Castorama отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.2 5

363 отзыва / 175714 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Доставка Косторама

Алексей 26 апреля, 2017 год

Доставка просто ужасная второй день ждем заказ динамят, просто нехорошие слова хочется писать. Надеюсь кого то остановит мой комментарий перед покупкой в этой компании

Показать 1 ответ

Худшая организация доставки заказанного товара

ОЛьга 24 апреля, 2017 год

Отзыв о Castorama по адресу Краснодар, ул. Стасова, 182 Отвратительная организация доставки товара!!!!!!!!!!!!!!С 10 утра 24 апреля ждала поставку.Время 17ч.,товар так и не привезли!Я заказала грузчиков на сегодня,в результате трата времени,финансов,а машины с заказом нет.На мои звонки трубку менеджер перестал брать после того,как я попыталась узнать приблизительное время приезда водителя.Никто не предоставляет никакой информации!Операторы,менеджеры в неведении находятся!Это просто ужасно!!!Я никому не посоветую иметь дело с магазином КАСТОРАМА!!!Леруа,Бауцентр никогда так... Читать отзыв Отвратительная организация доставки товара!!!!!!!!!!!!!!С 10 утра 24 апреля ждала поставку.Время 17ч.,товар так и не привезли!Я заказала грузчиков на сегодня,в результате трата времени,финансов,а машины с заказом нет.На мои звонки трубку менеджер перестал брать после того,как я попыталась узнать приблизительное время приезда водителя.Никто не предоставляет никакой информации!Операторы,менеджеры в неведении находятся!Это просто ужасно!!!Я никому не посоветую иметь дело с магазином КАСТОРАМА!!!Леруа,Бауцентр никогда так себя не ведут!!!!Деньги за товар берут сразу,а доставляют неизвестно когда!Худший магазин стройматериалов!!!!!!!!!!!!!!!

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Ирина 26 марта, 2017 год

Ездили в Кастораму в Золотом Вавилоне на проспекте Мира. Купили линолеум на отрез. Оформили покупку полотна размером 3 на 6 метров. Оплатили и нам отрезали кусок. Привезли домой, раскатали и выяснилось, что край отреза идёт волной! При этом ещё и отрезали на 8 сантиметров меньше оплаченной длины! В итоге полученным полотном ровно застелить требуемую площадь невозможно! Благо в ширину был... Читать отзыв Ездили в Кастораму в Золотом Вавилоне на проспекте Мира. Купили линолеум на отрез. Оформили покупку полотна размером 3 на 6 метров. Оплатили и нам отрезали кусок. Привезли домой, раскатали и выяснилось, что край отреза идёт волной! При этом ещё и отрезали на 8 сантиметров меньше оплаченной длины! В итоге полученным полотном ровно застелить требуемую площадь невозможно! Благо в ширину был запас и пришлось недостающую длину докладывать кусками. Если надумаете брать там товар, который идёт в отрез, меряйте все вместе с сотрудниками и проверяйте размеры и ровность отреза сразу на месте!

Недостатки:

