IKEA отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
IKEA
Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 299 отзывов
Мебель
ДОСТАВКА
Икея Самара - посуда
никогда не покупайте в интернетмагазине!!!
долгая доставка
Отвратительное
Друзья, будьте внимательными с Икеа
сидим, ждем с мужем... никого нет! звонка нет!! звоню в ЦПК - говорю так и так - где???? на... Читать отзыв друзья, сказать что я в шоке, не сказать ничего. я думала, что у такого уровня ритейлера все должно быть налажено. и что в итоге. заказала я комоды. оформила доставку, заплатила за нее 1600.. живу в центре Москвы! ну и подошел день Х....
сидим, ждем с мужем... никого нет! звонка нет!! звоню в ЦПК - говорю так и так - где???? на что мне отвечают - ждите. ждем... ночь.. никого нет... в итоге так к нам никто и не приехал, никто нас не предупредил... и до сих пор ситуация не решилась.. дозвониться до 10 часов невозможно... вообщем, покупайте лучше в магазине..
Я разочарован
В результате. свой диван я отдал и новый не получил. диспетчер решила проблему... Читать отзыв К товару претензий нет. Товар видел только в магазине. До меня мой диван не донесли. Сказали что он тяжелый и пролеты на лестнице маленькие. Холодильник проходят. Листы гипрока даже углы не скалывают. А диван не пролезет. Даже из машине не доставали. Грузчики лентяи или возможно ждут дополнительных денег.
В результате. свой диван я отдал и новый не получил. диспетчер решила проблему отменой заказа. Очень просто. И Язвительно вежливо пожелала мне доброй ночи.
Рекомендую оговаривать доставку до мелочей. Занудно и долго. Иначе если что то пойдет не так Ваш заказ просто отменят и все.
Не качественно и поэтому дорого
Как оказалось на практике, не высокие цены и хороший внешний вид мебели IKEA - это маркетинг, за которым скрывается не надёжная, не экологичная и поэтому очень дорогая мебель.
Это кресло на фото прослужило меньше года, а когда его вскрыли для ремонта, то оказалось, что ремонтировать там нечего - это... Читать отзыв
Как оказалось на практике, не высокие цены и хороший внешний вид мебели IKEA - это маркетинг, за которым скрывается не надёжная, не экологичная и поэтому очень дорогая мебель.
Это кресло на фото прослужило меньше года, а когда его вскрыли для ремонта, то оказалось, что ремонтировать там нечего - это просто хлам. Само сиденье, которое служит силовым каркасом кресла сделано из обычного пенопласта, поэтому ремонту оно не подлежит и прослужить долго не может априори. Про то что ваша попа будет потеть сидя на пенопласте я думаю и так всем понятно.
Выводы делайте сами.
Бессмысленный сервис с кол центром в Рязани который ничего не знает...
услуги не выполняются
Ужасная служба достаки, мат, хамство, угрозы
Время доставки 14.03.2018, 20:00-23:59.
С обеда мне названивают с номера +7 (919) ***-83-50 и на ломаном русском допытываются, когда я буду дома. Три раза объяснял, что раньше не могу, все равно перезванивают. У них, видите ли больше нет заказов и они хотят доставить раньше. Но я три дня ждал заказ потому, что... Читать отзыв Заказал доставку дивана в магазине в Химках. Заказ номер 941946401.
Время доставки 14.03.2018, 20:00-23:59.
С обеда мне названивают с номера +7 (919) ***-83-50 и на ломаном русском допытываются, когда я буду дома. Три раза объяснял, что раньше не могу, все равно перезванивают. У них, видите ли больше нет заказов и они хотят доставить раньше. Но я три дня ждал заказ потому, что не могу приехать с работы раньше 20:00. Наконец позвонили в 7-м часу вечера со словами: мы стоим у вас под домом и ждем.
Я вырвался, как смог раньше, и приехал к 19:45, позвонил, говорят мы тут отъехали – у вас негде встать, сейчас подъедем. Я простоял на морозе 10 минут, и начал перезванивать, в моем понимании отъехали, это 100 метров до ближайшего супермаркета, а не в соседний район. Номер не отвечает на 15 минуте, с 5 попытки дозвонился. Спрашиваю, где вы, почему держите меня на морозе, мне в ответ начинают рассказывать про дома и навигаторы, говорю: я буду жаловаться и утрою вам разнос, мне отвечают: ты мне ничего не сделаешь!
