Компания «ПЭК» отзывы с оценкой Хорошо

Груз 990438407624 от 17.12.22

Надежда 28 декабря, 2022 год

Ниже писала свой отзыв о проблемах с грузом, хвала небесам пришел. Хотя и пришлось понести убытки в связи с задержками
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии за ее работу и профессионализм!

1 согласен

Дополнение по отзыву от 4.11.2022

ирина 7 декабря, 2022 год

Ранее был оставлен негативный отзыв по недостаче груза и работе ТК ПЭК.Проблема решена,благодаря сотруднику Даниилу,которы постоянно был на связи,решал все проблемы с поиком груза,а также грамотно помог с получением страховки за утраченный груз.Так же были возвращена стоимость доставки груза.Спасибо,буду дальше пользоваться услугами ТК ПЭК.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 декабря, 2022 год

Ирина, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Доставка груза

Андрей 2 декабря, 2022 год

При транспортировке груза из Астрахани в Звенигород был повреждён телевизор, связавшись с сотрудником службы ПЭК и подачи необходимых документов, вопрос с возмещением полной стоимости товара пообещали решить в короткие сроки

Достоинства:

Обратная связь и решение проблем при транспортировке

Недостатки:

Доставка немного задержалась

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 декабря, 2022 год

Андрей ,благодарим за обратную связь. Сделаем все возможно для того, что вопрос был решен в самые минимальные сроки!

Была проблема, но ее решили.

Александр 1 декабря, 2022 год

Ранее оставлял отзыв об долгом отсутствии информации по грузу.

Получается, что только по итогам общения с ведущим менеджером ПЭК (Управление репутацией) Петром, удалось решить вопрос в разумные сроки! Отдельное спасибо ему и коллегам, которые подключились к поиску, за внимание к клиенту и сопровождение процесса до его завершения.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 2 декабря, 2022 год

Александр, благодарим за отзыв. Были рады помочь!)

Дополнение к нашему отзыву о ТК ПЭК

Компания Реал-Спорт 16 ноября, 2022 год

После публикации нашего отзыва о ТК ПЭК, представители компании связались с нами. Наша претензия, о которой мы писали в нашем предыдущем отзыве, была быстро урегулирована, понесенный нами ущерб компенсирован. Приятно удивлены оперативностью работы этой службы ТК ПЭК. Рассчитываем, что в дальнейшем работа с претензиями в ТК ПЭК не будет осуществляться исключительно юридической службой. Надеемся на дальнейшую взаимовыгодную работу с ТК... Читать отзыв После публикации нашего отзыва о ТК ПЭК, представители компании связались с нами. Наша претензия, о которой мы писали в нашем предыдущем отзыве, была быстро урегулирована, понесенный нами ущерб компенсирован. Приятно удивлены оперативностью работы этой службы ТК ПЭК. Рассчитываем, что в дальнейшем работа с претензиями в ТК ПЭК не будет осуществляться исключительно юридической службой. Надеемся на дальнейшую взаимовыгодную работу с ТК ПЭК!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 ноября, 2022 год

Спасибо за обратную связь по решению вопроса. Нам очень приятно!)

Помогли решить вопрос

Павел 15 ноября, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Иваново, л. Парижской Коммуны, д. 84 Ранее писал негативный отзыв о работе ПЭК (не выдали сразу груз).
Вопрос решили оперативно. Со мной сразу связались, доставили груз до дома. Выражаю благодарность ведущему менеджеру Петру.
Я остался доволен. Рекомендую данную ТК, буду сам обращаться снова.

Достоинства:

Решают быстро спорные вопросы в пользу клиентов

Недостатки:

Мало работников на выдаче, иногда бывают очереди

Ответ представителя Компания «ПЭК» 15 ноября, 2022 год

Павел, благодарим за обратную связь по решению вопроса!)

Мое мнение о компании пэк.

Vladimir 14 ноября, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Здравствуйте. Хотелось оставить положительный отзыв о компании ПЭК. Начну с того что (9.11.22 )на маршруте Челябинск-Москва был потерян груз, узнал я об этом от сотрудников компании( очень был разозлён), после чего было создано обращение. Через день со мной связались сотрудники, успокоив меня объяснили что груз на складе и требуется время в его нахождение по камерам в/н. После этого лично перезвонил... Читать отзыв Здравствуйте. Хотелось оставить положительный отзыв о компании ПЭК. Начну с того что (9.11.22 )на маршруте Челябинск-Москва был потерян груз, узнал я об этом от сотрудников компании( очень был разозлён), после чего было создано обращение. Через день со мной связались сотрудники, успокоив меня объяснили что груз на складе и требуется время в его нахождение по камерам в/н. После этого лично перезвонил сотрудник компании и представился ( Максим Александрович) что он курирует мой груз и будет держать меня в курсе,по любым вопросам в формате эл. почты. Через два дня в субботу (12.11.22) груз был найден,а в понедельник мне его привезли к дому. Отдельно хотелось поблагодарить Максима Александровича и сотрудников компании ПЭК Челябинск, которые вежливо отнеслись к проблеме и помогали на данном этапе.