Некомпетентный персонал

Показать 1 ответ

Хамство сотрудников

Татьяна 22 марта, 2017 год

Всем доброго вечера! Купили в магазине Castorama (г. Воронеж), строительные материалы на приличную сумму. Сначала нам несколько раз вписывали в бланк не те материалы, но это мелочи, все поправили на месте. Самое интересно началось дальше. Оформили мы доставку. Нам позвонил экспедитор и сообщил, что машину начали загружать, приедет втечении часа. Мы позвонили грузчикам, ребята приехали, а доставки то нет. Между... Читать отзыв Всем доброго вечера! Купили в магазине Castorama (г. Воронеж), строительные материалы на приличную сумму. Сначала нам несколько раз вписывали в бланк не те материалы, но это мелочи, все поправили на месте. Самое интересно началось дальше. Оформили мы доставку. Нам позвонил экспедитор и сообщил, что машину начали загружать, приедет втечении часа. Мы позвонили грузчикам, ребята приехали, а доставки то нет. Между делом прошло почти 2 часа, после звонка. Звоним экспедитору уточнить где едет машина, а нам сообщают, что загрузка еще не началась, потерялся товаровед. Хорошо, что мы живем достаточно близко от магазина. Прошло полчаса и машина то приехала, радости не было предела, пока не столкнулись с 1-й маленькой неприятностью. Отдаем доплату водителю, т.к. переносили доставку, и случайным образом у него не оказалась сдачи, ссылался он на то, что нужно было менеджерам сообщить, что нужна сдача, да и вообще водителю 3-й месяц не платят зарплату. Сдача то не большая должна была быть, но факт остается фактом. Разгрузили машину и машина уехала. Спустя пару часов приезжает эта же машина по нашему адресу только уже к соседу. Сосед оформил доставку и подъем груза, так они поставили машину достаточно далеко от подъезда, хотя было место намного ближе, и что же вы думаете, этот мужчина, уже в приличном возрасте, самостоятельно носил этот груз до подъезда, поднимал к самой подъездной двери материалы и смеси, а потом уже сотрудники данного магазина носили на этаж. Ну это уже немного другая история. Так вот эти же сотрудники подговаривали наших парней, говорили им гадости, что мы их дурим и .т.д. В общем дураку было понятно, что они хотели подзаработать сами избавившись от конкурентов. Хотя грузчики от Castorama берут достаточно не малую сумму. Подняв груз соседу они уехали. Есть еще не маловажный момент у этого магазина, т.к. он развешан баннерами, что можно вернуть товар и все рады,НО это не совсем так. У нас осталось несколько мешков строительных смесей, они полностью имею товарный вид, не распакованы. Решили вернуть остаток обратно. Позвонили в магазин, нам сообщили, приезжайте в любое время с 8 до 22, все примут, правда голос был достаточно недовольный у девушки, но это ничего, все может быть у человека. В день, когда мы собрались возвращать смеси мы решили еще раз позвонить и уточнить, что бы зря не тратить время и силы. Ответила девушка, при вопросе точно ли можно вернуть товар, нам в грубой форме ответили:"14 дней, досвидания". и бросила трубку. Решать только вам, стоит ли совершать покупки в таком магазине или нет. Всем удачи!

директор м...ла редкостная

директор пляжа 15 февраля, 2017 год

Проработав пол месяца в этом магазине на ровном месте директором бисединой принято решение раcстаться со мной. В конфликтной ситуации выслушивает только одну сторону. Принятые решения не меняет!!! Одно слово девочка-подросток.

Показать 1 ответ

Ужасная КАСТОРАМА в г.Челябинск

Гость 8 января, 2017 год

Отзыв о Castorama по адресу Челябинск, ул. Труда, 191 Приехали с мужем в этот прелестный магазин. Нам нужно было оформить доставку на ковер и стеллаж. Что бы оформить доставку, нужно в каждом отделе взять по бланку. Если с ковром все прошло быстро, то со стеллажом это заняло около часа времени!!! Нашли стеллаж, потом минут 40 (!!!!) мы пытались найти человека, который нам оформит этот бланк!!! Консультант из другого отдела... Читать отзыв Приехали с мужем в этот прелестный магазин. Нам нужно было оформить доставку на ковер и стеллаж. Что бы оформить доставку, нужно в каждом отделе взять по бланку. Если с ковром все прошло быстро, то со стеллажом это заняло около часа времени!!! Нашли стеллаж, потом минут 40 (!!!!) мы пытались найти человека, который нам оформит этот бланк!!! Консультант из другого отдела на вопрос "А где продавец?" сказал "А он уже ушел домой"!!! И ЧТО????? Так и не нашли! Пошла я в администрацию. Через пару минут появился консультант и скрепя зубами выдал несчастный бланк.
Оформили доставку. Конкретно к доставке претензий нет, но к тем, кто собирал ее - есть. Ковра нашего цвета видимо на складе не было, поэтому мы получили витринный экземпляр, НО УПАКОВАТЬ то его можно было НОРМАЛЬНО???? Завернуть в полиэтилен...хотя бы. Они его обмотали пару раз скотчем И ВСЕ!!! В грузовой машине низ ковра естественно испачкался, спасибо, что хоть сам ковер чистый. (фото прилагаю).
При сборке стеллажа обнаружили сколы и трещинки. Конечно я хотела сделать возврат, но стоимость у стеллажа копеечная, поэтому мы просто закрыли на это глаза. Не хотелось потратить еще целый день на возвраты/обмены и прочую требуху. С этим магазином дело иметь мы более не будем.
Персонал так же не квалифицирован!!!

Позор!

Дмитрий 28 декабря, 2016 год

Отзыв о Castorama по адресу Пермь, 1-я Казанцевская ул., 11 Пермская Castorama . Отвратительный сервис! Доставка с задержкой на полтора часа.Вилка по доставке 5 часов,и ещё на 1,5 опоздали!Плитку привезли из разных партий,хотя при оформлении заказа делал на это упор.Не знают ,или не хотят выполнять элементарные правила комплектации плитки.Скорей скидывают остатки.и плевать на клиента!Задержку объясняют наличием всего одной машины ,и это на миллионный город,позор! Сам больше туда не пойду покупать,и... Читать отзыв Пермская Castorama . Отвратительный сервис! Доставка с задержкой на полтора часа.Вилка по доставке 5 часов,и ещё на 1,5 опоздали!Плитку привезли из разных партий,хотя при оформлении заказа делал на это упор.Не знают ,или не хотят выполнять элементарные правила комплектации плитки.Скорей скидывают остатки.и плевать на клиента!Задержку объясняют наличием всего одной машины ,и это на миллионный город,позор! Сам больше туда не пойду покупать,и друзьям посоветую не связываться!

