Беру-online интернет-магазин отзывы клиентов

Забанен при посещении магазина

Валерий 23 января, 2020 год

Я ожидал что интернет магазин позволит мне сделать то для чего он создан, сделать покупки.
В итоге я накидал товаров в корзину, и дальше не получив никаких сообщений об ошибках процесс встал. Белый экран.
Написал в техподдержку, два дня морозили, типа почисти кэш и кукисы. В итоге ответили что я нарушил какие-то правила и навечно забанен. Скинули ссылку на стену текста, где... Читать отзыв Я ожидал что интернет магазин позволит мне сделать то для чего он создан, сделать покупки.
В итоге я накидал товаров в корзину, и дальше не получив никаких сообщений об ошибках процесс встал. Белый экран.
Написал в техподдержку, два дня морозили, типа почисти кэш и кукисы. В итоге ответили что я нарушил какие-то правила и навечно забанен. Скинули ссылку на стену текста, где якобы прописаны нарушенные мной правила. Финиш.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 января, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что расстроили сервисом. Понимаем, ситуация очень неприятная. Хотим всё ещё раз проверить и во всём разобраться, пожалуйста, уточните адрес почты, привязанной к аккаунту на Беру нам в любой из соц.сети.

Дерьмовая компания

Олег 21 января, 2020 год

Получили оплату. Потеряли посылку. Пинали по инстанциям. Четко никто не говорит ничего. Груз вроде прибыл, потом оказалось , не прибыл, потом оказалось на другом адресе, но там его тоже не оказалось. Посоветовали связаться со службой доставки,там не в курсе... Потом в яндекс маркет нужно обратится.... зачем? Я товар покупал у беру...
посоветовали сделать отмену, после чего заказать снова... но не... Читать отзыв Получили оплату. Потеряли посылку. Пинали по инстанциям. Четко никто не говорит ничего. Груз вроде прибыл, потом оказалось , не прибыл, потом оказалось на другом адресе, но там его тоже не оказалось. Посоветовали связаться со службой доставки,там не в курсе... Потом в яндекс маркет нужно обратится.... зачем? Я товар покупал у беру...
посоветовали сделать отмену, после чего заказать снова... но не сказали, что уже доставка с Москвы платная, за мой счёт. Отвратительная компания

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 января, 2020 год

Добрый день.

Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Уточните, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения в любой социальной сети. Все проверим!

НЕ выполняют обязательства

Олеся 18 января, 2020 год

Подумайте 100 раз, прежде чем сэкономить, нервы дороже. Заказали ребенку наушники на день рождение. Специально в посттамат. Чтобы получил сам и что в итоге. ? Пришла смс доставлен, пошли с бабушкой так как сюрприз от нее. Не смогли получить заказ! Не работает приложение. Служба поддержки, извините, ответ дадим через 24 часа! Это как? Звоню в сам беру.ру. Оплачено онлайн, привезите... Читать отзыв Подумайте 100 раз, прежде чем сэкономить, нервы дороже. Заказали ребенку наушники на день рождение. Специально в посттамат. Чтобы получил сам и что в итоге. ? Пришла смс доставлен, пошли с бабушкой так как сюрприз от нее. Не смогли получить заказ! Не работает приложение. Служба поддержки, извините, ответ дадим через 24 часа! Это как? Звоню в сам беру.ру. Оплачено онлайн, привезите хотя бы завтра, а с вашей доставкой разбирайтесь сами. Ответ: Нет! Почему нет? Вы не выполнили доставку, у вас неполадки! Почитайте отзывы, посмотрите рейтинг и не совершайте нашей ошибки. Удачи! .p.s приложение не работало на 2 разных телефонах

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 января, 2020 год

Добрый день.

Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели с доставкой, тем более товара для ребенка. Хотим все проверить и помочь. Уточните, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения в соцсетях.

Прежде чем заказывать, почитайте отзывы

Гость 14 января, 2020 год

Почитав отзывы от других покупателей, еще раз убедился, прежде чем что-то купить, почитай отзывы о товаре и магазине. Мой отзыв видимо будет одним из самых сдержаных. Отвратительный продавец, самый, за последнее время плохой сервис, мало того, что про...ли заказ, пока я не позвонил, ни кто и не чесался, принесли извинения, пообещали скидку, уточнив, на какую эл. почту отослать купон,... Читать отзыв Почитав отзывы от других покупателей, еще раз убедился, прежде чем что-то купить, почитай отзывы о товаре и магазине. Мой отзыв видимо будет одним из самых сдержаных. Отвратительный продавец, самый, за последнее время плохой сервис, мало того, что про...ли заказ, пока я не позвонил, ни кто и не чесался, принесли извинения, пообещали скидку, уточнив, на какую эл. почту отослать купон, с оговоркой, что он придет в течении суток, эл. почта у Яндекса так работает видимо, и тут тоже нае..ли. В общем и целом, отвратительный интернет магазин, сотрудники ленивы и рассеяны, интерес к работе отсутствует полностью. Один плюс,справедливости ради, деньги вернули быстро. Не рекомендую этот магазин, отношение к покупателю крайне наплевательское, категорически советую пользоваться другими сервисами. Постараюсь в ближайшее время донести информацию до максимального количества людей, как знакомых, так и абсолютно посторонних, чтоб они не чувствовали разочарования за свои деньги.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 14 января, 2020 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Очень жаль, что расстроили и не смогли показать хороший уровень сервиса.

Учтем ваш опыт покупок и постараемся стать лучше, хочется только радовать заказами своих клиентов. Надеемся, что дадите показать, что над ошибками работаем, и вернётесь к нам за покупками.

Хорошего дня!

