Детский мир отзывы клиентов
Детский мир отзывы клиентов
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1503 отзывов
Товары для детей
Худший маркетплейс
Наступило 4 декабря - тишина, 5 декабря -то же, служба поддержки заявляет что заказ будет. День закончился, а товара нет. Сегодня на дворе 6 декабря, службе поддержки абсолютно пофиг на меня, товара нет, установщика прошу отменить установку фильтра, компенсирую ему 500 рублей за установку и жду дальше свой товар уже просто ради интереса, тк не надеюсь его получить.
Вот такой сервис в данном маркетплейсе. Сами думайте стоит ли заказывать товар у них.
Кстати, двумя неделями ранее так же заказывал в детском мире аналогичный фильтр с телефона супруги, и в день назначенной доставки обнаружил что мой заказ отменён.
По нашим данным заказ 6034238166 доставлен в пункт выдачи. Также при задержке заказа рекомендуем обращаться на форму обратной связи по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ Мы обязательно разберемся в ситуации!
Время вышло, пожалуйста отреагируйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
По заказу на данный момент ведется разбирательство в заявке - #675494373.
Ваш вопрос обязательно будет решен, пожалуйста, не переживайте.
Постараемся решить его как можно скорее!
ужасный магазин
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам повторно на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Плохая работа интернет магазина
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая, номер заказа.
Мы разберемся в ситуации!
Правда ли что детский мир дарит подарки к НГ?
Пожалуйста, не доверяйте сторонним сайтам.
Все актуальные акции проходят только на официальном сайте: https://www.detmir.ru/
Так никто не ответил про бонусы
Вопрос остался - что можно купить на оставшиеся 470, чтобы расплатиться БАЛЛАМИ???
Акционными бонусами ко дню рождения ребенка можно оплатить до 20 % стоимости заказа, кроме: подгузников, пелёнок, салфеток, питания, зоотоваров, подарочных карт, услуг и сервисов.
Обворовали
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе... Читать отзыв Я совершила покупку заказ 6032114954, 25 ноября вернула часть ненужного товара, магазин сделал отмену, деньги вернули в сумме 1323,51 руб. А 1 декабря магазин самостоятельно, воспользовавшись данными моей карты, списал с нее эту же сумму, причём оформив как интернет покупку по новому заказу, а ни как отмену ошибочного возврата.
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО я получила эти деньги только один раз, скинула им банковскую выписку за 25 декабря, где так же указано, что возврат был единожды в сумме 1323,51 руб. и все!
Учитывая, что основным владельцем доли в Детском мире является ПАО Сбербанк, то мне понятно как они самостоятельно имея данные по вашей карте списывают деньги.
Причём Детский мир не волнует, что зачисления у меня были один раз и не разбирается, что возможно при их сюоях это у них задвоение записи, а не двойной перевод!
По их вине банк заблокировал мне единственную зарплатную карту, теперь я вынуждена её поменять и приобрела себе "геморой" с переоформлением всех своих финансовых документов!
Добрый день! В ответ на Ваше обращение поясняем: Вами был возвращен товар в розничный магазин по заказу 6032114954 на сумму 1 323,51 рубля и оформлен возврат денежных средств. Сроки поступления денежных средств на карту зависят от банка-эмитента и могут достигать 30 дней. В связи с техническим сбоем на сайте, возврат денежных средств был задублирован. На текущий момент ошибка на сайте устранена, произведена отмена ошибочного произведенного на сайте возврата денежных средств. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что возникшая ситуация никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
АФЕРА на скадках
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Списали деньги с карты
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ С КАРТ
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО... Читать отзыв Я совершила покупку заказ 6032114954, 25 ноября вернула часть ненужного товара, магазин сделал отмену, деньги вернули в сумме 1323,51 руб. А 1 декабря магазин самостоятельно списал с моей карты эту же сумму, причём оформив как интернет покупку по новому заказу.
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО я получила эти деньги только один раз, скинула им банковскую выписку за 25 декабря, где так же указано, что возврат был единожды в сумме 1323,51 руб. и все!
