Детский мир отзывы

не могут правильно собрать заказ

Марина 20 ноября, 2019 год

Обычно делаю заказ через интернет-магазин, чтобы муж по пути с работы заехал и забрал. К сожалению, успешно это получается осуществить хорошо если с каждым вторым заказом, а то и реже. Чаще всего на месте оказывается, что заказ собрали не полностью, просто не положив половину товаров, либо заменив их по своему усмотрению. Выясняется это уже на кассе. Жаловалась неоднократно, но воз... Читать отзыв Обычно делаю заказ через интернет-магазин, чтобы муж по пути с работы заехал и забрал. К сожалению, успешно это получается осуществить хорошо если с каждым вторым заказом, а то и реже. Чаще всего на месте оказывается, что заказ собрали не полностью, просто не положив половину товаров, либо заменив их по своему усмотрению. Выясняется это уже на кассе. Жаловалась неоднократно, но воз и ныне там. Кроме вялых извинений по телефону ничего не изменилось. Обычно в таких ситуациях выкупаем только часть заказа или сами докладываем то, что, якобы, забыли собрать. В последний раз нервы не выдержали и муж потребовал дособирать заказ прямо на месте. У работников на это ушло пол часа! Пол часа вечером после работы уставший человек ждал, когда магазин исправит свою же оплошность! Не знаю, это банальная лень сотрудников, разгильдяйство или принципиальная позиция Детского Мира "на покупателя нам наплевать". Просто противно.

Ответ представителя Детский мир 21 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Заказ через он-лайн магазин

Мария 19 ноября, 2019 год

заказ оплатила 3 числа, доставку поставили на 11, со мной не связались и ничего в указанный день не доставили. Звонок на горячую линию ничего не дал.еще через несколько дней 16 числа я позвонила с желанием уже отменить заказ и вернуть свои деньги, но не тут то было, заказ мне отменили быстро. А вот деньги возвращать не торопятся. Сотрудники лопочут, что-то... Читать отзыв заказ оплатила 3 числа, доставку поставили на 11, со мной не связались и ничего в указанный день не доставили. Звонок на горячую линию ничего не дал.еще через несколько дней 16 числа я позвонила с желанием уже отменить заказ и вернуть свои деньги, но не тут то было, заказ мне отменили быстро. А вот деньги возвращать не торопятся. Сотрудники лопочут, что-то про рассмотрение, и не то что деньги не вернули. Оператор лопотал что деньги возвращаются в течении 30 дней с момента отмены заказа.То говорят программа не работает, реально лопочут откровенный бред, лишь бы деньги не возвращать.
Никому не советую покупать что-либо в он-лайн магазине. И предполагаю, что с такой политикой компании.И в магазине вернуть товар не надлежащего качества будет проблема!!!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Обман покупателя, отказ от выполнения своих обязанностей как продавца (а именно срыв доставки), вернуть деньги не возможно.

Ответ представителя Детский мир 20 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасный персонал

Ирина 15 ноября, 2019 год

На кассе хамят, оскорбляют. Спросить не возможно, делают вид, что не слышат. То же самое про охранника можно сказать. Там как на подбор все. Больше не ногой. Ушла как оплеваннная, хотелось, что купили все вернуть.

Недостатки:

Не уважительно отношение к клиентам как на базаре

Ответ представителя Детский мир 16 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

