Отсутствие клиентоориентированности, допуслуги и «во всем виноваты вы» - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер

Дом.ру интернет провайдер
Отзыв написан 17 ноября, 2022 год 33 просмотра
Отвратительный провайдер, начиная от изначальной консультации при подключении, заканчивая расторжением договора.

Абсолютно никакой клиентоориентированности, на любую вашу проблему скажут: вы сами виноваты, не заметили, не увидели, вовремя не позвонили.

Подключают допуслуги без вашего ведома, которые вам даже использовать негде, как допустим нам «управляй просмотром», хотя телевизора у нас нет. А теперь мы сами виноваты, что этого не заметили и вы ежемесячно списывали у нас деньги. Что?!

Никаких уведомлений о повышении стоимости тарифа, кроме новости на сайте и в приложении.

Достоинства:
  1. -
Недостатки:
  1. Медленный интернет
  2. Некомпетентные сотрудники
  3. Подключенные допуслуги без вашего ведома




Комментарии к отзыву

Доброго дня, Анастасия!

Очень грустно, что вы о нас столь плохого мнения :(

Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и разбирательству, если кто-то из сотрудников некачественно делает свою работу.

Вместе с тем, мы очень удивлены, что у вас есть услуга телевидения, но нет телевизора. Подозреваем, что услуга "Управляй просмотром" была у вас в тарифе по скидке, после чего скидка подошла к концу поэтому у вас возникли дополнительные начисления.

Нам жаль, что в какой-то момент нам пришлось пересмотреть стоимость вашего тарифа и вам не пришло индивидуальное оповещение об этом :( Постараемся, чтобы подобных проблем у вас более не возникало.

Надеемся, что в будущем у нас ещё будет шанс изменить ваше впечатление о нас


Отзывы об интернет провайдерах

Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие

1

Yota

Интернет провайдеры
1.2
720 отзывов
52986 просмотров
Отвратительная компания. Хочу всё, всех предупредить, кто уже или кто хочет стать пользователем моб. связи Йота. В один прекрасный день, вы можете столкнуться с такой проблемой, с которой столкнулась я. У меня, по ошибке заблокировали номер. Оплата есть, подтверждённые данные есть, но только они их не видят, мало того что я как...
Yota Ответ представителя Yota
1 час 59 мин назад
Привет! Если произошла ошибка и номер заблокировался некорректно, мы обязательно в этом разберемся и без внимания проблему не оставим. Понимаем...
1

МегаФон 4G

Интернет провайдеры, Москва, Кадашевская наб., 30
1.9
70 отзывов
42387 просмотров
Безлимитный интернет для модемов Есть безлимит но скорость до 8 Мбит, в реклама по телевизору говорит что самый быстрый с конца чтоли?
МегаФон Ответ представителя МегаФон
воскресенье, 5 мая
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы вы могли пользоваться интернетом на высокой скорости, поэтому хотим помочь во всем разобраться! Напишите, пожалуйста,...
Дом.ру интернет провайдер
Дом.ру интернет провайдер

Интернет провайдеры

Yota
Yota

Рейтинг: 1.2
720 отзывов
Датафон
Датафон

Рейтинг: 5
9 отзывов
КРЕДО-ТЕЛЕКОМ
КРЕДО-ТЕЛЕКОМ

Рейтинг: 3.3
11 отзывов
Авелаком
Авелаком

Рейтинг: 4.5
125 отзывов
Марьино.Net
Марьино.Net

Рейтинг: 3.4
23 отзыва
Летай
Летай

Рейтинг: 1.5
53 отзыва
Смарт Хоум
Смарт Хоум

Рейтинг: 4.5
25 отзывов
Таттелеком
Таттелеком

Рейтинг: 1.5
363 отзыва
Город Телекома
Город Телекома

Рейтинг: 5
23 отзыва