DPD отзывы клиентов

Не качественный сервис

Макиенко А.А. 6 июля, 2020 год

Оформляли заказ в студии Икеа (г.Тюмень), доставка осуществляется курьерской службой DPD. Дата получения была назначена 05.07.2020г. с 9:00 до 18:00. Менеджер, оформлявший заказ, сказал - лучше до 16:00 подъезжать, т.к. воскресенье и раньше заканчивают рабочий день. Заказ был оплачен при оформлении, документы на руках. 05.07.2020г. в 11:00 приехали на склад DPD, офис не работал, т.к. выходной, на двери информация, что... Читать отзыв Оформляли заказ в студии Икеа (г.Тюмень), доставка осуществляется курьерской службой DPD. Дата получения была назначена 05.07.2020г. с 9:00 до 18:00. Менеджер, оформлявший заказ, сказал - лучше до 16:00 подъезжать, т.к. воскресенье и раньше заканчивают рабочий день. Заказ был оплачен при оформлении, документы на руках. 05.07.2020г. в 11:00 приехали на склад DPD, офис не работал, т.к. выходной, на двери информация, что оплаченные заказы можно забрать на складе. Обратившись на склад нам отказали в выдаче, т.к. не работают, хотя сотрудники присутствовали, да и в Икеа была назначена текущая дата и сообщение от DPD утром пришло о возможности забрать заказ. Приехав на следующий день 06.07.2020г., обратившись в офис менеджер была крайне удивлена, что вчера 05.07. заказ не выдали.
В общем над сервисом еще работать и работать, плюс получив заказ обнаружила повреждение упаковки на сидушке стула, в результате чего произошло повреждение пластика сидушки, пользоваться можно, "в глаза" сильно не бросается, но осадок остался.
Единственный плюс - спасибо большое мужчине, который помог донести до автомобиля и все сложить.

Ответ представителя DPD 6 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли проверить обоснованность отказа в выдаче, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

С6D9T900 Номер заказа

Гость 6 июля, 2020 год

Курьеры пинают изо дня в день мою посылку с Манго, только смс-ки приходят то Олег, то Никита, то Павлуша прикатит, по итогу звоню курьеру, а у меня говорит ещё 20 заказов перед вами, не успеваю к вам, короче неделю привезти не могут. -10 баллов такой конторке по 10 бальной шкале.

Ответ представителя DPD 6 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Из-за большого количества отправлений и высокой нагрузки, терминалы не справляются. Курьеры работают изо всех сил, чтобы развести посылки получателям. Даже берут на доставку груз сверх нормы. Но даже их рабочего дня может не хватить. Мы приносим Вам извинения и обещаем, что будем прикладывать все силы для того, чтобы такая ситуация не повторилась.
Данный номер заказа не отслеживается в базе данных.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Клиентооринтированность? Нет не слышали. Ужасная компания

Гость 4 июля, 2020 год

Заказали товар в интернет магазине "Спотрмастер", отправка была компанией ДПД. Пожалели 1000 раз. Задержали сроки доставки. Заявленная дата 17.06. Сегодня 04.07 не какой внятной информации на горячей линии не дают. Можно понять задержку груза. Сроки не горели. Обратились к "специалистам" на горячей линии. Объяснили проблему. Девушка обещала разобраться ( звонили якобы на несуществующие номер, в накладной указан номер с... Читать отзыв Заказали товар в интернет магазине "Спотрмастер", отправка была компанией ДПД. Пожалели 1000 раз. Задержали сроки доставки. Заявленная дата 17.06. Сегодня 04.07 не какой внятной информации на горячей линии не дают. Можно понять задержку груза. Сроки не горели. Обратились к "специалистам" на горячей линии. Объяснили проблему. Девушка обещала разобраться ( звонили якобы на несуществующие номер, в накладной указан номер с 9.... Все номера набираются с +7, ну так на минуточку. Потом узнает я что они не могут найти наш адрес и якобы из 5 мест 1 они потеряли) Обещили перезвонить, мы продали ещё неделю и все без ответно. Перезвонили повторно, девушка долго соображала, вразумительного ответа мы так и не получили. Обещали разобраться в течении суток. К тому же из за вашей ошибки, дорогая компания, мы должны будем оплачивать за какое хранение. Проходите мимо данной ТК.

