Эльдорадо отзывы клиентов
Эльдорадо отзывы клиентов
Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1180 отзывов
Супермаркеты электроники
Обман по срокам доставки
Продают витринные (или б/у-возврат?) товары по цене новых; вопросы компенсации игнорируются
При осмотре товара по приходу домой, помимо потертостей были обнаружены царапины, пакет в котором лежал кабель – весь грязный и в дырках. Т.... Читать отзыв Приобретали принтер в интернет магазине Эльдорадо. В пункте выдачи при осмотре товара были обнаружены потертости в район кнопок включения. Директор пункта выдачи убедил, что это "особенности модели", хотя на товарном чеке надпись о визуальном браке всё таки сделал.
При осмотре товара по приходу домой, помимо потертостей были обнаружены царапины, пакет в котором лежал кабель – весь грязный и в дырках. Т. е. похоже, что компания Эльдорадо нам тупо "впарила" витринный экземпляр или б/у-возврат, но по цене нового.
Обращении в службу поддержки с претензией «господа, а не хотите предоставить скидку по такому случаю» ни к чему не привели, приходят только отписки, где компания Эльдорадо нас уведомляет о том, что обмен возможен, если дефект является существенным.
Т. е. судя по комментариям компании Эльдорадо, получается,
что внешний вид товара и ваше впечатление от покупки - это всё не существенно.
Резюме - отвратительное впечатление от покупки в частности и от компании в целом.
Будьте внимательны при покупке товара в данной компании.
Отвратительный магазин!
Не рекомендую
отличная работа менеджера
18 августа 2021 года покупал газонокосилку в Эльдорадо (Москва, Бибирево, ул. Пришвина 22). Менеждер Борис не только быстро и доходчиво все объяснил и проверил, но и помог с доставкой (я инфарктник) большой коробки до машины. Спасибо большое, Борис, за Ваше чуткое отношение к людям! С у4важением, Ю.Н.
страховка и гарантия в эльдорадо ерунда
Недостатки сервиса
5 часов, 3 попытки, 0 результата
покупка по интернету
Бинго!! Откуда вас таких берут???Ужасно долго, крайне НЕ любезно
ла какой-то девушке на дальнейшее оформление,та вообще не в зуб ногой.оформила не правильно,вновь появляется кудряшка кредитная,что-то там начинают исправлять....длится это час.позже подключается парень,итого их уже трое мой ущербный телефон за 10 тысяч оформляют ...ладно бы айфон или машина....вся эта эпопея в... Читать отзыв Вчера в Эльдорадо (СПб,Ефимова ,3) купила телефон.простой,но и дорогой н нужен.к телефону,и даже "внезапной страховке почти уже на выходе"-вопросов нет
ла какой-то девушке на дальнейшее оформление,та вообще не в зуб ногой.оформила не правильно,вновь появляется кудряшка кредитная,что-то там начинают исправлять....длится это час.позже подключается парень,итого их уже трое мой ущербный телефон за 10 тысяч оформляют ...ладно бы айфон или машина....вся эта эпопея в конечном итоге длилась 1 час 45 минут.долго, свою программу видно не знают,втроём о чём-то говорят ,о своем!!! Меня как-будто нет.не извините,ни пожалуйста,все в каком-то приказном тоне.паспорт дайте,о слове "пожалуйста"никогда не слышали!!!улыбка что такое вообще не знают.специалист кредитный вообще просто поразила своим холодом,своим предвзятым отношением. Ушла очень подавленная,как в грязи искупалась.а вроде бы с новым телефоном должна была быть радостной. Страхование подсунули уже сбоку (парень подошёл ,и просто дал какие-то бумаги на подпись) ! Речь о них и не шла! Этот момент можно опустить,так как страхование знаю как вернуть! К самому магазину,товару вопросов нет .персонал отвратительный!!!!
Ужасно долго, крайне НЕ любезно
Эльдорадо это жесть
Приезжаю на склад а кладовщик-товара нет и уже давно таких не завозили (июль все таки). Звоню на (800)250-25-25 оформляю обращение (№5722640), мальчик говорят свяжутся немедленно (7 дней максимум), все исправят, компенсируют...
Неделю звонков нет, звоню сам, а девочка мне говорит, что еще не рассмотрено и она повторно... Читать отзыв Выбрал сплит систему на сайте, самовывоз, оплатил, через час пришла СМС-товар готов к выдаче, забирайте.
Приезжаю на склад а кладовщик-товара нет и уже давно таких не завозили (июль все таки). Звоню на (800)250-25-25 оформляю обращение (№5722640), мальчик говорят свяжутся немедленно (7 дней максимум), все исправят, компенсируют...
Неделю звонков нет, звоню сам, а девочка мне говорит, что еще не рассмотрено и она повторно отправляет на рассмотрение компетентному руководителю!!!
Денег нет, товара нет - скоро с вами свяжутся. На сайте этот кондер до сих пор в наличии в моем городе.
отзыв об услугах
С доставкой развод.
Благодарность
Свинское отношение Эльдорадо.
Ну, как говорится на... Читать отзыв Друзья, хотел вас предостеречь об очередном обмане и лживости магазинов и компании Эльдорадо. Попробуй рассказать вам максимально тезисно. В Эльдорадо проходит акция называется лучшая цена то есть если вы где то нашли что то дешевле то Эльдорадо либо вам продаст по стоимости дешевле, ежели вы уже приобрели у них товар то они обязуются вам вернуть разницу бонусами.
Ну, как говорится на бумаге и на сайте выглядит все это красиво, нежели в реальной жизни. Приобрёл я в Эльдорадо робот-пылесос, на следующий день такой же пылесос нашёл на другом сайте, но гораздо дешевле. По форме на их официальном сайте заполнил все указал ссылку интернет магазина где есть такой же товар и по другой цене перед этим убедился что данный магазин где пылесос есть дешевле участвует как раз таки в акции - лучшая цена.
Проходит пол дня от Эльдорадо тишина.
Звоню на горячую линию и говорю, мол, так и так, заполнил от вас тишина, мне они отвечают, заявки данного характера рассматриваются в течение 24 часов. Хорошо выждал 24 часа - опять тишина. Звоню на горячую линию с тем же самым вопросом они мне говорят ничем помочь не можем давайте составим обращение или претензию. Да, совсем забыл сказать, что данная акция, когда вы уже приобрели товар, действует 14 дней со дня приобретения.
Ну что поделать, составил претензию, претензия у них рассматривается 7 суток.
И это с учётом того, что прошло уже трое суток со дня моего первого обращения.
В общем, по истечению 3 суток. Они так же продолжают кормить завтраками и ожиданиями. Надеюсь, мой горький опыт для кого-то будет уроком и станет полезен.
Ни денег, ни товара
Эльдорадо ХL, станция метро Селигерская
Я разобралась в духовых шкафах в которых ничего не понимала и неожиданно приобрела незапланированную покупку - набор посуды Rondell
Спасибо и руководителю этого отделения( к сожалению, не знаю имени) за то, что нашёл... Читать отзыв Исключительно позитивный опыт в результате посещения: замечательные консультанты Андрей Румянцев и Дмитрий Мошков, знающие и любящие своё дело, умеющие увлекательно вести беседы на профессиональные темы и заинтересовать покупателя.
Я разобралась в духовых шкафах в которых ничего не понимала и неожиданно приобрела незапланированную покупку - набор посуды Rondell
Спасибо и руководителю этого отделения( к сожалению, не знаю имени) за то, что нашёл время и уделил внимание моим вопросам
Удачи и хороших покупателей!
Спасибо огромное !
Ужасный магазин
Все очень печально
Привезли разбитую варочную панель
Мной был сделан заказ в магазине Эльдорадо через интернет варочной панели E-lux EHF96140FK и духового шкафа E-lux OEH5E40X, оплачена доставка из магазина.
21.07.2021г. доставка должна была быть с 10 до 16.00 Около 15.00 мне позвонили и сказали, что по времени они не успевают и могут доставить часам к 18-19.00. Я сказала, что по данному адресу не проживаю, но готова ещё... Читать отзыв
Мной был сделан заказ в магазине Эльдорадо через интернет варочной панели E-lux EHF96140FK и духового шкафа E-lux OEH5E40X, оплачена доставка из магазина.
21.07.2021г. доставка должна была быть с 10 до 16.00 Около 15.00 мне позвонили и сказали, что по времени они не успевают и могут доставить часам к 18-19.00. Я сказала, что по данному адресу не проживаю, но готова ещё раз приехать и принять заказ. В 17.23 мне снова позвонили и пообещали в течении часа привести заказ. Я поехала по адресу доставки на Вл.Невского. В течении часа доставка не приехала и я начала звонить в техподдержку, они тоже не смогли дозвониться до водителя. Доставка приехала около 19 часов. Занесли в квартиру духовой шкаф и варочную панель. Я хотела осмотреть заказ, но доставщик сказал, что на это у меня есть 14 дней и сейчас можно не смотреть. Я оплатила заказ картой, расписалась и уехала из квартиры.
Далее я заказала вытяжку и т.к. чтобы ничего не повредить, то решили устанавливать сначала вытяжку, а потом варочную панель. Сегодня все было готово к установки варочной панели и я стала записывать видео распаковки. Мы перевернули коробку, чтобы найти место для того, чтобы разрезать скотч. При вскрытии коробки было обнаружено, что варочная панель разбита в дребезги. Когда коробку переворачивали, то были слышны звуки, но мы подумали, что это может быть не закреплена вилка и крепеж, но нет, это гремели осколки варочной панели. При этом сама коробка не имеет внешних повреждений.
С момента, как доставщики занесли в коридор духовой шкаф и варочную панель, мы их не перемещали, не открывали, не переворачивали, с места не поднимали.