удивительно плохой сервис

Белозерцева Ирина Валерьевна 6 ноября, 2019 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ярославль, Тутаевское шоссе 1 Казалось бы, успешный магазин с историей. не ведитесь, господа. Они не умеют и не хотят продавать. У меня трое детей, и у двоих ДР рядом с новым годом. Поэтому для меня выбор подарков - целая история. И вот, перелопатив кучу сайтов, я наконец выбрала - на свою беду в детском мире. Началось с того, что при выборе способа доставки 2... Читать отзыв Казалось бы, успешный магазин с историей. не ведитесь, господа. Они не умеют и не хотят продавать. У меня трое детей, и у двоих ДР рядом с новым годом. Поэтому для меня выбор подарков - целая история. И вот, перелопатив кучу сайтов, я наконец выбрала - на свою беду в детском мире. Началось с того, что при выборе способа доставки 2 позиции оказались недоставляемы. Ладно, подумала я. фиг с ним, остальное хотя бы закажем. Заказала. Пришло смс с подтверждением, что заказ оформлен. Потом еще смс - что заказ СОБРАН, и еще смс - что заказ готов к выдаче. Каково же было мое удивление, когда я, прийдя получать заказ обнаружила там ТОЛЬКО 1 позицию (это из первоначальных 6!!!). И хоть бы предупредили! зачем... хорошо, что еще время есть. Но реально - никому не советую. можно нарваться так, особенно перед НГ.

Ответ представителя Детский мир 10 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительный Интернет магазин

Гость 4 ноября, 2019 год

Просто отвратительное отношения к работе и к клиентам. Не заинтересованы не в чем,все что можно услышать, мы разберемся ждите.И так может продолжаться день два.В итоги не кто не чего не знает,только переключают с одного типа специалиста на другого. Тратя без полезно время.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 5 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительное обслуживание

Симонова Светлана . 4 ноября, 2019 год

В интернет магазине заказали подгузники, приехали за ними, продавец-консультант. Зыбина.Н.И.не владеет профессиональными качествами. Запросила СМС код дважды сославшись на плохую связь, хотя первый код пришёл, а она что то там не так ввела ..Своим поведением заставила меня нервничать и разговаривать на повышенных тонах, и всё это при ребенке, который устал сидеть в коляске. И коллега на соседней кассе всё... Читать отзыв В интернет магазине заказали подгузники, приехали за ними, продавец-консультант. Зыбина.Н.И.не владеет профессиональными качествами. Запросила СМС код дважды сославшись на плохую связь, хотя первый код пришёл, а она что то там не так ввела ..Своим поведением заставила меня нервничать и разговаривать на повышенных тонах, и всё это при ребенке, который устал сидеть в коляске. И коллега на соседней кассе всё это видела. Отвратительное обслуживание, и очень жаль, что работают такие не квалифицированные сотрудники, которые даже говорить не умеют, речь не связная. Прошу применить меры к Зыбиной.

Ответ представителя Детский мир 5 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Трусики Хагис

Гость 3 ноября, 2019 год

Очень хороший магазин и доступные цены,большой ассортимент и отличные скидки.Вежливые и добрые продавцы !

Достоинства:

Накопительная программа

Ответ представителя Детский мир 5 ноября, 2019 год

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв.
Мы искренне радуемся, когда наши клиенты остаются довольны. Ждем Вас снова!