Ответ представителя DPD 5 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Ужасное обслуживание

Ирина 3 июля, 2020 год

Отвратительное отношение к клиентам . Свои обязательства в части сроков и качества доставки не исполняют. Без согласования с клиентом постоянно переносят дату доставки.

1 согласен

Ответ представителя DPD 3 июля, 2020 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что произошла такая ситуация.

Из-за большого количества отправлений не всегда получается доставить посылку в согласованную дату.

Мы пытаемся увеличить производительность и задействуем все подразделения для этого.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Долгая доставка

Гость 2 июля, 2020 год

Посылка пришла с задержкой 7дней,за это время можно было бы с Санкт Петербурга пешком дойти,больше услугами этой ТК пользоваться не буду

Перевозка на черепахах

Виктория 2 июля, 2020 год

Ужасно долгая доставка. Между пунктами доставки 6 часов езды. Это компашка везла заказ 8 ДНЕЙ!!!!!Всё время меняя время доставки. Пешком быстрее.....очень разачарована, подвели сильно. Из-за них мы профукали 5 дней отпуска

1 согласен

Ответ представителя DPD 2 июля, 2020 год

Здравствуйте, я официальный представитель DPD. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Бегите, если доставка осуществляется ими!

Алексей 1 июля, 2020 год

Вынужден оставить отзыв, т.к. второй раз к ряду сталкиваюсь с их свинским отношением к клиенту. Это компания является доставщиком маркетплейса "Беру". Последний заказа D0003720068 так и не могу получить. Во-первых, эти бездари даже и не пытаются поставить в известность, что точка выдачи 01.07.2020 будет закрыта, во-вторых, все-таки нахожу работника этой точки (Волжский, Мира ул, д. 142), которая поясняет, что DPD... Читать отзыв Вынужден оставить отзыв, т.к. второй раз к ряду сталкиваюсь с их свинским отношением к клиенту. Это компания является доставщиком маркетплейса "Беру". Последний заказа D0003720068 так и не могу получить. Во-первых, эти бездари даже и не пытаются поставить в известность, что точка выдачи 01.07.2020 будет закрыта, во-вторых, все-таки нахожу работника этой точки (Волжский, Мира ул, д. 142), которая поясняет, что DPD здесь больше не работает, о месте нахождения моего заказа ничего не знает, в-третьих, невозможно выйти с этими деятелями на контакт: а) многоканальный телефон так и не нашел; б) сервис в ВотСап флудит, присылая бред о списке интересующих меня вопросов; в) "обратный звонок"- до сих пор (более 5 часов) так никто и не позвонил. Схожая ситуация была с заказом 17791825 (зд. номер Беру), где дважды так и не приехали с доставкой в обусловленные дату и время. Вынужден был и этим писать и в Беру.

Достоинства:

их нет и быть не может

Недостатки:

свинское отношение к клиентам по всем спектрам

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 1 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Жаль, что произошла такая ситуация. Так как пункт закрывается, заказ возвращен на терминал по адресу г Волжский, проезд Базовый, дом 1.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Ужасная служба!!! Никогда не обращайтесь!

Гость 1 июля, 2020 год

Груз теряют. Информацию говорят не верную, якобы сегодня привезут, а по факту ждать не известно сколгна дней. Операторы говорят разную информацию. На сайте отслеживание тоже разнится. Ужасная компания!!!!

