DPD отзывы клиентов

бардак полный

Гость 14 марта, 2017 год

заказала товар в интернет магазине,через две недели получаю сообщения о том,что мой заказ в г.Владивосток,хотя нахожусь я в г.Владикавказ(чтоб вы понимали,это 6729 км (по прямой) расстояние между городами),как оказалось операторы напутали города,уладив этот вопрос,еще через две недели получаю его в пункте выдачи в своем городе,но доплачиваю за всю веселую поездку(думала получить бы ее уже и в глаза вас не видеть),но... Читать отзыв заказала товар в интернет магазине,через две недели получаю сообщения о том,что мой заказ в г.Владивосток,хотя нахожусь я в г.Владикавказ(чтоб вы понимали,это 6729 км (по прямой) расстояние между городами),как оказалось операторы напутали города,уладив этот вопрос,еще через две недели получаю его в пункте выдачи в своем городе,но доплачиваю за всю веселую поездку(думала получить бы ее уже и в глаза вас не видеть),но кульминация всего действа заключалась в том,что вскрыв посылку там же на месте оказалось,что товар весь битый(заказывала керамическую посуду)причем все сопутствующие наклейки на коробке были и надпись тоже!!!заполнив "акт об обнаружении порчи груза" и претензию на офиц.сайте и неоднократно связываясь с вами по телефону,РЕАКЦИИ НОЛЬ!!!!!!будьте так добры,решите этот вопрос в кротчайшие сроки!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 15 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, мы уточним, поступила ли Ваша претензия, и сообщим о сроках её рассмотрения.
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

жду принтер уже неделю

анастасия 14 марта, 2017 год

гадская контора. заказала принтер в прошлую среду. сегодня уже вторник. вместо заявленной пятницы курьер приехал в четверг (причем на другой адрес, на проходную завода). потом он просто не приезжал, не дозванивался до меня и т.д. хотя операторы говорят, что отправляют им сообщения. а потом мне на вибер почему-то сообщения приходят, что доставка перенесена. я больше никогда не обращусь в эту... Читать отзыв гадская контора. заказала принтер в прошлую среду. сегодня уже вторник. вместо заявленной пятницы курьер приехал в четверг (причем на другой адрес, на проходную завода). потом он просто не приезжал, не дозванивался до меня и т.д. хотя операторы говорят, что отправляют им сообщения. а потом мне на вибер почему-то сообщения приходят, что доставка перенесена. я больше никогда не обращусь в эту шарашкину контору..

Достоинства:

нет

Недостатки:

полная невнимательность к клиентам

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 15 марта, 2017 год

Анастасия, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

плохая работа

Ринат 14 марта, 2017 год

Добрый день Заказ 03020392OVB. Заказ прибыл на место 4 марта но мне не было прислалано смс сообщения. 7 или 8 мата я звонил с службу DPD c просьбой розыска моей посылки, мне ответили что как найдем так и позвоним. Прошла почти неделя но никто так мне не сообщил ни по телефону ни смс сообщением. только... Читать отзыв Добрый день Заказ 03020392OVB. Заказ прибыл на место 4 марта но мне не было прислалано смс сообщения. 7 или 8 мата я звонил с службу DPD c просьбой розыска моей посылки, мне ответили что как найдем так и позвоним. Прошла почти неделя но никто так мне не сообщил ни по телефону ни смс сообщением. только сегодня после моего звонка нашли ее и сказали чтобы я пошел и забрал ее и что у меня всего два дня на то чтобы забрать ее без дополнительной платы за хранение, Просто возмутительно, На мою просьбу что это ваша вина что мне не сообщили о прибытии посылки и что могли бы загладить свою вину просто хотя принеся ее домой, был дан ответ что "я не я и корова не моя" , мол виноват партнер и с ним и разбирайтесь, Все свалили на партнера и ничего мы вам доставлять не будем и более того что если послезавтра не заберете , что будите дополнительно платить за хранение, Очень плохо работает DPD, Больше никакого желания нет отправлять вашей , не уважающей людей , "службой"

Ответ представителя DPD 22 марта, 2017 год

Ринат, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось вручить Вам своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за задержку доставки заказа и причиненные неудобства.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительно!