Вешаю трубку звоню оператору доставки, мне отвечает Надежда, обещает уточнить номер заказа по телефону и вешает меня на бесконечно долгое удержание, в это время мне названивают доставщики – 7 входящих за 3 минуты. Перезваниваю, доставщик берет трубку и тут же отвечает по второй линии оператору, и вместо удержания включает меня в конференцию, и я 3 минуты слушаю мат на ломаном русском, пока доставщик рассказывает оператору все, что он обо мне думает, какой я «мудак» и, что он мне привезет диван в 23:59, чтобы знал, как в Икею звонить. К слову, оператор после этого мне не перезванивала. Перезваниваю доставщику, вместо приветствия мне в трубку орут: ты ваапще нормальный!!! Какого ты в Икею звонишь!!!
В этот момент они подъезжают к дому. Выскакивают из машины два кавказца и начинают на меня напирать с матом и оскорблениями, на ломаном русском. Особенно агрессивный молодой грузчик, я все время ждал, когда он полезет в драку. Пришлось предупредить их, что я вызову полицию, когда я почувствовал, что есть реальная угроза драки. Это предупреждение их не впечатлило, со слов старшего грузчика: «…им по….!!!». До конца предоставления «услуги», я эту фразу слышал много раз. В итоге, я просто перестал с ними спорить, чтобы прекратить конфликт. Их это, видимо, не устроило, зайдя в квартиру старший начал мне махать перед носом заказом, и кричать, что он для меня старался и привез заказ раньше, я «такой-сякой, неблагодарный» и т.п. Я пытался просто прекратить разговор, но их остановить невозможно. Младший начал опять таращить глаза и напирать. Я попросил его выйти из квартиры, в ответ услышал: «я тебе ща выйду, мудила». К счастью старший его вытолкал в коридор. И начал мне рассказывать: «давай разбираться, как мужики». В ответ на мое замечания, что я ему не «мужик», опять объявился младший со словами: а кто ты, если мужиком себя не считаешь?! Я потом еще несколько раз от него слышал, что со мной не о чем разговаривать, раз я не мужик.
Весь разговор со стороны сотрудников Икея, был переполнен матом и велся исключительно на «ты», на мои просьбы сбавить тон, перестать материться и перейти на «вы», не отреагировали.
В результате получения «услуги», я теперь не уверен безопасно ли мне выходить вечером на улицу – младший из грузчиков, в ответ на мое предупреждение, что я вынужден буду сообщить о их поведении, выкрикивал какие-то угрозы. Я почувствовал себя вновь в 90-х, спасибо компании Икея за экскурсию в прошлое. Неужели репутации компании с мировым именем стоит так дешево, что из экономии для работы с клиентами набирают уголовников?
никогда ничего не покупайте в икея!!!
Ужасный сервис
Мега парнас Икеа
Сервиса "доставка" в магазине ИКЕЯ нет. Как нет и уважения к клиентам
Назначена дата доставки 08.01.2018, ваше время с доставки с 9.0 до 18.0. условия - за час до доставки будет звонок. то есть весь день сидеть дома и ждать доставки.
В течении дня ни одного звонка со стороны доставки.
Звонил сам, в 15.23 ответ "вам позвонят за час до доставки, ждите".
Опять звоню в 17.25 ответ "доставки... Читать отзыв Заказ 926131474, оплачен в интернет магазине с доставкой.
Назначена дата доставки 08.01.2018, ваше время с доставки с 9.0 до 18.0. условия - за час до доставки будет звонок. то есть весь день сидеть дома и ждать доставки.
В течении дня ни одного звонка со стороны доставки.
Звонил сам, в 15.23 ответ "вам позвонят за час до доставки, ждите".
Опять звоню в 17.25 ответ "доставки не будет".
В 17.51 звонок с незнакомого номера "вы просили перезвонить", " вы кто?" спрашиваю, "доставка, сообщаем что доставки не будет". Как вам? По моей просьбе снизошли....
У ИКЕЯ отсутствует сервис доставки, отсутствует логистика и уважение к клиенту.
Если делаете заказ в интернет магазине ИКЕЯ и оплачиваете его доставку, скорее всего вы его не получите в указанный день. Просидите весь день дома и только в последнюю минуту, сами позвонив в доставку, получите предложение выбрать день когда вы ещё будете сидеть и ждать свою покупку.
ГАРАНТИЯ ТОЛЬКО НА СЛОВАХ
Долго искал и нашел здесь подходящий по цвету и дизайну кожаный диван стоимостью 89999 р. Страшно представить с двухлетней гарантией. При его сборке обнаружил , что выдвижной... Читать отзыв Первый и последний раз я что-то приобрёл в икее. Здесь также как на базаре, пока не отдал деньги тебе говорят что все будет хорошо. Как только отдал- это только твои проблемы.
