Инвитро отзывы клиентов

› ›

2.2 5

683 отзыва / 337086 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ольга 5 февраля, 2013 год

Обратилась в первый попавшийся офис Инвитро в Москве у ст.м. Комсомольская - нужно было срочно сделать узи по гинекологии. Очень понравилась врач Фокина Светлана: всё подробно и любезно объяснила. Конечно, в любой работе, особенно когда она связана с общением с клиентами, сотрудники должны быть профессиональными, любезными и всё такое прочее. Но мы-то знаем, что так бывает не всегда. Тем более... Читать отзыв Обратилась в первый попавшийся офис Инвитро в Москве у ст.м. Комсомольская - нужно было срочно сделать узи по гинекологии. Очень понравилась врач Фокина Светлана: всё подробно и любезно объяснила. Конечно, в любой работе, особенно когда она связана с общением с клиентами, сотрудники должны быть профессиональными, любезными и всё такое прочее. Но мы-то знаем, что так бывает не всегда. Тем более было приятно побывать на приеме у профессионального и любезного доктора. Весь день сегодня очень хорошее настроение. Почитала негативные отзывы, и очень ими удивлена: моя мама во время химиотерапии делала в Инвитро анализы крови еженедельно, причем в разных офисах - всегда было качественное обслуживание. Мда, видимо, невозможно держать марку, когда у компании появляется столько филиалов. Жаль.

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Анастасия 5 февраля, 2013 год

НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ИНВИТРО!!!!!!!!!!
В этой "чудесной" клинике мне поставили диагноз гепатит В.
Причем мымра (другого слова у меня для нее нет) которая мне об этом сообщила, просто безапелляционным тоном заявила что ошибок у них не бывает. На следующий день мне позвонили из районной поликлиники и сказали что надо кровь пересдать, пошла пересдавать выбора все равно не... Читать отзыв НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ИНВИТРО!!!!!!!!!!
В этой "чудесной" клинике мне поставили диагноз гепатит В.
Причем мымра (другого слова у меня для нее нет) которая мне об этом сообщила, просто безапелляционным тоном заявила что ошибок у них не бывает. На следующий день мне позвонили из районной поликлиники и сказали что надо кровь пересдать, пошла пересдавать выбора все равно не было. Пришла, уточнила еще раз откуда у них информация о наличии у меня гепатита, сказали что, им звонили из Инвитро и еще сказали что им часто от туда звонят, но вот подтверждения их анализов бывают довольно редко, т.к. в данной лаборатории достаточно часто используют старые, некачественные, непригодные реагенты.Сложно описать словами что со мной творилась за эти 4 дня пока ждала результатов, мучилась вопросом откуда у меня гепатит если я нахожусь в декрете 1,5 года, и за всю беременность ни одного плохого анализа, и кроме как, с ребенком сходить в поликлинику или в магазин я нигде не бываю, а заразиться гепатитом можно только через кровь.Сегодня получила результаты повторно, у меня все ОТРИЦАТЕЛЬНО!!! От души хочу дать всем совет, никогда не ходите в Инвитро если хотите сохранить нервы и деньги.

8 согласны Показать 1 ответ

Агеева А 4 февраля, 2013 год

В Смоленске ужасное обслуживание, нашему ребёнку 8мес а кровь с вены у нас не взяли сказали ищите другое место а потом привозите пробирки с кровью, что такое сывороточный белок они не знают а про казеин сказали что он содержится только в козьем молоке короче кошмар в итоге с нас взяли деньги за три анализа а нам надо было только два... Читать отзыв В Смоленске ужасное обслуживание, нашему ребёнку 8мес а кровь с вены у нас не взяли сказали ищите другое место а потом привозите пробирки с кровью, что такое сывороточный белок они не знают а про казеин сказали что он содержится только в козьем молоке короче кошмар в итоге с нас взяли деньги за три анализа а нам надо было только два вот так лушче обращаться в гемотест там персонал приветливый и опытный

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

результат анализов 2 февраля, 2013 год

при сдачи анализов в инвитро выдают бронежилет так как при результате анализа пациент может с перепугу застрелиться увидя свои результаты которые не имеют ничего общего с реальными бегите от инвитро чем дальше тем ллучше

