Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3247 отзывов
Грузоперевозки
Отличный сервис
Доставили торговый маникюрный островок
Понравился офис в Балашихе
Обманывают! Концов не найти!...
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
На ряд грузов обязательна жесткая упаковка/палетный борт, это увеличивает общую стоимость услуг.
Для снижения стоимости перевозки отправитель может сам упаковать груз надлежащим образом, мы не настаиваем только на нашей упаковке.
Если вы считаете, что стоимости перевозки рассчитана неверно, пожалуйста, напишите номер накладной, проверим правильность расчета. Показать 1 ответ
Удобный сервис
ООО "ЗАРЯ"
Нам жаль, что возникла проблема с получением груза.
На данный момент груз получен, платного хранения по этой накладной не начисляли.
Мы проведем внутреннее разбирательство по этому инциденту.
На покупки через интернет уже несколько лет оформляю доставку «Деловыми линиями»
Сотрудничеством довольны
Все доставили в лучшем виде
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ
Пожалуйста, напишите нам на адрес [email protected] по какой накладной/накладным возникла проблема, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Груз утерян
Нам жаль, что возникли сложности с доставкой груза.
Недостающее место груза обнаружено, когда поступит на терминал Петрозаводск, мы свяжемся для согласования доставки до адреса.
Конечно, никакой оплаты за поиск груза не требуется.И работа с претензиями тоже бесплатная.
Извините за неудобства. Показать 1 ответ
ЗАПРЕДЕЛЬНЫЙ ПРАЙС. На 64% дороже чем у других ТК по межтерминальной перевозке!
Случайно империческим путём, у нас получилось сравнить тарифы на грузоперевозку ТК ДЛ и ТК ПЭК.
Все иходнные данные соответствую одним параметрам одинаковые точки отправления, одниковые точки доставки, одинаковый груз (вес, объём. наименование, количество).
По вашему счёту 26471 рубль минус страховку( в ПЭк не было страхования)2815 р и минус жёсткую упаковку 1368 р
итого 22 288 р
По счёту компании ПЭК... Читать отзыв Это моё письмо в ДЛ.
Случайно империческим путём, у нас получилось сравнить тарифы на грузоперевозку ТК ДЛ и ТК ПЭК.
Все иходнные данные соответствую одним параметрам одинаковые точки отправления, одниковые точки доставки, одинаковый груз (вес, объём. наименование, количество).
По вашему счёту 26471 рубль минус страховку( в ПЭк не было страхования)2815 р и минус жёсткую упаковку 1368 р
итого 22 288 р
По счёту компании ПЭК 13624 рубля.
Вопрос, не было ли ошибки в вашем счёте? Если не было то следующий вопрос не кажется ли Вам что ваш тариф сильно завышен по сравнению с другими ТК ? (так как разница между счетами 64%, на мой взгляд она не должна превышать ± 20%.
Для сведения есть ещё накладные по транспортировки этого же груза из серпухов в уфу тк ДЛ и тк ПЭК
ответ №1 от ДЛ (клиентская служба)
Добрый день!
Вся информация об услугах и их стоимости находится в открытом доступе на нашем сайте www.dellin.ru. Счета выставляются согласно прайсу.
(интересно они моё письмо читали? или всем олдинаково пишут (Отвали и всё)
Ответ №2 от ДЛ ( Беленький Леонид Борисович,
Специалист по контролю качества обслуживания
Отдел обработки обращений)
Добрый день.
Стоимость грузоперевозки по данной накладной рассчитана корректно. Ошибок сотрудников компании не выявлено.
Данный груз считается негабаритным, в связи с этим стоимость выше. При оказании транспортно-экспедиторских услуг применяются тарифы ООО «Деловые Линии», определенные для подобного рода услуг. Со стоимостью услуг Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.dellin.ru/documents/#group_1, в разделе "Прайс листы на услуги".
Благодарим Вас за обращение.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
("надеятся на дальнейшее сотрудничество" они меня за "БОГАТОГО БУРАТИНКУ" приняли переплачивать 10 тр за перевозку Уфа Челябинск (400 км) есть другие ТК с адекватными ценами)
Если кому интересно предоставлю копии накладных с цифрами, сможете сами сравнить. Почта [email protected]
Я – представитель компании «Деловые линии».
Насколько я понимаю, речь идет о накладной 20-008****5188.
Перевозка была из Уфы с доставкой до адреса получателя в Копейск, доставка до адреса – платная услуга.
На ряд грузов (двигатель, оборудование) обязательна жесткая упаковка/палетный борт. При использовании этого вида упаковки стоимость перевозки увеличивается до 30% (информация есть на сайте).
