ЖелДорЭкспедиция отзывы клиентов

Лучший сервис

Гость 8 августа, 2019 год

Наша компания постоянно возит грузы в Шахты из Москвы через Желдорэкспедицию и я, как снабженец, постоянно контактирую с данной организацией. И сейчас нет какой-то конкретной информации, а просто в очередной раз мне позвонили оповестить о прибывшем грузе и я решил написать отзыв. Мы на связи всегда с Верой, сотрудницей Желдорэкспедиции. Милая, внимательная и обходительная. Вы скажете, что такими и должны... Читать отзыв Наша компания постоянно возит грузы в Шахты из Москвы через Желдорэкспедицию и я, как снабженец, постоянно контактирую с данной организацией. И сейчас нет какой-то конкретной информации, а просто в очередной раз мне позвонили оповестить о прибывшем грузе и я решил написать отзыв. Мы на связи всегда с Верой, сотрудницей Желдорэкспедиции. Милая, внимательная и обходительная. Вы скажете, что такими и должны быть сотрудники? Возможно, только не всегда встречаются. Сколько получаем грузов не замечали ни воровства, ни порчи, ни задержек (хотя было один раз, задержали на день на майские праздники, но мы и сами тогда отдыхали). Упаковка приходит целая, паллет и стрейч ровные, без царапин даже. Документы всегда в порядке, круглосуточный колл-центр, очень тоже отзывчивые товарищи. Стандартные цены, в этом плане ни больше и ни меньше, чем у остальных. Но столкнувшись в другой ТК (не буду называть вслух) с хамством, когда просто просишь побыстрее прислать документы для бухгалтерии из-за отчетного месяца (и при этом цена такая же, сроки доставки на сутки больше), то смысл распыляться? Поэтому мы остановились на Желдорэкспедиции и надеемся, что они долго продержат этот уровень.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 8 августа, 2019 год

Добрый день.
Спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв о работе нашей компании. Очень рады сотрудничеству с Вами.

Отличное качество обслуживания

Алина 24 июля, 2019 год

Давно пользуюсь услугами данной компании, впечатление компания оставляет хорошее, ничего плохого не могу здесь написать. Народу в филиале г. Рязани бывает иногда много, но девочки-операторы молодцы, справляются на отлично и очень вежливые. Для меня ключевым моментом является очень большая география присутствия, т к я продаю много детских вещей и игрушек через интернет. Вот, например, недавно отправляла груз из... Читать отзыв Давно пользуюсь услугами данной компании, впечатление компания оставляет хорошее, ничего плохого не могу здесь написать. Народу в филиале г. Рязани бывает иногда много, но девочки-операторы молодцы, справляются на отлично и очень вежливые. Для меня ключевым моментом является очень большая география присутствия, т к я продаю много детских вещей и игрушек через интернет. Вот, например, недавно отправляла груз из Рязани в Кунгур, который на днях, как оказалось, только открылся в Желдорэкспедиции. Стоимость перевозки оказалась приятной, доставка весом 42 кг и объемом 0,162м3 обошлась всего в 900руб, хотя расстояние там не малое! Прибыл груз в указанный срок, на протяжении всего маршрута отслеживали на сайте информацию, мои клиенты остались довольны.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 24 июля, 2019 год

Добрый день, Алина.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Выражаю негатив!

Анна 23 июля, 2019 год

Доброго времени суток!
Пользовалась услугами ранее, нареканий не было. Поэтому при покупке в интернет магазине мебели, я просила воспользоваться услугами именно этой компании. Груз шел из Москвы до Петропавловска-Камчатского почти месяц, доставка обошлась в три раза дороже стоимости самой мебели. Я все таки дождалась долгожданной СМС с извещением о прибытии груза. Но самое главное!!! Мне его не выдали!!! Мотивом послужило то,... Читать отзыв Доброго времени суток!
Пользовалась услугами ранее, нареканий не было. Поэтому при покупке в интернет магазине мебели, я просила воспользоваться услугами именно этой компании. Груз шел из Москвы до Петропавловска-Камчатского почти месяц, доставка обошлась в три раза дороже стоимости самой мебели. Я все таки дождалась долгожданной СМС с извещением о прибытии груза. Но самое главное!!! Мне его не выдали!!! Мотивом послужило то, что компания оплатившая груз - интернет магазин имеет задолженность перед Желдорэкспедицией за чей-то чужой груз, в связи с чем, на мой наложен запрет на выдачу.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 23 июля, 2019 год

Добрый день, Анна.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМИ ЖУЛИКАМИ!

Гость 16 июля, 2019 год

Заказ 2252-1047-6625-5954.

Хамское обращение в горячей линии на сайте.

Оформление документов стоит 50% стоимости доставки.

Столько еще стоит страховка.

Причем ответ в стиле "все вопросы к отправителю, он нам написал, что вас предупредил", говорит о том, что у этой компании видимо очередь клиентов и им наплевать плюс минус один клиент.

Написал интернет-магазину, что больше никаких заказов у них пока работают с этими УБЛЮДКУАМИ- ЖЕЛДОР!

Думал, что... Читать отзыв

Заказ 2252-1047-6625-5954.

Хамское обращение в горячей линии на сайте.

Оформление документов стоит 50% стоимости доставки.

Столько еще стоит страховка.

Причем ответ в стиле "все вопросы к отправителю, он нам написал, что вас предупредил", говорит о том, что у этой компании видимо очередь клиентов и им наплевать плюс минус один клиент.

Написал интернет-магазину, что больше никаких заказов у них пока работают с этими УБЛЮДКУАМИ- ЖЕЛДОР!

Думал, что Деловые линии жулики, но нет оказывается ЖЕЛдор переплюнула и их.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!

Недостатки:

Сайт - как будто студенты делали
Контора явно из прошлого века

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Просим уточнить подробнее, какого числа Вы обращались на горячую линию на сайте и столкнулись с некорректным общением оператора, мы проверим работу сотрудника.
Стоимость услуги «Работа с перевозочными документами: оформление, выдача копий и дубликатов» фиксированная, всегда составляет 150 рублей, в процентном соотношении от стоимости перевозки не высчитывается.
Согласно Договора заказчик обязан объявить ценность груза и застраховать его, если стоимость груза за 1 кг. составляет 300 руб. и более. Надбавка за услугу «Страхование ценного груза» составляет 0,25 % от стоимости груза, минимально 150 руб. В данном случае надбавка сложилась по минимальной стоимости.
Мы являемся клиентоориентированной компанией и нам важен каждый клиент.
В нашей компании все условия являются прозрачными. Тарифы, договор и условия работы представлены в открытом доступе на нашем сайте и в филиалах. Клиент вправе заранее с ними ознакомиться во избежание недоразумений и негативных эмоций.
Отправитель, сдавая груз в нашу компанию, подтвердил, что с условиями и стоимостью ознакомлен и согласен.
Если у Вас с отправителем возникли разногласия по оплате стоимости перевозки, он может обратиться в нашу компанию с заявлением об изменении плательщика на свою организацию.

Желдор, больше плюсов, чем минусов

Илья 8 июля, 2019 год

Получил через Желдор велосипед из Китая. Мне его продавец из Читы отправлял (ТТН 2252177785021057), вышла стоимость всего 1100 руб. По срокам тоже устроило, меньше двух недель. К доставке никаких вопросов нет, все качественно, быстро. А вот режим работы неудобный. Выдача всего до пяти вечера, сб и вск не работают. Пришлось на работе договариваться, чтобы на склад съездить. Предлагали правда... Читать отзыв Получил через Желдор велосипед из Китая. Мне его продавец из Читы отправлял (ТТН 2252177785021057), вышла стоимость всего 1100 руб. По срокам тоже устроило, меньше двух недель. К доставке никаких вопросов нет, все качественно, быстро. А вот режим работы неудобный. Выдача всего до пяти вечера, сб и вск не работают. Пришлось на работе договариваться, чтобы на склад съездить. Предлагали правда доставку, но это тоже в рабочее время, потом с работы домой везти не очень удобно. В общем, больше плюсов, чем минусов, но пока есть над чем работать.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 8 июля, 2019 год

Добрый день, Илья.
Благодарим Вас за хороший отзыв о работе нашей компании.
В настоящее время филиал в г. Ярославль работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Разочаровалась в доставке с Дальнегоска

Елена 8 июля, 2019 год

Всегда отправляли багаж с Читы в Дальнегорск всё устраивало, всё во время приходило,но.. разочаровалась отправлением с Дальнегорск в Читу, багаж отправили 26 июня, сегодня 8 июля его до сих пор нет, в Дальнегорске пролежал багаж неделю, хотя сразу спросила их когда прибудет багаж в Читу, сказали 3 июля, я приехала быстрее багажа на поезде и жду уже 5 дней багаж.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 8 июля, 2019 год

Добрый день, Елена.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

ТК Желдорэкспедиция

Елена 2 июля, 2019 год

Почитала ужасные отзывы о компании и я в шоке, такое чувство, что мы работаем с разными компаниями, т к в нашей орагнизации совершенно иное мнение о Желдорэкспедиции, положительное. Мы отправляем грузы из Иркутска в разные регионы России. Счета на оплату отсылаются на все известные электронные адреса плательщика, да и на их сайте их легко взять. Если наш ... Читать отзыв Почитала ужасные отзывы о компании и я в шоке, такое чувство, что мы работаем с разными компаниями, т к в нашей орагнизации совершенно иное мнение о Желдорэкспедиции, положительное. Мы отправляем грузы из Иркутска в разные регионы России. Счета на оплату отсылаются на все известные электронные адреса плательщика, да и на их сайте их легко взять. Если наш водитель при сдаче груза допускает ошибку в названии получателя, то это легко исправить, достаточно им на почту скинуть письмо об изменении и менеджеры транспортной компании ЖДЭ оперативно все меняют. Для расчета стоимости доставки используем калькулятор на сайте, где цены с конечными всегда совпадают, т к параметры и вес груза, про дополнительные услуги знаем 100%, а не приблизительно.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 2 июля, 2019 год

Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Люди работают честно

Александр 28 июня, 2019 год

Пишут грязь не честные конкуренты. Не стыдно вам? Хотя какая может быть совесть у таких существ? Работайте честно!!! А не обманывайте клиентов, в отличии от Желдорки.
Такие как вы - заказные публикации. Не стыдно??? Хотя какая может быть совесть у таких!!!Не надо так делать как поступаете вы. Пи шу осмысленно с маленькой буквы

Достоинства:

5

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 1 июля, 2019 год

Добрый день, Александр.
Спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв о нашей компании. Очень рады сотрудничеству с Вами.

Люди работают честно

Александр 28 июня, 2019 год

Пишут грязь не честные конкуренты. Не стыдно вам? Хотя какая может быть совесть у таких существ? Работайте честно!!! А не обманывайте клиентов, в отличии от Желдорки.
Такие как вы - заказные публикации. Не стыдно??? Хотя какая может быть совесть у таких!!!

Достоинства:

5

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 1 июля, 2019 год

Добрый день, Александр.
Спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв о нашей компании. Очень рады сотрудничеству с Вами.

Плохо и печально

Гость 27 июня, 2019 год

От Москвы позвонили в субботу, 500 км везли до четверга, по итогу из посылки вытащили 2 вещи из 10, естественно проверил только дома и уже расписался в доставке. Дайте телефон или обратную связь, может разберётесь с воришками.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 28 июня, 2019 год

Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной. Показать 1 ответ

Ну просто обнять и плакать....

Ольга 25 июня, 2019 год

Груз отправили 19 июня С Иваново, в пермь груз прибыл быстро- практически трое суток. Но вот что забавляет - в Перми груз "отдыхает" уже трое суток, видать укачало в пути, хотя до пункта назначения 4 часа пути(Березники) ну максимум 5 часов. В пути груз пробыл меньше. чем его мурыжат на транзите в Перми. Уж лучше Почтой России заказывать... Читать отзыв Груз отправили 19 июня С Иваново, в пермь груз прибыл быстро- практически трое суток. Но вот что забавляет - в Перми груз "отдыхает" уже трое суток, видать укачало в пути, хотя до пункта назначения 4 часа пути(Березники) ну максимум 5 часов. В пути груз пробыл меньше. чем его мурыжат на транзите в Перми. Уж лучше Почтой России заказывать отправку - 7 дней и дома.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 25 июня, 2019 год

Добрый день, Ольга.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Коляска доехала супер!!!