Елена 10 марта, 2017 год

Груз обещали доставить к определенному времени, но уже прошли все сроки, а курьер еще даже не приехал!!! В телефонном разговоре с курьером, на мои слова: "Почему же вы не доставили товар вовремя?", он ответил: "У нас много заказов и все вопросы не ко мне. Ужасное качество услуг данной логистической компании!!!!

Ответ представителя DPD 14 марта, 2017 год

Елена, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Хорошо, когда всё хорошо.

Гость 10 марта, 2017 год

Пользуюсь услугами данной компании давно и часто. Если всё идёт без проблем, то всё хорошо. Но вот недавно, по ошибке, посылка пришла не в областной город Киров (как я указывал при отправлении), а г.Киров калужской обл.!!! Обвинили в этом меня, что я не правильно указал адрес. Но это ладно бы, если бы не жуткая бюрократия этой компании!!! Пришла посылка... Читать отзыв Пользуюсь услугами данной компании давно и часто. Если всё идёт без проблем, то всё хорошо. Но вот недавно, по ошибке, посылка пришла не в областной город Киров (как я указывал при отправлении), а г.Киров калужской обл.!!! Обвинили в этом меня, что я не правильно указал адрес. Но это ладно бы, если бы не жуткая бюрократия этой компании!!! Пришла посылка по неправильному адресу 20-го февраля. Сегодня на дворе 10-е марта, а "воз и ныне там"!!! С момента прихода не по адресу я сделал множество звонков, написал кучу писем, зарегистрировал официальный запрос на отправку посылки по правильному адресу, отправил кучу подтверждений адреса доставки, скрины квитанциий... Но в компании, я так понимаю, полный бардак с решением даже мало-мальских проблем!!! ТРИ НЕДЕЛИ НЕ МОГУТ ПЕРЕПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ПО СОГЛАСОВАННОМУ АДРЕСУ!!! Жуть!!! И самое главное - ни кто не сообщает, когда же всё таки посылка будет переправлена. Говорят - ЖДИТЕ!!!
Резюме такое - работать с компанией можно, но если что-то пойдёт не "по накатанным рельсам", то будет полная Ж,,,,,,,,,!!!
Плохую оценку компании поставил относительно данной посылки.

Ответ представителя DPD 14 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Редкостная гадость

Михаил 10 марта, 2017 год

редкостная муть. обещают, сами отменяют время доставки заказов, промежутки с 9 до 18-сиди жди. . клиентов не слышат вообще..магазину за товар поставил огромный минус за работу с подобными

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Михаил, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Обман!

Светлана 10 марта, 2017 год

Ужасная компания, непонятная формула для подсчета веса груза, вес берется не фактический , а из большего умножается на количество мест. В итоге обманули на 20 кг. Договор ужасный, не какие корректировки в счет не вносят.

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Светлана, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Согласно п. 4.5 Генеральных условий АО «Армадилло Бизнес Посылка», Платный вес Посылки – вес Посылки, используемый при тарификации стоимости услуг. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов. Платный вес Отправки, состоящей из нескольких Посылок, определяется путем суммирования платного веса каждой Посылки.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Хуже просто некуда!