О моём заказе от 29.12.2019

Волков А.С. 4 января, 2020 год

После того, как мне не слишком вежливо, сообщили, что мой заказ будет доставлен не ранее 04.01.2020,, так как заказов очень много, я в назначенный день просидел в ожидании доставки до 20.00, после чего позвонил в магазин. После достаточно долгого ожидания, мне сказали, что заказ будет доставлен 05.01.2020. И это несмотря на то, что на мою электронную почту поступило сообщение от... Читать отзыв После того, как мне не слишком вежливо, сообщили, что мой заказ будет доставлен не ранее 04.01.2020,, так как заказов очень много, я в назначенный день просидел в ожидании доставки до 20.00, после чего позвонил в магазин. После достаточно долгого ожидания, мне сказали, что заказ будет доставлен 05.01.2020. И это несмотря на то, что на мою электронную почту поступило сообщение от менеджера с извинениями за предоставленные неудобства и обещанием доставить заказ 04.01.2020. Всвязи с выше изложенным, довожу до Вашего сведения, что более я не намерен пользоваться услугами Вашего магазина, а, также посоветую поступить так всем своим многочисленным друзьям и знакомым!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 января, 2020 год

Добрый день.

Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели с доставкой. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Уточните, пожалуйста, номер заказа в любой социальной сети. Все проверим!

16 дней возврата при 10% потери от суммы

dav_tag 4 января, 2020 год

Если хотите сыграть в лотерею - пожалуйста. Т.е. если на 100% уверены, что товар подойдет и не нужно делать возврат - рискнуть можно.
Если есть хоть малейшие сомнения - это лотерея: возврат, если и будет, то с геморроем и потерями с Вашей стороны.

Достоинства:

Если это плюс, то только в надежде, что товар беспроблемный стоит рассматривать как один из вариантов.

Недостатки:

- возврат, если и будет, то с геморроем и потерями с Вашей стороны.
- ни сайт и приложение в телефоне нормально не работают.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 января, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей работе. Стараемся всегда помогать клиентам, понимаем, система возврата не совсем удобная, уде работаем над тем, чтобы исправить это и другие недочеты. Надеемся, что в будущем станем надёжнее для своих клиентов и сможем только радовать вас покупками.

Чудесного дня!

При возврате товара деньги не вернете

Ольга 2 января, 2020 год

Деньги не вернете
Доброго времени суток друзья! Надеюсь мой отзыв поможет Вам избежать неприятного знакомства с интернет-магазином Беру. 23 ноября 2019г. я оформила заказ 10789094, так как был опыт заказа товаров с данного сервиса, то в этот раз решила воспользоваться услугой приобрести товар в кредит (очень зря), кредит предоставляется их партнером Сбербанком. Как только, выбранные товары были оплачены, я сразу зашла... Читать отзыв Деньги не вернете
Доброго времени суток друзья! Надеюсь мой отзыв поможет Вам избежать неприятного знакомства с интернет-магазином Беру. 23 ноября 2019г. я оформила заказ 10789094, так как был опыт заказа товаров с данного сервиса, то в этот раз решила воспользоваться услугой приобрести товар в кредит (очень зря), кредит предоставляется их партнером Сбербанком. Как только, выбранные товары были оплачены, я сразу зашла в личный кабинет на Беру и вижу, что одна позиция товара уже в оплаченном заказе отсутсвует. Никаких предупреждений при выборе товара, а тем более при его оплате, что товар отсутствует не было!!! Спустя неделю Беру самостоятельно отменил заказ, прислав в личный кабинет чек на возврат денег, это было 28 ноября 2019 г. (товар был куплен в кредит). Сегодня 21 декабря 2019г. деньги так и не вернулись. Я не буду описывать все прелести переписки со службой поддержки сервиса Беру, кроме того как они искренне понимают мои переживания не было НИЧЕГО. Почему не вернулись деньги, где эти деньги никакой информации!!! Лучше обойти данный интернет-магазин стороной!!!
Сегодня 2 января 2020 г., деньги так и не вернули. Дополняю отзыв единственное, что сделала служба поддержки за это время, попросил еще немного подождать!??? Прошло больше месяца и это кредит!!!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 января, 2020 год

Ольга, добрый день!

Спасибо за подробный отзыв. Мы проверим, что именно пошло не так и свяжемся с вами на следующей неделе.

Как Беру.ру клиентов кидает

Олег 31 декабря, 2019 год

Мной был сделан заказ #11934075 с доставкой. Заказ не доставлен. Деньги не возвращены. Служба поддержки Беру.ру вторую неделю вежливо кормит обещаниями, что руководство разберётся, но воз и ныне там...
Считаю этот магазин "недоделаным"...
Рекомендую не связываться, благо дело рынок сейчас переполнен более клиентоориентированными интернет-магазинами...

Забрали 1500руб,прислали бумагу

Гость 29 декабря, 2019 год

номер заказа:
11747096
получив свой заказ 16.12, ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!
В заказе было два вида корма для котов. Они находились в разных упаковках, но были замотаны общей пленкой. Когда забирала заказ из ячейки, проверила, в ячейке больше ничего не было. Принеся заказ домой и развернув его обнаружила, что в коробке с кормом для кошек Schesir с тунцом и сурими вместо 14 шт. банок... Читать отзыв номер заказа:
11747096
получив свой заказ 16.12, ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!
В заказе было два вида корма для котов. Они находились в разных упаковках, но были замотаны общей пленкой. Когда забирала заказ из ячейки, проверила, в ячейке больше ничего не было. Принеся заказ домой и развернув его обнаружила, что в коробке с кормом для кошек Schesir с тунцом и сурими вместо 14 шт. банок была напихана бумага и лежала всего ОДНА банка корма.
Это что, новогодняя шутка или издевательство над покупателем?
Позвонив в службу поддержки, получила разъяснение, что решить ситуацию можно теперь только оформив возврат товара.
Почему из-за нерадивости сотрудника, собиравшего заказ, я теперь должна тратить свое время на то, чтобы заниматься его возвратом и ждать неопределенное время возврата денег?
Не правильнее ли было вам самим исправить свою ошибку, извинившись за доставленное мне неудобство, и дослать недостающие 13 банок?
Пользуюсь вашим сервисом не первый раз. До этого случая нареканий не было. Но после этой истории и того, как решается проблема, возникает желание с вами расстаться. Сегодня 29.12, ни денег, ни товара, ни звонка...

Заказал полку для bosh, обещали привезти 29.12.2019

Волков А.С. [email protected] 29 декабря, 2019 год

29.12.2019 в15.00 позвонил в магазин, так как накануне мне сказали, что с утра мне поступит sms-сообщение с телефоном курьера. В 16.00 я повторно позвонил в магазин с вопросом, почему до сих пор нет никаких данных о доставке моего заказа. Менеджер сказал, что он передаст мой вопрос в службу доставки. Ещё через 10 минут мне позвонили из службы доставки, и сообщили,... Читать отзыв 29.12.2019 в15.00 позвонил в магазин, так как накануне мне сказали, что с утра мне поступит sms-сообщение с телефоном курьера. В 16.00 я повторно позвонил в магазин с вопросом, почему до сих пор нет никаких данных о доставке моего заказа. Менеджер сказал, что он передаст мой вопрос в службу доставки. Ещё через 10 минут мне позвонили из службы доставки, и сообщили, что мой заказ может быть доставлен не ранее 04.01.2020г. На вопрос: а почему, собственно, ответили: мы не успеваем! Замечательно! Но "дорого яичко ко Христову дню". Прощайте, магазин " Беру", мне такой сервис не нужен!

Ответ представителя Маркетплейс Беру 29 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что не оправдали ожиданий и нарушили планы. Понимаем ваше негодование. Уточните, пожалуйста, номер заказа, доставка которого задерживается, чтобы мы могли во всём разобраться.

Это лохотрон!!!!!

Алла 29 декабря, 2019 год

Не видитесь на скидки и низкую цену.
Для того, чтобы получить либо товар, либо назад ваши средства, вам придется потратить много нервов. Не стоят эти скидки, ваших негативных эмоций.
Сегодня прошло 10 дней, как магазин Беру.ру, получил возврат своего товара. Звоню, каждый день, напоминаю о возврате товара и так же о возврате денег на мой счет. Ни кто ни чего не знает,... Читать отзыв Не видитесь на скидки и низкую цену.
Для того, чтобы получить либо товар, либо назад ваши средства, вам придется потратить много нервов. Не стоят эти скидки, ваших негативных эмоций.
Сегодня прошло 10 дней, как магазин Беру.ру, получил возврат своего товара. Звоню, каждый день, напоминаю о возврате товара и так же о возврате денег на мой счет. Ни кто ни чего не знает, все операторы говорят разную информацию. И сегодня соединили со старшим оператором, который рассказал очередную сказку про то, что деньги обязательно придут...не сегодня, так завтра, не завтра, так послезавтра.
Да не вопрос, я конечно подожду....но до 0,00 часов, затем уже готовы жалобы в прокуратуру и в Роспотребнадзор, а так же письмо о досудебном разбирательстве, где естественно, я уже буду писать не только о возврате моих средств, но и о процентах за каждый день просрочки за пользование магазином моими средствами.
Номер заказа 10360337

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

После оформления вашего заказа идут только минусы.

Ответ представителя Маркетплейс Беру 29 декабря, 2019 год

Добрый день.

Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Деньги вам вернули. Срок зачисления зависит от банка и составляет 2-10 дней.

Беру.ру - необязательный магазин

Руслан 23 декабря, 2019 год

Мой первый (и, видимо, последний) заказ в этом магазине был 05.12.2019, номер 11332663. Посылка должна была приехать в город 12.12, но никаких уведомлений не поступило. когда начал писать письма в поддержку - выяснилось, что посылку потеряли. Такое бывает, и я бы не стал обижаться на магазин из-за халатности перевозчика, но неприятно удивило другое - в Беру.ру меня попросили добровольно отменить... Читать отзыв Мой первый (и, видимо, последний) заказ в этом магазине был 05.12.2019, номер 11332663. Посылка должна была приехать в город 12.12, но никаких уведомлений не поступило. когда начал писать письма в поддержку - выяснилось, что посылку потеряли. Такое бывает, и я бы не стал обижаться на магазин из-за халатности перевозчика, но неприятно удивило другое - в Беру.ру меня попросили добровольно отменить заказ, а потом перезаказать заново, причем по текущей цене - без скидок, акций и прочего. В финансовом плане ничего страшного нет, товар стал дороже буквально на сто рублей, но приличные продавцы так не поступают, а просто переоформляют заказ с новым сроком доставки. В сервисе Беру меня привлекла возможность использовать "Спасибо" от Сбербанка, но больше я там заказывать не буду: лучше выбрать интернет-магазин, где более ответственно относятся к своим обязанностям, к тому же многие магазины позволяют выбрать оплату при получении - это проще, чем потом ждать возврата за недоставленный товар.

Достоинства:

не заметил

Недостатки:

Требуют 100% предоплату, товар не доставили, требуют "добровольно" отказаться от заказа вместо исполнения обязательств.

Ответ представителя Маркетплейс Беру 23 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Руслан!

Простите, что так вышло с вашим заказом. Понимаем, ситуация неприятная. Конечно, такого быть не должно, хотим приносить только положительные эмоции от покупок на нашем сервисе.
К сожалению, нет технической возможности отправить другую посылку вместо потерянной. Ваш заказ был оформлен без применения бонусов и промокодов, сейчас цена на товар такая же, по которой вы заказывали.
Оплата при получении возможна, на этапе оформления заказа есть такой вариант, но в этом случае нельзя использовать бонусы Спасибо для оплаты части заказа.
Постараемся стать лучше и сделать нашу доставку надежнее для вас. Надеемся, удастся порадовать товарами и заслужить ваше доверие вновь.

Заказ не дошёл!!!

Владислав 22 декабря, 2019 год

заказал шуруповерт. было назначено число доставки, и все бы ничего, но как оказалось пункт самовывоза ликвидирован, доставка осуществлялась компанией dpd (компания просто отвратительная, ЕСЛИ ВАМ когда-нибудь придётся воспользоваться этой компанией НЕКОЕМ СЛУЧАЕ, эта контора даже не знает какие и где и как работают их пункты самовывоза. Хочу сказать о сотрудниках компании Беру, непонравилось, то что когда посылка не дошла, мне... Читать отзыв заказал шуруповерт. было назначено число доставки, и все бы ничего, но как оказалось пункт самовывоза ликвидирован, доставка осуществлялась компанией dpd (компания просто отвратительная, ЕСЛИ ВАМ когда-нибудь придётся воспользоваться этой компанией НЕКОЕМ СЛУЧАЕ, эта контора даже не знает какие и где и как работают их пункты самовывоза. Хочу сказать о сотрудниках компании Беру, непонравилось, то что когда посылка не дошла, мне сказали, что нас это не волнует, звоните в эту контору и разбирайтесь сами! Странно почему мне звонить? Услуги доставки предоставила компания Беру. Вообщем обещали все уладить в течении суток, компенсировать скидками и тд. По итогам пять суток тишина, когда уже я сам позвонил мне сказали что телефон Ваш отключен...Смешно!!! Ну и соответственно скидок не предоставлено. Так что не верте всему , что говорит Вам оператор, в большей части БРЕХНЯ. Вот такая неприятная ситуация!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 декабря, 2019 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что столкнулись с такой неприятной ситуацией при заказе на нашем сервисе. Конечно, это недопустимо. Очень хотим разобрать ситуацию и провести работу над ошибками. Будем благодарны, если уточните номер заказа.

Несвоевременная доставка

Алина 20 декабря, 2019 год

Мне нравится приложение Беру, а также цены на некоторые товары реально низкие. Но сервис по доставке ужасен! Видимо недостаточно хорошо оговорены условия между Беру и его партнерами по доставке. Заказываешь и радуешься - можно выбрать день и временной промежуток, супер! А в результате- Везли товар 4 дня и доставили совершенно в другое время, доставив массу неудобств. А также не было... Читать отзыв Мне нравится приложение Беру, а также цены на некоторые товары реально низкие. Но сервис по доставке ужасен! Видимо недостаточно хорошо оговорены условия между Беру и его партнерами по доставке. Заказываешь и радуешься - можно выбрать день и временной промежуток, супер! А в результате- Везли товар 4 дня и доставили совершенно в другое время, доставив массу неудобств. А также не было никакой информации о переносе даты доставки, пока я сама не позвонила/написала. Вообщем, мне не понравилось. Вначале запуска маркетплейса таких проблем не было. Хочется посоветовать - найдите правильный баланс между количеством и качеством , а то замах на Амазон, а сервис на уровне «совка»

Достоинства:

Приложение удобное, цены

Недостатки:

Сервис по организации доставки и информирование об изменениях

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 декабря, 2019 год

Согласны с вами, такая ситуация никуда не годится. Очень стыдно и неприятно, что из-за нас вы потратили столько времени. Понимаем, это далеко не тот уровень сервиса, который вы ожидали от нас. Внимательно разберёмся, что пошло не так и постараемся не допустить такой беды в будущем. Пожалуйста, уточните номер заказа.

Не доставляют смартфон

Валерий 20 декабря, 2019 год

Я начал пользоваться маркетплейсом "Беру" для совершения незначительных покупок, но после своевременной доставки и отсутствия каких-либо проблем со стороны продавца, решился заказать смартфон Honor 9X Premium 6/128GB (заказ № 11641231). Так вот, 11.12.2019 мной был сделан заказ и произведена оплата смартфона, обещали доставить в Брянск курьером в течении 2-3 дней (т. е. 14-15 декабря), но так как дома в эти... Читать отзыв Я начал пользоваться маркетплейсом "Беру" для совершения незначительных покупок, но после своевременной доставки и отсутствия каких-либо проблем со стороны продавца, решился заказать смартфон Honor 9X Premium 6/128GB (заказ № 11641231). Так вот, 11.12.2019 мной был сделан заказ и произведена оплата смартфона, обещали доставить в Брянск курьером в течении 2-3 дней (т. е. 14-15 декабря), но так как дома в эти дни я не находился решил перенести доставку на 16.12.2019 к проходным работы. Так вот не 16 и да же не 20 декабря смартфон мне не принесли, так как до сих пор на сайте написано, что товар находится в обработке.
Уже с 17.12.2019 я начал писать в чат сайта (техническая поддержка) о произошедшей проблеме, однако, девочки-роботы научены только писать извините, мы молодой интернет-магазин и совершенствуем свою доставку, вам ответят в течении суток. Прошло трое суток мне так ни кто не ответил.
Буквально только что общался с представительницей службы работы с клиентами (8-800-234-27-12) тоже самое нам нужны сутки для выяснения причин, при этом предлагают отменить заказ и сделать новый. Но ждать возврата денег 10 дней (а тут ещё и Новогодние праздники, есть перспектива ждать все 20 дней) желания нет. Предлагаю им отменить этот заказ без возврата средств и создать новый, отвечают, что без подтверждения утери того заказа мы ни чего сделать не можем. Принимать во внимание то, что они потеряли не мой смартфон, а свой (так как я его ещё не получил) они не хотят. Одним словом несут заученный бред.

Беру-online интернет-магазин - Не доставляют смартфон

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 декабря, 2019 год

Простите, что подвели вас с подарком на день рождения. К сожалению, заказ был утерян. На его поиск может потребоваться время, поэтому мы рекомендуем отменить заказ и оформить новый. После отмены деньги вернутся в течение 2-3, максимум 10 дней, в зависимости от работы вашего банка. Показать 1 ответ

Торгуют просроченным товаром

Александр 17 декабря, 2019 год

Заказал зерновой кофе в декабре 2019. Привезли вовремя. Срок годности товара закончился в августе 2019.

Достоинства:

доставка

Недостатки:

торговать просрочкой нехорошо

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что подвели и привезли вам такой кофе. Вы правы, ситуация неприятная, не хотели, чтобы так вышло. Пожалуйста, уточните номер заказа, во всём разберемся. Показать 1 ответ

Делят заказы

Автор в шоке 15 декабря, 2019 год

Сейчас оформляла заказ и выяснилось что его разделили на три посылки. В последней был спонж для умывания за 97 руб., а доставка от 139 руб.. В общем бред какой-то.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 декабря, 2019 год

Добрый вечер! Я сотрудник Беру.

Действительно, иногда заказы делим на части, потому что привозим товары с разных наших складов — поэтому и оплата будет как за три посылки. Можем посоветовать увеличить покупку до суммы бесплатной доставки — тогда все посылки привезём бесплатно. Ну и, конечно, вы можете отказаться от одной из частей заказа.

К слову, если у вас есть Беру Бонусы на доставку или оформлена подписка Яндекс.Плюс, можно применить их льготы, и платить за пересылку тоже не нужно будет. Можем рассказать подробнее, если вам это подходит.

Понимаем, предложенные варианты могут быть не очень удобны, но мы постоянно совершенствуем сервис, и уже думаем, как сделать оплату подобных заказов более комфортной. Надеемся, найдём подходящее решение в ближайшее время.

Не покупайте на Беру

Ната 14 декабря, 2019 год

Сделали заказ 8декабря, написали, что доставят 9 или 10декабря. Согласились на 10 к мужу на работу. Курьер не приехал. Позвонила 11, сказали проблемы у доставки, много заказов. Ок, согласилась перенести на 14, так как мне удобно только 14. 18:00 14 декабря, тишина. На вопрос в чем дело, ответили что проблемы у доставки и сегодня не привезут. Во-первых, за 4 дня... Читать отзыв Сделали заказ 8декабря, написали, что доставят 9 или 10декабря. Согласились на 10 к мужу на работу. Курьер не приехал. Позвонила 11, сказали проблемы у доставки, много заказов. Ок, согласилась перенести на 14, так как мне удобно только 14. 18:00 14 декабря, тишина. На вопрос в чем дело, ответили что проблемы у доставки и сегодня не привезут. Во-первых, за 4 дня сложно решить вопрос с доставкой? Во-вторых, проблемы, сообщите заказчику, чтобы люди не ждали целый день привязанные к месту(((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Маркетплейс Беру 14 декабря, 2019 год

Здравствуйте.

Простите, пожалуйста, что так подвели и не смогли доставить посылку вовремя. Подобный уровень сервиса — не то, что хотим давать нашим клиентам. Подскажите номер заказа, будем разбираться и обязательно поможем.

ЖДУН-РУ. БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ.

Автор 14 декабря, 2019 год

На рекламу этого интернет-магазина даже если честно не обращала внимания, но купившись на скидку в 500 р при первой покупке и основываясь на то, что сие магазин на платформе Сбербанка решила заказать телевизор, а списав бонусы от сбера и уменьшив еще цену вообще обрадовалась. Курьер от 2500 -бесплатно (ну вообще хорошо!). Заказ оформлен 9 декабря. Смутила доставка - Заказ будет... Читать отзыв На рекламу этого интернет-магазина даже если честно не обращала внимания, но купившись на скидку в 500 р при первой покупке и основываясь на то, что сие магазин на платформе Сбербанка решила заказать телевизор, а списав бонусы от сбера и уменьшив еще цену вообще обрадовалась. Курьер от 2500 -бесплатно (ну вообще хорошо!). Заказ оформлен 9 декабря. Смутила доставка - Заказ будет доставлен с 11.12-12.12 (с 10 до 22). В приложении 12 число, думаю ну ок. 12 числа в 5 вчера приходит смс, что доставка меняется на 13 число. Звоню в спрашиваю почему дата доставки перенесена, это наша вина оправдывается сотрудница, я говорю хорошо тогда поставьте комментарий чтобы заказ доставили посл 18-00, уточняю, не будет ли так что я буду сидеть на работу а они мне позвонят что едут. Нет отвечает мне сотрудница, ведь комментарий стоит и курьер его увидит. 13 числа днем звонит курьер что они скоро будут, я ему отвечаю что там стоял комментарий после 6 и ехать смысла нет. Хорошо отвечает мне курьер, если мы будем еще в вашем районе то завезем. ЕСЛИ БУДЕМ В ВАШЕМ РАЙОНЕ??? Итого вечером в приложении опять меняется дата доставки на 14 число. Я в службу доставки и спрашиваю какого хрена они опять поменяли доставку на что делая из меня дурочку девушка говорит что доставка была назначена не 13 а 14, я говорю а ничего что курьер со мной сегодня связывался, на что она попросила номер курьера для уточнения информации и сказала что перезвонит, спустя 2 часа мне так никто и не перезвонил. Звоню сама: ну курьер был в вашем районе и не стал ждать и уехал..... естественно он с часу дня до 6 не может ждать, надо рационально расставлять время и просматривать маршрут. Я спрашиваю привезут ли мне точно товар 14 числа, на что мне отвечают курьер ПОСТАРАЕТСЯ, что простите??? ПОСТАРАЕТСЯ??? как буд-то это не служба доставки, а я друга попросила мне хлебушек купить по дороге с работы!!!ФИНАЛ: 14 число, в приложении : доставим сегодня, ну благо номер курьера у меня есть, думаю дай наберу уточню, а курьер мне отвечает что сегодня на маршруте нет этого адреса!!!!!! Звоню в службу доставки а там... у вас заказ на завтра 15 число!!. В итоге отмена заказа (и не известно еще когда деньги вернут)! Если вы планируете покупку под определенную дату не связывайтесь с этим магазином, прождать можно веееечность, хочу сегодня привезу - хочу завтра, чтоб им так еду доставляли на дом как они доставляют людям!! Вообщем скупой платит дважды, не ведитесь на скидку!! И вообще после такого обращения с клиентами начинаешь сомневаться и в качестве товара. А если все таки закажете, приготовьтесь бросить работу и все свои дела, лягте на кровать и ждите..... с 10 до 22 ежедневно.
На различных сайтах Маркетплейс Беру приносит всем свои ИСКРЕННИЕ ИЗВИНЕНИЯ. Засунули лучше бы их себе в их доставку!!

"Чудный" сервис Беру

Гость 12 декабря, 2019 год

Отдельно отмечу "сервис" Беру. Лёгкий возврат. Да ладно! На сайте указан возврат через Пик Пойнт или Почту России. Решили вернуть это чудо техники(телевизор Скайлайн), приехали в пункт выдачи Пик Пойнт, объяснили ситуацию. Сотрудник сделал круглые глаза, позвонил руководству, выяснилось, что они могут выдавать товар, а возврат не осуществляется. Звоню в службу поддержки Беру, объясняю ситуацию, отвечают, что вроде бы должны... Читать отзыв Отдельно отмечу "сервис" Беру. Лёгкий возврат. Да ладно! На сайте указан возврат через Пик Пойнт или Почту России. Решили вернуть это чудо техники(телевизор Скайлайн), приехали в пункт выдачи Пик Пойнт, объяснили ситуацию. Сотрудник сделал круглые глаза, позвонил руководству, выяснилось, что они могут выдавать товар, а возврат не осуществляется. Звоню в службу поддержки Беру, объясняю ситуацию, отвечают, что вроде бы должны принять, но если не берут, тогда отвезите его на почту. Везём на почту. Предчувствие нехорошее. Спрашиваю, можно отправить телевизор до адреса? Оператор отвечает, что, в принципе, можно, но, честно говоря, не стоит. Представляете, в каком состоянии он приедет к адресату!?! С посылками на почте не церемонится. Охотно верю, ищу варианты. Рядом СДЭК, везу туда, спрашиваю, можно ли отправить это г.. но назад. Конечно же можно, но стоить это будет 3500 примерно. !!!???!!! Это почти 40% цены! Благодарим, выходим. Рядом мусорные контейнеры, с трудом давлю желание выбросить эту ...ню! Привез домой, пока стоит в коробке, доставать нет никакого желания. Спасибо Беру!!! Чтоб вам в такое всю жизнь смотреть!

Отвратительный сервис Беру

Гость 12 декабря, 2019 год

Оплатила заказ 06.12.2019г. стиральную машинку с доставкой до двери,пришло сообщение что груз будет доставлен 10-11 декабря.10 декабря груз не пришел и никто не позвонил,11 декабря тоже. Оказывается что мне якобы звонил ПЭК 11 декабря и не дозвонился и больше никто не пытался звонить. 12 декабря звоню на ПЭК они мне стиральную машинку не собираются везти ,ссылясь на то то что... Читать отзыв Оплатила заказ 06.12.2019г. стиральную машинку с доставкой до двери,пришло сообщение что груз будет доставлен 10-11 декабря.10 декабря груз не пришел и никто не позвонил,11 декабря тоже. Оказывается что мне якобы звонил ПЭК 11 декабря и не дозвонился и больше никто не пытался звонить. 12 декабря звоню на ПЭК они мне стиральную машинку не собираются везти ,ссылясь на то то что доставка до двери Беру не оплачена а у них если даже Беру подтвердит доставку до двери работают грузчики только по Понедельникам а это уже 16 декабря!!!Ничего себе сервис для клиентов!!!Звоню уже сама по нескольку раз то в Беру то в ПЭК пытаюсь получить свой оплаченный товар с доставкой до двери.Пэк может только привезти под дом а я сама должна залезть в машину выгрузить свой товар и тащить его на 10 этаж.!!!До сих пор не решила вопрос.Избегайте этот Сервис с позволения сказать.Операторы на Беру не решают ни один вопрос а только читают скрипты и заученные фразы!!!

Отвратительный сервис с позволения сказать.Пусть даже чуть дешевле так вы еще попробуйте получить совой товар.!Потраченные нервы не возместит копеечная экономия на цене товара!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 декабря, 2019 год

Добрый день.
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Напишите нам, пожалуйста, в любой социальной сети номер заказа. Все проверим и обязательно поможем.

Безответственный магазин

Александр 6 декабря, 2019 год

Заказал у них звуковую карту 30.11.2019 (Оформил доставку) надо было подарить 04.12.2019 человеку на день рождения. Написали что со 21.12.2019 по 03.12.2019 карту привезут, но не тут то было. Вот уже закончилось 04.12.2019 а карты до сих пор НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!. И ни звонков ни сообщений, где карта не известно, Пришлось покупать подарок в другом месте. Без подарка, как то не... Читать отзыв Заказал у них звуковую карту 30.11.2019 (Оформил доставку) надо было подарить 04.12.2019 человеку на день рождения. Написали что со 21.12.2019 по 03.12.2019 карту привезут, но не тут то было. Вот уже закончилось 04.12.2019 а карты до сих пор НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!. И ни звонков ни сообщений, где карта не известно, Пришлось покупать подарок в другом месте. Без подарка, как то не удобно идти на день рождения. Не покупайте у них, они вас подведут. Сегодня уже 06.12.2019 года , а от Беру нет ни каких известий. заказ №11136352

Достоинства:

Красивый сайт

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 декабря, 2019 год

Александр, здравствуйте. Простите, пожалуйста, что так подвели и не смогли доставить заказ вовремя. В вашей ситуации уже разбираемся и свяжемся с вами в течение суток. Пожалуйста, подождите еще немного.

Шарага из шараг !!!!!!

Одуванчик 5 декабря, 2019 год

Господа !!!!! Не покупайте в этом магазине ничего !!!!! Обман и ложь !!!!
Сроки доставки не соблюдают !!!!! Нагло врут о якобы не дозвонились до покупателя !!!!! Завлекают покупателя купонами и низкими ценами , но по факту лучше купить в проверенном интернет магазине где репутация выше на порядок !!!! Отстой а не магазин !!!! Берегите ваше время и... Читать отзыв Господа !!!!! Не покупайте в этом магазине ничего !!!!! Обман и ложь !!!!
Сроки доставки не соблюдают !!!!! Нагло врут о якобы не дозвонились до покупателя !!!!! Завлекают покупателя купонами и низкими ценами , но по факту лучше купить в проверенном интернет магазине где репутация выше на порядок !!!! Отстой а не магазин !!!! Берегите ваше время и нервы ))))

Достоинства:

Нет и не будет в этом магазине ничего ! Лохотрон !

Недостатки:

Сплошные минусы , нет ничего хорошего ! «Бегите»надо было назвать ваш магазин .

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 декабря, 2019 год

Добрый день!

Сожалеем, что столкнулись с подобным опытом покупок у нас. Конечно, это недопустимо. Хотим помочь. Будем благодарны, если уточните номер заказа — разберёмся и примем меры, чтобы не повторять ошибок.

Электрочайник

Лариса 3 декабря, 2019 год

Купила голубой электрочайник Mercury MC-6734 за 1270 рублей на новую кухню .Прислали в необъятной коробке,которую нельзя было даже нести, на почте посоветовали распаковать и оставить у них, коробка под чайник оказалась измятой, старой, открытой. Это не самое страшное. Когда 1 раз включила, чайник внизу потек.... Первый раз столкнулась с таким в интернете, часто заказываю , всегда довольна...Отзывы читала, ООО... Читать отзыв Купила голубой электрочайник Mercury MC-6734 за 1270 рублей на новую кухню .Прислали в необъятной коробке,которую нельзя было даже нести, на почте посоветовали распаковать и оставить у них, коробка под чайник оказалась измятой, старой, открытой. Это не самое страшное. Когда 1 раз включила, чайник внизу потек.... Первый раз столкнулась с таким в интернете, часто заказываю , всегда довольна...Отзывы читала, ООО "Пост Сервис" называют мошенниками и торговцами некачественными товарами. Стала писать...Менеджеры кампании отнеслись с пониманием.Заполнила заявление о возврате, жду ( в течение 5 дней придет ответ,куда отправить товар), при получении товара обещали вернуть деньги...

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Сожалеем, что так получилось с чайником, не хотели вас расстроить.

Дело в том, что Почта России так регистрирует наши отправления, знаем о том, что под таким именем есть фирма, которая занимается мошенничеством, но поменять это, увы, не получится.

Надеемся, что возврат пройдёт легко и быстро, и вы сможете сделать заказ снова. Постараемся больше не подвести.

Также всегда можете написать нам в группу вконтакте или инстаграм, обязательно поможем.

Чудесного дня.

Наглый обман покупателей

Сергей 2 декабря, 2019 год

Заказ 10723820. Почти 2 недели наглой и циничной лжи, приторных извинений за доставленные неудобства и т.д.
На письма и звонки эти изворотливые лжецы отвечали заверениями, что ,мол до меня не может дозвонится курьер. После моих заверений, что могу предоставить им распечатку звонков от оператора эти наглецы прислали мне вот это : "Сергей, добрый день!

Понимаю, как важно знать всю информацию по своему... Читать отзыв Заказ 10723820. Почти 2 недели наглой и циничной лжи, приторных извинений за доставленные неудобства и т.д.
На письма и звонки эти изворотливые лжецы отвечали заверениями, что ,мол до меня не может дозвонится курьер. После моих заверений, что могу предоставить им распечатку звонков от оператора эти наглецы прислали мне вот это : "Сергей, добрый день!

Понимаю, как важно знать всю информацию по своему заказу.

Не волнуйтесь, пожалуйста, сейчас я вам все расскажу.

К сожалению, ваш заказ был утерян ..." Как вам это? Не заказывайте ничего в этой шаражкиной конторе, там работает команда обманщиков!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Это сборище лжецов!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Сожалеем, что заказ был утерян. Понимаем, как сильно расстроили и подвели вас. С нашими партнёрами по доставке проведём работу и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.

Надеемся, больше такого больше не случится и все посылки будут доставляться в срок

Срок доставки

Гость 2 декабря, 2019 год

Случайно в предыдущем отзыве поставил 5 звёзд. А исправить нельзя. Видимо не я один такой)))) Очень опечален сроками доставки товара YA1010970098. Заказ сформировали в среду, должен был придти в пятницу или в субботу с 10.00 до 18.00 . В итоге в субботу чудом удалось узнать, что курьер забрал заказ со склада, но не звонил мне. Потом в 20.00 позвонили со... Читать отзыв Случайно в предыдущем отзыве поставил 5 звёзд. А исправить нельзя. Видимо не я один такой)))) Очень опечален сроками доставки товара YA1010970098. Заказ сформировали в среду, должен был придти в пятницу или в субботу с 10.00 до 18.00 . В итоге в субботу чудом удалось узнать, что курьер забрал заказ со склада, но не звонил мне. Потом в 20.00 позвонили со службы доставки и сказали, что в субботу мы не доставим вам заказ. Договорились о звонке в воскресенье, чтобы уточнить время доставки на понедельник. Но опять никто не звонил, пришлось заказывать у конкурентов. И только в понедельник в 14.30 позвонили со службы доставки и хотели привезти во вторник заказ. Прошла почти неделя с момента заказа, где срок был указан максимум три дня

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 декабря, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв! Благодаря ему видим пробелы в работе, которые обязательно устраним.

Из-за большой загруженности курьер не успел доставить заказ вовремя. Понимаем, это не оправдание, и уже разобрали ситуацию со службой доставки. Примем меры, чтобы не повторять ошибок.

В качестве извинения за задержку, отправили вам промокод на почту — придёт отдельным письмом в течение суток. Будем рады, если он немного сгладит неприятное впечатление, и вы дадите нам шанс исправиться.

Истек срок доставки

Гость 2 декабря, 2019 год

Видимо не я один такой)))) Очень опечален сроками доставки товара YA1010970098. Заказ сформировали в среду, должен был придти в пятницу или в субботу с 10.00 до 18.00 . В итоге в субботу чудом удалось узнать, что курьер забрал заказ со склада, но не звонил мне. Потом в 20.00 позвонили со службы доставки и... Читать отзыв Видимо не я один такой)))) Очень опечален сроками доставки товара YA1010970098. Заказ сформировали в среду, должен был придти в пятницу или в субботу с 10.00 до 18.00 . В итоге в субботу чудом удалось узнать, что курьер забрал заказ со склада, но не звонил мне. Потом в 20.00 позвонили со службы доставки и сказали, что в субботу мы не доставим вам заказ. Договорились о звонке в воскресенье, чтобы уточнить время доставки на понедельник. Но опять никто не звонил, пришлось заказывать у конкурентов. И только в понедельник в 14.30 позвонили со службы доставки и хотели привезти во вторник заказ. Прошла почти неделя с момента заказа, где срок был указан максимум три дня.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Сожалеем, что доставка заказа так задержалась, понимаем ваши эмоции. Конечно, так быть не должно, совсем не хотели вам доставлять эти неудобства.

Из-за высокой нагрузки на складе в дни распродаж ваш заказ не смогли вовремя отгрузить, надеемся, что с подобным сталкиваетесь в последний раз, постараемся больше так не подводить.

Ужасно, не советую!

Гость 30 ноября, 2019 год

Заказывала духовой шкаф, микроволновку и вытяжку. Вместо чёрного цвета привезли белое. Зря потратила время! Не советую связываться!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 декабря, 2019 год

Здравствуйте.

Простите, пожалуйста, что все напутали. Подскажите номер заказа, будем разбираться и обязательно поможем!

Самый худший интернет-магазин в России! Не рекомендую!

Сергей 27 ноября, 2019 год

Заказывал товар на этом сайте, обещали доставить 27 ноября. Сегодня именно тот день, и уже конец дня, товар не доставлен. Позвонил в службу доставки PickPoint, там сказали, что аппарат (постамат) сломался. Пообещали до обеда завтрашнего дня доставить. Если не доставят, то вернут деньги по моей претензии.

Я разочарован в том, что не соблюдаются сроки, условия доставки. И в следующий раз, я... Читать отзыв Заказывал товар на этом сайте, обещали доставить 27 ноября. Сегодня именно тот день, и уже конец дня, товар не доставлен. Позвонил в службу доставки PickPoint, там сказали, что аппарат (постамат) сломался. Пообещали до обеда завтрашнего дня доставить. Если не доставят, то вернут деньги по моей претензии.

Я разочарован в том, что не соблюдаются сроки, условия доставки. И в следующий раз, я на этом сайте, больше ничего заказывать не буду.

Заказ № 10909274.

Беру-online интернет-магазин - Самый худший интернет-магазин в России! Не рекомендую!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обман и враньё, не соблюдение условий и сроков доставки

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 ноября, 2019 год

Добрый вечер!

Спасибо за подробный отзыв! Обязательно учтём ваши комментарии и опыт, чтобы не повторять ошибок.

Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. В качестве извинения за задержку, отправили вам промокод на почту — придёт отдельным письмом в течение суток. Надеемся, он сможет немного сгладить неприятное впечатление, и вы дадите нам шанс исправиться.

4 заказа и всё мимо

Репин Евгений 27 ноября, 2019 год

Делал четыре заказа;10953300,10720687,10719806,10205258-не один не получил,ответ один,товара нет хотя тут же этот товар выставляется по цене вдвое дороже,никому не советую связываться с данным магазином,берегите время и нервы.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 ноября, 2019 год

Добрый день.

Сожалеем, что расстроили. Простите, что так подвели. Поступление денег за заказы обратно на карту зависит от банка и обычно составляет 2-3 дня, максимум 10 дней. Надеемся, дадите нам шанс исправиться, а мы постараемся больше не подводить.