6 согласны 1 не согласен

Любовь 2 февраля, 2013 год

Со мной такая история приключилась в Белгороде в Инвитро по ул. щорса. Меня моя врач направила к перинатологу в перинатальный центр. прихожу я к ней, она посмотрела в направление, а там один анализ вроде как плохой. и то непонятно что к чему. ну она мне и говорит: вот, сделай ПЦР, только у нас не делай, а вот сделай в инвитро... Читать отзыв Со мной такая история приключилась в Белгороде в Инвитро по ул. щорса. Меня моя врач направила к перинатологу в перинатальный центр. прихожу я к ней, она посмотрела в направление, а там один анализ вроде как плохой. и то непонятно что к чему. ну она мне и говорит: вот, сделай ПЦР, только у нас не делай, а вот сделай в инвитро (первое мое сомнение: неужели в сердце белгородской медицины делают анализы хуже, чем в какой-то инвитро?), а то у нас тут хоть и бесплатно, но все анализы плохие приходят, а там платно, но делают точно, да и там 160 рублей делов. вот направление, там завтра как раз после обеда наш врач будет(второе сомнение: в своим отправляет). Ну да ладно, думаю: деньги небольшие, можно и там пройти. Прихожу туда, показываю направление. Они: анализ будет стоить 320 руб. Я: а говорили вроде, что 160. они: да, 150 р за анализ, и 170 руб за то, что его врач брать будет (очередное сомнение: как это так? а что если за бесплатно, то дворник с улицы придет анализ брать? его врач и должен брать - больше никто! и вообще, это и есть сам анализ. зачем отдельно платить - непонятно). Далее, я: меня вот именно к вам направили из перинатального центра. Они: ну может там ПЦР не делают... Я: делают. У них завращались глаза по орбитам: ну, тогда не знаем. Тут я начинаю чувствовать себя идиоткой и понимаю, что в перинатальном центре делают ничуть не хуже и везде метода одна, и что зря сюда пришла. И все-таки не стала сразу уходить. Дура. Они: вы согласны? я кивнула. Они подали перечень требований для анализа. Там среди всего прочего значилось условие, чтоб прошло не менее 2-х недель после приема любых антибиотиков. Я говорю: я сейчас как раз по этому поводу антибиотики пью, второй курс. Они: ну вас врач направила? Я: да. Они: значит, все правильно, все можно, оплачивайте. Оплатила, поперлась в кабинет. Взяли мазок (еще сомнение: ощущения другие, чем те, когда такие же анализы у меня брали ранее. наверно и анализ взяли неправильно). Девка спрашивает: а перинатолог знает, что вы пьете лекарства? Я: в карте ж моей написано, наверно знает. Показываю ей заключение врача. она: тут написано сдать анализ после лечения спустя 2 недели. она вам лекарства назначала? Я: нет. она ничего мне не сказала и даже не спросила, пила ли я какие-нибудь лекарства. Она: ну тогда не знаю. это вам надо было с врачом посоветоваться. вышла я на ватных ногах. Реально, ощущение, как будто цыгане обработали))) Постояла пару минут на свежем воздухе. Вдруг все сложилось в единую картину: эта коза-перинатолог, увидела в направлении предполагаемый диагноз, даже не заглянула в карту, ни о чем не спросила насчет моего лечения и отправила на платный анализ к своим знакомым, с чего она естественно что-то имеет, причем совершенно сознательно выдала направление на анализ, который мне сейчас не нужен! Может он и вовсе не нужен! Эти молодые овцы содрали с меня деньги, хотя перед оплатой я предупредила, что пью лекарства, а уже после оплаты выясняется, что мне этот анализ сейчас делать нельзя, потому как результат будет недостоверным, и мне его в любом случае нужно будет потом переделывать. Короче, деньги уплачены за воздух. Расстроилась, подумала, решила попробовать вернуть деньги. Вернулась туда, сказала, что хочу вернуть оплату. Они быстро согласились (видимо еще и потому, что там были уже другие посетители и им не хотелось, чтоб другие клиенты слышали подобные разборки), я заполнила бланк отказа, они вернули деньги. А я мельком еще успела взглянуть на их бейджи. Так вот: та, что брала анализ, была медсестра! Охренеть! Я заплатила за анализ, который по показаниям брать сейчас нельзя и за то, что якобы анализ возьмет врач, которого не было!!! И еще. В этом инвитро реально один небольшой холл и 2 маленьких кабинетика. Где они делают анализы? Да наверняка отвозят в тот же перинатальный центр, а потом оттуда забирают результаты, так что где лучше делают - это еще большой вопрос! Короче, больше не вернусь в этот гадюшник!

6 согласны 2 не согласны Показать 6 ответов

Надежда 31 января, 2013 год

Крайне недовольна политикой этой лаборатории. Сдавала анализ на Chlamydia trachomatis IgM и IgG. Результат IgM - сомнительно, а IgG - отрицательно. Вот тут бы мне и обрадоваться, да только на руках у меня анализы из ТРЕХ разных лабораторий, которые обнаружили завышенный титр к Chlamydia. Получается у ИНВИТРО свой особый взгляд на наличие инфекции, вернее на ее полное отсутствие. Естественно, я... Читать отзыв Крайне недовольна политикой этой лаборатории. Сдавала анализ на Chlamydia trachomatis IgM и IgG. Результат IgM - сомнительно, а IgG - отрицательно. Вот тут бы мне и обрадоваться, да только на руках у меня анализы из ТРЕХ разных лабораторий, которые обнаружили завышенный титр к Chlamydia. Получается у ИНВИТРО свой особый взгляд на наличие инфекции, вернее на ее полное отсутствие. Естественно, я обратилась в отдел претензий. Молодой человек заученными фразами (к меня сложилось впечателение, что я разговарию с роботом) сказал, что было проведено служебное расследование, поэтому они могут предложить мне еще раз ЗА СВОИ ДЕНЬГИ пересдать этот анализ, моя пробирочка с кровью будет взята под особый контроль (значит, рядовые пробирки с анализами, видимо, не особо контролируются), и если результат будет положительным, то они вернут мне деньги, а если как прежде отрицательный, то уж извините. То есть признать свою ошибку и пойти на встречу потенциальному постоянному клиенту, они не согласились. мне не жалко этой 1000 рублей, просто я хочу понять ЗА ЧТО я плачу деньги? чтобы при любой непонятной ситуации, мне предлагали заплатить еще раз? Увольте. Больше в эту контору ни ногой. Хотя все по всему остальному нареканий у меня нет, и вежливый персонал, и недалеко от дома. Уважаемая администрация "ИНВИТРО", если вы будете читать эти строки, задумайтесь, сейчас вы потеряли одного клиента, который как минимум раз в год приносил бы вам 6-7 тыс. рублей (при учете того, что обследования я прохожу регулярно минимум раз в год), только потому что не пожелали пойти на встречу и решить эту проблему по-другому. я понимаю, что это не такие большие деньги, но всем своим знакомым я не буду советавать обращаться к вам.

6 согласны

Ольга 30 января, 2013 год

в Туле (пр.Ленина, 91а) 30.01.2013г. 08:00 пошли на забор крови в "Инвитро". Ребенку 1 год. Укололи в руку НАВЕСУ (!!!). Минут 10 "искали" вену - не нашли !!!! Кисть руки у ребенка посинела. Сказали: "кровь не пошла". Намучили ребенка!!! Как так можно?

Специалисты - делитанты!!! Неумехи молодые!!

Считаю, что в хорошей платной лабаратории должны... Читать отзыв в Туле (пр.Ленина, 91а) 30.01.2013г. 08:00 пошли на забор крови в "Инвитро". Ребенку 1 год. Укололи в руку НАВЕСУ (!!!). Минут 10 "искали" вену - не нашли !!!! Кисть руки у ребенка посинела. Сказали: "кровь не пошла". Намучили ребенка!!! Как так можно?

Специалисты - делитанты!!! Неумехи молодые!!

Считаю, что в хорошей платной лабаратории должны работать хорошие специалисты!!!

Этим неумехам пока на кошках учиться надо, а не в серьезной лаборатории работать!

Больше туда не пойдем.

6 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Татьяна 28 января, 2013 год

А меня возмутило отношение персонала в офисе на м.Академическая.
Пришла с грудным ребенком сдать кал на дисбактериоз и копрограмму. Принесла материал в стерильных баночках.
У офиса коляску оставить совершенно невозможно. Пандус не предусмотрен. Ладно. Допустим, это даже мои проблемы и забота.
Но я беру спящего ребенка на руки и захожу в офис.
Дальше "ресепшена" я не прохожу, однако, меня заставляют надеть бахилы.... Читать отзыв А меня возмутило отношение персонала в офисе на м.Академическая.
Пришла с грудным ребенком сдать кал на дисбактериоз и копрограмму. Принесла материал в стерильных баночках.
У офиса коляску оставить совершенно невозможно. Пандус не предусмотрен. Ладно. Допустим, это даже мои проблемы и забота.
Но я беру спящего ребенка на руки и захожу в офис.
Дальше "ресепшена" я не прохожу, однако, меня заставляют надеть бахилы. Ага. Правила, ясно.
Но дальше больше.
С дисбактериозом я не успела по времени (принимают до 12), а вот копрограмму сделать готовы.
Но (о, горе!) я материал положила в баночку БЕЗ ложечки внутри.
Надо ли говорить, что мне (а я стою в куртке, с ребенком и сумкой) предложили переложить материал в правильные баночки прямо тут, на ресепшене.
Нет, спасибо. Ушла.

Что в итоге? Рядом есть более лояльные и клиентоориентированные организации, принимающие анализы. Ушла в Гемотест, чем осталась довольна. Потому что взяли и оба анализа, и расположены они удобно. И маме с ребенком подъехать можно на коляске спокойно.

5 согласны

Ответ представителя Инвитро 29 января, 2013 год

Добрый день, Татьяна.
Мне искренне жаль, что посещение нашего медицинского офиса на улице Профсоюзной 5/9 оставило у Вас такие впечатления.
Мы очень заинтересованы разобраться в сложившейся ситуации.
Для работы по Вашему отзыву необходима дополнительная информация, а именно дата и время посещения Вами указанного медофиса.
Информацию можно оставить здесь или переслать на адрес электронной почты Группы по работе с отзывами ООО "Инвитро": [email protected].
С уважением,
ИНВИТРО

анна лебедева 26 января, 2013 год

анализы которые якобы делают на следующий день готовы в срок не были, от этого зависел дальнейший прием гормонов,зато цена!!!!!!!!!

