Yota отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

830 отзывов / 67032 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Уже не знают - что придумать

Олег 31 августа, 2019 год

В Yota уже не знают - что придумать в своё оправдание. Дети, которые стучат по клавишам в службе поддержки совсем лишены какой-либо фантазии и технических знаний. Как вы помните - у меня очередная проблема - неделю назад после двухчасовой переписки со службой поддержки посредством смс сообщений вдруг (ли?) перестали отправляться смс. Написал в чате в приложении. Зафиксировали заявку, прислали уведомление,... Читать отзыв В Yota уже не знают - что придумать в своё оправдание. Дети, которые стучат по клавишам в службе поддержки совсем лишены какой-либо фантазии и технических знаний. Как вы помните - у меня очередная проблема - неделю назад после двухчасовой переписки со службой поддержки посредством смс сообщений вдруг (ли?) перестали отправляться смс. Написал в чате в приложении. Зафиксировали заявку, прислали уведомление, что через два дня разберутся. Прошло пять дней - как обычно ничего не изменилось и никто из Yota ничего не сообщил. Начинаю опять пинать службу поддержки. На шестой день прислали фееричный ответ:"По заявке № 33277498 была проведена работа, специалисты не зафиксировали в системе исходящих SMS в указанное Вами время".Во как! Я им отправил два десятка смс, получил на них ответ, а "специалисты" не зафиксировали. Чудеса!
Оформил переход. Тут же выяснилось, что в Yota оказывается есть живые люди и есть телефон на который можно позвонить и высказать свои претензии. Но толку от этого всё равно не будет. Почему? Потому, что никаких специалистов и никакой технической службы в Yota нет. Все претензии они тупо пересылают в Мегафон, а у тех своей работы хватает и технические заявки просто кладутся в мусорку. Виртуальный оператор чё!

Ответ представителя Yota 1 сентября, 2019 год

Приветствуем! Мы сожалеем, что решение вопроса потребовало больше времени, порой такое может происходить, если, например, потребовалась дополнительная информация.

Мы можем понять ваши эмоции в этой ситуации :(
Каждое предложение, отзыв, претензию, которую вы отправляете нам, мы также фиксируем в нашей базе и стараемся ее решить.

Мы и МегаФон сотрудничаем, но при этом мы являемся разными операторами со своими уникальными тарифами и предложениями. Все обращения фиксируются и мы не закрываем на них глаза.

Техническая поддержка голосовых сим-карт у нас осуществляется, например, в чате на нашем сайте, мобильном приложении, в личных сообщениях нашей группы ВК.

Пользователи модемов также могут обратиться к нам по телефону: 8 800 550-00-07.

Надеемся, что еще сможем вас порадовать в будущем.

Они только сожалеют вместо того, чтобы что-то делать

Олег 25 августа, 2019 год

Ну вот, очередной ответ от Yota:
"Привет! Мы сожалеем, что ситуация вновь повторилась. Надеемся, что в дальнейшем она более не будет беспокоить вас и мы сможем улучшить ваше мнение о нас".
А вы, ребята, зря надеетесь на улучшение. Потому, что теперь и смс перестали оправляться. И опять я должен тыкать пальцами в чате, вместо того, чтобы всё быстро рассказать живому человеку. Всё,... Читать отзыв Ну вот, очередной ответ от Yota:
"Привет! Мы сожалеем, что ситуация вновь повторилась. Надеемся, что в дальнейшем она более не будет беспокоить вас и мы сможем улучшить ваше мнение о нас".
А вы, ребята, зря надеетесь на улучшение. Потому, что теперь и смс перестали оправляться. И опять я должен тыкать пальцами в чате, вместо того, чтобы всё быстро рассказать живому человеку. Всё, вы меня достали. Ухожу.

Приключения продолжаются

Олег 24 августа, 2019 год

Ну, все уже помнят, что я два месяца назад написал в Yota о том, что у меня пропадают входящие звонки. Yota два месяца юлит и ничего не делает, только даёт советы. Последний раз советовали поменять симку. Ехать было далеко, поскольку салонов у них в Питере не наберется и десятка и расположены они очень странно, но уже чисто из любопытства поменял.... Читать отзыв Ну, все уже помнят, что я два месяца назад написал в Yota о том, что у меня пропадают входящие звонки. Yota два месяца юлит и ничего не делает, только даёт советы. Последний раз советовали поменять симку. Ехать было далеко, поскольку салонов у них в Питере не наберется и десятка и расположены они очень странно, но уже чисто из любопытства поменял. И что? А ничего проблема не только не ушла, но и размножилась. 24 августа суббота, сижу целый день дома и замечаю, что телефон н разу не пиликнул - ни мессенджер, ни почта... ничего. Беру телефон в руки и понимаю, что интернет Yota не работает... совсем. Подключаю симку другого оператора - всё норм. Переключаюсь на Yota - ничего, даже их приложение не грузится. Пишу в смс поддержку. Они, как обычно, очень сожалеют, надеятся, создают заявку, но сроков назвать не могут. Напоминаю, что регулярно плачу деньги и хочу так же регулярно получать качественные услуги. Вроде зашевелились - спрашивают - сколько палок, какой адрес и т.д. А потом следует фантастический ответ - "между вами и вышкой появилась какая о преграда" И это при том, что их вышку видно у меня в окно. Ну ладно, выхожу на улицу иду по широкому и прямому проспекту Просвещения в сторону метро и по дороге спрашиваю оператора - как там дела с преградами. Ответ ещё более фееричный - "вижу, что вы перемещаетесь, но в движении связь может теряться". Блин, она у меня не теряется, потому, что её нет!!!! Советует переключиться на 3g. Ну это мы уже проходили, потом посоветует поменять симку, а потом и телефон. Прошёл несколько километров, оператор пишет:"по этому адресу как раз может наблюдаться нестабильное покрытие из-за локальных преград, и на базовой станции сейчас перегрузки". А я при этом стою на открытом пространстве на здоровой площади на которой нет демонстраций, рок-концертов или футбольного матча и опять таки вижу их вышку. Сказочники! Короче пришёл опять домой, через десять минут, ровно в 21-00 всё заработало само собой. А смс- поддержка просто слилась. Пишу сообщения - ответ: вы ввели неверный адрес. Вот такой сервис.

