DPD отзывы с оценкой Ужасно

перепутали город

Гость 24 мая, 2021 год

14.05.2021 отправили документы из города Краснодара в город Анапа. Сотрудник сказал, что документы будут идти всего 2-3 дня. Не первый раз пользуемся услугами вашей компании, и всегда с отправлениями было все нормально. Когда на 4 день документы не поступили, проверили трек-номер и оказалось, что вместо Анапы документы почему-то отправлены в Алматы. Т.е. Принимающий сотрудник неправильно заполнил город назначения, а я... Читать отзыв 14.05.2021 отправили документы из города Краснодара в город Анапа. Сотрудник сказал, что документы будут идти всего 2-3 дня. Не первый раз пользуемся услугами вашей компании, и всегда с отправлениями было все нормально. Когда на 4 день документы не поступили, проверили трек-номер и оказалось, что вместо Анапы документы почему-то отправлены в Алматы. Т.е. Принимающий сотрудник неправильно заполнил город назначения, а я не проверила его в квитанции. Сразу обратилась в службу поддержки, где мне пообещали во всем разобраться. Через 2 дня перезвонили и сказали, что сотрудница не могла ошибиться, так как заполняла адрес с бумажки. А так же инструктировала, меня что отправка будет в другую страну. Так как это было неправдой я предложила посмотреть записи с камер, установленных в помещении и пообщаться ещё раз с сотрудником. В очередной раз пообещав разобраться и перенаправить посылку, все затихло еще на 4 дня. Через 10 дней после отправки документы так и не поступили получателю. Позвонила в «департамент обслуживания клиентов». Где меня выслушали и бросили трубку! После повторного звонка удалось пробиться к сотруднику, с которым общалась ранее. Теперь уже мне заявили, что принимающая сотрудница уже не «читала с бумажки», а я сообщила ей неверный адрес. И мне нужно оплатить доставки до Анапы. Я очень разочарована отношением к клиентам в вашей компании и впредь буду пользоваться услугами другой. А по этим документам буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, так как услуга вами оказана некачественно. А в последующем и в суд, так как из-за задержки документов, я понесу большие штрафы.

Ответ представителя DPD 24 мая, 2021 год

Добрый день.
Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
Данные можно указать здесь или направить в сообщении нашему представителю @dpd_official (Ольга Романова) ВКонтакте. Показать 1 ответ

В чём дело

Омар 22 мая, 2021 год

С Москвы жду с 05.05.2021 до сих пор от DPD вот трек AEOWH0000448270RU10, всё время отодвигают дату пишут что посылка будет доставлена 26 мая, а другую посылку с Алиэкспресс с самого Китая потом через почту России получил 18.05.2021 оплачивал вместе как так получается

Ответ представителя DPD 22 мая, 2021 год

Здравствуйте. Адрес указан некорректно. Как мы понимаем доставка необходима в ЛНР или ДНР. Мы больше не передаем заказы в отделение Почты России для дальнейшей доставки в ДНР и ЛНР. Либо клиент получает заказ на терминале г. Таганрог самостоятельно или указывает адрес в пределах города, по которому может принять лично. Показать 1 ответ

невнимательные и безответвенные сотрудники

Сергей 20 мая, 2021 год

Добрый день, я получатель. Мне отправили груз из Москвы в Каспийск, срок доставки меня не устраивал, поэтому я позвонил и отменил заказ. Затем мы обговорили с отправителем, и решили оставить заказ в силе. 9 мая 2021г. я написал в вацап в dpd, чтобы оставить заказ в силе. Просил оператора-робота вацап связать меня с живым сотрудником, он ответил свяжет и пропал.... Читать отзыв Добрый день, я получатель. Мне отправили груз из Москвы в Каспийск, срок доставки меня не устраивал, поэтому я позвонил и отменил заказ. Затем мы обговорили с отправителем, и решили оставить заказ в силе. 9 мая 2021г. я написал в вацап в dpd, чтобы оставить заказ в силе. Просил оператора-робота вацап связать меня с живым сотрудником, он ответил свяжет и пропал. Затем 15 мая 2021г. отправитель написал в юр. отдел dpd, чтобы оставить заказ в силе. Не смотря на это, и игнорируя эти заявления, филиал dpd в Махачкале отправляет возврат в Москву обратно. Вследствии некомпетенции сотрудников и не принятии своевременных дейтствий, был ошибычно оформлен возврат товара. Dpd отказывается взыскать стоимость за перевозку с сотрудника, по чьей вине была выполнена перевозка. Скрины переписки вацап имеются.
Зачем я должен оплачивать возврат товара из Махачкалы в Москву, если услуга оказана в ненадлежащем качестве?