5 согласны Показать 1 ответ

Малышева Ия 26 января, 2013 год

Я никогда не буду больше ходить в ИНВИТРО. Сдала мочу на кортизол. Собирала сутки, простояла в очереди, сдала, не обещаного СМС, не звонка. Заподозрев не ладное через две недели пошла сама (подошла очередь к эдокринологу). А мне говорят техническая ошибка заберите деньги. Позор! 21 век, такое отношение к людям. г.Новосибирск, Красный проспект,218. т. 89139136675

3 согласны Показать 1 ответ

Вызов на дом 26 января, 2013 год

Оформила заявку на взятия анализа на дому. Договорились об одном времени - до 13.00 Я предупредила, что кровь нужно будет брать у грудного ребенка. Медсестра не приехала. На мой вопрос, когда будет, сказали через час. Я все понимаю, пробки и пр. Но младенцу невозможно объяснить, чтобы он не просил есть в течение 5 часов. Заявку отменила.В итоге только зря промучила... Читать отзыв Оформила заявку на взятия анализа на дому. Договорились об одном времени - до 13.00 Я предупредила, что кровь нужно будет брать у грудного ребенка. Медсестра не приехала. На мой вопрос, когда будет, сказали через час. Я все понимаю, пробки и пр. Но младенцу невозможно объяснить, чтобы он не просил есть в течение 5 часов. Заявку отменила.В итоге только зря промучила ребенка.Может, стоит такие вызовы обслуживать в первую очередь?
На завтра перенести уже невозможно было, а анализ нужен срочно. За сегодняшнее оказание услуг ставлю 1.

4 согласны Показать 1 ответ

Ксения 25 января, 2013 год

В нашем городе, в Клину, в Инвитро медсестры не умеют брать кровь, ни взрослым, ни тем более детям. Моего годовалого ребенка искололи всего и руки и ноги, но так и не смогли взять кровь, а это какой был стресс для ребенка. Это просто ужас. Мне, взрослому человеку, тоже искололи две руки и на обоих руках остались синяки на пол руки,... Читать отзыв В нашем городе, в Клину, в Инвитро медсестры не умеют брать кровь, ни взрослым, ни тем более детям. Моего годовалого ребенка искололи всего и руки и ноги, но так и не смогли взять кровь, а это какой был стресс для ребенка. Это просто ужас. Мне, взрослому человеку, тоже искололи две руки и на обоих руках остались синяки на пол руки, а это было перед новым годом. Даже не смогла платье одеть. Один негатив. Надо нормально выбирать персонал.

5 согласны Показать 2 ответа

Пациетка 19 января, 2013 год

Сдавала анализы в лаборатории Инвитро в Дагестане 10.01.2013, за компьютером сидела малоопытная девушка, которая не может объяснить пациенту через сколько будет готов результат! Ждала минут 20, пока она позвонит своим коллегам и ей объяснят как надо оформлять тот или иной анализ!! Так когда я уже сдала кровь она мне заявила что не выдаст мне чек, так как не работает чековый... Читать отзыв Сдавала анализы в лаборатории Инвитро в Дагестане 10.01.2013, за компьютером сидела малоопытная девушка, которая не может объяснить пациенту через сколько будет готов результат! Ждала минут 20, пока она позвонит своим коллегам и ей объяснят как надо оформлять тот или иной анализ!! Так когда я уже сдала кровь она мне заявила что не выдаст мне чек, так как не работает чековый аппарат !Если бы я знала то вообще бы не сдавала там анализы!Они не имеют права принимать анализы, не выдавая чека, это судебное дело!!!!Что за безответственность!!! Если это действительно не "Шарашкина контора" ( прошу прощения) прошу предпринять меры! Я уже сдавала ни раз анализы в Инвитро в Москве, так огромная разница в обслуживании!! Цены высокие для Дагестана, а обслуживание на нуле!
PS. Надеюсь будут предприняты меры

3 согласны Показать 1 ответ

Гость 10 января, 2013 год

10 лет назад была довольна,сейчас ужас за бешеные деньги,развод,не сохранение конфидициальности,просто перечислять все не хочется.Буду искать другую лабораторию

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 10 января, 2013 год

Добрый день.
Мне искренне жаль, что обращение в нашу лабораторию оставило у Вас такие впечатления.
Мы готовы работать над каждым обращением наших пациентов. По каждому отзыву проводится служебное расследование, по результатам которого мы исправляем свои ошибки.
Если у Вас возникло недопонимание с сотрудниками или недоверие результатам исследований, проведенных нами, Вы можете оставить отзыв в книге отзывов и предложений на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php. Мы обязательно примем меры к разрешению ситуации.
С уважением,
ИНВИТРО

