Зарабатывают на доверии клиентов! - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер

Дом.ру интернет провайдер
Отзыв написан 30 июля, 2022 год 12 просмотров
Вниманию постоянных клиентов Дом.ру!
Как используют ваше доверие - вам во вред!
Или как поднять продажи на 20% за счёт лояльных клиентов.

Небольшая задача на внимательность и логику от компании Дом.ру.

Условия задачи:
Пункт 1 - С 01 июля 2022 года стоимость услуг по моему договору возрасла на 140 рублей.
Была 700 рублей - стала 840.
Это 20% к стоимости тарифа.

В это непростое время все посты начинаются со слов «в это непростое время...». А что поделать, время-то непростое - примерно такая мысль посетила меня после ознакомления с текстом новости. Идём дальше.

Пункт 2 - Решаю сменить тариф.
Сравниваю тарифы в фирменном приложение.

- Текущий тариф: Mega L_0722
Скорость: 300 Мбит/с,
Стоимость: 840 рублей.

- Альтернативный тариф: Mega L
Скорость 300 Мбит/с,
Стоимость 700 рублей.

Вопрос: Почему при одинаковых условиях стоимость тарифов разная?

Ответ службы поддержки: Обновилась линейка тарифов, ваш нынешний тариф ушел в список недоступных для подключения, а повышение было на договорах, где этот тариф действовал.

Мой вывод:
Перед нами новая интерпретация анекдота "Не прокатило, вычеркиваем".

Возможно, в условиях кризиса, сотрудникам компании показалось, что обменять доверие клиентов на дополнительную выручку - это оправдано и приемлемо.

Печально, но в короткой перспективе это действительно принесло им дополнительный доход, за счёт невнимательных и лояльных клиентов, как я.

Больше 10 лет был клиентом компании, сначала Интерзета, потом Дом.ру.
Переезжал с провайдером из квартиры в квартиру.
Был клиентом-евангелистом, неоднократно советуя компанию знакомым.

Сейчас выбираю из альтернативных предложений на рынке и планирую принципиально не связываться с сервисами этой компании.

Если у вас недавно возрасла цена по тарифу, рекомендую убедиться, не переплачиваете ли вы, за доверие.

Достоинства:
  1. Нареканий по работе интернета нет.
Недостатки:
  1. Зарабатывают на невнимательности и лояльности клиентов.




Комментарии к отзыву

Здравствуйте, Олег.

Нам приятно видеть, что вы так долго являлись пользователем наших услуг😊

Однако, у нас не было мыслей вводить кого-то в заблуждения.



Мы были вынуждены пересмотреть наши тарифные планы и их стоимость, в связи с ростом цен на телекоммуникационное оборудование\материалы.



Однако, стоимость архивных тарифов, как в вашем случае, и правда может отличаться от тех, что представлены в нашей новой линейке. Но наши новые тарифы не скрыты, и доступны действующим клиентам, предоставлены в личном кабинете, в открытом доступ, где каждый пользователь может с ними ознакомиться и по необходимости сменить.



Мы надеемся, что прояснили ситуацию, и не смотря на подобные сложности, сможем продолжить наше сотрудничество🤝


Отзывы об интернет провайдерах

Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие

1

Yota

Интернет провайдеры
1.2
718 отзывов
52932 просмотра
Не рекомендую Не о чем скорость убирают хоть и стоит по тарифу на мах,,,начинаешь им написывать сразу все работает но не на долго ,не рекомендую!!!
Yota Ответ представителя Yota
5 часов 25 мин назад
Привет! Огорчены таким отзывом :( Мобильная связь беспроводная и на нее влияют многие факторы, например, радиоусловия или нагрузка на сеть....
1

МегаФон 4G

Интернет провайдеры, Москва, Кадашевская наб., 30
1.9
70 отзывов
42367 просмотров
Безлимитный интернет для модемов Есть безлимит но скорость до 8 Мбит, в реклама по телевизору говорит что самый быстрый с конца чтоли?
МегаФон Ответ представителя МегаФон
воскресенье, 5 мая
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы вы могли пользоваться интернетом на высокой скорости, поэтому хотим помочь во всем разобраться! Напишите, пожалуйста,...
Дом.ру интернет провайдер
Дом.ру интернет провайдер

Интернет провайдеры

Yota
Yota

Рейтинг: 1.2
718 отзывов
Датафон
Датафон

Рейтинг: 5
9 отзывов
КРЕДО-ТЕЛЕКОМ
КРЕДО-ТЕЛЕКОМ

Рейтинг: 3.3
11 отзывов
Авелаком
Авелаком

Рейтинг: 4.5
125 отзывов
Марьино.Net
Марьино.Net

Рейтинг: 3.4
23 отзыва
Летай
Летай

Рейтинг: 1.5
53 отзыва
Смарт Хоум
Смарт Хоум

Рейтинг: 4.5
25 отзывов
Таттелеком
Таттелеком

Рейтинг: 1.5
363 отзыва
Город Телекома
Город Телекома

Рейтинг: 5
23 отзыва