Ужасный интернет магазин детский мир

Lesya_tor 2 ноября, 2019 год

Делала на сайте магазина заказ. Мне необходимо его оплатить именно картой. При оформлении заказа пишет , что оплата доступна только при получении, при любом выборе способа доставки. На горячей линии интернет- магазина оператор понятия не имеет о работе сайта и оформлении заказов.
Я заходила сначала с телефона, потом решила попробовать с компьютера, сайт не принял пароль. Пароль поменяла. Теперь... Читать отзыв Делала на сайте магазина заказ. Мне необходимо его оплатить именно картой. При оформлении заказа пишет , что оплата доступна только при получении, при любом выборе способа доставки. На горячей линии интернет- магазина оператор понятия не имеет о работе сайта и оформлении заказов.
Я заходила сначала с телефона, потом решила попробовать с компьютера, сайт не принял пароль. Пароль поменяла. Теперь не могу войти с телефона, пишет что не верный пароль.
Пароль ( введён верно) сайт так и не принял его, пришлось опять менять. Пока сформируешь корзину, достанет то что все товары в разных местах, невозможно оформить в один заказ, приходиться каждый раз ставить фильтр.
Спустя пять часов "танцев с бубном" мне удалось сделать заказ оплатив его картой онлайн НО:
1. Как возможную доставку сайт мне предлагает следующий день , но выбрать безнал или оплату онлайн нельзя, только нал, только курьеру. Методом проб я выяснила, что если выбрать дату 12.11.19( ближайшая ) то можно оплатить картой онлайн(оператор мне даже не подсказала такой вариант) и опять НО:
2. Доставят только две вещи из трёх, в выбранную дату, а на сайте именно сейчас идёт акция три вещи по цене двух, т.е. скидкой я воспользоваться не могу. Делаю заказ только одной вещи и тут опять НО:
3. Выбираю пункт списать бонусы, а при списании бонусов в данный момент оплата онлайн не возможна.
Как итог я купила только одну вещь без скидок, потратила кучу нервов и времени.
К сожалению на других сайтах нет нужного размера, иначе никогда бы не стала заказывать в Детском мире.
Для компании с громким именем и высокими ценами, такое качество работы интернет- магазина и колл-центра просто непрофессионально.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Детский мир 5 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Хамство сотрудников фонда детмир

Ладанова Наталья 30 октября, 2019 год

Сталкиваюсь уже не первый раз с хамством сотрудника фонда детмир, представившейся как Кондратчук. Она позволяет себе грубо отчитывать родителей, заносить в какой то черный список, фразы "из за таких как вы, вы врёте и т.д. вообще за гранью этики, тем более сотрудника. Это далеко не первый случай. Видимо это ее обычная манера общения, надеюсь,что не всех сотрудников

Ответ представителя Детский мир 3 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ушла не с чем и без настроения

Елена 28 октября, 2019 год

Добрый день!
Посещаю магазин не первый раз! Но последние посещение очень огорчило! Хотела приобрести ребёнку обувь, уже предварительно знала какую, нашла подходящий размер и хотела приобрести через интернет-магазин со скидкой, но не тут то было. На сайте не оказалось этого размера, но в наличие был, пошла на кассу, с кассир отправила к администратору (которого пришлось ещё ждать), объяснив всю ситуацию администратору,... Читать отзыв Добрый день!
Посещаю магазин не первый раз! Но последние посещение очень огорчило! Хотела приобрести ребёнку обувь, уже предварительно знала какую, нашла подходящий размер и хотела приобрести через интернет-магазин со скидкой, но не тут то было. На сайте не оказалось этого размера, но в наличие был, пошла на кассу, с кассир отправила к администратору (которого пришлось ещё ждать), объяснив всю ситуацию администратору, в ответ услышала коротко «что вы от меня хотите??» объяснила ещё раз, как решить мой вопрос, в итоге ответ «я не чего сделать не могу»!!! Странно конечно, но может я что то не понимаю, как нельзя решить вопрос, можно же как то связаться с базой или кто отвечает за это?!
Вещи раскиданы, ничего не найти из размеров, понятно, что ещё люди (покупатели) такие сами раскидывают, лишь бы абы как скинуть, но все же!
Если работники не справляются, значит надо увеличить их количество?!
На кассах постоянно очередь, в очереди люди жалуются, что нет кассиров, либо смена такая попалась, либо работники такие!

Недостатки:

На кассах постоянная очередь

Ответ представителя Детский мир 28 октября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Дорогой магазин

Ксения 25 октября, 2019 год

На мой взгляд магазин хороший. Бывают разные акции. Много выбора товара. Не очень нравится сайт магазина.

Ответ представителя Детский мир 3 ноября, 2019 год

Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся Ваши замечания.

Ужасный магазин

Гость 25 октября, 2019 год

Посещаем данный магазин редко в г.Балашиха ТЦ Светофор. Как не придём причём в любой день недели на кассе постоянная очередь и всегда работает только 1 касса из 4х. Один раз столкнулась с просроченной молочной продукцией Агуша в холодильнике. Причем просрочена была кисломолочная смесь 2 на три дня. Никому бы не рекомендовала этот магазин.

