Самая отвратительная компания ваши сотрудники не умеют правильно оформлять доставку, вводят в заблуждение. Посылка лежит на пункте выдачи в понедельник будет уже 5 дней они так не назначили курьера а когда после звонка на горячую линию мы поговорили с оператором и решил отключить курьера оператор сказал так как вы будете забирать сами напишите письмо в клиентскую службу и... Читать отзыв Самая отвратительная компания ваши сотрудники не умеют правильно оформлять доставку, вводят в заблуждение. Посылка лежит на пункте выдачи в понедельник будет уже 5 дней они так не назначили курьера а когда после звонка на горячую линию мы поговорили с оператором и решил отключить курьера оператор сказал так как вы будете забирать сами напишите письмо в клиентскую службу и вам сделают перерасчёт. Я написал и мне ответили что перерасчёт они делать не будут так как это не предусмотрено. Тоесть оператор говорит одно они пишут другое а платить за их бестолковости и не образованность должен я?RU059717261.
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. В данной ситуации два варианта решения: забирать товар, оплачивая, потом написать запрос на корректировку счета или мы можем эту сумму просто вернуть на счет телефона плательщика. Сумма перерасчета за самовывоз 150 руб в обоих случаях.
Самая отвратительная компания сотрудники не умеют правильно оформлять доставку, вводят в заблуждение. Посылка лежит на пункте выдачи уже 5 дней они так не назначили курьера а когда после звонка на горячую линию мы поговорили с оператором и решил отключить курьера оператор сказал так как вы будете забирать сами напишите письмо в клиентскую службу и вам сделают перерасчёт.... Читать отзыв Самая отвратительная компания сотрудники не умеют правильно оформлять доставку, вводят в заблуждение. Посылка лежит на пункте выдачи уже 5 дней они так не назначили курьера а когда после звонка на горячую линию мы поговорили с оператором и решил отключить курьера оператор сказал так как вы будете забирать сами напишите письмо в клиентскую службу и вам сделают перерасчёт. Я написал и мне ответили что перерасчёт они делать не будут так как это не предусмотрено. Тоесть оператор говорит одно они пишут другое а платить за их бестолковости и не образованность должен я?RU059717261.
Безобразная служба.обманывают с доставкой.за тебя решают когда им привести заказ.якобы звонили и отменили за тебя день доставки.на самом деле никто не информирует.не смс не звонок.а так захотелось им поменять и все!! Не обращайтесь к ним!! Сама руководитель большой фирмы и контролирую всех сотрудников.но этот случай выпиющеего вранья!!!
Dpd отправила обратно в Китай мой заказ. Номер отправления AEPU0005603597RU2. Что я увидела как получатель: При отслеживании посылка долго висела как " доставляется". Потом внезапно её решили вернуть отправителю. При долгих выяснениях на горячей линии оказалось, что посылка была в моем городе уже 3 недели! Только меня не посчитали нужным об этом уведомить! И, говорят, типо Алиэкспресс мне позвонил, а я... Читать отзыв Dpd отправила обратно в Китай мой заказ. Номер отправления AEPU0005603597RU2. Что я увидела как получатель: При отслеживании посылка долго висела как " доставляется". Потом внезапно её решили вернуть отправителю. При долгих выяснениях на горячей линии оказалось, что посылка была в моем городе уже 3 недели! Только меня не посчитали нужным об этом уведомить! И, говорят, типо Алиэкспресс мне позвонил, а я не ответила и китайцы запросили возврат. Но звонка не было! Да даже и не в этом дело! НИ Одного уведомления от DPD!!! До этого мне пару раз посылки через них приходили и не было проблем с получением. Если надо было - меняли пункт выдачи и все! Жалобу от физического лица на их сайте написать невозможно. Только в месенджерах. Ну а там, конечно, бот отвечает. С грустными смайликами. Мол, нам нам очень жаль)) теперь постараюсь никогда не пользоваться услугами этой компании. Отвратительно работают.
Достоинства:
Сотрудники на горячей линии вежливые, но искренне их жаль. Бедолаги вынуждены расхлебывать чужие косяки
Здравствуйте. По номеру AEPU0005603597RU2 много отправлений, для разбирательств требуется контактный телефон из заказа. Напишите, пожалуйста, нам в любые официальные социальные сети (Фейсбук, Инстаграм, Вконтакте (Ольга Романова)) номер телефона и ссылку на этот пост, мы передадим информацию ответственным специалистам.
Пока стоят такие как путины, будут разгуливать преступники и воры на свободе и нас, людей, гнобить. Этой компашке идиотов место на тюремных нарах, вместе с правительством, что методично уничтожает население РФ невиданными темпами.В войну ВОВ таких темпов не было. Вот чего я не могу понять до сих пор, каким же образом они попадают в зону ЕС, туда , где живут порядочные... Читать отзыв Пока стоят такие как путины, будут разгуливать преступники и воры на свободе и нас, людей, гнобить. Этой компашке идиотов место на тюремных нарах, вместе с правительством, что методично уничтожает население РФ невиданными темпами.В войну ВОВ таких темпов не было. Вот чего я не могу понять до сих пор, каким же образом они попадают в зону ЕС, туда , где живут порядочные люди? Почему их там не остановливает интерпол, они же преступники! Они мошенники, но скорее всего - они такие же спившиеся гопники, как и 60% деградированное население России сегодня. Для них законы не писаны, клиентов они вообще в упор не видят, и то что мы тоже люди, вообще то. Они получают с каждой посылки деньги, причем реальные, но у них даже нет чувства обязанности за выполнение работы. Судя по сегменту, по секторам диаграммы, создается реальное впечатление, что у этой компании есть свои любимчики, которых они ублажают. А 95% клиентов - это так, биомусор. Назначают, отменяют, врут, делают всё так, как хотят, как им удобнее. Вместо обещанных 10 дней, посылка так и не пришла. Магазин утверждает что посылки -2 штуки были переданы этим чмошникам ещё 15 октября! То есть, они их потеряли? В чистом поле забыли, под березкой после опохмеления? Да не может идти из ЕС посылка 20 дней, это невозможно априори. Мы находимся рядышком, и не нужно ссылаться на границы:сами же их и придумали, чтобы люди потом сидели в этой поганой России - концлагере для психненормальных воров. Будьте осторожны, а лучше вообще не связывайтесь с этой конторой! Полно нормальных компаний, перевозчиков грузов. Не хочу их перечислять, это известные фирмы,со многими я сотрудничаю по сей день. Никто нервы не треплет, не обманывает, и курьеры там - человеки, нормальные психически, а не такие убожества наподобие зэков.
Достоинства:
Их вообще не видно даже на горизонте
Недостатки:
Минус один - эта контора, наглых обманщиков и воров.
Здравствуйте. Заказывал сыну подарок на день рождение, но доставка DPD к сожалению, все испортила и никакого подарка сын не получил. Трек-номер AEOWH0001514745RU10. Посылка валяется уже 6 день черт знает где, трек номер не обновляется. На горячей линии утверждают, что посылка передана почте России, но трек-номер не выдают. Исходя из этого, могу сделать вывод, что посылка просто напросто была утеряна.
Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Передали 29.10 заказ Почте России. Трек-номер уточняется у сотрудников Почты России. Ждем вместе с Вами. Показать 1 ответ
Решила перевезти через DPD, так как менеджер обещал самую быструю доставку, в итоге везли 2-е недели, груз полностью испортили, все коробки побили, часть коробок потеряна, утрачена безвозвратно. В итоге возмещения никакого нет. Работаем много лет с разными транспортными компаниями, но такого отношения не встречала ни от каких ТК. Есть множество других, добросовестно выполняющих свои услуги. Были порчи груза и у... Читать отзыв Решила перевезти через DPD, так как менеджер обещал самую быструю доставку, в итоге везли 2-е недели, груз полностью испортили, все коробки побили, часть коробок потеряна, утрачена безвозвратно. В итоге возмещения никакого нет. Работаем много лет с разными транспортными компаниями, но такого отношения не встречала ни от каких ТК. Есть множество других, добросовестно выполняющих свои услуги. Были порчи груза и у иных транспортников, правда не в таких масштабах, но всегда были возмещения. А от DPD получен смешной ответ - "Извините".