Мария 7 марта, 2017 год

Заказ из Казани до Йошкар-Олы идет неделю! Складывается ощущение, что они пешком заказы из города в город доставляют! Хотя расстояние между городами всего 146 км, пешком быстрее получилось бы. Несколько раз подставили уже по полной. Наша компания потеряла несколько важных клиентов из-за DPD. Попробовала отследить передвижение своего заказа через операторов. Оказывается сначала из Казани его отправили в Нижний, потом в... Читать отзыв Заказ из Казани до Йошкар-Олы идет неделю! Складывается ощущение, что они пешком заказы из города в город доставляют! Хотя расстояние между городами всего 146 км, пешком быстрее получилось бы. Несколько раз подставили уже по полной. Наша компания потеряла несколько важных клиентов из-за DPD. Попробовала отследить передвижение своего заказа через операторов. Оказывается сначала из Казани его отправили в Нижний, потом в Пензу, потом снова в Нижний и только потом тихо-мирно он начал движение в сторону Йошкар-Олы. Внутренняя логистика у них такая, как объяснил мне оператор. Что тут скажешь? Спасибо, что не через Америку везете!)

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Мария, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о том, что работа нашей компании произвела негативное впечатление.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

ХЛАМ!

Александр 7 марта, 2017 год

Ждал заказ весь назначенный день (пятница), взял отгул на работе, начиная с 18:00 начал звонить в службу поддержки-на что отвечали мы отправили водителю уведомление он с вами срочно свяжется, и так 4 раза. в общем в назначенный день доставку я так и не дождался. позвонил курьер вечером на следующий день вечером (суббота) с не впечатляющими отмазками на счёт состояния дороги,... Читать отзыв Ждал заказ весь назначенный день (пятница), взял отгул на работе, начиная с 18:00 начал звонить в службу поддержки-на что отвечали мы отправили водителю уведомление он с вами срочно свяжется, и так 4 раза. в общем в назначенный день доставку я так и не дождался. позвонил курьер вечером на следующий день вечером (суббота) с не впечатляющими отмазками на счёт состояния дороги, загруженности и т. д. заказ таки вручили в воскресенье, испортив выходные. спасибо

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Александр, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

DPD Петрозаводск- Позор транспортной компании.

Денис 4 марта, 2017 год

Шла посылка и Санкт Петербурга 3 дня. На 3 день курьер сам звонит и назначает время доставки. Прождал курьера 3 часа. Звоню на номер курьера он сначала сбрасывал соединение, потом вообще полный игнор. Смс информирование и на почту пришло спустя сутки с момента доставки моего заказа на склад ДПД.
В офис не дозвониться. Кал центр разводит руки. В итоге посылку не... Читать отзыв Шла посылка и Санкт Петербурга 3 дня. На 3 день курьер сам звонит и назначает время доставки. Прождал курьера 3 часа. Звоню на номер курьера он сначала сбрасывал соединение, потом вообще полный игнор. Смс информирование и на почту пришло спустя сутки с момента доставки моего заказа на склад ДПД.
В офис не дозвониться. Кал центр разводит руки. В итоге посылку не получил в срок, потерял кучу времени, испытал переживания, т.к. посылка с запчастью и было назначено время ремонта автомобиля. Урегулировать компенсацию, слуги ДПД отказываются.
Может это конечно так работает только филиал в Петрозаводске, но услугами этой компании я больше пользоваться не буду и другим не советую!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Ужасная компания!

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Денис, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
Позвольте также проинформировать о том, что согласно п. 3.6. Договора на оказания услуг почтовой связи АО «Армадилло Бизнес Посылка», Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые косвенные убытки Клиента.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

только минусы

Гость 4 марта, 2017 год

Здравствуйте! Заказал товар через интернет магазин, доставка через DPD пришла SMS сегодня доставим. Товар для работы ждал специально перезвонил, сказали уже везут. В итоге товар не доставили и попал на два выходных, одним словом о репутации компания не заботиться, так что не советую ею пользоваться.

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная компания

Алексей 3 марта, 2017 год

Отвратительная компания

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Алексей, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Уточните, пожалуйста, негативное мнение о компании основано на Вашем личном опыте?

