DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Ужасное качество обслуживания
Ужасная доставка
Потеряли посылку и теперь не хотят возвращать деньги
Если за компенсацией Вас отправляют к продавцу (отправителю) - это означает, что он является заказчиком перевозки. Как правило, и плательщиком.
Из этого следует, что материальную ответственность мы несем перед ним. Вопрос о компенсации будет рассмотрен только по запросу отправителя. А Вам, в первую очередь, нужно обратиться именно к нему.
ДПД - ужас и мошенничество!
Ужасная доставка, ужасное отношение к клиенту, отвратительное обслуживание
Но если вы хотите потратить свое время, нервы, и не получить заказ в срок, то можете работать с этой компанией.
Я думала, что отвратительнее работы ПЭК, в нашем регионе нет. А есть DPD))) Более ужасной и некомпетентной работы я не встречала.
Ужасная компания
Уточните, пожалуйста, номер претензии. Свяжемся с ответственными. Показать 1 ответ
По работе с клиентами
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Горячая линия может быть перегружена, поэтому ответ оператора не всегда происходит сразу.
Если Вам необходим код от постамата для получения посылки, можно обратиться на линию поддержки самого устройства. Как правило, он расположен спереди или сбоку.
Не компания а шаражка позорная!
Просим Вас указать номер отправления для разбора ситуации.
Воруют содержимое посылок
Просим Вас указать номер отправления для разбора ситуации.
Самая отвратительная компания!!!
Груз получен?
Потеряли посылку
Просим Вас указать номер отправления для разбора ситуации. Показать 2 ответа
Воруют посылки
ненавижу
Самая гнусная шарашкина контора - DPD г. Воронеж
Последний раз я звонил пяти операторам на номер телефона горячей линии dpd в течении дня, чтобы уточнить и откорректировать адрес доставки – говорят, что... Читать отзыв DPD – это самая отвратительная служба доставки по Воронежу!!! Всего лишь 5% респондентов официально хорошо отзываются о dpd, а остальные 95% - только негативные отзывы!!! Я уже далеко не первый раз с подобным у dpd сталкиваюсь.
Последний раз я звонил пяти операторам на номер телефона горячей линии dpd в течении дня, чтобы уточнить и откорректировать адрес доставки – говорят, что всё внесли изменения-уточнения. Звоню шестому – спрашиваю, имеется ли у вас пометка об уточнении адреса и внесена ли коррекция адреса для курьера – ответ: я ни где не вижу, наверно нет, может забыли (ВСЕ ПЯТЬ!!! операторов забыли). При всём этом, я накануне также дважды звонил по этому же телефону (495 710 77 01) для уточнения сроков доставки и адреса доставки. То у них ,,система,, не находит мой адрес, то показывает мой адрес в Твери. Ответ – ожидайте доставку. Далее SMS – ,,доставка сегодня с 900 до 1800 ,, с указанием телефона курьера, звоню – не отвечает. Через пять минут SMS – ,,Попытка доставки не удалась и посылку вернули на сортировочный центр,,. И так несколько дней подряд… Написал жалобу… Позвонила какая-то, представилась сотрудником по работе с жалобами. Объяснил ситуацию. В ответ (дословно) - ,,у меня слеза наворачивается, когда я от вас такое слышу,, и начинает выдавать мне хорошо заученные стандартные фразы и в результате бросает трубку, когда у неё закончились аргументы... На написанные мною на dpd жалобы ещё в 2019 году (в декабре) я так и не получил достойного ответа решения моей проблемы, а одна из сотрудниц ,,проговорилась,, что мне якобы уже вернули в качестве компенсации 4200 руб (с её слов - у них так написано и обозначено) по моей жалобе, про которые я и не знал до сегодняшнего дня (случайно узнал про эту компенсацию спустя год). Это так себе они выписывают премии. ЭТО НЕВЕРОЯТНОЕ ХАМСТВО от dpd.
Год назад, они мне две недели, ежедневно переносили доставку. Я не выдержал, и сам ездил забирать свой заказ на этот непонятно где расположенный адрес пункта выдачи. Он находится на территории давно заброшенного завода, расположенный на окраине города и имеющий двойной адрес (по этому адресу (улица Мазлумова 25) расположен частный дом, а в противоположную сторону по нумерации домов почти в километре от него с точно таким-же адресом (рядом с кладбищем) расположен так называемый ,,пункт выдачи,, с персоналом, (сотрудники в фуфайках) которые искали мою посылку в течении сорока минут (имеется подробное видео)). Это только на рекламных фотографиях у dpd беленькие с логотипом авто, а фактически старые частные авто с водителями-хамами (типа быдло)
Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни какого сотрудничества с dpd. И что самое интересное – вышестоящие и контролирующие организации ни как не реагируют на подобные отзывы!!!