Ответ представителя DPD 1 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Тотальная безответственность

В 1 июля, 2020 год

Вашего личного времени для этой компании не существует. По их мнению клиенту можно несколько дней отправлять сообщения о доставке, а на следующий день писать "извините не получилось". Вы откладываете свои дела, ждёте курьера, а курьер вертел ваше время сами знаете на чём. Даже почта россии на их фоне выглядит очень приличной компанией. В общем типичная зажравшаяся контора со всеми подобными... Читать отзыв Вашего личного времени для этой компании не существует. По их мнению клиенту можно несколько дней отправлять сообщения о доставке, а на следующий день писать "извините не получилось". Вы откладываете свои дела, ждёте курьера, а курьер вертел ваше время сами знаете на чём. Даже почта россии на их фоне выглядит очень приличной компанией. В общем типичная зажравшаяся контора со всеми подобными атрибутами: хамство, безответственность, постоянные переносы без уведомлений и т.д.

Ответ представителя DPD 1 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Полный отстой

Александр 1 июля, 2020 год

Добрый день. Оцениваю опыт работы с вашей компанией на 0. Разместил заказ RU035816733, онлайн было изменить нельзя, звонил ваш оператор отменил по телефону. На следующий день самовольно создал еще 1 заказ и в итоге мне мне вместо моего заказа RU035820262 поступило 2 заказа RU035820262 и RU035841030( который я не заказывал) в итоге назначили лишнюю оплату вместо 1332 оплатил 2574. Хотя... Читать отзыв Добрый день. Оцениваю опыт работы с вашей компанией на 0. Разместил заказ RU035816733, онлайн было изменить нельзя, звонил ваш оператор отменил по телефону. На следующий день самовольно создал еще 1 заказ и в итоге мне мне вместо моего заказа RU035820262 поступило 2 заказа RU035820262 и RU035841030( который я не заказывал) в итоге назначили лишнюю оплату вместо 1332 оплатил 2574. Хотя доставка была одна и упаковано было в 1 место. Вы самая отстойная курьерская служба с которой я сталкивался

Ответ представителя DPD 1 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Ваш запрос в работе, ответим Вашей супруге в ВК.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Статус посылки не меняется, время указаной доставки истекло

Дмитрий 30 июня, 2020 год

Жду посылку из Китая, несколько раз звонил в службу поддержки, первый раз в жизни ждал 15 минут ответа оператора, пока играла музыка в телефоне успел сделать несколько дел, оператор не адекватный, так и не получил ответа, сказала мне что можно сделать обратный звонок, звонка так и не было. Ещё несколько дней подряд звонил, кое как отвечают. Такое впечатление что посылка... Читать отзыв Жду посылку из Китая, несколько раз звонил в службу поддержки, первый раз в жизни ждал 15 минут ответа оператора, пока играла музыка в телефоне успел сделать несколько дел, оператор не адекватный, так и не получил ответа, сказала мне что можно сделать обратный звонок, звонка так и не было. Ещё несколько дней подряд звонил, кое как отвечают. Такое впечатление что посылка просто лежит и про неё вообще забыли. Обещали доставить 30 06.2020 сегодня уже 01.07.2020г. Мне так никто и не позвонил.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный сервис, начиная со службы поддержки, заканчивая оформлением сайта. Отслеживать груз в динамике не возможно. Даже на китайских сайтах отметки о перемещениях груза не такие аморфные.

Ответ представителя DPD 1 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

А Ди Пи Ди до лампочки

Владимир В. 30 июня, 2020 год

Я здесь несколько дней. Рейтинг был 1.7, прибавилось 11 отрицательных
и 3 положительных отзыва, а рейтинг вырос до 1.8. Они в касках и розовых
очках видят только плюсы...

Ответ представителя DPD 1 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Владимир, подсчеты ведет сайт, а не наша компания. Конечно негативных отзывов будет больше, благодарить люди не любят.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Продолжение: Детский сад а не компания

Алексей 30 июня, 2020 год

Заказ RU035618913.
Это для сотрудников DPD. Попытайтесь оправдать своих сотрудников.
Буду ждать Ваш ответ с нетерпением.

