DPD отзывы с оценкой Ужасно

Просто КОШМАР!!!

Алена 2 февраля, 2023 год

Заказ пришел, с курьером встретиться не смогли, позвонил в обеденное время 26.04.2023! После этого доставка встала только на 07.02.2023. Когда уточнила как можно получить самовывозом, написали 1-2 рабочих дня в пункте. В итоге: и туда она поступит только 07.02. Спрашивается зачем мне тогда надо было менять доставку на самовывоз непонятно от куда еще...При этом отвечают, что ничем помочь не могут.... Читать отзыв Заказ пришел, с курьером встретиться не смогли, позвонил в обеденное время 26.04.2023! После этого доставка встала только на 07.02.2023. Когда уточнила как можно получить самовывозом, написали 1-2 рабочих дня в пункте. В итоге: и туда она поступит только 07.02. Спрашивается зачем мне тогда надо было менять доставку на самовывоз непонятно от куда еще...При этом отвечают, что ничем помочь не могут. И это не в первый раз, сколько приходилось сталкиваться с этой транспортной, все время так!

Ответ представителя DPD 3 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 1 ответ

Ужасная ТК

Амир 1 февраля, 2023 год

Заказал в подарок на день рождение заказ в универмаге ЦУМ магазин все выслал как часы . ТК ДПД умудрилась в очередной раз все испортить . Курьер якобы получил посылку случайно но он работает не на моем районе . Зачем тогда принимать посылку не по своему району ? А если бы ему героин положили он бы тоже не проверил ? В... Читать отзыв Заказал в подарок на день рождение заказ в универмаге ЦУМ магазин все выслал как часы . ТК ДПД умудрилась в очередной раз все испортить . Курьер якобы получил посылку случайно но он работает не на моем районе . Зачем тогда принимать посылку не по своему району ? А если бы ему героин положили он бы тоже не проверил ? В общем естественно я ничего не подарил имениннику и остался выглядеть идиотом . Более того оператор ТК со мной общалась договорились перенести на следующий день доставку и поменять адрес на рабочий так как я работаю и не каждый день могу встретить свою посылку . Они даже этого не соизволили сделать. Не пользуйтесь никогда услугами этой транспортной кампании . Отвратительный сервис вернее его нет вообще .

Достоинства:

Их не было и не будет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя DPD 2 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Слов нет...

Гость 1 февраля, 2023 год

По заказу RU078499440,пытаюсь добиться ответа,но 27.01 сообщили:Запрос по заказу RU078499440 принят в работу. Срок решения: до 4х дней. Ожидайте обратной связи.DPD. прошло 6 дней,в итоге ,до оператора дозвониться не могу,даже не соединяют.сказали бы,что потеряли заказ,хоть бы страховку получила,а так полная неизвестность....кошмар,а не компания

Ужасный "сервис"

Татьяна 1 февраля, 2023 год

К сожалению решила воспользоваться услугами данной компании через авито доставку и не читала отзывы, о чём очень сожалею. По данным компании посылка в пункте выдачи с 31 января,о чём пришло уведомление, а по факту 01 февраля о ней в пункте выдачи ещё не знают!!! Заказ RU078890753 отправлен 28 февраля из Красногорска и до 1 февраля не доехал в Москву! У... Читать отзыв К сожалению решила воспользоваться услугами данной компании через авито доставку и не читала отзывы, о чём очень сожалею. По данным компании посылка в пункте выдачи с 31 января,о чём пришло уведомление, а по факту 01 февраля о ней в пункте выдачи ещё не знают!!! Заказ RU078890753 отправлен 28 февраля из Красногорска и до 1 февраля не доехал в Москву! У других компаний за это время можно получить груз из Краснодара...

Ответ представителя DPD 2 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Местонахождение посылки уточняется.