Марина 8 января, 2013 год

Два человека - девушка по общемй телефону - и девушка, которая брала анализ в Жулебино (Москва) мне подтвердили, что при сдаче 30 декабря он будет готов 7 января . Звоню 8-го и оператор сообщает, что будет готов 16-го! А мне он нужен был сегодня. Зачем же вы дезинфомируете людей?? цены у вас на 20-30 выше, чем в других лаборатория, так... Читать отзыв Два человека - девушка по общемй телефону - и девушка, которая брала анализ в Жулебино (Москва) мне подтвердили, что при сдаче 30 декабря он будет готов 7 января . Звоню 8-го и оператор сообщает, что будет готов 16-го! А мне он нужен был сегодня. Зачем же вы дезинфомируете людей?? цены у вас на 20-30 выше, чем в других лаборатория, так вы еще и сроки не соблюдаете! Отвратительное отношение к клиентам. И не надо мне отвечать шаблонно " Ваше мнение очень важно для нас..,.бла-бла-бла". Мне не нужен уже ваш результат, верните деньги.

4 согласны Показать 1 ответ

Ольга 27 декабря, 2012 год

Я крайне недовольна этой лабораторией-сдали дочке анализы на лямлблии, а в результате написали-сомнительно, просили пересдать через несколько дней. Сплошная обдираловка. Магнитогорск

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 28 декабря, 2012 год

Добрый день, Ольга.
Мне искренне жаль, что обращение в нашу лабораторию оставило у Вас такие впечатления.
Сомнительный результат (околопороговая концентрация антител)говорит о
низком уровне антител (слабо выраженный иммунный ответ) или неспецифических сывороточных интерференциях.
Иммунный ответ и концентрация антител варьируют в зависимости от локализации гельминтов, состояния слизистой оболочки кишечника, формы патологического процесса. Отрицательный или повторно сомнительный результат не всегда исключают вероятность инфицирования.
Для получения консультации по результатам проведенного в нашей лаборатории обследования Вы можете воспользоваться услугами наших врачей-консультантов по лабораторной диагностике, позвонив по бесплатному телефону Федеральной справочной службы Инвитро 8-495-363-0-363 и 8-800-200-363-0, или оставив информацию в книге отзывов и предложений на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php.
С уважением,
ИНВИТРО

ИРИНА 20 декабря, 2012 год

Инвитро в г. Белгороде.
Я очень довольна обслуживанием, скоростью выполнения и своевременным информированием по эл. почте о результатах исследования. Сдавала во время беременности на гепатит, на точ-инфекции, биохимию крови. Пока претензий нет, буду и дальше пользоваться их услугами.

Дополнительные плюсы- чистенько, вежливый персонал, кровь берут не больно, и одноразовые шприцы, которые вскрывают при тебе (в наших жк попой к тебе повернутся... Читать отзыв Инвитро в г. Белгороде.
Я очень довольна обслуживанием, скоростью выполнения и своевременным информированием по эл. почте о результатах исследования. Сдавала во время беременности на гепатит, на точ-инфекции, биохимию крови. Пока претензий нет, буду и дальше пользоваться их услугами.

Дополнительные плюсы- чистенько, вежливый персонал, кровь берут не больно, и одноразовые шприцы, которые вскрывают при тебе (в наших жк попой к тебе повернутся и подходят уже со шприцом и ты не знаешь одноразовый он, или уже многоразовый)

5 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Инвитро 20 декабря, 2012 год

Ирина, спасибо Вам за доверие и теплые слова в адрес сотрудников лаборатории Инвитро. Спасибо за то, что цените нашу работу. Это очень важно для нас.
Надеемся и в дальнейшем радовать Вас качеством предоставляемых услуг и уровнем сервиса.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением,
ИНВИТРО

НЕ ХОДИТЕ В ИНВИТРО!!!! 19 декабря, 2012 год

Я сдавала анализы (биохимию крови) в г. Нижний Новгород на улице Окт. Революции. Мало того, что они приписали ненужные мне анализы за доп. деньги. Так еще и гепатит В нашли. Я пошла в государственную инфекционную больницу прошла там обследование, этот диагноз не подтвердился, мне там сказали что гепатит В нет.

8 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Инвитро 20 декабря, 2012 год

Добрый день.
Мне искренне жаль, что обращение в лабораторию Инвитро оставило у Вас такие впечатления.
Мы подробно разбираем все отзывы, поступившие от наших пациентов.
Для проведения служебного расследования необходима дополнительная информация:
- Ваши ФИО и дата рождения
- ИНЗ Ваших анализов
- Ваш контактный телефон
- информация о тестах, которые, по Вашему мнению, были Вам навязаны
- результаты обследования альтернативной лаборатории, подтверждающие отсутствие у Вас вируса гепатита В
Всю информацию Вы можете переслать на адрес электронной почты Группы по работе с отзывами [email protected] или оставить в книге отзывов и предложений на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php.
На основании полученной от Вас информации будет проведено служебное расследование, по результатам которого с Вами свяжется менеджер Группы по работе с отзывами.
С уважением,
ИНВИТРО