Ольга 21 июня, 2019 год

Отправляли коляску через ЖелДорЭкспедиция из Тольятти в Омск, обращались впервые по совету знакомых. Сотрудники филиала в г Тольятти от самого начала, когда мы только позвонили для уточнения деталей, и самого конца, в момент сдачи груза, были внимательными и вежливыми: помогли посчитать; доступно объяснили, как нужно упаковать и предложили свою упаковку для нашего спокойствия, по итогу коляска приехала в целости и... Читать отзыв Отправляли коляску через ЖелДорЭкспедиция из Тольятти в Омск, обращались впервые по совету знакомых. Сотрудники филиала в г Тольятти от самого начала, когда мы только позвонили для уточнения деталей, и самого конца, в момент сдачи груза, были внимательными и вежливыми: помогли посчитать; доступно объяснили, как нужно упаковать и предложили свою упаковку для нашего спокойствия, по итогу коляска приехала в целости и сохранности. А как удобно, что есть забор посылки! Оформили заявку дома, с нами связались, согласовали, забрали! Очень экономит время. Сначала переживали за сроки доставки до Омска, нужно было к определенной дате, но сотрудники заверили, что потребуется не больше недели. Так оно и случилось, посылка пришла вовремя! Да и все время отслеживалась на сайте. Работой остались довольны, если нужно будет отправить что-то еще, воспользуемся услугами этой компании!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 июня, 2019 год

Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за хороший отзыв о работе нашей компании. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Отвратительная компания.

Дмитрий 5 июня, 2019 год

Мне из ижевска отправили груз в Томск 28.05.19.Номер ТТН 2281-2160-5207-0269.На сайте JDE четко было написано,доставка груза 02.06.19-04.06.19. В новосибирск груз прибыл 02.06.19 и дата доставки изменилась сразу с 04.06.19 на 08.06.19.Нет слов.Они решили,что из Новосибирска до Томска,груз едет дольше,чем из Ижевска до Новосибирска.Возмущениям моим нет предела.Я позвонил единую справочную,там девушка по имени Ольга,с чудным голосом,сказала,сбой в программе,груз приедет 05.06.19.Потом вечером... Читать отзыв Мне из ижевска отправили груз в Томск 28.05.19.Номер ТТН 2281-2160-5207-0269.На сайте JDE четко было написано,доставка груза 02.06.19-04.06.19. В новосибирск груз прибыл 02.06.19 и дата доставки изменилась сразу с 04.06.19 на 08.06.19.Нет слов.Они решили,что из Новосибирска до Томска,груз едет дольше,чем из Ижевска до Новосибирска.Возмущениям моим нет предела.Я позвонил единую справочную,там девушка по имени Ольга,с чудным голосом,сказала,сбой в программе,груз приедет 05.06.19.Потом вечером написал сообщение в чат.Оператор Марина,вообще несла какую то чушь,про изменение даты доставки.Что они могут прибавить к срокам 2-3 дня.Что за бред.Кто из девушек врал,не знаю,наверно обе.А сегодня,заглянув на сайт,я вообще офигел,дата стоит 10.06.19.Совсем офигели что ли?! Вы что,монополисты?! Это как понимать?! Из Кемерово в Томск,груз идет 5 дней? Сегодня 5 июня,и если не будет моего груза,я буду принимать радикальные меры.Совести нет у работников этой компании,оборзели совсем.Лучше работать с Почтой России,там хоть сроков не обещают.Самое оптимальная компания,это ТК Энергия,много лет с ними работал,не нареканий.А JDE,сдулись,совсем.

Достоинства:

НЕТ ИХ

Недостатки:

JDE и есть минус.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 5 июня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий.
На сайте указаны ориентировочные даты прибытия груза.
Согласно прайс-листам, срок доставки груза из г. Ижевск в г. Томск составляет от 4 до 6 суток. Отсчет производится со следующего дня после сдачи груза, и при заказе услуги жесткой упаковки срок может быть увеличен на 1 сутки. Ваш груз был сдан к отправке 28.05.2019 г. и сегодня 05.06.2019 г. прибыл в г. Томск. Нарушений по срокам не имеется.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Надёжно, бережно, быстро.

Гость 3 июня, 2019 год

Отличная компания, я довольна всем! Отправляла 150 кг, 16 мест из Санкт-Петербурга в Кемерово. Оператор на телефоне грамотный и разумный, груз забрали оперативно. Доставили в обещанные сроки без повреждений. Стоимость адекватная за такой сервис. Рекомендую всем. Это очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Профессионалы. Экспедитору Антону отдельное спасибо, это просто человечище. А весь негатив- это происки конкурентов и не более. Убедитесь... Читать отзыв Отличная компания, я довольна всем! Отправляла 150 кг, 16 мест из Санкт-Петербурга в Кемерово. Оператор на телефоне грамотный и разумный, груз забрали оперативно. Доставили в обещанные сроки без повреждений. Стоимость адекватная за такой сервис. Рекомендую всем. Это очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Профессионалы. Экспедитору Антону отдельное спасибо, это просто человечище. А весь негатив- это происки конкурентов и не более. Убедитесь сами и скажете мне потом Спасибо

Достоинства:

Надёжно, безопасно, быстро, качественно, внимательные сотрудники.

Недостатки:

Нет минусов. Всё это клевета конкурентов.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 3 июня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Первый и последний раз

Юрий Иванович 2 июня, 2019 год

Всегда пользовался услугами ТК Пэк, изредка Деловыми Линиями, но в этот раз как говориться "чёрт дёрнул меня" воспользоваться услугами ЖелДорЭкспедиции. Как и с другими ТК сначала сделал примерный расчет в калькуляторе на их сайте, срок доставки был около недели, вроде всё норм - устроило, сдали, отправили.
Сегодня пошёл уже десять дней, а груз не проехал даже половины пути! Сначала по номеру... Читать отзыв Всегда пользовался услугами ТК Пэк, изредка Деловыми Линиями, но в этот раз как говориться "чёрт дёрнул меня" воспользоваться услугами ЖелДорЭкспедиции. Как и с другими ТК сначала сделал примерный расчет в калькуляторе на их сайте, срок доставки был около недели, вроде всё норм - устроило, сдали, отправили.
Сегодня пошёл уже десять дней, а груз не проехал даже половины пути! Сначала по номеру дату прибытия показывало с 31 мая по 2 июня, сегодня вместо 2-го уже цифра 8!, а груз то даже близко не добрался до пункта назначения!
Сегодня решил проверить что у них покажет при новом расчете, скрин прилагаю, снова показывает доставку около недели)
У других ТК честно говорят о сроках, и сроки у них в два раза меньше этой ЖелДорЭкспедиции.

