Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 986 отзывов
Интернет провайдеры
Ужасный интернет
Массовых сложностей с работой интернета сейчас нет, возможно, сложности связаны с локальными радиоусловиями. К сожалению, далеко не все вопросы получается решить так быстро, как нам с вами хотелось бы, особенно если дело касается покрытия. Для улучшения ситуации нам может потребоваться установка нового оборудования, но это очень сложный и трудоёмкий процесс, требующий от нас решения не только технических, но и административных вопросов.
Скидка на связь, это, конечно же, не окончательное решение вопроса, а лишь временная мера, компенсация за неудобства. Если вы рассказывали о проблем адресе, то вся информация для исправления ситуации у нас есть, будем работать над тем, чтобы порадовать вас как можно скорее!
Безлимитного интернета сейчас действительно нет. Рынок часто меняется, не все изменения можно проигнорировать. На модеме у наших пользователей есть возможность менять скорость, регулируя тем самым время действия тарифа, а лимит на месяц составляет 100 Гб. На тарифах для смартфона настройка более гибкая, можно выбрать любое количество Гб от 1 до 50 + безлимит к любимым приложениям.
Мошенники и воры
Отдали мой номер другому!
Через неделю такое вряд ли могло случиться :(
Насколько понимаем, договор был расторжен автоматически по неактивности, но это возможно только если номером не пользовались минимум 90 дней. Раньше договор автоматически не может расторгнуться.
Напишите, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) ваш номер и ФИО, прикрепив ссылку на отзыв. Проверим, что случилось с номером. Показать 2 ответа
Мрак в самом начале
Дождались курьера получили симку оплатили услугу. Обещали перевести в течении 2 недель. По истечении срока запрсил через чат дату переноса, ответили что от вас заявления нет, курьер не передал.
Хорошо, спросил как быть.
Ответ активируйте карту и оформите заявление на перенос онлайн.
Хорошо, активировал и оформил, выслали на почту. Проверяю неверные данные оформлены в заявлении, при... Читать отзыв Заказал в йоте симку с переходом через курьера.
Дождались курьера получили симку оплатили услугу. Обещали перевести в течении 2 недель. По истечении срока запрсил через чат дату переноса, ответили что от вас заявления нет, курьер не передал.
Хорошо, спросил как быть.
Ответ активируйте карту и оформите заявление на перенос онлайн.
Хорошо, активировал и оформил, выслали на почту. Проверяю неверные данные оформлены в заявлении, при том что данные я не вносил!!!!!
В базе были уже данные внесены, вопрос откуда данные если курьер данные не передавал?
Пишу дальше, раз ваша афера раскрылась вносите изменения в данные! Курьера не зря вызывали ни офисов продаж ни оформленного кабинета госуслуг в нашем городе нет.
Под занавес по другому мы типа переоформить не можем надо либо через кабинет госуслуг либо в офис. Человеку на которого оформлялась симка к сведению 74 года....
Какое может быть будущее у компании у которой работа построена на лжи и изворотливости?
Плохое качество обслуживания
К отзыву от 20 января 2023
Изменение тарифа по инициативе оператора
. Прошу дать разъяснения
Напишите, пожалуйста, нам в сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте ваш номер, на который поступил звонок, прикрепив ссылку на отзыв. Мы проверим, были ли изменены условия.
А YOTA смютрю все не меняется
Обманывают людей!
перейти в йота
Если условия вам подходят, вы можете заказать SIM-карту: https://www.yota.ru/voice/order-sim или купить ее в ближайшей точке продаж: https://www.yota.ru/map?mode=sales. Понадобится паспорт и сумма стартового платежа 300-500 руб.
А после покупки и активации SIM в мобильном приложении вы сможете выбрать такие же условия, которые вам понравились на сайте :)
Если возникнут вопросы, будем рады помочь в личке ВК (vk.me/yota).
Разочарован
Хотели бы более детально разобраться в ситуации, проверить качество консультаций сотрудника точки продаж и посодействовать в возврате средств за сим-карту. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества ВК (vk.me/yota) адрес точки продаж (с уточнением, в каком именно салоне связи сим-карта приобреталась, так как в данном торговом центре есть сразу несколько точек, где реализуются наши сим-карты), а также уточните номер сим. Будем ждать от вас информацию.
Это ужас!!!
Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв, а мы постараемся подобрать для вас новый похожий номер.
Задолбала меня их реклама
Люблю Йоту
Не связывайтесь с yota
Очень обеспокоены вашим отзывом и самим кейсом. Давайте мы проверим почему с активацией возникли сложности и обращения в поддержку - игнорировать совсем не в наших правилах. Сотрудники Мегафона и правда не всегда могут помочь, но есть мы - а БОТ в чатах может сразу перевести на оператора по команде "специалист". Пожалуйста, напишите нам в личку Вк (vk.me/yota) ID номер, который указан на самой сим-карте и отправьте ссылку на этот отзыв. Постараемся найти решение оперативно!
Не связывайтесь с yota
Курьеры от Yota не приходят и не собираются!
Если всё в силе, дождитесь нашего следующего звонка, позвоните 78005509990 или напишите в чате: https://www.yota.ru/support/mobile
То же самое пришло относительно заказа AZ-3662.
