Детский мир отзывы клиентов

Качество обслуживание

Семён Игоревич 9 сентября, 2023 год

Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя себе... Читать отзыв Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя себе под нос и как бы закатывая глаза, очень смутило такое отношение ко мне как к покупателю,знаете я первый раз столкнулся с таким недоброжелательным администратором!!!!! Другое дело девчонки которые на кассах стоят, всегда улыбчивы и приветливы! Советую сменить вам администратора

Ответ представителя Детский мир 9 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратные продавцы

Мария 8 сентября, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Апатиты, ул. Козлова, д. 10 Город Анжеро-Судженск, ТЦ Олимп
Примите меры с продавцами
Работать вовсе не хотят
Неделю езжу к ним то за одним то за другим
Цены и товар на пеленки вот в таком видел (фото прикрепила) уже больше недели
Два дня подряд были закрыты по тех.причине
На вопрос почему цены не соответствуют товару отвечают не успели
Хорошо раз два, ну эти цены две недели... Читать отзыв Город Анжеро-Судженск, ТЦ Олимп
Примите меры с продавцами
Работать вовсе не хотят
Неделю езжу к ним то за одним то за другим
Цены и товар на пеленки вот в таком видел (фото прикрепила) уже больше недели
Два дня подряд были закрыты по тех.причине
На вопрос почему цены не соответствуют товару отвечают не успели
Хорошо раз два, ну эти цены две недели уже весят
Так и со смесью такая же проблема цены и смесь не соответствуют
Сегодня уже не выдержала попросила номер начальника
Продавец сказала надо у старшего кассира спрашивать
Та демонстративно встала и ушла на склад
Задала вопрос продавцу она сказал даже не знает начальника, вот блин работники

Достоинства:

Магазин класс

Недостатки:

Продавцы просто 0000000

Ответ представителя Детский мир 9 сентября, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что мы Вас подвели. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Постоянно задерживают доставки

Гость 7 сентября, 2023 год

Второй раз заказываю в детском мире средства первой необходимости и второй раз задерживают. Это кошмар какой-то. Первый раз в июне заказала подгузники и горшок, задержали на три дня, причём от них никакой обратной связи. На сайте висит один и тот же статус , робот отвечает, что Ваш заказ задерживается. Не переживайте. Причём, надо было уезжать в другой город. А... Читать отзыв Второй раз заказываю в детском мире средства первой необходимости и второй раз задерживают. Это кошмар какой-то. Первый раз в июне заказала подгузники и горшок, задержали на три дня, причём от них никакой обратной связи. На сайте висит один и тот же статус , робот отвечает, что Ваш заказ задерживается. Не переживайте. Причём, надо было уезжать в другой город. А у меня ребёнок без подгузников. Через несколько дней пришло сообщение, что был сбой сайта и не могли отследить. Сегодня закончилась детская смесь, заранее оформила, чтоб успели до сна доставить и то же самое. Сначала пришло смс что заказ у курьера. Потом пришло смс, что заказ отменен. И тишина. На сайте висит заказ на сборке. Время доставки уже вышло, до 23х часов должны были привезти. Пишу в поддержку, на что приходит ответ от робота: не волнуйтесь, ваш заказ у курьера и приедет вовремя. Ну это нормально? Не хватает терпения уже. Вынуждена писать жалобу в роспотребнадзор . Я не игрушку или одежду заказала, а товары первой необходимости.

Ответ представителя Детский мир 8 сентября, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что мы Вас подвели.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не публикуют отзывы на розничный товар

СОВа 7 сентября, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Тольятти, ул. Революционная 52а Магазин стал хуже в разы.Беда с ценниками и ценами,очереди на кассах и прочие неприятности.... Но,если раньше не публиковали негативные отзывы в принципе,то сейчас не публикуют отзывы на розничный товар,купленный у них.Вошла как пользователь,при оплате использовала карту Детского мира,а информации нет? Больше в ДМ не пойду,благо масса других магазинов,где к покупателю относятся с уважением. Бесконечные опросы проводите,а работаете безобразно

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

равнодушное отношение к покупателю ,главное-втюхать товар. Забыли,что работаете для детей

Ответ представителя Детский мир 7 сентября, 2023 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Оставить отзыв на товар можно только в том случае, если он был приобретен в интернет магазине.
Мы примем во внимание Ваше замечание и передадим информацию в разработку.