Чтобы уменьшить стоимость отправитель может самостоятельно упаковать груз надлежащим образом.
Для сравнения: стоимость перевозки данного груза (вес 1754 кг, объем 1,44) без нашей жесткой упаковки + доставка в Копейск + страховка (2815руб) – 19962 руб.
Груз был отправлен с объявленной стоимостью (более 1,5 млн руб), поэтому услуга страхования обязательна.
Без услуги страхования общая сумма с доставкой в Копейск составит 17158 руб.
Разница между счетами не 64% и укладывается в указанный вами процент «на мой взгляд она не должна превышать ± 20%.»
На нашем сайте вы можете заранее рассчитать стоимость услуг и принять решение об от отправке груза.
Если у вас есть какие-либо вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected]
c уважением
Мария Гладкова
потеря денег и времени
НО! Самое интересное! По накладной груз уже пришел неделю назад (так написано в личном кабинете). Когда я спросил сотрудников компании: как это?я же груз не получал? Мне опять ничего вразумительного не ответили. Так что если хотите потерять деньги, время, груз и нервы, то смело обращайтесь в эту компанию.
Номер накладной 1902541037123
контактный номер 89124390079
Нам жаль, что произошли задержки в доставке груза.
Для вас предоставлена скидка на данную перевозку в размере 35% на перевозку между терминалами и доставку до адреса. Груз отправлен в Лабытнанги, по прибытию водитель с вами свяжется для согласования времени доставки.
Если у вас есть вопросы по возврату денежных средств или иные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] или в официальную группу Деловые Линии ВКонтакте
Мошеничество
отправлял груз, говорю оператору не страховать груз: Ответ: вы же не получатель груза, отказаться от страховки может только получатель поскольку он оплачивает и в течении трех дней получатель звонит на горячую линию и отказывается от страховки и соответственно страховку снимают. Соблюдаем данную рекомендацию.... Читать отзыв Прежде чем обратится и отправить груз через ООО Деловые Линии сначала подумайте, правильный ли вы сделали выбор.
отправлял груз, говорю оператору не страховать груз: Ответ: вы же не получатель груза, отказаться от страховки может только получатель поскольку он оплачивает и в течении трех дней получатель звонит на горячую линию и отказывается от страховки и соответственно страховку снимают. Соблюдаем данную рекомендацию.
Получатель он и оплачивает услугу перевозки звонит на горячую линию Деловые линии с требованием снять страховку. Но тут и было отказ и страховку не снимаемым поскольку отправитель объявил стоимость груза.
Мною по данному факту написано заявление о привлечении к уголовной ответственности должностных лиц ООО Деловые Линии з Я вам советую поступить таким образом.
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Если вы отправили груз с заявленной стоимостью, то страховка груза обязательна.
Если груз отправлен без заявленной стоимости и плательщик не согласен с добавлением услуги, этот вопрос можно решить с менеджером.
Если у вас есть какие- либо вопросы по отправленному грузу, пожалуйста, напишите нам номер накладной на электронную почту [email protected] и мы обязательно ответим.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Поскольку вы разместили аналогичный отзыв на другом сайте и указали номер накладной, могу сообщить, что
по указанной вами накладной груз был изначально направлен во Владивосток по желанию отправителя.
Информацию/указание отправить груз в другой город(Петропавловск - Камчатский)нам может дать только отправитель груза.
Письмо об изменении направления(отправка в Петропавловск- Камчатский) поступило 28.01
По имеющейся информации, груз доставлен и выдан получателю.
Извините за неудобства.
Отвратительная работа
В этот раз возникла другая ситуация.... Читать отзыв Живу в Казани. Может быть мой многолетний негативный опыт сотрудничества с данной компанией связан с работой казанских терминалов. Периодически вынужден получать посылки через Деловые линии из Москвы. Стандартная ситуация заключается в том, что к стоимости пересылки практически всегда накидывается около 1000 рублей. Проблема всегда решается звонком на горячую линию и лишние цифры сразу исчезают.
В этот раз возникла другая ситуация. Отправили небольшой груз из Москвы по так называемой здесь "упрощенной системе". В связи с достижением положенного для смены паспорта возраста я его сдал и ожидал получение нового. К сожалению данное событие совпало со скорым получением груза. С нехорошим предчувствием я поинтересовался у сотрудника паспортного стола, нельзя ли получить какую-нибудь временную бумагу, заменяющую паспорт. Нет, ответила она. Ждать получение паспорта нужно неделю.
На следующий день приходит груз. Звоню на горячую линию Деловых линий и объясняю ситуацию. Сотрудница говорит, что паспорт не обязателен, можно предъявит водительское удостоверение.
Взял с собой на всякий случай помимо вод. удостоверения также загранпаспорт и военный билет. Приехал получать на терминал по адресу: Казань, Аделя Кутуя 151. Попал к Руслану. Руслан, забрав водительское удостоверение заявил, что получить груз можно только по российскому паспорту. Дальнейший диалог:
Я - На горячей линии сказали, что я могу получить груз по вод. удостоверению.
Руслан - Они вам не могли такое сказать, у нас получение только по паспорту.
- Я сдал паспорт и ожидаю нового.
- Вы должны были заранее предвидеть такую ситуацию
- Каким образом?
- Получить бумагу взамен паспорта
Я - Не дают такой бумаги.
Говорю Руслану, что сейчас буду звонить на горячую линию "Деловых линий" и прошу назвать его фамилий.
Руслан - Зачем это вам нужна моя фамилия? Я и так с радостью с вами пообщаюсь ещё, если вы так хотите! - ответил с издёвкой Руслан.
Связываюсь с оператором горячей линии и объясняю ситуацию. Девушка отвечает: Вы можете получить груз по вод. удостоверению и загран.паспорту.
Понимаю, что попал в безвыходную ситуацию, обращаюсь к другим операторам. Они делают вид, что это их не касается. Последовали дальнейшие препирательства ещё минут на 15. В итоге Руслан заявил с сарказмом в голосе:
- Ладно, на этот раз я пойду вам навстречу, но в следующий раз на такие поблажки не рассчитывайте.
Груз я в итоге получил, но вся эта нелепая ситуация ещё раз подтвердила моё мнение об этой компании.
P.S Телефон с зарегистрированным у них номером у меня был с собой, но и это для Руслана нечего не значило.
Нам очень жаль, что возникла проблема при получении груза.
Если груз отправлен по упрощенной отправке, то при получении необходимо сообщить номер накладной, код из смс и предъявить документ, удостоверяющий личность(паспорт, загранпаспорт, водительские права, военный билет-один из этих документов).
Мы обязательно проведем проверку по этому инциденту, чтобы подобные ситуации не возникали.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Отвратительно работает компания
Нам очень жаль, что возникли проблемы с доставкой груза.
На данный момент груз находится на терминале.
Поскольку возникли проблемы с доставкой, принято решение предоставить скидку в размере 50% на доставку от терминала Воркута до адреса в Салехарде.
Сумма скидки будет возвращена на ваш счет, после выдачи груза.
Также менеджер свяжется с вами и предоставит информацию по ситуации.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Ужасный сервис
Плату назначают за каждый вздох клиента - за доставку после 17 часов, за поднос к подъезду и т.д. При этом сами не выполняют своих обязательств.
В моём случае доставка была оговорена в период с 08-00 до 12-00. Водитель отзвонился только в 13.10 и заявил, что раньше, чем через 2 часа не приедет.
Попытка выяснить что-либо через оператора не увенчалась успехом.
Было обещано,... Читать отзыв Ужасный сервис.
Плату назначают за каждый вздох клиента - за доставку после 17 часов, за поднос к подъезду и т.д. При этом сами не выполняют своих обязательств.
В моём случае доставка была оговорена в период с 08-00 до 12-00. Водитель отзвонился только в 13.10 и заявил, что раньше, чем через 2 часа не приедет.
Попытка выяснить что-либо через оператора не увенчалась успехом.
Было обещано, что менеджер разберётся и позвонит не далее, как через 30 минут.
Прошёл час, так никто и не отзвонился.
Попытка очередной раз связаться с оператором вызвала полное недоумение у оператора - Ваше обращение зарегистрировано, что Вам ещё?
Ужас.
Деловые в данном случае, видимо, отголосок 90-х, когда слово "деловой" означало несколько иное.
Строго рекомендую избегать пользоваться услугами компании.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Доставка груза до адреса получателя-платная услуга, доставка до 19 часов оказывается без наценок на время доставки.
В некоторые городах, наценка на время доставки есть, если доставляем после полуночи.
Что касается "подноса к подъезду", поднятия на этаж- это разгрузочные работы.
Если ваш груз весит до 15 кг, объем до 0,15 куба, то мы выгрузим бесплатно, разгрузка более тяжелых и объемных грузов- платная услуга.
Если вопрос с доставкой вашего груза не решен, пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
По поводу оформления документов.
Дальше. Мне выставлялись счета с НДС (20%). Я, хоть и ИП, тоже... Читать отзыв Впечатление от работы с Деловыми линиями - крайне негативное. Зарегестрировавшись у них как ИП, произвел 3 отгрузки. Сразу заметил, что экспедитор приезжает с накладной, в которой заранее стоит "галочка" напротив пункта связанного с качеством упаковки. Хоть запакуй груз в железный сейф - все равно, как у Зощенко, тара слабая.
Дальше. Мне выставлялись счета с НДС (20%). Я, хоть и ИП, тоже работаю с НДС. Счета оплачивались. Наконец, заполнив заявку на получение документов, с высылкой копий на эл. почту, я получил только Акты выполненных работ. После получаса звонков и разговорами с мило щебечущими девчушками, выяснил что, оказывается, нужно было при регистрации указать, что работаю с НДС.
Мило! Что во фразе - работаем на ОСНО непонятно для этих псевдоспециалистов? Т.е. если я ИП на упрощенке или физ. лицо, я не могу потребовать счет-фактуру? или УПД?
Это уже вопрос к ФНС.
В итоге принял решение больше самому ничего Деловыми линиями не отправлять. Мою копейку они больше не получат.
Извините, что возникли сложности с получением документов.
Если вопрос не решен, пожалуйста, напишите номер накладной/накладных в личные сообщения ВКонтакте в официальную группу ГК Деловые Линии и мы поможем.
https://vk.com/dellin_ru
Извините за неудобства.
Безответственная компания
Нам жаль, что груз не был своевременно доставлен.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
С каждым годом всё хуже и хуже
Но теперь уже последняя капля: якобы сайт самостоятельно... Читать отзыв Много лет пользуюсь услугами ДЛ, и с каждым годом их работа все хуже и хуже. Раньше сроки срывали по доставке, но к этому со временем привыкла, заранее не обнадеживаю своих клиентов. Потом цены задрали резко, но и к этому адаптировались со временем. Потом ввели новых правил работы, с трудом разобрались - продолжили работать.
Но теперь уже последняя капля: якобы сайт самостоятельно зачищает заявки на доставки, якобы коллцентр совершил ошибку при оформление, якобы мы вам звонили вы не ответили и самое странное якобы вы сами всё отменили)))). ИТОГ один - ждешь груз несколько часов на согласованное время ВПУСТУЮ!!! И ответ один - вам перенести дату доставки. Спрашивается: а уведомить нельзя?
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Номер накладной на груз напишите, пожалуйста, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Алекс Юстасу!!! Деловые линии, шлю координаты грузополучателя
Груз доставить сюда, ваши бараны не видят адрес доставки.
Схему прилагаю
Деловые линии хватит тупить, пишу адрес доставки 2345 раз
С великим трудом удалось с 18 декабря дотащить груз до Красноярска, осталось каких то 30 км, давайте напрягаемся Деловые Линии, чуть чуть осталось. совместными усилиями нам удалось многое, осталось чуть чуть.....
Заказ 16498696 от 18.12.2019
Уже подключили Вашего генерального директора Фарида, задействовали вашу пресс службу, все в теме!
Не расслабляемся ,... Читать отзыв Уже месяц пытаемся доставить груз из Екатеринбурга в пгт.Подгорный Железногорск Красноярск.
С великим трудом удалось с 18 декабря дотащить груз до Красноярска, осталось каких то 30 км, давайте напрягаемся Деловые Линии, чуть чуть осталось. совместными усилиями нам удалось многое, осталось чуть чуть.....
Заказ 16498696 от 18.12.2019
Уже подключили Вашего генерального директора Фарида, задействовали вашу пресс службу, все в теме!
Не расслабляемся , чуть чуть осталось !
Представитель организации - получателя сообщил, что будут забирать самостоятельно с терминала. Показать 1 ответ
Снимитесь с "горного тормоза Деловые Линии", наш груз ждут люди!
Вы уже месяц его везете, доставили наконец то до Красноярска из Екатеринбурга, осталось чуть чуть! Все есть, адрес доставки, дороги, погода, оплата, что еще нужно ?!
Стоимость перевозки из Екатеринбурга в Красноярск 1м3 груза, массой 27 кг, 13836 руб
1) Забор груза номер накладной 16498696 от 18.12.2019
оплачено 6625 руб.
2) Груз застрял в Абакане (причина не туда отправили менеджеры компании Деловые Линии)
хранение 2511 рублей ( и это за 1 м3) имейте ввиду!!