Ужас

Уфа, Рубежная 12 ноября, 2016 год

Купили с доставкой и подъемом акриловую ванну. При распаковке оказалась дыра в акриле со сколами по краям. В Кастораме сказали не может такого быть - у нас 3 человека проверяют. АП как проверяют если дырка под картонкой была???!!!! Если не поменяют будут обращаться за защитой.
В мерлене при тебе грузчики распаковывают а через 6 часов еще звонят и спрашивают все ли... Читать отзыв Купили с доставкой и подъемом акриловую ванну. При распаковке оказалась дыра в акриле со сколами по краям. В Кастораме сказали не может такого быть - у нас 3 человека проверяют. АП как проверяют если дырка под картонкой была???!!!! Если не поменяют будут обращаться за защитой.
В мерлене при тебе грузчики распаковывают а через 6 часов еще звонят и спрашивают все ли нормально?

ПРОДАЮТ ТРАВМООПАСНУЮ ЭЛЕКТРО ПИЛУ.

Гость 9 ноября, 2016 год

купил породию на пилу их производства. сломалась в первый день. деньги не вернули потому что я пробовал пилить.

Дебилы

Гость 11 октября, 2016 год

В магазине в ТЦ "Золотой Вавилон" работают конченные долбоебы. Два дня не могу двери купить, ибо никого вечно нет на месте. Прибыль магазину не нужна.

Показать 1 ответ

Ширпотреб

Гость 4 октября, 2016 год

Отзыв о Castorama по адресу Электросталь, сельское поселение Степановское, поселок Случайный, массив 1, дом 4 Купил в этом "дивном" магазине пластиковый стеллаж . Приехал на дачу , распаковал и нет слов. Из 5 полок , 3 треснутые и 1 заводской брак ( кривая). Читаю кто производитель, а там совсем весело- Израиль, хотя Китай по качеству на много лучше. Так , что я его для себя , как открыл , так и закрыл.

продали товар которого нет,ужасное обслуживание

Гость 2 октября, 2016 год

Чтобы купить товар стоять в каждом отделе пришлось по 15-20 минут,никого нет,консультации ограничиваются на записи номера товара в блокнот. Самой большой ошибкой было что то заказывать в данном магазине. Расчет веса покупки для осуществления доставки производится "на глаз" специалиста центра доставки. В день доставки оказалось,что товара который мы оплатили нет в магазине,пришлось делать возврат,который сопровождался повышенным тоном,косыми взглядами и уж... Читать отзыв Чтобы купить товар стоять в каждом отделе пришлось по 15-20 минут,никого нет,консультации ограничиваются на записи номера товара в блокнот. Самой большой ошибкой было что то заказывать в данном магазине. Расчет веса покупки для осуществления доставки производится "на глаз" специалиста центра доставки. В день доставки оказалось,что товара который мы оплатили нет в магазине,пришлось делать возврат,который сопровождался повышенным тоном,косыми взглядами и уж совсем не профессиональным отношением,хотя ошибка была их. Больше в Кастораму не поеду ни за что!!!

остатки на складе не соответсвуют данным бухгалтерии

Гость 15 сентября, 2016 год

Отзыв о Castorama по адресу Москва, пр. Мира, 211 Магазин в Москве. По телефону сказали, что потолочные плинтусы 35х35 есть, в торговом зале в отделе Стройка продавец Сергей сказал, что плинтусов 22 штуки. Но их не оказалось ни в зале, ни на складе. Полмосквы проехал в магазин по пробкам, много времени потратил в пустую.

О кастораме

Гость 28 августа, 2016 год

Саратов, товар есть, сервис 0, консультанты или кто они там, за исключением некоторых консультантов с неизвестной медицине мозговой болезнью, теперяча туда только за мелочью типа шурупы и гвозди, ну можно ведра, персонал зря получает деньги.

Показать 1 ответ

Самый ужасный и наплевательский сервис.

Гость 25 августа, 2016 год

Покупал интерьерную краску под коллеровку на большую площадь помещения. Продавец дал хорошие рекомендации по выбору типа краски, отколлеровал 2 банки. Покрасив часть помещения пришел докупить еще, был уже другой продавец при коллеровке цвет оказался другой.

Под давлением моим с просьбой помочь в данной ситуации продавец нехотя просмотрел в компьютере историю коллеровки и сообщил что первый цвет... Читать отзыв Покупал интерьерную краску под коллеровку на большую площадь помещения. Продавец дал хорошие рекомендации по выбору типа краски, отколлеровал 2 банки. Покрасив часть помещения пришел докупить еще, был уже другой продавец при коллеровке цвет оказался другой.

Под давлением моим с просьбой помочь в данной ситуации продавец нехотя просмотрел в компьютере историю коллеровки и сообщил что первый цвет это была ошибка компьютера. Дальше я попросил только одно, помочь сделать такой же цвет, продавец сказал что это нереально и все. Проинформировал продавца , что я тогда сам попробую подобрать цвет по коллерам (банка старой краски с ее цветом была при себе), через минут 10 продавец просто ушел, увидел его позже, я еще в течении минут 15 подбирал цвет (сложный оттенеок), потом увидел продавца он сообщил что рабочий день закончен уже как мин 15 и все, коллеровать не бует. На вопрос почему он не сообщил когда я подбирал цвет что его рабочий день закончен, он просто молча ушел.

При звонке в администрацию жалобы принимают только в письменной форме с рассмоотрением несколько дней.

Итог. Прийдя в другой сетевой магазин продавцы помогли с подбором цвета, сделали пару проб по коллеровки, неусторившие меня цвета сказали не оплачивать.

Первый раз пишу негативный отзыв, но с таким отношением не сталкивался никогда и нигде.

Показать 1 ответ

беспредел

Гость 12 июля, 2016 год

Отзыв о Castorama по адресу Москва, пр. Мира, 211 21.05.16 купил электропилу в этом магазине и имел неосторожность проверить комплектность. В результате во время сборки не оказалось цепи и паспорта изделия, на следующий день обратился с претензией, но продавец, работник сервис-центра и старший менеджер заявили, что проверять комплектность "обязанность" покупателя и это записано в законе о торговле. Предложили написать претензию на имя директора (написал). Пилу забрали на экспертизу. Через... Читать отзыв 21.05.16 купил электропилу в этом магазине и имел неосторожность проверить комплектность. В результате во время сборки не оказалось цепи и паспорта изделия, на следующий день обратился с претензией, но продавец, работник сервис-центра и старший менеджер заявили, что проверять комплектность "обязанность" покупателя и это записано в законе о торговле. Предложили написать претензию на имя директора (написал). Пилу забрали на экспертизу. Через неделю отписались, что некомплектности быть не может и что мне было предоставлено право проверить пилу в магазине. Утром в субботу в магазине консультантов не сыскать, а те которые есть сразу отнекиваются, это не мой отдел, на кассе ничего не проверяют и не предлагают покупателям сложной техники проверить ее.
Сегодня 12.07.16, пилу до сих пор с проверки не вернули, деньги за нее - тоже. Обратился к юристам по защите прав потребителей, 14.07.16 суд. Директору следовало бы повнимательнее подбирать персонал, а то они его разорят своим "клиентоориентированным" поведением. Обходите такие магазины стороной. Раньше были строительные рынки и был рынок, конкуренция, а сейчас сетевой беспредел, монополия, отсюда и безразличие к клиентам.

Отвратительное отношение к клиентам, халатность

Анна 30 июня, 2016 год

29 июня 2016 года мы приобрели плинтуса, ламинат и подложку под ламинат в магазине Касторама в г. Ростове-на-Дону на Малиновского. Заказали доставку товара. Мало того, что доставка через дорогу и подъем на 2 этаж стоили 900 руб., так еще плинтуса в процессе доставки поцарапали и этого сразу видно не было. Царапины стали видны, когда мастер сдвинул пленку, которой они были... Читать отзыв 29 июня 2016 года мы приобрели плинтуса, ламинат и подложку под ламинат в магазине Касторама в г. Ростове-на-Дону на Малиновского. Заказали доставку товара. Мало того, что доставка через дорогу и подъем на 2 этаж стоили 900 руб., так еще плинтуса в процессе доставки поцарапали и этого сразу видно не было. Царапины стали видны, когда мастер сдвинул пленку, которой они были обернуты. Пленка была тоже чуть повреждена. За доставку мы расписались, поскольку сразу царапины видны не были. На следующий день мы обратились за обменом товара,а нам ответили, что если бы мы просто купили плинтуса и сами их увезли, нам бы их поменяли. А раз уж мы заказали доставку, то ни сдать плинтуса, ни обменять мы не можем. Теперь будем покупать у конкурентов Леруа, ХДМ и пр., доставка которых товары не портит. А Кастораму ославлю на весь Ростов, благо возможность есть

Об услугах доставки.