Продолжение: Детский сад а не компания

Алексей 30 июня, 2020 год

Только что позвонил в пункт выдачи узнать был у них сегодня курьер DPD или нет. Сказали был,но мою посылку не привез.
Видимо где то потерял)
Просто смешно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя DPD 1 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Не компания а детский сад

Алексей 30 июня, 2020 год

Заказал посылку с доставкой в пункт выдачи.Подарок другу.Дата доставки 29.06.20. Ждал сообщения о доставке до вечера. не получил, решил позвонить. Говорят посылка передана курьеру для доставки в 16:30, попросил связаться с ним. Через паузу ответ: с курьером нет связи, и где он никто не знает.Прождал до 20:00 у пункта выдачи.Никто не появился и пришлось ехать на ДР без подарка обтекая.... Читать отзыв Заказал посылку с доставкой в пункт выдачи.Подарок другу.Дата доставки 29.06.20. Ждал сообщения о доставке до вечера. не получил, решил позвонить. Говорят посылка передана курьеру для доставки в 16:30, попросил связаться с ним. Через паузу ответ: с курьером нет связи, и где он никто не знает.Прождал до 20:00 у пункта выдачи.Никто не появился и пришлось ехать на ДР без подарка обтекая. Пока ехал опять позвонил,они говорят мол вечером не успел значит утром 30-го доставит.
Утром жду оповещения что посылка на месте. А его нет. Опять позвонил они мне мол посылка у курьера,но связи с ним нет и где он мы не знаем. И так прошел второй день ожидания. Ни ответа ни привета.
Вообщем ни контора а детский сад,а еще позиционируют себя ведущей в своей области.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Ответ представителя DPD 1 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Не могу получить посылку

Гость 30 июня, 2020 год

Не могу получить заказ 58970023893 З на сайте пишет что заказ оформлен 20.04 и информация передана в Химки . Прошло больше 2 месяцев . Посылка так и не пришла .

Ответ представителя DPD 30 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Заказ не передан к нам в компанию. Рекомендуем обращаться к отправителю.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Ужасная компания!

Екатерина 30 июня, 2020 год

Добрый вечер! Заказала вещи в магазине Мохито 9 июня 2020 года и до сих пор не получила свою посылку!Кто-нибудь мне ответит когда я получу свою посылку?! Номер накладной 81190051608, груз застрял в Краснодаре, каждый день звоню и меня только уверяют, что мне специалист перезвонит и что то сделает! Проблема в том, что по накладным 2 места, а по факту 1!... Читать отзыв Добрый вечер! Заказала вещи в магазине Мохито 9 июня 2020 года и до сих пор не получила свою посылку!Кто-нибудь мне ответит когда я получу свою посылку?! Номер накладной 81190051608, груз застрял в Краснодаре, каждый день звоню и меня только уверяют, что мне специалист перезвонит и что то сделает! Проблема в том, что по накладным 2 места, а по факту 1! Ваш работник когда принимал на терминале груз, считать умеет или нет?! Страдаю теперь я получатель! Посылка оплачена! Звоню в интернет магазин Мохито, они мне говорят, что подтвердили, что отправляли 1 место груза!А итог в dpd мне говорят, что нет подтверждения! Прошу принять меры и наказать виновных в халатности и разгильдяйстве!

Ответ представителя DPD 30 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Ваш запрос в работе, ответим Вам в лс во ВКонтакте.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Скорейшего им банкротства!

Михаил 30 июня, 2020 год

Существование этой компании - это один огромный минус!
26.06.2020 я сделал заказ в компании mi.com, это был фитнес браслет в подарок, партнер mi.com компания DPD свои обязательства по доставке не выполнила. Хуже организации я не встречал чем DPD. Мало того, что заказ вообще не привезли, так даже не предупредили, что не привезут. Они должны были привезти подарок на ДР, в итоге... Читать отзыв Существование этой компании - это один огромный минус!
26.06.2020 я сделал заказ в компании mi.com, это был фитнес браслет в подарок, партнер mi.com компания DPD свои обязательства по доставке не выполнила. Хуже организации я не встречал чем DPD. Мало того, что заказ вообще не привезли, так даже не предупредили, что не привезут. Они должны были привезти подарок на ДР, в итоге пришлось покупать новый, да и еще переплачивать за него. Операторы помочь ни чем не могут, статус по отмене заказа не узнать. Одним словом г... компания!!!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя DPD 30 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Создан возвратный заказ RU035933429.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Жаль, что не прочитала отзывы ранее.

Зворыгина Виктория 30 июня, 2020 год

Ужасная компания. Мою посылку эта доставка получила ещё 05.06 То есть 25 дней назад. Первая дата стояла на 15.06. Я приехала из другого города за посылкой, а никакой посылки нет. И далее начались переносы дат, безответственное отношение и лживая, совершенно каждый раз разная информация от работников DPD. То адрес не тот, то мест в постамате нет, то посылка в постомат... Читать отзыв Ужасная компания. Мою посылку эта доставка получила ещё 05.06 То есть 25 дней назад. Первая дата стояла на 15.06. Я приехала из другого города за посылкой, а никакой посылки нет. И далее начались переносы дат, безответственное отношение и лживая, совершенно каждый раз разная информация от работников DPD. То адрес не тот, то мест в постамате нет, то посылка в постомат не помещается, то ещё какая ерунда, при этом мне не звонят, и ни о чём не предупреждают. На сайте написано, что часть посылки привезли... это как вообще?

Скоро я улетаю в отпуск, заказ более чем на 10 тысяч находится неизвестно где и мне никто не может сказать, когда и как мне его получить. Одним словом, если вы оказались умнее и решили почитать отзывы перед заказом НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не связывайтесь с этой конторой.

Ответ представителя DPD 30 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Ваш запрос в работе, ответим Вам в лс во ВКонтакте.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

DPD бережно отнеслись к моей посылке.

Фёдор 30 июня, 2020 год

DPD пользовался впервые, и считаю, что свою работу они выполнили хорошо. С али мой заказ шёл неделю, но пришёл точно в указанный день. Так получилось, что когда я оформлял заказ, на алике что-то напутали, и адрес был указан, который мне совсем неудобен. Но сотрудник DPD позвонил мне и уточнил, так я узнал, что адрес напутали, и смог его поменять. В... Читать отзыв DPD пользовался впервые, и считаю, что свою работу они выполнили хорошо. С али мой заказ шёл неделю, но пришёл точно в указанный день. Так получилось, что когда я оформлял заказ, на алике что-то напутали, и адрес был указан, который мне совсем неудобен. Но сотрудник DPD позвонил мне и уточнил, так я узнал, что адрес напутали, и смог его поменять. В самом пункте выдачи нет долгих очередей, все сотрудники в средствах индивидуальной защиты, что не может не радовать в такое время, однако моя коробка оказалась немного помятой. Надеюсь, что ногами её не пинали)) Содержимое было хорошо упаковано и не пострадало. По сравнению с другими службами доставки, DPDпонравилось больше остальных.

Достоинства:

не нарушили сроки доставки, ничего не потеряли

Недостатки:

коробка была чуть помята

Ответ представителя DPD 30 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Мы очень рады, что Вы оценили нашу работу. Благодарим за оставленный отзыв. Стараемся для Вас.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Выручает в сложный период.

Сергей 29 июня, 2020 год

Решил на самоизоляции побаловать себя и купил себе на авито PS4. Сам ехать не захотел, тем более в область, по этому заказал доставку через службу доставки DPD, по работе как-то сталкивался и они всё делали чётко, по этому решил попробовать взаимодействие с ними в качестве частного лица. В день доставки позвонил курьер, приехал в средствах индивидуальной защиты. У меня никаких... Читать отзыв Решил на самоизоляции побаловать себя и купил себе на авито PS4. Сам ехать не захотел, тем более в область, по этому заказал доставку через службу доставки DPD, по работе как-то сталкивался и они всё делали чётко, по этому решил попробовать взаимодействие с ними в качестве частного лица. В день доставки позвонил курьер, приехал в средствах индивидуальной защиты. У меня никаких претензий к самой транспортной компании не осталось, всё понятно и очень вежливо. Всем советую)

Достоинства:

доставка в обозначенное время, отличный сервис

Недостатки:

мне всё понравилось)

Ответ представителя DPD 30 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Мы очень рады, что Вы оценили нашу работу. Благодарим за оставленный отзыв.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Переносят дату доставки

Елена 29 июня, 2020 год

Вот и мне обещали доставить посылку с али сегодня , но потом пришло смс , что перенесли на завтра. Звонила на горячую линию мне там вообще обрадовали , что посылка ещё во Владивостоке. Мне что сидеть месяц и ждать придёт посылка или не придёт в Москву . Сказать что я злая это ничего не сказать номер посылки 52920049295

Ответ представителя DPD 29 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Сроки доставки по выбранному отправителем режиму составляют 10 рабочих дней без учета даты приема, выходных и праздничных дней. На текущий момент заказ следует по маршруту Владивосток-Москва. Плановая дата прибытия на терминал Москвы 05.07.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Никогда не связывайтесь с дпд

Анатолий 29 июня, 2020 год

Заказал смартфон в подарок жене на день рождение,в дипиди три дня звонил робот и уведомлял что сегодня курьер свяжется с вами за пол часа ,звонка так и не последовало.в последний день предполагаемой доставки курьер позвонил и начал наезжать что у него адрес доставки на третьей линии а у меня третий микрорайон.в итоге бросил трубку и больше не отвечал не на... Читать отзыв Заказал смартфон в подарок жене на день рождение,в дипиди три дня звонил робот и уведомлял что сегодня курьер свяжется с вами за пол часа ,звонка так и не последовало.в последний день предполагаемой доставки курьер позвонил и начал наезжать что у него адрес доставки на третьей линии а у меня третий микрорайон.в итоге бросил трубку и больше не отвечал не на СМС не на звонки ,а товар оплаченный в подарок остался у него

Недостатки:

Работники не квалифицированные.

Ответ представителя DPD 29 июня, 2020 год

Здравствуйте, Анатолий.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Больше я никогда не прибегну к услугам этой компании

Алекс 28 июня, 2020 год

Так как ничего я не могу сделать с ситуацией, хоть здесь выговориться можно. Доставку откладывали два раза по неизвестным мне причинам и один раз из-за того, что я оказалась в другом месте когда курьер мне позвонил, он, кстати говоря, отказался мне доставить посылку на другой адрес. Можно подумать, что я должна сидеть и ждать их звонка, а вдруг все же... Читать отзыв Так как ничего я не могу сделать с ситуацией, хоть здесь выговориться можно. Доставку откладывали два раза по неизвестным мне причинам и один раз из-за того, что я оказалась в другом месте когда курьер мне позвонил, он, кстати говоря, отказался мне доставить посылку на другой адрес. Можно подумать, что я должна сидеть и ждать их звонка, а вдруг все же они мне сегодня привезут... В итоге он перенёс на следующий день и что же вы думаете? Ни СМС, ни звонков, звоню я и диспетчер мне говорит, что доставка посылки поставлена на завтра, я попросила соединить меня с руководством и это оказалось не возможным. Я думаю, что даже никто и не собирался меня соединять, дали послушать музыку в ожидании и потом заявили, что нет возможности. Итог не утешительный: Посылку доставить не могут во время, на день рождение к подруге иду с извинениями диспетчера компании dpd, пожаловаться на халатную работу не кому. Полная безнаказанность!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во время не могут доставить, нет доверия к ним, невозможно связаться с руководством, нет ясности где находится посылка

Ответ представителя DPD 28 июня, 2020 год

Здравствуйте, я официальный представитель DPD. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
Курьер следует по определенному маршруту и отклоняться от него не может. Так же, задержка на одном адресе, может негативно сказаться на всей доставке отправлений. Развоз осуществляется с 9:00 до 18:00. (в некоторых регионах до 22:00). За 30-60 мин. курьер связывается с Вами.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

