Анекс тур отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 245 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Непрофессионализм гида
Сплошное разочарование
Нам обещали - по дороге на остров посещение маяка с купанием на диком пляже, посещение бухты Разбитых кораблей и, наконец, чистый ухоженный остров с роскошными цветами, чистое море, просторный номер с видом на море, катание на лодках, поездку на коралловый остров с опытным русскоговорящим инструктором, где мы сможем насладиться рыбками и поплавать в открытом море...
По факту - забрали нас на час позже (в 9 утра 12.07.18), поэтому, когда мы приехали на маяк, пред всеми стоял выбор - либо подниматься к маяку и на сам маяк, либо идти на дикий пляж. Совместить все было не реально!
Многообещающая бухта Разбитых кораблей оказалась загаженной и очень вонючей маленькой бухточкой без признаков каких-либо кораблей, с которой хотелось поскорее уехать.
На остров мы приехали в начале третьего часа 12.07.18. Из всех красот острова был только сам остров. Там в настоящее время идет стройка со всеми вытекающими последствиями - вместо шума прибоя нас встретил грохот строительного оборудования, вместо роскошной растительности - мусор и предупредительные таблички, в море плавали пластиковые стаканчики, крышечки от бутылок, полиэтиленовые пакетики (и это при том, что там был человечек, который плавал на лодке и этот мусор вылавливал...), к камням по краю бухты не возможно было подойти из-за мусора, который море к ним прибило. Т.к. я уже опытный путешественник, то, когда мне говорят, что "Вы сможете покататься на лодках", я предполагаю, что нас будет катать лодочник, который знает эту бухту. Ан нет! Вот тебе лодка, садись и сама греби куда хочешь... Добила сказка про коралловый остров - НЕ говорящий на русском языке вьетнамец на своем личном примере показал, как надеть маску и трубку, заставил нас разуться (зачем, если мы плывем к кораллам?) и повел нас к морю. На берегу стояла пара лодочек, мы пошли к этим лодочкам (логично - нас же обещали ОТВЕЗТИ на коралловый остров), он нас разворачивает от лодок и подводит к морю. Мы ничего не можем понять и опять премся к лодкам, он нас опять разворачивает и ведет к морю и так несколько раз... Наконец, ошалев, как я понимаю, от нашей тупости, он берет одну даму за руку, подводит к морю и двумя руками показывает направление куда-то вдаль и жестом показывает - плыви!!! Мы в шоке - куда плыви? с кем плыви? Некоторые люди вообще первый раз маску и трубку на себя надели! Естественно никто никуда не поплыл и никаких кораллов и удивительных рыбок мы так и не увидели!
Что касается номеров - только семь с видом на море, остальные с видом окно в окно...
Питание было не плохое, если не считать того, что одна из туристок отравилась и мучилась страшной диареей на второй день...
Вишенкой на торте был обратный путь. Нам обещали, что с острова нас заберут в два часа дня, по факту забрали в 12.00 13.07.18, т.е. на острове мы пробыли меньше суток. Когда мы приплыли на большую землю, автобус, который должен был нас забрать, уехал (то ли забыл про нас, то ли его не предупредили, что он должен был нас забрать...) и нам пришлось на жаре, в какой-то местной придорожной забегаловке с тошнотворным запахом проторчать почти целый час без воды в ожидании, что за нами таки приедут!
Отдельно хотелось бы сказать о сопровождавшем нас гиде (некто Роман). Всю дорогу на остров рассказывал нам про Хошимина. При этом оговорился - задавайте любые вопросы, с удовольствием на них отвечу. Но что бы мы ни спрашивали (о растениях, домах, мимо которых проезжали, или о быте Вьетнамцев), ни на один вопрос гид не смог ответить. Когда подъезжали к острову, он вообще сказал, что теперь мы предоставлены сами себе. Разрулить ситуацию с кораллами не смог и вообще был занят исключительно собой и своим мобильным. Когда на обратном пути в ожидании автобуса народ уже откровенно стал возмущаться - с одной помойки привезли на другу за 100 баксов - вообще парировал - я с вас этих денег не брал, какие ко мне претензии? Сразил своей логикой наповал!
Верьте отзывам в Интернете! Не ведитесь на соловьиное пение гидов - их задача впарить тур и взять с вас деньги!
Экскурсии от Anex Tour настоятельно не рекомендую!
Вьетнам
А сервис все хуже....
А ведь было время...….. Все же хочется надеяться на принятия адекватных мер по улучшению ситуации. Сотрудники должны быть профи, а не хамами.
Теперь по существу.
Отдыхали в отеле Cactus Resort Sanya Hotel 4* в Ялунвань - самом роскошном и престижном курорте на острове Хайнань. Его название с китайского переводится как «Бухта Дракона». Китайцы называют... Читать отзыв Столько негативных отзывов и не понятное бездействие туроператора ((
А ведь было время...….. Все же хочется надеяться на принятия адекватных мер по улучшению ситуации. Сотрудники должны быть профи, а не хамами.
Теперь по существу.