Отвратительная сеть магазинов

Гость 6 сентября, 2023 год

Писала отзыв 10 дней назад Купили в интернет магазине детскую коляску за 25 тыс Курьер транспортной компании привез коробку, которую вскрыли при нем Там оказалась рама и колеса Люлька отсутствовала На наши претензии курьер ответил, что он просто курьер Оставил товар и уехал Написала претензию, звонили на горячую линию , звонили в секретариат компании Замкнутый круг Через 2 недели... Читать отзыв Писала отзыв 10 дней назад Купили в интернет магазине детскую коляску за 25 тыс Курьер транспортной компании привез коробку, которую вскрыли при нем Там оказалась рама и колеса Люлька отсутствовала На наши претензии курьер ответил, что он просто курьер Оставил товар и уехал Написала претензию, звонили на горячую линию , звонили в секретариат компании Замкнутый круг Через 2 недели пришел ответ Обращайтесь в ближайший магазин Если в соответствии с законодательством магазин примет решение- вам вернут деньги Буду писать в прокуратуру, Роспотребнадзор и вообще, куда только можно В России много сетевых магазинов, но такого даже представить себе невозможно было

Ответ представителя Детский мир 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Самый ужасный сервис

Гость 6 сентября, 2023 год

Ужасный сервис доставки, почитав ващи отзывы я так понимаю что я не одна в такой ситуации, аналогичная ситуация делаю доставку на 4.09.2023 и доставят 05.09.23 с 11 до 14 , не какой информации не поступает, я пишу в поддержку уже 20:00 и мне пишут что курьер свяжется с Вами у них номеров нету и т.д током проблема не решается,... Читать отзыв Ужасный сервис доставки, почитав ващи отзывы я так понимаю что я не одна в такой ситуации, аналогичная ситуация делаю доставку на 4.09.2023 и доставят 05.09.23 с 11 до 14 , не какой информации не поступает, я пишу в поддержку уже 20:00 и мне пишут что курьер свяжется с Вами у них номеров нету и т.д током проблема не решается, в итоге 6.09.23 отменяют заказ и пишут что возврат денег произойдёт в течение двух дней и что можете переоформить ещё раз, но переоформить не могу так как нету средств итог дети голодные, причём у меня двойня и я даже выйти в магазин не могу и не с кем их оставить и настроение всё испорчено, ещё был промокод на скидку пюрешек так и его отменили!!! Куда смотрит руководство, не знаю, столько косяков за вами !!! Служба сервиса большой минус!!!

Ответ представителя Детский мир 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных и номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Кассы не работают

Гость 5 сентября, 2023 год

Касс 6, работает2, .зачем тогда сколько касс,....персонал на вызов не приходит! Карты бонусные не всегда читаются!

Ответ представителя Детский мир 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных и адреса магазина. Мы обязательно разберемся!

Ужасы детского мира

Александр 3 сентября, 2023 год

Менеджером по товарам работает грузчиком, а не своими обязанностями посредственно выполняют. Обучение 0. Никто не хочет обучать никого. Отношения ужасные. Человеческого фактора нет. Я не

Ответ представителя Детский мир 4 сентября, 2023 год

Добрый день, Александр.
Пожалуйста, напишите нам по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Отвратительное отношение