Учитывая, что основным владельцем доли в Детском мире является ПАО Сбербанк, то мне понятно как они самостоятельно имея данные по вашей карте списывают деньги.
Причём Детский мир не волнует, что зачисления у меня были один раз и не разбирается, что возможно при их сбоях это у них задвоение записи, а не двойной перевод!
По их вине банк заблокировал мне единственную зарплатную карту, теперь я вынуждена её поменять и приобрела себе "геморой" с переоформлением всех своих финансовых документов!
Уважаемые покупатели, будьте бдительны! Отвязывайте свои карты от этой проворовашейся интернет платформы. Под конец года решили подбить бухгалтерию и недостачу списать с постоянных клиентов, которые им доверили свои карты!
Воры и мошенники!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что возникшая ситуация никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Украли деньги с карты
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза... Читать отзыв Я совершила покупку заказ 6032114954, 25 ноября вернула часть ненужного товара, магазин сделал отмену, деньги вернули в сумме 1323,51 руб. А 1 декабря магазин самостоятельно списал с моей карты эту же сумму, причём оформив как интернет покупку по новому заказу, а ни как отмену.
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО я получила эти деньги только один раз, скинула им банковскую выписку за 25 декабря, где так же указано, что возврат был единожды в сумме 1323,51 руб. и все!
Учитывая, что основным владельцем доли в Детском мире является ПАО Сбербанк, то мне понятно как они самостоятельно имея данные по вашей карте списывают деньги.
Причём Детский мир не волнует, что зачисления у меня были один раз и не разбирается, что возможно при их сбоях это у них задвоение записи, а не двойной перевод!
По их вине банк заблокировал мне единственную зарплатную карту, теперь я вынуждена её поменять и приобрела себе "геморой" с переоформлением всех своих финансовых документов!
Уважаемые покупатели, будьте бдительны! Отвязывайте свои карты от этой проворовашейся интернет платформы. Под конец года решили подбить бухгалтерию и недостачу списать с постоянных клиентов, которые им доверили свои карты!
Воры и мошенники!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что возникшая ситуация никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Мошенники что ещё можно сказать!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ
Просьба!!!
На данный момент Ваша заявка находится в работе. Номер заявки 675494373, просьба ожидать обратную связь.
Оказывается я не одна в этом мире!
Отвратительное отношение!
Так как ребёнку нужна была обувь на мероприятие 2.12. В 13:07 пишу в поддержку уточняю где заказ и курьер, так как звонка ещё не было, а время подходит к концу. В ответ только отписки «извините задерживается ожидайте». Вообще не обращают внимания на указанные интервалы, делают что хотят... Читать отзыв 1.12 Сделала интернет заказ с доставкой на следующий день , в интервал 11-14ч.
Так как ребёнку нужна была обувь на мероприятие 2.12. В 13:07 пишу в поддержку уточняю где заказ и курьер, так как звонка ещё не было, а время подходит к концу. В ответ только отписки «извините задерживается ожидайте». Вообще не обращают внимания на указанные интервалы, делают что хотят , подводят людей рушат все планы! Решать конфликтные ситуации не хотят!
Им плевать на клиента!
Дозвонилась на горячую линию, так там вообще , в ответ те же самые извините не можем, привезём до 22:00… а зачем мне товар после мероприятия нужен?
И просто кладут трубки, когда ответов нет!
Мой заказ пришел.
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне радуемся, когда наши клиенты остаются довольны. Ждем Вас вновь!
Розогрыш детского мира
Сожалеем, что Вы не выиграли, но хотели бы обратить Ваше внимание, что в акции принимало участие более 3 000 000 кубиков, из которых выбирались 8 506 победителей.
Да, в приложении было указано, что у вас больше шансов на выигрыш, чем у 100% участников, но таких участников было много, а победителей выбрал генератор случайных чисел. Большое число кубиков безусловно увеличивает ваши шансы на победу, но не дает 100% гарантии.