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Как можно так работать

Виталий 2 марта, 2017 год

Господа Я удивляюсь как Вы вообще работаете на этом рынке.То курьер звонил отказались от заказа.Хотя ни кто не звонил вообще.Оператор горячей линии сказал задерживаются на маршруте.Позвонил еще раз перезвонили с московского номера договорились о доставке на другой день-опять тишина,что скажут завтра пока не знаю,но смешно.Всем советую не связываться с DPD никогда.Почитайте отзывы и все поймете.Одни минусы.Плюсов нет.По времени доставки слов... Читать отзыв Господа Я удивляюсь как Вы вообще работаете на этом рынке.То курьер звонил отказались от заказа.Хотя ни кто не звонил вообще.Оператор горячей линии сказал задерживаются на маршруте.Позвонил еще раз перезвонили с московского номера договорились о доставке на другой день-опять тишина,что скажут завтра пока не знаю,но смешно.Всем советую не связываться с DPD никогда.Почитайте отзывы и все поймете.Одни минусы.Плюсов нет.По времени доставки слов тоже нет проще было самому съездить и все купить.Заказ 02161427GOJ

Достоинства:

нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Виталий, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства и увеличение срока доставки. По данному факту проводим служебную проверку. Если доставка посылки актуальна, просим Вас связаться по телефону 8 (800) 234 45 95 для согласования удобной Вам даты.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Вымогательство и шантаж!

Гость 2 марта, 2017 год

Ждала заказ из интернет-магазина с доставкой до двери. К своему удивлению, вместо цифры 500р за доставку получила смс на 800р. В день доставки сообщила курьеру что смогу принять попозже, но он сказал, что позже ко мне не поедет и сказал, что перенесет на завтра. Надо сказать, что мой дом в 1 км от склада, т.е. мимо он точно будет проезжать,... Читать отзыв Ждала заказ из интернет-магазина с доставкой до двери. К своему удивлению, вместо цифры 500р за доставку получила смс на 800р. В день доставки сообщила курьеру что смогу принять попозже, но он сказал, что позже ко мне не поедет и сказал, что перенесет на завтра. Надо сказать, что мой дом в 1 км от склада, т.е. мимо он точно будет проезжать, НО... На следующий день пришла смс на 1200р. ОГО!! Никаких предупреждений о таком росте не было ни от курьера, ни от оператора, что переносил заказ. Мне рассказали, что я сама должна интересоваться тарифом доставки и это интерент-магазин выбрал такой тариф, а они белые и пушистые. При том, что магазин сам в шоке от тарифа! А магазину компания сказала, что это я неадекватная и все знаю. Вот спасибо вам за сервис и оскорбления. Моя посылка в заложниках на складе и данный процесс называется вымогательство! Счетчик уже включон и каждый день стоит 300р!!

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ

Гость 2 марта, 2017 год

Сделал заказ в интернет-магазине 22 февраля, 23 февраля передали в транспортную компанию DPD. Сегодня 2 марта, посылки нет. Каждое утро пишут в вайбере что курьер выехал, через какое-то время - что доставка невозможна. И так уже 4 дня подряд (с понедельника). Делайте выводы сами...

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Безобразие!!!

Мария 1 марта, 2017 год

В понедельник 27.02 до меня не смог дозвониться курьер, т.к. была в дороге и связи не было. Сегодня позвонив на горячую линию, узнаю, что курьер уже приезжал по адресу доставки, и чтобы я получила посылку мне нужно доплатить за повторную доставку! ЧТООООО????? С какой стати я должна доплачивать? Я с курьером не договаривалась на конкретный день и время для получения... Читать отзыв В понедельник 27.02 до меня не смог дозвониться курьер, т.к. была в дороге и связи не было. Сегодня позвонив на горячую линию, узнаю, что курьер уже приезжал по адресу доставки, и чтобы я получила посылку мне нужно доплатить за повторную доставку! ЧТООООО????? С какой стати я должна доплачивать? Я с курьером не договаривалась на конкретный день и время для получения заказа!!! То что курьер приехал без предупреждения, а меня не было дома- это не мои проблемы . Такого еще не в одной транспортной компании я не встречала.