Мария 3 сентября, 2023 год

Отваратительное отношение к клиенту! Доставка и логистика вообще не работает! Сделала ззаказ в интернет магазине 1.09.23
По итогу заказ не доставили как обещали ,так еще и кормили тем что "просим прощения" и тд сказали сделать заказ повторно и они подарят промкод в размере 200 за доставленые неудобства! И естественно я сделала заказ во второй раз и что вы думаете 2.09.23 ни... Читать отзыв Отваратительное отношение к клиенту! Доставка и логистика вообще не работает! Сделала ззаказ в интернет магазине 1.09.23
По итогу заказ не доставили как обещали ,так еще и кормили тем что "просим прощения" и тд сказали сделать заказ повторно и они подарят промкод в размере 200 за доставленые неудобства! И естественно я сделала заказ во второй раз и что вы думаете 2.09.23 ни заказа ни промкода я не увидела! Опять балабольство со стороны подержки и горячей линии! Ни какой помощи и опять предложения вы сделайте снова заказ а мы вам промкод и ничего больше сделать не могут! Я пишу отззыв не о качестве товара иименно о том как работает служба поддержки и сам кол.центр и горячая линия! Ничего внятного только обещания!!! И вот я с ними борюмь 3тий день, итог Игнорирование!!!! Я ВАМ ОТ ДУШИ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫ ДЕЛАТЬ С ДОСТАВКОЙ!!!! ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ!!!! ВАМ ИХ ПРОСТО НЕ ДОСТАВЯТ!!!

Ответ представителя Детский мир 3 сентября, 2023 год

Добрый день, уважаемая Мария.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На данный момент по ситуации составлено обращение #095810912.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Мы обязательно свяжемся с Вами и во всем разберемся!

Испорченный день рождения сыну, спасибо детский мир

Гаспар 2 сентября, 2023 год

Заказал сыну спортивную стенку на др 19.08.23 обещали доставить 26.08.23, долго, но ладно, думаю дождусь. В итоге доставка переносится 3 раз, на сайте и в приложение нет информации о задержке, её можно получить только позвонив в тк, в чате поддержки отвечает побот стандартными фразами.
в итоге сегодня позвонив в ТК в очередной раз перенесли доставку теперь на 4 сентября,... Читать отзыв Заказал сыну спортивную стенку на др 19.08.23 обещали доставить 26.08.23, долго, но ладно, думаю дождусь. В итоге доставка переносится 3 раз, на сайте и в приложение нет информации о задержке, её можно получить только позвонив в тк, в чате поддержки отвечает побот стандартными фразами.
в итоге сегодня позвонив в ТК в очередной раз перенесли доставку теперь на 4 сентября, посмотрим что дальше. Но заказывать что то с доставкой из ДМ я теперь точно никогда не буду и никому не рекомендую, худшая доставка и тех поддержка с которой мне приходилось сталкиваться.

Ответ представителя Детский мир 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Пропали бонусы с карты!

Madlena1992.15 29 августа, 2023 год

Дайте пожалуйста пояснение, по какой причине пропали 600 с копейками бонусов с карты детского мира?! Номер карты 2221 3849 5258 8371!

Ответ представителя Детский мир 29 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Бонусы будут отображаться на вашей карте немного позднее. Приносим извинения за временные технические трудности. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы. Для нас это приоритетная задача. Благодарим за понимание.

Пропали бонусы с карты!!!

Гость 29 августа, 2023 год

Добрый день! Прошу вас дать пояснение куда делись мои бонусы с карты 2221 2789 8071 6964, на карте было чуть больше 600 рублей 28 августа. 29 августа на карте 0 бонусов, и невозможно произвести выписку по карте. Где бонусы?Верните мне мои деньги!!!!

Показать 5 ответов

Ответ представителя Детский мир 29 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Бонусы будут отображаться на вашей карте немного позднее. Приносим извинения за временные технические трудности. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы. Для нас это приоритетная задача. Благодарим за понимание.

Ужасно поступили

Елена 28 августа, 2023 год

Сделала заказ на сайте 20 августа должен был приехать сегодня 28 августа. Вместо этого пришло смс о том, что заказ отменён! При чем статус в личном кабинете обновлялся, заказ собран, в пути, доставлен, а тут вдруг товара нет в наличии. Это как вообще? Вы как работаете так, что принимаете заказы на товары которых у вас нет и мурыжите неделю! Оператор... Читать отзыв Сделала заказ на сайте 20 августа должен был приехать сегодня 28 августа. Вместо этого пришло смс о том, что заказ отменён! При чем статус в личном кабинете обновлялся, заказ собран, в пути, доставлен, а тут вдруг товара нет в наличии. Это как вообще? Вы как работаете так, что принимаете заказы на товары которых у вас нет и мурыжите неделю! Оператор только жалко блеет в трубку, что ему очень жаль и приносит извинения! А нафига мне эти извинения, мне портфель нужен к 1 сентября, который я заказывала заранее и он был в наличии! Вопрос решать не хотят, да и сейчас в наличии у них уже не понятно что одно осталось.

Ответ представителя Детский мир 29 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Нет заказа

Гость 28 августа, 2023 год

Первый раз решила заказать вещи ребенку к школе в интернет магазине, много работаю, времени бегать по магазинам нет, делаю заказ 28 июля, дата доставки 3 августа, отлично будет время вернуть если что то не подойдет и докупить, да не тут то было, сегодня 28 августа , заказа нет, школа через три дня , с 10 августа пытаюсь дозвонится и дописатся... Читать отзыв Первый раз решила заказать вещи ребенку к школе в интернет магазине, много работаю, времени бегать по магазинам нет, делаю заказ 28 июля, дата доставки 3 августа, отлично будет время вернуть если что то не подойдет и докупить, да не тут то было, сегодня 28 августа , заказа нет, школа через три дня , с 10 августа пытаюсь дозвонится и дописатся до магазина и транспортной компании, на все вопросы один ответ, ждите...., вы там что совсем ахренели, сколко ждать, в чем отправлять сына в школу, такая компания, и никакой клиентоарентированности, буду обращатся в прокуратуру и ростпатребнадзор

Ответ представителя Детский мир 28 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, приложив номер заказа. Мы обязательно разберемся!

Продали не тот товар,что заказала в мобильном приложении

Гость 27 августа, 2023 год

Добрый день. 21 августа оформила заказ 6074551375, пришло уведомление о том что заказ собран. Пришла с маленьким ребёнком в магазин ТРК Джаз Молл забирать заказ. В заказе у меня было 4 каши, а в корзину положили мне 3 каши. Уточнив у продавца почему заказ собран частично, а уведомление о том,что заказ собран частично мне не приходило, ... Читать отзыв Добрый день. 21 августа оформила заказ 6074551375, пришло уведомление о том что заказ собран. Пришла с маленьким ребёнком в магазин ТРК Джаз Молл забирать заказ. В заказе у меня было 4 каши, а в корзину положили мне 3 каши. Уточнив у продавца почему заказ собран частично, а уведомление о том,что заказ собран частично мне не приходило, продавец пошла искать кашу, в итоге продавец мне продала не те каши что были в заказе. У меня в заказе 2 каши были по 200гр, а подкинули мне 190 гр. Мало того ,что идеи не соответствие по граммах, так ещё и каши абсолютно разные по вкусу, были в заказе 5 злаков ,а дали овсяные. Минут 15-20 пришлось потратить с ребёнком маленьким на руках и ещё подкинули не то что было заказано.

Детский мир - Продали не тот товар,что заказала в мобильном приложении

Ответ представителя Детский мир 27 августа, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
По нашим данным ранее было составлено обращение #874815528, в обращении поступил ответ от руководства магазина, подтверждающий то, что с Вами связались и вопрос был решен.
Благодарим Вас за отзыв, мы будем работать над качеством обслуживания!