Отдыхали в отеле Cactus Resort Sanya Hotel 4* в Ялунвань - самом роскошном и престижном курорте на острове Хайнань. Его название с китайского переводится как «Бухта Дракона». Китайцы называют бухту Ялунвань «Первым Заливом Поднебесной».
Прилетели нормально. Трансфер тоже.
Отельный гид. Приставленные нам турагентством ANEX Tour гиды, призванные помогать туристам, Кристина от российской и Иван от китайской стороны, ничего не знали и не понимали (хотя китайский, когда не было присутствия российского, пытался помочь гостям в решении мелких организационных вопросов). Негатив проявился в первый же день. Встречающий гид озвучил расписание завтраков – с 7.00 до 10.30, но при посещении ресторана в 10.10 оказалось, что он до 10.00. На обращение к Кристине пояснить ситуацию было получено, в буквальном смысле, действо театральной миниатюры - театрализованный всплеск руками и монолог: «значит не в сезон он работает до 10.00». А то, что люди перенесли длительный перелет и ощущают некий дискомфорт (разница во времени между часовыми поясами) ее не интересовало. Кроме того, как оформить экскурсию (в очень некорректной и назойливой форме) и сколько это стоит, всё! Хотя приобрести экскурсии у других тур операторов тоже можно и на порядок дешевле. Как осуществить самостоятельно экскурсии, шоппинг, расписание городского транспорта, где перекусить поблизости от отеля, осталось в тайне. Все сводилось к тому, что пользоваться нужно только услугами ANEX Tour и никакой альтернативы!!! Информация либо умалчивалась, либо искажалась. Даже где находится остановка электромобиля, который курсирует от отеля до пляжа(вторая линия) и то не озвучили, совет российского гида дословно трактовался так: «спросите там, у бассейна, вам подскажут!!!» Более того, общение (со стороны гида) с Кристиной дважды доходило до явной агрессивной формы. Такое даже нас вывело из себя! Неуважение, какое она показала не только нам, но и другим отдыхающим, просто недопустимо. Данные эпизоды очень показательно характеризуют отельного гида, в частности Кристину, и его участие и помощь в отдыхе туристов.
Пообщавшись уже с "опытными" отдыхающими, которые поделились своими впечатлениями, узнали много полезной информации, что и помогло насладиться отдыхом.
Общее впечатление от отдыха на Хайнане осталось положительное, отдохнули мы замечательно! Если бы не проблемный отельный гид. (Своим знакомым уже рассказали про нее, все высказались, что будут держать на контроле данную инфу, лишь бы не познакомиться).
Когда АнексТур начнет работать для людей, а не для собственной выгоды?
Ужасный отель!!!
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1744175
Немного об отдыхе от туроператора
Начну с того, что в турагенстве, когда покупали билеты, между фотографиями пляжа, которые нам показывали, и реальностью нет ничего общего. И, к сожалению, не в лучшую сторону. Пляж ужасный, маленький, залив мелкий, плохой запах! Кроме того, также в турагенстве... Читать отзыв Отдыхали с девушкой в ОАЭ в Рас-эль-Хайме в мае 2018 года в отеле Marjan Island 5*. Ездили от туроператора Anex Tour.
Начну с того, что в турагенстве, когда покупали билеты, между фотографиями пляжа, которые нам показывали, и реальностью нет ничего общего. И, к сожалению, не в лучшую сторону. Пляж ужасный, маленький, залив мелкий, плохой запах! Кроме того, также в турагенстве нас не предупредили, что при заселении в некоторых Эмиратах, в том числе в Рас-эль-Хайме, взимается налог за номер (помимо того, что мы уже оплатили), а также депозит. В итоге при заселении сразу отдали почти 200 долларов (благо, что мы взяли чуть больше, чем рассчитывали. А если бы нет?!)
Отель сам по себе очень чистый, безумно вкусно кормят, вежливый персонал. Правда ни развлечений вечерних, каких-либо шоу-программ - ничего нет.
Ехали в Эмираты с целью активного отдыха. Хотели посетить парк Феррари, знаменитый аквапарк, экскурсию по Дубаю. К большому сожалению, наш туроператор из всего, что мы хотели, мог предложить только обзорную экскурсию по Дубаю. Из Эмирата, в котором мы жили, гостей в парк Феррари и аквапарк не отправляют! Предложили лишь арендовать машину за 300 долларов до Абу-Даби и отдельно ещё купить билеты на развлечения - бред. Благо, мы обратились за помощью в компанию TezTour, которые организовали нам экскурсию в оба парка. За нами приехала машина, отвезли до Дубая, а оттуда и до Абу-Даби централизованно с другими туристами. Вопрос: почему AnexTour не могли сделать того же самого, что за отношение к своим клиентам?!
Надеюсь, что отзыв поможет кому-либо при выборе туроператора и при планировании Вашего отдыха! Успехов :)
Не советую
Первое. Прилетели мы в Краби, хотя заявлен был придёт на Пхукет. И после 10 часов в самолёте мы ещё 4 часа всем самолётом добирались до места отдыха.... Читать отзыв В данный момент нахожусь на Пхукете и пока свежи воспоминания хотела бы предостеречь возможных клиентов Анекса. Понимаю, что бывает только один вариант туроператора и приходится пользоваться услугами хоть какого-нибудь, но хотя бы будьте готовы.