Была ли разбита варочная панель в процессе доставки или доставщикам уже дали такую - я не знаю.
Сегодня, 24.07.2021. мной было написано заявление о данной ситуации и требование предоставить мне такую же, но целую плиту.
Сотрудник, который принимал у меня заявление, сказал, что товар необходимо в момент передачи его покупателю осматривать. Но когда я хотела осмотреть, то доставщики сказали, что сейчас в этом нет необходимости, возможно из-за того, что они знали, что плита разбита. Если есть регламент, что нужно осматривать, то что это за регламент и почему он не соблюдается? Я часто делаю заказы через личный кабинет и забираю в магазине в ТЦ МП и всегда товар отдают запечатанный со словами, что на все про все у вас 14 дней.
Требую обменять битый товар на такой же, но целый, с проверкой качества и целостности товара на месте, в кратчайшие сроки!
Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь ответственных к ответственности.
ЭЛЬДОРАДО ХАБАРОВСК
помню Екатерина зовут на бейджике. Товар можно спокойно вынести никто не за чем не следит. Простоял 30 мин никто не подошел.
ужасный магазин!
Ничего. Нужен антикризисный менеджер! Управленческая «скорая помощь"!
Недостатки:
Между мной и розничным магазином «Эльдорадо» 09 июля 2021 года заключён договор купли-продажи товара: газовая плита 50-55 cм, торговой марки Indesit модели IS5G1PMX/RU на сумму 30269 рублей (тридцать тысяч двести шестьдесят девять рублей) с условием предварительной 100% оплаты стоимости товара. Указанный договор купли-продажи товара, предусматривающий обязанность... Читать отзыв Достоинства:
Ничего. Нужен антикризисный менеджер! Управленческая «скорая помощь"!
Недостатки:
Между мной и розничным магазином «Эльдорадо» 09 июля 2021 года заключён договор купли-продажи товара: газовая плита 50-55 cм, торговой марки Indesit модели IS5G1PMX/RU на сумму 30269 рублей (тридцать тысяч двести шестьдесят девять рублей) с условием предварительной 100% оплаты стоимости товара. Указанный договор купли-продажи товара, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, содержал условие о сроке передачи товара - 13 июля 2021 года. Товар до сих пор не доставлен! 19 июля 2021 года была мной лично переданана претензия в магазин. Никакой реакции!!!!!!
Комментарий:
Справочный центр не понятно за что получает деньги. Невежливый , ленивый, персонал . 8-800-250-25-25! Постоянно живу за границей. Мне есть с чем сравнивать. При такой работе, до разорения не далеко! Никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает!
Бракованнвй товар
Я разочаровалась в магазине. Больше не буду приобретать товар в вашем магазине
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вы могли обратиться в сервисный центр для проверки качества и последующего ремонта, если дефект подтвержден.
Не вернули деньги за бракованный товар
Подяка продавцям-консультантам Эльдорадо у Житомирі на Київський 77.
Не выполняется ст.18 Закона о защите прав потребителей
организации никакой
Установка кондиционера заказана по адресу: Пр. Дзержинского, 1,1
Ужасное качество обслуживания
Ситуация следующая...
Телевизор был куплен 02.07.2021.,вчера заметил битые пиксели где указано на втором фото, сегодня Супруга была в магазине чтобы найти компромисс и заменить телевизор. Именно чмо!(ибо визуально парень выглядит именно так) Ей сказал что это мы нажали на матрицу... По телефону ей сказал плюнь, ПОДАВЯТСЯ!!! поперёк глотки встанет им ☝️
Сейчас думаю поеду сам в субботу выносить всех по законодательству, и... Читать отзыв Здравствуйте.
Ситуация следующая...
Телевизор был куплен 02.07.2021.,вчера заметил битые пиксели где указано на втором фото, сегодня Супруга была в магазине чтобы найти компромисс и заменить телевизор. Именно чмо!(ибо визуально парень выглядит именно так) Ей сказал что это мы нажали на матрицу... По телефону ей сказал плюнь, ПОДАВЯТСЯ!!! поперёк глотки встанет им ☝️
Сейчас думаю поеду сам в субботу выносить всех по законодательству, и о чудо после возвращения домой Супруги с этого эльдорадо, думаю пёс с ним пусть догорает до субботы включу телевизор и битые пиксели вылезли в другом месте, фото 1 и 3 как????? Я спрашиваю как???? Это возможно.
Скали же им в магазине что это заводской брак!!! У меня радио механическое образование и стаж работы Автоэлектриком больше 20 лет, в свободное время ремотирую технику, телефоны.
Я знаю как такие вещи выглядят!!! Как они получаются и откуда берутся.
В общем так ; Люди не ведитесь и стойте на своём!
В сетевых магазинах работают люди которые не имеют не стажа ни представления о том что продают!!!
Ждите меня я скоро приеду к вам в гости