DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отвратительно!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Компания жуткое ДНО!!!
Моего экспедитора уже воротит от одного упоминания DPD.
У курьеров в порядке вещей отменить заявку с указанием причины "груз не готов к перевозке". Был случай, что курьер взял и самовольно объединил две заявки на отправку по разным услугам в одну, из-за чего произошел... Читать отзыв Связала судьба работать с этой компанией. За полтора месяца работы с этой компанией, получил тонну негатива от работы компании.
Моего экспедитора уже воротит от одного упоминания DPD.
У курьеров в порядке вещей отменить заявку с указанием причины "груз не готов к перевозке". Был случай, что курьер взял и самовольно объединил две заявки на отправку по разным услугам в одну, из-за чего произошел срыв в производственном цикле моего предприятия.
Это малая часть того, что произошло.
Если стоите пере выбором транспортной компанией или курьерской, мой Вам совет, лучше выберите другую.
Из транспортных могу выделить только следующие: Деловые линии или Желдорэкспедиция.
По курьеским доставкам: Dimex
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по запросу либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не поставка заказа
доставка
Благодарим Вас за обращение.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось доставить своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства.
Увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременной обработки посылки после изменения адреса. Виновные сотрудники будут привлечён к ответственности.
К сожалению, срок хранения заказа истёк и в данный момент он возвращён Отправителю. Просим Вас обратиться в Интернет-магазин для повторной отправки либо выплаты компенсации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Международные забор и отправка груза
Очень много писанины.
Некоторые сотрудники работают удаленно ( Нет связи неудобно)
Ошибки при взвешивании.
Впечатление такое что ты сам руководишь доставкой ( да еще деньги за это платишь , и время теряешь).
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по запросу либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ОТВРАТИТЕЛЬНО
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Благодарим за отзыв.
Официальная претензия рассматривается 30 календарных дней. Если Вы не оформляли претензии и направили запрос - его рассмотрят в течение недели и либо найдут отправление, либо запросят претензию.
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Никому не советую пользоваться вашей курьерской службой.
С 12 го сентября посылка передана для курьерской доставки! Сегодня 17 ое сентября так никто и не приехал - дескать дозвониться не могут! До этого 12, 13, 14 могли дозвониться а спустя пять дней не могу.
Всё пришло к тому что я сам поеду чёрти куда забирать посылку самостоятельно!
Никогда слышите никогда не связывайтесь с этими прохиндеями!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Никому не советую пользоваться вашей курьерской службой.
курьер выехал, осуществляет доставку, статус его со вчерашнего дня не менялся. Тогда где он?Обещают со вчерашнего дня, что курьер со мной свяжется, но походу он... Читать отзыв Как так вообще можно работать. 15 числа должна была прийти посылка ( заказ номер 85510028586). Сегодня 16, до сих пор ни ответа ни привета. Звоню на единый номер, там тоже ничего не знают -
курьер выехал, осуществляет доставку, статус его со вчерашнего дня не менялся. Тогда где он?Обещают со вчерашнего дня, что курьер со мной свяжется, но походу он где-то потерялся ( мне так и никто не позвонил). Читаю отзывы и понимаю, что не одна такая. Когда до меня дойдёт посылка?
Благодарим за отзыв.
Приносим Вам искренние извинения от лица компании. К сожалению, заказ не был вручен вовремя по вине DPD в России. С Вами свяжется сотрудник контактного центра для согласования новой даты доставки.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Краткая история
Груз прибыл в Москву 30 августа, но тк груз не могли получить, была доставка перенесена на 31 августа, начинается самое интересное. Было согласована доставка с 9 до 18 часов, но курьер не доставил груз, поставив автоматически что "не успел"\"не дозвонился", при это звонков от курьера было ноль. При звонке в контакт-центр ваши сотрудники связывались с терминалом... Читать отзыв История моей работы с дпд
Груз прибыл в Москву 30 августа, но тк груз не могли получить, была доставка перенесена на 31 августа, начинается самое интересное. Было согласована доставка с 9 до 18 часов, но курьер не доставил груз, поставив автоматически что "не успел"\"не дозвонился", при это звонков от курьера было ноль. При звонке в контакт-центр ваши сотрудники связывались с терминалом на 2-ой Фрезерной и логисты отвечали что связывались с курьером и сообщали о необходимости связи с заказчиком. В 20-00 ответили что курьер как было сказано выше не довез груз. После того как на терминале подтвердили данную информацию, была оставлена жалоба на курьера и сообщено на терминал,что доставка будет осуществлена 1 сентября и доставка стоит на контроле, согласовано что доставка будет с 9 до 10 утра из-за претензионной ситуации.
