Эльдорадо отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 982 отзывов
Супермаркеты электроники
Наплевательское отношение к покупателям
После того как я полчасика погуляла по магазину, пока... Читать отзыв Заказала в интернет каталоге смартфон с забором самовывозом и доставкой до магазина в Химках ( г. Химки, ул. Бутакова, д.4 ). Смс-ка о том что товар доставлен пришла, я за телефончиком тоже пришла, а вот забрать его у меня не получилось, возникли проблемы с оплатой ( система не дает возможности оплатить товар).
После того как я полчасика погуляла по магазину, пока сотрудники выясняли в чем проблема, мне было предложено придти за телефонов завтра. Оказывается это новый товар, который появился в продаже всего лишь неделю назад и еще не заведен в базе. На мой наивный вопрос: " если это ошибка с вашей стороны, то возможно вы сделаете мне доставку?" меня конечно же послали лесом. Никаких альтернативных способов компенсации потраченного мной времени тоже предположено не было.
Полнейшая безграмотность и хамство
Уважаемый директор данного магазина! Научите своих сотрудников, в лице вашего зама, вежливо и грамотно разговаривать с покупателями! Я понимаю точка находится в провинции, но законы и права потребителей никто не отменял!
27 апреля был приобретен мультигриль delonghi cgh1030d цена 19999 минус купон 500р, итого 19499, через неделю у него сломалась ручка, приняли товар на эуспертизу,... Читать отзыв Все начаналось очень мило и любезно!
Уважаемый директор данного магазина! Научите своих сотрудников, в лице вашего зама, вежливо и грамотно разговаривать с покупателями! Я понимаю точка находится в провинции, но законы и права потребителей никто не отменял!
27 апреля был приобретен мультигриль delonghi cgh1030d цена 19999 минус купон 500р, итого 19499, через неделю у него сломалась ручка, приняли товар на эуспертизу, вчера, 23 мая пришло подтверждение, что это не наша вина! Такой же модели в наличии не было, ждать еще, уже не хотелось, покупали технику не для ожидания, а эксплуатации! Выбрали похожую модель, цена 19’999р. Сделали нам возврат, и тут началось самое интересное, вся любезность испарилась! На кассе стали требовать 500р доплаты, тк акция на купоны закончилась! Начнем с того, что не по нашей вине была поломка, обычно в таком случае опираясь на защиту прав потребителей, «магазин Все расходы по доставке и транспортировке устройства, которое неисправно , полностью лежат на продающей стороне», а так же предоставляет в замен технику, на время ремонта, экспертизы и тд.
Мы приезжали из другого города, так же давайте не забывать о денежной копинсации, за каждый неисправный день и моральную компинсацию, которую мы имели бы права требовать, заметьте по закону!!!Ну или хотя бы принести искренние извинения! Очень обидно когда люди не знают законов! Вина была не наша, на данной момент получается, что у нас украли купон! Сумма не большая, но дерзить и хамить при споре, никогда нельзя! Надеюсь руководство магазина даст перечитать сотрудникам законы прав потребителей, и обьяснит, что в сфере обслуживания нужно оставаться лояльным и иметь терпение! Очень не красиво! Не теряйте лицо и репутацию!!!
При осуществлении возврата товара, при покупке которого был использован акционный купон на скидку:
- если акция еще не закончилась, то клиенту возвращают фактически уплаченную сумму и выдают новый купон на скидку, который он может потратить при совершении новой покупки.
- если на момент возврата акция закончилась, то клиенту возвращают фактически уплаченную сумму без выдачи нового купона на скидку.
Сожалеем, что техника, купленная в нашем магазине оказалась неисправной. У нас сейчас проводится несколько выгодных акций, можно совершить покупку с хорошей скидкой. Можете написать нам в ЛС нашего сообщества в ВК или в чат на нашем сайте, с удовольствием поможем Вам подобрать товар на самых выгодных условиях!
Ужас как вы работаете
Живу в Подольске. Такого ещё не видела. Пришла покупать телевизор, а мне не хочешь не бери. Зря пришла в магазин, потратила время. Девушка директор вообще не вменяема, бегает по залу кричит.
Перекладывание своих «косяков» на клиентп
Не доставили товар
В общем оплаченный товар отсутствует, да ещё пришлось перенести сборку кухни на неопределенный срок.
Мерзко.
Никогда и ничего не покупайте в этой сети магазинов.
Отстой и ужас
Неадекватные сотрудники магазина г.Абакан
Вывод: идеальный персонал, который может полностью убить репутацию компании, в лице неадекватных сотрудников. Задумайтесь прежде чем идти в данный магазин, так как есть более адекватные сотрудники в других магазинах. г. Абакан.
Просто отвратительно!
Обходите Эльдорадо СТОРОНОЙ!!!