55050039146/ RP21624231

Очень необязательная компания с хамоватыми курьерами

Кирилл 19 мая, 2021 год

Номер заказа DPD: 72700044507. Курьеры не могут доставить заказ с 13.05.2021 г. Отправки были запланированы на 13,17,18,19 мая, каждый из дней - с 9.00 до 18.00. Срок жесткий, так как адрес рабочий. В первых двух случаях курьеры Павел и Наиль даже не соизволили позвонить, отправление возвращалось на терминал. В третьем и четвертом случае был назначен (снова!) курьер Павел, который вышел... Читать отзыв Номер заказа DPD: 72700044507. Курьеры не могут доставить заказ с 13.05.2021 г. Отправки были запланированы на 13,17,18,19 мая, каждый из дней - с 9.00 до 18.00. Срок жесткий, так как адрес рабочий. В первых двух случаях курьеры Павел и Наиль даже не соизволили позвонить, отправление возвращалось на терминал. В третьем и четвертом случае был назначен (снова!) курьер Павел, который вышел на связь, однако далеко за пределами заявленного временного интервала доставки (примерно в 18.45 - 19.00). 19 мая, при звонке, после указания на повторное нарушение времени доставки, со стороны курьера последовало заявление, выраженное в хамской манере. Что-то в стиле: "Что вы на меня орете??? Нет, так нет, доставки не будет..."

DPD - Очень необязательная компания с хамоватыми курьерами

Вот, жду уже пятый перенос доставки. Сдается, что он будет не последним...

К сожалению, поставщик не дал выбора службы доставки, а то бы я с удовольствием отказался бы от услуг этого "уважаемого" российского отделения международной службы доставки.

Тем, кто еще выбирает доставщиков и надеется на оперативную доставку, советую избегать данную, абсолютно необязательную конторку...

Достоинства:

Автоинформатор работает, "к сожалению, заказ не удалось доставить" рассылает исправно

Недостатки:

Заказ получить вовремя невозможно, хамоватые курьеры

Ответ представителя DPD 20 мая, 2021 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Информацию передали руководству терминала для разбирательства. Приносим извинения. Доставка запланирована на 21.05. Направлен запрос на контроль.

С уважением,
DPD в России.

Курьер вообще не умеет общаться

Екатерина 19 мая, 2021 год

В час дня пришло сообщение,что доставка будет с 9-18,позвонила курьеру,а он даже сказать не может ориентировочно время,ни бе,ни се,ни кукареку,вы берите на работу людей которые хотя бы общаться умеют.

Ответ представителя DPD 19 мая, 2021 год

Здравствуйте.
Стандартное время доставки заказа: с 9:00 до 18:00. Курьер не всегда может назвать точное время приезда, поскольку находится на маршруте и иногда возникают задержки и непредвиденные обстоятельства во время развоза грузов.
Сотрудник свяжется с Вами за 30-60 минут до доставки. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,
DPD в России.

Неадекватные

Павел 18 мая, 2021 год

Заказывал посылку из китая.пришло оповещещие о доставке 13.05.2021.т.к 13 я на работе перенес дату на 18.05.2021.позже пришло письмо о доставке 18.05.2021 с 9.00 до 18.00 весь день был дома.ждал.в 18.05 позвонил в службу поддержки сказали курьер приедет через 40 минут.приехал через 1.20.на вопрос почему не предупредили о задержке ответил "мы так работаем"т.е.сидите и ждите.может привезем.