Долго искал и нашел здесь подходящий по цвету и дизайну кожаный диван стоимостью 89999 р. Страшно представить с двухлетней гарантией. При его сборке обнаружил , что выдвижной матрас порван. Написал письмо на электронную почту икеи. После трёх дней ожидания и попыток связаться пришёл ответ, что я сам его порвал и они ничем мне не могут помочь. Приобретая товар в икее подумайте нужны ли вам проблемы за ваши деньги.
КОШМАР или СБОРКА кухни!
ОЧЕНЬ не доволен работой сборщика Никульшина С.М.! Перед началом работ сборщики осмотрели помещение, возможности подключения бытовой техники, результат: "нет возможности подключить варочную панель, т.к. у вас стоит 3-х полюсный автомат!" При 3-х фазном электричестве - это правильнее и технически подключить можно. Больше возражений по подключению не было. Далее я уведомил о стене, на которую будит производится монтаж,... Читать отзыв Заказ №882020857 Монтаж: 01.09.2017
ОЧЕНЬ не доволен работой сборщика Никульшина С.М.! Перед началом работ сборщики осмотрели помещение, возможности подключения бытовой техники, результат: "нет возможности подключить варочную панель, т.к. у вас стоит 3-х полюсный автомат!" При 3-х фазном электричестве - это правильнее и технически подключить можно. Больше возражений по подключению не было. Далее я уведомил о стене, на которую будит производится монтаж, что она состоит из 1-2см штукатурки, 5 см пенопласт (прессованный) и 15 см железобетона. На что мне ответили: "У нас нет таких саморезов и дюбелей!". Я самостоятельно, в своё рабочее время поехал в магазин и купил саморезы. Далее примерно через 1 час снова звонок: "Мы не можем закрепить верхние шкафы, нам нужна закладная в виде бруска 40 на 50!" Я уже начинаю злиться, бросаю все дела и еду покупать им брусок. Снова звонок: "Как ручки ставить?" Приезжаю, монтажник начинает мне советовать установить ручки на дверцы иначе, чем в проекте, мол так лучше смотрятся! Я, ему: "Есть проект, по нему и делайте, что выдумывать и мозг взрывать!". Итог: 1) не подключена варочная панель, 2) не подключена вытяжка, 3) не закреплена духовка, 4)предоставили подписать "Детальный осмотр собранной мебели заказчиком", пописал, 5) "Оплатите 4500 руб. за доп. работы с установкой бруска (закладной)!" Я ему: "Где расценки, почему сразу перед началом не озвучили стоимость доп работ, у меня на объекте рабочие, они бы это сделали, (прорезать пенопласт и закрепить мой брусок, моими же саморезами на которые я потратил время и деньги), где квитанция?" Он: "Мы без квитанции!!" Я: "Тогда я вам не буду платить!" Он: "А ну хорошо вот есть!". Ок. Часть работы по монтажу и подключению бытовой техники они не выполнили и деньги не вернули, а за допы взяли! Теперь дополнительно мне нужно будет платить за установку и подключение бытовой техники. Каждый монтажник перед выездом на объект готовится к выезду, обзванивает заказчиков, и почему сразу не спросить какая стена, на которую крепить кухню, купите саморезов, закладную! КОШМАР, я в ИКЕА за последний год купил несколько кухонь и всем своим знакомым советовал, как всё просто и удобно, но в этот раз!!!! Сборщики разные приезжали, с утра они начинали свою работу, вечером заканчивали и никаких вопросов, что электрика не так сделана или еще что! За такие деньги в этот раз только разочарования.
Ужасные услуги по доставке и сборке кухни
Замечания были, но мелкие, в целом всегда была очень довольна
До сегодняшнего дня. Я не знаю что случилось с компанией. Сервис и профессионализм сотрудников просто НИКАКИЕ. Может быть это особенность ИКЕИ Теплый стан, раньше всегда имела дело с ИКЕЯ Химки. А может быть просто Икея испортилась совсем.
Нужно... Читать отзыв С компанией ИКЕА я больше 10 лет, 3 раза при переезде покупала мебель именно там,
Замечания были, но мелкие, в целом всегда была очень довольна
До сегодняшнего дня. Я не знаю что случилось с компанией. Сервис и профессионализм сотрудников просто НИКАКИЕ. Может быть это особенность ИКЕИ Теплый стан, раньше всегда имела дело с ИКЕЯ Химки. А может быть просто Икея испортилась совсем.