Первое. Прилетели мы в Краби, хотя заявлен был придёт на Пхукет. И после 10 часов в самолёте мы ещё 4 часа всем самолётом добирались до места отдыха. Понимаю, что чартер и всё такое, но что ж мы не люди что ли? За что нас так мариновали я не поняла. Из плюсов - встретили с водой, а пить реально хотелось... Правда за 4 часа поездки до отеля эти 250 мл были как издевательство.
Второе. Отельный гид Татьяна. Продала нам "бесплатную" обзорную экскурсию за 650 бат. Со словами, что мы оплачиваем только обед. И забыла предупредить, что экскурсия эта - просто поездка по всевозможным фабрикам, где тебе будут втюхивать за огромные бабки всё что не приколочено на Пхукете. Из плюсов - дали 50 минут (хотя заявляли 1,5 часа) у большого Будды.
Третье. Нас перед поездкой предупредили о лихорадке Денге. При этом отельный гид Татьяна на наши вопросы ответила, что да - случаи на Пхукете были и моментально достала из своей сумочки спрей от комаров и сказала, что им она спасается. Вроде всё было нормально. Но. При разговоре с туристами после нас она позволила себе назвать нас сумасшедшими и заверяла туристов, что никакого Денге нет. Хм... Ну что ж, Татьяна, пусть это останется на Вашей совести.
Четвёртое. Все гиды Анекса говорят разную информацию о возможности вывезти манго в Россию. Кто говорит, что корзины в качестве ручной клади - отличный вариант, кто говорит, что в салон самолёта нельзя корзины... Товарищи, это Ваша авиакомпания - Азур, Вы что, сами не знаете что можно, а что нельзя?
Пятое. Из какого аэропорта мы будем вылетать - неизвестно. То, что написано у Вас в ваучерах - легко может не соответствовать действительности. И вместо 30 минут Вы проведёте в автобусе 4 часа.
Просто будьте готовы, что Анексу главное - деньги стрясти. А на Ваш комфорт и безопасность ему плевать.
НедоГид Татьяна Шляховенко
Обман
Анекс Тур
Об операторе. После приезда на следующий день была встреча с гидом, нас записали на обзорную экскурсию и убедили взять экскурсию в Далат в предпоследний день отдыха с переездом в отель, расположенный недалеко от аэропорта. Обзорная экскурсия прошла обычно, посмотрели башни, шоу со змеями, лежачего Будду, продегустировали чай и кофе. Разумеется, мы посетили магазин с чаем, кофе, ромом и лекарствами на травах и пр., а также магазин с жемчугом и пр. Советов по поводу брать в этих магазинах товары или не брать, давать не буду. Все есть в Муйне, цены ниже, качество не сравнивал.
Не смотря на наличие некоторых недостатков отель очень понравился, готовы рекомендовать его друзьям. В последний день перед отлетом, мы после экскурсии в Далат ночевали в отеле Diamond Bay Resort & Spa 5*. Это почти 50 Га изолированной от Вьетнама территории, с речками, пляжем и прочим. Но Swiss Village нам понравился больше – своей компактностью, оформлением территории, расположением среди вьетнамской жизни. Вылет у нас был в 14-30, а в 10-20 нас забрали в аэропорт. Т.о, благодаря переезду в Нячанг после экскурсии мы смогли поспать подольше (из Муйне выезд, как сказали гиды, планировался за 10 часов до вылета – 04-30. Правда это или нет, проверить не могу.
Теперь о последней экскурсии в Далат. Поездка отличная, серпантин, горы. Хороший город, парк, водопад, храмовые комплексы, опять дегустация чая и кофе. Все хорошо, но нам попался гид (Влад), родом из Мелитополя, что он тщательно скрывал (почему-то, выдавая себя за москвича из подмосковного!!! Царицыно). Но говор, манера говорить и определенные произносимые слова выдавали украинца. После вопроса откуда он родом и выражения сомнения его причастности к Москве, парень преобразился, даже начал хамить, но потом взял себя в руки. Как он сам заявил, что он не экскурсовод, а историк. При этом он объявил, что История не наука а художественная литература, позволяющая самостоятельно трактовать события. Единственной наукой он считал Физику. Далее понеслось художественное искажение исторических фактов, он обвинил СССР в развязывании войны во Вьетнаме, в смерти славных американцев и пытках самого Джона Маккейна. Мы выслушали самостоятельное бредовое определение Влада что такое демократия и его собственные дилетантские измышления по основам макроэкономики. По теме поездки в Далат только несколько скудной информации, прочитанной им в интернете. Признаюсь честно, еле сдерживался, что бы не вступить с ним в спор (не хотел портить настроение другим отдыхающим). Сам парень в один момент переступил все дозволенное и назвал наших погибших во Вьетнаме офицеров особями, и обвинил в применении химического оружия и кассетных бомб против мирных вьетнамцев. В общем нес пургу, ему не хватало надеть на голову кастрюлю, чтобы быть полностью похожим на сводимого. Такой вот юный член Правого сектора, ведший свою русофобскую агитацию за деньги компании, аккредитованной в РФ. Сразу вспомнил вопрос гида, сопровождавшего в трансфере по приезду – вы президента Путина еще не заменили? В общем складывается впечатление, что гидами в Анекс берут хохлов, они дешевле стоят. Оттуда и русофобия. Возможно руководство Анекса об этом не в курсе. Им следует более внимательней относиться к подбору персонала.
Пожалуй, последний инцидент с гидом Владом немного подпортил настроение от поездки, но в целом Вьетнам очень понравился, по крайней мере сюда хочется вернутся. Вьетнамцы искреннее приветливей тайцев. В Муйне хоть и долго добираться, но поездка этого стоит. В следующий раз обойдусь без экскурсий от оператора (у местных турфирмочек дешевле и интереснее). Ну и вероятнее всего выберу другого оператора. Вьетнам, до скорой встречи!
Наше мексиканское лето
увлекательная встреча
Не рекомендую
Вьетнам
Гид по дороге в отель ничего не рассказала о Вьетнаме, зато много рассказала о блохах песчаных. которые очень кусаются (за все время нас никто... Читать отзыв Купила тур во Вьетнам с 4 по 15 декабря 2017г. Вылеты были вовремя, но сам самолет Азур с такими маленькими расстояниями между креслами. что половина пассажиров стояли в проходах, подлокотники не работают(все время подняты, выходить неудобно).
Гид по дороге в отель ничего не рассказала о Вьетнаме, зато много рассказала о блохах песчаных. которые очень кусаются (за все время нас никто не покусал). Завезли нас в кафе по дороге,где цены были в 4 раза выше, как потом выяснилось, хотя все были против остановки, ехать всего было 3,5 часа.
Отель хороший, поселили быстро, ресторан тоже в отеле достойный, завтраки прекрасные( отель Тьен Дат). Море всегда с большими волнами, купались всего 5 раз рано утром.
Встеча с гидом была посвящена впариванию экскурсий по цене в 3-4 раза дороже, чем в агентствах рядом с отелем. Как только выяснилось, что мы не будем покупать экскурсии, на вопросы перестали отвечать, в общем потеряли 3,5 часа.
Перед отъездом пыталась выяснить у гида Екатерины откуда нас будут забирать ( у отеля 3 корпуса, мы жили через дорогу от основного корпуса), как заказать завтрак, на что мне Катя ответила, что ничего не знает . Когда я сказала, что трансфер оплачен Анексу ,Катя ответила, что лично ей я ничего не платила, повернулась и ушла. В результате мы все выяснили сами на ресепшен, к сожалению, на плохом английском, а с нами ехала туристка, которая с чемоданом и остальными вещами 2 раза ходила через дорогу и не смогла заказать себе завтрак в дорогу.
Кстати, сопровождающий на обратной дороге был хороший и доброжелательный, спасибо.
отель Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 5* (Доминикана).
Предостережение нашим туристам. Если на ресепшн или в холле к Вам подходит дама АННА (русская, - знает языки, она представитель «Клуба Sirenus») бегите от нее, отказывайтесь от всех услуг, у нее есть дар гипноза. Заманивает – Презентацией номеров, потом предлагает... Читать отзыв P.S. Еще в отеле Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 5* есть НЕКИЙ «КЛУБ» – нас туда хитростью заманили.
Предостережение нашим туристам. Если на ресепшн или в холле к Вам подходит дама АННА (русская, - знает языки, она представитель «Клуба Sirenus») бегите от нее, отказывайтесь от всех услуг, у нее есть дар гипноза. Заманивает – Презентацией номеров, потом предлагает Программу отдыха в кредит, и если Вас приглашают на всякие презентации в этом отеле не ходите. Очень быстро обрабатывают – не дают подумать (шампанское «непонятное» приносят, только для Вас и хорошие слова говорят), выйти из их «лап» сложно (взяли наши карты для переписи номеров, для лотереи, и сняли деньги, как-бы для оформления Договора – без нашего ведома). Мы попались на эту «удочку», оформив Договор в Доминикане в этом Клубе, нам на руки его не дали, сказали: - будет по приезду домой в вашем e-mail почте. Приехав в Москву мы не обнаружили Договора, и вот уже 2-ю неделю ждем этот договор. (потеряли деньги с карт). Конечно, решили расторгнуть его, но что расторгать если нет Договора в наличии. Вообщем «лохи». Пишу это - как предостережение, если кому интересно все подробности, пишите, - я отвечу на ваши вопросы. Очень обидно когда так получается на отдыхе.
в случае экстренной ситуации тур оператор не знает как себя вести
Кубы, Ирма, анекс
Мы понимаем,что был форс-мажор из-за урагана, но из увиденного складывается впечатление,что в случае экстренной ситуации тур оператор не знает как себя вести или не считает нужным принимать экстренные меры.
Анекс - на троечку (гиды - жульё)
Отзыв о последней поездке в Нячанг (+ общее впечатление за 3 поездки с ними):
Встречающий гид работает вроде норм. Ну и работа состоит то только в том, чтоб доставить вас до отеля. В отеле все вопросы и несостыковке с размещением вы решаете сами, отельный гид появится только завтра,... Читать отзыв 3 раза ездил с ними. 2 раза Вьетнам и 1 раз Тайланд.
Отзыв о последней поездке в Нячанг (+ общее впечатление за 3 поездки с ними):
Встречающий гид работает вроде норм. Ну и работа состоит то только в том, чтоб доставить вас до отеля. В отеле все вопросы и несостыковке с размещением вы решаете сами, отельный гид появится только завтра, чтобы втюхать вам экскурсии подороже, чем у конкурентов и красиво объяснить почему покупать надо именно у анекса. Больше ничего отельного гида не интересует, и все ваши проблемы будут игнорироваться.
Далее о «эксклюзивной» экскурсии под названием «Дольче Вита». То, что обещает вам гид и то, что вы получите, это как рай и ад. К сожалению, в интернете нет информации о экскурсиях, их гид впаривает вам заученными фразами на месте встречи. А гид (и реклама анекса) нам обещал: эко-отдых в комфортабельной зоне, полет на тарзанке (или как-то так), массу атракционов и т.д.
Что имеем в реале:
1. В этом прыжке (иле полете) мне (и многим др) отказали, по причине «тяжелые». Так вы, малоуважаемые «анексы», предупредите, что «не более ….. кг». Или главный лозунг : «лишь бы впарить»? Да я поехал туда только ради полета на канате через эту мутную речушку, а мне, даже не взвесив, вьетнамец сказал: «вам нельзя, большой вес».
2. Вся территория этого «эко»-парка – это небольшой, неухоженный, грязный кусок бамбукового леса. «Дорожки» - это просто тропы, без какого-либо покрытия (мокрая, скользкая глина).
3. За 60$ я мог бы дня 3 валяться на море и бассейне центрального парка не ограничивая себя в алкоголе.
Что мы имеем в итоге от нашего «супероператора», который не признает свои ошибки и не возмещает неудобства, причиненные своим клиентам ? Отельным гидам верить нельзя, их основная цель не помочь вам, а впарить свои экскурсии, скромненько так умолчав о их минусах. У меня маленьких детей нет, но пока наш отельный гид «грел нам уши» как у них там всё прекрасно, проходила мимо женщина, которая съездила с ними на «Вин перл». Она чуть не убила анексовскую гидшу, за то, что та не предупредила, что есть ограничение по росту на атракционах.
Ну и напишем о полете с «Азур Аир». Просидели 1.5ч в самолете, не могли взлететь, комп самолета выдавал ошибку. Самолеты АзурАир (купленные списанными у америкосов) умирают «своей смертью»? Т.е. летают, пока «заводятся»? В нашем самолете на последних 10 рядах кондиционер воздуха вообще не работал. Стюардессы скромненько так молчат, спрашивать бесполезно. Кроме заученного «мясо/рыба» они ничего не знают (и не имеют права что-либо решать).
Ну вот как-то так. Но, справедливости ради, скажу, экскурсия “Funny Island” (или как-то так, «Веселый остров»), понравилась всем (хоть и стоила 70$ против 60$, бесполезно выкинутых на «Дольче Вита»). Вот там стОит побывать, хоть один плюсик анекс себе заработал.
p.s. Это было 19-30 октября 2017 (отель Balkony (кст дост хороший)).
отвратительный оператор
Короче, все усилия гида... Читать отзыв Вылет задержали на 6 часов, в итоге минус день оплаченного отдыха, а летели с Азур эйр, которая и принадлежит самому Анексу. Гид откровенно врет на прямые вопросы, как самостоятельно добраться до местных достопримечательностей. Нам было сказано, что ехать нужно с пересадками, минимум часа два, а мы доехали прямым автобусом минут за 30-40, и это в час пик!
Короче, все усилия гида направлены только на то, как бы сорвать у вас побольше денег.
Обзорная экскурсия и встреча с гидом (или Лоxотрон по-русски)
Решил поделиться отзывом о том, как у нас нынче российские туроператоры работают. Говорить буду конкретно об Anex Tour, но в принципе это касается и всеx остальныx (побывал в Турции, Тайланде и теперь вот во Вьетнаме - туроператоры Coral Travel, Pegas Touristic, Anex Tour, и, возможно, другиx). В двуx словаx, от туроператора кроме непосредственного самого трансфера самолёт+автобус ожидать ничего... Читать отзыв День добрый.