Алёна 15 декабря, 2012 год

В Брянске ужасный персонал, к беременным относятся УЖАСНО! Записалась на УЗИ на 28 неделях. на 18.30. Позвонила, что в пробке, опаздываю на 15 мин.Меня предупредили, чтоб не минутой больше, а то врач работает до 19 и меня ждать не будет! В результате я прихожу в 18.47, а врач перед глазами садится в авто и уезжает. "Приветливые" администраторши поспешили "доброжелательно"... Читать отзыв В Брянске ужасный персонал, к беременным относятся УЖАСНО! Записалась на УЗИ на 28 неделях. на 18.30. Позвонила, что в пробке, опаздываю на 15 мин.Меня предупредили, чтоб не минутой больше, а то врач работает до 19 и меня ждать не будет! В результате я прихожу в 18.47, а врач перед глазами садится в авто и уезжает. "Приветливые" администраторши поспешили "доброжелательно" сообщить, что я опоздала! Ведь рабочий день у врача до 19 ч!?.

4 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Инвитро 15 декабря, 2012 год

Доброе утро, Алёна.
Мне искренне жаль, что про обращении в медицинский офис Инвитро сложилась такая ситуация.
Ни один отзыв, поступивший от наших пациентов не остается без внимания, однако такой формат не позволяет доскональное изучить Вашу проблему и принять необходимые меры, т.к. мы не можем Вас идентифицировать, как пациентов Инвитро.
Для проведения служебного расследования по описанной вами ситуации необходима дополнительная информация:
- Ваши ФИО и дата рождения
- дата посещения Вами медицинского офиса Лаборатории Инвитро и его точный адрес
- контактный телефон для связи с Вами.
Всю информацию Вы можете переслать на адрес электронной почты Группы по работе с отзывами [email protected] или заполнить форму Книги отзывов и предложений на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php.
По итогам проведенного расследования в вами свяжется менеджег Группы по работе с отзывами.
С уважением,
ИНВИТРО

Светлана 14 декабря, 2012 год

О лаборатории ИНВИТРО г.Екатеринбург могу оставить только самые нелестные отзывы! Сдала анализы (бакпосев) в Ситилабе, результат немного удивил, решила перепроверить, пошла в ИНВИТРО. Тот же анализ дал совершенно другой результат! Пришлось за правдой идти в третью лабораторию (клинику Бейкина), они подтвердили результат Ситилаба! На претензию о возврате денег, РАЗУМЕЕТСЯ, ответили отказом. Так что в ИНВИТРО больше ни ногой!

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 17 декабря, 2012 год

Уважаемая Светлана.
Коллеги из Екатеринбурга переслали нам информацию по Вашему отзыву.
Хочу уверить Вас, что в лаборатории Инвитро внимательно разбирают все отзывы, поступившие от наших пациентов. По каждому обращению проводится тщательное служебное расследование.
Врачом-координатором Подкорытовой Н.П. на Ваше заявление был выдан аргументированный ответ.
С уважением,
ИНВИТРО

Наталья 13 декабря, 2012 год

Делала скрининг и УЗИ в люберцах. Врач мне понравилась, очень хорошее обхождение, все приветливы и любезны.На следующий день получила анализ,от которого была в шоке.Мне дали направление в институт акушерства и гинекологии к генетику.Не буду описывать сколько времени ушло на переживания, на сидение там в очередях и сколько лестного пришлось выслушать в свой адрес мне по поводу за что вы платите... Читать отзыв Делала скрининг и УЗИ в люберцах. Врач мне понравилась, очень хорошее обхождение, все приветливы и любезны.На следующий день получила анализ,от которого была в шоке.Мне дали направление в институт акушерства и гинекологии к генетику.Не буду описывать сколько времени ушло на переживания, на сидение там в очередях и сколько лестного пришлось выслушать в свой адрес мне по поводу за что вы платите деньги платным клиникам и потом занимаете наше время.Анализы противоречивы и вообще не подлежат интерпретации!!! Это заключение врача!!!Она долго возмущалась, что мне там намерили!!! Пришлось платно опять проходить узи!!!Да дело даже не в этом, да потраченные деньги, а нервы, переживания и правда за что вы берете деньги!!!Мне сказали больше никогда не ходить в эту клинику, да я и сама теперь туда ни ногой!!!

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 14 декабря, 2012 год

Добрый день, Наталья.
Мне искренне жаль, что про посещении одного из наших медицинских офисов сложилась подобная ситуация.
Мы детально разбираем все отзывы, полученные от наших пациентов.
Для проведения служебного расследования по Вашему обращению необходима дополнительная информация:
- Ваши ФИО, дата рождения
- дата обращения и адрес медицинского офиса
- если это возможно, заключение УЗИ, выполненного специалистом Инвитро и протокол УЗИ, выполненного в альтернативной клинике.
Всю информацию Вы можете передать на адрес электронной почты Группы по работе с отзывами: [email protected] или заполнить форму Книги отзывов и предложений на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php.
Еще раз примите мои извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
ИНВИТРО

Елена 13 декабря, 2012 год

Добрый день!
Можно узнать, а в Москве хотя бы иглы одноразовые и вскрываются (индивидуальные, фирменные упаковки) при клиенте?
Хотела сдать у вас кровь, но если у вас не одноразовые, стирильные иглы (хотя бы), то точно к вам не пойду!

