DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Хуже наверное не бывает...
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ эту "компашку"...
Ужасная компания
Сроки доставки переносят уже дважды
Жалоба на компанию DPD
Ужасное качество обслуживания
Отправили в другой город
Просто безобразие
Нет никакой возможности отправить посылку через перевозчика DPD
Посылку так и не отправил.
Потраченное время 4 часа + 2 дня кратковременного общения в телеге.
Попытка 1 (30-40мин):
Пытался оформить отправку через мобильное приложение (в котором как выяснилось), для оформления перекидывает на сайт и дальнейшее отправление осуществляется через интерфейс мобильного браузера.
После ввода всех необходимых данных и нажатия кнопки оформить заказ просто ничего не происходит. Долго отображается квадратное лого, что что-то... Читать отзыв Это просто жесть!!!
Посылку так и не отправил.
Потраченное время 4 часа + 2 дня кратковременного общения в телеге.
Попытка 1 (30-40мин):
Пытался оформить отправку через мобильное приложение (в котором как выяснилось), для оформления перекидывает на сайт и дальнейшее отправление осуществляется через интерфейс мобильного браузера.
После ввода всех необходимых данных и нажатия кнопки оформить заказ просто ничего не происходит. Долго отображается квадратное лого, что что-то делается и ничего. Делал несколько раз, ждал 10мин+. Ничего!
Попытка 2 (60-80мин):
Вернувшись домой, попытался сделать то-же самое, только через браузер на компьютере. Заказ оформил. Он даже появился в мобильном приложении.
Выбрал отправку "пункт приема" - "пункт приема".
Пришел в пункт приема. Начал оформляться.
Моя посылка состояла из двух небольших коробок. (я-то предполагал, что в пункте приема упакуют в одну большую или пакет и все). НО!!!
1) Оператор приемного пункта: "По-нашим правилам мы не можем взять ваши две коробки, так как у вас в заказе указано 1 место, а нужно было указать 2!, по этому вам нужно пересоздать заказ на сайте или по телефону, так как мы просто пункт приема и не являемся компанией DPD".
2) Оператор приемного пункта: "Мы так же не можем принять вашу посылку, так как у вас указана оплата на отправителем, а мы не принимает оплату в пункте отправки, вам так же нужно переделать заказ!"
Эу... Тут то мне надо было забить на DPD, но любопытство взяло верх!
Попытка 3 (30-40мин)
Вышел из пункта приема, сел в машину и позвонил на горячую линию, чтобы разобраться. Что в пункте приема работают странные сотрудники и у меня не получилось отправить посылку.
И что вы думаете?? Я не дозвонился!!! Каждую минуту всегда было - время ожидания 9 минут потом 10 потом снова 9.... Это что за на....ер?!?!
Попытка 4(30-40мин)
Вернувшись опять домой, решил оформить новый заказ с новыми вводными
2 - места
отправление оплачивает получатель
И что вы думаете?
Как выяснилось если выбирать габариты из стандартных кейсов (сумма сторон), нет возможности указать количество мест, но можно выбрать конфигуратор, где надо указать вес, количество мест и проч. Ну вы че??! Эту информацию всегда проверяли в пункте отправки в момент отправки и всегда проверяют. Ну ок. Ввел данные.
А вот способ оплаты получателем выбрать нельзя Х_х. Этот пункт просто заблокирован и есть возможность только оплата при отправлении.
Опять провал!
Попытка 5 (2-3 дня переписка в чате телеграм со службой поддержки)
Имея уже приличный бэкграунд через сайт как-то вышел на службу поддержки через мессенджер телеграм. Отвечают крайне долго, что уже и забываешь что писал занимаясь другими делами.
Описал ситуацию, что не смог отправить. Что не смог повторно создать с новыми вводными. И что я получил в ответ?
"Добрый день!
Отвратительная контора!
День... Читать отзыв Два дня пыталась получить груз в указаное время, с 8-18.00 - это полный бред! Приходит смс с телефоном курьера, звоню, не отвечает, в 18.20 раздаётся ОДИН звонок и сбрасывается, и тут же приходит смс, что до меня не дозвонились и Посылка ушла на базу и доставят мне ее завтра. Я опять звоню курьеру, трубку он так и не взял.
День второй. Новый курьер и новый номер, и .... весь рабочий день с 8-18.00 он не в сети, дозвонилась до консультанта, он сказал что Посылка у курьера и дал тот же номер, который не отвечает, и больше НИЧЕГО сделать он не может! Опять раздаётся звонок в 18.10, и мне предлагает курьер через час привезти заказ! То есть предполагается что люди сутками ждут курьера дома.
Плюнула! Перерегистрировала на самостоятельный визит в службу, жду деву со склада и слышу как кто-то за стеной консультируеттнового оператора, как провоцировать клиента забрать посылку самостоятельно!!!! Идиотизм!!! Просто скажите людям, мало курьеров, и если не хотите ждать, забирайте сами, и все будут счастливы, но нет!
В общем больше никогда !!
Отвратительная контора
Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
Отвратительная компания
Приносим извинения.
Чтобы проверить причину задержки, уточните, пожалуйста, номер отправления.