Не вздумайте пользоваться DPD

Максим 31 января, 2023 год

Через авито сделал покупку,продавец через 5 минут сдал в пункт приема RU078935396, это было 27.01.23 сегодня 31.01.23,а воз и ныне там,за 5 дней заказ не ушёл даже с места приема. Доставка стоит на 01.02.23 но даже в "службе поддержки" это отдельный разговор, сказали,что в срок не доставят. Шаблонные отмазки и после их ответа больше ничего нельзя написать они... Читать отзыв Через авито сделал покупку,продавец через 5 минут сдал в пункт приема RU078935396, это было 27.01.23 сегодня 31.01.23,а воз и ныне там,за 5 дней заказ не ушёл даже с места приема. Доставка стоит на 01.02.23 но даже в "службе поддержки" это отдельный разговор, сказали,что в срок не доставят. Шаблонные отмазки и после их ответа больше ничего нельзя написать они блокируют набор текста.Я думаю моя история только началась. Люди не вздумайте пользоваться этой ТК расшифровка их аббревиатуры ДОСТАВИМ ПОЗЖЕ ДРУГИХ!!!! Это и их лозунг!!!! Хуже ТК я не видел!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ТК!!!!! 10 раз подумайте, а потом ещё 50 раз,если не хотите портить себе нервы и потерять ценный свой груз.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

DPD это один минус,не удивлюсь если вообще потеряют груз.

Ответ представителя DPD 1 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 2 ответа

Нет слов🤦🏼‍♀️

Гость 31 января, 2023 год

Заказала медицинскую кровать для бабушки (86 лет) в новую квартиру
Изготовитель отправил её из Челябинска в Нижнекамск (расстояние около 750 км) 18.01.2023г. через DPD, т.к. давно с ними работает и никаких особых проблем не было.

Прибытие груза на СЦ было назначено на 26.01.2023г, груз пришёл только 27.01.2023г. (Пятница), но это ещё не беда!!!!!
Дозвонилась до оператора и выяснилось, что доставок... Читать отзыв

Заказала медицинскую кровать для бабушки (86 лет) в новую квартиру
Изготовитель отправил её из Челябинска в Нижнекамск (расстояние около 750 км) 18.01.2023г. через DPD, т.к. давно с ними работает и никаких особых проблем не было.

Прибытие груза на СЦ было назначено на 26.01.2023г, груз пришёл только 27.01.2023г. (Пятница), но это ещё не беда!!!!!
Дозвонилась до оператора и выяснилось, что доставок в день приёма нет и в выходные дни они не работают.
Определили день доставки 30.01.2023г. и назначили курьера. Созвонившись с курьером, договорились, что за 30 минут позвонит и сообщит о прибытии, т.к. мне нужно вызвать грузчиков (кровать весит 85 кг) и поднять её на 2 этаж я одна не смогу, т.к. я в положении🤰🏼!!!

В 17:30 зашла в приложение и обнаружила, что доставка перенесена на 31.01.2023г, курьер трубку не взял и не отзвонился, что не успевает сегодня (интересно он с моей кроватью в кузове поехал на СЦ?), оператор предложил оформить доставку на 01.02.2023г, т.к. 31 января свободных курьеров нет.
КАК НЕТ СВОБОДНЫХ КУРЬЕРОВ, ЕСЛИ ВЫ САМИ ВО ВРЕМЯ НЕ ДОСТАВИЛИ????

Так ещё выставили счет за доставку 4,7 т.р., еще и приготовьте без сдачи🤯 ЗА ЧТО? За отвратительные услуги, за нервы, за некомпетентность курьеров?

На вопрос: "Где сегодня должна спать моя бабушка в пустой квартире?" Ответили, что приносят свои извинения. Всего лишь извенения🤦🏼‍♀️

Не знаю, что ждать завтра🤷🏼‍♀️ Судя по отзывам других клиентов DPD я быстрее рожу, чем дождусь эту доставку.

Даже 1 звезду Вам ставить много!!!!

Достоинства:

Их просто НЕТ

Не рекомендую

Ольга 30 января, 2023 год

Авито сотрудничает с dpd. Покупатель выбрала эту службу доставки. Покупатель вернула мой товар, не подошёл размер. В заказе авито указан номер заказа. Пришло сообщение, что мой товар вернулся. Проезжаю на пункт выдачи, а мне говорят, что нет такого номера. Зря приехала. Обращаюсь в службу авито. Разбираются пару дней и говорят, что номер автоматически поменялся. Я не экстрасенс, чтобы знать их... Читать отзыв Авито сотрудничает с dpd. Покупатель выбрала эту службу доставки. Покупатель вернула мой товар, не подошёл размер. В заказе авито указан номер заказа. Пришло сообщение, что мой товар вернулся. Проезжаю на пункт выдачи, а мне говорят, что нет такого номера. Зря приехала. Обращаюсь в службу авито. Разбираются пару дней и говорят, что номер автоматически поменялся. Я не экстрасенс, чтобы знать их новый номер. Пользуясь почтой, сдеком, боксберри, такой проблемы не возникало, мне не приходило в голову идти на сайты почты, чтобы отслеживать свой товар. Уведомления приходили на авито. Я зря потратила время, деньги на бензин, чтобы скататься в другой район города и не получить свою посылку.

Достоинства:

Не поступают смс уведомления о смене трек номера

Недостатки:

Грубые сотрудники на пункте выдачи

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 31 января, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. На нашем сайте всегда отображается, что трек-номер сменился при возвращении товара отправителю. Показать 1 ответ

Ни в коем случае

Гость 30 января, 2023 год

Я обалдеваю от уровня клиентской поддержки этой компании. Все было хорошо, доставки все доходили, кроме одной.
Трек DPD 52921013173
Трек продавца CNHL0000124103RU2
Продавцу передали заказ ещё в конце ноября, на дворе конец января, если что. После того, как решила узнать судьбу заказа, начинается самое весёлое. Автоответчик регулярно занимался моим вопросом, после разговора с одним из операторов... Читать отзыв

Я обалдеваю от уровня клиентской поддержки этой компании. Все было хорошо, доставки все доходили, кроме одной.
Трек DPD 52921013173
Трек продавца CNHL0000124103RU2
Продавцу передали заказ ещё в конце ноября, на дворе конец января, если что. После того, как решила узнать судьбу заказа, начинается самое весёлое. Автоответчик регулярно занимался моим вопросом, после разговора с одним из операторов мне сказали, что посылка утеряна, можете не ждать. Запросите письмо на [email protected] и вам дадут письмо для решения спора на китайском сайте. Все это время посылка числится "в пути")) Соответственно, спор раньше я открыть не могу и главное - в письме они указывают, что посылка не отслеживается. Пока статус не изменится, я спор открыть не могу.
Прошу повторно мне выдать письмо и тут мне отвечают, что давай-ка ты свяжись сама с китайцем и узнай размер и вид коробки и вообще, пиши на сайте в некий претензионный отдел. До сих пор, а это 2 месяца люди не решили мою проблему!

Достоинства:

Иногда привозят

Недостатки:

Если потеряют, пройдёте 7 кругов ада

Ответ представителя DPD 31 января, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Рекомендуем обратиться в поддержку АлиЭкспресс, для возврата средств, так как письменную претензию может подать отправитель. Вы не числитесь плательщиком в нашей компании.

Просто ужас

Гость 29 января, 2023 год

Данная компания не могла отправить мой заказ 3 дня.Логистика неработает от слова "СОВСЕМ ". Заказ пришлось забирать самостоятельно. Категорически не рекомендует данную "компанию " по доставке.

Достоинства:

Плюсов НЕТ

Недостатки:

Это "компания" с доставкой не дружит.вам придётся как и мне ехать за заказом самостоятельно.

Отвратительная работа компании

Татьяна Ивановна 29 января, 2023 год

Заказала доставку 23.01 на субботу, на 28.01, время доставки с 9 до 18. В субботу никто не позвонил, смс не прислал, прождала весь день, осталась без куртки. В воскресенье тоже никаких известий, позвонила им, так они заявили, что заказ отменили, тк курьер мне ,оказывается, звонил!и не дозвонился! И не в субботу-когда должны были доставить товар, а в воскресенье, и самое... Читать отзыв Заказала доставку 23.01 на субботу, на 28.01, время доставки с 9 до 18. В субботу никто не позвонил, смс не прислал, прождала весь день, осталась без куртки. В воскресенье тоже никаких известий, позвонила им, так они заявили, что заказ отменили, тк курьер мне ,оказывается, звонил!и не дозвонился! И не в субботу-когда должны были доставить товар, а в воскресенье, и самое интересное-мне Никакой курьер не звонил!!!!Ни одного неотвеченного звонка у меня нет! Могу предоставить историю звонков им! Предложили привести через неделю.Ага, спасибо, опять сидеть весь выходной прождать, ни ответа,ни привета. Безобразная работа компании! Не советую с ними связываться.

Поганое работа

Гость 29 января, 2023 год

RU077215251нет доставки в указанный ими срок, нет ответа. Курьер не звонил. Отвратительное отношение. Не советую обращаться к ним

Просто ужас

Гость 28 января, 2023 год

Ужасная компания, посылку задерживают, уже неделю не могу получить свой заказ, на вопрос когда получу посылку ответить оператор ДПД не может, не рекомендую, самая худшая компания.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни только минусы

Ответ представителя DPD 30 января, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Отвратительное качество обслуживания

Гость 28 января, 2023 год

RU078499440 второй день не могу добиться,где потерялась моя посылка, обещают связаться со мной,но так никто и не связался,посылка на приличную сумму,застрахованы,но судя по отзывам,видимо не получить ни того,ни другого,только нервы себе мотаюсь,если бы сразу прочла отзывы,то точно бы отказалась от покупки,уже 100 раз пожалела,что связалась с ними,однозначно все известные мне доставки в 100 раз лучше работают

Ответ представителя DPD 30 января, 2023 год

Здравствуйте. Поиск заказа ведется.

Нет заказа.

Анна 28 января, 2023 год

Связаться невозможно. Курьер не звонит. В приложении перенесена дата доставки с 26 на 27 января. Сегодня 28е. И тишина..... Я хочу получить свою посылку. Люди не связывайтесь с DPD. Это так решил продавец на Алике. Отправить с их помощью мне заказ. В итоге я без посылки(((( бесит бот и отсутствие возможности что то выяснить.

Ответ представителя DPD 30 января, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Отвратительная обратная связь

Гость 28 января, 2023 год

Оформляла доставку дивана из магазина "Леруа Мерлен". В оформлении заказа указала, что доставка нужна до двери, у нас 5 этаж. Дозвонились до тех.поддержки, уточнили еще раз, что доставка нужна до двери, уточнили нужна ли доплата, сообщили девушке из техподдержки, что у них же на сайте прописано, что доставка до двери осуществляется, если вес посылки не превышает 31,5 кг., а... Читать отзыв Оформляла доставку дивана из магазина "Леруа Мерлен". В оформлении заказа указала, что доставка нужна до двери, у нас 5 этаж. Дозвонились до тех.поддержки, уточнили еще раз, что доставка нужна до двери, уточнили нужна ли доплата, сообщили девушке из техподдержки, что у них же на сайте прописано, что доставка до двери осуществляется, если вес посылки не превышает 31,5 кг., а вес дивана 108 кг. Девушка заверила, что никаких проблем не возникнет, все занесут. Далее, связывалась сама с отделом тех.поддержки, т.к. мне не звонили, не писали-не на почту, не смс, что доставка будет все-таки в назначенный день. И выяснилось, что курьер 1, я уже понимаю, что он просто физически не сможет занести диван. Я объясняю ситуацию с первым звонком в тех.поддержку, оператор идет мне на встречу(т.к. грузчиков в этот же день я в нашем городе найти уже не могу) и ставит доставку на после 17.00, чтобы мой муж с друзьями занесли этот злополучный диван. Прислали номер курьера, мы связались с ним, на что молодой человек сообщил, что он будет на нашем адресе с 14.00 до 15.00. Вопрос к компании DPD, каким образом у Вас налажена обратная связь между Вашими же отделами? Люди заказывают у Вас доставку в удобный день и час для себя, а не для Вас. Хотелось бы, чтобы компания обратила на это внимание, чтобы свести к минимуму данные конфузы.

Ответ представителя DPD 30 января, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Отвратительно обслуживание.