Ответ представителя DPD 13 марта, 2017 год

Мария, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

не плохо

Гость 28 февраля, 2017 год

Заказ получил быстрее чем обещали. Забрал сам из офиса. Оплату за доставку не потребовали, а я забыл.

Ответ представителя DPD 2 марта, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за положительную оценку нашей работы.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Меняю свою отношение в лучшую сторону

Александр 28 февраля, 2017 год

Всем добрый день.
Я пользуюсь несколькими ТК, в том числе и недавно появившейся в нашем городе ТК "DPD" (Череповец). В большинстве компаний возникают разного рода проблемы, связанные с потерей, порчей груза, срывом сроком и т.д. Весь вопрос в том как мы к этому относимся и насколько сильно хотим решить свою проблему. В DPD при первой поставке меня абсолютно все устроило (срок,... Читать отзыв Всем добрый день.
Я пользуюсь несколькими ТК, в том числе и недавно появившейся в нашем городе ТК "DPD" (Череповец). В большинстве компаний возникают разного рода проблемы, связанные с потерей, порчей груза, срывом сроком и т.д. Весь вопрос в том как мы к этому относимся и насколько сильно хотим решить свою проблему. В DPD при первой поставке меня абсолютно все устроило (срок, стоимость-3000 руб.), а во второй раз тот же объём и вес товара обошелся почти в 3 раза дороже (9000 руб.). Там есть хороший специалист СТРЕЛЯЕВА НАТАЛЬЯ - рекомендую сразу выходить на неё, т.к. два других специалиста отделались простой отпиской, где написали мне формулу расчета стоимости перевозки. А Стреляева делала запрос на склад отправителя и выяснила, что грузчиками была неправильно выбрана упаковка, что привело к тому, что 2/3 объёма был воздух. Сегодня мне вернули излишне заплаченные деньги прямо на карту. Для примера, в ТК "Деловые Линии" (там у меня потеряли часть груза в 2014 г.) при удовлетворении претензии мне разрешили только использовать деньги для компенсации стоимости доставки следующих перевозок. Вывод: DPD - обычная нормальная ТК со своими достоинствами и недостатками, которые точно получиться убрать со временем, когда компанию покинут нерадивые работники. Всем удачи.

Ответ представителя DPD 2 марта, 2017 год

Александр, добрый день!

Благодарим за положительную оценку работы сотрудника.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 27 февраля, 2017 год

Если есть дно в сфере доставки, то это DPD. Работал со многими службами доставки, но отвратительнее сервиса я не встречал. Вся иерархия, начиная от курьера до московских менеджеров некомпетентные дилетанты в данной сфере. Заблаговременно о доставке не сообщают, самостоятельно переносят число доставки. Работают удобно для себя, а не клиента. На звонки отвечают через раз, постоянно на кого-то переводят, все безрезультатно.... Читать отзыв Если есть дно в сфере доставки, то это DPD. Работал со многими службами доставки, но отвратительнее сервиса я не встречал. Вся иерархия, начиная от курьера до московских менеджеров некомпетентные дилетанты в данной сфере. Заблаговременно о доставке не сообщают, самостоятельно переносят число доставки. Работают удобно для себя, а не клиента. На звонки отвечают через раз, постоянно на кого-то переводят, все безрезультатно. Пришлось отказаться от товара вообще. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГАМ!

Ответ представителя DPD 2 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

УЖАС!!!