При этом, когда наступило 1 сентября, и при регулярных звонках каждые 15-20 минут в контакт-центр сообщалась информация что курьер только в 10-32 покинул терминал и вышел на маршрут, так же, регулярно просили связаться с терминалом с целью определения времени доставки и согласовании приезда курьера. Но при этом, курьер так же не связался и на терминале отвечали что информация передавалась курьерам, при этом, очень часто сотрудники контакт-центра просто не дозванивались до логистов данного терминала. Наступает 20-00 уже 1 сентября и сотрудники так же ответили что доставка осуществлена не будет и курьер возвращается обратно. Звонков от него так же не поступало. 2 сентября был осуществлен самовывоз груза, и на требование поговорить с данными «логистами» да-да именно в кавычках, меня встретил сотрудник от которого несло перегаром за километр и второй логист выражающийся матом через каждое слово. С ответом «Ну мы это, писали ему, звонили, не знаем чо не перезвонил бывает» (С).
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
DPD - некомпетентная служба доставки
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Надеюсь, больше не придется сотрудничать с этой ТК
Благодарим Вас за обращение.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для проведения разбирательства по данному вопросу просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Худшая компания
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
А я все поняла! Я хочу к ним на работу устроиться!
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о том, что не удалось доставить Ваш заказ в срок.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Забыли про мою посылку.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
DPD
Доставляют груз когда хотят, безответственный поставщик, меняют числа доставки без согласования с клиентом, в транспортном отделе работают РЕДИСКИ, старший персонал сплошные трусы прячутся за спинами бедных девушек которым приходиться выслушивать не довольных клиентов!
Я надеюсь этот отзыв дойдет до директора этой компании.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
провал
Благодарим за отзыв.
В первую очередь позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за увеличение срока доставки.
К сожалению, на данный момент посылка не была отправлена из Казахстана. Мы прикладываем все усилия для скорейшей отправки посылки по маршруту.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
БЕЗДЕЛЬНИКИ, ТУНЕЯДЦЫ
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номера заказов.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Все оформил, жду. 5 октября курьер звонит, что выехал по адресу но доставить не сможет, потому что к моему району города нужно подъезжать через паромную переправу. Я говорю, вы обязаны доставлять заказ, раз приняли его и ваш калькулятор выдал возможность доставки. Нет говорит, не обязаны.
Потом несколько... Читать отзыв Купил товар в магазине мегабиткомп, вес 50 грамм. Доставка - с помощью транспортной компании DPD.
Все оформил, жду. 5 октября курьер звонит, что выехал по адресу но доставить не сможет, потому что к моему району города нужно подъезжать через паромную переправу. Я говорю, вы обязаны доставлять заказ, раз приняли его и ваш калькулятор выдал возможность доставки. Нет говорит, не обязаны.
Потом несколько дней ушло на бесполезное общение с операторами. Каждый раз одно и тоже.
Оператор говорит - все, ваш заказ сегодня будет точно доставлен, все согласовано. Через полдня звоню, другой оператор говорит, ничего не было согласовано, но завтра точно будет. Завтра - опять то же. Ничего не согласовано,Ю но наверное завтра будет.
И так каждый раз.
Господи, да что же это за лохотрон такой?
Пользуются тем, что люди не знают о них, да проплаченными отзывами.
Так никто ничего мне и не доставил.
Нив коем случае не пользуйтесь этим лохотроном - все положительные отзывы -проплаченные. Ничего они не доставляют. Узнал в интернете, сколько таких как я горемык.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
срыв доствки
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Кража груза
Последней каплей стала пропажа груза на !150 000,00! тысяч рублей! Причем, в двух эпизодах, по первому случаю ноутбук просто вынули из коробки и клиенту привезли пустую коробку, во втором просто не... Читать отзыв Мы являемся юридическим лицом, и ранее пользовались транспортными услугами данной компании. Из опыта работы ничего хорошего сказать не могу, постоянные задержки доставки груза и проблемы с клиентами, порча репутации компании.
Последней каплей стала пропажа груза на !150 000,00! тысяч рублей! Причем, в двух эпизодах, по первому случаю ноутбук просто вынули из коробки и клиенту привезли пустую коробку, во втором просто не довезли моноблок и принтер, хотя у нас на складе все палетизируется скотч лентой! Подали претензию, претензию не удовлетворили, видео не прислали, груз пропал по дороге от нашего склада до их терминала, на контакт идти вообще не хотят. Сейчас судимся с ними, не пользуйтесь услугами этой компании, самая худшая транспортая с какой приходилось иметь дело, даже наш ПЕК таких казусов не делает.
Благодарим за отзыв.
Приносим Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по запросу либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
даже незнаю как назвать дпд
Читаю отзовы по данной кампании просто ужас!!! почта... Читать отзыв посылка шла с китая до Алматы ! компания ДПД принила заказ у отправителя 29.08.17 и готова к транспортировке по маршруту Алмата - Ногинск ! на кану уже 08.09.17 вопрос долго она там будет отправлятся или ее там утеряли !? на мой вопрос в горячель линии так не ответили, обещали позвонить жду неделю!?