Михаил 27 января, 2023 год

Отвратительный пункт, вернее её приёмщица: Симакова Татьяна Владимировна.
Хамка, ТЫкает. Упаковок говорит нет, говорит иди ищи.😆 Ещё было сказано когда пошла в свою комнату, слышу голос её и говорит: "Сказала НЕТ упаковок, так он стоит"🙂
Через пару минут нашла какую то коробку говорит: На упаковывай 🙂
Видок и обслуживание желает оставлять лучшего, ощущение как будто пришёл к ней домой за одолжением.
Такого... Читать отзыв

Отвратительный пункт, вернее её приёмщица: Симакова Татьяна Владимировна.
Хамка, ТЫкает. Упаковок говорит нет, говорит иди ищи.😆 Ещё было сказано когда пошла в свою комнату, слышу голос её и говорит: "Сказала НЕТ упаковок, так он стоит"🙂
Через пару минут нашла какую то коробку говорит: На упаковывай 🙂
Видок и обслуживание желает оставлять лучшего, ощущение как будто пришёл к ней домой за одолжением.
Такого вида обслуживания и человека не встречал уже лет 15-20.
Уголка потребителя не нашёл, попросил книгу " Жалоб и предложений" она сказала НЕТу.
Хорошо, если читают отзывы руководители данного приёмного пункта и проведут служебную проверку, по поводу приёмщицы: Симаковой Т.В.
Редко пользуюсь "DPD" и этим пунктом, но больше туда не ногой.
Адрес данного пункта: 9-я Парковая ул., 61А, стр. 1 (павильон 1, этаж 2)

Достоинства:

Их к сожалению нет.

Недостатки:

Они везде, чего не коснись.

Ответ представителя DPD 30 января, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Передали информацию ответственным специалистам по работе с партнерской сетью, чтобы с сотрудниками провели работу над ошибками. На партнерских пунктах не предоставляется упаковка. В наших генеральных условиях прописано, что отправитель обязан сам упаковать посылку перед отправкой. Показать 2 ответа

Отвратительное обслуживание.

Гость 26 января, 2023 год

Ужасная данная компания. Мурыжила целый месяц, переносили даты выдачи и в конечном итоге потеряли посылку. Никому не рекомендую отправлять через DPD. Берегите свои нервы.

Ответ представителя DPD 27 января, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.

самая конченная транспортная компания

Николай 25 января, 2023 год

настроить нормальную систему уведомлений! Вы мне позвонили в субботу и сказали, что завтра (в воскресенье) доставите заказ. Я весь день прождал, хотя были планы уехать. Ни кто не приехал и даже не позвонил. Звоню на горячую линию, мне говорят, что доставка будет на следующий день (в понедельник). Я опять сижу жду весь день, нету. Звоню опять, мне говорят, что доставка... Читать отзыв настроить нормальную систему уведомлений! Вы мне позвонили в субботу и сказали, что завтра (в воскресенье) доставите заказ. Я весь день прождал, хотя были планы уехать. Ни кто не приехал и даже не позвонил. Звоню на горячую линию, мне говорят, что доставка будет на следующий день (в понедельник). Я опять сижу жду весь день, нету. Звоню опять, мне говорят, что доставка на следующий день (во вторник). Я уехал на работу, не могу я целыми днями седеть и ждать, когда же вы соизволите доставить заказ. Звонит курье. Пришлось домой быстро ехать, что бы принять. Отвратительная служба, ни когда и не за что не порекомендую вас, даже врагу! Мы с вами когда сотрудничали, как интернет магазин - сколько седых волос появилось у менеджеров и не счесть. Менеджера занимались, больше половину времени не продажами, а согласованием новых дат доставок и постоянных извинениях перед покупателями, которые хотели отказываться от заказов из работы транспортной компании. Ушли от вас в другую транспортную компанию, кол-во отказов упало в 6 РАЗ.В Шесть!! Мы из за вас теряли до полумиллиона в год, на отказах из вашей работы. Вспоминаем от вас с ужасом. И с радостью не вспоминал бы, если бы не заказ с алиэкспересса через вашу контору. На своей шкуре испытал, весь мрак вашей работы и понятно почему клиенты отказывались и не дожидались своих заказов.

О курьерах

Гость 25 января, 2023 год

Никакой культуры поведения. Курьеры, входя в магазин не соизволят поздороваться. Не оставляют после себя нормального впечатления. В противовес - курьеры компании СДЭК приятные и вежливые люди.

Ответ представителя DPD 26 января, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании.

Худшая ТК с которой Алиэкспресс решил организовать доставку

Владимир 25 января, 2023 год

Здравствуйте! ТК с подключенным тупым автоответчиком. С 16.01.23 г. обещает: груз прибыл в ваш город, ЗАВТРА позвонит курьер и доставит, но ни-че-го не происходит. На мой запрос по электронной почте пришёл ответ от менеджера DPD: извините, ЗАВТРА позвонит курьер и т.д...И тут же СМС на телефон: оставьте отзыв о нашей работе. Какой работе??? Бездарные приспособленцы!!!
трек-номер:CNHL0000278920RU2

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 27 января, 2023 год

Здравствуйте. Ваш заказ доставлен.

Отвратительная работа

Ирина 25 января, 2023 год

Просто ужасная организация! сколько было доставок, ни разу не удалось забрать посылку с первого раза. Вечно у них какие-то проблемы. Зла не хватает. Когда вы уже закроетесь?

Закройтесь и не издевайтесь над людьми!!

Гость 25 января, 2023 год

Купила на авито товар, доставку выбрала DPD, RU077851727 продавец сразу отнесла его к ним, 29 декабря 22 года. Две недели посылка пролежала на складе, это ладно, праздники, 13-го января отправили, дату доставки указали 16 января. В назначенный день ничего не пришло, а дата доставки сменилась на 18 января. Затем на 20, далее на 23, на 25. И сегодня,... Читать отзыв Купила на авито товар, доставку выбрала DPD, RU077851727 продавец сразу отнесла его к ним, 29 декабря 22 года. Две недели посылка пролежала на складе, это ладно, праздники, 13-го января отправили, дату доставки указали 16 января. В назначенный день ничего не пришло, а дата доставки сменилась на 18 января. Затем на 20, далее на 23, на 25. И сегодня, 25-го января она снова сменилась на 28 января. Сколько еще это будет продолжаться неизвестно. Не дай бог еще раз связаться с этой конторой! Выбор доставок сегодня большой, даже Почта России в разы улучшила сервис, за 3-5 дней любая посылка у меня доходила.

Ответ представителя DPD 26 января, 2023 год

Здравствуйте. Приносим извинения. Задержка в пути. Заказ только вчера поступил на терминал доставки. Доставка на ППС планируется на 27.01.

Ужасная доставка

Гость 25 января, 2023 год

Продавец отправил RU077851727мне посылку 29 декабря 22 года. Сначала она почти две недели пролежала у них там, ладно, праздники. Отправили, дату доставки указали 16 января 23 года. В назначенный срок ничего не пришло, а дата изменилась на 18. 18-го изменилась на 20, затем на 23, на 25, сегодня 25-го она опять сменилась уже на 28. Сколько это будет продолжаться неизвестно!... Читать отзыв Продавец отправил RU077851727мне посылку 29 декабря 22 года. Сначала она почти две недели пролежала у них там, ладно, праздники. Отправили, дату доставки указали 16 января 23 года. В назначенный срок ничего не пришло, а дата изменилась на 18. 18-го изменилась на 20, затем на 23, на 25, сегодня 25-го она опять сменилась уже на 28. Сколько это будет продолжаться неизвестно! Дождусь посылку и больше я этой компанией не отправляю. Почта России за 3-5 дней доставляет отовсюду. При сегодняшней конкуренции так относиться к работе и клиентам, смысл вообще открываться было?

DPD- Худшая ТК авито- доставки

Александр Теплов 25 января, 2023 год

30 декабря 2022 я приобрёл товар в городе Геленджик , выбрал авито -доставку через компанию DPD, заказ RU077896119 (выбрал этого "чудо" доставщика). Прошло 26 дней, но до сих пор посылка не пришла! Я живу в Астрахани, между нашими городами 1000 км, если даже вдруг посылку несут пешком , а средняя скорость человека 5 км в час ,... Читать отзыв 30 декабря 2022 я приобрёл товар в городе Геленджик , выбрал авито -доставку через компанию DPD, заказ RU077896119 (выбрал этого "чудо" доставщика). Прошло 26 дней, но до сих пор посылка не пришла! Я живу в Астрахани, между нашими городами 1000 км, если даже вдруг посылку несут пешком , а средняя скорость человека 5 км в час , курьер бы нёс её по 8 часов, то есть 40 км в день, то за 23 дня он бы принёс её мне, а прошло уже 26 дней.
Так же очень удивил чат поддержки в VK. Тоже оценка ниже еденицы. Написал о своё проблеме в 8 чáсов вечера, пришёл ответ, что в течение двух часов ждите ответ. В 3 часа ночи (через 6 часов) оператор по имени Светлана написала мне, Какие у вас вопросы? (Всё вопросы я задал ранее в чате, а дальше ушёл спать ) и вышла из чата.
Написал жалобу в компанию, написали мне, что данные чата не сохранены и , что у них есть инфа о том, что я общался только с ботом!
Что мы видим - 3 услуги оказаны некачественно, на оценку 0. Так же я написал в Европейский офис компании, пока тишина. Надеюсь там нормальные люди.

Недостатки:

Скорость доставки из Геленджика в Астрахань- ,26 дней ! Чат поддержка, , через 6 часов с вопросом, какие вопросы? (Задавайте всё заново, не хотите тогда до свидание). Служба качества - ВВ написали жалобу по поводу чат поддержки, но там ВВ общались только с ботами, мы всё проверили, людей и нарушений...

Ответ представителя DPD 26 января, 2023 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен в связи с сезонной загруженностью транспортного отдела. Доставка планируется на сегодня. Найден только чат с ботом. Часть диалогов не сохраняется. Ошибкой занимаются. В тот момент была большая очередь на чатах, сотрудник уточнила чем может помочь, да, ответа не поступило, так как получатель скорее всего спал, чат закрыт, все верно, так как ответа нет. Показать 2 ответа

Отвратительная компания

Гость 24 января, 2023 год

Очистительная компания, три раза уже переносили доставку. Диспетчер и менеджер кормят одними обещаниями.
Ни когда не отправляйте доставкой DPD

Ответ представителя DPD 25 января, 2023 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен в связи с сезонной загруженностью транспортного отдела. Доставка планируется на сегодня.

Приходите завтра или история одной доставки DPD

Гость 24 января, 2023 год

В четверг, 19 января, вежливый голос робота торжественно сообщил мне о том, что мой заказ завтра будет доставлен по указанному адресу, а заботливый курьер обязательно позвонит за 30 минут. В пятницу чуда не случилось. Не случилось его и в субботу, и в воскресенье. Но я предупреждала, что доставка оформляется на рабочий адрес, и предпочтительное время общения с курьером - с... Читать отзыв В четверг, 19 января, вежливый голос робота торжественно сообщил мне о том, что мой заказ завтра будет доставлен по указанному адресу, а заботливый курьер обязательно позвонит за 30 минут. В пятницу чуда не случилось. Не случилось его и в субботу, и в воскресенье. Но я предупреждала, что доставка оформляется на рабочий адрес, и предпочтительное время общения с курьером - с 9 до 17... В понедельник по всем указанным телефонам меня ободряюще заверяли, что СЕГОДНЯ! Сегодня доставят и позвонят. Наступил вторник! И вновь - СЕГОДНЯ! К сожалению, ни в ВКонтакте, ни в Телеграм, ни на сайте, ни по телефону нет ни малейшего шанса узнать, когда наступит сегодня... И ведь самое смешное - сами позвонили, обнадежили... Ждем-с...

Ответ представителя DPD 25 января, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

отправила посылку в октябре, сейчас конец января!

Татьяна 24 января, 2023 год

Итак, я оформила возврат обуви 30 октября 2022 года на сайте Рандеву, на след день 31 октября пришел курьер с ДПД, забрал мою посылку с треком RU075174685. И представляете, она до сих пор не доставлена в Рандеву! Где моя посылка, никто мне не может ответить, уже несколько раз писала претензии на сайте ДПД, и каждый раз пишут: Уважаемый Клиент,... Читать отзыв Итак, я оформила возврат обуви 30 октября 2022 года на сайте Рандеву, на след день 31 октября пришел курьер с ДПД, забрал мою посылку с треком RU075174685. И представляете, она до сих пор не доставлена в Рандеву! Где моя посылка, никто мне не может ответить, уже несколько раз писала претензии на сайте ДПД, и каждый раз пишут: Уважаемый Клиент, здравствуйте!Я искренне сожалею, что Вам доставлены неудобства.
Заказ RU075174685 задерживается в пути.
Пока он в транзите между терминалами, сообщить точные местонахождение и дату доставки мы, к сожалению, не сможем. Ориентировочно доставим завтра.
Когда заказ поступит в филиал доставки, мы сможем назначить точную плановую дату приезда курьера на адрес получателя Москва, ул Дубнинская, дом 75, корп. А.
У кого нибудь был опыт обращения на транспортную компанию в суд? Что плохо, в накладной где объявленная стоимость у меня ничего не написано. Даже не знала,что там надо писать (

DPD - отправила посылку в октябре, сейчас конец января!

Ответ представителя DPD 24 января, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули. Показать 2 ответа

Не встречала еще такой ужасной доставки!

Гость 23 января, 2023 год

Если бы знала, не стала бы связываться с этой компанией! Надо было отзывы заранее читать. Дату доставки меняют сами по себе, не звонят, не пишут, не предупреждают. Просто переносят дату доставки на другой день и так уже больше пяти раз! В сообщениях отвечают боты, по телефону операторы ничего не знают, говорят то, что написано на сайте. Интернет-магазин при этом ничего... Читать отзыв Если бы знала, не стала бы связываться с этой компанией! Надо было отзывы заранее читать. Дату доставки меняют сами по себе, не звонят, не пишут, не предупреждают. Просто переносят дату доставки на другой день и так уже больше пяти раз! В сообщениях отвечают боты, по телефону операторы ничего не знают, говорят то, что написано на сайте. Интернет-магазин при этом ничего не знает, ничего сделать не может.
Отвратительная компания! Были бы время и деньги, судилась бы с ними!
очень не красиво. Никакой клиентской поддержки.
RU077168466

Ответ представителя DPD 24 января, 2023 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен в связи с загруженностью транспортного отдела. Доставка на 25.01.

Доставка с Али экспресс.

Гость 23 января, 2023 год

Два заказа ушли обратно в Китай, хотя уверт, что звонили и писали смски, но товар до адресата не дошёл. Связываться с ними не рекомендую.

Ответ представителя DPD 24 января, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Вам необходимо обратиться к продавцу за возвратом средств.

Ужастная компания

Гость 23 января, 2023 год

Ни в коем случае не отправляйте авито доставку через их доставку.Посылки неделями валяются на складах ,покупатели денег не могут вернуть,продавцы дальше продавать свои вещи.Статусы не меняют в личных кабинетах что отказ и посылки между небом и землей.

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

Просто КОШМАР!!!

Ужасная ТК

Слов нет...

Ужасный "сервис"

Не вздумайте пользоваться DPD

Нет слов🤦🏼‍♀️

Не рекомендую

Ни в коем случае

Просто ужас

Отвратительная работа компании

Поганое работа

Просто ужас

Отвратительное качество обслуживания

Нет заказа.

Отвратительная обратная связь

Отвратительно обслуживание.

Отвратительное обслуживание.

самая конченная транспортная компания

О курьерах

Худшая ТК с которой Алиэкспресс решил организовать доставку

Отвратительная работа

Закройтесь и не издевайтесь над людьми!!

Ужасная доставка

DPD- Худшая ТК авито- доставки

Отвратительная компания

Приходите завтра или история одной доставки DPD

отправила посылку в октябре, сейчас конец января!

Не встречала еще такой ужасной доставки!

Доставка с Али экспресс.

Ужастная компания

Грузоперевозки

Вопросы и ответы