Ирина 27 февраля, 2017 год

Ужасная компания! О доставке не предупреждают заранее! не консультируются по поводу адреса доставки! И вообще, что это такое? Не дают номера менеджеров компании!! Звоните на горячую линию (сейчас звонили, абонент не абонент) и договаривайтесь там. Вспоминается Доктор Стренж - сколько раз нужно звонить, чтобы договориться?!Пытаемся дозвониться напрямую экспедиторам, чтобы привезли посылку на нужный адрес - тоже самое! У вас там... Читать отзыв Ужасная компания! О доставке не предупреждают заранее! не консультируются по поводу адреса доставки! И вообще, что это такое? Не дают номера менеджеров компании!! Звоните на горячую линию (сейчас звонили, абонент не абонент) и договаривайтесь там. Вспоминается Доктор Стренж - сколько раз нужно звонить, чтобы договориться?!Пытаемся дозвониться напрямую экспедиторам, чтобы привезли посылку на нужный адрес - тоже самое! У вас там что, запрет входящих стоит? Вы как работаете вообще? По принципу мы привезли же, а куда не наше дело? У нас магазин, какого черта уже не первый раз заносят посылки с парадного входа? К служебному отказываются подъезжать! И вот несут через весь магазин огромные коробки, даже не смущает что покупатели в зале! Сколько можно с вами ругаться то? Документы прикрепленные к коробкам теряют, искать их отказываются! С чего наши поставщики решили с вами работать не понятно! УЖАС!!! Если хотите сберечь нервы и время - не выбирайте DPD!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ

Ответ представителя DPD 2 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения, либо направьте Ваше обращение с указанием клиентского номера и номеров заказов на [email protected].

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Не вздумайте пользоваться!

гб 22 февраля, 2017 год

Все время врут,груз теряется,время тянут!!!

Ответ представителя DPD 2 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная работа!

Гость 22 февраля, 2017 год

Переносят сроки!

Ответ представителя DPD 2 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Так себе компания

Гость 20 февраля, 2017 год

Ужасное обслуживание в Нижнем Новгороде на ул. Родионова, 167б. Если Вам конечно не срочно, то можно и через них отправить. Но если сроки поджимают, то лучше воспользоваться более надежной компанией.
К сожалению сама этого не учла. Позвонила по телефону в пятницу в 16.00 и уточнила до какого времени можно отправить документы, чтобы ушли сегодня же. Ответ получила... Приезжайте до 17.00. Позднее... Читать отзыв Ужасное обслуживание в Нижнем Новгороде на ул. Родионова, 167б. Если Вам конечно не срочно, то можно и через них отправить. Но если сроки поджимают, то лучше воспользоваться более надежной компанией.
К сожалению сама этого не учла. Позвонила по телефону в пятницу в 16.00 и уточнила до какого времени можно отправить документы, чтобы ушли сегодня же. Ответ получила... Приезжайте до 17.00. Позднее отправка будет только в понедельник.
Прилетела к ним через все пробки в 16.35, а мне заявляют, что документы будут приняты понедельником, т.к. курьер забрал весь груз на отправку и уехал еще в 16.20.
На мое возражение типа: "Так верните курьера, что значит он уехал и не стал ждать, когда Вы отправления принимаете до 17.00 и об этом Ваши операторы заявляют по телефону" получила ответ:
"Сегодня приезжал совсем какой-то другой курьер. Я его не знаю, он не из нашей компании. Связи с ним нет, позвонить ему не могу и вообще кому я отдала груз понятия не имею."
Т.е. к ним можно приехать без доверенности (в которой указана фамилия наемного курьера и компания в которой они его нанимали) забрать груз и скрыться в неизвестном направлении.
А самое интересное что кроме этого наемного курьера у них по Родионова больше нет курьеров, которые могли бы заехать и забрать остатки груза и отвезти уже на их основной склад. При этом компания работает до 20.00.
Зато когда я перезвонила после отправки и начала выяснять почему так произошло, то ответ был:
"Ваше отправление принято сегодня, срок доставки 1 день. Его обязательно доставят в понедельник"
Конечно же ей просто хотелось спокойно закончить рабочий день и конечно же в понедельник мое отправление находилось в Н.Новгороде.
Вот как-то так и работают.
Самое печальное это вот такое отношение к работе. Курьеры делают что хотят, уезжают когда им надо, видимо надеясь на авось... Менеджеры на приемке и пальцем не пошевелят, что бы вернуть курьера или найти другого.
А мы клиенты хотим получить качество за свои деньги, которые платим...

Достоинства:

Из плюсов только то, что это не самая дорогая компания в нашем городе. И можно выбрать тариф, который устраивает по срокам и цене.

Недостатки:

Несоответствие заявленным срокам. Каждый раз отправляя по тарифам со сроком в 1 рабочий день, мое отправление появляется в пункте назначения на 2-3 день. А одна из причин этому описана выше.

Ответ представителя DPD 2 марта, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
По предоставленной Вами информации руководство проводит внутреннюю проверку. Обязательно примем меры для улучшения качества сервиса.
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Посылка

Изосимова Татьяна 20 февраля, 2017 год

Заказывала товар в интернет магазине, доставку осуществляла транспортная компания dpd., 11.02.2017 утром пришло смс о планируемой дате доставки посылки, в день доставки пришло еще одно смс о том, что посылка передана курьеру, который заранее сообщит о приезде. Курьер действительно позвонил примерно за 2,5 часа до приезда, потом позвонил еще раз, по приезду вручил посылку. Доставка осуществилась 20.02.2017, т.е. ... Читать отзыв Заказывала товар в интернет магазине, доставку осуществляла транспортная компания dpd., 11.02.2017 утром пришло смс о планируемой дате доставки посылки, в день доставки пришло еще одно смс о том, что посылка передана курьеру, который заранее сообщит о приезде. Курьер действительно позвонил примерно за 2,5 часа до приезда, потом позвонил еще раз, по приезду вручил посылку. Доставка осуществилась 20.02.2017, т.е. в пути посылка была 10 дней. Все сложилось благополучно, товар цел и невредим.

Ответ представителя DPD 2 марта, 2017 год

Татьяна, добрый день!

Благодарим за положительную оценку нашей работы.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

А что,интересно,мне ответят в России?

Гость 20 февраля, 2017 год

Моя посылка решила потеряться в Германии.Начала свое движение 31 января из г.Вроцлав(Польша),судя по трекеру дошла до отделения 0112(что находится в Берлине) 2 февраля. И ВСЁ!
Ни одного вразумительного ответа ни я(заказчик),ни получатель посылки не получили! Может быть,русскопишущий представитель DPD, поможет мне прояснить ситуацию с моей посылкой.
Номер моей посылки - 13169300100593.

Достоинства:

Плюсов я пока не увидел.

Недостатки:

Отсутствие желания помочь в решении собственной проблемы доставки.

Ответ представителя DPD 2 марта, 2017 год

Добрый день!

К сожалению, информацией по данной посылке не обладаем, так как она ещё не поступила на территорию РФ.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

плохо плохо

Гость 16 февраля, 2017 год

Плохо работает отделение на родионова просили самый дешевый тариф выписали дорогой сказав что это самый дешевый хотя по калькулятору дешевле. но и дорогой не оправдывает цель за место 2 дней идет 6. сплошное разводилово.

Ответ представителя DPD 17 февраля, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная компания!!!!

Гость 15 февраля, 2017 год

Отвратительная компания!!!! По их мнению, работают только они,а остальные должны сидеть и ждать их... Приходят смс с датой и временем доставки, а посылку не доставляют! Ругался с ними уже 2 раза...., одни обещания и отговорки...

Ответ представителя DPD 17 февраля, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

дебилы там работают

Мила 14 февраля, 2017 год

Заказывала товары через интернет 3 раза и все 3 раза были проблемы с доставкой из-за DPD . Первый раз заказывала детскую кроватку, была на 8 месяце беременности. Просила заранее о подъеме на этаж. У нас в доме лифт. Приехала посылка с опозданием в несколько дней, грузчик открыл машину и сказал, чтоб я сама выгружала и заносила. Я была в шоке.... Читать отзыв Заказывала товары через интернет 3 раза и все 3 раза были проблемы с доставкой из-за DPD . Первый раз заказывала детскую кроватку, была на 8 месяце беременности. Просила заранее о подъеме на этаж. У нас в доме лифт. Приехала посылка с опозданием в несколько дней, грузчик открыл машину и сказал, чтоб я сама выгружала и заносила. Я была в шоке. Простояла с ним на морозе 40 минут и отказалась от посылки! Второй раз заказывала круг для полугодовалого ребенка, задержали посылку неделю и пришлось ехать на море без круга. Были очень расстроены т.к. этот круг в магазинах обычных не купить. Сейчас 3 раз жду заказ. Коляска должна была прибыть 10 числа. Сегодня 14-ое и посылки нет!!! Никогда не пользуйтесь услугами DPD!!!