Ответ представителя Yota 25 августа, 2019 год

Привет! Мы сожалеем, что ситуация вновь повторилась. Надеемся, что в дальнейшем она более не будет беспокоить вас и мы сможем улучшить ваше мнение о нас.

Продолжение сериала

Олег 18 августа, 2019 год

Из Yota, ка всегда, ответили, что очень хотят разобраться и найти решение. Т.е. прошло почти два месяца, а они ещё только хотят разобраться и найти. Нормально? Я им уже писал, что второго телефона у меня нет, салонов у них в городе совсем мало и рядом с моим домом и работой их нет. Попросил прислать курьера с симкой. Ответили отказом. На... Читать отзыв Из Yota, ка всегда, ответили, что очень хотят разобраться и найти решение. Т.е. прошло почти два месяца, а они ещё только хотят разобраться и найти. Нормально? Я им уже писал, что второго телефона у меня нет, салонов у них в городе совсем мало и рядом с моим домом и работой их нет. Попросил прислать курьера с симкой. Ответили отказом. На словах - очень хотят разобраться, а на деле я всё должен делать сам... Сам себе звонить и проверять - что там в трубке слышно. Сам должен купить себе другой телефон для проверки, сам и за свои деньги должен ехать менять ИХ неработающую симку. А они до сих пор не сделали ничего...., но очень хотят разобраться.

"Отличный" пример клиент ориентированного ответа.

Олег 15 августа, 2019 год

У моих близких нет телефона с 4g. Так вот жизнь сложилась... Брать у знакомых, как и экспериментировать в точках продаж - не вариант. Я же вам уже полтора месяца пишу, что ИНОГДА проблема возникает ТОЛЬКО В ОДНОМ РАЙОНЕ. Но в этом районе нет ваших салонов. Вы вообще читаете то, что я пишу? Как вы себе представляете - я должен у... Читать отзыв У моих близких нет телефона с 4g. Так вот жизнь сложилась... Брать у знакомых, как и экспериментировать в точках продаж - не вариант. Я же вам уже полтора месяца пишу, что ИНОГДА проблема возникает ТОЛЬКО В ОДНОМ РАЙОНЕ. Но в этом районе нет ваших салонов. Вы вообще читаете то, что я пишу? Как вы себе представляете - я должен у кого-то взять напрокат телефон и лишить человека на некоторое (неизвестное) время его привычного инструмента работы или развлечения? И всё это для того, чтобы протестировать ВАШУ сим-карту... Нет, я всё понимаю... 21-й век... виртуальные сети, виртуальное обслуживание... Но почему я должен делать за вас вашу работу? Это ваша симка и ваша сеть - сами её и тестируйте.

Ответ представителя Yota 16 августа, 2019 год

Мы лишь предложили варианты. Если такой возможности нет, то, пожалуйста, сообщите об этом и мы продолжим поиск решения вопроса. Мы, правда, хотим помочь вам. Показать 1 ответ

Второй месяц решают проблему

Олег 11 августа, 2019 год

Ну, вот, отправил им ещё несколько фактов о пропущенных звонках и началась старая песня... "по итогу проверки было выявлено, что дело в недоступности Вашего устройства. Чтобы исключить причину в устройстве или в SIM, необходимо протестировать в другом устройстве с поддержкой необходимого типа сети 4g". Т.е. именно так. Нельзя вставить карту другого оператора в мой телефон, чтобы проверить его работоспособность, а... Читать отзыв Ну, вот, отправил им ещё несколько фактов о пропущенных звонках и началась старая песня... "по итогу проверки было выявлено, что дело в недоступности Вашего устройства. Чтобы исключить причину в устройстве или в SIM, необходимо протестировать в другом устройстве с поддержкой необходимого типа сети 4g". Т.е. именно так. Нельзя вставить карту другого оператора в мой телефон, чтобы проверить его работоспособность, а непременно надо метнуться и купить новый. А тот факт, что в этом же телефоне прекрасно работали симки других операторов, и сейчас одна из них так же без проблем работает в том же режиме 4g, Yota пропускает мимо ушей.
Кстати, поменять йотовскую симку - целая проблема. Салонов у Yota раз два и.. всё. Мне до ближайшего сорок минут добираться, а живу я совсем не за КАД.

Ответ представителя Yota 11 августа, 2019 год

Здравствуйте! Мы ознакомились с вашим отзывом.
Должны отметить, что, действительно, порой мы можем попросить проверить работу нашей сим-кату в другом устройстве. Мы ни в коем случае не просим вас приобретать новое устройство. Сим-карту можно вставить, например, в смартфон родственника, знакомого или провести такую проверку в нашей точке продаж (адреса можно посмотреть тут: yota.ru/map-sales).