Недостатки:

Ужасные очереди, просроченная продукция для детей

Ответ представителя Детский мир 3 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отзыв о pampers

Евгения 25 октября, 2019 год

мне очень нравиться памперсы и подгузники и трусики!цена приемлемая,качество отличное!не протекают,вкусно пахнут,удобные!

Достоинства:

Нет протекают!цена качество!удобные и вкусно пахнут!

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Детский мир 3 ноября, 2019 год

Здравствуйте!
Команда магазина ""Детский мир"" искренне благодарна Вам за теплый и доброжелательный отзыв! Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов. Ваше мнение очень важно для нас, ведь каждый день мы работаем для того, чтобы наши покупатели оставались довольны.
Будем всегда рады Вас видеть в наших магазинах!

Работа магазина ТРК Континент На Стачек 99

Гость 24 октября, 2019 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, Континент, пр. Стачек, 99 Добрый вечер!
Сегодня хотела сделать интернет-заказ на: Подарочный набор Hot Wheels Базовые машинки (10 шт.) в ассортименте, сумма 1099руб.
Артикул 54886
Код товара 102829629, и забрать его в одном из магазинов, на что мне внизу написали: К сожалению, выбранный способ доставки недоступен.
Тогда я с двумя маленькими детьми поехала в магазин на Стачек 99.ТРК Континент, предварительно посмотрев, что этот товар там есть в... Читать отзыв Добрый вечер!
Сегодня хотела сделать интернет-заказ на: Подарочный набор Hot Wheels Базовые машинки (10 шт.) в ассортименте, сумма 1099руб.
Артикул 54886
Код товара 102829629, и забрать его в одном из магазинов, на что мне внизу написали: К сожалению, выбранный способ доставки недоступен.
Тогда я с двумя маленькими детьми поехала в магазин на Стачек 99.ТРК Континент, предварительно посмотрев, что этот товар там есть в наличии.
Придя в магазин, я не нашла данный товар. Я подошла к продавцу и попросила помочь мне найти нужную позицию, на что мне женщина ответила, что она не знает где лежит данный товар и ушла.
Я подошла к стойке информации, где тоже очень недружелюбная девушка сказала мне что она позвонит на склад и товар мне принесут. МЫ ПРОЖДАЛИ 1 ЧАС ПОКА НАМ ПРИНЕСЛИ ДАННУЮ ПОЗИЦИЮ, я несколько раз подходила и спрашивала почему так долго, если учесть, что было 9 вечера и в магазине почти не было народу!!!на что мне девушка ответила, что МАШИНОК ВСЕГО 10 А СКЛАД БОЛЬШОЙ!!!!в ИТОГЕ дождавшись товара и подходя к кассе, кассир мне озвучила сумму 1399 ВМЕСТО 1099, я спросила почему сумма не 1099, а интернет-заказ сделать сайт мне не дает, сказали звонить в cаll центр, они ничего сделать не могут!!! В итоге прождав этот товар 1 час мы ушли его, не купив из принципа!!!
Придя домой я написала им на сайт,на что в ответ получила что товар нельзя зарезервировать,а можно только оформить или доставку домой или в пункт выдачи,таким образом заплатив еще и за это!Больше не хочу идти в этот магазин,получается цена одна на сайте,а в реале совсем другая!!!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

-недоброжелательный персонал
-несоответствие данных на сайте и в магазине

Ответ представителя Детский мир 3 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Работа магазина Детский Мир