Недостатки:

не доставляют товар

Ответ представителя DPD 15 февраля, 2017 год

Мила, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого на данный момент возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

ОТвратительный сервис компании DPD

Гость 8 февраля, 2017 год

Услугами этой компании пользуется наша организация, не первый раз нас подводят с отправкой, консультанты не обученный персонал. Не могут ответить на ряд вопросов. Курьер может опоздать на несколько часов от оговоренного времени. Никому не рекомендую DPD компанию!!!
p.s. сегодня воспользовалась услугами другой компании, все вовремя и стоимость ниже чем у DPD.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

1 не согласен

Ответ представителя DPD 13 февраля, 2017 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯКОМПАНИЯ!!!

Евгений Юрьевич 7 февраля, 2017 год

Заказал с Алиэкспресс товар, не думал что продавец укажет курьерскую доставку. Заказ пришел 11.01.2017. Позвонил курьер и спросил, дома ли я. Я ответил что нет, и что нахожусь в центре города. Договорились встретиться в 14-00 в назначенном месте, но курьер так и не приехал и не позвонил (до этого он связывался со мной с Московского номера, поэтому перезвонить именно курьеру... Читать отзыв Заказал с Алиэкспресс товар, не думал что продавец укажет курьерскую доставку. Заказ пришел 11.01.2017. Позвонил курьер и спросил, дома ли я. Я ответил что нет, и что нахожусь в центре города. Договорились встретиться в 14-00 в назначенном месте, но курьер так и не приехал и не позвонил (до этого он связывался со мной с Московского номера, поэтому перезвонить именно курьеру не было возможности). Далее я звонил в головной центр и они отфутболивали меня на завтра-послезавтра, в итоге вообще записали самовывоз, хотя я говорил что график работы у них с 9-18 и у меня с 8-20 никак не совпадают, просил перевезти товар на второй адрес выдачи рядом с моей работой, на что в ответ слышал "завтра-послезавтра". В итоге после всех мытарств, звонков в их головной офис и т.д. и т.п., сегодня мне сообщили что мой заказ отправлен обратно в Китай. СПАСИБО БОЛЬШОЕ КОМПАНИИ DPD ЗА "ОПЕРАТИВНОСТЬ". Просто крик души. Зачем нужны такие компании на рынке в нашей стране, непонятно. Все кто как-то собирается связаться по работе с этой компанией, 100 раз подумайте и передумайте.

Достоинства:

Плюсов НЕТ

Недостатки:

Минусы во всем, УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.

1 не согласен

Ответ представителя DPD 13 февраля, 2017 год

Евгений Юрьевич, добрый день.

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

DPD отзывы клиентов

бардак полный

жду принтер уже неделю

плохая работа

Отвратительно!

Хорошо, когда всё хорошо.

Редкостная гадость

Обман!

Хуже просто некуда!

ХЛАМ!

DPD Петрозаводск- Позор транспортной компании.

только минусы

Отвратительная компания

Как можно так работать

Вымогательство и шантаж!

УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ

Безобразие!!!

не плохо

Меняю свою отношение в лучшую сторону

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

УЖАС!!!

Не вздумайте пользоваться!

Отвратительная работа!

Так себе компания

Посылка

А что,интересно,мне ответят в России?

плохо плохо

Отвратительная компания!!!!

дебилы там работают

ОТвратительный сервис компании DPD

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯКОМПАНИЯ!!!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы