Инвитро отзывы клиентов
Инвитро отзывы клиентов
Инвитро
Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 683 отзывов
Лаборатории
Вопросы и ответы
- Не могу получить результат анализа крови на ХГЧ
- Анализ на определение резуса крови плода
- Анализ
- Урология
- ложный результат
- Можно ли сдать кровь на анализ номер 68трехмесячному ребенку
- здравствуйте сдал муж сперму в инвитро хочу узнать результат они хорошие или плохие???
- здравствуйте сдал муж сперму в ивитро пришли результаты могу ли я узнать они хорошие или нет,??? Исследование эякулята Исследование Результат Единицы Референсные значения Комментарий Консистенция см.комм ВЯЗКАЯ Объем 3.9 мл >1.5 мл pH 7.5 ед. pH 7.2 - 8.0 Вязкость 1.5 см до 2,5 см Время разжижения
- Не получается забеременеть сдала кровь на ТТГ- 3.47... врач эндокрынолаг сказал что это много
- Добрый день. Мы с мужем (гражданским) сдавали hla 2 степени. Анализы делали в разных городах (Москва и Электросталь) врач делающая анализы оказалась одна и таже. Анализ показал, что у нас полное совпадение6 из 6. Врачи анализу не доверяют и просят пересдать в другой лаборатории. Может ли быть это ош
Спасибо Вам большое за доверие и поддержку.
Мы это очень ценим и надеемся не разочаруем Вас в будущем.
С уважением,ИНВИТРО
Спасибо Вам большое за понимание!
Вы совершенно правы, очень много зависит от персонала, работающего в различных офисах. И мы всегда просим наших пациентов не молчать и сообщать об имеющихся наших недостатках.
Мы благодарны им за это, т.к. именно эти моменты позволяют нам проводить работу в верном направлении и повышать свой уровень.
Очень надеемся, что Вас мы будем радовать и в дальнейшем.
Желаем здоровья и благополучия вам и Вашим близким.
С уважением,ИНВИТРО.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании.
По вопросам трудоустройства Вы можете отправить анкету на адрес: [email protected] или позвонить по телефону(495) 795-24-73 (будни, с 9.30 до 18.00).
С уважением,ИНВИТРО
ПЫСЫ: СДАВАЛА АНАЛИЗЫ У МЕТРО ОРЕХОВО, И ПЕРСОНАЛ ТАМ ХАМЫ И РАЗВОДИЛЫ, ТОЛЬКО ПЕРЕСТУПАЕШЬ ПОРОГ ЛАБОРАТОРИИ, ТУТ ЖЕ НАЧИНАЮТ ВТЮХИВАТЬ КАКИЕ ТО ПРИБОРЫ ДЛЯ ЗАБОРА КРОВИ, НЕПРИЯТНО ВСЕ ЭТО(
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Нам очень жаль, что заранее не было предпринято мер, чтобы предотвратить сложившуюся ситуацию. Спасибо Вам за то, что нашли способ нам о данных обстоятельствах сообщить.
Обязательно доведем всю информацию до куратора и руководителя кабинета, проведем разъяснительную работу с сотрудниками.
Принять участие в акции можно в любом офисе ИНВИТРО, независимо от географического расположения и времени обращения. Более информативным будет результат теста, полученный при проведении его натощак.
Будем рады видеть Вас в наших медицинских офисах.
С уважением, ИНВИТРО.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства и действия наших сотрудников.
По Вашему обращению на данный момент проводится служебное расследование, была прослушана запись Вашего телефонного разговора со специалистом контакт-центра Аллой Сосовой. Данная информация доведена до руководителя контакт центра. С сотрудником проведен инструктаж.
По словам сотрудников медицинского офиса, 12.03.2013 с ребенком обращался Ваш супруг и ему была озвучена корректная информация о сроках готовности заказанного теста (1 рабочий день, без учета дня взятия). К сожалению, в кабинете не ведется видеонаблюдения и у нас нет возможности в этом убедиться.
Вся информация доведена до куратора медицинского офиса для проведения работы с персоналом
Примите, пожалуйста,еще раз извинения за произошедшее.
Нам очень жаль, что данная ситуация вызвала у Вас негативное впечатление о всей компании в целом.
С уважением,ИНВИТРО
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.
Нам искренне жаль, что обращение в данный медицинский офис вызвало у Вас негативное отношение к компании в целом.
Мы очень дорожим нашими пациентами и их мнением. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке и проводится независимое служебное расследование.
Мы будем Вам очень признательны, если Вы сообщите Ваш ИНЗ-9 цифр на чеке. Данная информация очень поможет нам в установлении всех деталей произошедшей ситуации.
Вся информация будет доведена до кураторов ИНВИТРО-Челябинск и к персоналу будут применены соответствующие меры.
С уважением,ИНВИТРО
Анализ недешевый!
Номер анализа ГП 129. Спросил,в каком виде получу результаты(на сайте ничего внятного нет,общие слова)
15 минут длился звонок,объяснил ситуацию трем ничего не понимающим,абсолютно некомпетентным девушкам,в результате переключили на четвертую и прослушав минут 5 музычку положил трубку.
Мои деньги остались при мне а Инвитро если хочет зарабатывать-введите... Читать отзыв Полный ад и Израиль! Через call центр попытался выяснить информацию о анализе за 3450 руб.
Анализ недешевый!
Номер анализа ГП 129. Спросил,в каком виде получу результаты(на сайте ничего внятного нет,общие слова)
15 минут длился звонок,объяснил ситуацию трем ничего не понимающим,абсолютно некомпетентным девушкам,в результате переключили на четвертую и прослушав минут 5 музычку положил трубку.
Мои деньги остались при мне а Инвитро если хочет зарабатывать-введите в штат специалистов которые в состоянии отвечать на элементарные медицинские вопросы и немного компентенты в отличии от молоденьких кукол которые кроме-большое спасибо за обращение и сейчас я вас куда то переключу и прощаюсь с вами смогут вести нормальный диалог с клиентом.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и за работу нашего call центра. Вся информация будет доведена до руководителя справочной службы.
По данному вопросу Вас готов проконсультировать наш врач,специалист по лабораторной диагностике.Укажите контактный номер телефона (можно личным сообщением) и мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением,ИНВИТРО
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, ИНВИТРО.
И так несколоко раз! САМ К ВАМ НЕ ОБРАЩЮСЬ И ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ
ПОСОВЕТУЮ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ!
... Читать отзыв Звоним уже третий час, задать несколько вопросов по повобу вашей работы! Сначало долго не подходят к телефону,потом подходит к телефону каждый раз разные денушки, просят подождать и через некаторое время без какого либо ответа - ВЕШАЮТ ТРУБКУ ТЕЛЕФОНА!!!
И так несколоко раз! САМ К ВАМ НЕ ОБРАЩЮСЬ И ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ
ПОСОВЕТУЮ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ!
ВАШ БЫВШИЙ КЛИЕНТ!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за данную ситуацию. Мы крайне заинтересованы ее исправить.
Укажите, пожалуйста, номер телефона с которого Вы к нам обращались. Информация обязательно будет передана руководителю контакт центра. Служебное расследование будет проведено.
С уважением,ИНВИТРО
и на следующий день после обещанного времени получения результата, моему сыну была назначена консультация в Ставрополе у доктора. На консультацию
мы так и не попали, плюс ко всему,... Читать отзыв Я пришла со скандалом по причине того, что при обнаружении сгустка мне была предложена пересдача крови по анализу 1515. Сгусток, как оказалось довольно частое в инвитро явление. Анализ сдавал мой несовершеннолетний сын
и на следующий день после обещанного времени получения результата, моему сыну была назначена консультация в Ставрополе у доктора. На консультацию
мы так и не попали, плюс ко всему, к моменту моего визита, не готов был результат анализа 351VEB, результат пришел с запозданием.
В итоге, в процессе разговора мне попытались вернуть деньги, в сумме 500 рублей.
От денег я отказалась, так как знаю свои права, написала
заявление, потребовала регистрации заявления после этого покинула Мед. офис в городе Пятигорск.
Ваше официальное заявление от 17.09.2012 нами было рассмотрено. В ходе проведения служебного расследования было принято решение о частичном удовлетворении Ваших требований. О чем Вам сообщил менеджер группы по работе с отзывами, связывавшийся с Вами неоднократно.
На данный момент наша договоренность в силе. Подготовленные документы ожидают Вас в медицинском офисе г.Пятигорск.
По всем имеющимся вопросам Вы можете обратиться на наш сайт: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php, а также позвонить в единую справочную службу: 8 (800) 200-363-0 (звонок бесплатный).
С уважением,ИНВИТРО
Я сама... Читать отзыв Ужасная работа персонала, Я сдавала анализ на Гепатит в Пятигорске, персонал работать не умеет, только после училища. Очень опасно, тем более они же эти медсестры могут и занести инфекцию. На одноразовых стирольных салфетках у них грязь. Иголку для взятия крови готовят заранее, и я даже не видела, от куда она ее достала. Я чуть в обморок не упала.
Я сама из Нальчика, там вообще невозможно сдавать анализы, набрали такой персонал, что зайти невозможно. Так об смотрят, что больше приходить не хочется.
В общем я в инвитро больше не приду, и остальным скажу что это ужас.
Ваше обращение от 18.09.2012 через единую справочную службу было рассмотрено. Проведено служебное расследования, по итогам которого с Вами созвонился менеджер группы по работе с отзывами и предоставил подробные комментарии.
Информация по обращению доведена до руководителя кабинета.
Еще раз приносим Вам извинения за произошедшую ситуацию.
С уважением,ИНВИТРО
Правда, сами результаты я не перепроверяла, это мне в голову не пришло.
Такое количество отрицательных отзывов меня шокировала, они вызывают недоверие к Инвитро. Но у меня-то все нормально.
Может быть, дело в конкретных филиалах? Я сдавала в Москве, на Автозаводской.
Мы искренне признательны за Ваше неравнодушное отношение к нашей компании. Мы всегда просим пациентов давать обратную связь о выявленных наших недостатках, т.к. заинтересованы в повышения качества оказываемых услуг. Заверяем Вас, что ни один поступивший от пациента отзыв не остается без внимания. Руководство нашей компании полагает, что в основе каждого замечания от пациента лежит намеренная либо случайная ошибка (или недочет) со стороны персонала. По каждому отзыву проводится служебное расследование, разрабатываются корректирующие и предупреждающие повторение подобного действия мероприятия. Результаты проверок фиксируются, исполнение решений контролируется руководством. С персоналом, допустившим ошибку, проводится самая серьезная работа.
Замечания, высказанные пациентами, являются неотъемлемой частью совершенствования в области предоставления услуг и способствуют быстрейшему решению ошибок и устранению выявленных проблем.
Ваше доверие для нас очень ценно!
С уважением,ИНВИТРО
Я сама связана с медициной, и прекрасно понимаю, что подобный анализ (копрограмма) невозможно считать достоверным, если он выполняется неделю!
Никогда больше не обращусь туда и знакомым не посоветую. За недостоверные анализы еще и деньги немалые, еще и грязью обольют тебя с ног до головы.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего ИНЗ, а также дату и номер телефона, с которого Вы звонили в единую справочную.
Мы обязательно проведем служебное расследование и примем соответствующие меры.
С уважением,ИНВИТРО
С уважением, ИНВИТРО
В общем всем довольна. Результаты раньше ожидаемого! Спасибо.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.
С уважением, ИНВИТРО.
Мы получили Ваше обращение, оставленное на нашем сайте, и на данный момент оно находится на рассмотрении менеджера группы по работе с отзывами.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за действия нашего сотрудника. По итогам проведения служебного расследования с Вами обязательно свяжется наш специалист.
С уважением, ИНВИТРО
Подскажите, пожалуйста, о каком офисе и о какой конкретной ситуации идет речь ?
С уважением,ИНВИТРО
Администратор,девушка,молодая,с распущенными длинными волосами(как-то странно,что в этом центре разрешено),на бейджике указано имя Леля Ефимова,с не довольным выражением лица, и очень не приятным запахом изо рта(запах слышен на расстоянии) оформляла наши данные.Она объяснила мне,что мазки будет брать не врач,а... Читать отзыв Здравствуйте!Сдавала с мужем анализы16 февраля 2013 года,в медцентре на Профсоюзной,дом 17.Муж сдавал кровь, а я сдавала и кровь, и гинекологические мазки.
Администратор,девушка,молодая,с распущенными длинными волосами(как-то странно,что в этом центре разрешено),на бейджике указано имя Леля Ефимова,с не довольным выражением лица, и очень не приятным запахом изо рта(запах слышен на расстоянии) оформляла наши данные.Она объяснила мне,что мазки будет брать не врач,а акушерка. В бланке указано,что взятие проводится врачом.Меня это конечно смутило,но рядом сидевшая медсестра,пожилая,полненькая женщина,(не запомнила ее имени,имя не русское),заметив мое недовольство,объснила,чтобы я не переживала,и услуга будет выполнена по всем стандартам.Конечно я с не доверием отнеслась к ее словам,но так как мне нужны были срочно результаты(подготовка к ЭКО),я решила сдать мазки.И хочу сказать,что просто поразилась!Акушерка интересно начала мне объяснять,показывать все свои действия,особенно понравилось,как она предлагала проверить мне сроки годности инструментов,которыми она готовилась работать.У меня большие проблемы с осмотром гинеколога,а здесь,я даже не почувствовала ,как все быстро и качественно были все взято.Не каждый врач объясняет так,как объясняла эта акушерка.Можно сразу определить,что она относится к нам,пациентам с душой,и любит свою профессию.Побольше бы вот таких,простых,душевных специалистов в медицине!Уходила с центра с хорошим настроением,потому,что впервые сдала свои анализы без боли и комфортно!А в общем в центре мне понравилось,чистота,порядок,и даже чай и кофе предлагают!
Спасибо Вам большое за предоставленную информацию и за теплые слова в адрес сотрудника медицинского офиса около м.Профсоюзная. Они обязательно будут переданы Каландаровой Рано.
Информация об администраторе доведена до управляющего данного медицинского офиса. С сотрудником проведен инструктаж на тему клиентоориентированности и правил соблюдения внешнего вида.
Мы всегда Вам рады, желаем здоровья и благополучия.
С уважением,ИНВИТРО
Примите, пожалуйста, извинения за произошедшую ситуацию и доставленные неудобства.
К сожалению, на момент Вашего обращения в наш медицинский офис в г.Подольск был неисправен один из компьютеров, в связи с чем оформление пациентов происходило одним сотрудником.
Руководитель и куратор данного кабинета поставлены в известность.
На данный момент ситуация исправлена.
Еще раз примите извинения.
С уважением,ИНВИТРО
Я помню ,как несколько лет назад ,после посещения были только положительные эмоции.
Сейчас КОШМАР
1)Информационная служба дает абсолютно не достоверную информацию. Утром делаю звонок и получаю ответ,что требуемый анализ делают в этот день и запись не нужна.При просьбе дать телефон интересующего отделения вежливо отказывается и говорит,что сейчас свяжется сними сама и после небольшой паузы еще раз подтверждает сказанное.Приехав в офис узнаю,что забор материала для анализа возможен только... Читать отзыв Впечатления от общения с компанией в основном отрицательные.
1)Информационная служба дает абсолютно не достоверную информацию. Утром делаю звонок и получаю ответ,что требуемый анализ делают в этот день и запись не нужна.При просьбе дать телефон интересующего отделения вежливо отказывается и говорит,что сейчас свяжется сними сама и после небольшой паузы еще раз подтверждает сказанное.Приехав в офис узнаю,что забор материала для анализа возможен только на следующий день и по записи.
После получения результатов анализов возникли вопросы, позвонил и попросил связать с отделением в котором сдавал анализы - опять вежливый отказ и предложение перевести на специалиста.Вместо общения со специалистом я порядка 10 минут слушал музыку за свои деньги. Еще один звонок и оператор еще раз предлагает связать со специалистом,когда объясняю , что не хочу тратить деньги и время на прослушивание их музыкальной коллекции ,предлагает перевести на специалиста для подачи жалобы и утверждает, что ждать не прийдется, но опять приходится слушать музыку и телефон никто не берет.
2)Персонал в отделении вежливый, но не расслабляйтесь и педантично все проверяйте и настойчиво требуйте именно то, что вам требуется. Сдавал анализы на Ул.Главмосстроя попросил сделать анализ на три вида микроорганизма , смотрю оформляют только два, задаю вопрос ,почему пишут только два хотя просил три и получаю ответ, что третий сделают обязательно по умолчанию. Анализ получаю быстро,на следующий день,НО нужный вид в анализ не попадает. Для получения разъяснения приходится снова ехать в отделение, так как связаться с отделением по телефону невозможно( читай п.1).
Итог: потрачено три дня, нервы и деньги и получен анализ в котором НЕТ нужных данных
При чем при посещении первой клиники(не иНВИТРО) , где сдавала моя девушка, я схитрил и не сразу сказал что у меня тоже... Читать отзыв Сдавал анализ на северо-востоке Москвы т.к. у моей девушке были подозрения на то, что я ее чем-то заразил (сама она сдала в другой клинике параллельно), результаты были мягко говоря некорректными. У девушки нашли одно, у меня другое...
При чем при посещении первой клиники(не иНВИТРО) , где сдавала моя девушка, я схитрил и не сразу сказал что у меня тоже готовы результаты.Но когда "вРАЧ" начала свой рассказ о том как я заразил страшными болезнями свою избранницу, я сообщил о том что есть результаты иНВИТРО,там нашли другую болезнь... Она начала путаться, плохо отзываться об инвитро и вести себя вызывающе.. Мы ушли..
В инвитро "врач" тоже проявил себя крайне некомптентно (первая говорила одно, вторая другое) ну а я с самого начала был уверен, что это развод не деньги, никаких болезней кроме слов "псевдоспециалистов" у себя не ощущаю, чем и всем желаю!
P.S. Не ходите в эти клиники платные, инвитро в том числе, там доктор заинтересован что-то найти, а потом упорно и долго вас "лечить" т.к. вы его хлеб.
Моя мама 2 раза сдавала кровь, первый раз около года назад ей поставили диагноз РАК, а на прошлой неделе ГЕПАТИТ В, кровь пересдавала в нескольких местах, нервничала вся семья! Результаты отрицательные. Сдавала в клинике на улице Главмосстроя в городе Москве
Мы очень заинтересованы в проведении служебного расследования по предоставленной информации. Просим Вас, если это возможно, указать ИНЗ пациента (9 цифр - номер заказа на чеке и бланке результата).
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что лаборатория ИНВИТРО оказывает только лабораторные услуги. Постановка диагноза находится в компетенции лечащего врача, так же, как и интерпретация результатов анализа должна проводиться с учетом анамнеза (включая эпиданамнез), клинических симптомов, комплекса лабораторных исследований, сданных в динамике, а также инструментальных методов обследования.
С уважением, ИНВИТРО.