Тихонов Константин 12 июня, 2016 год

Безобразие полнейшее.Я понимаю,что за копейки работать никто не хочет.Тем более,что продавцы не имеют процента с продажи.Но покупатели-то тут при чём?Не нравится-как говорится,меняйте профессию.Полчаса искали продавца,полчаса он оформлял покупку,причём его постоянно отвлекали коллеги из других отделов и другие покупатели.Та же самая история в отделе доставки.Оформили,заплптили.В договоре написано,что товар привезут на следующий день с 10 до 16 часов.Хрен с ним,выходной насмарку.В 16-40... Читать отзыв Безобразие полнейшее.Я понимаю,что за копейки работать никто не хочет.Тем более,что продавцы не имеют процента с продажи.Но покупатели-то тут при чём?Не нравится-как говорится,меняйте профессию.Полчаса искали продавца,полчаса он оформлял покупку,причём его постоянно отвлекали коллеги из других отделов и другие покупатели.Та же самая история в отделе доставки.Оформили,заплптили.В договоре написано,что товар привезут на следующий день с 10 до 16 часов.Хрен с ним,выходной насмарку.В 16-40 кое как дозвонился до логиста.Устроил раззвиздон.И узнаю,что машина только выезжает со склада.С натугой справились к 17-30.Вопрос-кто компенсирует нам с женой потерянный выходной.За наши же деньги.С этим магазином сам связываться не буду и всем знакомым отсоветую.Благо подобного рода магазинов более чем достаточно.

Показать 1 ответ

унылое г...но

Гость 10 июня, 2016 год

Продавцов никогда нет, ни в одном отделе.. товар не соответствующего качества на следующий день отказались принять. Предлог Вы его распаковали. И что? Если г продаете, так признайте!

самоуправство

Гость 6 июня, 2016 год

Отзыв о Castorama по адресу Воронеж, пр. Патриотов, 45г Купил водонагреватель дома проверил не работает в отделе возврата пояснили,что электро приборы возврату и обмену не подлежат отправляют в сервис:вывод-на х нужен такой магазин со своими выдуманными правилами.

Касторама или пережить апокалипсис....

Петр 29 мая, 2016 год

О филиале магазина в городе Ростов на Дону. В общем так как делаю ремонт в квартире пришлось несколько раз побывать и отовариться в данном магазине, хотя я бы его магазином вообще не назвал, это скорее всего "быдло-маркет". Друзья, столкнулся я с таким хамским и наплевательским сервисом и поведением продавцов вообще впервые. Во первых подощел к продавцам, они сидял с такими... Читать отзыв О филиале магазина в городе Ростов на Дону. В общем так как делаю ремонт в квартире пришлось несколько раз побывать и отовариться в данном магазине, хотя я бы его магазином вообще не назвал, это скорее всего "быдло-маркет". Друзья, столкнулся я с таким хамским и наплевательским сервисом и поведением продавцов вообще впервые. Во первых подощел к продавцам, они сидял с такими кислыми и недовольными лицами как будто сожрали что-то.., создается ощущение что подходишь не к продавцу а к царю земли Русской, будто я не клиент а последняя тварь, ну да ладно. Подхожу, и говорю, товарищи мне нужна ванна такая то, унитаз и еще разный товар, они - ну идите и берите сами, я - мне неужна ванна, она тяжелая, и я хочу чтобы мне сделали доставку, продавцы - если вы не можете сами идите заплатите грузчикам 300 рублей и они вам погрузят! И еще все было сказано с таким тоном. В общем разговаривать с такими продавцами было не о чем и пришлось все грузить на телегу самостоятельно. Далее началось еще интереснее, мне еще несколько раз пришлось все перекладывать на кассе и при оформлении доставки, а также досмотре охранниками, также были пробиты неправильно дрель, цена отличалась в ценнике аж на 1400 рублей была выше. Последней точкой кипения стала непомерно дорогая доставка товара и привезли мне его в 22 часа, при том что я предупредил при оформлении что лифты раюотают до 7 вечера пожалуйста привезите пораньше, но видимо сотрудники решили прикольнуться и сделали доставку чуть ли не ночью. Причем в течении дня несколько раз напоминал им про доставку, а вечером просто уже небыло сил и пришлось очень сильно ругаться! Когда приехал водитель мне уже не было чему удивляться, он был полупьяный, через каждое слово матерился, ну в общем вот такие работники магазина КАСТОРАМА в Ростове на Дону. Друзья я крупными буквами НЕ РУКОМЕНДУЮ посещение данного магазина, не тратьте свои нервы сходите в другой магазин.

тихий ужас...

Елена 29 мая, 2016 год

Ремонт сам по себе штука не очень приятная, сложная и долговременная. Хочется, чтобы при покупке стройматериалов на помощь в сетевых магазинах приходили квалифицированные профессионалы, готовые помочь советом и делом. В Кастораме этого не ждите - профессионалов здесь нет!!! Сколько раз приезжали в магазин в г.Щербинка (ул. Восточная 8), столько раз уезжали недовольными обслуживанием и качеством товара. Плитка напольная и настенная... Читать отзыв Ремонт сам по себе штука не очень приятная, сложная и долговременная. Хочется, чтобы при покупке стройматериалов на помощь в сетевых магазинах приходили квалифицированные профессионалы, готовые помочь советом и делом. В Кастораме этого не ждите - профессионалов здесь нет!!! Сколько раз приезжали в магазин в г.Щербинка (ул. Восточная 8), столько раз уезжали недовольными обслуживанием и качеством товара. Плитка напольная и настенная - сплошной брак, каждую перебирали своими руками, при этом оказалась кривая. В 15.00 в рабочий день в отделе плитки уже нет продавца - как быть покупателю, никого не интересует. Ждали-ждали, ходили по соседним отделам и выпрашивали помощь (нужно было со склада привезти декор к плитке, которого не хватало в торговом зале). Через 30 !!!минут пришел человек из отдела ламината и помог чем смог: посмотрел наличие (более 50 шт, при том, что нам нужно всего 15), созвонился с продавцом, который знает где лежит плитка на складе, и посоветовал приехать в другой день. Купили перебранную ранее плитку с условием, что декор нам отложат и мы за ним приедем. Так и сделали, но плитки не оказалось - продавец безучастно сослалась на пересортицу и сказала, что ничем помочь не может, разве что позвонить в Кастораму в Котельники и узнать о наличии. Поехали в Котельники, которые (на минуточку) работают круглосуточно. Декор взяли, решили добрать плитки, но такой же сонный и безучастный консультант сообщил, что плитка на складе (дежавю))), надо обращаться к продавцу, а они работают до 22.30 - круг замкнулся! Вопрос: зачем работать круглосуточно, если нельзя купить то, зачем приехали??
Так же покупали обои: один штрихкод, оттенки разные, лежат на одной полке - сразу заметить просто невозможно! Пока не стали клеить - не заметили. А обои не дешевые - около 1800 за рулон, производство Италия. Ущерб составил 1 рулон, т.к. его уже порезали и частично наклеили, а потом оторвали от стены)
О персонале в целом. На простые вопросы никто толком ответить не может или откровенно не хочет, предполагается, что раз уж ты приехал в этот чудо-магазин, то должен быть осведомлен обо всем на свете, вопросов лучше не задавать! Все поголовно ходят с каменными лицами и кучкуются где-нибудь в отделе подальше от покупателей, чтобы поболтать. Руководство явно экономит на тренингах персонала и не принимает никаких мер для улучшения работы, качеству обслуживания.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ТОВАР И ТАКОЕ ЖЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ

Виталий 15 мая, 2016 год

Отзыв о Castorama по адресу Краснодар, ул. ш. Нефтяников, 40, 13.03.16 на Шоссе Нефтяников приобрели с супругой для нашей новой квартиры, ванную акриловую 5907536638613 (номер по чеку) по цене 7689 а так же, шкаф зеркальный 2904050080396 по цене 5.040 руб Тумба для раковины 2904050080372 по цене 5.590 руб и т.д ... Читать отзыв 13.03.16 на Шоссе Нефтяников приобрели с супругой для нашей новой квартиры, ванную акриловую 5907536638613 (номер по чеку) по цене 7689 а так же, шкаф зеркальный 2904050080396 по цене 5.040 руб Тумба для раковины 2904050080372 по цене 5.590 руб и т.д Отметить хочу три позиции! Ванна в плёнке, края в бумаге, кто будет рвать плёнку если её ещё транспортировать, осмотрели, взяли. Мебель в ванную комнату, упакована, её тоже транспортировать. Первой устанавливали ванну, обнаружилась трещина (расслоение) Написали претензию, нас вежливо послали! (в сроки установленные законом) Мебель собиралась в последнюю очередь.. Зеркальный шкаф ПИПЕЦ углы побитые, с надпилами (метки от ножовки) и закрашены фломастером. Тумба для раковины, при сборке оказалось что нет резьбы под регулировочные болты в навесах с доводчиком. Конечно обращаться с претензией более не стали, ответ уже получали! Когда грузили покупки мне показалось странным, что при выходе женщина с планшетом подошла и попросила уделить ей 20 мин для опроса об обслуживании и т.д. Когда я обратился в магазине за разъяснениями к работникам, то дважды проигнорировали мою просьбу, но после, парень по имени Олег из отдела где продают сантехнику откликнулся и всё доходчиво разъяснил и показал. Я дал положительную характеристику всё же, в опросе. Что могу сказать в общем! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ К КЛИЕНТУ !!! ЛЮДИ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН !!!