Читаю отзовы по данной кампании просто ужас!!! почта россии в сто раз лучше работает! Если эта ДПД такая компания Х,,,,,,,, зачем ей вообще быть!?
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Плохой клиентский сервис, безответственная организация
7.09 -стала везде звонить сама. Звоню в dpd.ru "Вашу посылку в доставку курьер сегодня и не брал даже! потому что вчера не дозвонился" - а мне никто и не звонил, вранье, я ведь ждала весь день! И почему если даже вчера не дозвонился не позвонить утром курьеру 07.09 перед выходом на доставку? Ответа нет ...как и на то когда будет доставка. Ответ, что кто то кому то не дозвонился, девчонки колл-центра , это для бабушек со стационарными телефонами, однако они заказы в интернет-магазинах просто не делают! После предоставления детализации стали придумывать новые "враки": Телефон Ваш был не доступен. Девочки в наш век цифровой телефонизации это тоже не прокатит: все вызовы на номер телефона принимает абонентский комплект на телефонной станции за которой и закреплен мой номер. Поэтому "распечатка вызовов" делается не с телефона, который разрядился или отключен, распечатку телефонные компании снимают на станции с оборудования... Более того детализация включает в себя и не принятые вызовы. Хватит уже быть не профессионалами.
Ни на один запрос и вопрос : когда посылка будет доставлена? Как наказаны виновные в Ваших ошибках по срыву доставки? - НИКАКИХ ОТВЕТОВ.ВООБЩЕ! После вопросов был предложен вариант: а сами не хотите забрать из пункта самовывоза?
Никому не советую с ними связываться. делетанство , непорядочность и наплевательское отношение к клиенту. Напишу жалобу в международное представительство этого бренда, филиала в Москве ,позорящего имя авторитетной международной организации.
Благодарим Вас за обращение.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось доставить своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства. Отправление передано курьеру 08.09.
C уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная организация
Благодарим Вас за обращение.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось доставить своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства.
C уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Никогда не пользуйтесь компанией DPD.
Увидев уровень неудовлетворенности, думаю компанией управляют проф.непригодные люди
Благодарим за отзыв.
Ваш запрос получен отделом претензий, ответ предоставим в ближайшие дни. К сожалению, на данный момент местонахождение заказа не установлено. Поиски продолжаются. Приносим Вам искренние извинения от лица компании.
C уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Просто плюете на ваших клиентов.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Обманывают
Несколько дней не могли доставить заказ, а в день когда курьер наконец то позвонил сумма доставки возрасла в два раза, якобы из за того, что это повторная доставка, хотя никаких звонков ранее от курьера не было!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Обманывают с оплатой
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компании
День 2- звонок. Беру трубку. В ответ тишина и через 10 сек вешается трубка.
День 3- пытаюсь сама дозвониться. 5 раз вишу на линии по 10 минут в ожидании звонка.
День 4- пишу в чат. О, чудо. Мне ответили. Написали, что могут доставить мой заказ через 3 дня.
Звоню... Читать отзыв День 1- звонок от оператора. Прощу перезвонить через пару часов, т.к.была занята. Звонка не последовало.
День 2- звонок. Беру трубку. В ответ тишина и через 10 сек вешается трубка.
День 3- пытаюсь сама дозвониться. 5 раз вишу на линии по 10 минут в ожидании звонка.
День 4- пишу в чат. О, чудо. Мне ответили. Написали, что могут доставить мой заказ через 3 дня.
Звоню оператору. Удачно. Говорит - завтра с 9 до 18 ждите. Ну ок.
День 5- жду. .18.00. Тишина. Весь день потерян. Звоню оператору - тишина, в чате - тишина. Через 15 мигут дозвонилась. Спрашиваю - где.... ? В ответ - ой извините, курьер ещё на линии, сейчас он с вами свяжется... 18.40- тишина.....
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
задержка доставки
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Мошенники
День второй - по той же схеме, только якобы окантовку на авто делают.
День третий- курьер заказ принял с 9до18 ждите, только вот уже 23000 тысячи готовьте, мотивируя мол повторная доставка))
Я естественно переплачивать за невозможность доставить заказ вовремя не собираюсь... жалобы... Читать отзыв День первый - курьер заказ принял с 9до18 ждите стоимость 21000.звонок в 14-извените ошиблись с машиной,мебель не влезла.
День второй - по той же схеме, только якобы окантовку на авто делают.
День третий- курьер заказ принял с 9до18 ждите, только вот уже 23000 тысячи готовьте, мотивируя мол повторная доставка))
Я естественно переплачивать за невозможность доставить заказ вовремя не собираюсь... жалобы на их горячий номер бесполезны,поэтому позвонил поставщику,обещали уладить,обозвав транспортную компанию говном.
Жду четвертый день...
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России