ЖелДорЭкспедиция - Первый и последний раз

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 3 июня, 2019 год

Добрый день, Юрий Иванович.
На сайте при расчете и оформлении заявки на доставку указано, что расчет срока доставки предварительный, и что фактические даты перевозки могут отличаться от указанных дат.
Согласно прайс-листам, срок доставки из г. Вязьма в г. Альметьевск составляет от 6 до 8 суток. Отсчет производится со следующего дня после сдачи груза. Ваш груз является негабаритным, при перевозке грузов такого рода срок доставки может быть увеличен на 1-2 рабочих дня. Таким образом, прибытие груза в г. Альметьевск ожидается в период по 04.06.2019 г. включительно. Прайс-листы представлены на нашем сайте в открытом доступе. В настоящее время груз находится в филиале в г. Казань.

Перевозка груза

Виктория 28 мая, 2019 год

Судя по отзывам видно, что в основном всё написано в отрицательном ключе, да и это понятно, т. к. все мы знаем, что довольный потребитель расскажет всего одному человеку, а не довольный десяти. Хотела бы оставить свой отзыв для объективности). По сравнению с другими ТК, в Желдорэкспедиции по маршруту Москва - Комсомольск-на-Амуре сроки доставки оказались самые кротчайшие, переживала,... Читать отзыв Судя по отзывам видно, что в основном всё написано в отрицательном ключе, да и это понятно, т. к. все мы знаем, что довольный потребитель расскажет всего одному человеку, а не довольный десяти. Хотела бы оставить свой отзыв для объективности). По сравнению с другими ТК, в Желдорэкспедиции по маршруту Москва - Комсомольск-на-Амуре сроки доставки оказались самые кротчайшие, переживала, что груз не придет в срок, начитавшись отзывов, но нет, моя посылка пришла даже ранее заявленного срока на 1 сутки в целости и сохранности, сотрудники на терминале оказались вежливыми, загрузили груз в машину самостоятельно, общались культурно, хамского отношения не было.

Достоинства:

Сроки, сервис

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 28 мая, 2019 год

Добрый день, Виктория.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Не соблюдены обещанные сроки доставки

Гость 23 мая, 2019 год

Пользовался услугами Желдорэкспедиции в первый раз и надеюсь в последний (нужно было быстрее доставить груз). Обещали груз из Московской области в г. Уссурийск Приморского края доставить максимум за 17 дней. В итоге получилось от момента отправки от грузоотправителя до грузополучателя ровно 1 месяц. На вопрос к работникам компании почему долго идет груз мне ответили, что были праздники!!! (груз отправлен по... Читать отзыв Пользовался услугами Желдорэкспедиции в первый раз и надеюсь в последний (нужно было быстрее доставить груз). Обещали груз из Московской области в г. Уссурийск Приморского края доставить максимум за 17 дней. В итоге получилось от момента отправки от грузоотправителя до грузополучателя ровно 1 месяц. На вопрос к работникам компании почему долго идет груз мне ответили, что были праздники!!! (груз отправлен по жд 26.04, т.е. в праздники поезда не двигаются?!). 17.05 на сайте "срок прибытия груза указан 08 - 22.05"?! На все вопросы ответ был один: "груз в пути". Почему груз в г. Уссурийск доставлялся через г. Владивосток, где он находился 4 суток, вообще не понятно! Единственный плюс, что груз доставлен в целости и сохранности.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 23 мая, 2019 год

Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

УЖАС!!! Самая ужасная компания из транспортных перевозчиков!

ООО АКВАБАРЬЕР 17 мая, 2019 год

Самая ужасная компания из транспортных перевозчиков!

Советую обращаться в другие транспортные службы
а ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ))) обходить стороной

У нас сложилась такая ситуация: к нам отправили груз с Иркутска и в накладной при оформлении люди ошиблись с контактами для связи с нами. Когда груз прибыл в Москву конечно же нас никто не оповестил, и истек срок бесплатного хранения (а хранение у них минуточку 5000 руб... Читать отзыв Самая ужасная компания из транспортных перевозчиков!

Советую обращаться в другие транспортные службы
а ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ))) обходить стороной

У нас сложилась такая ситуация: к нам отправили груз с Иркутска и в накладной при оформлении люди ошиблись с контактами для связи с нами. Когда груз прибыл в Москву конечно же нас никто не оповестил, и истек срок бесплатного хранения (а хранение у них минуточку 5000 руб сутки!!!) за две недели у нас набежала сумма 100 000!!!! (и опять же никто нас не оповестил!!! и не оповестили отправителей что груз пришел!!!) И на вопрос дайте телефон руководителя что решить данную проблему, ответ один: мы не обладаем данной информацией, мы не можем вам гарантировать выставление счета оперативно...,
Там не умеют лояльно относиться клиенту и признавать свои ошибки!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 20 мая, 2019 год

Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

ЖДЭ г.Воронеж

Алина 16 мая, 2019 год

Постоянно отправляем из Воронежа текстиль на Камчатку. Не понимаю, откуда столько негатива. Где та компания, которая идеально всегда все делает? Перед началом сотрудничества проверяли отзывы, у всех ТК всякого написано… По нашему маршруту Воронеж-Петропавловск-камчатский никаких нареканий, порой отправляем и в центральную Россию, сроки всегда выдерживаются. Цены средние, 1,5 куба на Камчатку, при весе почти 150 кг – 15 тысяч... Читать отзыв Постоянно отправляем из Воронежа текстиль на Камчатку. Не понимаю, откуда столько негатива. Где та компания, которая идеально всегда все делает? Перед началом сотрудничества проверяли отзывы, у всех ТК всякого написано… По нашему маршруту Воронеж-Петропавловск-камчатский никаких нареканий, порой отправляем и в центральную Россию, сроки всегда выдерживаются. Цены средние, 1,5 куба на Камчатку, при весе почти 150 кг – 15 тысяч оплатил получатель. Отправляют грузы сразу же, иногда на следующий день, смотря как груз привезти в какое время суток. Воронеж на прием и получения работают каждый день! Можно отправить и в выходные, удобно же? Мы отправители, всегда смотрим по реакции наших заказчиков, жалоб нет! Есть основания доверять Желдору.

Достоинства:

Отзывчивые сотрудники, четкая информация по грузу

Недостатки:

нет

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 16 мая, 2019 год

Добрый день, Алина.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Невыполнение обязательств

Дмитрий 11 мая, 2019 год

Я раньше пользовался услугами данной компании и был доволен её работой. Но в этот раз её сотрудники меня неприятно удивили. Мною был отправлен груз с экспедированием и доставкой до двери, причём оплатил все услуги я на терминале компании при отправке груза. Когда позвонил адресату доставки, то выяснилось, что груз был доставлен только до подъезда, до двери отказались поднимать. Получается -... Читать отзыв Я раньше пользовался услугами данной компании и был доволен её работой. Но в этот раз её сотрудники меня неприятно удивили. Мною был отправлен груз с экспедированием и доставкой до двери, причём оплатил все услуги я на терминале компании при отправке груза. Когда позвонил адресату доставки, то выяснилось, что груз был доставлен только до подъезда, до двери отказались поднимать. Получается - услуга оплачена, но не выполнена сотрудниками фирмы в полном объёме. Понятно, что 300 р. не весть какие деньги, но дело принципа - думаю обратиться в соответствующие органы для взыскания невыполненной услуги и наложения штрафа на компанию.

Достоинства:

Доставили почти в указанные сроки
Своевременное уведомление о прибытии груза

Недостатки:

Не всегда выполняют свои обязательства

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 13 мая, 2019 год

Добрый день, Дмитрий.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной. Показать 2 ответа

Мой опыт сотрудничества

Роман 24 апреля, 2019 год

Мой работодатель использует порядка 5 транспортных компаний, но мне по долгу службы не приходилось с ними сталкиваться.
На днях мне понадобилось отправить подарок бабушке на день рожденье в д. Киршино Псковской области из Санкт-Петербурга. Коллега мне порекомендовал 3 перевозчика, но представляете, оказывается только Желдор смог доставить груз до деревни, другие же отказались. Этот момент заставил меня уважать ЖелДор, что ребята готовы... Читать отзыв Мой работодатель использует порядка 5 транспортных компаний, но мне по долгу службы не приходилось с ними сталкиваться.
На днях мне понадобилось отправить подарок бабушке на день рожденье в д. Киршино Псковской области из Санкт-Петербурга. Коллега мне порекомендовал 3 перевозчика, но представляете, оказывается только Желдор смог доставить груз до деревни, другие же отказались. Этот момент заставил меня уважать ЖелДор, что ребята готовы выполнять свою работу и не только по крупным городам, где окупаемость больше. А вы видели сколько у них городов, где есть их офисы? Они же в любую точку России готовы доставить.
Остался доволен, буду пользоваться еще.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 25 апреля, 2019 год

Добрый день, Роман.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Отвратительная организация предоставления документов

Гость 19 апреля, 2019 год

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!Прошу объяснить, почему Ваша компания работает так отвратительно по предоставлению закрывающих документов??? Нами была заказана услуга доставки груза по адресу, мало того, что мы ее сами должны были занести и разгрузить машину - это еще ладно так возмущает то, что вместе с грузом вы не предоставляете документов. Когда я заказывала данную услугу, я изъявила желание оплатить ее наличными средствами,... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!Прошу объяснить, почему Ваша компания работает так отвратительно по предоставлению закрывающих документов??? Нами была заказана услуга доставки груза по адресу, мало того, что мы ее сами должны были занести и разгрузить машину - это еще ладно так возмущает то, что вместе с грузом вы не предоставляете документов. Когда я заказывала данную услугу, я изъявила желание оплатить ее наличными средствами, но на полученные денежные средства вы не предоставляете чеки, тем самым нарушая закон. Тогда я выбрала форму оплаты от юр. лица, т.к. мне сказали, что в этом случае вы предоставите все документы вместе с отгрузкой товара, но выйдя из отпуска, я обнаруживаю, что из документов вы предоставили только ТТН. И сегодня я узнаю, чтобы мне получить закрывающие документы, мне необходимо оставить запрос и тогда мне их вышлют на почту, а чтобы мне получить оригиналы, мне нужно опять написать ЗАПРОС и ехать за документами к вам в офис, скажите, ЗАЧЕМ МНЕ НАДО БЫЛО ЗАКАЗЫВАТЬ УСЛУГУ ДОСТАВКИ, ПЛАТИТЬ ВАМ 580р, ЧТОБЫ ПОТОМ ОПЯТЬ К ВАМ ЕХАТЬ??????? Доставка для того и делается, чтобы клиенту было удобно и никуда ехать не надо было, мы за это и платим, а не за то, чтобы посмотреть на лицо водителя. И потом еще не дождаться своих документов во время. Вы САМАЯ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ!!!!!! Я ВОЗМУЩЕНА!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Политика работы компании!!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 22 апреля, 2019 год

Добрый день.
Закрывающие документы предоставляются клиентам после выдачи груза и датируются датой оказания услуги. При адресной доставке предоставить закрывающие документы и чеки об оплате одновременно с выдачей груза не представляется возможным, поскольку выдача может не состояться по причинам, не зависящим от компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Чеки об оплате наличными предоставляются в обязательном порядке, клиент может их получить в кассе сразу после выдачи груза. Если клиента данный вариант не устраивает, оплата принимается безналичным способом по счету через банк, в том числе и от физических лиц. Бухгалтерские документы предоставляются клиентам по запросу в течении 1-2 рабочих дней после выдачи груза, что не противоречит законодательству. Если вам неудобно забирать оригиналы документов из нашего офиса, мы можем их направить Почтой России.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