Елена 22 октября, 2019 год

Отмечаю безобразную работу интернет-магазина. 22 октября 2019 г я сделала заказ в интернет-магазине с доставкой в тот же день
(заказ 5684142825), заплатив за срочность 100 руб. Доставку оформили с 15.00 до 20.00.
Так вот, никакой срочности не было, заказ просто НЕ ПРИВЕЗЛИ.
Даже не позвонили , а мы с маленьким ребенком только зря прождали и спать его не укладывали -... Читать отзыв Отмечаю безобразную работу интернет-магазина. 22 октября 2019 г я сделала заказ в интернет-магазине с доставкой в тот же день
(заказ 5684142825), заплатив за срочность 100 руб. Доставку оформили с 15.00 до 20.00.
Так вот, никакой срочности не было, заказ просто НЕ ПРИВЕЗЛИ.
Даже не позвонили , а мы с маленьким ребенком только зря прождали и спать его не укладывали - дебилоиды .Вот так работает компания Детский Мир!
Оценку делайте сами.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Один минус

Ответ представителя Детский мир 3 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Лохотрон, не ведитесь!!!

Дмитрий 19 октября, 2019 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, пр. Культуры, 41 Есть в данном магазине громкое Кибер Дни!!! А по факту, развод!!! Из 12 пунктов заказа, скидка была только на ОДНУ позицию!!!

Остальные по цене магазина!!! Заказ 5683718674 отправлен со склада в магазин. Ожидайте смс о готовности к выдаче в магазине.

Я ничего не скрываю!!! При обращении в данный магазин, сказали разберёмся в течении 1-3 дней, выждал ПЯТЬ, решил сам позвонить!!! Завтра... Читать отзыв Есть в данном магазине громкое Кибер Дни!!! А по факту, развод!!! Из 12 пунктов заказа, скидка была только на ОДНУ позицию!!!

Остальные по цене магазина!!! Заказ 5683718674 отправлен со склада в магазин. Ожидайте смс о готовности к выдаче в магазине.

Я ничего не скрываю!!! При обращении в данный магазин, сказали разберёмся в течении 1-3 дней, выждал ПЯТЬ, решил сам позвонить!!! Завтра везу на возврат! Позже отпишусь, НО для себя сделал вывод, пошли Вы со своими мнимыми Кибер Днями в Кибер (_!_) и не надо дурить народ, нагнули поставщиков, не надо нагибать покупателей!!!

Достоинства:

Спасибо хоть за одну обещанную скидку

Недостатки:

Лохотрон

Ответ представителя Детский мир 20 октября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Хороший магазин

Ольга 13 октября, 2019 год

Всегда большой выбор товаров, всегда радуют скидки. Постоянно заказываю и покупаю лего в этом магазине, очень довольна, единственный минус что не всегда можно забрать товар в том магазине, который нужен.

Ответ представителя Детский мир 14 октября, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся Ваши замечания.

Отвратительная работа интернет магазина

Любовь 6 октября, 2019 год

В пятницу был размещён заказ в интернет магазине На средства гигиены-подгузники и детское питание. Предлагалась на выбор Доставка платная в субботу и бесплатная в воскресенье. В связи с тем,что возможности сходить в магазин не было, а средства гигиены нужны выбрала платную доставку на субботу. В воскресенье вечером заказ так ещё не был доставлен. Оператор интернет магазина пояснила , что это... Читать отзыв В пятницу был размещён заказ в интернет магазине На средства гигиены-подгузники и детское питание. Предлагалась на выбор Доставка платная в субботу и бесплатная в воскресенье. В связи с тем,что возможности сходить в магазин не было, а средства гигиены нужны выбрала платную доставку на субботу. В воскресенье вечером заказ так ещё не был доставлен. Оператор интернет магазина пояснила , что это проблемы курьерской доставки. Внятно по срокам доставки ничего не сказала, но то что Доставка все равно хоть и просрочены будет платная подтвердила, объясняя это тем,что Доставка не со склада,а с магазина и то что она просрочена-не вина интернет магазина, а курьерской службы. В итоге-заказ отменён. В следующий раз будим выбирать более надежный интернет магазин-отвечающий за установленный на собственном сайте сроки. Дополнительный минус-стало невозможно оплачивать данные заказы онлайн, только через наличные курьеру.

Ответ представителя Детский мир 7 октября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительно!