3) Из Абакана в Красноярск 1700 рублей (сегодня 09.01.2020 груз еще идет)
4) Оплата до клиента в Красноярске 3000 рублей.... Читать отзыв История перевозки груза 0,93 м3 масса 27 кг Екатеринбурга в Красноярск.
1) Забор груза номер накладной 16498696 от 18.12.2019
оплачено 6625 руб.
2) Груз застрял в Абакане (причина не туда отправили менеджеры компании Деловые Линии)
хранение 2511 рублей ( и это за 1 м3) имейте ввиду!!
3) Из Абакана в Красноярск 1700 рублей (сегодня 09.01.2020 груз еще идет)
4) Оплата до клиента в Красноярске 3000 рублей.
Итого за доставку из Екатеринбурга до Красноярска мы оплатили 13 836 рублей за 1 м3 массой 27 кг!!!
Наверно генеральный директор компании Деловые Линиии везет груз на своей машине. Быстрей бы дошел груз и мы забыли эту компанию перевозчика как страшный сон!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
По указанной вами накладной перевозка осуществлялась на основании заявки на забор и доставку груза, заявка была подана отправителем.
Изначально в заявке был указан неверный адрес доставки груза: Красноярский край, Подгорный п, Строительная ул., что повлекло за собой отправку груза в неверном направлении и связанные с этим оплату хранения и перенаправление груза.
По этому инциденту была проведена проверка, ошибок со стороны сотрудников компании не выявлено.
Ответ по результату проверки направлен вам по электронной почте.
Ожидаем прибытие груза на терминал Красноярск сегодня, 10.01. Показать 2 ответа
Деловые линии мстят клиентам
Неожиданно обнаружили в личном кабинете долг на сумму -2 511,00 с пометкой ( Долг на начало месяца), удивились, так как ДЛ в долг не работает и все платежи у нас оплачены. Позвонили в ДЛ, ответ менеджера, "Ну я не знаю, стоит и все , оплачивайте или груз не выдадим. Все видели но такого мошенничества, это бандиты... Читать отзыв Сегодня столкнулись с такой несправедливостью.
Неожиданно обнаружили в личном кабинете долг на сумму -2 511,00 с пометкой ( Долг на начало месяца), удивились, так как ДЛ в долг не работает и все платежи у нас оплачены. Позвонили в ДЛ, ответ менеджера, "Ну я не знаю, стоит и все , оплачивайте или груз не выдадим. Все видели но такого мошенничества, это бандиты из 90-х какие то
Понравилась работа курьера
Доставили все как и обещали, сроки не нарушили. Курьер, когда доставлял, предоставил возможность посмотреть телефоны, ноутбук, проверить все на наличие повреждений, хотя коробки были просто в идеальном состоянии, никаких... Читать отзыв Заказывал курьерскую доставку на дом, должны были привезти ноутбук и два дорогих телефона, общая стоимость товаров переваливала за 200 тысяч рублей. Очень переживал, что довольно хрупкий товар повезут, не знал, чего ждать.
Доставили все как и обещали, сроки не нарушили. Курьер, когда доставлял, предоставил возможность посмотреть телефоны, ноутбук, проверить все на наличие повреждений, хотя коробки были просто в идеальном состоянии, никаких вмятин или царапин.
Пока все в порядке!
НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ
При таком отношении они нас как клиента потеряли! И будут терять дальше других! Пока руководство не поймёт что их авторитет и заработок зависит от заказчиков ничего не изменится! Либо им лучше просто закрыться!!!!!
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Последняя машина из Москвы в Армавир, с гарантированным прибытием до Нового Года, отправлялась 26.12.
Информация о графике отправки машин была размещена на нашем сайте в открытом доступе, чтобы наши клиенты могли заранее ознакомиться и спланировать свои отправки.
https://www.dellin.ru/news/8572/
«Межтерминальная перевозка: график приема груза с получением в 2019 году»
Насколько я понимаю, речь идет о грузе по накладной 19-00***9265.
Груз сдан к отправке 27.12(как вы и указали).
При сдаче груза была оформлена приемная накладная, где указано, что груз прибудет после Нового Года.
Груз прибыл и уже выдан получателю, сегодня 09.01.
Не деловые линии !!!
Для подтверждения правдивости отзыва номер заявки 16498696
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
По этому инциденту была проведена проверка, ошибок со стороны сотрудников компании не выявлено. Груз был отправлен согласно информации, указанной в заявке: Красноярский край, Подгорный п, Строительная ул.
Ответ по результату проверки направлен вам по электронной почте.
Также поступила информация о перенаправлении груза, по прибытию груза на терминал мы свяжемся и оповестим получателя. Показать 3 ответа