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Решила перевезти через DPD, так как менеджер обещал самую быструю доставку, в итоге везли 2-е недели, груз полностью испортили, все коробки побили, часть коробок потеряна, утрачена безвозвратно. В итоге возмещения никакого нет.
Работаем много лет с разными транспортными компаниями, но такого отношения не встречала ни от каких ТК. Есть множество других, добросовестно выполняющих свои услуги. Были порчи груза и у иных транспортников, правда не в таких масштабах, но всегда были возмещения. А от DPD получен смешной ответ - "Извините".
Со мною был согласован день доставки. Но в указанный день посылку не превезли. Вечером поступил звонок о переносе дня достаки (я потратил свой день, а так и не превезли). Решил связатся с оператором, так как переписываться бесполезно, отвечают бестолковые роботы. Дозвонился до оператора, оператор сказал, что курьер дважды пытался связаться со мной, что является наглой ложью, никто со мной не... Читать отзыв Со мною был согласован день доставки. Но в указанный день посылку не превезли. Вечером поступил звонок о переносе дня достаки (я потратил свой день, а так и не превезли). Решил связатся с оператором, так как переписываться бесполезно, отвечают бестолковые роботы. Дозвонился до оператора, оператор сказал, что курьер дважды пытался связаться со мной, что является наглой ложью, никто со мной не связывался. Далее оператор сказал, что разберется и перезвонит, никто не перезвонил.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не соблюдают согласованный день доставки и нагло врут. Переписка с тупыми робатами
Ни чего не заказывайте через эту службу. Товар попросту пропал вместе с курьером! Служба поддержки разводит руками, везде только роботы, издевательски приходят только электронные ответы с издевательствами. Пишу жалобу, а отвечают рады мне помочь. Ни денег, ни товара
Заказ незобрал вовремя ,сильно болел, взяли и утилизировать кому-то в карман я готов за хранение заплатить за пару дней,НЕЗАКАЗЫВАЙТЕ У ЭТОЙ КОМПАНИИ,ЗАКАЗ ПРОСРОЧИНЫЙ НА 3 ДНЯ ЗАБИРАЮТ СЕБЕ,ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ .
Мой заказ с интернет магазина доставляли 2 месяца ,его потеря и так и не доставили ,внятно на сообщения и обращения не отвечают !не в первый раз !ужасная доставка ,очень жаль что в надо город доставляют с этого магазина только этой доставкой,очень жаль !
Посылку не могу забрать неделю, дату каждый день переносят. Курьеры хамят!! Сначала скажут одно, а потом оказывается, что об этом никто даже не знал. Клиентоориентированности вообще нет! Безобразное отношение
Как и у всех - меняют день доставки, каждый раз уверяя, что доставка будет "обязательно сегодня", "курьер назначен" и т.п. При этом статус в личном кабинете не меняется и на очередной звонок оператор сообщает, что курьер не назначен и переносит доставку. Отвратительно, никому не советую обращаться в эту компанию. Оставила жалобу в интернет-магазине, который пользуется услугами этой компании, а также... Читать отзыв Как и у всех - меняют день доставки, каждый раз уверяя, что доставка будет "обязательно сегодня", "курьер назначен" и т.п. При этом статус в личном кабинете не меняется и на очередной звонок оператор сообщает, что курьер не назначен и переносит доставку. Отвратительно, никому не советую обращаться в эту компанию. Оставила жалобу в интернет-магазине, который пользуется услугами этой компании, а также отправила жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.
Самая ужаснейшая контора. Расстояние в 250 км идёт уже 10 дней, и каждый день переносят дату получения. Почта РОССИ работает куда быстрее. Курьеры делают дозвон и не берут трубку. Не доставка.,а сплошное неуважение к народу и себе самому. Неужели хочется слушать отвратительные отзывы о своей работе.
Хуже конторы не встречал, почта России по сравнению с ней на порядок лучше. Курьеры перед доставкой делают гудок на телефон после чего их телефон не доступен. Затем формируют отказ от доставки, тем самым вынуждая получить заказ в офисе. По Подольску именно так происходит, проверено неоднократно.
Здравствуйте. Курьер по инструкции обязан совершить минимум два вызова, длиной не менее 15 секунд. Чтобы проверить работу сотрудника, просим Вас указать номер отправления. Показать 1 ответ
Подлая контора, эта дпд. При оформлении нельзя точно узнать стоимость. Расчётная стоимость 722. Как оказывается сразу оплатить нельзя. Форма оплаты только получателем. А потом выясняется стоимость 1134 руб. Вот так нас обдирают. И скорость доставки черепашья. Почта России стоит не дороже и доставляют быстрее.
Здравствуйте. Очень жаль, что сложилось негативное мнение о нашей работе. Расчеты на сайте - предварительные. После приема груза, его снова взвешивают и обмеряют. Стоимость и скорость доставки также зависит от выбранного тарифа. Если получатель недоволен суммой счета, он может подать заявку на перерасчет. Показать 1 ответ
Уже второй день обещают привести и пишут что посылка едет, но никак не может доехать. От курьера никакого звонка, выбрать пункт выдачи в моём посёлке тоже нельзя, какой-то ужас.
Работа данной компании просто отвратительна. 16 октября оформили небольшую посылку (обычно груз раза в три больше по весу и габаритам с доставкой до дверей обходился раза в 4 меньше). Сегодня 22 октября приходит уведомление с суммой, которая просто шокировала. В ходе разбирательств выяснилось, что менеджер самовольно проставила нам экспресс доставку, которая шла в итоге 7 дней. На нашем бланке никаких... Читать отзыв Работа данной компании просто отвратительна. 16 октября оформили небольшую посылку (обычно груз раза в три больше по весу и габаритам с доставкой до дверей обходился раза в 4 меньше). Сегодня 22 октября приходит уведомление с суммой, которая просто шокировала. В ходе разбирательств выяснилось, что менеджер самовольно проставила нам экспресс доставку, которая шла в итоге 7 дней. На нашем бланке никаких пометок о данной услуге нет. Причем менеджер, которая оформляла заказ даже сумму не озвучила сославшись на то что ее можно узнать только по прибытию. Вот такая работа данной компании.
Заказ должны были доставить 18 октября домой. В этот день меня вызвали на работу и я позвонила курьеру, чтобы заказ доставили в магазин на самовывоз, сама заберу (3 км. от дома). Курьер отказался и сказал звонить на горячу линию, чтобы поменять адрес доставки. И тут началось. Каждое утро и вечер я звоню в курьерскую службу, чтобы узнать, когда я смогу... Читать отзыв Заказ должны были доставить 18 октября домой. В этот день меня вызвали на работу и я позвонила курьеру, чтобы заказ доставили в магазин на самовывоз, сама заберу (3 км. от дома). Курьер отказался и сказал звонить на горячу линию, чтобы поменять адрес доставки. И тут началось. Каждое утро и вечер я звоню в курьерскую службу, чтобы узнать, когда я смогу забрать заказ.Сегодня 22 октября и до сих пор заказ в магазин не приехал. Как устроен ваш алгоритм доставки и смены адреса? Работают все как роботы. Все,что могут пояснить вежливые операторы - это то, что заказ в пути и курьер не может отклоняться от маршрута, что заказ уехал обратно в другой город, чтобы оформить другой адрес доставки и поехать по другому маршрутному листу. И меня замучили, и себя.