Если все же потребуется заменить сим-карту и обратиться в нашу точку продаж для ее замены нет возможности, то уточните об этом, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota). Мы постараемся решить вопрос.

Самое ужасная связь интернета

Гость 4 августа, 2019 год

Не пользуйтесь йота дурят во всех смыслах подключила без лимит без ограничений сначало все шикарно потом взяли затормазили интернет типо плохо тянет предложили подключить услугу не указав что пладная да причём не дурно платная и интернет залетал но ровна на сутки потом снова не куда не зайдёшь не выйдешь вот тебе и без лимит без ограничений лохотрон полный обычный тариф... Читать отзыв Не пользуйтесь йота дурят во всех смыслах подключила без лимит без ограничений сначало все шикарно потом взяли затормазили интернет типо плохо тянет предложили подключить услугу не указав что пладная да причём не дурно платная и интернет залетал но ровна на сутки потом снова не куда не зайдёшь не выйдешь вот тебе и без лимит без ограничений лохотрон полный обычный тариф там вообще оплатил через неделю присылают что что скорость ограничина кончился трафик и это при использовании вк и одноклассникав что хотят то и творят

Ответ представителя Yota 4 августа, 2019 год

Здравствуйте!

Мы вовсе не обманываем наших клиентов. Наоборот, мы всегда стараемся сделать наши услуги максимально открытыми и понятными.
И в данной ситуации мы совсем ничего не поняли :(
Мы хотели бы подробнее разобраться какими услугами Вы пользуетесь (смартфон, модем, планшет) и каким именно тарифом.

Будем Вам очень признательны, если Вы пришлете Ваш номер телефона и Ваш комментарий в личные сообщения нашей группы ВКонтакте vk.me/yota - мы все проверим и постараемся помочь!

Yota не хочет реашть проблему

Oleg 4 августа, 2019 год

.... крепчает и зашкаливает. Вот, что мне сегодня ответили по электронке на моё предложение техникам Yota перезвонить на мой номер для диагностики : "Сотрудники технического отдела не созваниваются с абонентами, т.к. занимаются обработкой заявок, связанные с возникающими трудностями... Диагностикой занимаются как раз те сотрудники, которым направляется заявка. С Вашей стороны необходимо зафиксировать примеры звонков и сообщить их".
Ну, т.е. спустя месяц... Читать отзыв .... крепчает и зашкаливает. Вот, что мне сегодня ответили по электронке на моё предложение техникам Yota перезвонить на мой номер для диагностики : "Сотрудники технического отдела не созваниваются с абонентами, т.к. занимаются обработкой заявок, связанные с возникающими трудностями... Диагностикой занимаются как раз те сотрудники, которым направляется заявка. С Вашей стороны необходимо зафиксировать примеры звонков и сообщить их".
Ну, т.е. спустя месяц после моего обращения Yota предлагает мне самостоятельно и за свои деньги собирать диагностическую информацию по работе сети Yota, потому, что некие сотрудники Yota не могут этого сделать без заявки, которую должны составить другие сотрудники Yota, а третьи сотрудники Yota просят, чтобы я узнал у своих контактов - что они слышат в трубке, когда не могут мне дозвониться... Так почему бы одному из кучи сотрудников Yota не сократить эту суперэффективную цепочку и не позвонить пару раз на мой номер?

Ответ представителя Yota 4 августа, 2019 год

Для того, чтобы разобраться в конкретной проблеме нам необходимы конкретные данные. А именно, данные о совершенных звонках (какие были трудности, дата и время их совершения, с какого номера был совершен звонок итд).
К сожалению, никто кроме Вас не сможет предоставить максимальную информацию о проблеме, так как звонки совершались на Ваш номер и только Вы знаете необходимую информацию. Именно ее мы и просим предоставить.

Как мы уже неоднократно Вам говорили - у нас нет голосовой поддержки для пользователей смартфонов и планшетов, поэтому связаться с сотрудниками технической поддержки по звонку не является возможным.
Ожидаем запрошенную информацию и искренне надеемся, что нам удастся решить сложившуюся ситуацию как можно скорее. Показать 1 ответ

Их там заклинило в Yota

Олег 2 августа, 2019 год

Ну, вот и подтвердилось, что у Yota нет никакой технической службы. Они как попугаи повторяют одно и то же:"спрашивать информацию у всех не дозвонившихся Вам не нужно. Достаточно 1-2 примеров, не старше 2-3 дней в формате: номер, дата/время и что слышно. Если проблема актуальна, то просим сообщить в ответном письме эти данные, чтобы мы смогли как можно скорее выяснить в... Читать отзыв Ну, вот и подтвердилось, что у Yota нет никакой технической службы. Они как попугаи повторяют одно и то же:"спрашивать информацию у всех не дозвонившихся Вам не нужно. Достаточно 1-2 примеров, не старше 2-3 дней в формате: номер, дата/время и что слышно. Если проблема актуальна, то просим сообщить в ответном письме эти данные, чтобы мы смогли как можно скорее выяснить в чем дело и устранить неполадки". Т.е. я сам, за свои деньги должен провести диагностику и сообщить им. Их специалисты набрать мой номер и послушать, что там слышно в трубке не могут. Такие вот специалисты, у них телефонов нет или пользоваться ими они не умеют... Ну, конечно, специалисты-то как и вся компания, виртуальные. Вот только деньги за свои услуги требуют реальные.