Нужно было купить и собрать маленькую кухню - всего 3 шкафчика. В результате потрачено 3 дня моего времени, куча нервов и кухня до сих пор не доделана. Проблемы начались с самого начала. Время ожидания в ИКЕЕ Тёплый Стан чтобы выписать эти три шкафчика - больше часа. Никто об этом не предупреждает. Сотрудники медленно дрейфуют один к другому, что то мило обсуждают, очередь электронная не двигается. Супервайзера похоже нет. Иначе трудно объяснить такую нерасторопность. Наконец выписали, оплатила, назначила время доставки и сборки
Доставка поехала, все выгрузила в спешке и исчезла. Пришел мастер. Сказал что столешницу выписали неправильно, слишком маленькую. Нужно ехать в магазин (опять тратить несколько часов) и купить другую, а эту вернуть при доставке новой. Столешницу нужно оплатить заново, деньги вернуть не могут пока не заберут прежнюю. За деньгами надо физически приезжать опять, на карточку перечислить не могут!!! (такое чувство что ИКЕЯ живет в каменном веке, даже деньги на карточку без приезда вернуть проблема ). Съездила, купила новую. Оформила доставку и возврат одновременно. Деньги пока не вернула.
На следующий день приехала машина - забрала старую Столешницу, но не привезла новую. Оказывается это два разных заказа у логистичекого подрядчика. Надо ждать ещё два часа чтобы приехала другая машина. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИКЕИ зашкаливает.. два раза гонять машину на один и тот же адрес и заставлять людей ждать - это видимо как раз отвечает их миссии .. основателя компании наверное бы уже хватил инфаркт от такого упрощения процессов и достижения максимального снижения затрат..
Но это был не конец истории... опять пришёл мастер. Проверил все что было доставлено и сказал что трех компонентов не хватает. Почему нельзя было это поверить хотя бы в первый раз - тоже загадка. В результате кухня недособрана. В полной истерике я звонила в ИКЕЮ (надо каждый раз висеть телефоне минимум 20 минут!! - тоже видимо из разряда заботы о потребителе). Обещали исправить и довести недоставленное в течении двух дней. Мастер видимо придёт в третий раз - если конечно ещё все это случиться...
Сказать что я шокирована работой компании - это ничего не сказать.... а главнок - это что - нормальный бизнес? В моем случае 4 раза !!! вместо одного должна приехать доставка, 3 раза !!! вместо одного приходит мастер. АУ, менеджеры ИКЕЯ!!! ЧТО У ВАС НЕ ТАК С УПРАВЛЕНИЕМ???
Мой вывод - вряд ли я буду что то там покупать ещё, если только не самовывоз и самосборка.
Икею не люблю.
Не довольна
непонятная гарантия
Вас просто водят за нос
Я предложила посмотреть записи с видеокамер за 05.01.17, тем более известно примерное время выдачи товара, возможно на них было бы видно поврежденную упаковку, но мне отказали. Предложили написать заявление о предоставлении видеозаписи, что я и сделала. Обещали ответить письменно в срок 5 рабочих дней.
Мне очень важно было повесить дверцу на шкаф именно сегодня, поэтому я предложила купить отдельно дверцу с зеркалом. Тем более что сам шкаф уже висит в ванной, проделаны дырки в кафеле. В этом мне было отказано, предложили купить весь набор повторно - цена шкафа – 9999 рублей.
Особенно мне понравились слова сотрудника сервиса: "МЫ работаем идеально и никогда не виноваты!!!"
На мою письменную претензию они так и не удостоили меня ответа до сих пор.
Так ИКЕА поздравила меня с Новым годом!
Отвратительная доставка и магазин в Теплом стане
комбинированная духовка свч
Гарантия ИКЕА
Варочная панель WHIRPOOL проработав год просто отключилась во время работы.Сервисный центр ИКЕА прислал "так называемого" специалиста, который отвинтив на входе 2 винта, сказал:"сгорела плата- это не ваша вина, 20 тысяч и я ее отремонтирую", к слову сама плита стоила в 2015 году... Читать отзыв Ту гарантию, которую дает ИКЕА на варочную индукционную панель -5 лет- это просто развод . Гарантия не выполняется.
Варочная панель WHIRPOOL проработав год просто отключилась во время работы.Сервисный центр ИКЕА прислал "так называемого" специалиста, который отвинтив на входе 2 винта, сказал:"сгорела плата- это не ваша вина, 20 тысяч и я ее отремонтирую", к слову сама плита стоила в 2015 году 19000. Естественно, мы отказались. через неделю нам отказали в гарантии, сказав, что был скачек напряжения, и это не гарантийный случай" при этом пробки не выбило, запроса в организацию, которая подает электричество не было.Обидно, думала ИКЕА достойный магазин..Не советую там покупать бытовую технику никому.Кстати сам инженер по ремонту сказал эти, плиты, купленные в ИКЕА, ломаются чуть ли не каждый день, да и не тот магазин, который выполняет свои гарантийные обязательства.В общем НЕ СОВЕТУЮ!!
Отзыв отрицательный
Ужасная доставка и сборка
Жаль , что нет доставки в С.Пб.
Татьяна
Отправляют брак