Инвитро отзывы клиентов

› ›

2.2 5

683 отзыва / 337086 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Наталья 6 декабря, 2013 год

Отвратительное отношение к клиентам. Когда брали деньги за услуги-улыбались во все 32 зуба. Когда пришла взять справку для ИФНС на возврат НДФЛ, все изменилось. Персонал стал неприветлив. Мне отказали выдать справку из-за отсутствия оригинала чека на оплату (копия их не устроила). На остальное взяли документы. Когда пришла получать-мне не сделали. У них технические неполадки. Потом сказали надо идти в головной... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам. Когда брали деньги за услуги-улыбались во все 32 зуба. Когда пришла взять справку для ИФНС на возврат НДФЛ, все изменилось. Персонал стал неприветлив. Мне отказали выдать справку из-за отсутствия оригинала чека на оплату (копия их не устроила). На остальное взяли документы. Когда пришла получать-мне не сделали. У них технические неполадки. Потом сказали надо идти в головной офис на Российскую (в первый раз при обращении мне этого сказать не могли), потом оказалось, что надо идти в тот офис, где сдавала анализы. Хотя по телефону "здравствуйте, спасибо, до свидания". Все добрые, все хорошие, можно обратиться в любой офис и т.д. А на самом деле там никто ничего не может и не хочет. Лаборатория не клиентоориентированная, привыкли, что раньше практически одни на рынке услуг были, но теперь конкуренция появилась. Я такого отношения к себе ни в одном мед.центре не встречала. В общем приходила я несколько раз, устала, изнервничалась и забыла про это. Но больше в эту лабораторию не пойду и друзьям не посоветую.

2 согласны

Ответ представителя Инвитро 23 декабря, 2013 год

Наталья, добрый день! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Разрешите пояснить ситуацию.
Большинство медицинских офисов, работающих под брендом ИНВИТРО в Челябинске, относятся к ООО "ИНВИТРО-Урал". При наличии на руках документов, подтверждающих оплату медицинских услуг в медицинских офисах ИНВИТРО-Урал, о чем свидетельствует наименование данного юридического лица в выданных чеках, можно обратиться в любой медицинский офис ИНВИТРО-Урал со всеми чеками данного юридического лица для получения требующейся справки.
Важно: медицинские офисы, работающие в под брендом ИНВИТРО в Челябинске, расположенные по адресам Комсомольский проспект, д. 43-В и ул. Братьев Кашириных, д. 157 являются обособленными юридическими лицами и выдают справки самостоятельно.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, задайте их специалистам нашей справочной службы в Челябинске по телефону: 8(351)729-88-33, либо в комментарии ниже.
Искренне сожалеем, что недостаточная в данном случае осведомленность сотрудников о процедуре оказания данной дополнительной немедицинской неоплачиваемой услуги отрицательно отразилась на Вашем мнении о лаборатории в целом. Если это возможно, подскажите даты Ваших обращений и адреса медицинских офисов, сотрудники которых не проявили заинтересованности в решении Вашего вопроса.
Мы надеемся с Вашей помощью данную ситуацию исправить.
Заранее благодарим за отклик!
С уважением, ИНВИТРО.

Натали 4 декабря, 2013 год

Поганенькое заведение!!! Обращалась к ним несколько раз и каждый раз были какие то заморочки. В последний раз мы с мужем сдавали анализы на всякие болячки и инфекции (правда обратились в разные дни и у нас были тогда разные фамилии). У меня-все "отрицательно". У него- одно "положительно". Тут же предложили пройти на лечение в их же центр "Диагноз" (на Комсомольском... Читать отзыв Поганенькое заведение!!! Обращалась к ним несколько раз и каждый раз были какие то заморочки. В последний раз мы с мужем сдавали анализы на всякие болячки и инфекции (правда обратились в разные дни и у нас были тогда разные фамилии). У меня-все "отрицательно". У него- одно "положительно". Тут же предложили пройти на лечение в их же центр "Диагноз" (на Комсомольском пр.)Содрали бешеные деньги за анализы, за прием, за назначение курса лечения. Мы решили перепроверить. Сдали в 2х других клиниках- как не странно , но и у меня и у мужа ВСЕ ОТРИЦАТЕЛЬНО. Денюшку правда за перепроверку отдали приличную, но зато курс лечения мужу и мне соответственно проходить не пришлось.

2 согласны

Ответ представителя Инвитро 5 декабря, 2013 год

Натали, добрый день! Независимая лаборатория ИНВИТРО несет ответственность за качество выполненного исследования. Поэтому мы готовы проверить выданный результат. Для этого просим связаться с нами нашего пациента (Вашего супруга). Для проведения служебной проверки потребуется следующая информация: Ф.И.О. пациента, дата рождения, дата обращения в медицинский офис по адресу г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 43-В. Нам было бы небезынтересно изучить результаты альтернативной лаборатории, если пациент сможет их представить.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что ИНВИТРО не оказывает услуг, связанных с наблюдением и лечением пациентов, наша сфера деятельности и, соответственно, сфера ответственности - лабораторная диагностика (также - функциональная диагностика).
Решение о служебной проверке в зоне ответственности медицинского центра ООО "МЦ Диагноз" будет принимать руководитель медицинского центра, Гарантируем передачу ответственному лицу всей полученной информации.
Мы крайне заинтересованы прояснить сложившуюся ситуацию.
С уважением, ИНВИТРО.

Елизавета 28 ноября, 2013 год

Все ещё жду свою зп, незаконно зажатую вашей организацией) каждый день кто то новый узнает о вашей безолаберности как работодателя... и не только! Не наживайте врагов, верните зп!! Знаете как связаться.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 2 декабря, 2013 год

Елизавета, добрый день!
Все комментарии по данному поводу Вам были предоставлены ранее.
Напоминаем, что наше предложение в силе.
С уважением,ИНВИТРО

Наталья 22 ноября, 2013 год

СТЫД И СРАМ!!! Такая огромная организация и боится взять на себя ответственность!!! Сдавала анализы с ребёнком в сентябре. НА ОСНОВАНИИ АНАЛИЗОВ КУПИЛА ЛЕКАРСТВА НА 7 ТЫСЯЧ !! Пропили и через день мне позвонили и сказали что степень в анализе указана НЕПРАВИЛЬНО. ВЕРНУЛИ 970 РУБ ЗА АНАЛИЗ А ТО ЧТО Я РЕБЁНКА ПИЧКАЛА 2 НЕДЕЛИ ГАДОСТЬЮ КАКОЙ ТО ЭТО НЕ ИХ... Читать отзыв СТЫД И СРАМ!!! Такая огромная организация и боится взять на себя ответственность!!! Сдавала анализы с ребёнком в сентябре. НА ОСНОВАНИИ АНАЛИЗОВ КУПИЛА ЛЕКАРСТВА НА 7 ТЫСЯЧ !! Пропили и через день мне позвонили и сказали что степень в анализе указана НЕПРАВИЛЬНО. ВЕРНУЛИ 970 РУБ ЗА АНАЛИЗ А ТО ЧТО Я РЕБЁНКА ПИЧКАЛА 2 НЕДЕЛИ ГАДОСТЬЮ КАКОЙ ТО ЭТО НЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ. Я НЕ ПРОСТО ТАК САМА КУПИЛА ТАКОЕ ДОРОГОЕ ЛЕКАРСТВО И СТАЛА ДАВАТЬ РЕБЁНКУ. АНАЛИЗ ИЗ ИНВИТРО ПОКАЗАЛА ВРАЧУ ВРАЧ НАЗНАЧИЛ. А ТЕПЕРЬ ОНИ ОТВЕЧАЮТ ВЫ ДЕНЬГИ ЗА АНАЛИЗ ПОЛУЧИЛИ А ТО ЧТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ БЫЛИ ПОТРАЧЕНЫ ПОСЛЕ ИХНИХ АНАЛИЗОВ ЭТО УЖЕ НЕ ВАЖНО.!!!!!!!!!!! ГЛАВНОЕ ЛЮДИ ПРИШЛИ И ЗАПЛАТИЛИ!!!! А ЧТО ИМ ЕЩЕ НАДО БОЛЬШЕ НАРОДУ БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ . ЗАЧЕМ ВЫПЛАЧИВАТЬ ДЕНЬГИ ПОТРАЧЕННЫЕ ПО ИХ ВИНЕ. Звонила в программу (Контрольная закупка) они там тоже таким занимаются сказали рассмотрят мою жалобу. ЕСЛИ ВСЁ ПОЛУЧИТСЯ БУДУ ИСКАТЬ ТАКИХ ЖЕ КАК Я ПОСТРАДАВШИХ И поедим В ГОСТИ в ИНВИТРО. ПУСТЬ ЛЮДИ ПО ТЕЛЕВИЗОРУ ПОСМОТРЯТ. МОЖЕТ КОМУ ТО ПОМОЖЕТ.
ЕЩЁ РАЗ СКАЖУ СТЫД !!! СТЫД!!!
РАЗГОВАРИВАЯ С ДЕВУШКОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЗ ИНВИТРО Я СКАЗАЛА Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ !! ПО ВАШЕЙ ВИНЕ Я ТРАТИЛА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!! ЕСЛИ БЫ ЭТИ ЛЕКАРСТВА ДАЛИ ПОБОЧНОЕ НА РЕБЁНКА Я БЫ ТАКУЮ СУММУ ЧЕРЕЗ СУД С ВАС ВЗЫСКАЛА ЧТО ДОЛГО БЫ ПОМНИЛИ И ШУМИХУ ПОДНЯЛА ЕЩЁ КАКУЮ!!!! ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ НАДО ОТВЕЧАТЬ И НЕ НА 50 % А НА ВСЕ 100% ДЕНЬГИ МЫ ВАМ ПЛАТИМ ОЧЕНЬ ДАЖЕ ПРИЛИЧНЫЕ ЗА АНАЛИЗЫ!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 28 ноября, 2013 год

Наталья Михайловна, добрый день!
Все разъяснения по данному вопросу Вам были предоставлены в телефонном разговоре специалистом Отдела управления качеством.
Наталья Михайловна, разрешите напомнить, что устное соглашение, к которому нашему специалисту и Вам удалось прийти в телефонной беседе, было юридически оформлено и письменно – в виде соглашения о возврате денежных средств за выполненное исследование и отказе от претензий к нашей лаборатории. Соглашение было подписано Вами, а денежные средства нами возвращены. По данному вопросу Вам также были представлены комментарии письменно, в ответ на Ваше письменное обращение.
Наталья Михайловна, нам очень жаль, что у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,ИНВИТРО

Алексей 18 ноября, 2013 год

Сдали посев на флору и АЧ (расшир.)из носа при диагнозе хронический гайморит ответ :Роста этиол.знач.бактерий нет!
Это как понимать?Ничего не выросло патогенного?
Тогда берите деньги только за посев ,верните деньги за исследования которые не проводились не по нашей вине же у вас ничего не выросло!Или переделайте анализ и установите чувствительность к антибиотикам тех бактерий которые вырастут из материала !Получается что деньги взяли... Читать отзыв Сдали посев на флору и АЧ (расшир.)из носа при диагнозе хронический гайморит ответ :Роста этиол.знач.бактерий нет!
Это как понимать?Ничего не выросло патогенного?
Тогда берите деньги только за посев ,верните деньги за исследования которые не проводились не по нашей вине же у вас ничего не выросло!Или переделайте анализ и установите чувствительность к антибиотикам тех бактерий которые вырастут из материала !Получается что деньги взяли за работу которую не делали?

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 19 ноября, 2013 год

Добрый день! Алексей, по Вашим отзывам №121 от 16.11 и №136 от 18.11, принятых специалистами Контакт-Центра по телефону, комментарии нашей пациентке, а затем и Вам (с разрешения пациентки) предоставлены врачом-специалистом по лабораторной диагностике Группы по работе с отзывами ИНВИТРО.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

Гость 15 ноября, 2013 год

В Краснодаре не советую обращаться в лабораторию инвитро.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 19 ноября, 2013 год

Добрый день! Если это возможно, напишите о причинах, повлиявших на Ваше мнение.
Обращаем Ваше внимание, в Краснодаре, к сожалению, нет лаборатории ИНВИТРО, а анализы пациентов двух краснодарских медицинских офисов ИНВИТРО выполняются в московской лаборатории ИНВИТРО.
С уважением, ИНВИТРО.

гость 3 ноября, 2013 год

Первый и в последний раз обращалась в инвитро. Краснодар.

2 согласны

Ответ представителя Инвитро 5 ноября, 2013 год

Гость, здравствуйте! Если это возможно, объясните, что повлияло на Ваше мнение и стало причиной низкой оценки.
Заранее благодарим Вас за ответ.
С уважением, ИНВИТРО.

разочарованная 28 октября, 2013 год

Печальный уровень обслуживания клиентов..

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 29 октября, 2013 год

Добрый день! А что явилось причиной Вашей печали?
С уважением, ИНВИТРО.

Елена 26 октября, 2013 год

Здравствуйте инвитро! помогите найти человека, помогла нам с дочкой в четверг, 17. 10, приехали к вам в клинику под закрытие, не рассчитала время и,было очень обидно, ребенок мается, все на нервах, стояли перед закртой дверью и не знали,что дальше делать. Остановилась девушка,сказала что тоже работает в инвитро и спросила, чем может помочь. Я мужу собралась звонить, пока говорила по сотовому,... Читать отзыв Здравствуйте инвитро! помогите найти человека, помогла нам с дочкой в четверг, 17. 10, приехали к вам в клинику под закрытие, не рассчитала время и,было очень обидно, ребенок мается, все на нервах, стояли перед закртой дверью и не знали,что дальше делать. Остановилась девушка,сказала что тоже работает в инвитро и спросила, чем может помочь. Я мужу собралась звонить, пока говорила по сотовому, она рассказала моей Ксюне как у ребеночка кровь из пальчика берут, весело рассказала, дочь потом сказала, что перестала боятся взятие крови. Мы назвали ее тетя доктор, а она сказала,что не доктор, только работает с ними в других российских городах, очень положительное впечатление от того вечера, даже все негативные эмоции ушли, вернулись домой и ребенок был в восторге. Я сейчас жалею, что не узнала ее номер, знаю только имя Ольга, мы хотим с ней еще раз связаться и поблагодарить за внимательность к нам. После такого возвращаеться вера в людей, спасибо что неравнодушны.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 26 октября, 2013 год

Елена, добрый день. Ваша история - просто замечательная, спасибо Вам за позитив и столько теплых слов! Мы попробуем выяснить побольше про Ольгу, если только она правда является нашим сотрудником, на что мы очень надеемся. Напишите, пожалуйста, адрес медицинского офиса, возле которого произошла такая волшебная встреча.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 25 октября, 2013 год

Похожая ситуация. Мы с мужем очень хотим малыша, один раз уже был печальный опыт, поэтому в этот раз решили полностью обледоваться. В Инвитро у меня все анализы отличные, а у мужа в другой лаборатории нашли инфекции передающиеся половым путем. Почему же тогда у меня их нет???? Пошла в третью лабораторию НАШЛИ тоже самое что и у мужа. Хорошо что это... Читать отзыв Похожая ситуация. Мы с мужем очень хотим малыша, один раз уже был печальный опыт, поэтому в этот раз решили полностью обледоваться. В Инвитро у меня все анализы отличные, а у мужа в другой лаборатории нашли инфекции передающиеся половым путем. Почему же тогда у меня их нет???? Пошла в третью лабораторию НАШЛИ тоже самое что и у мужа. Хорошо что это обнаружилось сейчас, а не когда я была бы беремена. С ЭТИХ ПОР ИНВИТРО НЕ ДОВЕРЯЮ!!!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 25 октября, 2013 год

Гостья, здравствуйте! Если это возможно, результаты трех лабораторий представьте нам для сравнения. Скан-копии или фотографии результатов можно направить нам по электронной почте [email protected], либо принести результаты в любой медицинский офис ИНВИТРО, где с Вашего разрешения с них снимут копии, спросят Ваши контактные данные, передадут в Отдел управления качеством Группе по работе с отзывами.
По итогам служебного расследования мы обязательно с Вами свяжемся. Для нас очень важно Ваше доверие, мы крайне заинтересованы данную ситуацию прояснить.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 24 октября, 2013 год

Не так давно с женой сдавали очень серьезные анализы в инвитро, готовимся к рождению ребенка. Приходят анализы жены и первое, что у нее было, это шок и замешательство. Анализ был очень плохой. Учитывая, что несколькими месяцами раньше этот же анализ был сдан в герпетическом центре и там показало, что все в порядке. Было обращение в инвитро, где они дали гарантийное... Читать отзыв Не так давно с женой сдавали очень серьезные анализы в инвитро, готовимся к рождению ребенка. Приходят анализы жены и первое, что у нее было, это шок и замешательство. Анализ был очень плохой. Учитывая, что несколькими месяцами раньше этот же анализ был сдан в герпетическом центре и там показало, что все в порядке. Было обращение в инвитро, где они дали гарантийное письмо, мол что они отвечают за свой анализ. И вот, лечились, лечились и наконец вылечились.
И вот очередной поход в инвитро, спустя пару месяцев, отдали опять деньги... сдает жена и сдаю я. У жены анализ не просто плохой этот, он еще хуже, он просто ужаснейший, там такие цифры, что жене просто никогда не забеременеть, рожать ей вообще не пойми как.... я в спешном порядке, бегу сдавать анализы и вот ОНИ приходят.... о чудо (зараза передается половым путем) я просто самый здоровый человек на земле!!! как же так?! ау, Инвитро...мы эти месяцы с женой из пастели не вылезали, какие презервативы, мы ребенка хотим...а я здоров как бык, а жена бедная до слез после ваших анализов была, вся на нервах! Сейчас мы будем обращаться к врачу, профессионалу который ведет тяжелые формы беременности. Может нам там посоветуют как вас наказать ну и заодно сами будем думать, искать куда писать на вас.... спасибо, что у вас так все красиво и современно, мы рады за вас!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 25 октября, 2013 год

Гость, здравствуйте! Вы написали, что раньше уже обращались в ИНВИТРО с письменным обращением, получили письменный ответ. Обращаем Ваше внимание, что письменный ответ лаборатории имеет юридическую силу. Искренне жаль, что Вы сомневаетесь в объективности служебной проверки, мы честны с нашими пациентами независимо от того, устно или письменно приходится вести переговоры.
Как и раньше, мы готовы проверить выданные результаты, а итоги проверки и выводы изложить Вам как устно, так и письменно. К сожалению, из изложенной в отзыве информации нельзя выделить сути, а именно - какой анализ сдавался, какие результаты получены, в чем их противоречие. Мы крайне заинтересованы данную ситуацию прояснить, пожалуйста, если это возможно, свяжитесь с нами по электронной почте ( [email protected] ), либо через форму на сайте ( http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php ), сообщите Ф.И.О. пациентов - Ваши и Вашей супруги, напишите, в какой медицинский офис обращались, оставьте Ваш номер телефона.
С уважением, ИНВИТРО.

Светлана 23 октября, 2013 год

Доброго дня всем! Одна ситуация вынудила меня написать ,не отзыв,а обращение.Хочу описать ситуацию.Была недавно в инвитро ,в отделение,которое находится рядом с метро Профсоюзная.Передо мной оформлялась девушка.Вела она себя так,что самой,извините,хотелось взять ее за руки и выпроводить за двери.Она себя вела грубо,медсестра(по возрасту годилась ей в матери), объясняла ей четко и ясно каждый анализ по 4-5 раз,и цены... Читать отзыв Доброго дня всем! Одна ситуация вынудила меня написать ,не отзыв,а обращение.Хочу описать ситуацию.Была недавно в инвитро ,в отделение,которое находится рядом с метро Профсоюзная.Передо мной оформлялась девушка.Вела она себя так,что самой,извините,хотелось взять ее за руки и выпроводить за двери.Она себя вела грубо,медсестра(по возрасту годилась ей в матери), объясняла ей четко и ясно каждый анализ по 4-5 раз,и цены называла,и как подготовиться,и на листочке расписала,и визитки,и какие-то программки дала,и объяснила как на сайте в интернете посмотреть .Но девушка заявила ,что не верит лаборатории,ни работникам инвитро,и не верит никому. Мне сложно понять,если не доверять инвитро,зачем же обращаться в эту лабораторию?
Я и моя семья часто пользуемся услугами инвитро.Меня устраивает и качество обслуживания ,и услуги,и профессионализм работников этого центра.Всегда вежливы,объясняют грамотно,работают и быстро и четко.
А как мы себя ведем,мы,кто обращается в платные клиники,лаборатории?Не замечаем,что в очереди и другие ждут люди,и все торопятся и на работу и по делам.Так давайте же относиться с уважением к друг-другу,и к медицинским работникам.Если возникают неясные вопросы,не культурно выливать душевную грязь и негатив на обслуживающий персонал.И не красиво показывать на публику уровень вашего воспитания.
Прочитала отзывы о работе инвитро.Хотелось бы задать вопрос тем,кто пишет чушь про инвитро,а вы сами как относитесь к своей работе?Как вы общаетесь на работе,как вы выполняете свои обязанности,все ли вы так точны, не допускаете ли ошибок,умны,вежливы?
Я считаю,что если возникли проблемы,нужно решать по-челевечески,а не поливать грязью. В ответах на "Отзывы Инвитро" я прочитала ,что инвитро во всех отзывах приносит свои извинения,и всегда предлагает решить эти проблемы,и это я считаю правильно.Если возникают серьезные ошибки,спорные вопросы,наверное нужно излагать точными фактами,чтобы решить возникшие проблемы.
Хочу пожелать нам пациентам здоровья,доброжелательности,а медицинским работникам милосердия и терпения!
Наше поведение в обществе говорит об уровне нашего воспитания.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 24 октября, 2013 год

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за то, что нашли время написать нам о данной ситуации, высказать свою точку зрения , обстоятельно ее обосновать. Мы искренне надеемся, что Ваше обращение будет услышано.
Факт: эмоции вредят конструктивным переговорам, хотя именно конструктивный диалог приносит максимальную пользу. Мы готовы решать все возникающие вопросы конструктивно, мы прислушиваемся к замечаниям и предложениям пациентов, полагая, что каждый полученный отзыв, возможно, - это есть сигнал о существующем несовершенстве, которое можно и нужно исправить. При этом мы не забываем и о том, кто подал нам этот сигнал, - о нашем пациенте и его интересах.
Светлана, спасибо Вам за добрые слова в адрес нашей лаборатории и наших сотрудников! Для нас это очень ценно.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением, ИНВИТРО.

Дарья 20 октября, 2013 год

Добрый день! Я из г. Белгорода. В силу обстоятельств столкнулась с современной медициной. На собственном опыте, переживаниях и бесконечных размышлениях постепенно решаю вопросы здоровья. К сожалению, в настоящее время ответственность за здоровье несет только сам пациент. Поэтому и решения по назначениям врачей я должна принимать рационально и взвешенно. Столкнулась с 3 клиниками.Сдавала анализы паралельно. В т.ч. Инвитро. Дорого, но... Читать отзыв Добрый день! Я из г. Белгорода. В силу обстоятельств столкнулась с современной медициной. На собственном опыте, переживаниях и бесконечных размышлениях постепенно решаю вопросы здоровья. К сожалению, в настоящее время ответственность за здоровье несет только сам пациент. Поэтому и решения по назначениям врачей я должна принимать рационально и взвешенно. Столкнулась с 3 клиниками.Сдавала анализы паралельно. В т.ч. Инвитро. Дорого, но результаты достоверные. Есть много вопросов к работникам, но главное для меня - я могу положиться на результаты. пока меня не подводили. Я не мед. работник и пишу искренне. Пока в моем восприятии клиники есть доверие.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 22 октября, 2013 год

Дарья, здравствуйте! Спасибо Вам за доверие, оказанное нашей лаборатории и за то, что сочли возможным и нашли время высказать свою точку зрения, для нас это очень ценно. Мы будем рады Вашим замечаниям в адрес наших сотрудников!
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.

Пациент 17 октября, 2013 год

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. В 2001 году, будучи беременной, пришла в ИНВИТРО, чтобы сдать анализы и получить результаты быстрее, чем в поликлинике. Обнаружили гепатит С, с мужем чуть не дошло до развода, пересдала в другой лаборатории, оказалось, что всё ок. В ИНВИТРО даже не извинились, деньги не вернули, думала больше никогда туда не вернусь, но все забывается... Вчера необходимо было сдать анализы... Читать отзыв ДОБРЫЙ ДЕНЬ. В 2001 году, будучи беременной, пришла в ИНВИТРО, чтобы сдать анализы и получить результаты быстрее, чем в поликлинике. Обнаружили гепатит С, с мужем чуть не дошло до развода, пересдала в другой лаборатории, оказалось, что всё ок. В ИНВИТРО даже не извинились, деньги не вернули, думала больше никогда туда не вернусь, но все забывается... Вчера необходимо было сдать анализы ребенку, гормон пролактин, но развёрнутый и тут начался развод по-русски: "Если показатель выше того-то, то цена 590 рублей и развернутый анализ делают автоматом, если нет, то это дополнительная услуга и стоить она будет уже 1540!!!" откуда я знаю какой показатель, ведь я для этого и сдаю кровь!!! Для справки, подобный анализ в другой лаборатории стоит 290, а развернутый 340. Два похода в ИНВИТРО для меня были ужасны и остался осадок того, что тебя круто развели.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 22 октября, 2013 год

Пациент, здравствуйте! Любой отзыв, поступивший к нам напрямую, или попавший в поле нашего зрения в сети Интернет, очень ценен для нас и мы относимся к полученной информации со всей ответственностью. Мы готовы проводить служебную проверку по каждому факту высказанного сомнения в наших результатах и непрерывно совершенствуемся в этом направлении, не без основания можем говорить о значительном прогрессе. Обратившемуся пациенту обязательно предоставляется обратная связь. Мы признаем свои ошибки и прикладываем все усилия, чтобы избежать их повторения. По каждому отзыву принимается индивидуальное решение, которое мы обсуждаем с нашим пациентом. Мы полагаем, что такой метод работы является одним из инструментов повешения уровня качества оказываемых услуг. Мы возвращаем денежные средства в случае, если подтверждается ненадлежащее качество оказанной услуги. В настоящий момент сложно говорить о причинах разногласий, возникших в 2001 году. За это примите, пожалуйста, наши извинения.
Пациент, разрешите пояснить ситуацию, вызвавшую у Вас возмущение, при недавнем обращении.
ИНВИТРО выполняет тест №61 Пролактин ( http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/507/2332/ ). Полное название данного теста - "Пролактин (Prolactin) (+ дополнительный тест на макропролактин при результате пролактина выше 700 мЕд/л)". Это означает, что, при референсных значениях уровня пролактина 73 - 407 (до 407 мЕд/л) у мужчин и 109 - 557 (до 557 мЕд/л) у женщин, если мы увидим значительное превышение уровня пролактина - свыше 700 мЕд/л, исследование на присутствие макропролактина выполняется БЕСПЛАТНО. Обратите внимание, дополнительный тест на макропролактин выполняется при данном условии и не увеличивает стоимость исследования. Скрининг на макропролактин врачи рекомендуют проводить при результате пролактина именно выше 700 мЕд/л. Выполнение этого теста при гиперпролактинемиях с уровнем пролактина до 700 мЕд/л считают малоцелесообразным, поскольку показано, что при легких гиперпролактинемиях (результат выше верхнего референсного значения, но ниже 700 мЕд/л) значимое присутствие макропролактина практически не встречается. Если результат первоначального исследования пролактина находится в пределах референсных значений (73 - 407 у мужчин и 109 - 557 у женщин) – тогда скрининг на макропролактин не имеет практического значения. В случае, если лечащим врачом, тем не менее, назначены анализы пролактин и макропролактин (независимо от уровня пролактина), мы предлагаем выход из такой ситуации. В нашем перечне есть тест №6161 Макропролактин (Macroprolactin). Данное исследование заказывается только совместно с тестом №61 и оплачивается в соответствии с прайс-листом медицинского офиса. В различных регионах цена на исследование может отличаться. На примере города Москвы - это 420 и 950 руб. Стоимость взятия крови из вены - 170 руб.
Пациент, в данной ситуации рекомендуем уточнить у лечащего врача, что подразумевается под анализом "развернутый гормон пролактин".
В дополнение к изложенной информации предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по данным исследованиям на нашем сайте:
http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/507/2332/
http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/500/11467/
С уважением, ИНВИТРО.

гость 16 октября, 2013 год

Думала сдавать там анализы, но отзывы не радуют..

2 согласны

Ответ представителя Инвитро 16 октября, 2013 год

Гость, здравствуйте! Отзывы пациентов являются неотъемлемой частью совершенствования в области предоставления услуг и способствуют быстрейшему устранению выявленных проблем. В ИНВИТРО по каждому отзыву проводится служебное расследование, результаты которого обязательно обсуждаем с обратившимся пациентом, совместно принимаем по ситуации индивидуальное решение. Результаты проверок фиксируются, исполнение решений контролируется руководством.
Мы готовы проверять себя и рады, когда наши пациенты предоставляют нам такую возможность, т.к. это в наших общих интересах.
Таким образом, мы готовы к сотрудничеству и рады, когда общение проходит конструктивно.
Жаль, что изучение отзывов на данном сайте послужило причиной недоверия к нашей лаборатории.
С уважением, ИНВИТРО.

Доброжелатель 16 октября, 2013 год

Наблюдала за взятием крови из вены у ребёнка. Искололи всю руку а кровь так и не взяли. Пожалейте детей, идите к профессионалам!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 16 октября, 2013 год

Доброжелатель, здравствуйте! Уточните, в каком медицинском офисе и когда имели место описанные Вами обстоятельства. Если это возможно, уточните также временной интервал. Эта информация необходима для проведения служебной проверки. Мы крайне заинтересованы, чтобы подобных ситуаций не происходило в наших медицинских офисах и приложим для этого все усилия.
Кем Вы приходитесь маленькому пациенту, у которого осуществляли взятие крови в Вашем присутствии?
Заранее благодарим Вас за отклик.
С уважением, ИНВИТРО.

Бывший сотрудник 16 октября, 2013 год

Как работодатель ИНВИТРО ужасен! Полный беспорядок, руководства слишком много, каждый второй директор, но по факту персонал в офисе предоставлен сам себе. Приходят уходят когда заблогарассудится, вечерами пьянки в кабинете директора, клиенты ждут по утрам у закрытых дверей. Беспорядок!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 16 октября, 2013 год

Бывший сотрудник, добрый день! Полагаем, что опыт работы в одном медицинском офисе не дает Вам оснований делать упреков лаборатории ИНВИТРО в целом. Нам искренне жаль, что Ваш опыт сотрудничества с нами оказался неудачным, в то же время мы очень заинтересованы проверить изложенную Вами информацию, т.к. с Ваших слов можно судить о серьезных нарушениях стандартов, установленных для ВСЕХ медицинских офисов, работающих под брендом ИНВИТРО в городах России. Если Вы хотели бы сохранить анонимность, пожалуйста, просто укажите ниже, о каком медицинском офисе речь.
С уважением, ИНВИТРО.

Елизавета 9 октября, 2013 год

Проработала там 2 недели и ушла без выплаты з/п! Пойду жаловаться в гос.инспекцию по труду. Любой труд должен быть оплачен.

5 согласны

Ответ представителя Инвитро 9 октября, 2013 год

Елизавета, ситуация неоднозначная. Свяжитесь с нами: [email protected] , укажите Ваши Ф.И.О., адрес подразделения, где были устроены.
C уважением, ИНВИТРО.

Калинина Ирина 3 октября, 2013 год

Хочу поблагодарить молодого человека по имени Семен ( к сожалению, не запомнила его фамилию!), который брал анализы у моего ребенка 03.10.13 по адресу: Москва, ул. Донецкая. Хочется отметить его профессионализм и человеческие качества. Ребенок очень сложный. Тем не менее забор крови был проведенпросто удивительно быстро и безболезненно. Большое ему спасибо!

10 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 4 октября, 2013 год

Уважаемая Ирина, добрый день!
Спасибо Вам большое за теплые слова в адрес нашего сотрудника.
Они переданы медбрату выездной службы Смыслякову Семену.
Надеемся и в дальнейшем не разочаруем Вас качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.
С уважением,ИНВИТРО

Наталья 29 сентября, 2013 год

Очень расстроена качеством обслуживания - обычный общий анализ мочи делается больше двух суток!!! По телефону говорят что лаборатория работает круглосуточно!!! Почему же так долго такой простой анализ??? Знаю точно что его можно сделать за 15 мин, а тут двое суток!!! Материал в лабораторию поступил только через 7 с лишним часов!!! И до сих пор еще не готов!!!Ужас что там могут... Читать отзыв Очень расстроена качеством обслуживания - обычный общий анализ мочи делается больше двух суток!!! По телефону говорят что лаборатория работает круглосуточно!!! Почему же так долго такой простой анализ??? Знаю точно что его можно сделать за 15 мин, а тут двое суток!!! Материал в лабораторию поступил только через 7 с лишним часов!!! И до сих пор еще не готов!!!Ужас что там могут быть за результаты? Они же недостоверны если мочу квасят двое суток!!! А не так давно надо было сдать мазок из зева, так мед сестра в процедурном кабинете не знала как это сделать, собиралась кровь из вены брать пока я не объяснила что это не кровь, потом сходила врача позвала и уже он взял анализ. Офисов наплодили много, качество испортили напрочь, сроки выполнения очень долгие, а деньги дороже чем в других клиниках.Очень недовольна и скорее всего придется менять лабораторию, хотя и хожу к вам 6 лет, но с каждым разом все больше негатива от обслуживания.

11 согласны

Ответ представителя Инвитро 30 сентября, 2013 год

Добрый день! Наталья, к сожалению, не зная, из какого Вы города, не можем прокомментировать информацию про круглосуточный режим работы лаборатории. Обращаем Ваше внимание, что в сети ИНВИТРО множество медицинских офисов и всего ШЕСТЬ лабораторий: в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Челябинске, Днепропетровске, скоро открытие лаборатории в Минске. В круглосуточном режиме работает лаборатория в Москве, все шесть лабораторий работают без выходных. Однако, срок выполнения анализа рассчитывается без учета дня взятия, выходных и праздничных дней, т.к. дежурный режим работы в выходные не позволяет работать с обычной интенсивностью, поэтому выполнение и выдача результатов осуществляется меньшими объемами.
Что касается времени доставки биоматериала в лабораторию... Мы беремся выполнять только такие исследования, которые допускают транспортировку биоматериала охлажденным или замороженным без потери свойств. Нами изучены и установлены соответствующие временные рамки, они строжайшим образом соблюдаются. К примеру, моча для общего анализа мочи транспортируется в пробирке с консервантом при постоянном охлаждении.
Наталья, подскажите, когда и в каком офисе имели место обстоятельства, связанные со взятием биоматериала для посева? Вы написали нам о том, что сотрудник был невнимателен. Эта информация будет передана куратору медицинского офиса для проведения ликбезов с сотрудниками.
С уважением, ИНВИТРО.

Наталья 27 сентября, 2013 год

Оставляла свой отзыв о работе клиники 17.09 ИНЗ 117419462 и 117419353 .Мне пообещали разобраться . До сих пор ответа никакого!!! У ВАС так много жалоб что за неделю с лишним нельзя разобраться ???? Я всё ещё жду вашего ответа по какой причине не выполнили анализ и деньги не вернули!!

11 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 1 октября, 2013 год

Уважаемая Наталья, добрый день!
По Вашему обращению проведено служебное расследование, об итогах которого мы готовы Вас проинформировать.
Мы неоднократно пытались связаться с Вами по указанному при оформлении номеру телефона. К сожалению, до настоящего момента этого сделать не удалось.
Убедительная просьба указать контактный номер телефона и время, удобное для звонка.
С уважением,ИНВИТРО

Дарья 25 сентября, 2013 год

у меня была похожая ситуация,правда меня ни кто туда не направлял.меня начали беспокоить кое какие проблемы после приёма антибиотиков ну вот я и решила пойти сдать всего один анализ на флору.когда я пришла туда получилось так что мне ещё пришлось 7 анализов взять,они говорили ну надо бы и на это и на инфекции и ещё по мимо этого кучу анализов... Читать отзыв у меня была похожая ситуация,правда меня ни кто туда не направлял.меня начали беспокоить кое какие проблемы после приёма антибиотиков ну вот я и решила пойти сдать всего один анализ на флору.когда я пришла туда получилось так что мне ещё пришлось 7 анализов взять,они говорили ну надо бы и на это и на инфекции и ещё по мимо этого кучу анализов сдать.ну да ладно подумала лишним не будет.дали они мне тоже бумажку с условиями которые должны быть выполнены перед сдатием анализов.и был то же пункт по которому нельзя брать мазок при приёме антибиотиков ,я говорю:я парю дней назад принимала антибиотик они сначало задумались а потом врач которая там сидела говорит:нет ну если там что то есть оно и так покажет.ну вот сдала я эти анализы.и конечно пришли все анализы хорошие,что очень меня удивило,потому что пришел и анализ на флору хороший хотя меня были беспокойства которые до сих пор остались.вот когда я пришла за последним анализом,за стойкой стояла врач попросила её помочь мне разобраться с результатом.она конечно помогла но с очень не довольным видом и сказал есть не большое воспаление слизистой.я попросила сказать что для этого можно сделать.на что она ответила:оплачивайте приём и я всё скажу.я этого делать не стала потому что решила позвонить знакомому гинекологу прочитала ей по телефону весь диагноз и она сказала что ни каких проблем у меня нет,что анализ хороший.вот так что в инвитро я навряд ли когда нибудь ещё пойду.кстати ходила в центре где клиника маханова.между прочим встретила свою бывшею преподавательницу я училась в мед.колледже.она и брала у меня мазки и делала это очень не приятно хотя раньше я уже сдавала подобные анализы и было намного терпимее,а после её взятия у меня ещё час живот болел. да и анализы похоже там делают не очень качественно им только бы денег побольше содрать

11 согласны

Ответ представителя Инвитро 25 сентября, 2013 год

Уважаемая Дарья, добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за случившееся.
Мы очень заинтересованы разобраться в произошедшем. Указанная Вами информация в обязательном порядке будет доведена до руководителя кабинета в г.Белгород.
Будем очень признательны, если Вы укажете дату обращения и контактный номер телефона.
Наш специалист обязательно с Вами свяжется для уточнения всех деталей.
С уважением,ИНВИТРО

Светлана 23 сентября, 2013 год

Инвитро Балашиха. Если бы почитала все это раньше - не пошла бы...При явных проблемах ничего не обнаружили, но радоваться рано - надо перепроверяться в других лабораториях. А в ПАП-тесте еще и качество препарата недостаточно адекватное - это значит, что и результат неадекватный? Т.е. я спокойно (ведь по анализу все чисто) живу, делаю очередной анализ в след. профосмотр - а там... Читать отзыв Инвитро Балашиха. Если бы почитала все это раньше - не пошла бы...При явных проблемах ничего не обнаружили, но радоваться рано - надо перепроверяться в других лабораториях. А в ПАП-тесте еще и качество препарата недостаточно адекватное - это значит, что и результат неадекватный? Т.е. я спокойно (ведь по анализу все чисто) живу, делаю очередной анализ в след. профосмотр - а там уже какая-нибудь стадия рака, которая запросто могла быть пропущена в этот раз. Вывод - в другую лабораторию. Лучше найти то, чего нет, чем не найти то, что есть. Жалко потраченных времени и денег, а главное лишние переживания. Наша Раша, короче.

10 согласны

Ответ представителя Инвитро 25 сентября, 2013 год

Светлана, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас есть причины не доверять нашей лаборатории. Мы заинтересованы прояснить сложившуюся ситуацию. Будем очень Вам благодарны, если напишете адрес медицинского офиса ИНВИТРО в Балашихе (их три), в который Вы обращались, сообщите дату вашего рождения и фамилию, чтобы мы могли идентифицировать Вас, как пациента ИНВИТРО, изучить результаты, о которых Вы написали. Напишите также Ваш номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами. Будем ждать от Вас уточнений на адрес электронной почты [email protected] , либо через форму на сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php , заранее благодарим.
С уважением, ИНВИТРО.

Илья 19 сентября, 2013 год

Попросил сделать биохимию и имуноглобулины на туберкулез. Взяли с меня 3240 р. Сравнил с ценами в "Гемотесте" и очень удивился. В " Гемотесте" намного дешевле. Чем это обьяснить, вроде методика одна и та же.

9 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Инвитро 20 сентября, 2013 год

Илья, добрый день! Мы не комментируем ценовую политику и перечень услуг других лабораторий. Наши цены обусловлены высокими требованиями к организации всех этапов лабораторного процесса: взятия, подготовки и кратковременного хранения биоматериала в медицинском офисе, транспортировки его в лабораторию, непосредственно выполнения анализа, выдачи результата. В работе мы используем расходные материалы, высокоточные анализаторы и качественные реагенты проверенных производителей и поставщиков, лидирующих на мировом рынке.
Илья, как правило, выполнение даже самых популярных и широко распространенных исследований, которые есть в перечне почти любой лаборатории, возможно несколькими или даже многочисленными методами, каждый из которых, при условии сертификации его для применения в России, имеет право на существование, может использоваться. Различные методы и методики неодинаково затратны для лаборатории, результаты неодинаково информативны для пациента, имеют неодинаковую диагностическую ценность для лечащего врача. Результаты от сдачи, казалось бы, одного и того же анализа в разных лабораториях могут быть представлены в различных единицах, иметь отличающиеся референсные значения, что затрудняет их интерпретацию, не дает врачу представления о динамике показателя. Мы рекомендуем пациентам и их лечащим врачам остановить свой выбор на лаборатории, которой они доверяют обоюдно.
Илья, мы искренне надеемся, что Вам окажется полезной приведенная информация.
С уважением, ИНВИТРО.

Зоя 18 сентября, 2013 год

Есть все основания неверить лабалатории!! Буду хлопотать о возврате денеu? потраченных на обследования. Зоя Ульянова.

12 согласны

Ответ представителя Инвитро 24 сентября, 2013 год

Зоя, добрый день!
Мы также получили Ваше обращение, оставленное на нашем сайте.
На данный момент по нему проводится служебное расследование.По итогам с Вами обязательно свяжется наш специалист.
С уважением,ИНВИТРО

Irina 18 сентября, 2013 год

не писала никогда отрицательные отзывы, но тут прям задело до глубины души...наверно из-за ребёнка...сегодня пошли сдать кровь из пальца в офис на войковской в районе часа дня...ребёнку 9 месяцев, конечно он будет плакать...плюс ещё болеет и время сна подходило...сотрудница, которая брала кровь наверно думала, что ребёнок будет сидеть и улыбаться, когда ему колят в палец, а потом ещё и давят... Читать отзыв не писала никогда отрицательные отзывы, но тут прям задело до глубины души...наверно из-за ребёнка...сегодня пошли сдать кровь из пальца в офис на войковской в районе часа дня...ребёнку 9 месяцев, конечно он будет плакать...плюс ещё болеет и время сна подходило...сотрудница, которая брала кровь наверно думала, что ребёнок будет сидеть и улыбаться, когда ему колят в палец, а потом ещё и давят на него...в общем я услышала раз сто "успокойте ребенка!!!! вам нужно принимать успокоительное!!! это не нормально, у вас не в порядке с нервной системой...я так не могу брать материал, у меня не получается (эта фраза раз 10 прозвучала)" что простите???о_О не получается??? а диагнозы вы ставите, вы врач-невропатолог??? в конце вообще добило:" приходила тут одна с внучкой, мы ей успокоительное давали..." извините, а про моего ребенка вы тоже всем рассказывать будете??? в конце руку хотела сыну помыть, он опять заплакал, так она на нас рукой махнула, сами мойте-это невозможно...я сама бывший медик и скажу вам честно, я была в шоке от такого обращения в платной клинике...
в общем расстроилась я ужасно, настроение подпортили...хотя раньше с инвитро никогда проблем не было, лично всегда сдавала анализы, всегда приветливый и дружелюбный персонал...видимо со взрослыми обращаться умеют, а с детьми нервов не хватает. к администратору претензий нет, очень дружелюбная девушка! жаль не посмотрела фамилию медсестры, которая брала кровь...
на ресепшене книга продается "управление гневом", думаю некоторым сотрудникам стоит её почитать...

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 19 сентября, 2013 год

Ирина, добрый день! Примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо Вам за то, что сообщили дату Вашего обращения и адрес медицинского офиса, где произошли описанные обстоятельства. Благодаря этому административные меры по отношению к упоминаемому сотруднику на данный момент уже приняты.
Ирина, мы готовы прокомментировать эту ситуацию в телефонной беседе. Как с Вами можно связаться? Ждем Вашего скорого ответа здесь, либо по электронной почте [email protected] , также информацию можно направить нам через форму на сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php .
С уважением, ИНВИТРО.

Ольга 18 сентября, 2013 год

А у меня нет проблем с данными лабораториями. Сдаю постоянно в Питере на ул. Дыбенко. Вены отсутствую напрочь, и уже давно. Берут из кисти с помощью бабочки, кровь еле капает, надо набирать 3-4 пробирки. Медсестра по полчаса стоит согнутая, чтоб не сдвинуть иголочку в венке и не повредить её. Спасибо за терпение и понимание! В государственных поликлиниках доблестные служители Гиппократа... Читать отзыв А у меня нет проблем с данными лабораториями. Сдаю постоянно в Питере на ул. Дыбенко. Вены отсутствую напрочь, и уже давно. Берут из кисти с помощью бабочки, кровь еле капает, надо набирать 3-4 пробирки. Медсестра по полчаса стоит согнутая, чтоб не сдвинуть иголочку в венке и не повредить её. Спасибо за терпение и понимание! В государственных поликлиниках доблестные служители Гиппократа посылают меня к черту с такими венами.

2 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Инвитро 19 сентября, 2013 год

Ольга, добрый день! Мы искренне рады, что Вы так высоко оценили старания медсестры медицинского офиса по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, д. 27/1, лит. Х. Ваши слова благодарности передадим куратору, руководителю и сотрудникам данного офиса. Мы очень ценим то, что Вы остаетесь нашим пациентом и выбираете ИНВИТРО снова и снова. Надеемся и впредь беречь Ваши руки, радовать Вас качеством оказываемых услуг и оперативностью выполнения.
С уважением, ИНВИТРО.

НАТАЛИЯ ПЕТРОВНА 16 сентября, 2013 год

СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ ОТ ОБЩЕНИЯ С ЭТОЙ АФЕРИСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИЕЙ "ИНВИТРО".ПОРА ЗАКРЫВАТЬ ЭТУ,ТАК СКАЗАТЬ "ЛАБОРАТОРИЮ".СКОЛЬКО МОЖНО ДУРИТЬ НАРОД?ТОЛЬКО В НАШЕЙ СТРАНЕ БЕЗНАКАЗАННО МОЖНО ТАК "РАБОТАТЬ "И ЖИТЬ ПРИПЕВАЮЧЕ!МОСКВИЧИ,ДОБИВАЙТЕСЬ,ЧТОБЫ ИХ ЗАКРЫЛИ,ВЕДЬ ОНИ РАСПЛОДИЛИСЬ ПО ВСЕЙ СТРАНЕ.КТО ЖЕ ИХ ХОЗЯЕВА?

16 согласны

Ответ представителя Инвитро 18 сентября, 2013 год

Наталия Петровна, добрый день! Вы написали про негативный опыт от общения с представителем ИНВИТРО. Чтобы мы могли рассматривать данную публикацию, как Ваш отзыв, провести соответствующее ситуации служебное расследование и принять меры во избежание повторения этих обстоятельств, укажите когда и где они имели место, что конкретно произошло.
Не хотелось бы рассматривать безосновательные обвинения, как клевету в адрес нашей лаборатории.
С уважением, ИНВИТРО.

Наталья 16 сентября, 2013 год

сдавала с ребёнком анализы в инвитро 5.09.2013 мазок из носа и ротоглотки на флору бактериофаги и чувств. к антибиотикам . Почемуто на чувствительность к антибиотикам ничего не сделали и деньги обратно не вернули!! ИНЗ 117419462 Написали -УСЛОВНО-ПАТОГЕННЫЕ МИКРООРГАНИЗМЫ НЕ ИМЕЮЩИЕ ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ЗНАЧЕНИЯ В НИЗКОМ ТИТРЕ. Приехали к врачу с результатами в очень хорошую клинику( им.Рошаля) НАДЕЮСЬ МНОГИЕ ЗНАЮТ ТАКУЮ... Читать отзыв сдавала с ребёнком анализы в инвитро 5.09.2013 мазок из носа и ротоглотки на флору бактериофаги и чувств. к антибиотикам . Почемуто на чувствительность к антибиотикам ничего не сделали и деньги обратно не вернули!! ИНЗ 117419462 Написали -УСЛОВНО-ПАТОГЕННЫЕ МИКРООРГАНИЗМЫ НЕ ИМЕЮЩИЕ ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ЗНАЧЕНИЯ В НИЗКОМ ТИТРЕ. Приехали к врачу с результатами в очень хорошую клинику( им.Рошаля) НАДЕЮСЬ МНОГИЕ ЗНАЮТ ТАКУЮ нам там врач объяснила что такой комментарий это мягко сказать глупость стафилококовые бактерии могут вызывать даже ГАЙМОРИТ!!! и это никак не может быть УСЛОВНО-ПАТОГЕННЫМ!! ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ АНАЛИЗ НЕ СДЕЛАЛИ! ОБИДНО ! ЕСЛИ РАБОТУ НЕ ВЫПОЛНИЛИ ЗНАЧИТ НАДО ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ!! А НЕ НАЖИВАТЬСЯ НА БОЛЯЧКАХ ДРУГИХ!!!!!

15 согласны

Ответ представителя Инвитро 17 сентября, 2013 год

Уважаемая Наталья, добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию и указанный номер заказа.
Мы обязательно проверим выданный результат и по итогам проведенного расследования с Вами свяжется наш врач,специалист по лабораторной диагностике, и предоставит подробные комментарии.
С уважением,ИНВИТРО

Полина 14 сентября, 2013 год

Сдавала в Москве анализы перед планированием беременности. В результате большинство анализов сомнительные. Я веду здоровый образ жизни, регулярно обследуюсь в врачей, недавно сдавала кровь в поликлинике - всё было в порядке. А здесь за мои же деньги (при чем немалые!!!) мне пишут, что "результаты сомнительные", приходите к нам, платите свои денежки опять. Никакой ответственности на себя не берут. Каждый должен... Читать отзыв Сдавала в Москве анализы перед планированием беременности. В результате большинство анализов сомнительные. Я веду здоровый образ жизни, регулярно обследуюсь в врачей, недавно сдавала кровь в поликлинике - всё было в порядке. А здесь за мои же деньги (при чем немалые!!!) мне пишут, что "результаты сомнительные", приходите к нам, платите свои денежки опять. Никакой ответственности на себя не берут. Каждый должен делать свою работу, должен выполнять её добросовестно. Если ИНВИТРО называет себя независимой лабораторией, помогает людям быстро и качественно сделать результаты, то почему же столько результатов сомнительные? А если каждый будет делать свою работу серединка-на-половинку? Пусть тогда берут повторный анализ бесплатно, я за него уже заплатила, а то, что в лаборатории не смогли грамотно провести исследование - не моя вина.

13 согласны

Ответ представителя Инвитро 16 сентября, 2013 год

Полина, добрый день!
На очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей лаборатории.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что любой результат может быть положительным, отрицательным или сомнительным. При этом, сомнительный результат выдается не тогда, когда лаборатория сомневается в качестве выполнения исследования, а в тех случаях, когда уровень определяемых антител находится в пределах чувствительности тест-системы, которой выполняется исследование (т.е. ни положительный, ни отрицательный). И такой результат является официально допустимым к выдаче.
Такое бывает в 2-х случаях: 1) – при низком уровне антител, который наблюдается на ранних этапах заболевания (обострения); 2) при перекрестных реакциях или интерференциях.
Наш врач, специалист по лабораторной диагностике, готов Вас проконсультировать по полученному результату.
Для этого,укажите, пожалуйста ИНЗ-номер заказа, 9 цифр на бланке результата и чеке.
Информацию можно отправить по адресу: [email protected]
С уважением,ИНВИТРО

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 683 отзывов

Лаборатории