› › ›

Гость Отзыв написан 19 декабря, 2022 год 25 просмотров

Приобрела в начале этого года у компании большой обеденный стол с надставками. Но через какое-то время периодически на столе стали жучки. Не сразу поняла, что это короед, а когда поняла, то в столе оказалось уже более 10 ходов. Обследовала стол и нашла старые и даже замазанные ходы. Написала претензию, и учитывая то, что у меня новая квартира, не дом, стол хранили где-то на складе около месяца, а короед не появляется сразу, а потом появился только в столе то, О! чудо, компания говорит что они не виноваты и отказалась от претензии, а я должна стол за 65 тысяч просто выкинуть, чтобы эти жуки не стали по всей квартире расползаться!!! Ужасная компания, некачественное производство! Предварительно обсудила с экспертами, это однозначно вина производителя - взял лес с личинкой

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Белфан 14 апреля, 2023 год

Добрый день.

Мы знаем о вашей ситуации. Наши специалисты выезжали к Вам домой на осмотр данного стола.

Были зафиксированы Ваши обращения в компанию по всем каналам обратной связи.

Вы действительно купили стол с приставками из 100% натурального дуба в нашей компании в марте 2022 года. Стол был Вам доставлен, на момент доставки от Вас не было претензий по качеству.

В ноябре 2022 года, после 6 месяцев эксплуатации, от Вас поступила претензия по поводу наличия ходов и каких-то жуков. По данному факту мы придерживаемся той точки зрения, которую Вам озвучивали не один раз:

= На производстве вся древесина проходит термическую сушку. Этот процесс происходит при температурах 55-95°С в течении двух недель. Использовать не высушенную древесину в производстве невозможно.

= Жуки-короеды могут выдерживать мороз, однако в экстремальной жаре погибают – критическая для них температура +40С. Это значит во время обработки, даже если бы они там были, жукам и личинкам выжить нет возможности.

Если это действительно короед, Вы могли его легко привезти с дачи, принести с полевыми цветами или из леса с грибами - в интернете описано вариантов много. Мы Вам рекомендуем оперативно обратиться в специализированные компании. Они определят, что это за жук и при необходимости легко уничтожат вредителя. И стол, изготовленный из настоящего дуба, продолжит служить Вам долгие годы.

Ответить

Отзывы о магазинах мебели

Name: Продали мебель с короедом
Item: Белфан
Rating: 1
Author: Гость

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое