DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Чёт с ними не то
Из-за большого количества отправлений, могут наблюдаться задержки доставки.
Приносим извинения за неудобства.
C уважением,
DPD в России
Пункт как бы есть, но его как бы нет
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер накладной DPD и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Не смогла забрать оплаченный заказ
Номер заказа 55500054408
Заказ с 15.06 находился в пункте выдачи. 24.06 пункт не работал в связи с праздничным днем. На текущий момент срок хранения заказа истек. Посылка будет возвращена отправителю.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Качество обслуживания оставляет желать лучшего ..
Доставка действительно осуществляется с 9:00-18:00.
Курьер звонит за 30-60 мин. до того, как подъедет на адрес.
Жаль, что произошла такая ситуация. Надеемся на понимание.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Безобразное обслуживание
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Потеряли посылку
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ужасная служба доставки
Сделал заказ в интернет магазине, 12.06 заказ уже был передан в транспортную компанию, дата доставки "до двери" была на 18.06, 13.06 я изменил способ доставки до пункта самовывоза и тогда дата доставки не изменилась, посылка также оследживалась. 18.06 видя что статус посылки не меняется и... Читать отзыв Хочу поделиться своим, не очень приятным опытом с этой транспортной компанией, возможно кого нибудь смогу предостеречь.
Сделал заказ в интернет магазине, 12.06 заказ уже был передан в транспортную компанию, дата доставки "до двери" была на 18.06, 13.06 я изменил способ доставки до пункта самовывоза и тогда дата доставки не изменилась, посылка также оследживалась. 18.06 видя что статус посылки не меняется и не отслеживается, я решил позвонить на горячую линию ТК и в ответ услышал то, что произошёл какой то сбой в программе и способ доставки не изменился, дата так же, о изменении которой меня никак не предупредили и тут началось, оператор предложил вручную изменить способ доставки, но на обработку заявки потребовалось бы 1-2 дня + время доставки, на моё согласие, оператор предложил остаться на линии, но после продолжительного времени был сброшен звонок и предложено оценить работу специалиста, после я перезвонил ещё раз и другой оператор пообещал изменить статус посылки в течении 2-3 часов и 19.06 доставить её уже в Урюпинск, но этим он меня лишь ввёл в заблуждение. После 19.06 при разговоре с другим оператором, а после уже и с каким то менеджером, выяснилось, что посылка придёт в пункт выдачи 22.06, причём менеджер грубил, перебивал и не давал высказаться, единственным чем он мотивировал, тем что может извиниться в качестве "100 рублей Вам на счет", на что ей было предложено положить их себе. 22.06 я всё таки получил посылку, но да же смс, о том что посылку получили, не пришло.
Если вы желаете получить свою посылку вовремя и без лишне потраченных нерв, то выбирайте другую ТК, не DPD.
ПОСЫЛКА от 15 мая 2020
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
Спасибо, что оценили высокую скорость доставки.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
самая ужасная служба доставки
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас. Мы передали информацию, чтобы доставку проконртролировали.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Надеюсь на улучшение!
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
Спасибо, что оценили высокую скорость доставки.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Считают клиентов идиотами...
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление о нашей работе.
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
На клиентов им наплевать
По... Читать отзыв Какой день кормят завтраками это сотрудники dpd Боженова и Лаптева клянутся божатся что завтра и противоречат друг другу и результата нет. Потому что его не кто не ищет лучше им отписаться чем что то сделать. Утерено письмо с документами это не компания а настоящая Шарашка лучше сними не связываться ps. У них на жалобу один ответ Ответ представителя DPD: Здравствуйте!
По ситуации уже ведется разбирательство.
Когда буду результаты, ответственный сотрудник свяжется с Вами.
Пожалуйста, ожидайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Оставь надежду всяк посылку ждущий...
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление о нашей работе.
Для того, чтобы мы могли проконсультировать по отправлению, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ужасная шараш контора
По ситуации уже ведется разбирательство.
Когда буду результаты, ответственный сотрудник свяжется с Вами.
Пожалуйста, ожидайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Отвратительный сервис компании DPD!
Пришлось трижды воспользоваться за последние несколько месяцев доставкой DPD. Одни и те же проблемы повторяются из раза в раз.
1. Оператор, принимая заказ, озвучивает один срок доставки. По факту срок доставки в 2, 3 раза дольше.
2. Помощи от "горячей линии" никакой. Озвучивают ту же информацию, которая видна в отслеживании на сайте. В социальных сетях "трудится"... Читать отзыв Удивляет неспособность руководства наладить работу организации.
Пришлось трижды воспользоваться за последние несколько месяцев доставкой DPD. Одни и те же проблемы повторяются из раза в раз.
1. Оператор, принимая заказ, озвучивает один срок доставки. По факту срок доставки в 2, 3 раза дольше.
2. Помощи от "горячей линии" никакой. Озвучивают ту же информацию, которая видна в отслеживании на сайте. В социальных сетях "трудится" автобот, который даже нормально настроить не смогли.
3. Компания DPD не предпринимает никаких действий для решения ситуации с задержкой доставки. Никакой реальной помощи клиентам.
Проходит время, сервис становится только хуже. Хотите за собственные деньги потрепать себе нервы, упустить драгоценное время? Тогда лживое, неспособное DPD самый верный путь к потере денег, времени и нервов.
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,
DPD в России
не профессионалы
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,
DPD в России
Шарага! Чушь и полный отстой.
При доставке сроки были сорваны, да к тому же взяли больше чем оговаривалось.
Не понятно, неужто коробка с телефоном весит свыше 2 кг и по сумме размеров 60 см????
И как срыв сроков доставки по вине самой конторы повлияло на увеличение цены???
При этом, все попытки связаться с... Читать отзыв Отправлял сестренке коробку с телефоном. Сроки и цена были оговорены заранее. Отправление по тарифу XS.
При доставке сроки были сорваны, да к тому же взяли больше чем оговаривалось.
Не понятно, неужто коробка с телефоном весит свыше 2 кг и по сумме размеров 60 см????
И как срыв сроков доставки по вине самой конторы повлияло на увеличение цены???
При этом, все попытки связаться с оператором обречены на неудачу априори. После первого же звонка оператор ставит номер звонящего на автоответчик, и больше дозвониться с этого номера невозможно!
Чтобы не быть голословным, номер заявки - RU035136707
Категорически не рекомендую эту контору!!!
И всем своим друзьям и знакомым буду настоятельно советовать обходить ее стороной.
Сожалеем, что наша работа не порадовала. Сумма сторон посылки 67 см, что соответствует размеру S. Сумма XS до 60 см.
C уважением,
Юлия,
DPD в России
Шарашка пора разгонять нет доверия и обманывают
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,
DPD в России
самая ужасная компания
Шарашка пора разгонять нет доверия и обманывают
Роботы одни
Работа сайта парализована https://prnt.sc/t0sg77
в ВК на сообщения отвечает робот,
Товар 37 часов лежит в пункте приема товара, без движения.
ТОЛЬКО НЕ DPD
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в личные сообщения во ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
А матом можно?
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы уже занимаемся Вашим вопросом. Когда появится информация ответим Вам.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Чужой заказ
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Украли посылку
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Если мы можем чем-то помочь, пожалуйста, направьте ссылку на этот отзыв и номер отправления нам в лс ВКонтакте. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная служба доставки!
То курьер не успевает и попадает в какие то там неприятности,из за за которых мне приходится воспользоваться Яндекс доставкой,за свои деньги!!! То не успевают доставить к назначенной дате,а теперь и вовсе просидела весь день дома в ожидании,но курьер так и не объявился!... Читать отзыв 3 раза приходилось воспользоваться этой службой доставки и никогда не получается забрать свою посылку без каких либо проблем!
То курьер не успевает и попадает в какие то там неприятности,из за за которых мне приходится воспользоваться Яндекс доставкой,за свои деньги!!! То не успевают доставить к назначенной дате,а теперь и вовсе просидела весь день дома в ожидании,но курьер так и не объявился! По номеру телефона,который прислали представители компании,никто не отвечает. Отвратительный сервис,по возможности лучше не связываться с dpd
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
!!!Вымогают деньги!!!
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Если мы можем чем-то помочь, пожалуйста, направьте ссылку на этот отзыв и номер отправления нам в лс ВКонтакте. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительная служба доставки!
Ну ок. Один день - не критично.
13.06 в 8.21 смс "заберите заказ из пункта самовывоза"
С чего это вдруг?? Мной оплачивалась курьерская доставка домой!!
Звонок в службу поддержки.
"Пункт самовывоза выбран по инициативе получателя по звонку 12.06 в 14.25"
Да вы оборзели в край!!
1. В это время я даже не... Читать отзыв 12.06 в 15.02 пришло смс "извините не удается доставить заказ. Новая дата 13.06"
Ну ок. Один день - не критично.
13.06 в 8.21 смс "заберите заказ из пункта самовывоза"
С чего это вдруг?? Мной оплачивалась курьерская доставка домой!!
Звонок в службу поддержки.
"Пункт самовывоза выбран по инициативе получателя по звонку 12.06 в 14.25"
Да вы оборзели в край!!
1. В это время я даже не знала что заказ уже в городе
2. Я не заказывала самовывоз!
Требую предоставить запись звонка о якобы "переносе адреса на самовывоз"
Бред! Специально же была оплачено курьерская доставка домой!
А теперь мне предложено ехать к черту на кулички!
3. Отвратительная работа колл центра!
4 звонка по 20 минут, с постоянным переключением со специалиста на специалиста, вечными обрывами и завершением разговора со стороны DPD со словами "оставайтесь на линии".
Один обещает вернуть ошибочную доставку, другой говорит что невозможно и предлагает связаться с отправителем, что для меня нереально! (Вот сами попробуйте объяснить китайцу суть проблеммы и что компания DPD видимо просто хочет сэкономить на курьерской службе)
4. Предложеное решение оператором - оставить заявку на сайте.
Полный ппц!
За 2 года я оставила более 6 заявок с претензиями к данной компании в работе службы доставки и курьеров!
И знаете сколько ответов я получила? Ноль! Ноль! Ноль!
Резюме.
Как только видите службу доставки заказа DPD - готовьтесь, посылку просто не доставять, нахамят, наврут, забьют на клиента.
Се ля ви
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли во всем разобраться, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Самая бессовестная служба доставки
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в личные сообщения ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Одно вранье!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли во всем разобраться, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России