Газпромбанк отзывы с оценкой Ужасно

Заблокировал без оснований счет

Андрей 1 марта, 2022 год

Деньги на сберегательном счету заблокированы, прошу перевести по телефону со счета на карту, девочка говорит что она этого не может сделать... Интересное кино другие банки могут а Газпром не может, ладно прошу заказать сумму наличкой она говорит. Денег нет. Это как??? Я наличкой принес кругленькую сумму а мне говорят что денег нет??? А где они есть??? У Медведева в... Читать отзыв Деньги на сберегательном счету заблокированы, прошу перевести по телефону со счета на карту, девочка говорит что она этого не может сделать... Интересное кино другие банки могут а Газпром не может, ладно прошу заказать сумму наличкой она говорит. Денег нет. Это как??? Я наличкой принес кругленькую сумму а мне говорят что денег нет??? А где они есть??? У Медведева в кармане что ли?? Моя рекомендация... Держитесь от этого банка как. Можно дальше...

Достоинства:

Нет плюсов, лохотрон

Недостатки:

Самый ужасный банк из шести в которых храню сбережения

Ответ представителя Газпромбанк 3 марта, 2022 год

Андрей, по техническим причинам могут наблюдаться проблемы с отображением и открытием вкладов. Специалисты работают над устранением проблемы. Рекомендуем воспользоваться системой после 21:00 по мск. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Коррупция в Краснодарском Газпромбанке

Илона 28 февраля, 2022 год

Добрый день! Являемся поставщиками некоторых
товаров в Краснодарский офис банка, но что там случилось
с начальником АХО (Комар***) !!?? Продажный коррупционер! Привезите меньше, остальное деньгами... Иначе не будет заказов!
Хотя проходили торги на площадке. Звонили в компланэнс, скидывали на почту письма и ничего, возможен огромный ущерб
банку!!! Если остальные поставщики молчуны.
Вы на это вообще будете реагировать?

Проблемы с переводом и снятия наличных

Мария 15 января, 2022 год

14.01.22 я со своего накопительного счета перевела крупную сумму на свою же карту газпромбанка. Деньги на карту не поступили! Они есть на карточном счете но их нет на карте, в итоге я не могу ими воспользоваться. Ни горячая линия ни в самом офисе банка мне не могут помочь. Говорят сбой в системе с переводами. Но это ведь не моя проблема-... Читать отзыв 14.01.22 я со своего накопительного счета перевела крупную сумму на свою же карту газпромбанка. Деньги на карту не поступили! Они есть на карточном счете но их нет на карте, в итоге я не могу ими воспользоваться. Ни горячая линия ни в самом офисе банка мне не могут помочь. Говорят сбой в системе с переводами. Но это ведь не моя проблема- а ваша! Вы должны в подобных ситуациях уметь решать такие проблемы. Почему в отделение банка мне не могут выдать мои же деньги? А они мне нужны срочно! Прошли сутки с момента перевода. денег так и нет! Вот теперь думайте, стоит ли связываться с данном банком и хранить у них свои сбережения!

Ответ представителя Газпромбанк 17 января, 2022 год

Мария, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС одной из социальных сети vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Постараемся оперативно помочь!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка Показать 1 ответ

УЖАС - бег по кругу

Елена 26 ноября, 2021 год

Пытаюсь неделю активировать карту - сначала мне сказали, что только через мобильное приложение. Удалила все программы - закачала. Телефон высвечивается не тот, что указан в заявке, третьи сутки не могу изменить номер телефона. Консультант по горячей линии направил в банк, отпросилась с работы, в метель приехала из пригорода - мне сказали - а зачем Вы приехали, какой это консультант... Читать отзыв Пытаюсь неделю активировать карту - сначала мне сказали, что только через мобильное приложение. Удалила все программы - закачала. Телефон высвечивается не тот, что указан в заявке, третьи сутки не могу изменить номер телефона. Консультант по горячей линии направил в банк, отпросилась с работы, в метель приехала из пригорода - мне сказали - а зачем Вы приехали, какой это консультант Вас направил. Вышла девушка е особо уважительно пообщавшИсь со мной ушла в офис, вышла через 10 минут и сказала, что ноМер исправлен. В ИТОГЕ - номер не исправлен до сих пор, по горячей линии направляют опять в офис - бег по кругу.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

гоняют из офиса к телефонным операторам - ничего в итоге не решается

Ответ представителя Газпромбанк 29 ноября, 2021 год

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и адрес офиса, в который вы обращались в ЛС одной из социальных сетей vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Обязательно проведем проверку.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Обман сотрудников банка.