Проверил звонки в личном кабинете сотового оператора - звонков не было. Никто не связывался. Сам... Читать отзыв 27.12.2022 я заказал в Yota две симки, обещали привести 28-го. Но вместо этого пришли два сообщения: Не смогли дозвониться, чтобы подтвердить доставку заказа Yota AZ-3670.
Если всё в силе, дождитесь нашего следующего звонка, позвоните 78005509990 или напишите в чате: https://www.yota.ru/support/mobile
То же самое пришло относительно заказа AZ-3662.
Проверил звонки в личном кабинете сотового оператора - звонков не было. Никто не связывался. Сам решил позвонить по указанному номеру - 78005509990. Номер не обслуживается.
Вот так, хочешь симку и не получишь!
Просил подтвердить получение симки через поддержку - отказ.
В поддержку обращался несколько раз даже дополнительный номер для связи дал - толку ноль!
Посмотрел где можно получить самостоятельно, и тут засада! На сайте показывает адрес ближайшего магазина с точкой Йоты, но вот нет уже этой точки, уже давно нет.
Надоело, теперь я точно знаю, что с Йотой дело лучше не иметь!
Ужасное обслуживание
В тот же день, уже на даче, включил роутер с данной сим-картой - интернета "0"! На роутере горит индикатор об отсутствии статуса сети
Пытался дозвониться до службы поддержки - бесполезно, писал в чат - полное игнорирование.
Предположив, что у меня неисправен роутер, ставил симкарты с телефона ещё двух операторов - всё нормально.
Ну ведь может быть слабый сигнал.... Взял у соседа симкарту мегафон (Yota же на мегафоне сидит) - интернет хороший - смотрел фильмы по ТВ, даже планшет с симкартой yota у товарища брал для проверки - интернет был нормальный.
Вообщем на сегодняшний день не знаю что с моей симкартой, до службы поддержки не дописаться, не дозвониться. Ужасное обслуживание. Никому не пожелаю стать клиентом yota.
Связь со статическим Ip адресом отвратительная !
Не торопитесь, пожалуйста, с решением, постараемся во всём разобраться и помочь. Для этого пришлите нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/
Не рекомендую никому самый ужасный оператор
Сеть у нас беспроводная и без проверки сложно сказать, почему она стала хуже работать, т.к. на её работу могут влиять самые разные факторы (радиоусловия, нагрузка на сети или вышке, особенности оборудования и т.д.). Если сеть полностью резко пропала не исключено, что мог быть какой-то сбой на вышке или с модемом.
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в сообщения ВК (vk.me/yota) вместе с вашим адресом, показаниями со страницы 10.0.0.1 и ссылкой на пост. Там сможем проверить показания сети и понять, в чём причина сложностей.
Так же проверим, почему при прошлых обращениях не поступило ответа от операторов.
Отвратительное качество связи.
Причины у такой работы интернета могут быть разные, ведь он у нас беспроводной и во многом может зависеть от разных внешних условий.
Отправьте, пожалуйста, ваш отзыв или ссылку на него нам в сообщения Вк (vk.me/yota), прикрепив ваш адрес и номер. Мы всё проверим и постараемся помочь.
Плохая связь,обман и мошейнечество
Как купить сим и остаться без связи и денег.
Для корпоративных пользователей у нас действительно отдельные процедуры и каналы поддержки, т.к. решение вопросов специфическое и требует порой связи с представителями организации. Мы не рекомендуем приобретать сим-карты в сомнительных местах, а корпоративные, если к самой компании от которой они, вы отношения не имеете, из-за этого могут быть сложности в будущем, т.к. по факту владелец сим-карты будете не вы.
Мы хотим помочь с решением вопроса и будем благодарны, если расскажете о случившемся нам в чат на сайте: yota.ru/b2b/support/mobile#chat или по телефону 8 800 550 10 10. Проверим есть ли другие, более подходящие варианты решения. Показать 1 ответ
4G от YOTA
При подключении сейчас на модеме максимально можно выбрать 100 Гб, нам пришлось отказаться от безлимита - это правда. Надеемся, что в будущем сможем порадовать его возвращением)
Отвратительная связь.
Обман полный.
- чат нашего мобильного приложения
- чат на сайте: https://www.yota.ru/support/mobile
- SMS-чат по номеру 0999 (бесплатно с номера Yota).
Пришлите, пожалуйста, свой номер, описав ситуацию, а также дату и место покупки SIM. Всё проверим и объясним по списаниям, цели намеренно обмануть мы точно не преследуем.
Не выполняет своих услуг
Касательно работы службы поддержки - в подобных случая наши специалисты стараются помочь сразу, подключая профильные отделы к решению вопроса. В чате же действительно может ответить бот, но для переключения на живого специалиста достаточно написать "специалист" прямо в чат.
Хотели бы более подробно разобраться в ситуации и постараться оперативно решить вопрос с переносом номера. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества Yota в ВК (vk.me/yota) ваш номер. Также изучим историю обращений в поддержку и проверим корректность консультаций сотрудников.
Очень плохая связь. Не рекомендую
Обманывают постоянных клиентов
Хотели бы проверить поступление оповещений об изменении цены и также постараться подобрать для вас более выгодные условия. Пришлите, пожалуйста, ваш номер нам в личные сообщения сообщества Yota в ВК (vk.me/yota).
Безлимитное дно