НАЙДИТЕ ДРУГУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ

Гость 16 апреля, 2019 год

Мало того что ВЫ "ЖДЭ" не ответственные партнеры-исполнители так у Вас с математикой совсем плохо , цитирую;груз был принят 09.04.2019г. сроки доставки из Н.Челнов до Брянска 5-8 дней, крайняя дата Вами озвученная 17.04.2019г.
15.04.2019г. во второй половине дня груз находился там где его приняли к отправки . Вопрос 15е плюс 5-8дней какое число получится ????? Вы за 6... Читать отзыв Мало того что ВЫ "ЖДЭ" не ответственные партнеры-исполнители так у Вас с математикой совсем плохо , цитирую;груз был принят 09.04.2019г. сроки доставки из Н.Челнов до Брянска 5-8 дней, крайняя дата Вами озвученная 17.04.2019г.
15.04.2019г. во второй половине дня груз находился там где его приняли к отправки . Вопрос 15е плюс 5-8дней какое число получится ????? Вы за 6 дней не смогли загрузить груз .
В таких ситуациях должны писать извинения на двух страницах а вы еще пытаетесь оправдываться . В Вашем оправдании нет ни слова о том что Вы понимаете ситуацию .
Вы не исполнили то, что взяли на себя и не оповестили о том, что вы облажались, тем самым подвели других и сорвали дату сдачи , своей безответственностью портите репутацию своих работодателей-заказчиков

Достоинства:

нет

Недостатки:

даже не соизволили извиниться

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 17 апреля, 2019 год

Добрый день.
Ранее Вам была предоставлена информация о том, что согласно прайс-листам, отсчет сроков доставки производится со следующего дня после сдачи груза, то есть с 10.04.2019 г.
На момент Вашего обращения вины со стороны компании ООО ЖелДорЭкспедиция не имелось.

Долгая доставка

Дарья 16 апреля, 2019 год

Заказала луковицы с Санкт-Петербурга. Сроки доставки максимальные должны были составить 21день. В итоге уже 1,5месяца прошло,груза нет до сих пор. И теперь даже не могу отследить по треку где находиться груз. На горячей линии диспечер выдумывает очередные отговорки. Очень не рекомендую это ТК.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 16 апреля, 2019 год

Добрый день, Дарья.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

НАЙДИТЕ ДРУГУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ

Гость 15 апреля, 2019 год

Никогда не пользуйтесь услугами данной шараги. Примерно в 11-12 часов МСК 09.02.1019г. в филиал ЖДЭ в Набережных Челнах сдали груз к перевозке ,14.59 пришло смс с номером 2285-6140-9622-9975 срок доставки 15-18 апреля , меня возмутило что могут растянуть до 18го , сразу подумал волокитчики. Но каково было моё удивление сегодня 15.04.2019 , проверяю на сайте где мой груз ,... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами данной шараги. Примерно в 11-12 часов МСК 09.02.1019г. в филиал ЖДЭ в Набережных Челнах сдали груз к перевозке ,14.59 пришло смс с номером 2285-6140-9622-9975 срок доставки 15-18 апреля , меня возмутило что могут растянуть до 18го , сразу подумал волокитчики. Но каково было моё удивление сегодня 15.04.2019 , проверяю на сайте где мой груз , ничего внятного не вижу, звонок на горячую линию , получаю ответ " Ваш груз благополучно лежит там куда Вы его сдали". Спустя неделю на дату получения НИКТО не позвонил и не принес извинения мол так и так извините форс-мажор и тп , мне спокойно говорят "Ваш груз не влез куда-то ".
Сам являюсь международным грузоперевозчиком и хочу Вам сказать, отправителя и получателя не должны касаться ваши проблемы , не влезло сообщите Вашим нанимателям, если они согласятся ждать то Вам повезло, а если не согласятся найдите способ выполнит обязательства, которые на себя берете,наймите ещё машину и доставьте или сами воспользуйтесь услугами других ТК .
P.S. все издержки надо брать на себя это ваш косяк, а не угрожать "заплатите за склад ещё за что-то и забирайте груз обратно"
Я получатель, был-бы отправителем, я бы заплатил устали-бы считать.

Достоинства:

нет

Недостатки:

У этого кооператива нет ни умения, ни понятия в своих обязанностях в роли исполнителя перед заказчиками.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 16 апреля, 2019 год

Добрый день.
Согласно прайс-листам, срок доставки груза из г. Набережные Челны в г. Брянск составляет от 5 до 8 суток. Отсчет производится со следующего дня после сдачи груза, таким образом, Ваш груз должен был прибыть на станцию назначения в период с 15.04.2019 г. по 18.04.2019 г. включительно. Наша компания занимается сборными грузоперевозками, грузы отправляются в порядке очередности их поступления на склад и согласно графика движения транспортных средств. Мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы качественно выполнять свои обязательства по доставке, и принимаем все возможные меры, чтобы грузы прибывали на станцию назначения в установленные прайс-листами сроки. В случае нарушения сроков доставки, наша компания несет материальную ответственность в порядке и размере, предусмотренными договором.
По состоянию на 15.04.2019 г. нарушения по срокам доставки не имелось, но грузоотправитель отказался от услуг доставки и забрал груз в г. Набережные Челны.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

очень плохо

Наталья 1 апреля, 2019 год

Никогда не пользуйтесь услугами этой транспортной компании. Я два дня пыталась изменить грузополучателя. выглядело это так : груз по Москве экспедировала ТК "Желдорэкспедиция" т.к. они возят очень долго я приняла решение груз забрать в Москве и отправить в Новосибирск., для этого я связалась с горячей линией ТК Желдорэкспедиция. на что мне ответили заполните письмо "Письмо об отказе от услуг доставки",... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами этой транспортной компании. Я два дня пыталась изменить грузополучателя. выглядело это так : груз по Москве экспедировала ТК "Желдорэкспедиция" т.к. они возят очень долго я приняла решение груз забрать в Москве и отправить в Новосибирск., для этого я связалась с горячей линией ТК Желдорэкспедиция. на что мне ответили заполните письмо "Письмо об отказе от услуг доставки", я это сделала, нашей компании выставили 3 счета 1. Экспедирование,2 ПРР, 3 за обработку письма, наш главный бухгалтер все оплатила,примерно в 9-30 по московскому времени я связалась с бухгалтерией ТК "Желдорэкспедиця",на мой вопрос зачислены ли денежные средства, мне сказали что да. Дальнейшие мои действия, я делаю заявку другой транспортной компании как и планировала ранее. Отправив заявку я спокойно ухожу домой, т.к. рабочий день у меня закончился.И не поверите, ох как я ошибалась, в 22 00 мне звонит экспедитор транспорной компании и сообщает что груз заблакирован и выдан быть не может. Ночью сами понимаете я решить ничего не смогла. Утром мои злоключения не закончились, от ТК Желдорэкспедиции я пыталась добиться на каком основании груз арестован, но мне так и не ответили.в 9-00 по Москве я связалась с претензионным отделом,мне пообещали разобраться.и связаться со мной.Но к сожалению ответа я не дождалась, мне пришлось звонить самой. Пообещали все выяснить. И так где то в 14-30по моему местному времени мне позвонила оператор и сообщила что груз я забрать не могу он заблокирован и находится в Митино когда я разговаривала с оператором я включила громкую связь и все работники офиса слышали мои переговоры Ну вы даже не можете представить какой получился итог: груз давно уехал и 29.03.2019 был уже в Пензе. Так что если хочеim испортить себе нервную систему и подорвать здоровье отправляйте грузы с Желдорэкспедицией. PS не поверите мне пришел на мою почту бланк возврата денежных средств (наверно хотят вернуть 100 рублей за письмо)........

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 1 апреля, 2019 год

Добрый день, Наталья.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Неожиданные неприятности.

Кристина 26 марта, 2019 год

Я пользуюсь услугами компании ЖелДорЭкспедиция уже три года, так как регулярно нужно переслать крупные грузы на дальние расстояния. Всегда была довольна услугами компании, курьеры забирали груз с адреса отправителя и доставляли на адрес получателя или на склад, откуда мы его забирали. Груз выдавали по паспорту, оплату принимали на месте, или в момент забора груза с адреса отправителя. Обычно маршрут... Читать отзыв Я пользуюсь услугами компании ЖелДорЭкспедиция уже три года, так как регулярно нужно переслать крупные грузы на дальние расстояния. Всегда была довольна услугами компании, курьеры забирали груз с адреса отправителя и доставляли на адрес получателя или на склад, откуда мы его забирали. Груз выдавали по паспорту, оплату принимали на месте, или в момент забора груза с адреса отправителя. Обычно маршрут был Москва-Улан-Удэ. Оплата производилась при получении с паспортом получателя. Кроме отслеживания груза он-лайн, всегда были смс оповещения о доставке груза на склад. Все было легко, удобно, доброжелательно, своевременно и качественно! НО!!! сейчас как будто-то что-то сломалось в идеальной системе! Доставка Улан-Удэ-Калининград: при заборе груза в У-У я уточнила, могу ли оплатить груз при получении, мне ответили, что могу. В квитанции написано "Оплата: Калининград" НО! Оказывается на складе в Калининграде нет терминала для оплаты, оплату мы можем произвести только через банк. С ПЛАТЁЖКОЙ ГРУЗ НЕ ВЫДАЮТ!!! Только когда оплату видно в их системе С1. Пока пройдёт платёж, возможно нужно будет доплачивать за простой, так как в банках говорят что платёж идёт от 1 до 4 рабочих дней. Для того, что бы дело шло быстрее, я попросила сестру в Москве оплатить счет (я нахожусь за границей), получателем указан мой муж (он тоже за границей). Сестра оплатила счёт, но деньги не поступали на счёт 4 дня. Муж начал переписку с менеджером он-лайн, она пишет, что оплата не прошла, сейчас начисляются деньги за хранение, но этот счёт за хранение тоже нужно оплатить в банке, и поучить груз, когда оплата пройдёт в течение трёх дней... и так далее. Я звоню в отделение ЖелДор, где ВЫЯСНЯЕТСЯ!!! Что платёж не учитывают, так как он был внесён не тем, кто указан получателем!!! ЭТО Ж АБСУРД!!! То есть деньги в нужном количестве поступили по счёту с этими реквизитами, НО видите ли не тот плательщик указан! Теперь мы не можем забрать свой груз в тот день, когда планировали, должны оплачивать счёт заново, дополнительно оплачивать хранение груза (сумма за это хранение составила половину стоимости перевозки), моя сестра должна ехать на какую-то там промзону на другом конце Москвы и писать заявление о возврате средств... ВСЁ потому что в Калининграде, видишь ли, нет терминала для оплаты, а оплата, произведённая не получателем, указанным в бланке не учитывается! При этом никто об этом не предупреждает, эта информация нигде раньше не была указана... Я такой подставы не ожидала от вас, ЖелДорЭкспедиция! Я уже не говорю о том, что смс оповещения о доставке груза склад не было, и нет и сейчас, и груз шёл не обещанные две недели, а почти месяц. Нам нужно приехать и забрать груз из другой страны, и из-за ваших этих странных нюансов, мы вынуждены откладывать свою поездку и переплачивать вам за хранение, которое не понадобилось бы, если бы вы предоставляли всю информацию в полном объёме! При этом, хочу заметить, мы видим на сайте, что груз был доставлен 19,03. Оплата по счёту (есть платежные поручения) была произведена 20,03... А дальше начались все эти мучения... При этом он-лайн менеджер не владеет полной информацией, не в состоянии проконсультировать и найти выход из сложившейся ситуации. Для поучения более внятной консультации мне пришлось звонить из за границы в отделение москвы, что опять же повлекло лишние расходы... Такое ощущение, что вы не дорожите своими клиентами, устраиваете им проблемы и лишние растраты!

Достоинства:

Раньше было все идеально!