P.S. Люди научитесь не слушать, а слышать людей! На любое действие требуется время, там работаю люди такие же как и мы с Вами.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 ноября, 2022 год

Владимир, благодарим за обратную связь. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем негативных ситуаций не повторялось!)

Благодарность за решение проблемы

Ольга 13 ноября, 2022 год

В октябре заказала автоперевозку для собаки. Воспользовалась онлайн-сервисом ПЭК для расчета стоимости доставки. Сумма услуги составила 4465-45 руб. Оформила заявку. Однако, по прибытию груза, мне предъявили 11005-30 руб., что почти в 2,5 раза выше, чем по расчету. Я попросила счет, в котором я увидела не заказанные и неоговоренные мною услуги. Отправила обращение на пересмотр стоимости услуги.... Читать отзыв В октябре заказала автоперевозку для собаки. Воспользовалась онлайн-сервисом ПЭК для расчета стоимости доставки. Сумма услуги составила 4465-45 руб. Оформила заявку. Однако, по прибытию груза, мне предъявили 11005-30 руб., что почти в 2,5 раза выше, чем по расчету. Я попросила счет, в котором я увидела не заказанные и неоговоренные мною услуги. Отправила обращение на пересмотр стоимости услуги. Получен ответ в виде СМС от специалиста Паршенцевой Яны следующего содержания: защитная упаковка была заказана клиентом самостоятельно, а перемер будет осуществлен после прибытия груза на склад получения. Звонила много раз специалистам, для того, чтобы выяснить обстоятельства такого решения и получить подробный отчет о проделанной работе, но столкнулась с тем, что все они владеют разной информацией по одному и тому же вопросу. В очередной раз я позвонила в ПЭК, и меня, по чистой случайности, соединили с Коваленко Наталией, которая не занималась данными вопросами, но выслушала и выяснила детали моей проблемы. Через несколько часов вопрос был решен. Хочу выразить свою благодарность руководителю отдела Лапиной Анастасии и Коваленко Наталии. Спасибо за ответственность, оперативность , грамотность. Ваш профессионализм виден во всем!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 ноября, 2022 год

Ольга, благодарим за отзыв. Нам очень приятно!)

Нормальная компания.

Lida 8 ноября, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Волгоград, ул. Землячки, 16 Трудоустройство согласно ТК. ЗП без задержек. В договоре прописаны все должностные обязанности и график, сверх нормы никто работать не заставляет. Хорошая система мотивации, нет штрафов. Условия труда на должном урвоне. С коллективом в хороших отношениях.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 ноября, 2022 год

Благодарим за отзыв. Рады нашему сотрудничеству!)

Хочу даполнить свой отзыв

Денис 1 ноября, 2022 год

После того как опубликавал свой негативный отзыв насчет поврежденного груза ,со мной связалась менеджер Анастасия ,очень приятная девушка,и помогла решить проблему ,большое ей спасибо,в общем все хорошо ,разобрались..

Ответ представителя Компания «ПЭК» 2 ноября, 2022 год

Денис, благодарим за обратную связь. Были рады помочь!

Дополнение к отзыву от 27.10.2022

Наталья 1 ноября, 2022 год

После опубликования моего отрицательного отзыва на оказание услуг компанией ПЭК. Была приятно удивлена. Со мною связались, принесли извинения и груз был доставлен в город Симферополь уже 01.11.2022. Кроме того, мне была предложена скидка на следующую услугу перевозки. Это оказалась приятным бонусом. Спасибо. Наверное изменю свое мнение о компании благодаря сотруднику по имени Кирилл. Приятно было общаться
Отзыв еще раз дублирую, так... Читать отзыв После опубликования моего отрицательного отзыва на оказание услуг компанией ПЭК. Была приятно удивлена. Со мною связались, принесли извинения и груз был доставлен в город Симферополь уже 01.11.2022. Кроме того, мне была предложена скидка на следующую услугу перевозки. Это оказалась приятным бонусом. Спасибо. Наверное изменю свое мнение о компании благодаря сотруднику по имени Кирилл. Приятно было общаться
Отзыв еще раз дублирую, так как нет возможности редактировать уже опубликованный

Достоинства:

Быстрое решение проблемы

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 ноября, 2022 год

Наталья, благодарим за отзыв!

доставка груза

Наталья 1 ноября, 2022 год

После опубликования моего отрицательного отзыва на оказание услуг компанией ПЭК. Была приятно удивлена. Со мною связались, принесли извинения и груз был доставлен в город Симферополь уже 01.11.2022. Кроме того, мне была предложена скидка на следующую услугу перевозки. Это оказалась приятным бонусом. Спасибо. Наверное изменю свое мнение о компании.

Достоинства:

быстрое решение проблемы

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 ноября, 2022 год

Наталья, благодарим за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Испорчен груз

Данияр 1 ноября, 2022 год

Очень хорошо помогла Менеджер Анастасия , во всем разобралась . Связалась с руководством . Согласовала выплату. Вернут стоимость холодильника в полном объеме , поврежденный забирают. Осадок конечно остался что потрачено столько нервов и времени чтоб вернуть свои же деньги . Но если бы не Анастасия их бы было потрачено куда больше !

Достоинства:

В день оставления жалобы со мной связался менеджер.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 февраля, 2023 год

Данияр, благодарим за обратную связь!)

Поддержка работает на отлично.

Светлана 14 октября, 2022 год

Недавно писала отзыв о перевозке груза из Санкт-Петербурга в Липецк, где неверное измерили объем и, соответственно, я была вынуждена оплатить больше, чем перевозка реально стоила.
После обращения в поддержку и написания отзыва со мной очень быстро связались и помогли решить проблему. Все пересчитали и разницу в стоимости учли при оплате следующей перевозке.
Отдельное спасибо Даниилу за оперативность и... Читать отзыв Недавно писала отзыв о перевозке груза из Санкт-Петербурга в Липецк, где неверное измерили объем и, соответственно, я была вынуждена оплатить больше, чем перевозка реально стоила.
После обращения в поддержку и написания отзыва со мной очень быстро связались и помогли решить проблему. Все пересчитали и разницу в стоимости учли при оплате следующей перевозке.
Отдельное спасибо Даниилу за оперативность и неравнодушие.

Достоинства:

Быстрая доставка
Оперативное решение возникающих проблем
Отличная служба поддержки клиентов

Недостатки:

Не всегда работники склада делают верные замеры груза.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 октября, 2022 год

Светлана, благодарим за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Лучшая Транспортная компания

Светлана 19 сентября, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Абакан, г. Абакан ул. Пушкина 213Р Сотрудничаю с этой компанией уже не один год, всегда устраивает перевозка грузов: быстрая доставка (даже раньше указанного срока), отзывчивый персонал, приемлемая цена, хороший срок хранения. Спасибо Вам.

Достоинства:

Недорого, быстро, качественно

Недостатки:

Нельзя расстаться картой при получении груза (г.Абакан)

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 сентября, 2022 год

Светлана, благодарим за отзыв. Рады нашему сотрудничеству!)

была проблема, но решили

Маша 6 августа, 2022 год

Писала жалобу на компанию ПЭК, после отправки жалобы, со мной связался ответственный и компетентный сотрудник ПЭК Пуля Пётр Александрович, который уладил все проблемы. Мне вернули деньги за несостоявшуюся ПЭК-доставку, а также мне компенсировали деньги (5k) , которые я потратила на DHL-доставку.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 августа, 2022 год

Благодарим за отзыв. Были рады помочь!)

Потеряли груз

Maykl 1 августа, 2022 год

Дополнение к отзыву со мной связался сотрудник ПЭК и помог в оформлении документов претензии на оплату ущерба вопрос решон частично .Спасибо за помощь.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 августа, 2022 год

Спасибо за обратную связь. Сделаем все возможное для дальнейшего комфортного сотрудничества!

Дополнение к негативному отзыву по разбитому зеркальному шкафу

Светлана 26 июля, 2022 год

После написания негативного отзыва связался сотрудник ПЭК, разоьрался в ситуации, взял на себя общение с юристами и помог довести ситуацию до получения полной компенсации, за что безмерно благодарна.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 июля, 2022 год

Светлана, благодарим за обратную связь. Сделаем все возможное, чтобы в будущем сотрудничество было исключительно положительным!)

Дополнение по ранее размещённому негативному отзыву

Антон 19 июля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Новгород, Базовый пер., 13 Добрый день! Ранее писал негативный отзыв. Хочу дополнить. В итоге диски получил 16.07.2022. К моему вопросу подключился сотрудник из Москвы и как-то в ручном режиме довел ее до Великого Новгорода. Приятно удивило что за эти деньги груз был отлично упакован в деревянную обрешётку, по результатам сделали скидку.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 июля, 2022 год

Антон, благодарим за обратную связь! Были рады помочь!)

Дополние к моему отзыву ниже

Александр 9 июня, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Новосибирск, ул. Большая, д.280 В этот же день со мной связался Александр из ООО "ПЭК", по поводу моей претензии, все обсудили и уточнили некоторые моменты чтобы было проще и быстро и оперативно разобраться. Вот 08.06.2022 года было все решено успешно.
Спасибо большое Александру в решение данной ситуации.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 июня, 2022 год

Александр, спасибо за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

о работе компании ПЭК

Любовь 2 июня, 2022 год

Хочу выразить благодарность Селезневой Светлане, сотруднику компании ПЭК по розыску грузов за ее профессионализм и сердечное отношение к людям. Пеком я пользуюсь много лет, было всякое но в этот раз груз не пришел к назначенному сроку и позвонив на горячую линию, я не смогла выяснить даже где находится моя коробочка, Мне был назначен сотрудник, который два дня мямлил,... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Селезневой Светлане, сотруднику компании ПЭК по розыску грузов за ее профессионализм и сердечное отношение к людям. Пеком я пользуюсь много лет, было всякое но в этот раз груз не пришел к назначенному сроку и позвонив на горячую линию, я не смогла выяснить даже где находится моя коробочка, Мне был назначен сотрудник, который два дня мямлил, что в пунке отправки ищут,ь что может и потерян и ничего вразумительного. К розыску подключилась Светлана Селезнева и в течении нескольких часов была найдена моя коробочка. Я очень благодарна Светлане за ее качественную работу, понимание переживаний клиента. Спасибо Светлана.

Успешно решен

Marat 31 мая, 2022 год

Наш вопрос по СРМБЖЕВ -13/2705 был решен !!! Спасибо Анастасий за професионализм и за желание делать добро !!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 31 мая, 2022 год

Благодарим за отзыв. Будем рады новым перевозкам!)

Компания заботиться о своей репутации!

Яна 26 мая, 2022 год

Мой груз МВМВЦРФ-1/1705. Два дня назад оставила негативный отзыв. В тот же день со мной связалась Елизавета и помогла в решении возникшей проблемы. Груз ещё в пути, но финансовые моменты были улажены. Елизавета на связи каждый день! Надеюсь, что остальные компании пойдут по такому же пути в решении возникших проблем. Ниже уже писали - ошибки совершают все- это человеческий фактор-... Читать отзыв Мой груз МВМВЦРФ-1/1705. Два дня назад оставила негативный отзыв. В тот же день со мной связалась Елизавета и помогла в решении возникшей проблемы. Груз ещё в пути, но финансовые моменты были улажены. Елизавета на связи каждый день! Надеюсь, что остальные компании пойдут по такому же пути в решении возникших проблем. Ниже уже писали - ошибки совершают все- это человеческий фактор- главное, уметь их признавать и стремиться к развитию.

Достоинства:

Возможность решить возникшие проблемы.

Недостатки:

Минусы есть у всех, надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет без потери времени и нервов.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 мая, 2022 год

Яна, спасибо за обратную связь по решению вопроса!)

повторный отзыв после работы над ошибками

Дмитрий Павлов 29 апреля, 2022 год

тот случай, когда маркетологи больше заинтересованы в качестве услуг и единственные, кто пытается хоть что-то сделать для людей.
ранее писал отзыв со своей проблемой, частично вопрос решен, благодаря менеджеру по работе с репутацией.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 мая, 2022 год

Дмитрий, благодарим за обратную связь! Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем сотрудничество было исключительно положительным!

Была проблема, но связались и решили.

Валентина 14 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Бийск, ул. Петра Мерлина, 63, корп. 2 Ранее писала отзыв, о том, что получила груз и он был вскрыт и часть товара отсутствовала. После публикации отзыва со мной связался сотрудник компании Елизавета, ситуация была урегулирована, компенсация согласована, ожидаю поступления денежных средств.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 апреля, 2022 год

Валентина, благодарим за обратную связь по решению вопроса!