ОСТОРОЖНО

Александр 12 мая, 2016 год

Отзыв о Castorama по адресу Саратов, ул. Вольский тракт, 2 Друзья!!! Не покупай те материалы типа вагонки и разных дощечек упакованные в пачки без проверки. Крайние визуально контролируемые единица будут нормальными, а внутри - хлам. МНОГОКРАТНО ПРОВЕРЕНО!!!!

Саратов - охраники касторамы

Гость 15 апреля, 2016 год

На выходе был остановлен в грубой форме и обвинен в краже метизов -дескать видеонаблюдение это зафиксировало. На предложение пройти на**й был препровожден в комнату досмотра. Беспредел и беззаконие! Обходите стороной эту пародию на магазин

Дерьмовые саморезы.

Максим. 25 марта, 2016 год

Здравствуйте. Саморезов хуже чем в Castorame я наверное ещё не держал в руках. Их наверное проще забить чем закрутить. Ими нужно прожигать метал. Прес шайбу со свернолм нужно гонять секунд 8 что бы она потом прокрутилась в профиле.

Еще один негативный отзыв о костораме в Щербинке.

Елена 6 марта, 2016 год

Заказывали доставку кирпича и сухой смеси , нам сказали что если мы хотим чтобы привезли в этот же день то мы должны заплатить за доставку на 50 % (!!!) больше . Мы согласились на доставку на следующий день НО прождав до середины дня начали звонить в магазин с вопросами где наши кирпич ? На что нам пояснили ... Читать отзыв Заказывали доставку кирпича и сухой смеси , нам сказали что если мы хотим чтобы привезли в этот же день то мы должны заплатить за доставку на 50 % (!!!) больше . Мы согласились на доставку на следующий день НО прождав до середины дня начали звонить в магазин с вопросами где наши кирпич ? На что нам пояснили следующее, чтобы машина пришла в первой половине дня , мы должны были доплатить за это + 50% !!!! Ехать от магазина до нашего дома меньше 2(!) километров . В итоге если бы мы все купили в ЛЕРУА ( Климовск ) то нам и товар вышел ДЕШЕВЛЕ и доставка !!! Ненавижу костораму ! гори она огнем !!!

Касторама Питер на Пулковском ш. Отказ в возврате товара.

Иван 8 января, 2016 год

В условиях аномального холода пришел в Кастораму купить конвектор Баллу, цена сего изделия 3157 руб. Заявлено, будто обогреет до 25 кв.м. Этот конвектор не справился даже с коридором. Жена убедила вернуть. Пошел делать возврат по закону о правах потребителей. Принимать отказались, мол только через сервисный центр. Пришлось писать заявление на возврат, снимать копии с чеков и т.д. Вот ждем результат,... Читать отзыв В условиях аномального холода пришел в Кастораму купить конвектор Баллу, цена сего изделия 3157 руб. Заявлено, будто обогреет до 25 кв.м. Этот конвектор не справился даже с коридором. Жена убедила вернуть. Пошел делать возврат по закону о правах потребителей. Принимать отказались, мол только через сервисный центр. Пришлось писать заявление на возврат, снимать копии с чеков и т.д. Вот ждем результат, по закону должны вернуть деньги в срок не более 3х дней.

Castorama Воронеж

Ирина 24 декабря, 2015 год

Если испортить настроение, то Castorama-тот самый магазин.Ремонт в квартире капитальный, покупки надо было делать почти во всех отделах,но не тут-то было.
Мы ушли после двух обращений к продавцам отделов сантехники и электрики.
В электрике продавец просто огромное спасибо,что вообще обратил на нас внимание, такого высокомерия и снисхождения я давно не видела даже у бюрократов,хотя никакой бестолковости от нас не было,вопрос подходят... Читать отзыв Если испортить настроение, то Castorama-тот самый магазин.Ремонт в квартире капитальный, покупки надо было делать почти во всех отделах,но не тут-то было.
Мы ушли после двух обращений к продавцам отделов сантехники и электрики.
В электрике продавец просто огромное спасибо,что вообще обратил на нас внимание, такого высокомерия и снисхождения я давно не видела даже у бюрократов,хотя никакой бестолковости от нас не было,вопрос подходят ли эти розетки к этим рамкам,просто привел его в бешенство.Про сантехнику отдельный рассказ.Скажите,может быть у ваших продавцов мало выходных,или они уверены, что все от рождения должны знать ассортимент магазина.Очень неприятное впечатление.Жаль,просто стало понятно, что надо тратить время на покупки в разных местах, а не ездить в маркеты,обслуживание на очень низком уровне.Спасибо

Показать 1 ответ

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РАБОТА С КЛИЕНТАМИ НА НУЛЕВОМ УРОВНЕ

АЛЕНА 2 декабря, 2015 год

Отзыв о Castorama по адресу Краснодар, ул. ш. Нефтяников, 40, 30.11.2015 ЗАКАЗЫВАЛИ КУХНЮ. ДОСТАВКА БЫЛА НА 1.12.2015.ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ В 17 ,ВМЕСТО ОБГОВОРЕННЫХ 16 ЧАСОВ. ВЫГРУЗИЛ КУХНЮ И ТОРОПИЛ С ПОДПИСЬЮ.ЖЕНЩИНА СТОЯЛА С РЕБЕНКОМ НА РУКАХ+БЫЛО ТЕМНО.Т.К. ВОДИТЕЛЬ ТОРОПИЛСЯ,ОНА ПОДПИСАЛА АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ И ТОТ УЕХАЛ.ЗАНЕСЯ КУХНЮ НА 8 ЭТАЖ(ВСЕ ПЕНАЛЫ ПОДНЯЛИ НА ЛИФТЕ,А СТОЛЕШНИЦА НЕ ВМЕСТИЛАСЬ.И ЕЕ ПРИШЛОСЬ НЕСТИ ПЕШКОМ) УВИДЕЛИ,ЧТО НЕ ХВАТАЕТ ОДНОГО ПЕНАЛА И СТОЛЕШНИЦА НЕ ТОГО ЦВЕТА.ПЕНАЛ СОГЛАСИЛИСЬ... Читать отзыв 30.11.2015 ЗАКАЗЫВАЛИ КУХНЮ. ДОСТАВКА БЫЛА НА 1.12.2015.ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ В 17 ,ВМЕСТО ОБГОВОРЕННЫХ 16 ЧАСОВ. ВЫГРУЗИЛ КУХНЮ И ТОРОПИЛ С ПОДПИСЬЮ.ЖЕНЩИНА СТОЯЛА С РЕБЕНКОМ НА РУКАХ+БЫЛО ТЕМНО.Т.К. ВОДИТЕЛЬ ТОРОПИЛСЯ,ОНА ПОДПИСАЛА АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ И ТОТ УЕХАЛ.ЗАНЕСЯ КУХНЮ НА 8 ЭТАЖ(ВСЕ ПЕНАЛЫ ПОДНЯЛИ НА ЛИФТЕ,А СТОЛЕШНИЦА НЕ ВМЕСТИЛАСЬ.И ЕЕ ПРИШЛОСЬ НЕСТИ ПЕШКОМ) УВИДЕЛИ,ЧТО НЕ ХВАТАЕТ ОДНОГО ПЕНАЛА И СТОЛЕШНИЦА НЕ ТОГО ЦВЕТА.ПЕНАЛ СОГЛАСИЛИСЬ ДОСТАВИТЬ СЕГОДНЯ,И ЧТО В КАЧЕСТВЕ БОНУСА ОНИ ДОСТАВЯТ НА ЛИФТЕ ЕГО ДО КВАРТИРЫ,А ВОТ СО СТОЛЕШНИЦЕЙ НАМ НАДО РАЗБИРАТЬСЯ САМИМ.Т.Е. СНАЧАЛА СПУСТИТЬ ЕЕ С 8 ЭТАЖА,А ПОТОМ ПОДНЯТЬ ТУДА ЖЕ НОВУЮ....Я ИЗВИНЯЮСЬ,НО ЭТО ПЕРЕБОР!!!ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ЧЬЕЙ-ТО ОШИБКИ МЫ ДОЛЖНЫ САМИ ВСЕ ЭТО РЕШАТЬ?ПОСЛЕ ЗВОНКА РУКОВОДСТВУ МЕНЯ,МЯГКО ГОВОРЯ,ОТШИЛИ,ССЫЛАЯСЬ НА ТО,ЧТО МЫ ПОДПИСАЛИ АКТ И ЧТО ЭТО НЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ...ОТЛИЧНО ОНИ РАБОТАЮТ С КЛИЕНТАМИ!!!БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО...И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН!С ТАКИМ СТОЛКНУЛАСЬ ВПЕРЫЕ!!!

Castorama

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия... подробнее

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 363 отзывов