Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 968 отзывов
Интернет провайдеры
Нет техподдержки корпоративных клиентов
Техническая поддержка для юридических лиц работает с 7:00 до 19:00, но сейчас у нас очень высокая нагрузка, возможно, поэтому связаться с технической поддержкой не получилось.
Коллеги обязательно свяжутся с вами завтра по данным из Личного кабинета, но если нужно позвонить на другой номер, пришлите его, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) всё сделаем 👌 Показать 1 ответ
Для мену удобно и мне все нравится
Жаль....жаль... жаль.
Йота умерла
А вот такой долгий отклик технической поддержки это очень странно. Будем очень благодарны, если вы расскажете об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и ссылку на отзыв, чтобы мы могли всё проверить ✊
B2B тариф: LTE на скорости 190 Кбит/сек и отсутствие поддержки
Как устроена поддержка, вообще шок контент. Задал вопрос 3 февраля. Получил... Читать отзыв Ежечасно скорости проседают минут на 5-10 до неимоверно низких, в сотни раз ниже, чем положено. При этом деления полные, и местоположение телефона не меняется. Просто такой регулярный сюрприз: вот нормальная скорость только что, а вот, получи 190 Кбит/с и терпи ближайшие минут 5-10. И это на безлимитном тарифе:
Как устроена поддержка, вообще шок контент. Задал вопрос 3 февраля. Получил в ответ "сейчас отвечу" и все. 12 дней спустя отаета все еще нет
С работой интернета постараемся разобраться и помочь, для этого расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и адрес, чтобы мы могли всё проверить ✊
Всё сложно
1. Специалисты поддержки у нас есть и мы готовы прийти на помощь в любых возникающих вопросах и сложностях 24/4:
- чат на сайте (yota.ru/support/mobile)
- бесплатный SMS-чат по номеру 0999
- лс нашей группы ВК (vk.me/yota).
Голосовая поддержка по звонку действительно доступна только пользователям модема по номеру 8-800-550-00-07 (с 07:00 до 23:00 местного времени).
Если бот не может подобрать ответ на ваш вопрос, он сразу должен переводить чат на специалиста поддержки, также вы можете в любое время прекратить общение с ботом и запросить перевод на живого человека.
2. Управлять номером и тарифом, смотреть информацию по списаниям можно в мобильном приложении - всем этим функционалом оно обладает. Если не получается найти, то через чат с поддержкой можно получить эту информацию, а также при необходимости заказать детализацию или счет.
Также на нашем официальном сайте в разделе "Поддержка" можно найти информацию по наиболее часто возникающим вопросам: https://www.yota.ru/support/mobile (например, ответ на ваш вопрос содержится в разделе "Тарифы" - "Выбор и подключение тарифа". Эту информацию мы конечно же не скрываем, напротив стараемся сделать ее максимально доступной и удобной.
3. Все наши тарифы подключаются ровно на 30 суток с автоматическим продлением. Если вы просто пополнили баланс и не изменили заранее условия, то это корректное поведение системы - у вас продлевается последний выбранный пакет услуг. В этом случае услуга отработала корректно, согласно условиям оказания услуг связи, поэтому автоматический перерасчет средств не предусмотрен. Но мы готовы рассмотреть вашу претензию и решить вопрос индивидуально, для этого действительно может понадобится заполнить бланк претензии.
Также, если у вас новая тарифная линейка, то можно завершить выбранные условия досрочно, выбрав другие - на данный момент досрочная смена работает только при изменении условий в большую сторону или выборе аналогичного тарифа.
4. Мы готовы проверить все консультации с вами в чате поддержки, чтобы разобраться, не было ли со стороны бота или специалистов поддержки каких-то ошибок, которых можно было бы избежать, улучшив качество обслуживания. Для этого продублируйте, пожалуйста, свой отзыв или ссылку на него нам в личку ВК (vk.me/yota), уточнив номер, по которому обращались. Заодно рассмотрим возможность переподключения тарифа на нужный в рамках лояльности.
Качество безлимитного интерента для Юр. лиц стало просто отвратительным
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) ваш номер и адреса, где заметили трудности. Будем ждать информацию.
Скатилась под плинтус
Как жалко уходить к другому провайдеру.
Да, в последнее время нам поступает много обращений, поэтому ответ оператора может задержаться, но мы обязательно отвечаем каждому пользователю в порядке очереди.
Напишите, пожалуйста, о неполадках в личку нашей группы ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Проверим состояние сети и постараемся помочь.
Самая ужасная связь йота
Голосовая поддержка у нас есть, но она только для пользователей модемного продукта: 8 (800) 550-00-07
Пользователи сим-карта для смартфона или планшета, нам могут написать по СМС на номер 0999, в ВК (vk.me/yota), в чат приложения (https://link.yota.ru/chat) и на сайте (https://www.yota.ru/support/mobile#chat).
В любом из каналов будем рады помочь и разобраться со сложностями, ведь если что-то работает не так - это нужно исправить.
Что касается стоимости тарифов- мы стараемся поддерживать средние цены по рынку. Наш тариф-конструктор (yota.ru/voice) сделан таким образом, что каждый может настроить его под себя и не переплачивать за лишнее.
Если у вас есть страничка в ВК, перешлите, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв и ваш номер. Там мы обязательно проверим замечания к операторам, такого впечатления наша поддержка не должна оставлять ни в коем случае, и сложности с со связь, с которыми вы столкнулись. Надеемся, что сможем изменить ваше мнение о нас к лучшему.
#YOTA_BLEVOTA
Не тратьте свои нервы. Не кормите этих мошенников.
Альтернативы всегда есть, даже когда кажется, что их нет, как например вне черты городов. Во многие поселки уже давно протянуты кабельные соединения или же подключайтесь через спутник, это не так уж и дорого как кажется на первый взгляд, зато... Читать отзыв Отвратительный интернет стал. При отличном сигнале самовольно занижают скорость соединения при оплаченном безлимите на год.
Не тратьте свои нервы. Не кормите этих мошенников.
Альтернативы всегда есть, даже когда кажется, что их нет, как например вне черты городов. Во многие поселки уже давно протянуты кабельные соединения или же подключайтесь через спутник, это не так уж и дорого как кажется на первый взгляд, зато не будет зависимости от заплывших уже от жира и охреневших уже через край так называемых, беспроводных интернет сервис провайдеров.
И вася-авто-ответчик компании yOTA, который здесь вешает лапшу всем на уши, делая заботливый вид, просьба закрыть свой лживый генератор и не отвечать на этот комментарий.
Интернет соединение беспроводное и зависит от многих факторов, которые часто могут меняться, например, уровень сигнала, радиоусловия, нагрузка на сеть. Если есть сложности, то причину их возникновения сразу назвать довольно сложно( Будем очень благодарны, если у вас всё же получится уделить нам немного времени и рассказать обо всём поподробнее нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес, чтобы мы могли всё проверить ✊
отвратительный интернет
Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес, чтобы мы могли всё проверить ✊
Скрытые и необоснованные услуги при переходе на yota
SIM-карта приходит к вам не активированная, активируете её и подключаете тариф вы сами, в любое удобное для вас время. Можно сделать это до переноса, можно после. У нас есть SIM-карты с готовым тарифом: обычно на них подключён более дорогой тариф, поэтому и действует он не 30 дней, а меньше, пропорционально сумме, которую вы отдали за SIM, но такие карты продаются только в некоторых точках наших партнёров.
Пожалуйста, скиньте ссылку на ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес, где сеть не ловит. Проверим покрытие и более детально разберёмся с тарифом! Показать 1 ответ
Ужасный интернет
Массовых сложностей с работой интернета сейчас нет, возможно, сложности связаны с локальными радиоусловиями. К сожалению, далеко не все вопросы получается решить так быстро, как нам с вами хотелось бы, особенно если дело касается покрытия. Для улучшения ситуации нам может потребоваться установка нового оборудования, но это очень сложный и трудоёмкий процесс, требующий от нас решения не только технических, но и административных вопросов.
Скидка на связь, это, конечно же, не окончательное решение вопроса, а лишь временная мера, компенсация за неудобства. Если вы рассказывали о проблем адресе, то вся информация для исправления ситуации у нас есть, будем работать над тем, чтобы порадовать вас как можно скорее!
Безлимитного интернета сейчас действительно нет. Рынок часто меняется, не все изменения можно проигнорировать. На модеме у наших пользователей есть возможность менять скорость, регулируя тем самым время действия тарифа, а лимит на месяц составляет 100 Гб. На тарифах для смартфона настройка более гибкая, можно выбрать любое количество Гб от 1 до 50 + безлимит к любимым приложениям.
Мошенники и воры
Отдали мой номер другому!
Через неделю такое вряд ли могло случиться :(
Насколько понимаем, договор был расторжен автоматически по неактивности, но это возможно только если номером не пользовались минимум 90 дней. Раньше договор автоматически не может расторгнуться.
Напишите, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) ваш номер и ФИО, прикрепив ссылку на отзыв. Проверим, что случилось с номером. Показать 2 ответа
Мрак в самом начале
Дождались курьера получили симку оплатили услугу. Обещали перевести в течении 2 недель. По истечении срока запрсил через чат дату переноса, ответили что от вас заявления нет, курьер не передал.
Хорошо, спросил как быть.
Ответ активируйте карту и оформите заявление на перенос онлайн.
Хорошо, активировал и оформил, выслали на почту. Проверяю неверные данные оформлены в заявлении, при... Читать отзыв Заказал в йоте симку с переходом через курьера.
Дождались курьера получили симку оплатили услугу. Обещали перевести в течении 2 недель. По истечении срока запрсил через чат дату переноса, ответили что от вас заявления нет, курьер не передал.
Хорошо, спросил как быть.