Александра 13 октября, 2021 год

Муж в августе месяце, взял потреб. Кредит, сотрудники банка без слов и объяснений оформили кучу допов и страховок причём не одну. К сожалению увидели документы, когда сроки все вышли( были проблемы было не до этого) все бы ничего, но страховые отказываются выплачивать по страховому случаю.( Ренессанс жизнь) и того мы выбросили на ветер 50 т рублей. Я так понимаю, что... Читать отзыв Муж в августе месяце, взял потреб. Кредит, сотрудники банка без слов и объяснений оформили кучу допов и страховок причём не одну. К сожалению увидели документы, когда сроки все вышли( были проблемы было не до этого) все бы ничего, но страховые отказываются выплачивать по страховому случаю.( Ренессанс жизнь) и того мы выбросили на ветер 50 т рублей. Я так понимаю, что сотрудники банка в сговоре с ренесансжизнь, это мошенничество чистой воды,Будем обращаться в прокуратуру.Нельзя так поступать, тем более с постоянными клиентами.

Ответ представителя Газпромбанк 27 октября, 2021 год

Александра, здравствуйте!

Для детальной проверки напишите, пожалуйста, ФИО, номер телефона клиента и подробности в ЛС одной из социальных сетей vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Обязательно во всем разберемся!

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Обман от сотрудников банка.

Александра Шелест 13 октября, 2021 год

Муж в августе месяце, взял потреб. Кредит, сотрудники банка без слов и объяснений оформили кучу допов и страховок причём не одну. К сожалению увидели документы, когда сроки все вышли( были проблемы было не до этого) все бы ничего, но страховые отказываются выплачивать по страховому случаю.( Ренессанс жизнь) и того мы выбросили на ветер 50 т рублей. Я так понимаю, что... Читать отзыв Муж в августе месяце, взял потреб. Кредит, сотрудники банка без слов и объяснений оформили кучу допов и страховок причём не одну. К сожалению увидели документы, когда сроки все вышли( были проблемы было не до этого) все бы ничего, но страховые отказываются выплачивать по страховому случаю.( Ренессанс жизнь) и того мы выбросили на ветер 50 т рублей. Я так понимаю, что сотрудники банка в сговоре с ренесансжизнь, это мошенничество чистой воды,Будем обращаться в прокуратуру.

Ответ представителя Газпромбанк 27 октября, 2021 год

Александра, здравствуйте!
Для детальной проверки напишите, пожалуйста, ФИО, номер телефона клиента и подробности в ЛС одной из социальных сетей vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank.
Обязательно во всем разберемся!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

лгут своим клиентам

Лео 5 октября, 2021 год

Лгут!!! пишешь заявку на кредит, её одобряют (предварительно) и приглашают в отделение. Пришодишь, а там сумма кредита в 4(!) раза меньше а процентная ставке в три раза выше! Зачем этот тупой обман?!

Ответ представителя Газпромбанк 11 октября, 2021 год

Добрый день!
У нас нет цели обмануть наших клиентов. Предварительное решение банк принимает на основании данных, которые уже есть в банке, или которые были указаны в анкете. Окончательное решение принимается только после проверки оригиналов документов, которые приносите в офис.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

ГПБ издевается над клиентами

Недовольный клиент 7 сентября, 2021 год

В ЗелАО г. Москвы нет офисов обслуживания ГПБ, а терминал ГПБ - единственный на весь округ. Хотя уже лет 6 прошу открыть офис обслуживания в Зеленограде. Ежемесячно надо вносить несколько десятков тысяч для погашения кредита. В августе 2021 нововведение: единственный на весь Зеленоград терминал ГПБ принимает по 100 рублей купюры! О, это отдельный вид извращения: бегать по ближайшему рынку в... Читать отзыв В ЗелАО г. Москвы нет офисов обслуживания ГПБ, а терминал ГПБ - единственный на весь округ. Хотя уже лет 6 прошу открыть офис обслуживания в Зеленограде. Ежемесячно надо вносить несколько десятков тысяч для погашения кредита. В августе 2021 нововведение: единственный на весь Зеленоград терминал ГПБ принимает по 100 рублей купюры! О, это отдельный вид извращения: бегать по ближайшему рынку в день погашения кредита в попытках разменять несколько десятков тысяч по сотенкам, а потом с пакетом мелочи стоять, пропихивать сотенки в терминал ГПБ. А если еще и температура 39 при этом, да трое малолетних детей на руках - вообще "высший кайф".

Попытки решить проблему через контактный центр не увенчались успехом - оператор просто отказала в обслуживании и сбросила вызов. Вторая попытка решения вопроса через колл-центр также не увенчалась успехом: оператор долго коверкала кодовое слово, которое вот уже 7 лет, как мое кодовое слово при обслуживании в ГПБ, в итоге также отказалась принять претензию (в т.ч. на сброс звонка предыдущим оператором) и отказала в обслуживании.

Да... Такого издевательства над клиентами сейчас сложно отыскать. Но ГПБ, будучи когда-то уважаемым банком, скатился на самое дно. А ведь я уже 10 лет ваш клиент(

Ответ представителя Газпромбанк 8 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.

Будем благодарны, если напишете нам ваши ФИО, номер телефона и подробности случившегося в ЛС одной из социальных сетей: vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Проверим корректность консультации сотрудника.

Вы можете внести средства в банкоматах-партнерах, со стороны нашего банка комиссия не взимается gazprombank.ru/upload/files/iblock/d2c/Spisok_bankov_uchastnikov_sayt_05.05.2021.pdf Комиссия может взиматься со сторонним банком.
Если у вас есть карта открытая в стороннем банке, возможно сделать перевод через систему быстрых платежей до 100 000 рублей без комиссии.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Не возврат денежных средств. Отсутствие помощи от техюподдержки

Гость 23 августа, 2021 год

Не пользовалась картой Газпромбанка (зарплату сразу переводила на карту другого банка), решила 1 месяц попробовать. Больше нет никакого желания карту даже в руки брать.
20.07.2021 был осуществлен возврат стоимости покупок 69,90 руб. и 69,90 руб. Вернули только 69,90. Звоню в банк, говорят подождите 5 дней. Жду. Денег нет. Звоню опять ,говорят подождите 30 дней. Жду. Денег нет, звоню. Мне говорят:... Читать отзыв Не пользовалась картой Газпромбанка (зарплату сразу переводила на карту другого банка), решила 1 месяц попробовать. Больше нет никакого желания карту даже в руки брать.
20.07.2021 был осуществлен возврат стоимости покупок 69,90 руб. и 69,90 руб. Вернули только 69,90. Звоню в банк, говорят подождите 5 дней. Жду. Денег нет. Звоню опять ,говорят подождите 30 дней. Жду. Денег нет, звоню. Мне говорят: "Назовите кодовое слово". Кодовое слово я не помню. "Тогда мы Вам помочь ни чем не можем". Паспортные данные не нужны, номер карты не нужен. Нужно кодовое слово. Причем меня называют по имени отчеству и звоню я с номера, привязанного к карте. Нет, нужно кодовое слово или идите в отделение его обновляйте. Пардон, ошибка то ваша, что вы деньги не вернули. А я должна куда-то идти? Средневековье какое-то
Ребят, Вы чего? От кого Вы чего обезопасили? Сделали своим клиентам дополнительные сложности. Больше ничего. И деньги не вернули к тому же. Пользуюсь картами Сбербанка и Тинькофф. Никогда проблем не было ни с возвратом, ни с тех.поддержкой. А здесь тупик какой-то. Приложение какое-то куцое, тех.поддержка никакая, операторы не могут разобраться с транзакциями. Ужасное впечатление.

Ответ представителя Газпромбанк 26 августа, 2021 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
Будем благодарны, если напишете нам ваши ФИО, номер телефона и подробности случившегося в ЛС одной из социальных сетей: vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Обязательно во всем разберемся.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Бардак в Ставропольском отделении

Сергей. 6 августа, 2021 год

Пытались попасть на аукцион (тендер) в филиале Ставрополь, но не всё так просто!
Нужно иметь беседу с Харитоновым, (начальник службы безопасности) он называет процент какой нужно отдать ему лично после победы, иначе не подпишут
АКТ выполненых работ!
Это кошмар как в девяностые. Всех неугодных работников банка которые пытаются что-то честно провести
сразу увальняют.
Работали с Вами по пожарной безопасности, всё исправили от... Читать отзыв Пытались попасть на аукцион (тендер) в филиале Ставрополь, но не всё так просто!
Нужно иметь беседу с Харитоновым, (начальник службы безопасности) он называет процент какой нужно отдать ему лично после победы, иначе не подпишут
АКТ выполненых работ!
Это кошмар как в девяностые. Всех неугодных работников банка которые пытаются что-то честно провести
сразу увальняют.
Работали с Вами по пожарной безопасности, всё исправили от его прежних "фирм друзей", прошли проверку пожарников, после он
сразу уволил работника АХО и вернул ту фирму с которой Вы не прошли проверку и нас выкинул.
Управляющий Ставропольского офиса его покрывает, не возможно в открытую так работать. (лично моё мнение).
И еще много подобных отзывов на подобных ресурсах люди пишут, но ничего не делается.

Кредит брал,впечатления плохие развод клиентов

Гость 3 августа, 2021 год

Брал кредит и уже на первом этапе подсунули пакеты и услуги ненужные мне и ещё вторую карту ненужную сунули.Как выплачу кредит не буду связываться с этим Банком.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую

Нету конверта пинкода

Гость 19 июля, 2021 год

Здравствуйте я заказала карту Газпромбанк Visa представитель привёз без конверта пин-кода. Не наступила необходимость воспользоваться картой я, разумеется сделать не смогла, так как установки/смены пин-кода через сайт нет. Прошу прислать мне пин-код.Или мне её блокировать карту.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Газпромбанк 20 июля, 2021 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
Будем благодарны, если напишете нам ваши ФИО, номер телефона и подробности случившегося в ЛС одной из социальных сетей: vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Постараемся оперативно помочь!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Инвестиции