И о чудо привезли второй холодильник который не дребезжал а ревел как самолёт. на 4-е сутки общения с Эльдорадо нам было сказано что нам уже сделали одолжение и поменяли один раз прибор и как хотим мы с этим фактом можем продолжать жить дальше.
Обратились в суд.
Сотрудник Эльдорадо директор филиала на соизволил явится на одно из них. И именно Вам г- н Штро С.В. я выражаю искреннюю благодарность и требую выписать Вам премию от руководства, что Вы не пошли на мирное урегулирование ситуации, как мы Вам не однократно предлагали сделать, а настояли на судебной экспертизе. В результате которой было установлено что данный холодильник нарушает санитарно эпидемиологические нормы по шуму, в разы.
Год я прошу эту организацию забрать агрегат который не соответствует ни каким нормам и вернуть мне мои деньги!!!
Ура я рад что эпопея подходит к концу, в call центрах Эльдорадо мне не дают информации где мне забрать свои деньги, но мы с женой не остановимся даже не смотря на ликвидацию Вашей фирмы и реорганизации в ООО "МВМ", хватит издеваться над потребителями.
Омерзительная, отвратительная, ужасная Эльдорадо. Люди переплатите не много но не ведитесь на рекламные уловки и вывески, Эльдорадо и все их дочерних контор, обходите стороной!!!! После передачи денег в кассу Вы для них никто!!!
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, в социальные сети/в чат\на почту [email protected].
Проверим информацию и предоставим ответ.
Заставили отменить заказ
Я звонила им дважды, в первый раз прождала около 30 минут пока... Читать отзыв Заказывала в Эльдорадо пылесос TEFAL TY6545RH Air Force 14,4V со скидкой, мне этот пылесос так и не доставили, 2 раза переносили доставку: заказ был на 08.03 с 7 до 15 часов, я ждала, не доставили. На следующий день позвонили и перенесли на 10.03, ждала, не доставили и не перезвонили.
Я звонила им дважды, в первый раз прождала около 30 минут пока выясняли, но так и не дождалась и пришлось положить трубку, сами так и не перезвонили, хотя статус заказа на сайте был, что заказ на доставке.
Я позвонила им еще раз,спустя неделю, предложили заполнить претензию и пообещали бесплатную доставку. Через день перезвонили и сообщили, что претензию рассмотрели, но сказали, что никакой бесплатной доставки,т.к. товар подорожал.
Неприятно, но договорились на 23.03 с 7 до 15 часов...
Не доставили, хотя смс-ки шлют, что заказ отправлен и перезвоним за час (все как положено), зато часов в 16 позвонили и сказали что товара нет на складах, только витринные образцы в магазинах (меня этот вариант не устраивать), предложили отменить заказ, на мой вопрос о том, что если я сейчас закажу товар на сайте еще раз по более высокой цене, то будет ли товар на складе, ответили "не факт"))))
И знаете даже никто не извинился, что столько времени на них потратила и что могли заранее выяснить, что товара на складе нет и сообщить хотя об этом утром, а не после указанного времени доставки.
В общем слова доброго у меня для Эльдорадо нет, сервис отвратительный, а точнее сказать его нет.
никогда не буду их клиентом
Беззаконие в эльдорадо
Никогда не покупайте в Эльдорадо (корпоративный отдел).
Во-первых, никто ничего там сразу объяснить не хочет и созвониться с "персональным менеджером" Вам самому нельзя, только почта, и то, когда он не занят.
Менеджер (в моём случае это Николай Глушко) вообще может проигнорировать часть Ваших писем. Им не важно, что клиент Вы!
Во-вторых, отдел... Читать отзыв Не знаю, как обстоят дела у физических лиц, но юр. лицам работать с данной компанией не советую точно!
Во-первых, никто ничего там сразу объяснить не хочет и созвониться с "персональным менеджером" Вам самому нельзя, только почта, и то, когда он не занят.
Менеджер (в моём случае это Николай Глушко) вообще может проигнорировать часть Ваших писем. Им не важно, что клиент Вы!
Во-вторых, отдел качества разобраться не хочет (в моём случае это Нина Стукалова), а просто отвечает "менеджер действовал по инструкции". И даже когда задаёшь прямой вопрос: "почему он проигнорировал эти письма", и хочешь вообще утвердить тот факт, что письма были проигнорированы. Ответ от службы качества: "он не игнорировал, он был занят" (но на последующие письмо почему-то спокойно отвечал).
В довесок на мои жалобы и претензии они ещё и сорвали доставку, так как "отгрузочные документы потерялись".
Никогда ничего там не заказывайте, они просто не хотят работать!
Товар так и не доставлен (уже прошло четыре дня с даты доставки).
Позорище компании
Проверяйте тщательней до оплаты
Михаил и Елена.
Ужас
Пришла забрать интернет-заказ. Время не час-пик и клиентов в магазине немного. А продавцов еще меньше. На стойке информации 2 специалиста уже работают с клиентами, я на очереди следующая. Так вот, 3 раза успела обойти весь магазин. И нашла всего одного продавца, который уже был занят. За это время к стойке информации за заказами успело подойти еще человек... Читать отзыв И вновь разочарование.
Пришла забрать интернет-заказ. Время не час-пик и клиентов в магазине немного. А продавцов еще меньше. На стойке информации 2 специалиста уже работают с клиентами, я на очереди следующая. Так вот, 3 раза успела обойти весь магазин. И нашла всего одного продавца, который уже был занят. За это время к стойке информации за заказами успело подойти еще человек 5. Итого: 9 покупателей в магазине и три сотрудника.
У меня нет претензий к сервисным специалистам. Выдачей заказов занимался один сотрудник, старалась делать все быстро и качественно, но с таким потоком реально не успеваешь. Другой сотрудник занимался возвратом, это действительно долго, я понимаю. Однако, где продавцы??? То же самое было на кассе. Очередь ко времени оплаты уже человек 15. на одну кассу. Представьте ощущения: На улице -25, все тепло одеты, а в магазине +10-15. Вам жарко, а вы в этом тепле часа полтора сидите. А потом выходите на мороз. Здорово, да? Только когда покупатели начали возмущаться появился второй кассир и пара продавцов. И это время после 17.00.
Собственно, суть вброса:
Господамы руководители, пожалуйста, распределите персонал так, чтобы в таком большом магазине продавцов было достаточно, для быстрого решения вопроса. Вы серьезно считаете что на такую площадь достаточно 3-х продавцов. Ведь если бы продавец из зала также выдавал заказ, то на стойке информации не было бы очереди, как и потом на кассе. Или у вас такая текучка кадров, что вы не успеваете принимать на работу, потому что все увольняются? В чем проблема?
А в маленьком магазине Эльдорадо на Ленина 131 каждый, я повторюсь, каждый, продавец подходит к одному и тому же покупателю с интервалом в 3 мин. Я не шучу, я засекала время. Абсолютно невозможно ничего выбрать. Собственно, из-за этой навязчивости перестала туда ходить.
А то в Эльдорадо либо продавцы надоедают и не дают выбрать товар, либо их совсем не дозовешься.
В который раз убеждаюсь, что ходить к вам не стоит. И даже интернет-магазин не спасает. Бесите.
не покупайте в эльдороадо подарки!
сломалась. Но поменять ее (не вернуть деньги,а просто поменять на исправную!) магазин согласен... Читать отзыв Сын купил мне в эльдорадо подарок - кофемолку. Оплатил картой, а не наличными (это же так удобно!) Кофемолка
сломалась. Но поменять ее (не вернуть деньги,а просто поменять на исправную!) магазин согласен только если сын ЛИЧНО приедет из Москвы С ПАСПОРТОМ И КАРТОЙ.Вот такой подарок!
Полная безалаберность, продавцов, видимо, набирают просто с улицы
Отвратительное отношение к к покупателям!
Жуткое обслуживание, просто безобразное , а точнее полное его отсутств
Сново опозорились
Магазин Эльдорадо по улице Гагарина в ТЦ. Рио лахотронщики
Никогда не связывайтесь с Эльдорадо, и не оплачивайте товар онлайн.
Обман по бонусам
Обман
Но бонусов по этой акции мы не получили.
Мы применяли промокод на скидку 1000 рублей. Когда оформляли заказ в корзине, бонусы соответственно... Читать отзыв Стал вопрос о приобретении микроволновой печи. Выбирали товар в крупных магазинах бытовой техники. Выбор пал на Эльдорадо. Модель выбрали за 10тыс (9999 если быть точнее) У них проходила акция 20% возврата бонусами. Отлично - купим на них чайник (подумали мы)
Но бонусов по этой акции мы не получили.
Мы применяли промокод на скидку 1000 рублей. Когда оформляли заказ в корзине, бонусы соответственно пересчитались с 2000 на 1800.
Заказ был оформлен. Все вроде бы хорошо. Но когда товар мы оплатили, нам дали чек, где указана сумма бонусов 297р.
А где еще 1503рубля? В магазин нам ответ никто дать не мог. Предположили, что возможно они начисляться отдельно завтра. Посоветовали позвонить на горячую линию.
На горячей линии сказали, что нужно было читать у полные условия акции. Мы оформили претензию. И получили такой же ответ. И мои возражения по поводу того, что при оформлении заказа была четко прописана сумма бонусов (уже после применения промокода) никто слушать не стал.
Вот так сейчас работают крупные магазины. Сначала выживают с рынка более мелкие компании, а потом просто наглеют, обмагывают и, просто, наплевательски относятся к своим постоянным клиентам.
БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ! И вам не рекомендуюю. Но если же все таки решитесь, обязательно просмотрите все написанное мелким шрифтом - а то можете стать жертвой мошенничества Эльдорадо! ПОЗОР ИМ!!!
Рассрочка в Эльдорадо: ловкость рук и никакого мошенничества
Конечно, надо самому внимательно проверять все бумаги, которые подписываешь. Но такого наглого обмана от Эльдорадо я не ожидал, вот и... Читать отзыв Решил взять телевизор в Эльдорадо в рассрочку. Консультант оформлявший договор озвучил сумму ежемесячного платежа 3160 руб. на 12 месяцев. Только дома на следующий день я обнаружил, что в графике платежей стоит сумма 3660 руб. Вот так: ловкость рук и никакого мошенничества!
Конечно, надо самому внимательно проверять все бумаги, которые подписываешь. Но такого наглого обмана от Эльдорадо я не ожидал, вот и потерял бдительность! В результате телевизор, который можно было купить за 34 000, мне обойдется в 44 000.
отвратительный магазин
Отзыв на сайте!!!!!!!!!
Обмен в г.Тверь
Хочу вас всех предупредить о том как работает сеть эльдорадо при обмене либо возврате купленных товаров.
История моя.г.Тверь магазин Чайковского 37
07.07.2018 приобрел apple 8+ в подарок.
09.07.2018 подарил и начали проверять,достали вроде бы красивый смартфон,но через пару минут расстраиваемся, так как вставив сим карту и позвонив с данного телефона,в ответ мы услышали вас не слышно,либо вы как в бочке,чуть... Читать отзыв Добрый день всем покупателям.
Хочу вас всех предупредить о том как работает сеть эльдорадо при обмене либо возврате купленных товаров.
История моя.г.Тверь магазин Чайковского 37
07.07.2018 приобрел apple 8+ в подарок.
09.07.2018 подарил и начали проверять,достали вроде бы красивый смартфон,но через пару минут расстраиваемся, так как вставив сим карту и позвонив с данного телефона,в ответ мы услышали вас не слышно,либо вы как в бочке,чуть позже находим еще мини скол на корпусе в правом верхнем углу под стеклом.Это пипец товар почти за1000$,а меня из него не слышно,да еще и со сколом.
10.07.2018 едем в магазин требовать обмен,подходим к стойке сервиса обьясняем в ответ ребята в зеленых футболках(сотрудники сервиса магазина) все в порядке с вашим телефоном,вставляли свои сим карты позвонили все в порядке у них,на скол усмехнулись и все.
Результат если хотите пишите притензию директору.Написали,ждите звонка.11.07.2018 позвонили отказ.
13.07.2018 поехал вновь в магазин так как невозможно пользоваться телефоном,опять обьясняем сотрудникам сервиса,что проблема постоянно меня плохо слышат,в ответ поменяйте оператора,я им мы 3 операторов пробовали со всеми так.Дальше спокойно сотрудники мне говорят сдавайте на проверку качества на 21 день ваш телефон!-по другому никак,а то что они там черным по белому пишут 30 дней обмен без проблем-полнейший обман,а по закону 14-15дней обмен им не писан.
Пришлось сдать на проверку качества.
06.08.2018 звоню на горячую линию спросить когда же мой телефон проверят,ответ телефон огружен,но сроки нарушены едьте в магазин вам обменяют либо вернут деньги.
07.08.2018 утром перед открытием звоню на горячую линию вновь другой оператор говорит идите в магазин сроки превышены вам обменяют либо вернут деньги.
07.08.2018 в 10.00утра захожу в магазин спрашиваю у сотрудников про обмен и что на горячей линии сообщили что могу обменять.
Ответ опять пишите заявление,рссмотрим в течении 3дней.
Злой написал им заявление.
Вечером смс что ваш товар в магазине.
08.08.2018 позвонили из магазина сообщили что мне отказано в обмене.
09.08.2018 приехал в магазин и мне говорят,сотрудники сервиса проверили телефон исправен,недостатков нет,обнолен до последней версии.(телефон был весь заляпан,разряжен полностью,коробка вся обмотана обычным скотчем и помята со всех сторон) Забирайте.
Вызвал руководителей,они ребята быстро говорят,закон не нарушаем телефон исправен.Обмены разрешают свыше,руководители.Говорю им а если делать независимую экспертизу или в суд подать на магазин,в ответ не тратьте деньги и время.Бесполезно.Забрал телефон который видимо чуть подремонтировали,теперь мне говорят что меня слышно как из подвала.Жесть!!!
Уважаемые покупатели думайте стоит ли что то приобретать в данных магазинах.
Кто сможет помочь пишите в личку.
Данный отзыв буду дублировать ежедневно.
В Эльдорадо обманывают с гарантией и страховко!