Недостатки:

Не полное предоставление информации, повлекшее за собой лишние растраты, неудобства и нервотрёпки! Он-лайн менеджер не владеет информацией.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 27 марта, 2019 год

Добрый день, Кристина.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной. Показать 2 ответа

ЖДЭ г. Лабытнанги

Александр Иванович 21 марта, 2019 год

5 марта марта получил груз. минитрактор и навесное оборудование. При оформлении документов в офисе, был приятно удивлён. Персонал вежливый и приветливый Вообще исчезла былая раздражённость от "надоевших клиентов". Грузчики как всегда на высоте. молодцы. 19 марта снова поехал за грузом. в этот раз уже я сам выбрал" ЖДЭ" и опять приветливый персонал и приветливые, отзывчивые грузчики. Теперь... Читать отзыв 5 марта марта получил груз. минитрактор и навесное оборудование. При оформлении документов в офисе, был приятно удивлён. Персонал вежливый и приветливый Вообще исчезла былая раздражённость от "надоевших клиентов". Грузчики как всегда на высоте. молодцы. 19 марта снова поехал за грузом. в этот раз уже я сам выбрал" ЖДЭ" и опять приветливый персонал и приветливые, отзывчивые грузчики. Теперь снова буду пользоваться услугами ЖДЭ, хотя соседняя

ТК тоже хорошая.

Достоинства:

Скорость доставки в сравнении с иными бывает выше. Персонал теперь боюсь перехвалить. Доброжелательный , вежливый, предупредительный.

Недостатки:

А вот минусов более не увидел.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 марта, 2019 год

Добрый день, Александр Иванович.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы.

Несвоевременное информирование! После счет за платное хранение.

2252-0962-4833-7109 19 марта, 2019 год

Самостоятельно отслеживала груз по трэк номеру 2252-0962-4833-7109. 4 марта был принят в Москве с отправкой в Калининград (на поезде ночь в пути). 15 марта задала вопрос в чате "Почему так долго", т.к. по отслеживанию груз имел статус "в пути". Ответа не последовало. Статус "груз прибыл" появился только 18 марта. 19 марта заказала доставку на дом. Менеджер в телефоном звонке по... Читать отзыв Самостоятельно отслеживала груз по трэк номеру 2252-0962-4833-7109. 4 марта был принят в Москве с отправкой в Калининград (на поезде ночь в пути). 15 марта задала вопрос в чате "Почему так долго", т.к. по отслеживанию груз имел статус "в пути". Ответа не последовало. Статус "груз прибыл" появился только 18 марта. 19 марта заказала доставку на дом. Менеджер в телефоном звонке по уточнению доставки утверждает, что груз прибыл 14 марта и на сегодня уже 1 день платного хранения. На сайте так же на сегодня информация о поступлении груза на склад от 14 марта. После задаю вопросы в чате о несвоевременном информирование, за которыми следуют отписки, о том, что у них информирование о статусе груза отлично работает! Дело не в 200 рублях, а в сервисе. Это мошеничество!Из-за несвоевременных оповещениях на сайте ЖЭД, за которое отвечают нанятые сотрудники, получающие з/п за счет заказов, руководство данной компании несет в дальнейшем убытки! Услугами транспортных компаний мы пользуемся 3-5 раз в месяц. Клиентом этой ТК мы были в первый и последний раз! Всем добра!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 21 марта, 2019 год

Добрый день.
От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
К сотруднику, который вовремя не внес информацию о прибытии груза, будут применены выговор и штрафные санкции. С получателя плата за хранение груза взиматься не будет.
Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при работе с компанией ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Лабытнангский филиал

Александр Иванович 15 марта, 2019 год

Когда филиал был в г. Салехард. я был очень доволен и уровнем обслуживания и всей работой ТК. Филиал в Салехарде закрыли пришлось пользоваться филиалом Т.К. в г. Лабытнанги. Равнодушие и снобизм вот самые мягкие эпитеты были о персонале в офисе Т.К. Грузчики приветливые и доброжелательные, в офисе случалось и хамство и оскорбления клиентов. Перешёл в Т.К." Кит" Там хоть... Читать отзыв Когда филиал был в г. Салехард. я был очень доволен и уровнем обслуживания и всей работой ТК. Филиал в Салехарде закрыли пришлось пользоваться филиалом Т.К. в г. Лабытнанги. Равнодушие и снобизм вот самые мягкие эпитеты были о персонале в офисе Т.К. Грузчики приветливые и доброжелательные, в офисе случалось и хамство и оскорбления клиентов. Перешёл в Т.К." Кит" Там хоть и потише груз идёт и сайт не такой информативный, но персонал нормальный. На звонки отвечает, всё поясняет. В этом году мне отправили груз через" ЖДЭ" Следил за передвижением груза по сайту и с тяжёлым сердцем ждал прибытия. груза. К моему удивлению на звонок в Т.К. мне сразу ответили и пояснили, когда можно забрать. По прибытию в Лабытнанги Меня сразу-же вежливо обслужили , не заставляя ждать и вполне приветливо. Одним словом: Сменился персонал сменился и стиль работы. Теперь я снова вернулся к услугам ЖДЭ. Доволен персоналом в офисе и работой грузчиков.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 18 марта, 2019 год

Добрый день, Александр Иванович! Мы рады, что Вы вернулись в число наших клиентов, благодарим Вас за обратную связь! Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

ЖелДорЭкспедиция отзывы клиентов

Лучший сервис

Отличное качество обслуживания

Выражаю негатив!

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМИ ЖУЛИКАМИ!

Желдор, больше плюсов, чем минусов

Разочаровалась в доставке с Дальнегоска

ТК Желдорэкспедиция

Люди работают честно

Люди работают честно

Плохо и печально

Ну просто обнять и плакать....

Коляска доехала супер!!!

Отвратительная компания.

Надёжно, бережно, быстро.

Первый и последний раз

Перевозка груза

Не соблюдены обещанные сроки доставки

УЖАС!!! Самая ужасная компания из транспортных перевозчиков!

ЖДЭ г.Воронеж

Невыполнение обязательств

Мой опыт сотрудничества

Отвратительная организация предоставления документов

НАЙДИТЕ ДРУГУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ

Долгая доставка

НАЙДИТЕ ДРУГУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ

очень плохо

Неожиданные неприятности.

ЖДЭ г. Лабытнанги

Несвоевременное информирование! После счет за платное хранение.

Лабытнангский филиал

Службы доставки

Вопросы и ответы