Гость 14 июля, 2021 год

Предложили открыть вклад инвестиционный на 1500000 и параллельно на 1500000 инвестировать паи, сказали что всегда можно забрать деньги с инвестиций в полном объёме. Но стечением года если забирать инвестиции то доходу не получишь и ещё заплатишь процент со своих денег. Выяснилось что инвестиции должны лежать больше двух лет, а то и три, определенности нет и на горячей линии говорили все... Читать отзыв Предложили открыть вклад инвестиционный на 1500000 и параллельно на 1500000 инвестировать паи, сказали что всегда можно забрать деньги с инвестиций в полном объёме. Но стечением года если забирать инвестиции то доходу не получишь и ещё заплатишь процент со своих денег. Выяснилось что инвестиции должны лежать больше двух лет, а то и три, определенности нет и на горячей линии говорили все по разному. Очень много не договаривают. Вообщем они не причём, заплатил процент за то что они моими деньгами попользовались год, и сказали мы такого не говорили!

Ответ представителя Газпромбанк 14 июля, 2021 год

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона, адрес офиса и подробности в ЛС одной из социальных сетей: vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь.

Привышен лимит

Игорь 16 мая, 2021 год

Была просрочка по кредиту 2 месяца, пришла зарплата. Банк списал всю задолженность, но ему было мало. Они решили полностью поставить карту на лимит, естественно с оставшимися деньгами я не могу ничего сделать. Да я понимаю что вышла такая ситуация, но долг оплачен. Почему карта все ещё стоит на лимите?! Общение с сотрудниками проблему не решил, сначало один говорит что с... Читать отзыв Была просрочка по кредиту 2 месяца, пришла зарплата. Банк списал всю задолженность, но ему было мало. Они решили полностью поставить карту на лимит, естественно с оставшимися деньгами я не могу ничего сделать. Да я понимаю что вышла такая ситуация, но долг оплачен. Почему карта все ещё стоит на лимите?! Общение с сотрудниками проблему не решил, сначало один говорит что с картой все в порядке, провожу платёж не доступно, звоню во второй раз уже говорят что я сам поставил лимит через приложение, хотя такого не было. И вот после 15 звонков специалистам, вуаля узнается что сам банк поставил ограничение. По какому поводу, по чему не известно. У меня двое детей, сам банк решил взять обязанности их кормить или как?!

Ответ представителя Газпромбанк 17 мая, 2021 год

Игорь, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Будем благодарны, если напишете нам ваши ФИО, номер телефона и подробности случившегося в ЛС одной из социальных сетей: vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Постараемся оперативно помочь!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Газпромбанк заморозил перевод на мою карту стороннего банка без объяснения причин

Фомина Снежанна Валерьевна 9 мая, 2021 год

28 апреля 2021 года я делала 2 перевода с карты газпромбанка на мою же карту стороннего банка. Первый перевод прошел успешно, а второй списался с карты , но не дошёл до карты стороннего банка. По горячей линии выяснилось, что перевод заморозили, обещали вернуть на карту через 3 рабочих дня. Сегодня уже 9 мая 2021 года, а денег никто на карту... Читать отзыв 28 апреля 2021 года я делала 2 перевода с карты газпромбанка на мою же карту стороннего банка. Первый перевод прошел успешно, а второй списался с карты , но не дошёл до карты стороннего банка. По горячей линии выяснилось, что перевод заморозили, обещали вернуть на карту через 3 рабочих дня. Сегодня уже 9 мая 2021 года, а денег никто на карту не вернул, сказали надо ждать перезагрузки системы с понедельника по пятницу то есть с 10-16 мая.

Банк не советую!!!

Сергей 23 апреля, 2021 год

Куда катиться весь банковский мир !!!! Раньше неоднократно за 25 лет имел кредиты в различных банках!!! В том числе и в этом "Газпромбанке" кредит на автомобиль и была карта с лимитом 90000,0 руб. Все погашено раньше времени (немного)!!! Кредитная история за 20 лет, никаких просрочек по моей вине!!!! Написал Заявку на рефинансирование, предварительно одобрено. Приехал, предоставил документы. В течении 2-... Читать отзыв Куда катиться весь банковский мир !!!! Раньше неоднократно за 25 лет имел кредиты в различных банках!!! В том числе и в этом "Газпромбанке" кредит на автомобиль и была карта с лимитом 90000,0 руб. Все погашено раньше времени (немного)!!! Кредитная история за 20 лет, никаких просрочек по моей вине!!!! Написал Заявку на рефинансирование, предварительно одобрено. Приехал, предоставил документы. В течении 2- х часов решали, сумму и т.д. Хотя я их сам отговаривал, оформили уже договор, выдали карту, взяли за нее 200 руб. Не успел отъехать от офиса, приходит СМС - отказ!!!!! Хотя до этого, как сказал Менеджер, прошло уже 3 проверки!!! Интересно, зачем все это надо было банку???? Я им говорю, пока не надо оформлять документы, но банк оформляет!!! Такого дебелизма по отношение к Клиентам (тем более бывшим клиентам банка) я не пойму!!!! А в принципе, кто у нас сейчас правит в ЦБ!! Это и понятно!!