Непрофессионализм

Олег 2 августа, 2019 год

Полный непрофессионализм. Они месяц отмахивались, а когда я вынес проблему на публичное обсуждение, начали "анализировать переписку" и "запрашивать дополнительную информацию". Я им эту информацию уже несколько раз передавал. А знаете - что они запрашивают? "Чтобы мы все же могли решить вопрос, пожалуйста, приведите дополнительные примеры неудачных входящих вызовов. Если примеров будет несколько, будет даже лучше. Нам нужно время звонка... Читать отзыв Полный непрофессионализм. Они месяц отмахивались, а когда я вынес проблему на публичное обсуждение, начали "анализировать переписку" и "запрашивать дополнительную информацию". Я им эту информацию уже несколько раз передавал. А знаете - что они запрашивают? "Чтобы мы все же могли решить вопрос, пожалуйста, приведите дополнительные примеры неудачных входящих вызовов. Если примеров будет несколько, будет даже лучше. Нам нужно время звонка и номер звонившего, а также желательно уточнить что именно слышали звонившие (или звонивший) в момент звонка. Надеемся на понимание". Т.е. я должен месяц спокойно и с понимаем относиться к тому, что теряю входящие звонки, а они там будут развлекаться. "Определить причину сложностей на основе предоставленных ранее примеров нам не удалось, поэтому мои коллеги запросили дополнительные примеры, с уточнением, что слышат звонящие. Это поможет нам определить причину сложностей и впоследствии устранить ее". Вот такие умельцы. Ещё раз повторяю вам, виртуальным умникам - мне уже никто не звонит на номер Yota, звонят на другой номер, сами наберите меня несколько раз и всё увидите и услышите. Это что, так трудно сделать? Или до этого рудно додуматься? Вот возьмите и вместо очередных отписок - позвоните.

Наконец-то соизволили ответить на почту

Олег 1 августа, 2019 год

Вот, что мне ответили сегодня: "Я ознакомился с Вашими письмами, заявкой 31940231 и обращениями в нашем чате. Дело в том, что заявка еще находится в работе у наших специалистов. Поскольку причина возникших сложностей не была определена, мы не можем сообщать предварительные сроки".
Прошёл месяц! Результат нулевой. А деньги списываете по полной и своевременно.
Что-то мне подсказывает, что в вашей виртуальной компании и... Читать отзыв Вот, что мне ответили сегодня: "Я ознакомился с Вашими письмами, заявкой 31940231 и обращениями в нашем чате. Дело в том, что заявка еще находится в работе у наших специалистов. Поскольку причина возникших сложностей не была определена, мы не можем сообщать предварительные сроки".
Прошёл месяц! Результат нулевой. А деньги списываете по полной и своевременно.
Что-то мне подсказывает, что в вашей виртуальной компании и технической службы никакой нет. Вы просто переадресовываете все технические заявки в Мегафон, а там к ним относятся, как к дополнительной не оплачиваемой нагрузке, т.е. откладывают в долгий ящик. Вот они прелести виртуального оператора.

Ухожу, надоела эта виртуальщина

Олег 31 июля, 2019 год

Месяц жду от Yota ответа на заявку 31940231. Месяц не могут решить и не могут назвать сроки решения. Общение в приложении Андроид - это как слепой с глухим. Я им пишу, что до меня куча народу не может дозвониться, а они у меня спрашивают - что слышат в трубке люди, которые не дозвонились. Потом сказали, что нужно переключить приём с... Читать отзыв Месяц жду от Yota ответа на заявку 31940231. Месяц не могут решить и не могут назвать сроки решения. Общение в приложении Андроид - это как слепой с глухим. Я им пишу, что до меня куча народу не может дозвониться, а они у меня спрашивают - что слышат в трубке люди, которые не дозвонились. Потом сказали, что нужно переключить приём с 4G на 3G. Ну да..., я же к Yota именно за 3G подключался! Но и это не помогло. Общаться "вживую" отказываются. Про компенсацию - это только после решения проблемы, т.е. никогда. Думал, что нет ничего хуже МТС, но ошибался. Yota это не просто виртуальный оператор, но и такой же виртуальный сервис, виртуальные мозги, и такая же виртуальная ответственность.

Ответ представителя Yota 1 августа, 2019 год

Олег, доброго времени вам! Мы хотим разобраться в ситуации и ожидаем от вас ответа по заявке.
Также ответили под вашим другим комментарием: https://www.kupilskazal.ru/profiles/kompaniya-yota.html#comment_90510 Показать 2 ответа

Наживаются даже на умерших!

Дмитрий 16 июля, 2019 год

В йота,в отличии от всех операторов нет услуги смены владельца. Даже после смерти владельца престижного номера купленного за 25000₽,в йоте по наследству номер переоформить невозможно! Номер снова поступает в продажу за 25000₽... А где же чувство сострадания к людям потерявшим близкого человека! Для которых это номер более ценен как память...

Достоинства:

Интернет

Недостатки:

Нет смены владельца номера! Жажда наживы!

Ответ представителя Yota 17 июля, 2019 год

Здравствуйте! Совсем не хотели расстроить вас подобным образом, но у нас действительно нет опции переоформления номера. Мы уже получали множество пожеланий в добавлении данной опции - передали всю информацию на рассмотрение в профильный отдел. Вопрос рассматривается нашими специалистами - постараемся порадовать вас реализацией такой возможности как можно скорее.

Yota банда уголовников.

Андрей 11 июля, 2019 год

Yota криминальная организация, которая одной криминальной группе помогает следить за мной за деньги. А эта криминальная группа вымогает у меня квартиру, а ее организаторы связанны с начальством Yota. Эти глупые начальники Yota думают что не найдут кто из инженеров управлял базовыми станциями 25011BD15F02, 25011BD15F05 в определенное время и гадил мне 6034525087. Изучайте уголовный кодекс РФ. Yota превращается в... Читать отзыв Yota криминальная организация, которая одной криминальной группе помогает следить за мной за деньги. А эта криминальная группа вымогает у меня квартиру, а ее организаторы связанны с начальством Yota. Эти глупые начальники Yota думают что не найдут кто из инженеров управлял базовыми станциями 25011BD15F02, 25011BD15F05 в определенное время и гадил мне 6034525087. Изучайте уголовный кодекс РФ. Yota превращается в преступную организацию, которая принадлежит Кремлю.

Ответ представителя Yota 11 июля, 2019 год

Здравствуйте! Сожалеем, что появилось такое мнение и нам бы хотелось разобраться в данной ситуации как можно скорее.

Для этого, пожалуйста, сообщите о сложностях нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota). Мы во всем разберемся Показать 1 ответ

Интернет норм, точка продажи овно

Гость 26 июня, 2019 год

Претензий по качеству связи нет. Зато просто огромные претензии по качеству работы данной точки. Крайне не рекомендую здесь приобретать что либо! Купил здесь роутер. Через некоторое время вздулся у него аккумулятор. Обратился к ним. Они послали в 7 небо, мол там составят акт. Акт на замену составили без вопросов. Вернулся в зори. Отказывают в замене, типа нет белой коробки. Дичь... Читать отзыв Претензий по качеству связи нет. Зато просто огромные претензии по качеству работы данной точки. Крайне не рекомендую здесь приобретать что либо! Купил здесь роутер. Через некоторое время вздулся у него аккумулятор. Обратился к ним. Они послали в 7 небо, мол там составят акт. Акт на замену составили без вопросов. Вернулся в зори. Отказывают в замене, типа нет белой коробки. Дичь просто. Горячая линия говорит, что рычагов воздействия на эту точку нет. Сама же йота рекомендовала обратиться в Роспотребнадзор. Что и собираюсь делать. Позже напишу, чем закончилось. Приобретайте товары в центральных точках: 7 небо или в Фантастике. А эта не йота, простая франшиза по заколачиванию бабла!

Приобреталось оборудование ТЦ Сормовские зори, ул. Коминтерна 117, г. Нижний Новгород.

Yota - Интернет норм, точка продажи овно

Ответ представителя Yota 27 июня, 2019 год

Здравствуйте! Обеспокоены случившимся. Sad Не могли бы вы, пожалуйста, рассказать о ситуации в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) и приложить ссылку на данный комментарий. Мы оставим обратную связь по работе данной точки продаж, а также посмотрим, как мы можем вам помочь.

интернет....

Nonna 15 июня, 2019 год

Пользуюсь услугами данного....гммм..."оператора", скорость не стабильная, периодически падает в ноль. При обращении в тех поддержку слышу одно и то же: перенесите модем(куда, его перетаскивать?! устала уже, выучила где сколько дб уже...), или мы занимаемся данным вопросом, ждите..(уже года 3 жду)...
Хотя бы смените текст ответа у тех поддержки, не позорно будет( ушла бы, но нет технической возможности..

Достоинства:

их нет

Недостатки:

-не стабильная скорость(и не надо про погоду и другие влияния на сеть)
-не верная информация по зоне покрытия
-не могут ответить по месту положению базовых станций - крутите наугад..
Перечислять можно до умопомрачения..Может все таки стоит развиваться?

Ответ представителя Yota 16 июня, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Понимаем, насколько подобные сложности со связью могут быть неприятными, но также хотели бы отметить, что наша сеть беспроводная - её качество напрямую зависит от радиосигнала или нагрузки на базовых станциях. Для улучшения сигнала порой приходится перемещать устройство и располагать его у открытых пространств - это нормально для беспроводной сети.

Чтобы подобного не происходило, мы стараемся устанавливать дополнительные базовые станции и хотели бы составить заявку на развитие сети по вашему адресу.

Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер лицевого счета, точный адрес и пришлите данные со страницы 10.0.0.1 Будем ждать информацию!

Не подключайтесь к YOTA!

Tortilla 2 апреля, 2019 год

Подключились в "Связном" на максимальный тариф с безлимитным интернетом. Активировать сим карту не получилось из-за полного отсутствия 4G сигнала, хотя на сайте йоты мой район покрывает 4G, и ловит от двух других операторов.
После упорных попыток подключиться к их сети, возни с антенной и удлинителями, общения с техподдержкой, бросили это дело и написали заявление о расторжении договора и возврате средств.... Читать отзыв Подключились в "Связном" на максимальный тариф с безлимитным интернетом. Активировать сим карту не получилось из-за полного отсутствия 4G сигнала, хотя на сайте йоты мой район покрывает 4G, и ловит от двух других операторов.
После упорных попыток подключиться к их сети, возни с антенной и удлинителями, общения с техподдержкой, бросили это дело и написали заявление о расторжении договора и возврате средств.
Оказалось то, что заявление могут принять только в офисе за 50 км от меня, а точки продаж только продают, причем только за наличные. В офисе-стойке единственный сотрудник йоты без проблем принял заявление, и уверил, что все ОК и деньги придут на банковскую карту не позже недели.
Теперь прошло около месяца, а заплаченных за виртуальный интернет денег нет. Вывод - не ждите от них возврата средств за неоказанные услуги!
На сайте поддержка ничем не помогла и отключается по непонятным причинам.
Результаты впечатляют:
850р + куча нервов и сил = ни интернета, ни денег!