Наталья 5 октября, 2019 год

Заказала на сайте зимние брюки ребенку, по итогу приехали брюки совсем не зимние ни разу, да еще и с браком! Такие же в магазине, только большие (нашего размера не было -пришлось заказывать в интернете) почему то теплые, а нам прислали не пойми что! Потеряно время и нервы. Не рекомендую! Выкупать, конечно, не стала МИНУС ВАМ! ... Читать отзыв Заказала на сайте зимние брюки ребенку, по итогу приехали брюки совсем не зимние ни разу, да еще и с браком! Такие же в магазине, только большие (нашего размера не было -пришлось заказывать в интернете) почему то теплые, а нам прислали не пойми что! Потеряно время и нервы. Не рекомендую! Выкупать, конечно, не стала МИНУС ВАМ!

Ответ представителя Детский мир 6 октября, 2019 год

Здравствуйте,
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению доведена до сведения руководства.Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся замечания.

Доставка детского мира на «1-»

Наталья 4 октября, 2019 год

Отзывы не публикуются на сайте детского мира, только те, которые устраивают магазин! Писала там 2 раза, ни один не опубликовали.
Дублирую здесь!
Заказ 5683224186. Манеж в подарок.
Общие впечатления от покупки манежа испортила как всегда скорость доставки. Не в первый раз заказываю доставку на дом, но такой как в детском мире не встречала нигде! Это просто нечто! Самая ужасная доставка, причём... Читать отзыв Отзывы не публикуются на сайте детского мира, только те, которые устраивают магазин! Писала там 2 раза, ни один не опубликовали.
Дублирую здесь!
Заказ 5683224186. Манеж в подарок.
Общие впечатления от покупки манежа испортила как всегда скорость доставки. Не в первый раз заказываю доставку на дом, но такой как в детском мире не встречала нигде! Это просто нечто! Самая ужасная доставка, причём не изменяющаяся в лучшую строну ни на сколько, годами! Заказала манеж в подарок. Дата доставки на сайте 29.09.19г. Устроило, пусть даже 30. Никто не позвонил, не приехал. 30.09 тоже тишина. 1.10.19 мой звонок в Детмир ничем не обнадежил, сказали «отправили претензию в транспортную компанию «Стриж» и дали номер курьера. Номер курьера недоступен. Звоню снова в Детмир, сказали, что дату перенесли на 2.10., ожидайте в течении дня!! И тишина. Ни смс от магазина, ни от транспортной компании. Праздник прошёл, подарка нет! Звоню 3 раз в Детмир, уже 2.10, говорят «ждите». После чего пришло смс от тр.комп. с новым номером курьера и просьбой ожидания в течении дня. Курьер не берет трубку. Ближе к 19 часам вечера ответил на мой звонок и пообещал приехать до 21 часа. Приехал. Слава богу! ОБРАЩЕНИЕ В ДЕТМИР: если у вас постоянные сбои в работе с доставкой, меняйте даты доставки на сайте и транспортные компании, не обнадёживайте людей! Очень красиво пишите и некрасиво делаете, для такого большого сетевого бизнеса это позор!

Ответ представителя Детский мир 5 октября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, возьмем на доработку Ваши замечания.