Отвратительное обслуживание ужасный подход к клиентам
С уважением,
DPD в России.
DPD - МММ в грузоперевозках
На фотографии фильтр для воды стоимостью 53 т.р.
Посмотрите на упаковку, какие на ней значки?
Это страдающие слабоумием сотрудники DPD привезли заказ терминал-терминал!
Ни у одного сотрудника не возникло обратить внимание, что есть стрелки на коробке!!! Это обозначение для ЛОГИСТОВ принятые во всем мире!
Стрелка вверх, обозначает верх заказа, но только DPD на это НАСР..ТЬ!!
Не вздумайте возить ценные грузы через DPD, потратьтесь... Читать отзыв
На фотографии фильтр для воды стоимостью 53 т.р.
Посмотрите на упаковку, какие на ней значки?
Это страдающие слабоумием сотрудники DPD привезли заказ терминал-терминал!
Ни у одного сотрудника не возникло обратить внимание, что есть стрелки на коробке!!! Это обозначение для ЛОГИСТОВ принятые во всем мире!
Стрелка вверх, обозначает верх заказа, но только DPD на это НАСР..ТЬ!!
Не вздумайте возить ценные грузы через DPD, потратьтесь на более дорогую службу, не пожалеете!
RU048753684. Претензия: 18781/29.03.2021
Груз RU048753684.
Одно место (фильтр для воды) разбито, фитинги сломаны, кронштейн проломлен, отремонтировать не возможно.
Не связывайтесь с этой конторой, лучше переплатите и отвозите груз через кого угодно, только не через DPD!
На претензию поступил ответ в стиле, ИДИТЕ НА ТРИ БУКВЫ!
"Посылка была доставлена на адрес получателя без претензий и в полном объеме. Это подтверждается отсутствием двустороннего Акта об... Читать отзыв
Груз RU048753684.
Одно место (фильтр для воды) разбито, фитинги сломаны, кронштейн проломлен, отремонтировать не возможно.
Не связывайтесь с этой конторой, лучше переплатите и отвозите груз через кого угодно, только не через DPD!
На претензию поступил ответ в стиле, ИДИТЕ НА ТРИ БУКВЫ!
"Посылка была доставлена на адрес получателя без претензий и в полном объеме. Это подтверждается отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.
В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.
Согласно п. 3.7, DPD не несет ответственности в случае, если посылка, принятая в закрытом виде, выдана под расписку адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению.
Спасибо за обращение!
P.S.: Просьба при ответе не изменять тему письма и не удалять переписку.
С уважением,
Марина Кучина
Специалист по работе с отзывами
[email protected]
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
АО «ДПД РУС»
ул. Электрозаводская, д.27, стр.8, 107023 Москва, Россия | dpd.ru"
По заказу не подключена опция "проверка комплектности", поэтому курьер не мог без подписи о приеме позволить Вам осмотреть товар внутри коробки.
При обнаружении дефектов, в этой ситуации, необходимо обращаться к отправителю. Показать 2 ответа
Худшая транспортная компания
Уточните, пожалуйста, номер отправления.
Хуже не бывает
Пожалуйста, уточните номер отправления.
Отвратительная компания
При перевозки компанией DPD были перепутаны посылки. Вместо моего отправления мне пытались вручить чужое. Было составлено претензионное обращение, которое просто закрыли без решения. На контакт идут очень неохотно, отвечают стандартными фразами. Настоятельно требуют обратиться в магазин отправителя. Свою вину категорически не признают. Проблему решать не желают. Создаётся впечатление, что застряли в девяностых и отжимают товар по беспределу.
Просим Вас указать номер отправления для проведения разбирательства. Показать 1 ответ
Отличное качества разваода
Продолжение истории с 250кг груза
НИКОГДА С НИМИ НЕ РАБОТАЙТЕ! УЖАСНАЯ ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КОНТОРА!
Худшая транспортная компания
Жду заказ с 12 февраля
отвратительная служба доставки, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!!
Проблема с доставкой.
Ужас,а не доставка
отвратительно!!!!!!
Заказ ru048384640 Из Санкт-Петербурга в Тверь едет уже неделю!!! На машине это расстояние преодолевается за 6 часов! На все вопросы отвечают отписками. Такого наплевательского отношения я еще не видела. Ребят, уж лучше Почта России, у них максимальное время посылки в пути 4 дня и ценник на порядок ниже. Больше в эту компанию я ни ногой.
Срок доставки увеличен в связи с задержкой в пути. Приносим извинения.
Доставка планируется на сегодня.
Отвратительная доставка!