Ответ представителя Газпромбанк 26 апреля, 2021 год

Сергей, нам очень жаль, что ваша заявка не одобрена. При рассмотрении заявки рассчитывается платежеспособность, рассматривается кредитная история, общий стаж работы и оценка документов. На основании этих данных банк принимает окончательное решение.
При согласии клиента на условия потребительского кредита банком формируется договор оферты и выпускается карта. В случае положительного решения, деньги автоматически переводятся на открытый счет.
Вы можете подать заявку через 60 дней, решение банка может измениться.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Кон|ченные делопроизводители банка

Михаил 11 апреля, 2021 год

Зашел в приложение телекард 2.0 и увидел, что баланс моей дебетовой карты составляет (минус)—106000р. Позвонил в банк узнать в чем дело. Оказывается банк угнал меня в минус по исполнительному листу от приставов неделю назад. Ни смс, ни звонка, ни любого другого уведомления небыло. Откуда-то сразу взялся овердрафт на моей карте. Раньше его небыло. И теперь я торчу, чудесным образом, образовавшийся... Читать отзыв Зашел в приложение телекард 2.0 и увидел, что баланс моей дебетовой карты составляет (минус)—106000р. Позвонил в банк узнать в чем дело. Оказывается банк угнал меня в минус по исполнительному листу от приставов неделю назад. Ни смс, ни звонка, ни любого другого уведомления небыло. Откуда-то сразу взялся овердрафт на моей карте. Раньше его небыло. И теперь я торчу, чудесным образом, образовавшийся овердрафт газпромбанку под 50% годовых. К слову зарплата у меня не великая, поступает на эту карту и выплачивать я этот овердрафт буду с такими процентами долго. Жить я на что должен, если вся зп будет автоматом погашать частично овердрафт? Сотрудник банка сообщил мне по телефону номер исполнительного листа. Ни на сайте фссп, ни в госуслугах я не нашёл никакой информации по этому делопроизводству. Кон|ченный банк с неменее кон|ченными сотрудниками. Никому не советую. Вообще в России есть адекватные банки?

Ответ представителя Газпромбанк 12 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Михаил!

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС нашей официальной группы: vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank/, instagram.com/gazprombank/. Обязательно во всем разберемся.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

банкомат который настроен не брать у вас денежные средства , им же выданные ранее в виде 5т купюр

Гость 2 апреля, 2021 год

Совсем недавно столкнулся ! списывали средства за информирование по карте, с отключённым смс трафиком -ладно с этим вопросом решил банк положительно ,вернули средства за это спасибо! Сегодня столкнулся с тем что решил закрыть кредит досрочно -решил до закинуть на карту денег и в мобильном приложение оформить , не тут то было ...закидывал 5 т купюрами ,разок второй третий попытка -да... Читать отзыв Совсем недавно столкнулся ! списывали средства за информирование по карте, с отключённым смс трафиком -ладно с этим вопросом решил банк положительно ,вернули средства за это спасибо! Сегодня столкнулся с тем что решил закрыть кредит досрочно -решил до закинуть на карту денег и в мобильном приложение оформить , не тут то было ...закидывал 5 т купюрами ,разок второй третий попытка -да фик тебе дорогой пользователь иди погуляй, выдавать я могу 5 т купюрами сказал банкомат и вот брать от тебя х---тебе, поговорив по телефону со своим кассиром он мне поведал что настроен не брать 5т купюры, и что вы думаете пришлось бегать несколько раз в магазин и менять с товаром что бы засунуть их туда,,,,,,,,,,,,,,, вот думаю если бы этого банкира засыпать рублёвыми монетами во все отверстия как ему бы было? А перед этим был в отделение в котором 3 сотрудницы и три посетителя сидели у них , выбил талон на приём посидев минут 15 пришли люди одни сели без талонов за ними вторые сели по записи а с талонами остались сидеть дальше -им же нужнее

Ответ представителя Газпромбанк 5 апреля, 2021 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Есть определенная модель банкоматов, в которой заблокирован прием купюр номиналом 5000.
Уточните, пожалуйста, адрес банкомата. Проверим информацию по вашему городу, где есть банкоматы с необходимой функцией.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Помогите разобраться в ситуации

Гость 10 марта, 2021 год

Добрый день! 20.02.2021 года взяла кредит, специалист обманным путем выручил два коробочные сертификаты один на сумму 4500 другой на 15000, объяснила что эти сертификаты входят в сумму страховки, придя домой я обнаружила что это отдельная бесполезная страховая услуга, подскажите как отказаться от этого сертификата

ужас и обман

ирина хиштова 10 марта, 2021 год

Добрый день! Отзыв не о филиале конкретно, а о банке. К сотрудникам филиала претензий нет, все корректно. Но что за схема принятия решений по кредитам? Предварительно все одобряется, звонят, назначают встречу. Все прекрасно. Я собираю пакет документов, еду в другой город (у нас нет отделений этого банка), там все оформляем, все опять предварительно одобрено. Потом начинается самое интересное. Финансовая защита.... Читать отзыв Добрый день! Отзыв не о филиале конкретно, а о банке. К сотрудникам филиала претензий нет, все корректно. Но что за схема принятия решений по кредитам? Предварительно все одобряется, звонят, назначают встречу. Все прекрасно. Я собираю пакет документов, еду в другой город (у нас нет отделений этого банка), там все оформляем, все опять предварительно одобрено. Потом начинается самое интересное. Финансовая защита. Хорошо. Мы прекрасно понимаем, что без нее кредит не получить, соглашаемся. Банк запрашивает доступ к лицевому счету в ПФР. Пожалуйста, не жалко, убедитесь, что взносы плачу. Звонит приятный молодой человек: "Можно задать вам пару вопросов?" Пара вопросов превращается в пару десятков вопросов. Видимо, мои ответы его не устроили, приходит СМС об отрицательном решении банка по моей заявке. Я не понимаю, в чем дело. Конечно, это право банка, но зачем тогда столько хлопот? В чем смысл финансовой защиты? Банк страхует свой кредит, накручивает сумму, которую я просто отдам, и все равно не выдает его. Если вы подключаете финансовую защиту, тогда кредитуйте.
Задекларированные доходы, лицевой счет в ПФР, все это доказывает, что деятельность ведется, доходы есть, но что-то, видимо, не так. В общем, неприятный осадок после обращения в этот банк. Мягко говоря.

Достоинства:

нет

Недостатки:

предоставили все документы, впаривают финансовую защиту плюсом к обещанным процентам и еще не выдают кредит.

Ответ представителя Газпромбанк 10 марта, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваша заявка не одобрена. При рассмотрении заявки рассчитывается платежеспособность, рассматривается кредитная история, общий стаж работы и оценка документов. На основании этих данных банк принимает окончательное решение.
Оформление страховки является добровольным решением клиента. Полис защищает заемщика, его близких от непредвиденных ситуаций и позволяет оформить кредит по сниженной ставке. На решение о выдаче кредита не влияет.

С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

Вклад Накопительный

Наталья 3 марта, 2021 год

Положили деньги на Накопительный счет -1 числа, на следующий месяц процентов не начислили. Оказывается есть нюанс- нужно положить не 1 числа, а в конце предыдущего месяца, тогда будет зачислен процент на вклад. В таком случае Вам нужно в онлайн оставлять пояснения, а то когда калькулятор по вкладам на сайте заходишь, то начисления за месяц есть. Обман на ровном месте.

Достоинства:

Быстро оформили вклад

Недостатки:

Мы являемся ВИП клиентами, но у нас постоянно меняется менеджер, обслуживание в общей очереди

Ответ представителя Газпромбанк 3 марта, 2021 год

По накопительному счету проценты начисляются на минимальный остаток за месяц. Поэтому если на начало операционного дня у вас не будет денег на счете, то минимальный остаток за месяц будет равен 0 руб.
Для подробной консультации вы всегда можете написать нам в наши официальные группы: vk.com/gazprombank , facebook.com/gazprombank , instagram.com/gazprombank/
С радостью расскажем подробнее.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Отказываются выдавать деньги по нотариальному документу о праве наследования вклада

Нелли 13 февраля, 2021 год

Я обратилась в отделение газпромбанка в г. Королев. Целью моего обращения было получение денежных средств по факту наследования вклада. С собой у меня был документ от нотариуса, подтверждающий мое право на вклад, свидетельство о смерти и мой паспорт. Сотрудник банка снял копии с документов, а вот денежные средства выдать отказался. На мой вопрос почему, был дан ответ: на основании внутреннего... Читать отзыв Я обратилась в отделение газпромбанка в г. Королев. Целью моего обращения было получение денежных средств по факту наследования вклада. С собой у меня был документ от нотариуса, подтверждающий мое право на вклад, свидетельство о смерти и мой паспорт. Сотрудник банка снял копии с документов, а вот денежные средства выдать отказался. На мой вопрос почему, был дан ответ: на основании внутреннего регламента банка мы будем проверять эти бумаги. То есть нотариальная бумага для них не закон. Я позвонила по номеру, указанному на официальном сайте банка. Абсолютно некомпетентный оператор не смог назвать закон РФ, которым руководствуется банк. Меня переключили на старшего смены, он так же не смог назвать данный закон. Получается, банк вправе устанавливать любой срок для проверки нотариальных документов: месяц, два, год, десять лет. И никто им не указ. И все это время банк будет пользоваться вашими деньгами. Я оставила обращение через оператора, да только срок его рассмотрения составляет (по их же законам) 30 дней. Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники, отсутствие клиенториентированности.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Постоянные очереди, мало операторов, отсутствие клиенториентированности, некомпетентность

