Инвитро отзывы клиентов

› ›

2.2 5

683 отзыва / 337086 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ирина 19 мая, 2014 год

Добрый день. Сегодня сдала анализ в инвитро на Алтуфьевском шоссе 78. анализ на листерию и на чувствительность к антибиотикам. Мне в женской консультации отметили что второй анализ нужно взять из цервикального канала. И в инвитро девочки дали это направление гинекологу. В итоге она сказала что беременным не берут из цервикального канала и взяла палочкой из влагалища. Одна палочка... Читать отзыв Добрый день. Сегодня сдала анализ в инвитро на Алтуфьевском шоссе 78. анализ на листерию и на чувствительность к антибиотикам. Мне в женской консультации отметили что второй анализ нужно взять из цервикального канала. И в инвитро девочки дали это направление гинекологу. В итоге она сказала что беременным не берут из цервикального канала и взяла палочкой из влагалища. Одна палочка на два анализа . Что теперь делать? кто прав? Берут анализ из цервикального Канала при беременности? есть ли разница в цене пр условии откуда брать анализ?

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 22 мая, 2014 год

Ирина, добрый день! Локализацию взятия урогинекологического биоматериала определяет наблюдающий или лечащий пациентку врач, и если направляющий врач считает, что мазок необходимо взять из цервикального канала, значит на то есть необходимость и соответствующие медицинские показания. Однако, беременность - особый случай. Взятие биоматериала из ЦК может быть связано с рисками для плода, в некоторых случаях - с высокими рисками, В этом случае врач не без согласования с женщиной решает, целесообразно ли подвергать ее беременность риску. В ИНВИТРО врачи осуществляют взятие биоматериала у беременных женщин только до 21 недели, теоретически - из всех локализаций (уретра, влагалище, цервикальный канал), мы несем ответственность за данную процедуру и ее последствия, но оставляем за собой право по результатам осмотра во взятии биоматериала отказать, мотивированно. В таких случаях, а также, если беременность более позднего (более 21 недель) срока, предлагаем бесплатно получить в ИНВИТРО контейнеры; биоматериал берет направивший врач, под собственную ответственность; доставленный биоматериал принимаем к исследованию. Выбранная локализация никак не отражается на цене исследования или стоимости процедуры взятия мазка.
Ирина, по конкретной ситуации комментарии Вам предоставлены устно менеджером Отдела управления качеством ИНВИТРО в телефонной беседе. Примите, пожалуйста, еще раз искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за проявленное понимание.
С уважением, ИНВИТРО.

maxim 8 мая, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Краснодар, проспект Чекистов 38 В июле 2013г. брали мазок из уретры. О том, что это будет выполнять медсестра, сидевшая на кресле администратора, я конечно не знал. Удивило больше другое, что мазок Наталья взяла 2 раза, объяснив тем, что разные инфекции должны лежать в разных контейнерах! Процедура была болезненной особенно на 2ой раз. Прошло уже 8 месяцев, но боль в мочеиспускательном канале так и осталась!
Я... Читать отзыв В июле 2013г. брали мазок из уретры. О том, что это будет выполнять медсестра, сидевшая на кресле администратора, я конечно не знал. Удивило больше другое, что мазок Наталья взяла 2 раза, объяснив тем, что разные инфекции должны лежать в разных контейнерах! Процедура была болезненной особенно на 2ой раз. Прошло уже 8 месяцев, но боль в мочеиспускательном канале так и осталась!
Я заметил, что данная сотрудница почему-то спешно уволилась или уволило начальство. Так работать нельзя!

2 согласны

Ответ представителя Инвитро 14 мая, 2014 год

Максим добрый день!
В зависимости от выбранного перечня тестов взятие биоматериала из уретры осуществляется 1-2 раза. Яркий пример: при взятии биоматериала для одного из самых популярных наших комплексных обследований №ОБС92 "Секс в большом городе: 12 инфекций + мазок на флору" ( http://www.invitro.ru/analizes/profi/914/6779/ ) зонд в уретру приходится погружать дважды, один раз - для нанесения мазка на предметное стекло для последующего микроскопического исследования (1), второй раз - для помещения в пробирку для ПЦР-исследования (2).
Примите, пожалуйста, искренние извинения за неприятные ощущения при взятии биоматериала. К сожалению, взятие биоматериала из уретры и у мужчин и у женщин сопряжено с неприятными ощущениями, это неизбежно.
В то же время, Максим, весьма маловероятно, что сохраняющаяся в течение такого длительного периода болезненность объясняется травмированием мочеиспускательного канала при взятии соскоба. Рекомендуем Вам не откладывать больше и обратиться для осмотра и консультации к врачу-урологу.
С Вашим отзывом ознакомлен руководитель медицинского офиса в Краснодаре для принятия мер во избежание повторения сложившейся ситуации.
С уважением, ИНВИТРО.

[email protected] 3 мая, 2014 год

Проходила сегодня узи в сыктывкаре в инвитро.Не понравилось вообще.Обычно узисты комментируют когда смотрят,а тут даже не дал ничего спросить.Сколько я проходила узи и во многих учреждениях.Теперь жалею что сходила.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 4 мая, 2014 год

Виорика, добрый день!
Сожалеем о сложившимся неприятном впечатлении. Информация о неклиентоориентированной позиции врача медицинского центра ООО "ЛадаМед" - партнера ИНВИТРО в Сыктывкаре будет доведена до руководителя медицинского центра.
С целью лучшего понимания описанных обстоятельств ряд вопросов по ситуации направлен Вам письмом по электронной почте менеджером Отдела управления качеством ИНВИТРО.
Заранее благодарим Вас за ответ,
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

Гость 22 апреля, 2014 год

Необходимо было сдать кровь из вены ребенку (дочке три года), сдавали в Дубне. ОГРОМНОЕ СПАСИБО медсестре которая делала забор крови из вены...
Результат - Мама, а мы еще пойдем сдавать?
никакого негатива (не больно, не страшно еще и аскорбинку дали и грамоту)
Пользовалась сама, и рекомендую друзьям

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 23 апреля, 2014 год

Добрый день!
Спасибо большое за слова благодарности в адрес нашего сотрудника!
Обязательно передадим их нашей медсестре))
Надеемся и в дальнейшем радовать Вас качеством наших услуг)
Желаем Вам и Вашей малышке крепкого здоровья))
Обращайтесь в случае необходимости,всегда будем рады)
С уважением, ИНВИТРО

Гость 15 апреля, 2014 год

Решили сдать анализы в инвитро. Сначало зашли предварительно узнать цену и правила сдачи анализа, нам продали контейнер и сказали что анализ нужно принести в течение 5 часов после сдачи, озвучили сумму и она нас устроила. В день когда анализ был взят сумма изменилась в 2 раза, и оказалось что за анализом приедет курьер только через 3 часа, что делает непригодным... Читать отзыв Решили сдать анализы в инвитро. Сначало зашли предварительно узнать цену и правила сдачи анализа, нам продали контейнер и сказали что анализ нужно принести в течение 5 часов после сдачи, озвучили сумму и она нас устроила. В день когда анализ был взят сумма изменилась в 2 раза, и оказалось что за анализом приедет курьер только через 3 часа, что делает непригодным анализ для исследования. Плюс ко всему цена на сайте расходится с ценой в реальности.
В инвитро больше не ногой

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 16 апреля, 2014 год

Гость, добрый день! К сожалению, Вы не указали никаких подробностей, которые мы могли бы обстоятельно прокомментировать или проверить.
Однако можем сообщить следующее. На долабораторном этапе проведения исследований (мочи, кала и прочих аналитов), которые не допускают заморозку (-20°С) биоматериала, а только охлаждение (+2+8°С), но не длительное, мы, чтобы сохранить биоматериал пригодным к исследованию, предлагаем пациентам и используем сами контейнеры с консервантами, специальными средами и проч. и, а хранение и транспортировку биоматериала в таких контейнерах осуществляем при постоянном охлаждении. К примеру, собранную в аптечный контейнер и доставленную согласно нашим рекомендациям в течение двух часов с момента сбора мочу (для общего анализа мочи) наши сотрудники поместят в пробирку с консервантом и охладят (+2+8°С), что позволит продлить срок пригодности ее к исследованию уже до 72 часов при постоянном охлаждении, что очень актуально для удаленных от лаборатории городов. ИНВИТРО не выполняет анализов, которые необходимо выполнять в срок менее 24 часов с момента сбора. Это значит, что все тесты из меню ИНВИТРО при условии соблюдения преаналитических требований допускают самое меньшее 24 часа на сбор и доставку биоматериала в лабораторию, регистрацию и сортировку, постановку на анализаторы, что не сказывается на достоверности исследования. Для большей части тестов охлажденный или замороженный биоматериал (замораживается в основном сыворотка или плазма крови) пригоден к исследованию в течение еще большего срока - до нескольких суток или недель, а например, для ряда тестов замороженная при -20°С сыворотка крови, если это необходимо, может храниться до полугода, результат отложенного исследования будет тот же, что и в первые сутки после взятия крови. Все эти сроки отдельно для каждого исследования посчитаны, на то есть внутренняя регламентирующая документация, эти сроки соблюдаются. По описанной причине в прейскурантах медицинских офисов ИНВИТРО удаленных от лаборатории городов отсутствуют тесты короткого срока доставки. ИНВИТРО несет ответственность за качество проведенных исследований.
Возвращаясь к конкретной ситуации.
Если анализ был сдан, мы готовы проверить соблюдение преаналитического (долабораторного) этапа проведения исследования, проверить результат, сообщить об итогах проверки. Также будет проверено, проведена ли оплата теста по цене, соответствующей прайс-листу, на каком этапе возникло несоответствие цен. Пожалуйста, свяжитесь с нами: через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО ( http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php ), либо по электронной почте ( [email protected] ), подскажите, в каком медицинском офисе сдавали анализ, когда, укажите Ваш номер телефона.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 14 апреля, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Иркутск, Дзержинского, д. 1 Про Инвитро я был наслышан ещё давно, но никак времени не было поехать и сдать анализы. В самом центре есть Лабстори, лично мне понравились. Близко с работой, цены совсем не большие, очереди нет. Моя оценка этой лабе наивысшая, я остался очень доволен.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 15 апреля, 2014 год

Гость, добрый день! С Ваших слов понимаем, что в этот раз выбор сделали в пользу услуг конкурирующей компании.
Выбор диагностической лаборатории, которой доверить обследование, - это Ваше право и мы уважаем его.
Будем рады, если у Вас появится возможность оценить сервис, предлагаемый нами.
С уважением, ИНВИТРО.

Раздорова Е.В. 5 апреля, 2014 год

На лабораторию ИНВИТРО нужно подавать в суд! Сдавали общий анализ крови ребенку!!-результат нас ошарашил!-моноцитоз,лейкопения..ни одного показателя в пределах нормы! Педиатр сказал срочно бежать к гематологу!!! Это при том, что ребенок себя отлично чувствует! пересдали в другой лаборатории-все в норме,слава Богу!!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 7 апреля, 2014 год

Добрый день! Данная ситуация очень неприятна для нас, поэтому мы искренне заинтересованы выяснить причину данного явления.
Если это возможно, пожалуйста, свяжитесь с нами: через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО ( http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php ), либо по электронной почте ( [email protected] ), подскажите, в каком медицинском офисе сдавали анализ, когда, укажите Ваш номер телефона.
По Вашему отзыву будет проведена служебная проверка, о результатах которой обязательно известим Вас.
С уважением, ИНВИТРО.

Александр С. 3 апреля, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Краснодар, проспект Чекистов 38 Сегодня рано утром 3 апреля в 07:06 утра, Ваша Ефимова опять явилась в своих демисезонных сапогах на 10-и сантиметровом каблуке на работу, при этом эта пигалица выхаживала (металась) из комнаты в комнату (в нашем 14 этажном доме над ней у всех находятся спальни) всё утро и соответственно разбудила всех вокруг своим топотом! В моей семье... Читать отзыв Сегодня рано утром 3 апреля в 07:06 утра, Ваша Ефимова опять явилась в своих демисезонных сапогах на 10-и сантиметровом каблуке на работу, при этом эта пигалица выхаживала (металась) из комнаты в комнату (в нашем 14 этажном доме над ней у всех находятся спальни) всё утро и соответственно разбудила всех вокруг своим топотом! В моей семье двое маленьких детей, эта особа ЕЖЕДНЕНВО будит их ранним утром ! Когда же это прекратиться ? неужели Вы не можете повлиять на Вашу подчиненную ?! Пока этот ежедневный беспредел не будет прекращён я буду вынужден (если нужно то ежедневно) писать и далее на всех форумах и во все инстанции о вашей «работе с людьми». Своим бездействием о попустительством Вы сами провоцируете конфликтную ситуацию.
P.S. Если бы Вам и Вашей семье мешали каждое утро спать в своей собственной квартире, что-бы Вы сделали ? И как долго бы Вы выдержали ? День ?Два ? Или неделю ? – сомневаюсь ! А вот я и моя семья терпим это уже около года ! И всё это только от одного человека с ёё каблуками !

2 согласны

Ответ представителя Инвитро 4 апреля, 2014 год

Александр Владимирович, добрый день! Ваши отзывы: направленный нам через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО, оставленные на данном сайте и в других общедоступных социальных сетях, не оставлены нами без внимания. Проводится служебная проверка касательно изложенных Вами обстоятельств, 03.04.2014 г. с Вами созвонился менеджер Отдела управления качеством, чтобы сложившуюся ситуацию обсудить. Благодарим Вас за устные дополнительные комментарии, по итогам этой беседы вопрос о принятии мер для снижения резонирующих шумов, издаваемых в процессе работы сотрудниками медицинского офиса по адресу проспект Чекистов, д. 38, обсуждается на уровне руководства ИНВИТРО. Мы рассчитываем повлиять на ситуацию при соблюдении интересов обеих сторон.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

Александр С. 31 марта, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Краснодар, проспект Чекистов 38 Сегодня, 31 марта 2014 г. в 8:00 утра очередной раз моя семья была разбужена громким постоянным стуком (цоканьем) обуви на высоком каблуке Ефимовой Еленой Евгеньевной. Данная управляющая филиалом «Инвитро» в г.Краснодаре, по проспекту Чекистов, 38 ежедневно (и даже в субботу) с раннего утра и до позднего вечера (кроме воскресенья) вышагивает в обуви на высоком каблуке производя при этом громкое... Читать отзыв Сегодня, 31 марта 2014 г. в 8:00 утра очередной раз моя семья была разбужена громким постоянным стуком (цоканьем) обуви на высоком каблуке Ефимовой Еленой Евгеньевной. Данная управляющая филиалом «Инвитро» в г.Краснодаре, по проспекту Чекистов, 38 ежедневно (и даже в субботу) с раннего утра и до позднего вечера (кроме воскресенья) вышагивает в обуви на высоком каблуке производя при этом громкое цоканье, на полу в помещении по вышеуказанному адресу лежит кафель. Звук при этом очень громкий и звонкий, в это время все люди в доме ещё спят, и от этого звук слышно ещё сильнее. Напомню Вам, что данная организация находится по проспекту Чекистов дом 38, на первом этаже в переделанной 3-х комнатной квартире в ЖИЛОМ многоквартирном доме. Над Вашей организацией так-же находятся обычные жилые 3-х комнатные квартиры, в частности СПАЛЬНИ, в которых в это время спят семьи с маленькими детьми. . А о нормальном сне всех живущих над «Инвитро» в своих квартирах в 6 подъезде в этом доме говорить вообще не приходится . Постоянный, ежедневный стук каблуков данной сотрудницы Ефимовой слышен до 6 этажа, о чём ей и другим сотрудникам данного филиала я уже говорил не один раз, и просил по человечески не ходить на каблуках по кафельному полу, так как это мешает нормально жить моей семье и другим жильцам, а так же неодобряется органами СЭС. Но к сожалению мои просьбы так и не были услышаны. Нашего терпения от ежедневного «стука каблуков» уже нет. Данный шум будит людей целыми семьями ! Жильцы дома возмущены бездействием руководства в лице всё той-же Ефимовой. Она ничего не делает для того, что-бы свести на «нет» данную ситуацию. Мы уже в течении года слушаем ежедневный-ежеминутный стук каблуков от данной особы. Поверьте, что с утра и до вечера при этом стуке находится в собственной квартире просто невозможно !
Прошу принять меры в отношении сотрудницы Ефимовой филиала «Инвитро», которая систематически нарушает тишину и покой в жилом доме, и так же прекратить расхаживать на каблуках в рабочем помещении.
Так-же копии данной жалобы были направлены в Роспотребнадзор, а так-же участковому уполномоченному по месту нарушения, с требованием проверить законность размещения «Инвитро» в жилом доме, проверить законность установки навеса и ступенек без пандуса для инвалидов и т.д.

2 согласны Показать 2 ответа

Наталья 19 марта, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Барнаул, ул. Балтийская, 38 Хочу поблагодарить медицинских сестричек с Инвитро г.Барнаул, Балтийская 38. На днях мы с мужем сдавали анализы. Девочки,молодцы!И оформляют,и объясняют и берут кровь профессионально. Особенно хочу отметить отношение к нам пациентам, медсестру Ярославцеву Анну. Она
мастер своего дела! Берет кровь без боли, И обязательно после сдачи крови, спросит, как вы себя чувствуете а, Мухачева Анастасия четко, и все досконально... Читать отзыв Хочу поблагодарить медицинских сестричек с Инвитро г.Барнаул, Балтийская 38. На днях мы с мужем сдавали анализы. Девочки,молодцы!И оформляют,и объясняют и берут кровь профессионально. Особенно хочу отметить отношение к нам пациентам, медсестру Ярославцеву Анну. Она
мастер своего дела! Берет кровь без боли, И обязательно после сдачи крови, спросит, как вы себя чувствуете а, Мухачева Анастасия четко, и все досконально разъясняет как администратор, Мелочи, но очень приятно! И не смотря на очереди и занятость. И приятно то, что Медсестра всегда улыбается!
Многое пишут об Инвитро , и плохое и хорошее , но хорошего я считаю больше!Побольше бы таких сестричек-профессионалов, с доброй душой! Очень хотелось бы чтоб их наградили ведь внимательных и добрых медсестер очень мало. Теперь всегда будем ходить в ваш медицинский центр и советовать всем друзьям и родственникам. Большое спасибо ВАМ!

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 20 марта, 2014 год

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за позитив и теплые слова в адрес наших сотрудников.
Мы искренне рады, что старания наших медсестер в Барнауле оказались оценены Вами по достоинству.
Мы надеемся и в будущем только радовать Вас качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса, будем рады видеть Вас снова.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 12 марта, 2014 год

Незнаю кому как, а лично мне понравилась эта клинника,это сугубо моё мнение ,но я считаю плохие отзывы могут писать так же и конкуренты .анализ крови был готов на следующий день,и взяли его профессионально спасибо сотрудникам Инвитро

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 18 марта, 2014 год

Гость, добрый день! Спасибо Вам за доверие, оказанное нашей лаборатории, и желание поделиться своим положительным опытом.
Давно замечено и статистически подтверждено, что побуждение поделиться впечатлениями гораздо сильнее и вероятнее будет реализовано получателем опыта, если этот опыт был со знаком "минус". Нам очень не хватает позитивных откликов здесь для объективной картины, ведь воочию ежедневно в наших медицинских офисах мы наблюдаем гораздо больше именно удовлетворенных пациентов.
В то же время нам небезразлично мнение наших пациентов и мы заинтересованы только повышать качество оказываемых услуг, стараемся соответствовать ожиданиям наших пациентов, поэтому очень внимательно рассматриваем и отзывы, замечания, предложения.
Мы искренне рады, что Вы выбрали нашу лабораторию и остаетесь с нами!
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением, ИНВИТРО.

Екатерина 28 февраля, 2014 год

Большое Вам человеческое спасибо! За оперативное решение моей проблемы. Получилось недоразумение, но благодаря объективности и детальному подходу к сложившейся ситуации Инвитро показала себя с профессиональной стороны. Особенно хочется отметить Анну Шумейко за понимание и качественное выполнение своих должностных обязанностей, по больше таких сотрудников. Спасибо врачу Татьяне Борисовне за более детальное разъяснение и профессионализм.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 1 марта, 2014 год

Добрый день! Екатерина, огромное Вам спасибо за теплые слова в адрес менеджера Анны Шумейко и врача Татьяны Борисовны Мельниковой - специалистов Отдела управления качеством Независимой Лаборатории ИНВИТРО. Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашей работой!
С уважением, ИНВИТРО.

Екатерина 27 февраля, 2014 год

Добрый день! Обратилась к Вам для сдачи 1 и 2 скринингов во время беременности, по 1 скринингу проведенному в 11 недель вопросов нет, а вот со вторым все плохо, в полученном результате не учтены результаты узи, а без этого скрининг не может быть информативен. Я обратилась к врачу генетику и он мне разъяснил что Биохимический риск (указанный в результатах)... Читать отзыв Добрый день! Обратилась к Вам для сдачи 1 и 2 скринингов во время беременности, по 1 скринингу проведенному в 11 недель вопросов нет, а вот со вторым все плохо, в полученном результате не учтены результаты узи, а без этого скрининг не может быть информативен. Я обратилась к врачу генетику и он мне разъяснил что Биохимический риск (указанный в результатах) -это Риск аномалии плода после компьютерной обработки данных анализа без учета данных узи. Мне забыли указать комбинированный риск или биохимический риск+NT, к тому же в результатах прописываются результаты узи исследования, их тоже нет. Все это меня просто повергло в шок. Я к Вам обратилась для пересчета моих результатов номер обращения 233 от 27.02.2014 г. надеюсь что Вы в ближайшее время устраните ошибки моего скрининга.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 28 февраля, 2014 год

Екатерина, добрый день! Нами ранее также получены Ваши отзывы: устный № 233 от 27.02.2014 г. и письменный, отправленный нам через форму для отзывов на нашем сайте. Ваше обращение касательно результатов пренатального скрининга трисомий - анализа, сданного в медицинском центре "Нарамед", и выполненного нашей лабораторией, принято в работу. Обратная связь по итогам служебной проверки будет обязательно предоставлена.
Благодарим за понимание.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 2 ответа

Lilia 24 февраля, 2014 год

В прошлую субботу сдавала анализы на ВИЧ, СИФИЛИС и Гепатиты. (Инвитро м. Аэропорт) На удивление, результаты пришли в этот же день через 4 часа. Удивило. Результат-положительная реакция на сифилис. Рекомендовали пройти какой-то "более расширенный" анализ. Дорогостоящий.:) Я была в шоке. Я за мужем, в себе и муже уверена. Плюс осенью сдавала такой же анализ в больнице, все было в порядке.... Читать отзыв В прошлую субботу сдавала анализы на ВИЧ, СИФИЛИС и Гепатиты. (Инвитро м. Аэропорт) На удивление, результаты пришли в этот же день через 4 часа. Удивило. Результат-положительная реакция на сифилис. Рекомендовали пройти какой-то "более расширенный" анализ. Дорогостоящий.:) Я была в шоке. Я за мужем, в себе и муже уверена. Плюс осенью сдавала такой же анализ в больнице, все было в порядке. Я сильно перенервничала. Муж был в шоке. Поругались сильно из-за этого, чуть до развода не дошло. Но в глубине души, я все равно не верила, что это правда. Посмотрела отзывы в интернете, и убедилась еще больше, что это не правда. На следующий же день пересдала в больнице. Результаты все в порядке. А деньги выкинуты просто так. Больше туда ни ногой. И никому не советую. Это просто развод на деньги. И в суд на них не подашь. Без толку будет.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 24 февраля, 2014 год

Lilia, добрый день! Мы искренне заинтересованы в сложившейся ситуации разобраться. Свяжитесь с нами ([email protected]), уточните ИНЗ (номер заказа - 9 цифр в чеке и бланке результата), Ваш номер телефона, уточните также, была ли перед сдачей крови соблюдена подготовка к исследованию, которой мы рекомендуем придерживаться? Эта информация приведена на сайте ИНВИТРО отдельно к каждому тесту, также мы рекомендуем с вопросами относительно подготовки обращаться к сотрудникам наших офисов и в справочную службу.
Lilia, в случае предоставления контактов, мы обязательно свяжемся с Вами по итогам служебной проверки. Для нас важно Ваше мнение, искренне жаль, что Вы разочаровались в нашей лаборатории.
С уважением, ИНВИТРО.

Ирина 19 февраля, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Одинцово, ул. Маковского, 20 У моей дочки в 3 месяца обнаружили нейтропению (количество нейтрофилов было 680). С тех пор мы сдаем анализы каждые 2 недели в офисе г. Одинцово, ул. Маковского, д.20. Персонал работает очень хорошо. К 6-ти месяцам количество нейтрофилов пришло практически в норму и стало больше 1000 в мл. 16 февраля мы сдали очередной раз анализ и обнаружили снижение гемоглобина, нейтрофилы в... Читать отзыв У моей дочки в 3 месяца обнаружили нейтропению (количество нейтрофилов было 680). С тех пор мы сдаем анализы каждые 2 недели в офисе г. Одинцово, ул. Маковского, д.20. Персонал работает очень хорошо. К 6-ти месяцам количество нейтрофилов пришло практически в норму и стало больше 1000 в мл. 16 февраля мы сдали очередной раз анализ и обнаружили снижение гемоглобина, нейтрофилы в кол-ве 500 шт, кол-во лейкоцитов меньше нижней границы нормы и т.д. Пришли в ужас. 18 февраля сдали анализы повторно и все еще ухудьшилось...гемоглобин еще упал, нейтрофилов было уже 400, СОЭ 20! И все это за 2 дня!!!!! После этого нервы совсем сдали, проплакала 2 дня, нашли срочно детскую больницу и гематолога на Каширке и срочно повезли малышку туда. Нам там срочно взяли анализы, осмотрели ее и как оказалось у нас все в норме!!!! Врач-гематолог даже ходила и сама проверяла результаты с морфологом! Таким образом нам пришлось мучать ребенка, потратить 2000 тыс рублей, а самое главное не вернешь потраченных нервов и переживаний! Как так можно? 2 анализа абсолютно непонятных??? почему их не перепроверяют? Подумываем уже сменить лабораторию, поскольку раньше считали ее лучшей, а теперь сильно разочаровались

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 21 февраля, 2014 год

Ирина, добрый день! Спасибо, что нашли время для беседы с менеджером Отдела управления качеством ИНВИТРО. По договоренности ожидаем от Вас скан-копии или фотографии результатов альтернативной лаборатории на сообщенный адрес электронной почты. По окончании служебной проверки обязательно созвонимся с вами еще раз, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию и итоги проверки.
С уважением, ИНВИТРО.

Дмитрий 17 февраля, 2014 год

Добрый вечер. Сдавал анализы 8 февраля в лаборатории на Измайловском шоссе, брали кровь из вены, кольнули так, что вторую неделю синяк не сходит, вот такие специалисты. За 45 лет жизни первый раз у такого врача оказался, теперь руки никому нельзя показывать, за наркомана примут!
Дмитрий

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 18 февраля, 2014 год

Дмитрий, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства.
Нами также получен Ваш отзыв, направленный нам по электронной почте. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи от менеджера Отдела управления качеством ИНВИТРО.
С уважением, ИНВИТРО.

Юлия Доможирова 14 февраля, 2014 год

Здравствуйте. 12 февраля сдавали анализы крови в лаборатории по адресу ул. Зеленодольская, 30. Пройдя по снегу 30 минут от своего дома, обнаружила, что лаборатория находится на 2 этаже, а лифта нет. Оставлять прогулочную коляску-люльку на улице страшно, а затащить самой коляску весом 12 кг+ребенка в комбинезоне весом 10 кг - невозможно. Хорошо, что по дороге туда мне помог мужчина, а... Читать отзыв Здравствуйте. 12 февраля сдавали анализы крови в лаборатории по адресу ул. Зеленодольская, 30. Пройдя по снегу 30 минут от своего дома, обнаружила, что лаборатория находится на 2 этаже, а лифта нет. Оставлять прогулочную коляску-люльку на улице страшно, а затащить самой коляску весом 12 кг+ребенка в комбинезоне весом 10 кг - невозможно. Хорошо, что по дороге туда мне помог мужчина, а обратно помогли спустить сотрудники офиса. Просьба на сайте указать, что в здании нет лифта - женщины с колясками, инвалиды подняться не смогут.

Также в акции написано, что каждый ребенок получает мороженое Баскин Роббинс, на деле же - раскраска и аскорбинка. Нам 9 месяцев, нам все равно, а ведь какой-то ребенок мог идти ради мороженого.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 15 февраля, 2014 год

Юлия, добрый день! Мы получили также Ваш отзыв, который был размещен в FaceBook, наш сотрудник в тот же день попытался с Вами связаться, личным сообщением, проверьте. Спасибо Вам за замечание и за то, что указали, в какой офис ИНВИТРО обращались. Юлия, примите искренние извинения за непредвиденные неудобства, мы обязательно учтем Ваш опыт и Ваше мнение. Подскажите, пожалуйста, откуда почерпнули информацию о мороженном? Наших маленьких пациентов действительно угощают мороженным в кафе Баскин Роббинс, соседствующем с медицинским офисом ИНВИТРО на Конюшковской ( http://www.invitro.ru/offices/moscow/clinic.php?ID=9295 ), это совместный проект ИНВИТРО и БР. Предлагаем перенести дальнейшую переписку в FB.
С уважением, ИНВИТРО.

Евгения 12 февраля, 2014 год

Здравствуйте, в декабре 2012 года сдавала анализы на АТ к фосфолипидам. Ответ пришел за сутки. Сдала кровь на этот же анализ в этот понедельник. Ответа до сих пор нет. Я понимаю, что срок 3 рабочих дня, т.е ответ я должна получить до завтра до 20. Просто хотела бы уточнить, означает ли факт того, что его делают дольше, что показатель в... Читать отзыв Здравствуйте, в декабре 2012 года сдавала анализы на АТ к фосфолипидам. Ответ пришел за сутки. Сдала кровь на этот же анализ в этот понедельник. Ответа до сих пор нет. Я понимаю, что срок 3 рабочих дня, т.е ответ я должна получить до завтра до 20. Просто хотела бы уточнить, означает ли факт того, что его делают дольше, что показатель в результате будет выше нормы? В прошлый раз был нормальный и ответ был готов быстро, поэтому теперь я нервничаю. Есть ли какая либо взаимосвязь сроков исполнения и конечных результатов???

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 12 февраля, 2014 год

Евгения, добрый день! Нет, величина полученного значения антител к фосфолипидам не влияет на срок выполнения тестов. Данное явление скорее связано с частотой постановок тестов данной группы в лаборатории. К примеру, в московской лаборатории постановки тестов №№137,138 происходят трижды в неделю. Можно угадать с моментом сдачи и биоматериал пойдет на постановку в этот же день, или нет, тогда биоматериал будет охлажденным дожидаться постановки 1-2 дня. К слову, для данных тестов допускается хранение биоматериала до постановки охлажденным (+2°+8°) не более 5 дней, результат искажен не будет.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

гость 8 февраля, 2014 год

Сдавали анализы на дому. Где посмотреть номер заказа? В чеке не могу найти.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 10 февраля, 2014 год

Добрый день! В чеке не всегда может быть отражен номер заказа (ИНЗ). Если Вы заказывали СМС-оповещение о готовности результата, номер заказа будет указан в тексте сообщения. Либо, если Вы помните кодовое слово, свяжитесь с нами (8-800-200-363-0), мы сообщим Вам номер.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

Анастасия 7 февраля, 2014 год

Хочу поделиться своим мнением по поводу независимой лаборатории Инвитро. Раньше я всегда ходила на консультации к врачам или же на сдачу анализов исключительно в государственные клиники. Но в последнее время обслуживание в муниципальных клиниках просто вышло за все границы. В регистратуре открыто хамят, обратиться за помощью некуда, гигиена и стерилизации оборудования также желает лучшего. Недавно на работе сказали, что... Читать отзыв Хочу поделиться своим мнением по поводу независимой лаборатории Инвитро. Раньше я всегда ходила на консультации к врачам или же на сдачу анализов исключительно в государственные клиники. Но в последнее время обслуживание в муниципальных клиниках просто вышло за все границы. В регистратуре открыто хамят, обратиться за помощью некуда, гигиена и стерилизации оборудования также желает лучшего. Недавно на работе сказали, что нужно пройти медкомиссию и сдать анализы. Естественно, что времени на все это катастрофически не хватало, а зная, что в очередях в больнице я потеряю еще больше времени, я обратилась в лабораторию Инвитро. Первое что меня приятно удивило это удобный график работы. Причем, включительно с выходными. Для сдачи крови с вены использовали не обычный шприц, а специальную вакуумную систему. Лаборатория использует самые новые технологии и оборудование, что делает результаты анализов достоверными и качественными. Правда стоит это удовольствие недешево. Но если вы хотите сэкономить свое драгоценное время, нервы и здоровье, то советую Вам посетить именно лабораторию Инвитро.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 8 февраля, 2014 год

Уважаемая Анастасия, добрый день!
Мы очень рады, что посещение одного из наших офисов сформировало у Вас такое позитивное отношение к нашей компании.
Спасибо Вам большое, за то, что нашли время и написали нам об этом) Для нас это очень важно. Мы надеемся и в дальнейшем Вас только радовать качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением,ИНВИТРО

Марина 6 февраля, 2014 год

Здравствуйте с детства играла с уличными кошками, подскажите: 1) какой анализ нужно сдать чтобы провериться на токсоплазмоз ( у вас их много на токсоплазмоз)? 2) у мужа родители болеют токсоплазмозом ( еще до его рождения), что нужно сдавать чтобы проверить мужа на эту болезнь?

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 7 февраля, 2014 год

Марина, добрый день! К сожалению, не знаем, из какого Вы города. Полный перечень принимаемых в Вашем городе анализов, направленных на диагностику токсоплазмоза, можно посмотреть на нашем сайте, здесь: http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/moscow/544/ . Для скринингового обследования можно ограничиться двумя тестами: №80 Антитела класса IgG к Тoxoplasma gondii ( http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/141/2290/ ) и №81 Антитела класса IgM к Тoxoplasma gondii ( http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/141/2291/ ). Наличие антител класса M свидетельствует о недавнем инфицировании и протекающем в настоящий момент заболевании, наличие антител класса G - о приобретении иммунитета.
С уважением, ИНВИТРО.

Надежда 1 февраля, 2014 год

Здравствуйте подскажите пожалуйста, сдавала анализ на ХГЧ общий пришли анализы ХГЧ 8100 что это обозначает референсные значения выходящие за пределы ?????

Ответ представителя Инвитро 3 февраля, 2014 год

Надежда, добрый день! Если анализ сдан в ИНВИТРО, то данный результат говорит в пользу состоявшейся беременности, срок - до 4-х недель. Желательно повторить исследование, чтобы оценить динамику роста показателя: при нормальном течении беременности в период между 2 - 5 неделями содержание b-ХГЧ удваивается каждые 1,5 суток. Таким образом, не по уровню гормона от однократной сдачи, а по темпу прироста следует оценивать "нормальность" течения беременности.
На бланке результата приведены референсные значения уровня гормона беременности для каждой недели течения.
С уважением, ИНВИТРО.

Алексей 26 января, 2014 год

Нужно было сдать кровь на гипатит вич для совместных родов. Позвонил в инвитро сказали до 15.00 можно сдать в лаборатории около м бабушкинская. Пришел туда -там до пол первого. Сказали приходите завтра. Пришел завтра а где ваш паспорт... А сразу нельзя было сказать??? Что еще нужно вам чтобы сдать кровь??? Поддержка и обслуживание гавно!!!!результат сдал в гемотесте

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 27 января, 2014 год

Алексей, добрый день! При оформлении заказа на определение в крови антител и антигена в ВИЧ предъявление паспорта - необходимость, регламентированная законодательством РФ. Исследование можно заказать без паспорта - анонимно, но в таком случае результат анализа не приняли бы в роддоме. Уточните, упоминали ли Вы при обращении в справочную службу, а затем - в медицинский офис о намерении сдать в числе прочих данный анализ?
Примите искренние извинения за дезинформацию относительно графика работы медицинского офиса. Если это возможно, уточните также, когда, с какого номера и на какой номер телефона Вы звонили, чтобы заранее уточнить возможность сдачи анализов.
Вашего ответа будем ждать здесь в комментариях, либо на электронную почту: [email protected] .
Заранее благодарим Вас за отклик. С Вашей помощью мы надеемся избежать повторения данной ситуации.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 24 января, 2014 год

Сдавали анализы крови ребенку для оперативного лечения в анапе,вместо обещанного результата утром понедельника получили поздно вечером (извините - у нас самолет не полетел-так обьяснили) результаты анализа повергли в шок -биллирубин,гематокрит, гемоглобин,лимфоциты и еще масса показателей все это гораздо выше нормы, соэ-нет результата(извините-в пробирке сгусток)ночь не спала ...пришли в стационар,все пересдали-результат норма,ребенка... Читать отзыв Сдавали анализы крови ребенку для оперативного лечения в анапе,вместо обещанного результата утром понедельника получили поздно вечером (извините - у нас самолет не полетел-так обьяснили) результаты анализа повергли в шок -биллирубин,гематокрит, гемоглобин,лимфоциты и еще масса показателей все это гораздо выше нормы, соэ-нет результата(извините-в пробирке сгусток)ночь не спала ...пришли в стационар,все пересдали-результат норма,ребенка взяли на операцию за что спрашивается заплатила 3600???больше к вам -никогда!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 27 января, 2014 год

Гость, здравствуйте! Данная ситуация крайне заинтересовала нас. Примите, пожалуйста, извинения за повод для Вашего недовольства нашей лабораторией. Разрешите пояснить. Дело в том, что для каждого анализа в ИНВИТРО есть крайний срок выполнения. Этот срок указан отдельно для каждого теста в прайс-листе медицинского офиса и на сайте ИНВИТРО. Срок выполнения в рабочих днях рассчитывается без учета дня сдачи, выходных и праздничных дней, результат должен быть выдан до 20-00 контрольного дня, либо раньше. Наша лаборатория работает по выходным, но - меньшими объемами, поэтому не гарантирует выдачу результата по выходным, по этой же причине не учитывает их при расчете сроков выполнения. Пожалуйста, напишите нам, как Вам озвучили крайний срок выполнения при оформлении заказа?
Касательно Вашего второго вопроса... Мы готовы проверить выданные результаты, пожалуйста, напишите ИНЗ (номер заказа - 9 цифр в чеке и бланке результата) анализа, если это возможно, представьте нам скан-копии или фотографии результатов лаборатории стационара, укажите, как с Вами можно связаться, чтобы сообщить о результатах проверки.
Адрес эл.почты для ответа: [email protected] .
Заранее благодарим Вас за отклик,
С уважением, ИНВИТРО.

Новгородов 23 января, 2014 год

Номер договора/заказа: ИНЗ 119863314
Очень грустный опыт посещения данной лаборатории в Екатеринбурге, на ул.Бардина
Записали ребенка на контрольный прием к кардиологу (а это делают за 2 месяца в областной больнице и то еле еле.), в последний момент выяснили что надо снекоторыми анализами идти.
Рядом с домом и садиком увидел инвитро, позвонил, спросил сколько по времени будут делаться общие анализы крови и мочи,... Читать отзыв Номер договора/заказа: ИНЗ 119863314
Очень грустный опыт посещения данной лаборатории в Екатеринбурге, на ул.Бардина
Записали ребенка на контрольный прием к кардиологу (а это делают за 2 месяца в областной больнице и то еле еле.), в последний момент выяснили что надо снекоторыми анализами идти.
Рядом с домом и садиком увидел инвитро, позвонил, спросил сколько по времени будут делаться общие анализы крови и мочи, ответили сутки (заодно решили другие сдать для иммунолога, сказали что эти подольше).
Приходим, очередь больше чем в бесплатной поликлинике (более 10 чел), оператору некогда отвечать на доп вопросы все нервничают, толкаются... жуть вобщем.
еле сдали... прошли сутки результатов нет. звоню и выясняется что готовность не сутки, а 1 раб день не учитывая день взятия анализа. почему нельзя было это по телефону заранее сказать или при оплате!!!!! мы бы в УГМК-здоровье поехали..
Итог: при ценнику выше среднего по городу и сервису очень сильно уступающему основным в городе, соврали... пришлось идти к кардиологу без анализов и записываться еще раз через 2 месяца.
PS всем: если вам срочно надо анализы не надейтесь на них, в Екатеринбурге, лучше УГМГ-здоровье (ехать дальше, но наверняка)
ЗЫЫ: Инвитро, результаты себе на память оставьте, не нужны. жалко что ребенка помучали и денег отдали.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 23 января, 2014 год

Сергей, добрый день! Примите искренние извинения за то, что сроки выполнения исследований в Екатеринбурге не соответствуют Вашим ожиданиям. Действительно, т.к. анализы не выполняются непосредственно в Екатеринбурге, биоматериал направляется в Челябинскую лабораторию ИНВИТРО, требуется время на транспортировку проб. Сроки выполнения тестов указаны на сайте ИНВИТРО и в прайс-листе каждого медицинского офиса. Срок выполнения рассчитывается без учета дня сдачи, выходных и праздничных дней, до 20:00 контрольного дня.
Благодарим Вас за то, что привели в отзыве номер заказа, таким образом нам удалось идентифицировать пациента. Сожалеем, что не смогли созвониться с Вами по номеру телефона, указанному для СМС-оповещения о готовности заказа, чтобы данную ситуацию обсудить. Часть заказа была выполнена в 10:37, дополнение - в 12:05, к настоящему моменту готово все, о чем Вам было направлено СМС-оповещение в 19:42 (по времени Екатеринбурга). Бланки результатов готовы к выдаче. Сроки выполнения нами не нарушены, все результаты выданы в срок 1 рабочий день.
Сергей, для нас очень неприятно, что возникшее недопонимание отрицательно сказалось на Вашем мнении о нашей лаборатории. Если это возможно, свяжитесь с нами, мы заинтересованы разобраться, на каком этапе возникла дезинформация.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 20 января, 2014 год

Хотите,чтобы Ваши результаты были известны широкому кругу людей, живущих в Вашем городе, добро пожаловать в Инвитро! Никакой этики и конфиденциальности! Вам мой совет, МЕНЯЙТЕ ЛАБОРАТОРИЮ!!!!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 22 января, 2014 год

Уважаемый гость, добрый день!
Опишите, пожалуйста, более детально подробности Вашего посещения с указанием адреса медицинского офиса, даты и причины обращения.
Мы обязательно проанализируем деятельность наших сотрудников и примем меры для предотвращения подобного в дальнейшем.
С уважением,ИНВИТРО

Гость 17 января, 2014 год

А я очень довольна офисом на ЮМР!!! Обслуживание на высшем уровне, начиная с администратора и заканчивая мед.персоналом. Внимательные и квалифицированные работники! Приносила 3х месячного ребенка и они прекрасно справились с забором венозной крови, не смотря на то, что он у меня толстячок и венок даже не видно! Мед.сестра работала на ощупь!!! Браво и огромное спасибо!!!

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 17 января, 2014 год

Гость, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова и теплый отзыв о сотрудниках медицинского офиса по адресу г. Краснодар, Юбилейный микрорайон, проспект Чекистов, д. 38. Слова благодарности обязательно будут переданы сотрудникам и руководителю отделения. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса, нашли время написать о своем впечатлении. Надеемся радовать Вас и в будущем.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением, ИНВИТРО.

Владимир 4 января, 2014 год

Здравствуйте. Решили с женой узнать свои группы крови и резус-факторы. 29 декабря 2013 г. по телефону нас в ИНВИТРО-Ангарск заверили, что «за всё про всё», т.е. один анализ 320 руб., т.е. за группу крови и резус-фактор. Мы специально в праздничный день 4 января 2014 г. встали пораньше, ничего не употребляли в пищу (анализы натощак), приехали в лабораторию. И тут, о... Читать отзыв Здравствуйте. Решили с женой узнать свои группы крови и резус-факторы. 29 декабря 2013 г. по телефону нас в ИНВИТРО-Ангарск заверили, что «за всё про всё», т.е. один анализ 320 руб., т.е. за группу крови и резус-фактор. Мы специально в праздничный день 4 января 2014 г. встали пораньше, ничего не употребляли в пищу (анализы натощак), приехали в лабораторию. И тут, о ЧУДО, один анализ «стал стоить» уже 1000 с небольшим рублей! На наши вопросы, почему вы неверно информируете своих клиентов, ничего вразумительного не ответили.
Думаете, нам принесли извинения или предложили скидку, как это делается в других серьезных клиниках? Разумеется, нет. В итоге мы ушли под любопытные и недовольные взоры персонала. Почувствовали себя оплёванными. НИКОГДА больше не будем пользоваться услугами ИНВИТРО. Здесь не уважают клиента, а думают, как ВЫКАЧАТЬ с него побольше денег. Расчёт видимо на то, что некоторые граждане соглашаются на НЕОЖИДАННО УВЕЛИЧИВШУЮСЯ цену анализов. Ведь человек, узнав невысокую цену по телефону, специально готовился к анализу, не пил и не ел, тратил своё время, чтобы приехать в офис и т.д., и ему просто уже жалко отказываться от анализа.
ВЫВОД: в ИНВИТРО обещают невысокие цены, а по факту начинают НАКРУЧИВАТЬ расценки под разными предлогами.
P.S. Позже мы узнали, что в «Иркутском центре молекулярной диагностики» анализ на группу и резус-фактор стоит 350 руб.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 5 января, 2014 год

Уважаемый Владимир, добрый день!
Мы получили Ваше обращение, оставленное на нашем сайте. На данный момент оно на рассмотрении специалиста по работе с отзывами.
В г. Ангарске указанные Вами тесты (№93 Группа крови и №94 Резус-принадлежность) стоят 320 рублей+ взятие крови из вены-140 рублей. Цена указана для одного человека.
Мы сожалеем, что посещение нашего офиса оставило у Вас такие впечатления.
По итогам служебного расследования мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением,ИНВИТРТО

Алина 25 декабря, 2013 год

Добрый день! прочитала ответ представителя Инвитро, что в случае не верно выполненного исследования они возвращают деньги! ЭТО НЕ ПРАВДА!
Я обратлисаь в офис для того что бы сдать анализ на аллергены, своему ребенку.
Администратору я назвала конкретный анализ, который я хочу сделать! Сотрудник Инвитро мне предложила сделать аналогичный (включает в себя большее количество аллергенов, чем в названом мною анализе) и стоит в... Читать отзыв Добрый день! прочитала ответ представителя Инвитро, что в случае не верно выполненного исследования они возвращают деньги! ЭТО НЕ ПРАВДА!
Я обратлисаь в офис для того что бы сдать анализ на аллергены, своему ребенку.
Администратору я назвала конкретный анализ, который я хочу сделать! Сотрудник Инвитро мне предложила сделать аналогичный (включает в себя большее количество аллергенов, чем в названом мною анализе) и стоит в несколько раз дороже! В итоге пришел совершенно другой анализ (на пищевую непереносимость)! Писала и звонила оставляла жалобы и претензии! ОТВЕЧАЮТ ЧТО НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ! ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ! Получается, что сотрудник офиса, пользуясь моей некомпетентностью в данном вопросе и отсутствием у меня медицинского образования продала мне не нужную услугу! Думаю, что контролирующим органам будет очень интересно узнать о том, как в данной компании зарабатывают на клиентах!

Для сотрудника Инвитро, моя жалоба в колл-центр была оставлена за №236 и №206

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 26 декабря, 2013 год

Алина, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что все отзывы рассматриваются в индивидуальном порядке, возврат денежных средств за выполненное исследование гарантированно выполняется в случае выявления факта НЕКАЧЕСТВЕННОГО ВЫПОЛНЕНИЯ анализа лабораторией.
К сожалению, не представляется возможным добавить что-либо существенно новое в дополнение к комментариям менеджера Отдела управления качеством ИНВИТРО, предоставленным Вам 11.12.2013 г. в телефонной беседе по итогам служебного расследования по Вашему отзыву №236 от 29.11.2013 г., а также к информации, изложенной в письменном ответе №12/2-1 от 19.12.2013 г. на Ваше письменное заявление от 14.12.2013 г., оставленное в медицинском офисе ООО "Лемма", работающим под брендом ИНВИТРО.
Напоминаем Вам, решение принято по итогам проведения служебной проверки, в ходе которой просмотрен отрывок записи камеры аудио- и видеонаблюдения, установленной в медицинском офисе.
Нами также получен Ваш отзыв №206 от 25.12.2013 г. Обратная связь по полученному отзыву руководством ИНВИТРО будет предоставлена.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

обманутая 9 декабря, 2013 год

Позвонила в офис на чекистов в краснодаре, мне ехать с другого конца города, поинтересовалась есть ли ещё лаборатории в городе, на что мне сказали что нет, единственная на чекистов. Я потратила полдня на дорогу туда обратно и в итоге хамовитая девка мне сказала что мой анализ видите ли не делают. Хотя по телефону была другая информация. К моему удивлению в... Читать отзыв Позвонила в офис на чекистов в краснодаре, мне ехать с другого конца города, поинтересовалась есть ли ещё лаборатории в городе, на что мне сказали что нет, единственная на чекистов. Я потратила полдня на дорогу туда обратно и в итоге хамовитая девка мне сказала что мой анализ видите ли не делают. Хотя по телефону была другая информация. К моему удивлению в тот же вечер обнаружилось что в Краснодаре есть ещё одна лаборатория инвитро. Намного ближе от меня. Я не пойму что это за обман? По человечески почему не поступить? или под логотипом ИНВИТРО это норм, у лабораторий конкуренция что ли? Вобщем плюнула я на эту шаражкину контору и сдала анализы в ситилаб. Своё мнение я сформировала..

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 10 декабря, 2013 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства и дезинформацию со стороны наших сотрудников.
Мы очень заинтересованы разобраться в случившемся.
Будем признательны, если Вы укажете более подробно все обстоятельства Вашего обращения (номер телефона,на который звонили, дату обращения, исследование,которое планировали заказать).
В обязательном порядке данная информация будет доведена до руководителя медицинского офиса и меры будут приняты.
Информацию можно отправить на адрес: [email protected]
С уважением,ИНВИТРО

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 683 отзывов

Лаборатории