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Инвитро 13 декабря, 2012 год

Добрый день, Елена.
В медицинских офисах лаборатории Инвитро используют только одноразовые стерильные иглы для вакуумных систем, каждая игла находится в индивидуальной упаковке.
С уважением,
ИНВИТРО

Екатерина 11 декабря, 2012 год

Отвратительная лаборатория! Дважды выдали ошибочный результат по анализу мочи, где были и лейкоциты и бактерии! Благодаря им чуть не упустили воспалительный процесс!
Деньги вернуть отказались, несмотря на наличие бланков анализов, подтверждающих их ошибку.

7 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Ирина 11 декабря, 2012 год

В офисе Новаторов, д. 13 при сдаче крови при мне систему не распаковывали из одноразовой, герметичной упаковки, а откуда-то принесли иглу (не запакованную в мастер. упаковку. затем вытащили из коробки другую составную вакуум. системы, где лежало еще штук 10 без всяких упаковой и пробирку, все это соединили, и произвели забор крови. На вопрос, почему так? Агафонова с рецепшн ответила: "Стерильно... Читать отзыв В офисе Новаторов, д. 13 при сдаче крови при мне систему не распаковывали из одноразовой, герметичной упаковки, а откуда-то принесли иглу (не запакованную в мастер. упаковку. затем вытащили из коробки другую составную вакуум. системы, где лежало еще штук 10 без всяких упаковой и пробирку, все это соединили, и произвели забор крови. На вопрос, почему так? Агафонова с рецепшн ответила: "Стерильно вам будет, только, в операционной". А процедурная медсестра подтвердила, что вакуум системы приходят в таком виде и держатели, соединяющие иглу с пробиркой не должны быть одноразовыми. Вот так, за свои заплаченные деньги, за дорогие анализы, подвергаемся мы риску заразиться гепатитом, спидом, инфекциями. За свои деньги на начальном, самом главном этапе, заборе крови.

6 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Алиса 11 декабря, 2012 год

У меня была паппилома на правой руке, прямо на костяшках пальцев, диаметром 2-3 мм т.е совсем козявка, но я решила все-таки удалить ее лазером на всякий случай, новообразование как-никак
Позвонила на ресепшн предварительно, чтобы уточнить стоимость данной услуги - девушка сказала, что такая козявка 1000 руб стоить будет, я и обрадовалась, чуть с 1000 не ушла, хорошо, что мне мч еще... Читать отзыв У меня была паппилома на правой руке, прямо на костяшках пальцев, диаметром 2-3 мм т.е совсем козявка, но я решила все-таки удалить ее лазером на всякий случай, новообразование как-никак
Позвонила на ресепшн предварительно, чтобы уточнить стоимость данной услуги - девушка сказала, что такая козявка 1000 руб стоить будет, я и обрадовалась, чуть с 1000 не ушла, хорошо, что мне мч еще 3000 впихнул.
Пришла, удалили, все нормально. До этого взяли анализ крови (я думала, что стоимость его уже включена т.к меня даже не спрашивала надо мне это - не надо). Начали также втирать упорно, что паппилому теперь нужно на биопсию отправлять в лабораторию, чтоб узнать 100%, что она не злокачественная.
Я вроде соглашаюсь, мол джа, разумно. Собираюсь уходить, подхожу к девушке на ресепшн - она начинает считать, в итоге насчитали мне 10 000 руб за эту вот несчастную козявку! Я просто в шоке была, абсолютно без слов! За само удаление кстати 4500 взяли, и это единственное что я смогла оплатить. Просто развод и грабеж! Когда я оттуда вышла, было чувство, что меня только что жестоко на...бали, и так оно и есть. Спасибо, да...

3 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Светлана 3 декабря, 2012 год

Хотелось бы выразить благодарность лаборатории ИНВИТРО в Медведково! Пришла сдавать анализ крови на гепатит С, девушка на рецепшене всё объяснила, какие анализы необходимо сдать ( т.к. там их несколько). Внимательные, вежливые, положительно настроенные сотрудники!!! Ни один раз пользовалась услугами данной лаборатории и буду в дальнейшем ими пользоваться! Инвитро, Вы всегда выручаете, в отличие от районных поликлинник, где то путают... Читать отзыв Хотелось бы выразить благодарность лаборатории ИНВИТРО в Медведково! Пришла сдавать анализ крови на гепатит С, девушка на рецепшене всё объяснила, какие анализы необходимо сдать ( т.к. там их несколько). Внимательные, вежливые, положительно настроенные сотрудники!!! Ни один раз пользовалась услугами данной лаборатории и буду в дальнейшем ими пользоваться! Инвитро, Вы всегда выручаете, в отличие от районных поликлинник, где то путают пробирки, то ещё что-нибудь, где наталкиваешься на хамство или просто игнор. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! И отдельную благодарность хотелось бы выразить Ольге Зюкуевой, которая успокоила, понимающе отнеслась к моим вопросам, помогла разобраться с результатами анализов. СПАСИБО!!!!

3 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Михаил 29 ноября, 2012 год

Сдал анализ на флору сказали 3-6дней, заплатил 1090р. Прошло уже 7дней. Не на почту не смс нечего не пишло звоню хрень гонят и отмазки.

3 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Кристина 28 ноября, 2012 год

Неоднократно сдавала анализы в Подольске, и была очень довольна и обслуживанием, и качеством анализов, и быстротой их подготовки. Однако, 07.08.2012 года я видимо столкнулась с недопониманием сотрудников офиса Инвитро в Подольске.

Я сдавала микроскопическое исследование мазка, соответственно оплатила 450 рублей за анализ и 390 рублей за взятие анализа.
Надеясь, что мне сделают полную картину мазка, за что и были... Читать отзыв Неоднократно сдавала анализы в Подольске, и была очень довольна и обслуживанием, и качеством анализов, и быстротой их подготовки. Однако, 07.08.2012 года я видимо столкнулась с недопониманием сотрудников офиса Инвитро в Подольске.

Я сдавала микроскопическое исследование мазка, соответственно оплатила 450 рублей за анализ и 390 рублей за взятие анализа.
Надеясь, что мне сделают полную картину мазка, за что и были уплачены денежные средства. Анализ в точка V, U, C.

Параллельно с этим, я сдавала на анализ на посев уреаплазмы. К этому анализу претензий нет абсолютно.

А вот к анализу на исследование мазка вопрос возник. Почему по результатам данного анализа был результат только из точки С?

Я звонила в Подольский офис, на что мне ответили: "Девушка, вы должны были сами сказать, что вам анализ нужен из 3 точек, а по умолчанию делается из одной точки".

Даже если анализ делается по умолчанию, то в него должно быть взять все по максимуму, что включает в себя данный анализ, чтобы видеть картину целиком.

Простите, за что я тогда плачу? Мой ИНЗ 111136865.

P.S. Надеюсь, что вышло недоразумение и мне как то помогут исправить эту ситауцию. Так как сам офис очень нравится и сотрудники доброжелательные, приветливые.

1 согласен Показать 1 ответ

Алехина Вероника 28 ноября, 2012 год

Развод на деньги!
Сын сдал на коклюш, заплатил 860 руб. в среду 21.11. 2012. Обещали прислать СМС с информацией. Сейчас залезла на сайт, сама посмотрела результат. а он там висит уже 2 дня. СМС так и не дождалась.
Идиотка в конторе по адресу Проспект Мира, 146, долго меня пытала, какой мне нужен коклюш - типа М или типа G. Мне... Читать отзыв Развод на деньги!
Сын сдал на коклюш, заплатил 860 руб. в среду 21.11. 2012. Обещали прислать СМС с информацией. Сейчас залезла на сайт, сама посмотрела результат. а он там висит уже 2 дня. СМС так и не дождалась.
Идиотка в конторе по адресу Проспект Мира, 146, долго меня пытала, какой мне нужен коклюш - типа М или типа G. Мне пришлось ехать обратно в поликлинику, причем наш педиатр сказала, что если ребенок привитой, то однозначно М, и это ОБЯЗАН знать человек на ресепшне (медицинские услуги все таки продает, не валенки!)
Никогда больше не пойду туда. А где гарантии, что они пробирки не путают с таким отношением к нам? Тем более, что у ребенка третью неделю держится кашель по ночам, с приступами, со рвотой при полном отсутствии температуры.

5 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Куимова Оксана 27 ноября, 2012 год

Добрый день!
Посетила Ваше отделение на Савеловской, такое ощущение, что персонал вообще не имеет отношения к медицине, отношение хамское, чувствуешь себя полным идиотом, что ты ничего не понимаешь в медицинских анализах....ну простите....не заканчивала медицинских университетов! Ваш оператор долго не могла найти в вашем прайсе анализ на скрытую кровь в кале, и долго мне доказывала что у Вас такого нет... Читать отзыв Добрый день!
Посетила Ваше отделение на Савеловской, такое ощущение, что персонал вообще не имеет отношения к медицине, отношение хамское, чувствуешь себя полным идиотом, что ты ничего не понимаешь в медицинских анализах....ну простите....не заканчивала медицинских университетов! Ваш оператор долго не могла найти в вашем прайсе анализ на скрытую кровь в кале, и долго мне доказывала что у Вас такого нет (даже когда ей сказали номер анализа). Да, первый опыт крайне неудачный...и видимо последний. За свои же деньги чувствуешь себя полным лохом.

5 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 683 отзывов

Лаборатории