Ответ активируйте карту и оформите заявление на перенос онлайн.
Хорошо, активировал и оформил, выслали на почту. Проверяю неверные данные оформлены в заявлении, при том что данные я не вносил!!!!!
В базе были уже данные внесены, вопрос откуда данные если курьер данные не передавал?
Пишу дальше, раз ваша афера раскрылась вносите изменения в данные! Курьера не зря вызывали ни офисов продаж ни оформленного кабинета госуслуг в нашем городе нет.
Под занавес по другому мы типа переоформить не можем надо либо через кабинет госуслуг либо в офис. Человеку на которого оформлялась симка к сведению 74 года....
Какое может быть будущее у компании у которой работа построена на лжи и изворотливости?
Плохое качество обслуживания
К отзыву от 20 января 2023
Изменение тарифа по инициативе оператора
. Прошу дать разъяснения
Напишите, пожалуйста, нам в сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте ваш номер, на который поступил звонок, прикрепив ссылку на отзыв. Мы проверим, были ли изменены условия.
А YOTA смютрю все не меняется
Обманывают людей!
перейти в йота
Если условия вам подходят, вы можете заказать SIM-карту: https://www.yota.ru/voice/order-sim или купить ее в ближайшей точке продаж: https://www.yota.ru/map?mode=sales. Понадобится паспорт и сумма стартового платежа 300-500 руб.
А после покупки и активации SIM в мобильном приложении вы сможете выбрать такие же условия, которые вам понравились на сайте :)
Если возникнут вопросы, будем рады помочь в личке ВК (vk.me/yota).
Разочарован
Хотели бы более детально разобраться в ситуации, проверить качество консультаций сотрудника точки продаж и посодействовать в возврате средств за сим-карту. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества ВК (vk.me/yota) адрес точки продаж (с уточнением, в каком именно салоне связи сим-карта приобреталась, так как в данном торговом центре есть сразу несколько точек, где реализуются наши сим-карты), а также уточните номер сим. Будем ждать от вас информацию.
Это ужас!!!
Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв, а мы постараемся подобрать для вас новый похожий номер.
Задолбала меня их реклама
Люблю Йоту
Не связывайтесь с yota
Очень обеспокоены вашим отзывом и самим кейсом. Давайте мы проверим почему с активацией возникли сложности и обращения в поддержку - игнорировать совсем не в наших правилах. Сотрудники Мегафона и правда не всегда могут помочь, но есть мы - а БОТ в чатах может сразу перевести на оператора по команде "специалист". Пожалуйста, напишите нам в личку Вк (vk.me/yota) ID номер, который указан на самой сим-карте и отправьте ссылку на этот отзыв. Постараемся найти решение оперативно!
Не связывайтесь с yota
Курьеры от Yota не приходят и не собираются!
Если всё в силе, дождитесь нашего следующего звонка, позвоните 78005509990 или напишите в чате: https://www.yota.ru/support/mobile
То же самое пришло относительно заказа AZ-3662.
Проверил звонки в личном кабинете сотового оператора - звонков не было. Никто не связывался. Сам... Читать отзыв 27.12.2022 я заказал в Yota две симки, обещали привести 28-го. Но вместо этого пришли два сообщения: Не смогли дозвониться, чтобы подтвердить доставку заказа Yota AZ-3670.
Если всё в силе, дождитесь нашего следующего звонка, позвоните 78005509990 или напишите в чате: https://www.yota.ru/support/mobile
То же самое пришло относительно заказа AZ-3662.
Проверил звонки в личном кабинете сотового оператора - звонков не было. Никто не связывался. Сам решил позвонить по указанному номеру - 78005509990. Номер не обслуживается.
Вот так, хочешь симку и не получишь!
Просил подтвердить получение симки через поддержку - отказ.
В поддержку обращался несколько раз даже дополнительный номер для связи дал - толку ноль!
Посмотрел где можно получить самостоятельно, и тут засада! На сайте показывает адрес ближайшего магазина с точкой Йоты, но вот нет уже этой точки, уже давно нет.
Надоело, теперь я точно знаю, что с Йотой дело лучше не иметь!
Ужасное обслуживание
В тот же день, уже на даче, включил роутер с данной сим-картой - интернета "0"! На роутере горит индикатор об отсутствии статуса сети
Пытался дозвониться до службы поддержки - бесполезно, писал в чат - полное игнорирование.
Предположив, что у меня неисправен роутер, ставил симкарты с телефона ещё двух операторов - всё нормально.
Ну ведь может быть слабый сигнал.... Взял у соседа симкарту мегафон (Yota же на мегафоне сидит) - интернет хороший - смотрел фильмы по ТВ, даже планшет с симкартой yota у товарища брал для проверки - интернет был нормальный.
Вообщем на сегодняшний день не знаю что с моей симкартой, до службы поддержки не дописаться, не дозвониться. Ужасное обслуживание. Никому не пожелаю стать клиентом yota.