Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 960 отзывов
Интернет провайдеры
Не возвращают деньги после переноса номера к другому оператору
Прошлой весной оформила перенос номера к другому оператору т.к. не нравилось качество связи, на балансе оставалась тысяча рублей с копейками. После переноса закрылся личный кабинет и доступ к деньгам. Поддержка сказала, что в моих паспортных данных в их базе есть опечатка (как раз весной обновляла в их офисе данные нового паспорта... Читать отзыв Пытаюсь уже целый год вернуть свои деньги - все безрезультатно.
Прошлой весной оформила перенос номера к другому оператору т.к. не нравилось качество связи, на балансе оставалась тысяча рублей с копейками. После переноса закрылся личный кабинет и доступ к деньгам. Поддержка сказала, что в моих паспортных данных в их базе есть опечатка (как раз весной обновляла в их офисе данные нового паспорта и сотрудник похоже внес с опечаткой) и в любом случае для возврата средств нужно обратиться лично в офис продаж и написать заявление.
Когда я вернулась в город (летом), я съездила в их офис и написала заявление на возврат, сотрудник подтвердил четкую сумму моего баланса, которая будет отправлена на возврат (то есть спокойно нашел меня в базе и принял мое заявление).
Через несколько месяцев в сентябре я получаю СМС - "Ваше заявление о возврате не может быть обработано из-за несовпадения указанных вами данных паспорта в заявлении с указанными при регистрации устройства (сим-карты). Для дальнейшего рассмотрения просим вас повторно обратиться с документом, подтверждающим личность". До этого, я конечно же, обращалась с таким документом в офис продаж.
Этой весной, когда я вернулась в город после поездок, я обратилась повторно (сохранив смс) в их офис - сотрудник узнав мой номер (я его не меняла при переходе) и взяв паспорт, сказал что такого клиента как Я у них никогда не было и он ничем не может помочь. Попросил обратиться в поддержку онлайн.
Я обратилась в поддержку на их сайте - после длительной переписки мне сказали, что такого клиента они найти не могут (присылала данные паспорта, номер, фото смс и заявления, фото упаковки от сим-карты) и ничем не помогут. Попросили обратиться повторно в офис, только выбрать другой адрес - раз мне в том не смогли помочь. Это все, что они могут сделать.
Я обратилась вконтакте к ним в личные сообщения вчера - после изучения полностью моего вопроса (приложила все скрины переписок с поддержкой, фото заявления/смс и все подробно расписала) вердикт - "Спасибо вам большое за терпение и ожидание, к большому сожалению, коллеги из профильного отдела также не смогли найти информацию по договору и заявки на возврат :( Для решения вопроса вы можете обратится в точку продаж с паспортом и там написать письменное заявления для решения вопроса в индивидуальном порядке. В нем вы можете описать всю ситуацию и задать вопросы на которые получите официальный ответ. В нашем чате мы не сможем решить данный вопрос, к сожалению."
Даже не представляю, как мне забрать свою тысячу рублей у компании, которая подтвердила что в моих данных паспорта при обновлении была допущена опечатка, но из-за этого никто не может меня найти в базе, когда я прихожу к ним в офис или пишу лично.
НА ПОСЛЕДНЕМ ФОТО ВИДНО, КАК ОНИ ПОДТВЕРЖДАЮТ ОПЕЧАТКУ, но похоже это обнаружить способен только один сотрудник из всех сотрудников поддержки и офиса.
Ухожу с Yotы, обманщики
Ужасный оператор
Также хотим уверить, что мы законопослушная компания и намеренно переносу номера препятствовать точно бы не стали. Процесс переноса регламентируется на законодательном уровне, если какие-то условия не выполняются, то одобрить перенос мы не можем. В лс ВК также сможем детальнее проверить причины отмены переноса и посодействовать в этом.
Интернет иногда бывает за 700 и 1500 в месяц
Пришлите, пожалуйста, в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) номер лицевого счета и свой адрес. Изучим ваши прошлые обращения и проверим корректность ответов поддержки, а также причины ухудшения связи и сможем ли предложить какую-то другую компенсацию. Показать 1 ответ
Yota не работает в подмосковье
Будем благодарны, если продублируете отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Проверим текущую ситуацию с интернетом и какие шаги к решению трудностей уже предприняты, заодно поищем возможность компенсации. Надеемся, что связь вернется в норму как можно скорее, и нам удастся исправить впечатление!
персональные данные заполняют с ошибками !
Смена тарифа сейчас
Сейчас вы конечно ответите "выбирайте с запасом". Я раньше так и выбирал!!! Кто ж... Читать отзыв То как в каменном веке живём, когда отключают свет, ни света, ни связи, за#####, даже не дозвонится, особенно когда срочно надо родителям позвонить, вдруг с братом/сестрой что-то случится. То теперь нельзя сменить тариф сейчас, а лишними деньгами я разбрасываться не могу!!! Какие на#### 140 рублей за 5гб???
Сейчас вы конечно ответите "выбирайте с запасом". Я раньше так и выбирал!!! Кто ж мог ожидать, что этот месяц выйдет по другому???
Верните кнопку "сменить тариф сейчас!!!"
Если по месту использования есть какие-то массовые сложности (например, аварии на электростанциях), это действительно может влиять на подключение, делаем со своей стороны всё возможное для стабильной работы. В любом случае готовы проверить всё в поддержке - в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) или в приложении, где потребуется номер и адрес.
Отметим, что сейчас досрочная смена доступна лишь для актуальной линейки тарифов, поняли вас и запишем пожелание на эту тему 👌 Об отключении услуги рассказали в том числе на странице нашего сайта (yota.ru/corporate/news/941365) ранее, в поддержке по ссылкам выше будем рады проверить доступные варианты решения по номеру.
Компания мошенников ЁтА
ХОЧУ СРОЧНО ПЕРЕЙТИ НА ДРУГУЮ СВЯЗЬ.
При обращении к диалогу и правда может подключиться наш бот изначально, который способен ответить на общие вопросы, для переключения на живого человека можно написать "оператор" или "специалист". Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав номер и адрес - проверим прошлые консультации при необходимости и варианты решения, конечно 👌
Интернет для роутера
Раньше было все идеально, сейчас просто отвратительный оператор. Московская область, Можайский район.
Будем очень благодарны, если расскажете о ситуации поподробнее нам в ЛС VK (vk.me/yota), прикрепив ваш номер и адрес, где есть трудности. Посмотрим ваши обращения, а также доступные варианты для компенсации
Немотивированный отказ в переносе номера к другому оператору
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер. Разберёмся во всём подробно и постараемся помочь.
Любимый оператор
ОТСТОЙОТА!
1. Приехал в офис и написал заявление на восстановление. Выдали временный номер за 500 рублей, сказали ждите 10 дней.
2. 10 дней прошло, приехал в офис, сказали "Так вам надо было закинуть 100 рублей на номер, а потом все восстановится в течении 1 суток", закинул.
3. Прошло 2 суток, приехал в офис и мне говорят "Так вам... Читать отзыв Заблокировали номер из-за неиспользования.
1. Приехал в офис и написал заявление на восстановление. Выдали временный номер за 500 рублей, сказали ждите 10 дней.
2. 10 дней прошло, приехал в офис, сказали "Так вам надо было закинуть 100 рублей на номер, а потом все восстановится в течении 1 суток", закинул.
3. Прошло 2 суток, приехал в офис и мне говорят "Так вам надо было закинуть 800 рублей для восстановления и как только деньги поступят в течении 1 суток все восстановится", закинул.
4. Прошло 4 суток, приехал в офис "Что-то программа висит, не дает переделать ваше заявление, но можете больше не приезжать, мы дистанционно все сделаем, дайте ваш контактный номер и мы вам позвоним по завершению!"
5. Прошло еще 3 суток, написал в тех. поддержку через приложение и через ВК. Позвонили и сказали идти в ближайщий офис Мегафона. Пришел, мне говорят, что не видят номера для восстановления вообще и не видят, что когда-либо было создано заявления на восстановление данного номера.
Тех. поддержка создает бесконечные обращения в "технический отдел" (если его так вообще можно назвать!) по решению данного вопроса и Н И Ч Е Г О !
По результату что хотелось бы сказать - не тратьте свое время на этого "оператора", посмотрите вокруг, ведь есть другие МАСТОДОНТЫ хорошей сотовой связи, чем "это"!
Если чуть позже возникнут какие-либо вопросы, также готовы обсудить их подробно в чате поддержки сайта (yota.ru/support/mobile#chat), мобильного приложения или в ЛС группы ВК (vk.me/yota).