Вопрос решен

Ольга 11 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Вопрос с грузом из предыдущего отзыва решен. Груз получен в целости и сохранности. Огромное спасибо Евсеевой Анастасии, сотруднику компании ПЭК, за помощь в решении вопроса с оперативной выдачей груза в Москве и скидке в счете за перевозку с учетом всех обстоятельств, связанных с задержкой груза в пути.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 апреля, 2022 год

Ольга, благодарим за обратную связь!

Дополнение по ранее оставленному отзыву по грузу КРМВШЕШ-22/0802

Анастасия 6 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Краснодар, ул. Автомобильная, 3 После 2-х месяцев мучений и после моего отзыва со мной связался менеджер Даниил и помог решить вопрос с возмещением ущерба. Спасибо ему. Жаль нервы не вернёшь и общее впечатление от компании не изменишь.
4 звезды только за работу менеджера.
Самой компании 1 звезда.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 апреля, 2022 год

Анастасия, благодарим за обратную связь по решению вопроса! Сделаем все возможное для того, чтобы в будущем сотрудничество было исключительно положительным!

Проблему все же решили. После 4 месяцев "головной боли"...

Кирилл 4 апреля, 2022 год

Была серьезная проблема по утрате груза. Которая длилась долгое время 4 месяца. Столкнулся со стеной через которую трудно пробиться до ответственных лиц которые хоть в чем -то понимают и принимают решения. После написания негативного отзыва со мной связался Пётр - ведущий менеджеру по управлении репутацией. И помог хотя бы частично разрешить нашу не простую проблему. За что я и благодарен... Читать отзыв Была серьезная проблема по утрате груза. Которая длилась долгое время 4 месяца. Столкнулся со стеной через которую трудно пробиться до ответственных лиц которые хоть в чем -то понимают и принимают решения. После написания негативного отзыва со мной связался Пётр - ведущий менеджеру по управлении репутацией. И помог хотя бы частично разрешить нашу не простую проблему. За что я и благодарен лично ему. Ему лично оценка 5.

Но компании нужно обратить внимание на то что все их же сроки и по доставке и по претензиям и по решениям - нарушены. 4 месяца головной боли. Обратной связи было - 0. Все понятно - бывают случайности при доставке. Но за них нужно нести ответственность. Не тянуть до крайностей, когда клиент уже доходит до бешенства.
Все же я рад что в компании есть такие ответственные люди как Пётр. Это немного обнадеживает. Плохо то что пока не пройдешь все круги ада, и не выплеснешь весь свой негатив на всех и вся - достучатся, да даже возможности связаться с таким человеком - нет... Никто контактов не дает. Операторы десяток раз обещали передать компетентным сотрудникам и что со мной обязательно свяжутся - но.... На операторов в общем надежды нет - пустая трата времени и нервов. Вот над этим точно нужно поработать компании ПЭК. Тут очень узкое место, которое портит впечатление о компании.
Павлу - респект и благодарность.

Достоинства:

1. Потеряли груз.
2. Очень трудно достучаться сквозь операторов которые ничего не могут, до ответственных лиц которые принимают решения.

Недостатки:

Все же есть такие люди как Петр. Ответственный и понимающий. Всегда был на связи (телефон-вацап), максимально быстро решил проблему (пусть и частично, но внимание к проблеме это было главное)...

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 апреля, 2022 год

Кирилл, благодарим за обратную связь по решению вопроса!

Рассмотрение претензии

Руслан 5 марта, 2022 год

Писал отзыв о том, что утерян груз и очень долго рассматривается претензия. После опубликования отзыва со мной связался представитель компании ПЭК Скрипникова Елизавета. Она довольно быстро решила наш вопрос и через несколько дней нам перечислили деньги за утерянный груз. Выражаем благодарность Елизавете, побольше бы таких сотрудников в компании ПЭК, и отзывы об этой компании были бы намного лучше.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 марта, 2022 год

Руслан, благодарим за обратную связь. Очень рассчитываем на дальнейшее сотрудничество!)

Дополнен к отзыву КРМКИГБ -2/1311

Гость 26 февраля, 2022 год

Компания ПЭК по грузоперевозкам немного себя реабилитировала в моих глазах , сначала получила отказ по возмещению затрат за не совсем качественное оказание услуг , но вскоре со мной связался сотрудник и мы смогли решить мой вопрос и частичное возмещение от компании было обещано. Буду ждать и надеюсь что в будущем у меня не возникнут вопросы к этой компании.