Покупка в интернет магазине

Гость 25 августа, 2023 год

Заказали в интернет магазине детскую коляску стоимостью 25000 руб Товар в коробке без сопровождающих документов домой привез курьер транспортной компании DPD Коробку вскрыли В ней оказалась рама и колеса Корзины и аксессуаров нет На наше недоумение и отказ брать товар, курьер ответил, что его это не касается, он просто курьер Выясняйте с магазином и транспортной компанией И ушел... Читать отзыв Заказали в интернет магазине детскую коляску стоимостью 25000 руб Товар в коробке без сопровождающих документов домой привез курьер транспортной компании DPD Коробку вскрыли В ней оказалась рама и колеса Корзины и аксессуаров нет На наше недоумение и отказ брать товар, курьер ответил, что его это не касается, он просто курьер Выясняйте с магазином и транспортной компанией И ушел На горячую линию ТК дозвониться невозможно На горячую линию Детского мира дозвонились, жалобу написали Но остались вопросы Как такое возможно? Вес, который указан на коробке- 16.5 кг А вес , который принят ТК - 11 кг? Т.е., Детский мир передал в доставку не комплект? Почему такое радостное событие, как покупка детской коляски по вине работников Детского мира для нас - сплошная неприятность ? Пишу для тех, кто хочет делать дорогостоящие покупки в этом магазине

Ответ представителя Детский мир 26 августа, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый покупатель!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отказ в начислении бонусов!!!

Гость 24 августа, 2023 год

22 августа было 2 покупки, бонусы не начислили, обращение не составляют. Не рекомендую данную сеть магазинов. Вечно какие-то проблемы, то с доставкой, то с возвратом, то с начислением бонусов. Бонусы сотрудники начислять отказываются, посылают меня ждать чуда по истечении 3 дней. Ужас!!!! Ни ногой больше с таким отношением к вам!!!

Ответ представителя Детский мир 24 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, приложив номер бонусной карты и фотографию чека. Мы обязательно разберемся!

Тех поддержка отказывается зарегистрировать моё обращение

Гость 23 августа, 2023 год

Добрый день. 23 августа ваша тех поддержка наглым образом меня всячески вводила в заблуждение по поводу начисления бонусов, требовали меня предоставить фио, дату рождения, номер бонусной карты, а также чеки за покупку товаров от 22 августа по которым мне не пришли бонусы. Но в итоге бонусы не начислили, а постоянно меня отфутболивали с начислением, также... Читать отзыв Добрый день. 23 августа ваша тех поддержка наглым образом меня всячески вводила в заблуждение по поводу начисления бонусов, требовали меня предоставить фио, дату рождения, номер бонусной карты, а также чеки за покупку товаров от 22 августа по которым мне не пришли бонусы. Но в итоге бонусы не начислили, а постоянно меня отфутболивали с начислением, также отказались принять обращение по этому поводу. Некоторые сотрудники отвечали мне, что бонусы вообще мне начислены, а по факту их нет. Что за наглый обман????? Кто будет нести за ваше вранье??? Зачем столько лишних движений меня просили сделать просто так???? Никому не посоветую ваш магазин, и будем уходить от вас. Мне мои нервы дороже, да и такого наплевательского отношения нигде нет в других магазинах, есть же все таки стандарты работы как никак. Ужас!!!!

Ответ представителя Детский мир 24 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, приложив номер обращения или бонусной карты. Мы обязательно разберемся!

Нет ответа от поддержки мобильного приложения более 2 часов

Гость 23 августа, 2023 год

Тех поддержка мобильного приложения не отвечает на мой вопрос более 2 часов, хотя сотрудник написал, что уточнит информацию и вернётся через пару минут вернётся с ответом.Зачем нужна техническая поддержка если вопросы не решаются. Ужасный сервис и обслуживание. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Также прошу зарегистрировать обращение по данному вопросу и предоставить ответ.

Ответ представителя Детский мир 24 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасная тех поддержка

Гость 23 августа, 2023 год

К моей карте привязали чью то еще карту точнее объединили, за полгода я накопила 1400 бонусов, в итоге чью карту привезли к моей воспользовался моими бонусами, а тех поддержка еще и удалила мои данные. Так мне не кто не вернул бонусы еще и лишилась карты корой 12 лет пользовалась. Если вы не отреагируете сейчас то заявление в суд напишу на... Читать отзыв К моей карте привязали чью то еще карту точнее объединили, за полгода я накопила 1400 бонусов, в итоге чью карту привезли к моей воспользовался моими бонусами, а тех поддержка еще и удалила мои данные. Так мне не кто не вернул бонусы еще и лишилась карты корой 12 лет пользовалась. Если вы не отреагируете сейчас то заявление в суд напишу на вас и тогда еще больше выплатите.