Обратите внимание
Yota-poebota
Ужасное качество соединения
Готовы повторно проверить работу интернета, а также ваши обращения к нам.
Для этого, пожалуйста, пришлите ваш номер телефона и адрес, где есть сложности, нам в ЛС Вконтакте (vk.me/yota). Для проверки консультаций поддержки потребуется также уточнить дату/время, когда писали в чат, и имя оператора, если запомнили. Разберемся в чем дело и будем исправлять ситуацию.
Переход к другому оператору
На протяжении двух месяцев хожу в офис Yota чтобы перейти с прежним номером к другому оператору
Но нет, йоту всё что-то не устраивает. А именно не нравится им как внесены данные паспорта.
На отправленную им ксерокопию и претензию даже не отреагировали
Не советую связываться с мобильной йотой
Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota свой номер и вопрос - проверим всё ещё раз.
Гадкое изменение. Отсутствие смены тарифа.
убрали смену тарифа, теперь повышается стоимость. По всей видимости, дальше будет только хуже. Все понимают что вы решили денег больше с людей содрать. Очень увлекательно читать дешевые отговорки представителей оператора о интересных акциях. Из нормального оператора превратились в таких же мошенников. Уже присматриваю альтернативу. Разочарован! Никому из абонентов не советую терпеть это!
Изменение условий в тарифах коснулись клиентов, использующих архивные тарифные планы, стоимость которых не пересматривалась несколько лет.
Своевременная индексация позволит нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, а продукты - технологичнее.
Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер - разберёмся, почему тариф поменять не удаётся и постараемся подобрать для вас более выгодные условия.
Не соответствие заявленной связи.
Переход со своим номером
Не советую ни кому
Несмотря на изменения, всегда стараемся предоставить наиболее выгодные условия на рынке. В ЛС VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) можем помочь с подбором тарифа. Понадобится прислать номер, желаемое количество минут/ГБ и названия сервисов, которыми чаще всего пользуетесь. Постараемся найти наиболее комфортный вариант.
Пожелание о реализации переноса остатков записали, обязательно учтём его в будущем!
Здравствуйте операторы eta я уже подал жалобу в ФАС, вы подняли оплату на 25% жалобу рассматривают
YOTA МОШЕННИК изменил персональные данные клиента чтобы тот не ушел со своим номером
В поддержке вас верно проинформировали, увы, там нет возможности изменить код подразделения. Видим, что по заявке, которую оформили на точке, данные были актуализированы. При необходимости дополнительно сверить их можно будет при обращении в точку с паспортом: yota.ru/map?filter=all
Сейчас для переноса номера нужно будет подать новое заявление у оператора, к которому решили перейти, чтобы в нем была актуальная дата подачи.
Зависли деньги на счёте.
Последний месяц стал пользоваться как платежным элементом (счётом), вывода денег с букмекерской компании, два раза вывел быстро, без проблем, но с огромной комиссией. Последний платеж отклонили, сказали предъявить документы о происхождении... Читать отзыв Всем привет. Ну вот и мой отзыв о компании Yota. Перешёл к ним со своим номером в 2019г. Последнее время (3-4 месяца), подвисает интернет, где-то не ловит связь.
Последний месяц стал пользоваться как платежным элементом (счётом), вывода денег с букмекерской компании, два раза вывел быстро, без проблем, но с огромной комиссией. Последний платеж отклонили, сказали предъявить документы о происхождении денег. Все предоставил в отдел продаж Мегафон. Так же решил перейти на другого оператора (Газпромбанк Мобайл), так как являюсь зарплатным клиентом. Уже два раза отказали ссылаясь на то, что данные не верны и нужна корректировка/сверка данных. В отделе сказали что процедура не нужны была, все верно. Создал повторно, уже третью заявку на переход, пока жду. Самое главное, после первой заявки пришло смс оповещение, что для вас есть хорошие условия, перезвоните. Созвонился, предложили за 130-140р (20Гг и 300мин), туда-куда я перехожу, дешевле чем тут. По итогу отказался. Устал от всего, написал заявление/претензию и обратился в Роспотребнадзор, что и всем советую, пусть проверяют организацию. У кого будут вопросы - пишите в ЛС, постараюсь ответить. У всех разные цены на тариф, у кого-то 500р за мой тариф, а у кого-то 200р)
Понимаем как важно, чтобы все работало хорошо. Будет здорово, если решите дать нам еще шанс. Готовы будем проверить работу связи и интернета в чате на сайте (yota.ru/support) или в нашей личке (vk.me/yota). Надо будет только уточнить по какому адресу замечали сложности и прислать ваш номер телефона.
По вопросу перевода средств заявка еще находится в работе у специалистов, простите за долгое ожидание. Как только она будет рассмотрена, по ней поступит ответ.
По специальным предложениям у поддержки не всегда может быть информация, поэтому в SMS предлагается перезвонить на номер, чтобы специалисты профильного отдела все про него рассказали.
Специально процесс переноса номера мы не затягиваем, он регламентирован правилами, которые едины для всех операторов связи. Дополнительно проверим ваши заявки на перенос номера и вернемся с подробным ответом здесь. Показать 1 ответ
полнейшая х#йня
Например играю я чемпионат, а интернет резко лагает и я не могу ничего сделать, даже при качестве связи 4g лагает нереально. Йота это самый хреновый оператор связи
Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Разберёмся подробно в причинах ухудшений и постараемся помочь.
Капец вы обнаглели
Изменение условий в тарифах коснулись клиентов, использующих архивные тарифные планы, стоимость которых не пересматривалась несколько лет.
Своевременная индексация позволит нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, а продукты - технологичнее.
Вы можете написать свой номер нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) и мы постараемся подобрать для вас более выгодные условия.
Разочарована этим оператором
Также своевременное обновление цен позволит нам и дальше улучшать связь, делать наши продукты более технологичными.
Понимаем, как важно, чтобы интернет работал. Не хочется расставаться по этой причине.
Будем благодарны, если напишите нам по каким адресам заметили сложности в нашу поддержку: через ВК (vk.me/yota) или сайт (yota.ru/support), уточнив свой номер телефона. Выясним в чем дело и будем исправлять ситуацию.
Мошенники.
Лохотрон. Про возврат денег все разводят плечами. Тех. поддержка на вопросы не отвечает. Где деньги никто не знает . Говорят у Вас осталось 50р. Ни одной минуты... Читать отзыв Эх почему я до этого не прочитал отзывы об этом операторе связи. Хотел перейти со своим номером с Билайн на Йоту, оплатил 500р. . Не денег ни связи. Веселые парни.
Лохотрон. Про возврат денег все разводят плечами. Тех. поддержка на вопросы не отвечает. Где деньги никто не знает . Говорят у Вас осталось 50р. Ни одной минуты симка не работала. Куда деньги делись никто не может ответить.
Если есть лишнии деньги , то подключайтесь к Йота. Это вторая МММ.
Расскажите о ситуации, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав ссылку на отзыв и сам номер - посмотрим историю баланса ещё раз и уточним доступные варианты решения, а также проверим при необходимости прошлые консультации.
Йота самая дорогая связь.
Согласимся, что новость об изменении стоимости тарифа может быть не
приятной. Однако такие меры необходимы, чтобы мы могли и дальше улучшать связь, делать наши продукты более технологичными и интересными для вас. Изменения коснулись лишь тех тарифов, стоимость которых не пересматривалась несколько лет.
Сейчас раздача интернета бесплатна на любых тарифов без ограничений. При необходимости к тарифу можно добавить безлимитную отправку SMS за 50 рублей, либо они будут отправляться по факту, если на балансе достаточно средств.
Понимаем, что было бы удобно переносить неиспользованные по тарифу минуты на следующий период - передадим об этом пожелание, чтобы для наших постоянных пользователей появилась такая возможность в будущем.
Всё исправили, подключили.
Для того, чтобы мы смогли проверить ваше обращение на точку, пожалуйста, напишите: когда именно и по какому адресу обращались, а также, что произошло. Без внимания ситуацию не оставим.
Оператор Йота
Отметим, что у нас действительно нет поддержки по звонку для пользователей SIM смартфона, только для модема/роутера (8800 550 00 07). Большое спасибо за обращение в чат - подскажите, пожалуйста, вам передавали при этом какой-либо номер заявки по вопросу? Если да, напишите его здесь, пожалуйста, либо расскажите о сложностях в ЛС группы ВК (vk.me/yota). Проверим прошлые консультации и статус обращений по вопросу 🤝