Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

Зачем гид в отеле ?! - Отзывы об Анекс тур

Анекс тур
Отзыв написан 26 октября, 2021 год 24 просмотра
Добрый день !с 15.10.2021 по 25.10.2021 отдыхала в Турции (Белек) в отеле Zeynep, по прилёту нас ждал трансфер анекс тура ,с которого все и началось . Тк наш рейс неоднократно переносили ,прилетели мы поздно вечером ,получили багаж ,сели в трансфер и отправились по отелям ,сопровождающий гид в трансфере озвучил ,что в отелях по прилёту ,как всегда встреча с гидом ,но время и день нам никто не обозначил ,в отели данную информацию мы тоже не нашли ,и на 2й день отдыха самостоятельно пошли искать гида от анекс тур -нашли ,как говорится на свою голову !Гида анекс тура в данном отеле зовут -Ильяс ,с первой минуты ,когда мы обозначились ,кто мы есть ,что мы новые туристы и пришли к нему на встречу ,тк есть вопросы ,касательно обратного отлеты ,он разговаривал с нами так ,будто он нам весь тур оплатил ,чтоб мы вообще приехали в этот отель . Моя проблема заключалась в том ,что мой тур изначально был запланирован с 15.10.2021-29.10.2021,но в связи с обстоятельствами ,которые не позволяли мне улететь обратно 29.10,мы любезно попросили анекс тур поменять билет с 29 на 25,в случае отказа ,готовы были сами купить обратный билет ,но анекс тур не подвёл и пошёл на уступки ,поменяв билет с 29 на 25,трансфер ,отель ,и тд,все было проплачено до 29.10,поэтому мы и отправились на встречу к гиду ,уточнить состою ли я в списках на трансфер и на вылет 25 числа ,билет и ваучер был на 25,документы переделали ещё до вылета (летали мы в 4 ,семьей ,мама ,Папа,сестра и я ),на что Ильяс даже не посмотрев информацию ,сказал,что 25 так 25,какие вопросы ,это насторожило и для спокойного отдыха мы любезно настояли ,что он перепроверил данную информацию ,нехотя и с некой агрессией он это сделал ,и убедил и показал нам ,что да ,действительно по информации я выбываю из отеля 25,трансфер будет ,и за день до вылета после 19 часов мне необходимо будет подойти на ресепшн и найти себя в списках ,где будет обозначена вся информация о вылете и выезде из отеля ..после чего мы спокойно наслаждались отдыхом ,ровно до 24.10.,до 19 часов ,тк подойдя на ресепшн ,в списках я не числилась от слова совсем !мы начали звонить «чудо» гиду -Ильясу ,который не брал трубки , тогда мы ему написали ,обозначив всю ситуацию ,спустя час ,без зарасти и досвидания -он написал ,сбросьте ваучер ,ваучер сбросили и больше данный господин на связь не выходил !!!мы начали звонить на горячую линию принимающей стороне ,на что они ответили ,что номер моего рейса изменился с ZF9010 ,как в билете на ZF 9004,с 13 часов на 19.35,все понятно чартер -имеет право ,летали сотню раз ,но уважаемый Анекс тур ,разве гид не должен предоставить эту информацию!!???с такой халатностью столкнулись в первые ,3 часа своего драгоценного оплаченного времени на отдых я провела в нервотрепки !но на этом не все ,горячая линия нам обозначила ,что завтра необходимо обратиться к гиду ,он ещё раз все перепроверит ,в день отлёта,вместо солнца и моря,я бегала по отелю за гидом ,который просто прятался от нас и не выходил на связь и на контакт ,спустя час ,он соизволил подойти и сразу же начал хамить и грубить и мне задавать вопросы : КОГДА Я ВЫЛЕТАЮ И НА КАКОЕ ВРЕМЯ ПЕРЕНЕСЛИ МОЙ РЕЙС!!! Вы серьезно !!??так же сказал ,что никакого трансфера мне не будет ,я сама должна решать ,как уехать из отеля ! На мой не скромный вопрос ,ко всем ли гостям так относятся и на сколько это норма ,он ответил ,что это не его работа и заниматься нашим бредом он не собирается ,после чего встал и ушёл !Это фиаско господа!!! Анекс тур ,Вам не жалко платить зарплату такому сотруднику ,который Вас представляет с самой наихудшей стороны ,грубит гостям на ровном месте ,не выходит на связь и просто наплевательски относится к своей работе ???нет слов просто ,потерянное время и нервы ,за свои же деньги !




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Туроператоры: отзывы

Отзывы в разделе Туроператоры, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туроператоры

1
Туроператор "Алеан" отзывы

Туроператор "Алеан"

Туроператоры, Москва, ул. Верхняя Масловка, д.20
2.3
52 отзыва
82648 просмотров
Не рекомендую Наглые мошенники,проплаченные деньги не возвращают, обманывают пенсионеров,по причине невылета не по моей вине,мне не вернули деньги за сутки,заселили поздно,весь отдых насмарку,из шести суток я потеряла двое,плюс к этому оплаченный завтрак,который я не посетила,
Гость 18 марта, 2024 год
Туроператор "Алеан" Ответ представителя Туроператор "Алеан"
19 марта, 2024 год
Здравствуйте. Для того что бы мы смогли более детально разобраться в ситуации, просьба отправить дополнительную информацию по вашему запросу/туру (номер...
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Туроператоры

1001 Тур
1001 Тур

Рейтинг: 3.3
311 отзывов
Островок!
Островок!

Рейтинг: 3
551 отзыв
Туроператор Maldivesin
Туроператор Maldivesin

Рейтинг: 5
8 отзывов
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус

Рейтинг: 2
622 отзыва
Турагентство Сафари Занзибари
Турагентство Сафари Занзибари

Рейтинг: 4.8
25 отзывов
Музенидис Трэвел
Музенидис Трэвел

Рейтинг: 3.2
154 отзыва
Эден Тур
Эден Тур

Рейтинг: 4.9
40 отзывов
Пегас Туристик
Пегас Туристик

Рейтинг: 2.1
737 отзывов
Туристическая компания Большая страна
Туристическая компания Большая страна

Рейтинг: 1.2
5 отзывов
Корзутревел
Корзутревел

Рейтинг: 5
1 отзыв
Еще туроператоры