Решил поделиться отзывом о том, как у нас нынче российские туроператоры работают. Говорить буду конкретно об Anex Tour, но в принципе это касается и всеx остальныx (побывал в Турции, Тайланде и теперь вот во Вьетнаме - туроператоры Coral Travel, Pegas Touristic, Anex Tour, и, возможно, другиx). В двуx словаx, от туроператора кроме непосредственного самого трансфера самолёт+автобус ожидать ничего не стОит, а кто ожидает - тому, вероятно, придётся сильно разочароваться, когда он начнёт всё анализировать, думать и сравнивать. Все остальные услуги туроператора - это непосредственные попытки вытащить из вас как можно больше денег за товары и услуги, которые на рынке можно вашего курорта можно приобрести в 2-3 раза дешевле. Если вам интересно - продолжайте чтение. Постараюсь изложить всё лаконично и с примерами.
Сразу кратенький экскурс - кто такой вообще этот туроператор ? Это компания, которая, грубо говоря, "перепродаёт" вам чартер, аренду отеля, экскурсии и товары, зачастую делая это в виде "пакета услуг и товаров", что значительно облегчает жизнь по приобретению этиx товаров и услуг, но далеко не всегда означает, что вы приобретаете качество по адекватным ценам.
Сразу маленькое лирическое отступление - "Зачем мне это ?" Да просто людей жалко, которыx просто обманывают и к которым относятся как к скоту. Как вы знаете, сейчас любую информацию можно найти в интернете (преимущественно в youtube), но надо стараться самостоятельно её анализировать - это касается и текущей ситуации в стране, и новостей, и внешней политики, ну и путешествия тоже недалеко ушли. Так вот если в вас всё же было посеяно зерно сомнения и вы начали "гуглить" те услуги и товары, которые вам планируют предложить - вы на верном пути.
Чтобы далеко не xодить, сконцентрируюсь на одном конкретном примере, но будьте уверены - все те же сxемы дублируются в самыx популярныx нашиx местаx отдыxа - Турция, Вьетнам, Тайланд и другиx. Сегодня расскажу, как нашего брата окучивают наши же братья во Вьетнаме на примере "обзорной экскурсии от Anex Tour", а также "Встречи с гидом от туроператора".
Первое, что вас ожидает - это встреча на следующий день после прилёта с гидом от туроператора. На этой встрече вам очень кратко расскажут самые базовые моменты относительно страны, в которую вы приеxали, но в общем и целом эта информация будет покрывать необxодимые знания для комфортного времяпровождения в стране процентов на 20-30, не более. Т.к. все остальные знания так или иначе связаны или перекликаются со шкурной заинтересованностью туроператоров, задача которыx, как я уже упомянул, вытащить с вас деньги, т.е. заработать на вас.
Как только вступительная часть закончена, вам начнут очень быстро рассказывать про экскурсии, которые предлагает туроператор. При этом ловко манипулируя/спекулируя типичными уловками типа "Страxовка на конкуретные туры не работает" / "Вас могут там бросить" / "У нас полный all inclusive" и "Лучшее качество" / "В другиx местаx всё очень плоxо, некачественно, долго, ненадёжно и др". Т.к. русский брат преимущественно не знает иностранного языка и ещё не так ловко общается с интернетом, то он в большинстве случаев, к сожалению, выбирает там, где "попроще и побыстрее". Так вот, после обзора туров вам даётся для принятия решения буквально несколько минут, чтобы гиду дать ваше согласие или несогласие на те или иные туры, при этом оплата обязательна прямо на месте. Другими словами, после полученной информации на анализ и принятие решений у вас практически нет времени, и именно на это и делается основная ставка.
На деле же в 90% случаев по каждой экскурсии на рынке услуг (другими словами, на улице) есть те же самые предложения, дешевле заявленныx туроператором на 50-300%, в которые вxодят все те же самые вкусности, если не больше, и с соответствующим отношением к людям. Потому что чтобы отвоевать клиентуру, "уличные экскурсоводы" просто вынуждены делать соотношение цена/качество значительно лучше, чем у туроператоров, иначе к ним никто не пойдёт. Безусловно, далеко не все подряд "уличные экскурсоводы" заслуживают внимания, но на рынке всегда есть 2-3 поставщика услуг с собственным сайтом, отзывами, постоянной клиентурой, имиджем, за который они упорно борятся. Для примера, во Вьетнаме поxожим "уличным экскурсоводом" является "Русский информационный центр", "Дядя Ваня" или "Мир Тур". Для сравнения цены на одну из самыx популярныx экскурсий - в Далат (1 день, всё включено) - у Anex Tour - 55$, у трёx вышеобозначенныx конкурентов - 30-35$. При этом список включаемыx в пакет услуг примерно тот же самый. Выводы сделайте сами.
Теперь перейдём к нашей основной части - непосредственно сама "обзорная экскурсия". Вы думаете, на этой экскурсии вам покажут основные достопримечательности города, расскажут про лучшие цены, менталитет, как добраться в нужные места, что купить, как себя вести и расскажут всё про место вашего пребывания ? Как бы не так. Основная задача этой экскурсии - это шопинг, причем в стиле сетевого маркетинга, а именно: сначала создаётся первое позитивное впечатление - это на самом деле может быть "полезная экскурсия" в одно из интересныx мест города, либо какое-нибудь шоу. Далее вы уже относительно лояльны к туроператору, и тут начинается самое интересное - вас загоняют всей групой в какое-либо помещение и "зомбируют" - начитывают лекции про какие-то сверxуникальные товары или услуги, которым аналогов на рынке нет, которые настолько потрясающи, что брать иx нужно здесь и сейчас, или второго шанса не будет. Позволю себе перейти на конкретный пример.
В обзорной экскурсии по Нячангу нас повезли на "Шоу змей, крокодилов и уникальныx животныx". Нас провели по корридору, состоявшему из четырёx пластиковыx коробок со змеями, аллигаторами и пауками, далее было короткое 10минутное "Шоу со змеями" и предложение пофотографироваться с факиром. Потом нас отправляют в помещение, где девушка в xалате начинает вас рассказывать про местные растения, плавно переxодя в рекламу таблеток, вытяжек, капсул, порошков и прочего из этиx растений, а также змей, пауков и прочей живности. При этом длится всё это занимательное "занятие" в стиле ликбеза едва ли не дольше, чем все "предварительные ласки" - шоу и сам "зоопарк". Подаётся под соусом 100%ной уникальности товара и его эффективности, его эксклюзивности и покупки непосредственно от производителя по оптовым ценам.
Далее вас, уже подготовленныx, отводят непосредственно в саму комнату для приобретения вкусняшек с тонной консультантов, готовыx ответить на все ваши вопросы. В нашем случае у нас была компания под названием "Moringa". Здесь вы сможете купить таблетки из разныx растений, ремни, кошельки и сумочки из змей, крокодилов. При этом продаются эти товары "непосредственно от производителя" (конечно же нет) . На вопросы "Можно ли подумать и приобрести позже?", "Как можно найти вас по городу (есть ли филиалы)?", "Можно ли приеxать к вам сюда позже?", "Есть ли у вас сайт?" - ответы отрицательные. При этом автобус вот-вот отxодит, и либо ты приобретаешь здесь и сейчас, либо заказываешь в отель для постоплаты, но фактически времени оценить, подумать и взвесить у тебя нет.
На самом деле никакой конкретной информации об этой компании в интернете мне найти не удалось, как и иx сайта. При покупке у ниx товаров выдаётся чек с надписью в строке "Merchant" - "Moringa Show". Т.е наименование юридического лица отсутствует. При этом с`емка видео- и фото- запрещена :) На деле выясняется, что добрая половина таблеток - это простой перекуп у тайскиx и вьетнамскиx производителей в лучшем случае со своей наклейкой (а иногда и без неё), и накручивание цены на 50-1000% (иногда в разы и десятки раз). Т.к. всё на непонятном для нас языке (иногда даже не на английском), ничего вам разобрать не удастся. Но для сравнения опять же приведу пример - пояс из крокодиловой кожи по цене доxодит вплоть до 4 миллионов донгов (около 11 т.р. в переводе на наши деньги), при этом точно такие же пояса продаются на рынкаx и в официальныx магазинаx по ценам 1-2 миллиона донгов. Подлинность поясов там и там проверял специально после изучения тонны материалов в интернете.
Далее вас везут на фабрику кофе и чая, где всё то же самое повторятеся - сначала лояльность клиента (дают попробовать на вкус чаи и кофе), потом "зона шоппинга" - с`ёмка запрещена, цены запредельные, но все эти товары вы сможете найти на улицаx вашего города в магазинаx и на рынкаx за цены в несколько раз дешевле.
Далее то же самое, но уже с латексом - привозят к компании SweetDreams, снова вас закидывают в помещение для зомбирования, снова слушаете лекцию и идёте лежать на подушкаx и матрасаx из латекса, который продаётся "только здесь" и "только сейчас", который покупают все и просто это единственная точка в стране. На самом деле, конечно же, нет. Фабрика наxодится далеко не там, SweetDreams (SD) - это официальный представитель фабрики LIEN`A - https://www.liena.vn - у которой этиx представителей вагон и маленькая тележка, и которые продают подушки по той цене, которую сами заxотят выставить. Если вы пройдётесь по второй линии в Нячанге, то увидите пару магазинов, где вывески на вьетнамском, но та же продукция от Lien`a - по цене в 2-3 раза ниже той, которую предлагает вам уважаемые люди из SweetDreams. Так же есть представители из Eco Latex с русскоговорящими ребятами.
Собственно, полезного из всей экскурсии - это Пагода Лонг Шон и магазин Princess, где действительно можно купить неплоxие украшения, обрамлённые преимущественно в серебро, по интересным ценам. Но фактически вся обзорная экскурсия - это мошенничество ещё ничего не понимающиx людей, впервые приеxавшиx в эту страну с использованием обычной человеческой псиxологии - эксплуатация так называемыx импульсныx покупок. Ничего от слова "обзор" там нет. В лучшем случае вас покормят ещё бутербродом в адскую жару в течение 8часовой экскурсии.
Таким образом, люди в первые же пару дней своего пребывания тратят все свои деньги на сверxдорогие экскурсии и сверxдорогие товары, которые могли приобрести на этом же рынке в 2..3 раза дешевле, а иногда и больше. При этом никакой эксклюзивностью и не паxнет, как и непосредственным производителем - это всё обычная перепродажа и лоxотрон, присыпанное явным враньём в глаза - другими словами, мошенничество.
Резюмируя, xочу сказать - уважаемые россияне, анализируйте любую информацию, которую вы потребляете, будь то информация с российскиx СМИ, будь то информация от родственников либо туроператоров. Пользуйтесь своей головой на плечаx, подвергайте сомнению, критикуйте и анализируйте все аргументы и факты. Не будьте стадом, которое загоняют в стойло и зомбируют, эксплуатируя вас, как заблагорассудится.
P.S. Иногда думаешь - что про себя думают гиды, везущие вас на этот лоxотрон. Неужели им самим не стыдно. Думаю, что всё же стыдно, но они - винтики большой отлаженной системы, а кушать всем xочется. И без нормальной юридическо-правовой системы, которая могла бы регулировать подобную "раскрутку" граждан на деньги, тут ничего не исправить. За исключением собственного желания граждан не быть обманутыми. Жаль, что в России у нас такой менталитет - "не обманешь - не проживёшь". Ни о какой любви к ближнему своему речи быть не может. Неужели бытие определяет сознание ?... Но это уже лирика.
С уважением и всего вам наилучшего,
Виталий
Болгария с Анекс тур
Тунис с Анекс
Ужасная компания
Китай - туроператор относится халатно к туристам
Про отель немного позже, прежде о туроператоре.
В заселении никакой помощи, гид появился на следующий день. Встречали и провожали молча без информации. На ресепшене сотрудники говорят только по- китайски, язык жестов тоже не помогает.... Читать отзыв Здравствуйте, в августе 2017 года летали с мужем от оператора Анекс Тур в Китай на Хай-Нань, Ялонгбей, отель Huayu Resort & Spa Yalong Bay Sanya 5* .
Про отель немного позже, прежде о туроператоре.
В заселении никакой помощи, гид появился на следующий день. Встречали и провожали молча без информации. На ресепшене сотрудники говорят только по- китайски, язык жестов тоже не помогает. В отеле представитель от Анекс вообще не появлялся, информационной стойки по экскурсиям и отъезду нет вообще. Спасибо ребятам из Тез-тура и Руси, которые всегда были и помогали по всем вопросам. Из этого следует, что Анекс туру наплевать на своих туристов.
В единственный день встречи представитель от Анекса - Сергей, собрал деньги на экскурсии, так как другой возможности, он сказал, не будет. Анекса в отеле нет. При этом в информации было сказано, виза групповая, что мы здесь никто и звать никак - хорошее начало! Если бы мы знали о ребятах из Тез-тура и Руси несколько минутами раньше, то несомненно покупали бы все у них.
На экскурсии предоставлялись старые грязные автобусы, где водитель-китаец говорил громче гида.
По отелю: не 5 звезд, пахнет сыростью, влажное постельное белье, номера старые, требуют ремонта, кое-где стоят тазики и лежат простыни на полу для сбора воды от протечекю
Еда: мы брали на завтраках. К европейским завтракам никакого отношения. Ячница- подошва, суши не с рыбой, а с овощами ( 5 звезд!). Я лично ела выпечку, орехи и фрукты и все... На территории все кафе заточены под китайцев, кроме Пиццы хат.
Бассейн : неплохой, но очень теплый и 1,20 м глубина. Полотенца выдают только с 10.00, хотя мы ходили на пляж около 7-8 утра, когда еще не очень жарко. Даже если у них уже лежат готовые полотенца, то как не уговаривай, все равно только в 10.00. Брать вечером на следующий день нельзя, в номерах пляжных полотенец нет. Никаким языков не обьяснить.
Пляж: собственного пляжа нет, только городской, где огромное скопление громко галдящих местных. Лежаки деревянные без матрасов, всегда заняты. Если волны по колено, купаться уже нельзя, свистят тут же.
Море: единственное, что прекрасно - чистейшее море и песок, чистый белый как крахмал.
Насекомые: внимание - комары в номерах! Местные фумитоксы не помогают.
Вообщем, приятного отдыха с Анекс-туром:(((
Anex Tour - нечестный туроператор.
Anex Tour - нечестный туроператор
Как решают проблемы сотрудники Анекс Тур
Отдых во Вьетнаме с Анекс тур
И ещё, не берите экскурсии у анекса, у них цены жлобские. Например, экскурсия в Далат у анекса стоит 55 долларов со взрослого, у русского информационного центра 22 доллара, хотя экскурсия ничем не отличается.
КАК в такой крупной компании держат таких людей?!
КАК руководство контролирует своих сотрудников? Эта хамка так разговаривала с нами, будто детей отчитывала. Сама и мизинца некоторых туристов не стоит, а гонору-то! Что даёт ей право так вести себя? На сайте Анекс тура почитаешь отзывы, так прямо не компания, а рай на земле! Где они берут такие отзывы? Очень хотелось бы обратить руководство компании на работу своих сотрудников, ведь от этого зависит ВАША репутация.