отправление RU050292495. Груз пришёл повреждённым и не пригодным! Оплату за доставку озвучили 750руб. в смс по доставке указали 1250руб. После оплаты картой в кассе 1250руб, оператор на выдаче указал на повреждение груза и зафиксировал всё документально. На месте мной сделаны фото деформированного металического профиля и отправлены с претензией 28.05.2021 г., ответ я получил 08.09.2021 г. Ссылаясь на то, что МЕТАЛЛический... Читать отзыв отправление RU050292495. Груз пришёл повреждённым и не пригодным! Оплату за доставку озвучили 750руб. в смс по доставке указали 1250руб. После оплаты картой в кассе 1250руб, оператор на выдаче указал на повреждение груза и зафиксировал всё документально. На месте мной сделаны фото деформированного металического профиля и отправлены с претензией 28.05.2021 г., ответ я получил 08.09.2021 г. Ссылаясь на то, что МЕТАЛЛический профиль (ц-1900р) должен быть упакован надёжнее, мне было отказано в возмещении ущерба 1900 руб и 1250 руб.. Но во что упаковать в сталь? В итоге ни груза, ни денег. т. 89285211774
груз постоянно теряют, пишу жалобу- приходит ответ с вами свяжутся, и тишина.. если представители DPD , захотят мне ответить, вот для примера отгрузка RU058640344.три раза переносили дату, часть груза где то затерялась...должны были доставить 18,10....но и сегодня тишина, ни товара,ни звонка...я 15 лет заказываю доставку через Байкал сервис и Деловые линии, каждую неделю по несколько раз, кто то... Читать отзыв груз постоянно теряют, пишу жалобу- приходит ответ с вами свяжутся, и тишина.. если представители DPD , захотят мне ответить, вот для примера отгрузка RU058640344.три раза переносили дату, часть груза где то затерялась...должны были доставить 18,10....но и сегодня тишина, ни товара,ни звонка...я 15 лет заказываю доставку через Байкал сервис и Деловые линии, каждую неделю по несколько раз, кто то посоветовал эту...САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ,,,
Здравствуйте. Заказ был загружен в разные машины с Москвы до Ростова, поэтому и произошла задержка. На данный момент груз доставлен. Извините за неудобства.
самая ужасная компания, проработала с ней пол года и в течении этого времени, при еженедельной отгрузки каждая вторая отгрузка задерживалась или терялась...Водители экспедиторы сами решают забирать груз или нет, доставлять груз или нет
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
ДПД отвратительная ТК
ДПД отвратительная ТК
Обман клиента
НЕ доставляют посылки
Что я увидела как получатель:
При отслеживании посылка долго висела как " доставляется". Потом внезапно её решили вернуть отправителю.
При долгих выяснениях на горячей линии оказалось, что посылка была в моем городе уже 3 недели! Только меня не посчитали нужным об этом уведомить! И, говорят, типо Алиэкспресс мне позвонил, а я... Читать отзыв Dpd отправила обратно в Китай мой заказ. Номер отправления AEPU0005603597RU2.
Что я увидела как получатель:
При отслеживании посылка долго висела как " доставляется". Потом внезапно её решили вернуть отправителю.
При долгих выяснениях на горячей линии оказалось, что посылка была в моем городе уже 3 недели! Только меня не посчитали нужным об этом уведомить! И, говорят, типо Алиэкспресс мне позвонил, а я не ответила и китайцы запросили возврат. Но звонка не было! Да даже и не в этом дело! НИ Одного уведомления от DPD!!! До этого мне пару раз посылки через них приходили и не было проблем с получением. Если надо было - меняли пункт выдачи и все! Жалобу от физического лица на их сайте написать невозможно. Только в месенджерах. Ну а там, конечно, бот отвечает. С грустными смайликами. Мол, нам нам очень жаль)) теперь постараюсь никогда не пользоваться услугами этой компании. Отвратительно работают.
Осторожно: компания жуликов!
Вот чего я не могу понять до сих пор, каким же образом они попадают в зону ЕС, туда , где живут порядочные... Читать отзыв Пока стоят такие как путины, будут разгуливать преступники и воры на свободе и нас, людей, гнобить. Этой компашке идиотов место на тюремных нарах, вместе с правительством, что методично уничтожает население РФ невиданными темпами.В войну ВОВ таких темпов не было.