Ответ представителя DPD 18 мая, 2021 год

Добрый день. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.

Не могу найти свою посылку

Саркисян 18 мая, 2021 год

При отслеживании на сайте появилась сообщение - "Доставка не удалась".
Изменить адрес доставки невозможно! Общение по Вайбер сводится к вопросу "Чем Вам помочь?" и так по кругу, никакой конкретики.
В приложении также ничего невозможно сделать - на карте нет ни одного пункта выдачи кроме того, куда "доставка не удалась".
В итоге узнать, где посылка, нет никакой возможности!!!
Номер отправления 93590018535

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Невозможно изменить адрес получения посылки
Общение с ботом в Вайбер зациклено по кругу
Приложение нефункциональное
Найти местоположение посылки невозможно

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 19 мая, 2021 год

Здравствуйте. Заказ отсканировали. Вы можете через сайт выбрать другой пункт.

С уважением,
DPD в России. Показать 1 ответ

Самый отвратительный сервис и система отслеживания отправления

Илья 18 мая, 2021 год

второй раз использую эту компанию только из за того, что у них достаточно адекватные цены. Но клиентский сервис и система отслеживания просто отвратительные. 20 минут я потратил на телефонный звонок в колл центр и поговорил с 4мя операторами что бы узнать где сейчас находится моя посылка. Отслеживать местонахождение на сайте или в приложении невозможно так как там между отправкой и... Читать отзыв второй раз использую эту компанию только из за того, что у них достаточно адекватные цены. Но клиентский сервис и система отслеживания просто отвратительные. 20 минут я потратил на телефонный звонок в колл центр и поговорил с 4мя операторами что бы узнать где сейчас находится моя посылка. Отслеживать местонахождение на сайте или в приложении невозможно так как там между отправкой и прибытием в пункт выдачи нет промежуточных пунктов.
В коллцентре один сотрудник может по номеру телефона найти посылку, другой говорит, что нет посылок по этому номеру телефона, третий мне сказал что вообще не видит, с какого номера я звоню. И все это за один звонок.

Ответ представителя DPD 18 мая, 2021 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о работе операторов.
Мы бы хотели проверить качество консультаций по Вашему заказу. Просим указать номер отправления, дату и примерное время звонка. Показать 1 ответ

Ночной кошмар ! Nightmare !

Елена 17 мая, 2021 год

В первый раз в жизни встречаюсь с такой жуткой бюрократической машиной ! Простой вопрос , который любая служба доставки решает в два счета , здесь занимает кучу времени. Я сделала заказ 10 мая , сегодня 17 и у меня нет никаких шансов получить свой заказ. Просила лишь указать второго получателя , коим является мой собственный муж. Мы находимся на даче... Читать отзыв В первый раз в жизни встречаюсь с такой жуткой бюрократической машиной ! Простой вопрос , который любая служба доставки решает в два счета , здесь занимает кучу времени. Я сделала заказ 10 мая , сегодня 17 и у меня нет никаких шансов получить свой заказ. Просила лишь указать второго получателя , коим является мой собственный муж. Мы находимся на даче , сейчас самый разгар посадок , море работы! С дачи нам добираться чистого времени только в транспорте 5 часов , не считая пути проделанного на ногах . Муж поехал в Москву ,приехал в пункт выдачи , а ему говорят , что заказ не выдадут и он будет отправлен курьером на склад . Я звоню в магазин , там мне говорят , что все в порядке и заказ сейчас будет выдан вашему мужу.В результате мой муж в свои 60 лет был вынужден полтора часа сидеть в пункте выдачи, ожидая , чем все это разрешится ! Он вернулся на дачу с пустыми руками. через три дня мне позвонил менеджер из DPD и заявил, что я просила перевезти мой заказ из пункта выдачи на склад ! Кретинизм полный! Каждый день они мне повторяют, что передадут информацию и мой вопрос будут решать. Я поняла , что свой оплаченный уже , включая доставку в пункт выдачи заказ , я не увижу никогда ! Хороша ложка к обеду !!! Мне очень нужен был заказанный инструмент ! Я понимаю , что у них есть свои объяснения , но какое дело клиенту до них ?! Почему я должна ездить туда -сюда , тратить время , силы и здоровье на разборки с их бюрократической системой ?! Это просто жуть ! Кому нужен такой сервис , где какие-то их собственные правила важнее человека , для которого они вроде бы работают !

Ответ представителя DPD 17 мая, 2021 год

Здравствуйте. Напишите номер отправления, пожалуйста.

Тоска полнейшая

Евгений Николаевич 17 мая, 2021 год

Редкий случай когда посылку так
уделали, пинали её что-ли?
Несколько раз переносили доставку, привезли в хлам разодранную посылку повторно упакованную!? Врагу не пожелаешь! Даже Почта России себе такого не позволяет, тут вообще ниже городской канализации!

..

Достоинства:

Неканализациит нет нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя DPD 17 мая, 2021 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер отправления.

По возможности не пользуйтесь этой компанией!

Марина 15 мая, 2021 год

Дважды проблема с доставкой:
1) не смогли растаможить
2) смогли растаможить, но 2 недели доставляли товар из Москвы в Ярославль. Чат-боты на запрос выдавали: "товар в пути, доставка завтра". 2 недели. Дозвонилась до оператора, выяснилось, что заказ в Ярославле, но не могут доставить в пункт выдачи. На вопрос, а как я могла об этом узнать, ответа не получила.
Вообще не советую пользоваться... Читать отзыв Дважды проблема с доставкой:
1) не смогли растаможить
2) смогли растаможить, но 2 недели доставляли товар из Москвы в Ярославль. Чат-боты на запрос выдавали: "товар в пути, доставка завтра". 2 недели. Дозвонилась до оператора, выяснилось, что заказ в Ярославле, но не могут доставить в пункт выдачи. На вопрос, а как я могла об этом узнать, ответа не получила.
Вообще не советую пользоваться этой компанией! Они не способны наладить нормальную работу.

Ответ представителя DPD 17 мая, 2021 год

Здравствуйте. Напишите номер отправления, пожалуйста.

Притензтя по доставки товара

Елена 14 мая, 2021 год

В Яндекс маркете заказала товар для брата. DPD поставила доставку на 14.05, брат прождал целый день курьер сказал, что привезёт ближе к 17.00, но потом перезвонил робот и сказал что его доставку перенесли на 15.05.2021. Такого хамства мы не видели..., курьер в Новосибирске Иван +79232495510 врал... И вся компания такая....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Курьер лгун, обманщик. Прождали целый день, а товар так и не увидели

Ответ представителя DPD 15 мая, 2021 год

Здравствуйте. Напишите номер отправления, пожалуйста.

Чудо чудное

Гость 14 мая, 2021 год

Чудесная контора, заказ мой сначала в ящик не влез, через несколько дней звонит Москва и договариваемся о курьерской доставке.... Тишина на месяц. Вдруг они проснулись и вспомнили про посылку, ок, договорились на сегодня... Курьер позвонил в 13.00, что через час посылка будет у меня.... Сейчас 15.38..тишина, а он, оказывается сломался и только что хотел мне это сообщить. Короче, не связывайтесь... Читать отзыв Чудесная контора, заказ мой сначала в ящик не влез, через несколько дней звонит Москва и договариваемся о курьерской доставке.... Тишина на месяц. Вдруг они проснулись и вспомнили про посылку, ок, договорились на сегодня... Курьер позвонил в 13.00, что через час посылка будет у меня.... Сейчас 15.38..тишина, а он, оказывается сломался и только что хотел мне это сообщить. Короче, не связывайтесь с этой шарашкой

Ответ представителя DPD 14 мая, 2021 год

Здравствуйте. Напишите номер отправления, пожалуйста.

Решение команды не специалистов.

Гость 13 мая, 2021 год

Позвонил оператору говорю где моя посылка. Они посмотрели и сказали ваша посылка Волгограде а должна быть в Питере дома ещё 11 мая. И говоря давайте мы вам в качестве компенсации 150 рублей на баланс кинем... Ауу ребят мне пасылка нужна. Если хотели бы загладить свою вину скозали бы мы вам вернём полностью стоимость доставки посылки ужас народ не связывайтесь с... Читать отзыв

Позвонил оператору говорю где моя посылка. Они посмотрели и сказали ваша посылка Волгограде а должна быть в Питере дома ещё 11 мая. И говоря давайте мы вам в качестве компенсации 150 рублей на баланс кинем... Ауу ребят мне пасылка нужна. Если хотели бы загладить свою вину скозали бы мы вам вернём полностью стоимость доставки посылки ужас народ не связывайтесь с этой НОРОЙ. Лучше пользаватся СДЭКОМ или почтой России

Ответ представителя DPD 14 мая, 2021 год

Здравствуйте. Напишите номер отправления, пожалуйста.

Ужасно просто ужас

Гость 13 мая, 2021 год

просто отвратительная каманда работников дормоеды я бы сказал доставка оплачена а её не везут 4 день. Сроки доставки переносят рыба гнеет с головы ужас просто

Ответ представителя DPD 13 мая, 2021 год

Здравствуйте. Напишите номер отправления, пожалуйста.

Ужасная служба доставки!

Гость 13 мая, 2021 год

Самая отвратная служба доставки. Уже три раза поменяли срок доставки. Посылку так и не получили. За что они вообще деньги берут!!!!
Не пользуйтесь услугами данной компании!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственное отношение к клиентам и своим обязательствам

Ответ представителя DPD 13 мая, 2021 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер отправления.

Ужасное обслуживание!!!

Ольга 13 мая, 2021 год

Была бы возможность поставить 0 поставила бы !!! Почта работает лучше чем ваша компания!!! Переносят доставку по 3 раза

57 км - за 10 дней!!!

Ольга 12 мая, 2021 год

На свою голову из списка других прекрасных ТК выбрала эту. Посылка идет 10 дней, посылка, которую нужно было перевезти на расстояние 57 километров! Это уму непостижимо! Как можно быть такой тормознутой ТК?! Вас же и выбирают для того, чтобы быстрей получить товар! По ПОЧТЕ РОССИИ быстрее было бы! Никому не рекомендую! Никогда не пользуйтесь ее услугами. Более того консультанты грубые,... Читать отзыв На свою голову из списка других прекрасных ТК выбрала эту. Посылка идет 10 дней, посылка, которую нужно было перевезти на расстояние 57 километров! Это уму непостижимо! Как можно быть такой тормознутой ТК?! Вас же и выбирают для того, чтобы быстрей получить товар! По ПОЧТЕ РОССИИ быстрее было бы! Никому не рекомендую! Никогда не пользуйтесь ее услугами. Более того консультанты грубые, предложила съездить за посылкой самой, но стоимость останется прежней, причем недешевая, около 1 000 рублей. В общем, шарашкина контора какая-то.

Ответ представителя DPD 12 мая, 2021 год

Здравствуйте. Напишите номер отправления, пожалуйста.

Стыд и срам . Столько лет они " работают" , воз и ныне там.

Дмитрий 10 мая, 2021 год

Хуже этой компании нет. Ждёшь их как Богов , а потом хряк и посылку вернули , следующая доставка через 3 дня. Как доставка DPD , так как серпом по яйцам . Это каждый Божий раз. С годами ни чего не меняется , вот и сегодня обычная картина - курьер не привёз посылку , а я его целый день... Читать отзыв Хуже этой компании нет. Ждёшь их как Богов , а потом хряк и посылку вернули , следующая доставка через 3 дня. Как доставка DPD , так как серпом по яйцам . Это каждый Божий раз. С годами ни чего не меняется , вот и сегодня обычная картина - курьер не привёз посылку , а я его целый день прождал. $DPD - Стыд и срам . Столько лет они \ работают\ , воз и ныне там.$

Ответ представителя DPD 10 мая, 2021 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

Время доставки

Олег 10 мая, 2021 год

Вазут заказ 3 дня. 30 км. !!! 30 км и 3 дня. Курьер пешком идёт бедняга. Сквозь пургу и ветер пробирается из последних сил ко мне....с моим заказом ...3 дня!!!!

Ответ представителя DPD 10 мая, 2021 год

Здравствуйте. Мы доставляем посылки по срокам выбранным отправителем. Доставка не зависит от километража, а от выбранных сроков.

Отвратительно!!!!

Кирилл 5 мая, 2021 год

После оформления доставки менеджеры не уточняют сведения по заказу, в указанное время не приезжают, постоянно необходимо звонить в службу поддержки и уточнять где курьер, курьеры стандартно отговариваются что будут в течении получаса

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все выше сказанное

Ответ представителя DPD 5 мая, 2021 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер отправления.

Полное отсутствие понятия пунктуальность

Денис 5 мая, 2021 год

Ожидание доставки растянуто на весь день; не соблюдается оговорённое время доставки на звонки менеджер только уговаривает подождать ещё итог потерянный день, звонки курьеру так же результатов не приносят отвратительная контора!!!

DPD - ни груза ни денет. И теперь я еще им должен.

Владимир 5 мая, 2021 год

Груз RU044652550 отправил 25.12.2020. Заявленный срок 3-6 дней. В итоге ехало 3 недели. За доставку с меня взяли более 2000 руб.

Обратился в DPD с жалобой. Какой результат:
- DPD пересчитала стоимость доставки задним числом и начислила мне долг :)
- на этом формальном основании запретила мне пользоваться личным кабинетом.
- трекинг RU044652550 стерт с сайта. Можете сами проверить, такой доставки больше нет.

P.S. Сейчас... Читать отзыв Груз RU044652550 отправил 25.12.2020. Заявленный срок 3-6 дней. В итоге ехало 3 недели. За доставку с меня взяли более 2000 руб.

Обратился в DPD с жалобой. Какой результат:
- DPD пересчитала стоимость доставки задним числом и начислила мне долг :)
- на этом формальном основании запретила мне пользоваться личным кабинетом.
- трекинг RU044652550 стерт с сайта. Можете сами проверить, такой доставки больше нет.

P.S. Сейчас появится сотрудник DPD и напишет: “Нам очень жаль. Мы во всем разберемся. ‘

Можете быт уверены, что это ложь. Разбираются они уже 5 месяцев. Получаю только шаблонные ответа от бота.

Хотите решить вопрос? Вот мой номер клиента 1044002345
2000 руб., которые Вы неправомерно взяли с меня, можете зачислить на баланс личного кабинета. И вопрос будет решен.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полное отсутствие поддержки

Ответ представителя DPD 5 мая, 2021 год

Здравствуйте. Вам предоставлен ответ в рамках обращения 25778/05.05.2021 специалистом по корректировке счетов. Показать 2 ответа

Отстой !!!

Гость 4 мая, 2021 год

Филиал в Иркутске на выезде в сторону Ангарска - это полный отстой!!!!!! Сегодня получал груз 50 МИНУТ !!!! Причем сделали документы в офисе за 5 минут, остальное время - на складе, причем я был второй в очереди!! Мне попался самый тупой сотрудник склада в мире. Он полчаса ходил, смотрел, копался в компе, снова ходил, снова смотрел куда-то. Шесть человек,... Читать отзыв Филиал в Иркутске на выезде в сторону Ангарска - это полный отстой!!!!!! Сегодня получал груз 50 МИНУТ !!!! Причем сделали документы в офисе за 5 минут, остальное время - на складе, причем я был второй в очереди!! Мне попался самый тупой сотрудник склада в мире. Он полчаса ходил, смотрел, копался в компе, снова ходил, снова смотрел куда-то. Шесть человек, стоящие за мной (скопились) уже получили посылки и свалили, а он всё ходил по складу..... Где таких берут? Причем по складу бродили ещё человек 20. Кто это? Что они там делают вообще. бл**ь, организация труда - на минус десять.

Ответ представителя DPD 5 мая, 2021 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер отправления.

Ужасная доставка

Ксения 4 мая, 2021 год

Доставка на дом была из детского мира. Из-за халатности персонала мою посылку положили в другой район. Праздник испорчен, ребенок остался без подарка .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственности

Ответ представителя DPD 4 мая, 2021 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер отправления.

"Неопознанный" DPD

Крюкова Людмила 4 мая, 2021 год

Всем здравствуйте! До сего времени, понятия не имела ,что такое dpd) Жду посылку из Ali ( AECA0001023753RU2 - на всякий случай!) Доставка была назначена на 03.05.2021...Я её перенесла на 04.05.2021(свой выходной) ...И тут всё началось по схеме dpd (так как перечитала 200! с лишним негативных отзывов об этом курьерстве) утром 04.05 получаю уведомление ( почему то Вконтакте!? Да это... Читать отзыв Всем здравствуйте! До сего времени, понятия не имела ,что такое dpd) Жду посылку из Ali ( AECA0001023753RU2 - на всякий случай!) Доставка была назначена на 03.05.2021...Я её перенесла на 04.05.2021(свой выходной) ...И тут всё началось по схеме dpd (так как перечитала 200! с лишним негативных отзывов об этом курьерстве) утром 04.05 получаю уведомление ( почему то Вконтакте!? Да это бы и Бог с ним) мне переносят дату вручения на 05.05 2021...Уверена ,что это ещё не предел изменений!((( Вы уж напишите сразу,что служба доставки отдыхает со всей страной до 12 числа ...или всё же с посылкой какие то проблемы!??
(Новосибирская обл. г.Бердск)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность

Ответ представителя DPD 4 мая, 2021 год

Здравствуйте. 28.04 заказ поступил в нашу компанию для транспортировки во Владивостоке. На данный момент заказ в пути. Плановое поступление на терминал в Новосибирске 6.05.

Просьба к интернет-магазинам: ну не работайте вы с DPD!

Александр 1 мая, 2021 год

Боженька периодически меня наказывает и нужный мне на Али товар доставляет DPD. Редко-редко обходится без приключений, но на этот раз они превзошли сами себя. В пакете на мое имя они привезли три посылки для жителя Дальнего Востока. Где я и где Дальний Восток?! Ошиблись без малого на длину страны!
Написал претензию. Прошло больше месяца, как ни ответа, ни привета. Звонил -... Читать отзыв Боженька периодически меня наказывает и нужный мне на Али товар доставляет DPD. Редко-редко обходится без приключений, но на этот раз они превзошли сами себя. В пакете на мое имя они привезли три посылки для жителя Дальнего Востока. Где я и где Дальний Восток?! Ошиблись без малого на длину страны!
Написал претензию. Прошло больше месяца, как ни ответа, ни привета. Звонил - ждите, ответ вот-вот будет. И какова длина их "вот-вот"? Судя по промаху с доставкой, тоже не маленькая.
Понятно, что товар они теперь не найдут. Деньги мне тоже не вернуть.
Ну, спасибо, молодцы. Новый антирекорд в моем опыте работы с DPD.
Номер отправления 58970705147
P.S. Отправить посылки по адресу - не проблема, вот только у меня на руках никаких аргументов не останется, так что прости, неведомый товарищ по несчастью, пока не могу. Но как только все закончится, ты свои посылки получишь.

Безответственная доставка.

Астафьев Виталий 30 апреля, 2021 год

Такой отвратительной доставки, я ещё не встречал. Заказ 050091850 дата доставки 27.04 . Пришла смс. Назначен курьер. Хорошо, жду звонка. Проходит день, ни звонка, ни доставки. Вечером на горячей линии узнаю, что доставку перенесли на 29.04. Хорошо, понимаю что бывают разные причины. В назначенный день сижу дома ,жду звонка. До конца дня, не звонка , не смс.
Набираю горячую... Читать отзыв Такой отвратительной доставки, я ещё не встречал. Заказ 050091850 дата доставки 27.04 . Пришла смс. Назначен курьер. Хорошо, жду звонка. Проходит день, ни звонка, ни доставки. Вечером на горячей линии узнаю, что доставку перенесли на 29.04. Хорошо, понимаю что бывают разные причины. В назначенный день сижу дома ,жду звонка. До конца дня, не звонка , не смс.
Набираю горячую линию. Там не в курсе. На следующий день узнаю, что доставку перенесли на 04.05.. Обалдеть!!! Сделал себе подарок к праздникам.
И уже не факт, что доставят 04.05. Вот такие безответственные сотрудники работают в данной компании. Подумайте ,перед тем как воспользоваться их услугами.

Достоинства:

Не нашёл.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 30 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста, по номеру заказа информации в системе нет. Показать 1 ответ

Это просто кошмар!!!

Гость 29 апреля, 2021 год

Если вам дорого ваше время никогда не обращайтесь в эту контору. Заказали доставку документов из Владимира до Иваново (это 120 км). Сотрудники фирмы умолчали срок доставки, ну а мы и никчему, ведь тут совсем рядом, причём сумма доставки 700 рублей (за эти деньги можно съездить самим туда и суда). На следующий день (то есть сегодня) посмотрели на сайте "путь... Читать отзыв Если вам дорого ваше время никогда не обращайтесь в эту контору. Заказали доставку документов из Владимира до Иваново (это 120 км). Сотрудники фирмы умолчали срок доставки, ну а мы и никчему, ведь тут совсем рядом, причём сумма доставки 700 рублей (за эти деньги можно съездить самим туда и суда). На следующий день (то есть сегодня) посмотрели на сайте "путь посылки" и оказалось, что она придёт 4 мая, а на минуточку её отправили утром 28 апреля. Это что за ф..ня. Здесь полтора часа пути. Стали дозваниваться до службы поддержки, нам там вежливо отвечают, что посылка в Москве на складе, у них доставка 5 рабочих дней, а в праздники они не работают, вот такая красота. И это называется срочная доставка документов.Что теперь делать беспонятия, нам эти документы нужны с утра 4 мая. Так что будьте внимательны "Срочная доставка документов" это всего лишь рекламная уловка.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 30 апреля, 2021 год

Груз сегодня поступил на терминал доставки. Проставлен самовывоз с терминала. Адрес: обл Ивановская, р-н Ивановский, д Игнатово, ул Аэропортовская, дом 12. Можно забрать сегодня или с 4.05 (1,2,3 самовывоза нет в связи с праздниками).

Низкоквалифицированная и, в целом, бездарная компания DPD.

Николай 29 апреля, 2021 год

Полностью неудовлетворен вашей работой, это минимум возмутительно. Низкоквалифицированная и, в целом, бездарная компания DPD.
Колл-центр ничего не знает, ни за что никто не отвечает.

Достоинства:

одни минусы

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2021 год

Здравствуйте.
Что произошло? Почему сложилось негативное мнение? Чем Вам помочь? Показать 1 ответ

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

перепутали город

В чём дело

невнимательные и безответвенные сотрудники

Очень необязательная компания с хамоватыми курьерами

Курьер вообще не умеет общаться

Неадекватные

Не могу найти свою посылку

Самый отвратительный сервис и система отслеживания отправления

Ночной кошмар ! Nightmare !

Тоска полнейшая

По возможности не пользуйтесь этой компанией!

Притензтя по доставки товара

Чудо чудное

Решение команды не специалистов.

Ужасно просто ужас

Ужасная служба доставки!

Ужасное обслуживание!!!

57 км - за 10 дней!!!

Стыд и срам . Столько лет они " работают" , воз и ныне там.

Время доставки

Отвратительно!!!!

Полное отсутствие понятия пунктуальность

DPD - ни груза ни денет. И теперь я еще им должен.

Отстой !!!

Ужасная доставка

"Неопознанный" DPD

Просьба к интернет-магазинам: ну не работайте вы с DPD!

Безответственная доставка.

Это просто кошмар!!!

Низкоквалифицированная и, в целом, бездарная компания DPD.

Грузоперевозки

Вопросы и ответы