С ДПД мне приятно делать покупки в интернете

Ульяна 28 июня, 2020 год

Впервые заказала одежду себе и мужу на алиэкспрессе, доставка стояла по умолчанию через компанию ДПД, выбрала только адрес пункта самовывоза. Пока посылка шла, могла отслеживать её местоположение. Пришла посылка где-то через 2 недели, хотя я предполагала, что из-за пандемии будет намного дольше. Найти пункт самовывоза не составило труда, прислали инструкцию на почту. Товар был хорошо упакован, но упаковочная коробка оказалась... Читать отзыв Впервые заказала одежду себе и мужу на алиэкспрессе, доставка стояла по умолчанию через компанию ДПД, выбрала только адрес пункта самовывоза. Пока посылка шла, могла отслеживать её местоположение. Пришла посылка где-то через 2 недели, хотя я предполагала, что из-за пандемии будет намного дольше. Найти пункт самовывоза не составило труда, прислали инструкцию на почту. Товар был хорошо упакован, но упаковочная коробка оказалась немного помята. На содержимом коробки это ни как не отразилось.

Достоинства:

быстрая доставка, легко нашла пункт самовывоза

Недостатки:

немного помялась почтовая коробка

Посылка не попала в ДПД после таможни

Азрет 27 июня, 2020 год

Две посылки выпущены таможней (Таможенный пост Аэропорт Внуково (грузовой)), но в ДПД не попали: 76810484444/LP00176867534421 – выпущен таможней 10.06.2020г.; 58970049122/LP00182243395160 - выпущен таможней 25.06.2020г. Более 15 дней первая посылка лежит на таможне, но ДПД ее не забирает, ссылаясь на то, что этой посылки,среди готовых к передаче к ДПД на таможне нет. А проконтролировать, спросить на таможне про конкретные посылки,... Читать отзыв Две посылки выпущены таможней (Таможенный пост Аэропорт Внуково (грузовой)), но в ДПД не попали: 76810484444/LP00176867534421 – выпущен таможней 10.06.2020г.; 58970049122/LP00182243395160 - выпущен таможней 25.06.2020г. Более 15 дней первая посылка лежит на таможне, но ДПД ее не забирает, ссылаясь на то, что этой посылки,среди готовых к передаче к ДПД на таможне нет. А проконтролировать, спросить на таможне про конкретные посылки, например, вариантов у ДПД нет? Подожду определенное время, если ДПД не справится, буду жаловаться в инстанции, где помогут найти причину задержки моих заказов...

Ответ представителя DPD 28 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Посылку должен передать таможенный брокер курьеру DPD. Для того, чтобы курьер выехал на прием груза, отправитель/таможенный брокер должен предоставить реестр передачи.
Рекомендуем Вам обратиться к отправителю для уточнения местонахождения посылки.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

УЖАС ДИ ПИ ДИ

Владимир В. 27 июня, 2020 год

Здравствуйте, посылку ещё не получил а о компании уже
мнение есть. Столкнулся первый раз с Вашим ДиПиДи
сервисом...Сперва поменяли адрес выдачи, потом статус
"неудачное вручение", позвонил, сказали могу забрать
по новому адресу. На следующий день сходил, не по новому
ни по старому посылку не нашли. Сейчас поменяли статус
"Доставка части заказа", у меня посылка весом 200 гр., ТВ плата.
Вы её топором... Читать отзыв Здравствуйте, посылку ещё не получил а о компании уже
мнение есть. Столкнулся первый раз с Вашим ДиПиДи
сервисом...Сперва поменяли адрес выдачи, потом статус
"неудачное вручение", позвонил, сказали могу забрать
по новому адресу. На следующий день сходил, не по новому
ни по старому посылку не нашли. Сейчас поменяли статус
"Доставка части заказа", у меня посылка весом 200 гр., ТВ плата.
Вы её топором делили? и кому доставили часть? Продавцу
звёздочку сниму за выбор доставки. И думаю нужно спросить
в Министерстве связи как они вообще дают лицензии таким
компаниям, которые доставляют посылки и корреспонденцию
по частям?