Обманывают людей проводят липовые розыгрышы
Сожалеем, что Вы не выиграли, но хотели бы обратить Ваше внимание, что в акции принимало участие более 3 000 000 кубиков, из которых выбирались 8 506 победителей.
Да, в приложении было указано, что у вас больше шансов на выигрыш, чем у 99% участников, но таких участников было много, а победителей выбрал генератор случайных чисел. Большое число кубиков безусловно увеличивает ваши шансы на победу, но не дает 100% гарантии. Показать 3 ответа
Обман !!!!
Сожалеем, что Вы не выиграли, но хотели бы обратить Ваше внимание, что в акции принимало участие более 3 000 000 кубиков, из которых выбирались 8 506 победителей.
Да, в приложении было указано, что у вас больше шансов на выигрыш, чем у 97% участников, но таких участников было много, а победителей выбрал генератор случайных чисел. Большое число кубиков безусловно увеличивает ваши шансы на победу, но не дает 100% гарантии.
Большой выбор товаров в магазине
Детский Мир старается предоставлять нашим клиентам лучшие цены на детские товары.
Мы стараемся представить на сайте широкий выбор брендов и товары разной ценовой категории, чтобы любой человек мог найти для себя интересные предложения.
Отвратительное отношение!
Пожалуйста, напишите нам повторно на форму обратной связи на сайте с уточнением номера заказа. Вероятно, довоз товара уже направлен в розничный магазин, мы уточним информацию!
Онлайн заказы
Заказывала в один день 24.11.22 два заказа, один из зоозавр, другой (На сумму меньше 500 руб) из детского мира. Так как, из зоозавр заказы идут дольше, указала, что заказы заберу в один день, срок хранения был указан до 3 декабря. Сегодня 28.11.22 приходит корм для собак, а заказ из детского мира отменили из за... Читать отзыв Уже второй раз, отменяют онлайн заказы.
Заказывала в один день 24.11.22 два заказа, один из зоозавр, другой (На сумму меньше 500 руб) из детского мира. Так как, из зоозавр заказы идут дольше, указала, что заказы заберу в один день, срок хранения был указан до 3 декабря. Сегодня 28.11.22 приходит корм для собак, а заказ из детского мира отменили из за длительного срока хранения. Предлагают закажите заново, это значит я должна заказать эту несчастную юбку за 200 руб, и еще что нибудь, что мне не надо до 500 руб. И это уже не первый раз.
Я оплатила товар, и указала, что заказы заберу вместе, на каком основании Вы отменяете заказы?
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
беспредельно ленивые продавцы на кассах
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Чёрная пятница
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Липовые акции черной пятницы
Товары с большими скидками быстро раскупают.
Актуальная информация по товарам отображается в корзине. Также обращаем ваше внимание, что информация по товарам обновляется на сайте и в приложении раз в 3 часа.
Обман покупателей!
Отслеживаю одну определённую игрушку, чтобы купить ее реьенку к Новому году. Весь период до черной пятницы, ее цена со скидкой была 4999 рублей, как только на нее поместили ярлык Черная Пятница она стала стоить 5499!Как так? Ведь люди месяцами ждут этот день и отслеживают определенный товар! Уж от данной сети такого не ожидала! Сама работаю в рознице, но подобным... Читать отзыв Добрый день!
Отслеживаю одну определённую игрушку, чтобы купить ее реьенку к Новому году. Весь период до черной пятницы, ее цена со скидкой была 4999 рублей, как только на нее поместили ярлык Черная Пятница она стала стоить 5499!Как так? Ведь люди месяцами ждут этот день и отслеживают определенный товар! Уж от данной сети такого не ожидала! Сама работаю в рознице, но подобным не занимаемся и для меня это дико и насупило полное отвращение от Вашей сети магазинов.
ИГРУШКА - ОБЕЗЬЯНА МАРКИ FURREAL.
Ботинки зимние для девочки
Ботинки зимние для Натальяевочки
Ужасная доставка
К сожалению, Вы не уточнили номер заказа для проверки информации.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Мы всегда стараемся работать над качеством предоставляемых услуг и осуществлять доставку в кратчайшие сроки. Но в связи с тем, что поступает большой объем заказов, доставка может задерживаться.