бес предел

Гость 1 октября, 2019 год

Я возмущён работой нашего детского мира, был оформлен заказ через интернет магазин с доставкой в определеное время с 11 до 14, соответственно товар небыл доставлен в установленное время, в 14.09 я позвонил оператору центра где он же произвел переоформление доставки на другое время с 17 до 20 и со скидкой по промо коду на 500 руб. Соотвественно курьер прибыл с... Читать отзыв Я возмущён работой нашего детского мира, был оформлен заказ через интернет магазин с доставкой в определеное время с 11 до 14, соответственно товар небыл доставлен в установленное время, в 14.09 я позвонил оператору центра где он же произвел переоформление доставки на другое время с 17 до 20 и со скидкой по промо коду на 500 руб. Соотвественно курьер прибыл с товаром в 19.08 с чеком первого заказа, в разницу между первой доставкой и второй в 500 руб., мы позвони опять оператору на что он не смог ответить не мне и не курьеру кто виноват в этой ситуации транспортная компания, сам "ДЕТСКИЙ МИР" в итоге МНЕ пришлось выкупить заказ по первому оформлению. Это просто тупизм кто не проверил. кто не досмотрел а в итоге остались виноваты потребитель и курьер разбирайтесь сами, БОЛЬШАЯ ШАРАШКИНА КОНТОРА, НЕ УМЕИТЕ ОБСЛУЖИВАТЬ, ЗАКРЫВАЙТЕСЬ НАХРЕН. ПОЗОР И ОЦЕНКА ВАШЕЙ РАБОТЕ 111111111111111111111111111111111

Достоинства:

1

Недостатки:

1

Ответ представителя Детский мир 2 октября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Никому не советую!!!

Гость 28 сентября, 2019 год

Сделала заказ игрушек в интернет магазине. Доставку заказала заранее, за 2 дня до намеченного события, где необходимы были подарки для малышей. В день доставки, в обозначенное время - тишина... Звоню уточнить почему задержка. В ответ невнятное объяснение о том, что курьер виноват, отказался от заказа. Я удивлена, но мне поступает встречное предложение переоформить заказ на завтра, при этом получить небольшую... Читать отзыв Сделала заказ игрушек в интернет магазине. Доставку заказала заранее, за 2 дня до намеченного события, где необходимы были подарки для малышей. В день доставки, в обозначенное время - тишина... Звоню уточнить почему задержка. В ответ невнятное объяснение о том, что курьер виноват, отказался от заказа. Я удивлена, но мне поступает встречное предложение переоформить заказ на завтра, при этом получить небольшую скидку. Согласилась. На следующий день, от магазина опять нет известий. Опять звоню, в ответ сообщение, что транспортная компания виновата, что-то где-то не получилось. И магазин направит в нее запрос, на который транспортная компания ответит в течение дня!!!! И опять сыпятся предложения о скидках и переоформлениях заказа. И, через 2,5 дня мне звонит курьер и говорит, что он СКОРО сможет подъехать!!! Ну, а я уже на мероприятии, где мне были так необходимы эти игрушки. Безобразная организация доставки! Не обращайтесь в интернет магазин "Детский мир". Это потраченное время и нервы. Никому не советую

Ответ представителя Детский мир 29 сентября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

ОБМАН в интернет магазине

Гость 27 сентября, 2019 год

Интернет магазин! Заваливает письмамм про акции! В итоге не кладут подарки в заказ! Отмахиваются что ничего не видят в заказе ни какой акции

Потеря клиентов

Гость 25 сентября, 2019 год

Крайне не клиенториентированное обслуживание. Консультанты не улыбаются, общаются на отвяжись, помощи не оказывают... Очень недоволен. За такие цены, надо что-то менять.

Благодарность

Ольга 22 сентября, 2019 год

Отзыв о Детский мир по адресу Иваново, ТЦ «Серебряный город» Здравствуйте! На днях с мужем посетили магазин в ТЦ «Серебряный Город” в городе Иваново. Были там проездом, так как сами из другого города. Нам нужно было купить подарок двум маленьким племянникам. Сотрудник магазина Дарья Торокина очень нам помогла с выбором. Внимательно выслушала, быстро и качественно проконсультировала, ответила на все интересующиеся нас вопросы. Купили действительно нужные и хорошие подарки. Остались... Читать отзыв Здравствуйте! На днях с мужем посетили магазин в ТЦ «Серебряный Город” в городе Иваново. Были там проездом, так как сами из другого города. Нам нужно было купить подарок двум маленьким племянникам. Сотрудник магазина Дарья Торокина очень нам помогла с выбором. Внимательно выслушала, быстро и качественно проконсультировала, ответила на все интересующиеся нас вопросы. Купили действительно нужные и хорошие подарки. Остались только положительные эмоции и у нас, и у деток, что самое главное! СПАСИБО!

Самое ужасное обслуживаний

Гость 18 сентября, 2019 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, ул. Новый Арбат, 11 Магазин на Арбате покупал детские ходунки .В зале не дождаться продавцов ужасное обслуживание .Научите работать персонал

Ответ представителя Детский мир 19 сентября, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Бонусы ко дню рождения

Гость 16 сентября, 2019 год

Пришла в магазин в Краснодаре купить ребенку подарок ко дню рождения за 4 дня, надеялась получить бонусы подарочные, на что мне ответили, что акция была с июля по конец августа, а если у ребенка день рождения в сентябре? Что за дурацкие правила? Сплошной лохотрон.
Разочарована этим магазином.

Недостатки:

Неправильная бонусная система

Ответ представителя Детский мир 17 сентября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Дополнительные скидки в день рождения не предусмотрены, но Вы можете ознакомиться с нашими акциями на нашем сайте! Также мы сейчас работаем над новой программой лояльности, рекомендуем Вам подписаться на наши рассылки, чтобы быть в курсе новых акций и предложений.

Кидалово от магазина

Ксения 15 сентября, 2019 год

Сделали заказ с доставкой в этом магазине. Назначили на 14 сентября. Курьер просто не приехал, даже не уведомили никак. По звонку в колл центр извинились и перенесли на 15. 15 тоже никто не приехал.

Отвратительное отношение к клиентам.

Ответ представителя Детский мир 17 сентября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Продавец кассир знает своё дело!

Елена 13 сентября, 2019 год

Отзыв о Детский мир по адресу Гатчина, ТЦ "Кубус" Хочу выразить огромную благодарность за внимание и отличную консультацию продавца-кассира Антонинаюе Заостровской!Она была особенно внимательна к покупателю и своей работе!Помогла определиться с покупкой не оставила шансов покинуть магазин и уйти к конкурентам!Спасибо вам большое.
Мы приобрели товар и остались довольны.
Таких продавцов надо примировать!

Пересорт в доставленном заказе

Малыгина Елена 6 сентября, 2019 год

Столкнулась с отвратительным отношением к покупателю. 24 августа сделала заказ в интернет магазине, оплатила онлайн. 28 августа доставили заказ. Принимала не я, потому несоответствие заметила 29.08.19. При сборке заказа произошёл пересорт. Вместо упаковки подгузников хаггис 80 шт положили меррис 26 шт. По накладным все верно, на пакета наклеены номера моего товарного чека. Я никак не думала, что с обменом возникнут... Читать отзыв Столкнулась с отвратительным отношением к покупателю. 24 августа сделала заказ в интернет магазине, оплатила онлайн. 28 августа доставили заказ. Принимала не я, потому несоответствие заметила 29.08.19. При сборке заказа произошёл пересорт. Вместо упаковки подгузников хаггис 80 шт положили меррис 26 шт. По накладным все верно, на пакета наклеены номера моего товарного чека. Я никак не думала, что с обменом возникнут проблемы. Позвонила на горячую линию. Написала в вайбер, на почту. Не дождалась ответа. Снова позвонила на горячую линию, сказали не видят моих обращений, очень интересно... Оставила через оператора обращение. Как итог по сей день я не могу получить ОПЛАЧЕННЫЙ мною товар. Это прямое нарушение прав потребителя!!! Снова звонила на горячую линию, сказали, что отправили запрос службе доставки и будут разбираться с ней 10 дней. Совершенно не понимаю, почему покупатель, оплативший товар должен ожидать окончания разбирательства. Видимо придётся обращаться в другие инстанции.

Ответ представителя Детский мир 6 сентября, 2019 год

Здравствуйте! В первую очередь приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных и номер заказа. Мы обязательно разберемся!

Товары для детей