Достоинства:

нет

Недостатки:

врут в отслеживании, врут по телефону

Никогда не связывайтесь с этой компанией

Гость 27 июня, 2020 год

У меня пропал заказ, а на сайте этой конторы написано, что я получил заказ, Целую неделю, я писал, звонил, но они плюнули на меня, значит веруют в свою безнаказанность, также как на почте России. Я всех предупреждаю, что эта компания - липовая, если хотите потерять свои кровные, то покупайте на TMAAL, а Алиэкспрессе, а DPD, вам заказ не доставит,... Читать отзыв У меня пропал заказ, а на сайте этой конторы написано, что я получил заказ, Целую неделю, я писал, звонил, но они плюнули на меня, значит веруют в свою безнаказанность, также как на почте России. Я всех предупреждаю, что эта компания - липовая, если хотите потерять свои кровные, то покупайте на TMAAL, а Алиэкспрессе, а DPD, вам заказ не доставит, и главное, TMaal, за доставку не отвечает, и решение по спору принимает Али. Я больше в Tmaal покупать ничего не буду

Достоинства:

-

Недостатки:

-

Ответ представителя DPD 27 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
DPD в России

Скоростная доставка

Александра 26 июня, 2020 год

По работе мне необходимо быстро отправлять документы в конце месяца. Долгое время отправляла документы в середине, просто, чтобы они успели дойти в нужный срок. Но многой информации там не было, поэтому решила найти всё-таки службу доставки, которая работает быстрее. В прошлом месяце отправила документы через DPD. На сайте я смогла рассчитать стоимость, она оказалась выше, чем я заказывала раньше. Но... Читать отзыв По работе мне необходимо быстро отправлять документы в конце месяца. Долгое время отправляла документы в середине, просто, чтобы они успели дойти в нужный срок. Но многой информации там не было, поэтому решила найти всё-таки службу доставки, которая работает быстрее. В прошлом месяце отправила документы через DPD. На сайте я смогла рассчитать стоимость, она оказалась выше, чем я заказывала раньше. Но документы пришли за 3 дня, в полной комплектации. В этом месяце снова планирую отправлять DPD, надеюсь, что мне повезло не единожды)

Достоинства:

быстрая доставка, ничего не потеряли

Недостатки:

стоимость выше, чем у некоторых, но её заранее можно рассчитать на сайте

Ответ представителя DPD 27 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Мы очень рады, что Вы оценили нашу работу и подчеркнули высокую скорость доставки. Благодарим за оставленный отзыв.
C уважением,
DPD в России

Компания застряла в начале 2000

Гость 26 июня, 2020 год

Время на одного клиента почти 25 мин может сейчас позволить только очень странные люди, в кавычках. Искать трек номер 5 мин потом говорить все то что видно в кабинете это сильно! Сами себя закапывают владельцы! Не долго осталось с таким сервисом быть на рынке! Как есть!

Ответ представителя DPD 27 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам. Жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
DPD в России

DPD отзывы клиентов

Не качественный сервис

С6D9T900 Номер заказа

Клиентооринтированность? Нет не слышали. Ужасная компания

Ужасное обслуживание

Долгая доставка

Перевозка на черепахах

Бегите, если доставка осуществляется ими!

Ужасная служба!!! Никогда не обращайтесь!

Тотальная безответственность

Полный отстой

Статус посылки не меняется, время указаной доставки истекло

А Ди Пи Ди до лампочки

Продолжение: Детский сад а не компания

Продолжение: Детский сад а не компания

Не компания а детский сад

Не могу получить посылку

Ужасная компания!

Скорейшего им банкротства!

Жаль, что не прочитала отзывы ранее.

DPD бережно отнеслись к моей посылке.

Выручает в сложный период.

Переносят дату доставки

Никогда не связывайтесь с дпд

Больше я никогда не прибегну к услугам этой компании

С ДПД мне приятно делать покупки в интернете

Посылка не попала в ДПД после таможни

УЖАС ДИ ПИ ДИ

Никогда не связывайтесь с этой компанией

Скоростная доставка

Компания застряла в начале 2000

Грузоперевозки

Вопросы и ответы