Ответ представителя Детский мир 23 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

DPD ужасная транспортная компания

Mari161 23 августа, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ростов-на-Дону, Площадь Толстого, д 6, корпус а Здравствуйте!
Заказ 25090028246

Доставка была запланирована на 22.08.2023г, с 9 до 18 ч.
С курьером не смогла связаться, номер , который указан в приложении DPD заблокирован. Служба поддержки работает ужасно, каждый раз приходится выяснять и звонить, поскольку в чатах отвечает бот, который в 22 ночи пишет, что курьер в пути.
Нет ли возможности как-то повлиять либо сменить транспортную компанию? Из 17 заказов только... Читать отзыв Здравствуйте!
Заказ 25090028246

Доставка была запланирована на 22.08.2023г, с 9 до 18 ч.
С курьером не смогла связаться, номер , который указан в приложении DPD заблокирован. Служба поддержки работает ужасно, каждый раз приходится выяснять и звонить, поскольку в чатах отвечает бот, который в 22 ночи пишет, что курьер в пути.
Нет ли возможности как-то повлиять либо сменить транспортную компанию? Из 17 заказов только 2 раза не пришлось нервничать и доставка была в срок, предварительно связывались курьеры.

Достоинства:

К детскому миру в принципе претензий нет, товары всегда соответствуют

Недостатки:

Транспортная компания, логистика партнеров Dpd оставляет желать лучшего

Ответ представителя Детский мир 23 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных и уточнением номера заказа, который начинается с цифры "6". Мы обязательно разберемся!

Не начислили бонусы

Гость 21 августа, 2023 год

20августа днем получила 3 заказа: 6073807734,6073807707,6073751157, сегодня 21 августа, а бонусов до сих пор нет. В тех поддержке отвечают что бонусы начисляются в течении часа, но прошли сутки, а бонусов нет. Когда начислите мои бонусы??? Почему все время приходится вам писать и выпрашивать свои бонусы???

Ответ представителя Детский мир 21 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за технические трудности с начислением бонусов. По вашим заказам бонусы были успешно начислены на бонусную карту.

Ужасная работа тех поддержки

Гость 19 августа, 2023 год

07.08.23 сделала заказ и поняла что не туда и отменила заказ , в поддержке отвечает бот и в ответе было то что до 10 дней будет возврат денежных средств, в итоге сегодня уже 19.08.23 и с утра писала в поддержку и ответили что отправят запросы и тд , но не указали сроки . И в итоге оказалось что в системе... Читать отзыв 07.08.23 сделала заказ и поняла что не туда и отменила заказ , в поддержке отвечает бот и в ответе было то что до 10 дней будет возврат денежных средств, в итоге сегодня уже 19.08.23 и с утра писала в поддержку и ответили что отправят запросы и тд , но не указали сроки . И в итоге оказалось что в системе не прошла моя отмена заказа
В итоге сейчас в режиме ожидания

Ответ представителя Детский мир 19 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасная тех поддержка + нет начисления бонусов

Гость 19 августа, 2023 год

Добрый день. Почему после получения заказов, вы не начисляете бонусы. Приходится самой все контролировать, и писать в тех поддержку мобильного приложения, но никакого внятного ответа нет по теме вопроса. Почему заказ 6073397841 получен 18 августа днём, сегодня 19 августа, а бонусов нет, даже в статусе неактивные. Тех поддержка отвечает что бонусы начисляются... Читать отзыв Добрый день. Почему после получения заказов, вы не начисляете бонусы. Приходится самой все контролировать, и писать в тех поддержку мобильного приложения, но никакого внятного ответа нет по теме вопроса. Почему заказ 6073397841 получен 18 августа днём, сегодня 19 августа, а бонусов нет, даже в статусе неактивные. Тех поддержка отвечает что бонусы начисляются в течение часа, но прошло почти 24 часа, а бонусов нет. Примите меры уже по своевременному начислению бонусов. Где бонусы мои потерялись?

Ответ представителя Детский мир 19 августа, 2023 год

Добрый день, уважаемый покупатель!
Бонусы по заказу начислены 19.08.23 в 18:29.
Приносим свои извинения за ожидание.

Ужасное отношение.

Гость 18 августа, 2023 год

Заказывала 12.08.2023 коляску AmaroBaby Tutum с автотормозом за 34915 т.к была акция ( без акции Коляска стоила 46599). Доставка в магазин должна была поступить 18.08.2023 , но рано утром вернули деньги и отменили заказ! Как это так??? Я рассчитывала на эту коляску и ждала!!!! Как они мне написали типо технический сбой. Можно заказать заказ ,но разницу максимум не более... Читать отзыв Заказывала 12.08.2023 коляску AmaroBaby Tutum с автотормозом за 34915 т.к была акция ( без акции Коляска стоила 46599). Доставка в магазин должна была поступить 18.08.2023 , но рано утром вернули деньги и отменили заказ! Как это так??? Я рассчитывала на эту коляску и ждала!!!! Как они мне написали типо технический сбой. Можно заказать заказ ,но разницу максимум не более 2000 баллов вернут! Это не мои проблемы ,что у вас сбой. Почему такое отношение к покупателям. Значит если у Вас сбой, то и заказ должен заново быть по той же цене как и я Заказывала. ( Заказ оформляла через подругу с её приложения Детский мир.)

Ответ представителя Детский мир 18 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительное отношение и доставка

Виктория 16 августа, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Кольцовская ул., 35А Ужасный сервис, тех поддержка не отвечает. Заказ должен был прийти с 20.00-23.00, в итоге доставки нет. Уже не первый раз задерживают доставку.

Ответ представителя Детский мир 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не плохой магазин детских вещей

Артем Ярошенко 16 августа, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Ленинский проспект, д. 174-П Есть иногда хорошие скидки, но нужно попасть на них. Удобно заказать на сайте и забрать. Жена периодически так практикует!

Ответ представителя Детский мир 17 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Спасибо Вам за положительный отзыв! Желаем приятных покупок :)

Постоянный некомплект заказов

Гость 16 августа, 2023 год

Детский мир с годами стал работать хуже. Товары в интернет магазинеприходится ждать очень долго, даже если они в наличии в выбранном магазине. В очередной раз некомплект, главное деньги берут вперёд, а товара нет. Почему из за вашего отвратительного сервиса я должна ждать возврат своих денег???? Вы товар не привезли, а деньги не возвращаете. Все никаких заказов больше, шаражкина контора, некомпетентные... Читать отзыв Детский мир с годами стал работать хуже. Товары в интернет магазинеприходится ждать очень долго, даже если они в наличии в выбранном магазине. В очередной раз некомплект, главное деньги берут вперёд, а товара нет. Почему из за вашего отвратительного сервиса я должна ждать возврат своих денег???? Вы товар не привезли, а деньги не возвращаете. Все никаких заказов больше, шаражкина контора, некомпетентные работники, отвратительный "сервис"

Ответ представителя Детский мир 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Аккаунт заблокировали

Екатерина 15 августа, 2023 год

Здравствуйте, почему в чате не могу отправить сообщение, пишет что мой аккаунт заблокирован???как разблокировать аккаунт

Ответ представителя Детский мир 16 августа, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина!
Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] приложив: номер телефона, ФИ и дату рождения, указанные в анкете. Обязательно разберемся!

Не начисли бонусы

Гость 13 августа, 2023 год

Добрый день. По заказам 6072592749, 6072352168 не начислили бонусы. Заказы получила 13 августа утром.,сейчас уже время 22.10 но бонусов нет, тех поддержка говорит бонусы начисляются в течении часа. Где мои бонусы????

Ответ представителя Детский мир 14 августа, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Бонусы по заказам начислены 14.08.23.
Приносим извинения за технический сбой с начислением бонусов. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы.

Товары для детей