Вот чего я не могу понять до сих пор, каким же образом они попадают в зону ЕС, туда , где живут порядочные люди? Почему их там не остановливает интерпол, они же преступники! Они мошенники, но скорее всего - они такие же спившиеся гопники, как и 60% деградированное население России сегодня. Для них законы не писаны, клиентов они вообще в упор не видят, и то что мы тоже люди, вообще то.
Они получают с каждой посылки деньги, причем реальные, но у них даже нет чувства обязанности за выполнение работы. Судя по сегменту, по секторам диаграммы, создается реальное впечатление, что у этой компании есть свои любимчики, которых они ублажают. А 95% клиентов - это так, биомусор.
Назначают, отменяют, врут, делают всё так, как хотят, как им удобнее. Вместо обещанных 10 дней, посылка так и не пришла. Магазин утверждает что посылки -2 штуки были переданы этим чмошникам ещё 15 октября! То есть, они их потеряли? В чистом поле забыли, под березкой после опохмеления?
Да не может идти из ЕС посылка 20 дней, это невозможно априори. Мы находимся рядышком, и не нужно ссылаться на границы:сами же их и придумали, чтобы люди потом сидели в этой поганой России - концлагере для психненормальных воров.
Будьте осторожны, а лучше вообще не связывайтесь с этой конторой! Полно нормальных компаний, перевозчиков грузов. Не хочу их перечислять, это известные фирмы,со многими я сотрудничаю по сей день. Никто нервы не треплет, не обманывает, и курьеры там - человеки, нормальные психически,
а не такие убожества наподобие зэков.
Ужасное отношение к клиенту. Возможная потеря посылки.
Лохотрон. Дырявая контора
DPD отвратительная компания. С DPD не советую работать.
Работаем много лет с разными транспортными компаниями, но такого отношения не встречала ни от каких ТК. Есть множество других, добросовестно выполняющих свои услуги. Были порчи груза и у... Читать отзыв Решила перевезти через DPD, так как менеджер обещал самую быструю доставку, в итоге везли 2-е недели, груз полностью испортили, все коробки побили, часть коробок потеряна, утрачена безвозвратно. В итоге возмещения никакого нет.
Работаем много лет с разными транспортными компаниями, но такого отношения не встречала ни от каких ТК. Есть множество других, добросовестно выполняющих свои услуги. Были порчи груза и у иных транспортников, правда не в таких масштабах, но всегда были возмещения. А от DPD получен смешной ответ - "Извините".
Полное дно....
Ужасная доставка.
Просто жесть
Товар попросту пропал вместе с курьером
Компания плохая,хранение минимум,информации никакой,некому несоветую.
Ужасная доставка !
Отвратительно
Ложь каждый день
Ужасная транспортная компания
Не советую ТК
Просто ужас
Люди бегите от это компании
Хуже конторы не встречал
Курьер по инструкции обязан совершить минимум два вызова, длиной не менее 15 секунд.
Чтобы проверить работу сотрудника, просим Вас указать номер отправления. Показать 1 ответ
Подлая контора
Почта России стоит не дороже и доставляют быстрее.
Очень жаль, что сложилось негативное мнение о нашей работе.
Расчеты на сайте - предварительные. После приема груза, его снова взвешивают и обмеряют. Стоимость и скорость доставки также зависит от выбранного тарифа.
Если получатель недоволен суммой счета, он может подать заявку на перерасчет. Показать 1 ответ
Невыполнение функций и обязательств.
Вывеска неведимка
Вывеска со шрифтом в 1,5 см это норма?
Делают мозги вторую неделю
Не доставляют посылку в указанные сроки!
Остерегайсь!!!
впервые столкнулась с такой ужасной доставкой
закрыть тк
По этой ситуации уже был проведен разбор.
Если Вы не согласны с ответом, напишите ответственному специалисту повторно. Показать 2 ответа
отвратительно!!!!!
ужасная компания.