Нет приличных слов. Мошенники.
18.11 курьер приносит мне коробку, 5 кг. На мой вопрос, "а где все остальное?", курьер говорит, это все. Держать человека я не стала, подумала... Читать отзыв 12.11 заказали с мужем коляску 2в1 в приложении Детского мира. Заказ оплатили картой. 57 тысяч. Посылка со всеми комплектующими должна весить больше 18кг (люлька, прогулочный блок, сама конструкция, зонтик, чехлы и другие мелочи). Сейчас коляска стоит дороже.
18.11 курьер приносит мне коробку, 5 кг. На мой вопрос, "а где все остальное?", курьер говорит, это все. Держать человека я не стала, подумала решу вопрос с техподдержкой. Детский мир же, не ноунейм, сервис должен быть на уровне. КАК Я ОШИБЛАСЬ.
Курьер DPD не выдал мне никаких документов, я ничего не подписывала. Он просто посмотрел в паспорт, убедился что ФИО совпало с именем на коробке и ушел.
Проверяя коробку, я заметила, что номер заказа в приложении и на коробке не совпадает. Да и в нее точно не влезла бы вся коляска.
Сразу обратилась в техподдержку.
С 18 числа меня кормят завтраками.
Сначала просили написать названия всех недостающих деталей. А я откуда знаю? В приложении, в характеристиках - комплектация описана достаточно неточно. Я ожидала коляску 2в1. А пришла только коробка с люлькой.
Менеджер техподдержки уговорил меня вскрыть коробку и сфотографировать содержимое. Там была люлька, и та не полная - без козырька, и может еще без каких-то деталей, я не разбираюсь, это мой первый ребенок и коляска.
Обещали прислать промокод в качестве извинений "на следующий день". Сегодня 22 число, ничего не пришло. Говорят, ищите сами на почте. Нету, ни в спаме, ни во входящих, ни в приложении в разделе Промокоды.
Вернуть коляску я тоже не могу. У меня по электронному чеку - полный комплект. А на руках только неполная люлька. На месте работника магазина я бы не взяла на себя ответственность и не приняла такую "коляску 2в1".
На возврат дается 14 дней. Процедура возврата - долгая. Надо самому привезти товар в магазин, потом еще 10 дней ждать.
(это ладно у меня есть машина и муж, а так бы я должна была тратить деньги на такси? Тащить, беременная, коробку сама в маршрутку? Они накосячили, а тащить все мне!)
И успею ли я сделать возврат с такими сроками? Сегодня 5 день с момента получения "коляски". Впечатление, что они специально тянут. Потому что ответить мне прямо, могу ли я сейчас сделать возврат, мне не могут.
На телефон 19 числа пришла смс с 4-значным кодом подтверждения. Позвонила в техподдержку, уточнить, что мне с ним делать. Сказали, это не промокод, тк он состоит из букв. "Это код подтверждения для тех, кто заказал товар в магазин для самовывоза. Почему он пришел в вашей ситуации - я не знаю".
Сегодня снова пишу в чат, отвечает фигню какую-то бот. На настойчивую просьбу ответить человеком - приложение сдается, но человек тоже тупит. Отвечает отписками, невпопад. Где коляска? Где промокод? Могу ли я все-таки вернуть этот хлам? Мне отвечают - "подождите, уточняю -> ответа по вашему запросу пока нет, ожидайте". Заскринить это безобразие не могу. Разговор прервался, все сломалось.
Звонки на горячую линию тоже ничего не дают. Оператор спрашивает номер заказа, говорит ответа по нему нет. Откуда код в смс - не знаем. Где промокод - ищите у себя. Где коляска - ждите решения.
Я беременная. Злая, расстроенная. А мне нельзя так стрессовать Слов приличных нет, чтобы описать вашу работу, НЕУВАЖАЕМЫЙ ДЕТСКИЙ МИР.