Ответ представителя Газпромбанк 15 февраля, 2021 год

Уже работаем по вашему вопросу. Как только получим результат, вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Несанкционированное использование персональных данных

Ирина 5 февраля, 2021 год

В первой половине января сопровождала маму в Газпромбанк. Она выписала на меня доверенность. В самой форме доверенности мой телефон не указывался, но сотрудница банка сказала, что без телефона никак и мне пришлось его назвать. При этом я никаких бумаг не подписывала от слова совсем, клиентом Газпромбанка никогда в жизни не была и не собираюсь. И с этого момента понеслось!!!....... Читать отзыв В первой половине января сопровождала маму в Газпромбанк. Она выписала на меня доверенность. В самой форме доверенности мой телефон не указывался, но сотрудница банка сказала, что без телефона никак и мне пришлось его назвать. При этом я никаких бумаг не подписывала от слова совсем, клиентом Газпромбанка никогда в жизни не была и не собираюсь. И с этого момента понеслось!!!.... Без моего согласия на обработку персональных данных, без моего согласия на получение рекламных предложений, нарушая всё, что только можно, банк шлёт и шлёт мне свой рекламный хлам. В очередной раз получив смску, я позвонила на горячую линию. Сотрудник банка стал прикидываться идиотом и после моих слов, что я НЕ клиент, предложил мне назвать мои полные паспортные данные и кодовое слово, чтобы ПРОВЕРИТЬ ( я то ясное дело убогая и не знаю...) не клиент ли я банка. Я отказалась сообщать ему ещё и эту конфиденциальную информацию (и какое, собственно, кодовое слово, если я не клиент?). Тогда он спросил моё имя и сказал, что ДА, в базе данных банка занесены моё имя и номер телефона для рассылки спама. Я поинтересовалась, на основании каких документов, подписанных мною, они это сделали? Внятного ответа естественно нет. Мне опять стали рассказывать, что я, видимо, всё же обращалась. Что значит обращалась? Это что за основание такое? Я НЕ клиент, я НЕ просила кредит, я НЕ давала своего согласия в письменной форме ни на что!!! Тогда сотрудник выслал мне на телефон ссылку, пройдя по которой можно оставить претензию банку и урегулировать этот вопрос. Я посмотрела... Знаете что нужно сделать, чтобы заставить банк прекратить незаконно использовать ваши персональные данные? А вот и не угадаете! Сначала нужно СОГЛАСИТЬСЯ на использование ваших данных!!!! Я НЕ согласна с использованием моего телефона для рассылки вашего спама!!! Я НЕ подписывала в вашем банке НИКАКИХ бумаг! НИКАКИХ! Я требую убрать мой номер из вашей спам рассылки.

Ответ представителя Газпромбанк 8 февраля, 2021 год

Ирина, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Для решения вопроса, напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы:vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank.
Исключим ваш номер из рассылки рекламных сообщений.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Блокируют зарплатные карты

Татьяна 22 января, 2021 год

К сожалению, имею зарплатную карту в ГПБ. Периодически мне ее блокируют по придуманным банком причинам. Последний раз заблокировали потому что я видите ли совершила очень подозрительные операции: оформила несколько заказов на АлиЭкспресс, суммарно менее, чем на 2 тысячи рублей. И как меня уведомили об этом? прислали смс, что я превысила какой-то лимит. То есть я со своей зарплатной... Читать отзыв К сожалению, имею зарплатную карту в ГПБ. Периодически мне ее блокируют по придуманным банком причинам. Последний раз заблокировали потому что я видите ли совершила очень подозрительные операции: оформила несколько заказов на АлиЭкспресс, суммарно менее, чем на 2 тысячи рублей. И как меня уведомили об этом? прислали смс, что я превысила какой-то лимит. То есть я со своей зарплатной карты не имею права совершить столько покупок, сколько сама того хочу. Более того, спустя полчаса мне начали звонить из банка (а это было полвторого ночи!), разбудили ребенка. Естественно, я быстренько сбросила звонок и пошла успокаивать сына. Даже, рекламщики так поздно никогда не звонят. А в ГПБ чувство такта и совесть - понятия иллюзорные. Никаких смс о том, что я не могу тратить деньги мне не поступало, в мобильном приложении информации о блокировке нет. И вот, на следующий день стою я на кассе магазина с годовалым ребенком на руках и кучей вещей и кассир мне говорит: у вас недостаточно средств на карте. Я просто в осадок выпала! Приложение показывает что у меня там еще больше 10 тысяч (что более чем достаточно для оплаты покупки), а карта при этом не проходит. Год назад примерно у меня уже была похожая ситуация. Мне тоже заблокировали карту потому что я сделала в один день несколько операций на алиэкспресс. При этом, сотрудник банка не смог сказать сколько операций делать разрешено, на какую сумму. Сказал, что компьютер у них сам решает когда кому карту блокировать. Это вообще нормально?!?! После я просила сотрудника снять любые ограничения с карты и что все риски по подозрительным операциям беру на себя. На что мне сотрудник сказал, что и этого он делать не будет. Вот такой замечательный банк и сотрудники! Распоряжаются чужими зарплатными картами как хотят.

Ответ представителя Газпромбанк 25 января, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы: vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank/, instagram.com/gazprombank/. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь!
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка Показать 1 ответ

Самый тупой банк

Светлана С. 10 января, 2021 год

Самый тупой банк, по крайней мере в г.Киров. Навязывают зарплатные проекты, не разработав нормальные он-лайн приложения: нет возможности оплатить даже коммунальные платежи. В ЛК исчезают счета, сотрудники объясняют это техн. сбоями. Сколько жалоб ни пиши, никто даже не реагирует и ситуация остается прежней. И это банк, который входит в ТОП-10. Позор.

Ответ представителя Газпромбанк 11 января, 2021 год

Добрый день!

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы: ВКонтакте vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank/, instagram.com/gazprombank/. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Воры и обманщики

Гость 27 ноября, 2020 год

При переводе денег с карты в другую страну воруют деньги!!! У меня так 2500 сняли, но комиссии нет, тогда куда ушла эта сумма???? Воры

Показать 2 ответа

Ответ представителя Газпромбанк 1 декабря, 2020 год

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы: vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank/, instagram.com/gazprombank/.
Обязательно проверим информацию по вашей карте.

Отвратительный банк

Анна 23 ноября, 2020 год

Карту не могут активировать в течении длительного времени. Ссылаются друг на друга, а результата 0.
Никому бы не посоветовала этот банк

Ответ представителя Газпромбанк 25 ноября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы: ВКонтакте vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank/, instagram.com/gazprombank/. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Отделение в видном плк 35

Василий 19 ноября, 2020 год

Не компетентные работники , что бы получить карту надо просидеть 1,5 часа и это в условиях пандемии толком объяснить не чего не могут

Не возвращают средства

Юрий 19 октября, 2020 год

Отвратительный банк!
Была заблокирована карта по истечению срока действия. Написал заявление о закрытии счёта карты и переводе средств на действующую карту. Мало того, что ждать 45 дней, так ещё и по истечении 45 дней счёт не заблокирован, средства не переведены и так и лежат на заблокированной карте, с которой снять и перевести невозможно!
Операторы толком ответить ничего не могут, только констатируют факт,... Читать отзыв Отвратительный банк!
Была заблокирована карта по истечению срока действия. Написал заявление о закрытии счёта карты и переводе средств на действующую карту. Мало того, что ждать 45 дней, так ещё и по истечении 45 дней счёт не заблокирован, средства не переведены и так и лежат на заблокированной карте, с которой снять и перевести невозможно!
Операторы толком ответить ничего не могут, только констатируют факт, что «да, срок вышел, а ничего не сделано, в чем причина не знаем, можем только посочувствовать и дать обращение профильным специалистам, которые рассматривают заявку ещё 30(!!!!!!) дней».
Это нормально?! У меня есть средства, которыми я просто не могу воспользоваться. Зачем нужен такой банк, в котором ничего решить невозможно?! Зачем нужны операторы, которые мне говорят то, что я и сам вижу в личном кабинете?! Бред полный!

Банк заблокировал счет, и не отдаёт деньги

Гость 8 октября, 2020 год

После прекращения взыскания по исполнительному производству, арестованный накопительный счет, Газпромбанк не разблокировал. В офисе банка отправляют на горячую линию, на горячей линии к судебным приставам, судебные приставы перенаправляют разбираться с банком. И так по кругу. Никто ничего незнает и помочь ничем не может. В Сбербанке такой проблемы небыло. Автоматически сняли все аресты со счетов в течении трёх рабочих дней. Я... Читать отзыв После прекращения взыскания по исполнительному производству, арестованный накопительный счет, Газпромбанк не разблокировал. В офисе банка отправляют на горячую линию, на горячей линии к судебным приставам, судебные приставы перенаправляют разбираться с банком. И так по кругу. Никто ничего незнает и помочь ничем не может. В Сбербанке такой проблемы небыло. Автоматически сняли все аресты со счетов в течении трёх рабочих дней. Я в замешательстве, незнаю что делать. Ужаснейший банк.

Ответ представителя Газпромбанк 8 октября, 2020 год

Сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями.
Мы хотели бы разобраться в ситуации и провести проверку. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы: vk.com/gazprombank_help , facebook.com/gpbofficial/, instagram.com/gazprombank/. Постараемся оперативно помочь!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка