Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов

претензия в работе

Татьяна Сергеевна 31 мая, 2023 год

Доброе утро! Верните историю прежнего баланса, которая была в 2019г. Все было ясно и понятно. Теперь не таблица, а огород какой то не понятный. Оплату произвела за май месяц 14.05 2023г. Сегодня мне выдает -801 рубль за май, пополните счет. Так зачем мне писать минус, если 14 все оплачено уже???

Достоинства:

-

Недостатки:

не устраивает

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 мая, 2023 год

Здравствуйте! Мы хотели бы изучить информацию по договору, проверить начисления, чтобы подробнее проконсультировать. Напишите нам: [email protected], прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Также благодарим за обратную связь. Примем во внимание. :)

редкие птицы удоты

Владимир 23 мая, 2023 год

стоимость "обещанного платежа" в 39 рублей в сутки, потрясающая)!!!
за 10 дней,на который они ее могут и предлагают ее врубить, это 390 руб.
Неплохо, совсем обор.зели)
причем берут "посуточно", но сутки календарные, то есть если ты подключишь эту услугу в 22-00 вечера, а отключишь в 10-00 утра следующего, с тебя спишут 78 рублей)
я уже не говорю что подняли плату за тариф на 30%... Читать отзыв стоимость "обещанного платежа" в 39 рублей в сутки, потрясающая)!!!
за 10 дней,на который они ее могут и предлагают ее врубить, это 390 руб.
Неплохо, совсем обор.зели)
причем берут "посуточно", но сутки календарные, то есть если ты подключишь эту услугу в 22-00 вечера, а отключишь в 10-00 утра следующего, с тебя спишут 78 рублей)
я уже не говорю что подняли плату за тариф на 30% мне)
удачи, пойду в билайн проверю что там как...

Достоинства:

нет. постоянно ремонтируют что то. по 20 раз в год и нет услуг

Недостатки:

совсем зажрались. дерут кучу денег

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 мая, 2023 год

Приветствуем, Владимир. Мы понимаем, что повышение платы всегда неприятно, но вынуждены были прибегнуть к таким мерам из-за повышения стоимости оборудования для наших сетей [:frown:]
Тарифы были проиндексированы не более 10% от прошлой стоимости, мы не поднимали оплату на 30%. Если это так, то можете обратиться к нам в удобный канал связи для уточнения.
По поводу обещанного платежа хотелось бы уточнить, что данная услуга не обязательна и предоставляется только в случае, если у вас появилась задолженность за тариф, поэтому мы предоставляем возможность отсрочить платеж. Плата списывается за срок в 24 часа и не рассчитывается по часам, поэтому если вы оплатили раньше истечение суток, то плата будет списана за целый день. Рекомендуем оплачивать счет вовремя, чтобы не прибегать к данной услуге. Показать 1 ответ

Офис в Екатеринбурге и где он?

Иван Петрович Сидоров 23 мая, 2023 год

Решили мы в семье отказаться от услуг этого провайдера.Каналов по банальному кабелю стало меньше и те что есть почти смотреть нечего,только электричество жечь и глаза садить на очки.В начале мая позвонили по их номерам и в итоге...нам говорят офисов в Екатеринбурге НЕТ!! Заявление отправляйте по почте!!! ВЫ слышали ДА ? А где офисы что сдать заявление и... Читать отзыв Решили мы в семье отказаться от услуг этого провайдера.Каналов по банальному кабелю стало меньше и те что есть почти смотреть нечего,только электричество жечь и глаза садить на очки.В начале мая позвонили по их номерам и в итоге...нам говорят офисов в Екатеринбурге НЕТ!! Заявление отправляйте по почте!!! ВЫ слышали ДА ? А где офисы что сдать заявление и показать квитанции о полной оплате и отсутствия долга- нельзя.Или ждать почты что бы накопить еще на месяц вперед... В итоге составили письмо претензию в Роспотребнадзоре и на днях отправим ее. Что винить рядовых несчастных..они отрабатывают то что им сказали делать.А сейчас в целом так везде и в больницах и в автосалонах и много где еще.

Достоинства:

Когда то были..

Недостатки:

Стало много их.Для нас.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 мая, 2023 год

Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений :( Мы продолжаем работу над обновлением частотного плана. Надеемся, что следующее изменение порадует вас. Также офисы были не настолько востребованы. Сейчас практически все вопросы можно решить удаленно в любом удобном канале связи.

Главное о "домру"

Gid630 23 мая, 2023 год

Постоянно прыгает битрейт при записи стрима,(с прошлым провайдером не было таких проблем, ну пару раз и то недолго) надеюсь вы даже дома телевизор будете смотреть в 240p,очень очень очень очень часто прыгает пинг в онлайн проектах(нет это не от сервера игры, у "близардов" всегда были хорошие сервера и до "домру" проблем с пингом не было.) цены повышают, а становятся только... Читать отзыв Постоянно прыгает битрейт при записи стрима,(с прошлым провайдером не было таких проблем, ну пару раз и то недолго) надеюсь вы даже дома телевизор будете смотреть в 240p,очень очень очень очень часто прыгает пинг в онлайн проектах(нет это не от сервера игры, у "близардов" всегда были хорошие сервера и до "домру" проблем с пингом не было.) цены повышают, а становятся только хуже, никакого качества что было лет 7-8 назад, в последнее время частые тех. работы на пол дня, о которых даже не предупреждают(могли бы и додуматься что кто то и дома работает и тп, и планы бы заранее меняли, чем по факту нервы трепать)
В общем не рекомендую данной провайдера если вам требуется использовать всю "мощь "скорости "провайдера", если просто посмотреть видео и ТВ можно самый дешёвой тариф подключить, и то можно найти у конкурентов тот же тариф, но дешевле

Бездельники и лоботрясы

Ляйсан 22 мая, 2023 год

Представители дом.ру специально удаляют негативные отзывы, чтобы создать иллюзию того, что у них всё хорошо и нет никаких проблем ни с интернетом, ни с кабельным ТВ, ни с телефонной связью. Они не готовы к конструктивной критике, и, если вы начнёте что-то им доказывать, тут же прекратят общение с вами.Также они предпочитают блокировать подписчиков, но не потому, что те нарушают правила,... Читать отзыв Представители дом.ру специально удаляют негативные отзывы, чтобы создать иллюзию того, что у них всё хорошо и нет никаких проблем ни с интернетом, ни с кабельным ТВ, ни с телефонной связью. Они не готовы к конструктивной критике, и, если вы начнёте что-то им доказывать, тут же прекратят общение с вами.Также они предпочитают блокировать подписчиков, но не потому, что те нарушают правила, а потому что представители Дом.ру не хотят лишний раз отвечать на вопросы, помогать решать проблемы и т.д.

Показать 1 ответ

Дом.ру мошенники

Вадим 21 мая, 2023 год

Обманывают клиентов. Эти мошенники постоянно меняют названия тарифов, чтобы ваш действующий тариф стал архивным и они подняли цену на 10-20%. Пример: Тариф со скоростью 100мб/с стоит 650руб., а точно такой же(кроме названия) АрхивныйТариф 100мб/с стоит уже 750 руб., через год он станет 900руб. и т.д.
Пенсионеры и люди плохо разбирающиеся в современных технологиях наверняка стали их жертвами.
В моем случае... Читать отзыв Обманывают клиентов. Эти мошенники постоянно меняют названия тарифов, чтобы ваш действующий тариф стал архивным и они подняли цену на 10-20%. Пример: Тариф со скоростью 100мб/с стоит 650руб., а точно такой же(кроме названия) АрхивныйТариф 100мб/с стоит уже 750 руб., через год он станет 900руб. и т.д.
Пенсионеры и люди плохо разбирающиеся в современных технологиях наверняка стали их жертвами.
В моем случае на тариф 100мб/с подняли цену до 1155руб./мес. Хотя актуальный тариф 100мб/с у них стоил 650руб.
С 01.05.2023 опять подняли цены, тариф со скоростью 100мб/с стоит дороже чем 200мб/с.
Настолько наглого и алчного провайдера никому не советую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 21 мая, 2023 год

Здравствуйте, Вадим.
Мы действительно достаточно регулярно вводим новые тарифы. Но уверяем вас, отличаются они не только названием. Не все пользователи могут узнать разницу у тарифов с похожей скоростью, но они могут отличаться взаимодействием с акциями, дополнительными условиями, особенностями работы внутренних взаимодействий в компании.
Нам грустно, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нас. К сожалению, в результате изменений на рынке телекоммуникационных услуг мы правда были вынуждены пересмотреть цены на часть тарифов. Извиняемся, если ваш тариф попал в их число :(
Хотим верить, что у нас будет возможность изменить ваше мнение о нас!

Невозможно вернуть остаток денежных средств

М.Р.А 20 мая, 2023 год

После расторжения договора в связи с переездом не могу вернуть свои оставшиеся денежные средства пусть, даже очень небольшие но, у пенсионера каждая копейка на счету.Как заключать договор вы ходите по квартирам( с нами заключили 9 января 2002 г.) А как вернуть--- так пытайтесь хоть сто раз заполнять ваши формы. Можно конечно и подать в суд... Читать отзыв После расторжения договора в связи с переездом не могу вернуть свои оставшиеся денежные средства пусть, даже очень небольшие но, у пенсионера каждая копейка на счету.Как заключать договор вы ходите по квартирам( с нами заключили 9 января 2002 г.) А как вернуть--- так пытайтесь хоть сто раз заполнять ваши формы. Можно конечно и подать в суд но нервы тратить на непорядочных не хочу. Мои копейки выйдут ВАМ ВСЕМ БОКОМ. ВОТ УВИДИТЕ!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 мая, 2023 год

Здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш номер договора нам на почту: [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос. Показать 1 ответ

компания уродов и недоумков!!

Гость 20 мая, 2023 год

Мне написали, ещё раз напишешь по поводу тарифа заблочим к едрёне фене! Вот это да, вот это скотское отношение к абоненту!!

Мошенники и вымогатели

Марина 17 мая, 2023 год

Заставляют выкупать оборудование в два раза дороже при отказе от услуг после подключения через два месяца. Якобы оно же у вас в рассрочку на три года, а я им пользовалась то два месяца, причем согласна заплатить но реальную цену, которая у них на сайте, но им надо чтоб я в два раза дороже заплатила

Недостатки:

Заставляют пользоваться их услугами, иначе выкупай оборудование за двойную цену

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 18 мая, 2023 год

Здравствуйте, Марина. Мы не принуждаем пользователей использовать исключительно наши услуги. Однако, если речь об оборудовании, то при закрытии услуг за него выставляется полный остаток по рассрочке, который нужно оплатить, подробная информация указана в акте о приеме-передаче оборудования. Грустно, что это так повлияло на ваше мнение, но надеемся, что в будущем нам еще удастся его изменить в лучшую сторону!

компания не дорожит репутацией

Оксана 17 мая, 2023 год

Добрый день! увы, заключив договора в августе 2021 г за не полных два года компания два раза повысила стоимость услуг. повышение составило более 33 % за этот период (в деньгах больше 210 р).
Ну ладно это, после последнего повышения решила зайти в личный кабинет и обнаружила что я плачу за аренду оборудования, о котором меня даже не предупреждали! при этом... Читать отзыв Добрый день! увы, заключив договора в августе 2021 г за не полных два года компания два раза повысила стоимость услуг. повышение составило более 33 % за этот период (в деньгах больше 210 р).
Ну ладно это, после последнего повышения решила зайти в личный кабинет и обнаружила что я плачу за аренду оборудования, о котором меня даже не предупреждали! при этом в начале сотрудничества (пару месяцев следила за личным кабинетом) не было никакой строки по аренде в личном кабинете! При заключении договора у меня было одно условие - минимум каналов на тв без цифровой приставки и инет. искала именно такую компанию и нашла на свою голову дом.ру. они сказали что да могут подключить тв без цифровой приставки. и так и было, пришел техник подключил тв без цифровой приставки, инет 100 мб. и тут он сказал: идет акция мы вам может дать приставку мовикс бесплатно. узнав что это именно, и что это не аренда и никак не влияет на срок пользования услуг, вообще ни на что не влияет - я решила оставить ее (бесплатно ведь). подписали договор и акт, где ничего не было сказано ни о какой аренда, ни о минимальном сроке пользования их услуг. потому, имея на руках эти документы, обратилась в службу поддержке с вопросом за что же мне в данный момент начислят деньги, отправила им свой экз договора, акта. и тут началось - у нас в компании акт с другим заполнением с вашей подписью. по нему вы обязались платить за аренду 170 р/мес и быть нашим пользователем как минимум 37 месяцев. мои доводы,что я помню что подписываю и что точно не было ничего заполнено, плюс у меня есть экз без этих условий - был по боку. важнее что у них в компании подложный документ!
отказаться теперь я не могу от их услуг иначе мне нужно заплатить фиг знает сколько за этот мовикс, который у меня так и лежит в коробке и мне он нафиг не нужен, так как оказалось что чтобы пользоваться им полностью нужно еще ПЛАТНАЯ подписка! перейти на другой тариф нельзя, так как нужно опять же тогда выкупить этот мовикс. вообще ничего нельзя, иначе нужно платить. сколько он стоит - фиг знает (прочитав тут отзывы тож теперь понимаю что сумму сначала людям одну говорили а потом оказывалась другая). сведений как потребителю о стоимости мне не было доведено.
При следующем звонке от поддержки вообще выяснилось что как бы нет никакой у меня аренды оборудования, а строчка в личном кабинете это ошибка и не имеет значения. реально он бесплатно мне предоставлено без аренды, но если откажусь от дом ру, то нужно выкупать. перейти опять таки на более дешевый тариф нельзя. в общем информация менялась по мере времени, но в итоге поддержка стояла на своем, у них другие документы и им пофиг, что меня не уведомили и нет в моем экземпляре ничего об этом мовикс. а наоборот написано что за оборудование ноль рублей, стоимость инета столько то, стоимость тв столько то.
не советую компанию! повышают стоимость услуг когда хотят, на сколько хотят. и при этом делают подложные документы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 мая, 2023 год

Здравствуйте, Оксана. Изменение абонентской платы вызвано общей экономической ситуацией, ростом стоимости материалов, оборудования, затрат на обслуживание. К сожалению, мы были вынуждены это сделать для того, чтобы могли и дальше поддерживать и улучшать услуги.
В настоящий момент оборудование предоставляется только в собственность единоразовым платежом или через рассрочку. В аренду или в дар оборудование не предоставляется. По акции "Засмотрись", рассрочка входит в стоимость тарифа и погашается постепенно в процессе пользования тарифом, поэтому, для клиентов, с данной акцией приставка, действительно, фактически обходится бесплатно. Однако, переданное в рассрочку оборудование, возврату не подлежит, т.к. приставка относится к категории технически сложных товаров. Поэтому, если вы отключаете услугу, подлежит оплате непогашенная часть рассрочки. Условия передачи оборудования указываются в акте, который в обязательном порядке подписывается при подключении. Без подписания вами документов при подключении, техник не мог подключить услуги и оставить вам оборудование.
Печально, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение, но надеемся, что у нас еще будет возможность изменить впечатление в лучшую сторону! Показать 2 ответа

Сервис отвратительный

Татьяна 17 мая, 2023 год

Контора неадекватная 😕Поставляет некачественные услуги, заявки в срок не исполняются. Установив роутер б/у, разводят на новый... Их техники ведут себя по-хамски, переходя на личность...... Перерасчёт делать отказывается, несмотря на его отсутствие.....Техники- дилетанты, проблему не устраняют, неся лишь всякий бред!!!!!Спонтанно меняют скорость. Не провайдер, а полный ужас!!!!!! Беспредел!!!! 🥺

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 мая, 2023 год

Здравствуйте, Татьяна.
Нам очень жаль, что у вас сложилось столь всестороннее негативное мнение о нас.
Компания тщательно следит за оборудованием и специалистами. Каждый звонок можно прослушать и поднять. Очень хотели бы разобраться в ваших вопросах. Просим вас написать нам в социальных сетях или обратиться любым иным удобным вам способом

Мошенники !!!!

Гость 22323 16 мая, 2023 год

Ужасная контора, дада, по-другому не назовешь.
Ваши роутеры за 5000₽ никому не нужны, чат с поддержкой не работает уже.
Забирать роутер никто не планирует, и выкупить за озвученные 3000₽ не дают.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 мая, 2023 год

Приветствуем. Ранее встретили подобный отзыв о ситуации и дали ответ, поэтому продублируем и здесь, чтобы вы точно не пропустили.

Мы не занимаемся обманом клиентов и ведем все дела честно. При заключении договора на покупку оборудования озвучиваются условия покупки. При визите техника составляется акт с прописанными условиями и обоюдно закрепляется подписями сторон.

При оформлении роутера в рассрочку указывается срок рассрочки и сумма оплаты в месяц, из этих параметров складывается стоимость оборудования. Если покупка осуществляется единовременным платежом, то предоставляется скидка на роутер и плата выходит со скидкой.

Если вам не указали информацию по сроку и стоимости рассрочки, либо не предоставили акт с данной информацией, то обратитесь к нам в удобный канал связи, чтобы мы проверили ситуацию. Показать 1 ответ

И снова про роутер

Гость 16 мая, 2023 год

Взяли в рассрочку роутер. Готовы выкупить, на тот момент как нам сказали , что он стоит 3000₽
Сейчас предлагают выкупать за 5000₽
Шарашкина контора, никогда не буду иметь дело с ними.
Ждите много негативных отзывово от меня)) я напишу везде, где можно, вам понравится 🤗

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 мая, 2023 год

Приветствуем. Мы не занимаемся обманом клиентов и ведем все дела честно. При заключении договора на покупку оборудования озвучиваются условия покупки. При визите техника составляется акт с прописанными условиями и обоюдно закрепляется подписями сторон.
При оформлении роутера в рассрочку указывается срок рассрочки и сумма оплаты в месяц, из этих параметров складывается стоимость оборудования. Если покупка осуществляется единовременным платежом, то предоставляется скидка на роутер и плата выходит меньше, чем в рассрочку.
Если вам не указали информацию по сроку и стоимости рассрочки, либо не предоставили акт с данной информацией, то обратитесь к нам в удобный канал связи, чтобы мы проверили ситуацию. Показать 1 ответ

Дерьмо полное

Евгений 15 мая, 2023 год

В подъезде был нормальный домофон. Но активисты нашего дома(видимо за откат) решили что нам нужно это дерьмо. Собрали подписи по быстрому(и возможно с подлогом) и по быстрому его поменяли. Несколько раз назначалась дата и время выдачи ключей но Дмитрий(представитель кампании) никогда в это время не попадал. Когда он все таки появился через домофон он сообщил, что я к нему должен... Читать отзыв В подъезде был нормальный домофон. Но активисты нашего дома(видимо за откат) решили что нам нужно это дерьмо. Собрали подписи по быстрому(и возможно с подлогом) и по быстрому его поменяли. Несколько раз назначалась дата и время выдачи ключей но Дмитрий(представитель кампании) никогда в это время не попадал. Когда он все таки появился через домофон он сообщил, что я к нему должен спуститься. Я спустился и он сообщил что мне полагается только два ключа и его не волнует сколько людей проживает в квартире, и если я хочу получить ключи на всех проживающих то я должен ехать на какой- то адрес в офис и подтверждать сколько людей живет в квартире или купить у него ключи по 200 рублей - при чем чека он не дает(похоже на левый доход). И как итог, он не дал мне ни каких паролей для доступа в приложение, и я не могу использовать весь функционал домофона.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 мая, 2023 год

Здравствуйте. Замена происходит согласно гос. контракту, работы в подъезде выполняются по согласованию с вашей обслуживающей организацией, в порядке модернизации существующего оборудования домофонии. Согласия на проведение таких работ не требуется. Электронные ключи для доступа в многоквартирный дом предоставляются бесплатно в количестве 2 (двух) штук на квартиру. Для получения дополнительных бесплатных ключей по количеству прописанных, вам необходимо предоставить документы о прописке остальных жильцов. Напишите о ситуации нам на почту: [email protected], проверим информацию и поможем. Показать 1 ответ

Отличный провайдер ДОМ.Ру

Гость 14 мая, 2023 год

Я в шоке от прочитанных комментариев сразу видно работу конкурентов. 15 лет пользуемся ДОМ.РУ и все устраивает, специалист техник быстро приезжает в случае проблемы и интернет не глючит.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 мая, 2023 год

Спасибо вам за слова поддержи и приятный отзыв [:redface:]

Ужасное отношение к своим клиентам

Гость 11 мая, 2023 год

Добрый день.Оборвался в доме оптиковолоконный кабель интернета,я обратился в данную компанию по устранению данной проблемы на платной основе.Заявку приняли с трудом,оператор вообще ничего не понимает,что от него хотят,обещали позвонить и забыли)Заявка была оставлена 08.05.2023,а сегодня уже 11.05.2023 и тишина полная.Почему так наплевательски относятся к своим клиентам данная компания не понятно.Вообще не умеют вести диалог с населением.Обратились в другую организацию по... Читать отзыв Добрый день.Оборвался в доме оптиковолоконный кабель интернета,я обратился в данную компанию по устранению данной проблемы на платной основе.Заявку приняли с трудом,оператор вообще ничего не понимает,что от него хотят,обещали позвонить и забыли)Заявка была оставлена 08.05.2023,а сегодня уже 11.05.2023 и тишина полная.Почему так наплевательски относятся к своим клиентам данная компания не понятно.Вообще не умеют вести диалог с населением.Обратились в другую организацию по нашей проблеме,в этот же день ребята приехали и всё спаяли.Почему дом.ру,так не работают оперативно?

Недостатки:

Не советую данную компанию.

Мастера прождала целый день

Гость 10 мая, 2023 год

Прождала мастера сегодня целый день,а он так и не пришел,а ещё и заявку закрыл,был вызван мастер с 3-4часов дня,прождала его до 20вечера,а когда позвонила в компанию мне ответили ,что мастер не смог дозвониться,хотя звонков мне не поступала!а во вторых если даже не дозвонился можно было придти на адрес,а не поступать как свин,отменил заявку и все

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 мая, 2023 год

Здравствуйте. Извините за доставленные неудобства!🙏
Обычно, если техник не подходит, он звонит и предупреждает об этом, но каждый такой случай - это форс мажор и мы просим прощения, если вы с этим столкнулись :(
Надеемся, что у нас всё таки получится изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону, не смотря на этот неприятный инцидент!

Спам звонки

Алексей 9 мая, 2023 год

Звонят навязывают услуги. Хуже мошенников из службы безопасности банка. Ни кому не рекомендую. Хуже конторы нет.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 мая, 2023 год

Здравствуйте, Алексей!
Нам грустно, что общение с нашими коллегами так негативно отразилось на вашем настрое к нашей компании :(
Мы совсем не хотели вас беспокоить, лишь немного рассказать о нас. Если вы напишите нам в группу ВК: vk.me/domru, то мы передадим коллегам, чтобы вас больше не тревожили, если наши предложения вас не интересны Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Елена 7 мая, 2023 год

Повышают тариф и аренду оборудования, хотя обещают, что стоимость аренды неизменна будет, до 2023 года все было в порядке, а теперь отказываюсь от них. Постоянные проблемы с интернетом, звонишь один ответ- у вас все хорошо работает

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 мая, 2023 год

Здравствуйте! Изменение вызвано общим ростом стоимости комплектующих и оборудования. Помимо этого - стоимость услуг также складывается из затрат на строительство и модернизацию сети связи. Мы приготовили различные варианты для наших клиентов, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете. Понимаем, качественный интернет необходим в наше время. Но на работу влияют различные факторы.Сигнал Wifi зависит от режима согласования, наличия препятствий и загруженности сети. Просим написать нам: [email protected] полный адрес или номер договора, чтобы мы смогли проверить всю информацию и поспособствовать скорейшему решению вопроса🤝🏻 Показать 1 ответ

Навязывание услуг ОТ ДОМ РУ

Дмитрий 6 мая, 2023 год

Я пользуюсь дом ру в целом меня устраивает, но с недавних пор начались звонки с навязыванием услуг " идёт диалог и я даю понять, что мне не нужна данная услуга. После этого мне говорят что услуга активирована и если мне нужно то я могу отключить её в личным кабинете !

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 мая, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий! :) Без вашего согласия мы не подключаем дополнительные сервисы и не совершаем никаких операций по договору. Управлять уведомлениями можно в личном кабинете в настройках профиля, там можно отключить входящие звонки.

Дом.ру- безобразная компания! Не рекомендую!

Алла 5 мая, 2023 год

Пользуюсь услугами Дом.ру с 2016 года. Хочу отметить, что у компании стало безобразное отношение к потребителям. Менеджеры не дорожат своими клиентами. В практике компании имеет место повышение тарифов в одностороннем порядке, и следом идёт отключение домашнего Интернета без предупреждения клиента. Подобный "фокус" проделывался с моим тарифом только в 2023 году дважды. И после этого менеджеры имеют смелость названивать по домашнему... Читать отзыв Пользуюсь услугами Дом.ру с 2016 года. Хочу отметить, что у компании стало безобразное отношение к потребителям. Менеджеры не дорожат своими клиентами. В практике компании имеет место повышение тарифов в одностороннем порядке, и следом идёт отключение домашнего Интернета без предупреждения клиента. Подобный "фокус" проделывался с моим тарифом только в 2023 году дважды. И после этого менеджеры имеют смелость названивать по домашнему стационарному телефону и просить оценить работу Дом.ру. Оценка вашей деятельности- ниже среднего. Никому не рекомендую вашу компанию.

Ростелеком самые лучшие

Автор 4 мая, 2023 год

В нашем городе нет дом.сру и, надеюсь, не будет. Перечитала все отзывы на сайте и поняла, что нет никого лучше Ростелекома (Ф ﻌ Ф)

Интернет-провайдер Dom.ru

Виктория 3 мая, 2023 год

Как и большинство клиентов была занесена в чс, но по другой причине, а именно: хотела принять участие в конкурсе и случайно продублировала свои сообщения. Считаю, если администрация сообщества Dom.ru вконтакте не хочет, чтобы мы оставляли в их группе комментарии, пусть сделает свою группу закрытой и пускает туда подписчиков только по приглашению или через подачу заявки.

Показать 2 ответа

Неадекватные сотрудники

Сати 2 мая, 2023 год

Мало того что запрещают пользоваться услугами, так еще и подчищают все наши негативные отзывы. Позор вам, неуважаемые сотрудники Дом.ру!

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Алёна 1 мая, 2023 год

Уже в течение трех дней не приходит техник устранить проблему с тв приставкой! Каждый раз только и говорят ожидайте вам перезвонят!!! Ужасное отношение к клиентам!!!Очень разочарована в этом провайдере!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 мая, 2023 год

Здравствуйте, Алёна. Понимаем ваше негодование и приносим извинения за такие неудобства.
Напишите о ситуации нам на почту: [email protected], мы проверим информацию, обращения, попробуем ускорить визит специалиста и постараться оперативнее решить вопрос! Показать 1 ответ

Полный беспредел

Яна 1 мая, 2023 год

Вот что ответила мне сегодня администрация Дом.ру. Перед тем, как внесли меня в черный список: «Яна, в лс ваши сообщения мы не игнорируем. На текущий момент наш чат отдыхает до 5 утра (по мск).».

Никакого уважения, могли бы и предупредить меня о блокировке.

Показать 1 ответ

Работа ютуба

Котяева М.И 30 апреля, 2023 год

Постоянно в конце каждого месяца ютуб не работает, пишет вследствии внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт, наводит на мысль, экономят за счет потребителя услуг, но занекачественное оказание услуг не забывают поднимать, пример 100руб к договору с мая, обьясняя улучшением услуг. И как это правайдер Дом ру понимать?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 мая, 2023 год

Доброго дня. Описанная вами ошибка возникает скорее всего из-за браузера, а не сети.
Рекомендуем попробовать другой. Вместе с тем, готовы разобрать этот вопрос, если вы считаете, что браузер ни при чём. Ждем вас, например, в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru

Отличное качество обслуживания

Светлана 30 апреля, 2023 год

Большое спасибо службе технической поддержки Дом.ру. Вчера оставили заявку, сегодня в точно указанное время пришел мастер Зоригто, быстро и качественно устранил проблему, компетентный специалист! Пишу отзыв по просьбе родителей, большое Вам спасибо!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 мая, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо вам за такой подробный и приятный отзыв :)

Запрещают пользоваться своими услугами

Гостья 26 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Сотрудники Дом.ру запрещают мне заходить в свою группу вконтакте и блокируют абсолютно за каждый вопрос. Вот уже второй день у меня не открывается их сайт, нет возможности связаться со службой поддержки, и я не знаю, к кому мне теперь можно обратиться за помощью.

Показать 1 ответ

Последнее время отвратительно работает

Леонид 23 апреля, 2023 год

Последнее время очень плохо работает. С утра и и после 11 вечера можно сказать вообще не работает. Иногда на 5-10 минут пропадает. Зато тарифы постоянно поднимают

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 24 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Леонид.
Понимаем ваше негодование. На работу услуг влияет много разных факторов, но мы всегда готовы помочь, все проверить и устранить неполадки. Опишите подробности вашей ситуации нам на почту: [email protected], вместе с номером договора.

Интернет провайдеры