Достоинства:

Техподдержка реально оказывала поддержку и предлагала различные способы

Недостатки:

Не вернут вам деньги
Отсутствие доверия
Неверная информация о покрытии
Отсутствие договора при подключении
В поддержке нет номера обращения, нельзя восстановить беседу если браузер уже закрыт или с другого устройства

Ответ представителя Yota 3 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и сожалеем, что первое знакомство с нами произошло именно так :(

Хотелось бы сразу отметить, что все наши модемы и роутеры работают в сети 4G, покрытие можно посмотреть на нашем сайте: www.yota.ru/modem#coverage или в поддержке, например, у нас в личных сообщениях группы ВК (vk.me/yota).

Действительно, принять заявление на расторжение договора и возврат средств могут не во всех точках продаж, те, что принимают заявления, отображаются у нас на сайте: www.yota.ru/map-sales по фильтру "Приём заявлений".

Также должны отметить, что возврат средств с нашей сторон занимает до 30 календарных дней, а со стороны банка - 5 рабочих дней. Нам бы хотелось более детально разобраться в сложившейся ситуации. Будем благодарны, если Вы продублируете её нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota), чтобы мы могли уточнить всю информацию по сложившемуся вопросу и решить его.

Ужасный интернет

OBen 6 февраля, 2019 год

Пользовался Yota месяц - первая неделя была хорошая скорость, потом начался ужас. Скорость меньше, чтобы даже грузились сайты, про видео можно забыть. Ночью более-менее, но днем и вечером скорости нет.

Потом начались обрывы связи -просто нет интернета и все. Сигнал хороший, а интернета нет.

В общем, не рекомендую покупать модемы йота и пользоваться услугами этого интернет-провайдера.

Хороший видео отзыв о Yots на ютьюбе... Читать отзыв Пользовался Yota месяц - первая неделя была хорошая скорость, потом начался ужас. Скорость меньше, чтобы даже грузились сайты, про видео можно забыть. Ночью более-менее, но днем и вечером скорости нет.

Потом начались обрывы связи -просто нет интернета и все. Сигнал хороший, а интернета нет.

В общем, не рекомендую покупать модемы йота и пользоваться услугами этого интернет-провайдера.

Хороший видео отзыв о Yots на ютьюбе

Ответ представителя Yota 6 февраля, 2019 год

Добрый вечер! Мы внимательно ознакомились с Вашим видео и также получили Ваш отзыв на Banki.ru (https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/28317/#comments). Мы предоставили Вам ответ на данном сервисе и предлагаем продолжить дальнейшее решение вопроса именно там. Надеемся, что вместе нам с Вами удастся решение, чтобы при работе интернета не возникало подобных сложностей и Вы могли комфортно пользоваться нашей модемной сим-картой.

Низкое качество интернет связи

Гость 2 июля, 2018 год

Отзыв по г.Самара.
В дневное время очень низкая скорость интернета, простые текстовые сайты открываются по 20-30 минут, сайты, где присутствует фото или видео не открываются вообще.
В службе поддержки проблему не решают, ссылаются на перегруженность оборудования и предлагают дождаться снижения трафика, принимают заявку и больше ничего не делают. Скорость появляется только ночью. Работать с интернетом днем просто не реально.
Компания видимо больше... Читать отзыв Отзыв по г.Самара.
В дневное время очень низкая скорость интернета, простые текстовые сайты открываются по 20-30 минут, сайты, где присутствует фото или видео не открываются вообще.
В службе поддержки проблему не решают, ссылаются на перегруженность оборудования и предлагают дождаться снижения трафика, принимают заявку и больше ничего не делают. Скорость появляется только ночью. Работать с интернетом днем просто не реально.
Компания видимо больше не развивается, оборудование для повышения скорости интернета не устанавливается.
Тем кто не хочет потерять время, деньги и нервы проходите мимо данного провайдера, ищите альтернативу.

Достоинства:

безлимит

Недостатки:

очень низкая скорость интернета
компания не развивается, дополнительное оборудование для увеличения скорости не устанавливается.

Ответ представителя Yota 3 июля, 2018 год

Здравствуйте! Очень огорчены Вашим отзывом. :( Мы предоставляем связь по беспроводной технологии и скорость напрямую зависит от нагрузки на сети или уровня радио сигнала. Мы полностью понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией, но нагрузку, увы, заранее спрогнозировать очень трудно.

Мы совсем не хотим подводить Вас и постараемся наладить работу сети как можно быстрее, а чтобы ускорить данный процесс мы бы хотели повторно взглянуть на ситуацию и составить дополнительную заявку в профильный отдел с актуальными данными о подключении.

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota) Ваш номер, точный адрес и опишите всё максимально подробно. Будем ждать информацию!

оборзели

Гость 28 июня, 2018 год

Подняли тариф с 250 на 280 ,Пробашлял как положено , но интернета нет вообще. Короче ,YOTA полный отстой. на***ли как хотели. Ничего личного, но мля, бесит когда на***вают. Пацаны, девки ,мужики ,женщины не подключайте это дерьмо, 50 на 50 все равно на**ут. Такую рулетку мне не надо и вам не советую. Писал в ПОДДЕРЖКУ сделать ничего не могут или не... Читать отзыв Подняли тариф с 250 на 280 ,Пробашлял как положено , но интернета нет вообще. Короче ,YOTA полный отстой. на***ли как хотели. Ничего личного, но мля, бесит когда на***вают. Пацаны, девки ,мужики ,женщины не подключайте это дерьмо, 50 на 50 все равно на**ут. Такую рулетку мне не надо и вам не советую. Писал в ПОДДЕРЖКУ сделать ничего не могут или не хотят ... Вернуть бабло ... да и хрен с ними. Репутация как девственность - потеряешь не вернешь.

Меняют условия как хотят... Нет на них Роскомнадзора....

Гость 12 июня, 2018 год

11 июня 2018 года перестали предоставляться услуги связи. После долгого и неприятного общения со службой поддержки Yota выяснилось, что мой тариф закрыт. Хотя оплаченный период не закончился!!! Оператор поменял план без какого-либо уведомления о изменении условий тарифа или закрытии тарифа! Служба поддержки так и не смогла предоставить ссылку на страницу сайта, где указано, что условия изменились…
Yota после... Читать отзыв 11 июня 2018 года перестали предоставляться услуги связи. После долгого и неприятного общения со службой поддержки Yota выяснилось, что мой тариф закрыт. Хотя оплаченный период не закончился!!! Оператор поменял план без какого-либо уведомления о изменении условий тарифа или закрытии тарифа! Служба поддержки так и не смогла предоставить ссылку на страницу сайта, где указано, что условия изменились…
Yota после слияние с Мегафоном стала полным отстоем.....
Не пользуйтесь

Ответ представителя Yota 12 июня, 2018 год

Здравствуйте. Честно говоря, очень любопытная ситуация возникла у нас с Вами. Нам бы хотелось более подробно ее разобрать и постараться Вам помочь. Можете, пожалуйста, написать нам о блокировке в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (vk.me/yota) и указать Ваш номер? Мы все внимательно проверим и непременно расставим все точки над "i".

Yota это криминал

Гость 26 мая, 2018 год

Yota рассадник криминала. Московские инженеры Yota за деньги или по просьбе высокопоставленного Кремлевского чиновника сотрудничают с преступной гастрабайтерской бандой, которая вымогает квартиры у россиян. Инженеры Yota предоставляют преступной банде информацию о клиентах, а также следят и гадят клиентам. Московские инженеры, которые обслуживают базовую станцию 250110EFCD20, можно сразу увольнять или заводить уголовное дело, почему они помогают приступной банде следить и... Читать отзыв Yota рассадник криминала. Московские инженеры Yota за деньги или по просьбе высокопоставленного Кремлевского чиновника сотрудничают с преступной гастрабайтерской бандой, которая вымогает квартиры у россиян. Инженеры Yota предоставляют преступной банде информацию о клиентах, а также следят и гадят клиентам. Московские инженеры, которые обслуживают базовую станцию 250110EFCD20, можно сразу увольнять или заводить уголовное дело, почему они помогают приступной банде следить и гадить клиенту. Прошу разобраться новому генеральному директору Владимиру Добрынину. У Yota генеральные директора меняются каждый год, не хотелось бы, чтобы их сажать начали за сотрудничество с организованной преступностью. Занимаются незаконной прослушкой без постановления суда, с уголовниками убийцами.

Показать 1 ответ

Не советую

Александр 6 мая, 2018 год

Хочу поделиться своим отзывом о мобильном операторе Yota.
Пользуюсь я им порядка 4-5 лет, до недавнего времени все было просто замечательно, тариф у меня - безлимитный интернет, 300минут, 440рублей. Интернета я расходую много, порядка 30гб в месяц. Оператор Yota решил избавится от неудобного для него клиента вот каким способом: 26.04.18 у меня перестал работать номер, была ошибка сим-карта не зарегистрирована... Читать отзыв Хочу поделиться своим отзывом о мобильном операторе Yota.
Пользуюсь я им порядка 4-5 лет, до недавнего времени все было просто замечательно, тариф у меня - безлимитный интернет, 300минут, 440рублей. Интернета я расходую много, порядка 30гб в месяц. Оператор Yota решил избавится от неудобного для него клиента вот каким способом: 26.04.18 у меня перестал работать номер, была ошибка сим-карта не зарегистрирована в сети, в трее висела ошибка новый поставщик услуг. Я обратился за помощью в точку обслуживания Yota т.ц. Каламбус. Сотрудники мне помочь не смогли, поменяли 3 сим карты, ни в моем, ни в их телефоне сим карта не работала. Они мне предложили составить тех.заявку и подождать 2 дня. Спустя 2 дня мне сказали, что заявку будут рассматривать 5 дней. После 5 дней сказали - максимальный срок таких тех.заявок 7 дней. На 7й день я обратился в другую точку обслуживания клиентов в т.ц. Облака, там попытались мне помочь - поменяли сим карту на новую и та же ошибка. На 7-дневную мою заявку так ничего и не ответили! Моб.номер так и не работает. Предложили написать претензию, которую будут рассматривать 10 дней. Если вы хотите остаться без связи, то я вам рекомендую пользоваться моб. оператором Yota!!! У меня не работает мобильный банк, расплатиться в интернете я не могу, дозвониться до меня никто не может, мне звонили по работе я не смог ответить, меня лишили части премии. Я поменяю моб.оператора Yota на другой, да и не только я, супруге и родителям тоже сменю, причем тесть пользуется в Рязанской области и платит 700р. Месяц в год Yota потеряет 5 клиентов и 29 500т.р.

Ещё

Показать 1 ответ

Итернет г...

Гость 19 апреля, 2018 год

Купили модем для пк. Четыре дня все отлично, но потом постоянные обрывы, провисания скорости. Ответ тех. поддержки: проблемы в регионе (Тюмень). Не покупайте. Пожалеете.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Все, что связано с интернет. Мобильной связью не пользовался

Ответ представителя Yota 20 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Огорчены, что у Вас появились такие трудности =(.
Хотели бы помочь Вам и разобраться с этой ситуацией подробнее. Напишите, пожалуйста, для этого нам в личные сообщения ВКонтакте (vk.me/yota) информацию со страницы status.yota.ru и Ваш адрес. Мы всё детально проверим и постараемся устранить сложности как можно скорее.

ХАМЬЕ

Гость 5 апреля, 2018 год

Очень плохой интернет . Ни разу не было обещаной скорости . НЕ ПОКУПАЙТЕ !!!!!!!!!!!!!!

Недостатки:

Продают Б/У и неисправные роутеры под видом новых

Егор 14 марта, 2018 год

Купил сегодня роутер.
Сходу не обратил, но упаковка была грязная. Модем не упакован в целофан(мне кажется это стандарт), также как и провод зарядки не был перевязан проволокой.

Дома когда включил, модем пришлось сначала сбрасывать, потому что им уже кто-то пользовался.

С 5-го раза получилось подключиться к интернету.

Дальше началось интересное, по заявленной зоне охвата - не ловило вообще. т.е. первый... Читать отзыв Купил сегодня роутер.
Сходу не обратил, но упаковка была грязная. Модем не упакован в целофан(мне кажется это стандарт), также как и провод зарядки не был перевязан проволокой.

Дома когда включил, модем пришлось сначала сбрасывать, потому что им уже кто-то пользовался.

С 5-го раза получилось подключиться к интернету.

Дальше началось интересное, по заявленной зоне охвата - не ловило вообще. т.е. первый косяк - карта их полное фуфло и никакой адекватной картины не дает.

Батарею заряжал более 4-х часов, как только выдергиваешь зарядку - сразу отрубается под ноль роутер. Включается также через раз.

Поддержка отписывается стандартными нам очень жаль и сделайте возврат типа. Но разница в том, что - они изначально продали по цене нового устройства - бу и неисправное, причем намерено, лишь бы спихнуть и сделать план продаж.

В общем - полное г*вно сервис, поддержка и связь. Не советую ни кому пользоваться и сталкиваться с этой компанией.

P.s.
Буду писать в Роспотребнадзор и Прокуратору жалобу на их действия(вернее бездействия).

1 согласен

Ответ представителя Yota 14 марта, 2018 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. :( Безусловно, такого быть не должно и устройство при покупке должно быть новым, а не б/у, тем более неисправным. Хотели бы разобраться в ситуации более подробно. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Yota ВКонтакте (vk.me/yota) и прикрепите ссылку на Ваш отзыв. Мы всё проверим и постараемся найти решение.

Полное дерьмо

Гость 11 марта, 2018 год

Интернет полное дерьмо, 15 с просмотра, 38 с загрузка и и.д.

1 согласен

Ответ представителя Yota 12 марта, 2018 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями и хотели бы Вам помочь. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения (vk.me/yota) Ваш номер и опишите трудности, которые у Вас наблюдаются. Мы всё детально проверим и постараемся решить проблему как можно скорее.

приобрел йоту был доволен посоветовал друзьям теперь я у друзей враг

Гость 27 февраля, 2018 год

приобрел йоту был доволен посоветовал друзьям теперь я враг номер один связь полная х....ня и деньги того не стоят за такую связь в итоги больше не кому не советую

1 согласен

Начало было "за здравие"...

Гость 26 февраля, 2018 год

Когда-то в 2010-м я приобрел первый стик для интернета в Питере. И был полностью доволен. Это была хорошая связь. Помня о хорошем, в прошлом году приобрел симку в телефон, чтобы без проблем иметь связь по России. И началось... Связь постоянно пропадала даже в городах, телефон грелся в поисках связи так, что можно было обжечься. И соответственно, разряжался телефон по нескольку... Читать отзыв Когда-то в 2010-м я приобрел первый стик для интернета в Питере. И был полностью доволен. Это была хорошая связь. Помня о хорошем, в прошлом году приобрел симку в телефон, чтобы без проблем иметь связь по России. И началось... Связь постоянно пропадала даже в городах, телефон грелся в поисках связи так, что можно было обжечься. И соответственно, разряжался телефон по нескольку раз в день. (с другими картами, я заряжаю телефон раз в день). Связаться с поддержкой можно только по смс (а в старые времена был котактный телефон). СМС от поддержки приходят через 5-15 минут и то, что там "советуют" могу я и сам. В итоге, как дурак, по часу переписываешься без толку. Уехав за границу, потерял связь вообще. Итог - обходите стороной сим-карты от Yota для телефона.

1 согласен

го...но

Гость 25 февраля, 2018 год

Самый отвратительный мобильный интернет. Находясь в центре города немогу посмотреть в вк на современном телефоне с поддержкой 4g, короткий трех минутный ролик в не самом высоком качестве. Хуже интернета не видел в жизни. Говно полное.

1 согласен

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов

Интернет провайдеры