Отвратительно
Если груз еще не получен, просим Вас направить номер отправления и ссылку на этот пост в лс представителя компании @dpd_official (Ольга Романова) ВКонтакте. Показать 1 ответ
Ни кому не рекомендую связываться с этой конторрй
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Курьер поднимает груз до двери весом до 30кг. Свыше, необходима дополнительная опция "погрузочно-разгрузочных работ", которая подключается со стороны отправителя.
Воры ? Или нет?
Приносим извинения за неудобства.
Как указано в письме от коллег, Вам необходимо открыть спор с продавцом для урегулирования ситуации.
Надеемся на понимание.
Потеря кроссовок
Посылка через воров
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер отправления и ссылку на этот пост в лс представителя компании @dpd_official (Ольга Романова) ВКонтакте.
С уважением,
DPD в России.
Неправильно выставили счет
Ответ по этой ситуации предоставлен в соцсетях.
Дублируем: Доставка на 25.06 была запланирована в интервале с 9:00 до 18.00. Маршрут курьера формируется автоматически с учетом периода. То есть, курьер может приехать в любое время, которое входит в выбранный период. Выбрать время клиент не может. Комментарий, который оставил клиент, носит рекомендательный, а не обязательный характер. В связи с тем, что доставка 25.06 не состоялась, повторная доставка оказалась платной.
Некомпетентность полная.
В заявленное время и день не привезли. Звоню курьеру - хамит.
Самопроизвольно перенесли мне доставку на другой день или забирайте сами (самовывоз) несмотря, что доставка оплачена.
Это не компания, а НЕЧТО
самая отвратительная тк в России
Ниже плинтуса!!!
Информацию можно указать здесь или направить представителю @dpd_official (Ольга Романова) ВКонтакте. Показать 3 ответа
Утвердили одну дату, а по итогу: "Извините, ждите завтра"
С учётом того, что я несколько раз уточнял о дате привоза, и мне подтвердили дату 24.06, почему возникают какие-то проблемы? Я был вынужден пропустить рабочий день и потерять в деньгах, и в итоге не получил свой заказ в обозначенный срок. (Ко всему прочему в заказе мебель, которую надо поднять в квартиру и собрать, со сборщиком я кстати тоже договорился, когда мне ПОДТВЕРДИЛИ, что заказ будет 24.06., но в итоге пришлось ещё одному человеку сбить все планы из-за "превосходной" работы вашей транспортной компании.
То, как вы относитесь к клиентам это неуважение и безответственность.
Сначала ПОДТВЕРЖДАЕТЕ одну дату, а потом внезапно в этот самый день доставка вдруг отменяется. Компетентность ваших операторов крайне сомнительна! Мало того, что не могут внятно обосновать причины задержки доставки, так получается вообще кто во что горазд. Один оператор, что-то несёт про упаковку, второй, что якобы не всё сразу отправили, третий предлагает компенсацию в виде 150 рублей на счёт мобильного номера (самим-то не смешно, такое предлагать?), четвёртый трубки бросает, пятый нагло лжёт мебельной компании, что доставка изначально стояла на 25.06.
В детстве не учили, что врать не хорошо? Можно же заранее сообщать клиентам, что возникают трудности с доставкой, все мы люди и всё обсуждаемо, если это передаётся вовремя
Надеюсь, что вы, как взрослые люди подойдёте к разрешению образовавшейся проблемы. И будете работать над улучшением профессионализма своих сотрудников и улучшением функционала компании в целом.
Информацию можно указать здесь или направить представителю @dpd_official (Ольга Романова) ВКонтакте.
Не работайте с этой компанией
Действительно, есть такая опция "проверка комплектности", которая позволяет проверить груз перед получением. Без нее, курьер не может позволить вскрыть посылку. Приносим извинения за неудобства. Показать 1 ответ
Нет сервиса по данному адресу
Уточните, пожалуйста, номер отправления.
Проверим работу отделения.
Информацию можно указать здесь или направить нашему представителю @dpd_official (Ольга Романова) ВКонтакте.
Украдена часть содержимого посылки
Бардак и хамство!!!
Для детального разбора ситуации, просим Вас зарегистрировать обращение через сайт DPD.
Ужасно работают
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Вы можете получить документ о том, что груз не получен, написав на адрес: [email protected]. Это поможет в споре с Алиэкспресс.
Полный негатив о шаражке
DолгаяPiдорнаяDоставка
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер отправления и ссылку на этот пост в лс представителя компании @dpd_official (Ольга Романова) ВКонтакте.
Потребуется полное описание ситуации для разбора.
плохая компания
Мы пришлем Вам уведомление, когда посылка будет выдана курьеру.
Приношу Вам извинения за задержку доставки. Предыдущая доставка не состоялась, т.к. посылка в... Читать отзыв отвратительная компания . еще и вруны к тому же . доставку просрочили и пишут не могли дозвониться хотя до этого Раньше писали так Ваш заказ запланирован на доставку сегодня. Сумма к оплате составляет 0.0 руб..
Мы пришлем Вам уведомление, когда посылка будет выдана курьеру.
Приношу Вам извинения за задержку доставки. Предыдущая доставка не состоялась, т.к. посылка в срок не поступила в филиал доставки. ОТВРАТИТЕЛЬНО И ВРУТ К ТОМУ ЖЕ
Увольнения без каких либо причин!