Компания «ПЭК» отзывы

Срывают сроки доставок

Проблема решена

Владлен 6 февраля, 2024 год

Проверено

Ужасное обслуживание данной компании , в срок данная компания товар не доставляет так что расчитывать на нее не стоит , каждый день кормят завтраками. Так что если собираетесь заказывать товар до пункта выдачи строго на строго не советую ориентироваться на дату прибытия так эти даты не соответствуют действительности. Компания лишь может перед вами извиниться .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Срывают сроки доставок проблему не решают

вопрос решён

Евгений 1 февраля, 2024 год

Проверено Ранее писал отзыв, о том что компания "ПЭК" Доставила повреждённые солнечные панели, затем со мной связался Павел из компании "ПЭК", и пообещал урегулировать вопрос. Вопрос как и обещал был урегулирован, компенсация выплачена. спасибо.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 12 февраля, 2024 год

Благодарим за обратную связь, надеемся в будущем подобного не повторится!

Ужасная компания

Проблема решена

Алексей 31 января, 2024 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, Рябиновая ул., 28А Груз с Москвы до Костромы вторую неделю не могу получить!Неадекватные сотрудники не могут сказать почему груз все еще лежит на складе отправки вторую неделю

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 февраля, 2024 год

Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Обязательно разберемся и постараемся исправить!! Показать 1 ответ

Отвратительная компания, обманывают во всем!!!

Проблема решена

Гость 31 января, 2024 год

Первый раз воспользовались услугами компании ПЭК в октябре 2023года . Во первых ни кото не сказал о защитной упаковке и что она обязательна( обещали прослушать разговор с оператором и дать ответ через месяц, но до сих пор наверное слушают). В итоге выкатили космический счет, треть которого составляет мифическая об решетка и ее перевозка. После долгих звонков и попыток разобраться... Читать отзыв Первый раз воспользовались услугами компании ПЭК в октябре 2023года . Во первых ни кото не сказал о защитной упаковке и что она обязательна( обещали прослушать разговор с оператором и дать ответ через месяц, но до сих пор наверное слушают). В итоге выкатили космический счет, треть которого составляет мифическая об решетка и ее перевозка. После долгих звонков и попыток разобраться откуда счет более чем 60 тыс. Предложили переменить груз по прибытию, и перемирии оказалось что более чем на куб ошиблись, а в деньгах так на 9000!!!! Не плохо кто то в карман хотел положить
Дальше мифическая об решетка, она вроде как была, ее вроде как оплатить тыс так 15, но я ее так и не видела!!!!! И ладно так, но 2 коробки были сорваны и смяты 3 сумки сорваны. Все что пластиковое было в вещах поломанными и треснуло. Тубики с кремами и жидкостями(не стекло, оч прочная тара) треснуло все вы текло. Так вот и спрашивает за чем это защитная об решетка если она ни чего не защищает!!!!

Сегодня 31 января(кстати мой день рождения в который мне треплет нервы) пришлось вынужденно воспользоваться услугами этой шарашкиной конторой и что мы имеем!!!! Вчера мне звонили и уточнили, что я заказала дополнительные погрузочные работы, и что мне не нужна защитная об решетка. Сказали хорошо. Сегодня приехал ОДИН водитель, без грузчика!!!! И пришлось, человеку который должен был только показать что забирать, еще и грузить. И спрашивается, за что платить, если половину работы сделали стороними силами, а мне оплачивать погрузочные работы компании ПЭК, которая не предоставила грузчика, и дополнительно другому человеку. И второй момент, я дважды уточнила что защитная об решетка мне не нужна, мне оба раза сказали хорошо, но все равно включили в стоимость!!! По мне так это навязывание несуществующих услуг, чистой воды развод и вымогательство денег., с чем должны разбираться роспотребнадзор и прокуратура. На сайте при расчете груза защита груза, идет как дополнительная опция, и ни где не сказано что это обязательно!!Разговоры с операторами я в этот раз сама записала.!!!! Так ч

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 февраля, 2024 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки здесь в комментариях, либо на почту [email protected].

Нет никакой информации о грузе с 23 января

Проблема решена

Анастасия 31 января, 2024 год

С 23 января груз находится в статусе "оформлен". Несколько дней подряд на горячей линии отвечают, что подготовлен к отправке и сегодня уедет. Но ничего не происходит. Концов просто не найти, никому нет никакого дела, одни отписки.

Взяли без опыта.

Отзыв сотрудника

Даниил 27 января, 2024 год

Проверено Работаю год. Официально устроили уже с 1го дня. Был приятно удивлен - испытательный срок оплатили, что осуществляется далеко не в каждой организации. Спецодежду выдают качественную. Не холодно в ней и не сыро. Начальство нормально относится. Для работы соблюдены все необходимые условия. Зарплата вполне достойная, если сравнивать со средним уровнем доходов по региону.

Достоинства:

При правильном подходе в качалку не надо ходить, чтобы поддерживать себя в форме. Физических нагрузок здесь хватает. График удобный.

Недостатки:

При разгрузке с дури спину сорвал. Возложена большая ответственность за транспортировку и сохранность груза.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 февраля, 2024 год

Благодарим за Ваш труд!!

В дополнение к отзыву от 18.01.24

Сергей 26 января, 2024 год

Проверено Благодарю сайт Отзовик и менеджеров ПЭК за быструю реакцию на мой отзыв. Проблема решена. Ущерб возместили в полном объеме за повреждённый груз.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 февраля, 2024 год

Рады, что удалось помочь!

Благодарность

Евгений 22 января, 2024 год

Проверено Хотим оставить хороший отзыв и поблагодарить менеджера в городе Нижневартовск Олькову Жанну. Всегда подскажут, дадут консультацию по транспортным услугам, в офисе работают улыбчивые и отзывчивые девушки.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 февраля, 2024 год

Благодарим за Ваш отзыв, будем рады новому сотрудничеству!

Работаю в ПЭК с 2018 года))

Отзыв сотрудника

Тимур 22 января, 2024 год

Проверено Успел пройти и стажировку, и был сотрудником колл-центра, потом в помощники в манагерский отдел перешел, больше по отделам не прыгал, среди менеджеров и осел. В этом году получил должность ведущего. В будущем надеюсь получить руководящую должность. Если не в нашем филиале, то может в каком другом. Благодаря проекту звезд периодически отслеживаю вакансии и себе внутренний рейтинг набиваю, может пригласят сами))

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 января, 2024 год

Благодарим за Ваш труд!

Разбили пром. оборудование

Проблема решена

Сергей 18 января, 2024 год

Проверено Разбили пром. оборудование (пожарное) , 29 сентября 2023 года в г. Владикавказ, кормили завтраками, вопрос компенсации не решили . Готовим документы на суд.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 26 января, 2024 год

Благодарим за обратную связь, обязательно разберемся в ситуации и решим данный вопрос!

Решение вопроса о потере груза

ЭкоРодина 18 января, 2024 год

Проверено 12 декабря 2023 года мы отправили груз из Самары в Таганрог. Ориентировочная дата прибытия была назначена на 20 декабря 2023 года. К сожалению, в назначенную дату груз прибыл не полностью, и две коробки (два места) были утеряны.

Мы немедленно начали поиск груза. Пришлось звонить в организацию ПЭК почти каждый день, но ни один из сотрудников не мог помочь. Они даже не... Читать отзыв 12 декабря 2023 года мы отправили груз из Самары в Таганрог. Ориентировочная дата прибытия была назначена на 20 декабря 2023 года. К сожалению, в назначенную дату груз прибыл не полностью, и две коробки (два места) были утеряны.

Мы немедленно начали поиск груза. Пришлось звонить в организацию ПЭК почти каждый день, но ни один из сотрудников не мог помочь. Они даже не могли сообщить, в сохранности ли находится груз.

Потеряв терпение и перейдя на более решительный тон, мы обратились к менеджеру 18 января 2024 года. Она пообещала найти кого-то, кто смог бы разобраться с нашей проблемой.

Через 5 минут после нашего звонка перезвонила менеджер Наталия Семенова. Мы хотим выразить ей огромную благодарность за оперативность! Наталия действительно перезвонила и сообщила, что груз был найден в полном объеме! Он будет доставлен в терминал Таганрога в ближайшее время.

Мы еще не забрали груз и ожидаем его. Надеемся, что с ним все в порядке и благодарим за усилия в решении этой ситуации.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 января, 2024 год

Благодарим за обратную связь, информация передана руководителю Натальи. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Худшая компания.

Проблема решена

Евгений 17 января, 2024 год

Проверено Первый раз столкнулся. С этой компанией уго....или груз не хотят возмещать ущерб, хотя груз был застрахован. В следующий раз буду пользоваться другой компанией, не пользуйтесь пэк. В случае чего больше проблем будет. И н ервотрёпки.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 февраля, 2024 год

Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения, надеемся, в будущем подобного не повторится!

Была проблема, но решена

Оксана 17 января, 2024 год

Проверено Ранее оставляла негативный отзыв, но со мной связался менеджер Павел и проблема была решена. Большое ему спасибо за участие и понимание ситуации!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 января, 2024 год

Благодарим за обратную связь!

Не отвечают за свои косяки.

Проблема решена

Андрей 13 января, 2024 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Новосибирск, ул. Большая, д.280 Худшая из всех транспортных. В процессе перевозки повредили мотор от тягача Скания. Сломали виско муфту, пробили вилами поддон двигателя! Мотор стоит 600000 р. Ущерб мне нанесли на сумму 40000 р. Была составлена претензия 9999 4857 3186. Все документы я предоставил. В дальнейшем разбирательстве я ещё раз предоставил все документы на мотор. Повреждённые запчасти покупал с рук, мотор восстановил на частном... Читать отзыв Худшая из всех транспортных. В процессе перевозки повредили мотор от тягача Скания. Сломали виско муфту, пробили вилами поддон двигателя! Мотор стоит 600000 р. Ущерб мне нанесли на сумму 40000 р. Была составлена претензия 9999 4857 3186. Все документы я предоставил. В дальнейшем разбирательстве я ещё раз предоставил все документы на мотор. Повреждённые запчасти покупал с рук, мотор восстановил на частном сто. Спустя два с лишним месяца пришёл отказ. Я сам транспортник, если что-то по своей вине поврежу, испорчу, сразу же возмещаю, а как иначе? Ещё раз повторюсь эта худшая транспортная!!!

оператор колл центра

Varya 10 января, 2024 год

Проверено всем привет) устроилась оператором пол года назад. опыта не было от слова совсем, всему обучили ( бесплатно). в коллектив влилась быстро, все девочки классные. график комфортный. испытательный срок так же оплачивался в полном объёме. в дальнейшем хочу добиться повышения - есть перспективы для этого)

Достоинства:

уровень оплаты труда, коллектив, корпоративная культура

Недостатки:

пока всё нравится

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 января, 2024 год

Благодарим за Ваш отзыв и труд!

дополнение к отзыву от 28.12

Екатерина 10 января, 2024 год

Проверено Ранее писала отзыв, о том что компания "ПЭК" Доставила разбитый товар, затем со мной связалась Анастасия из управления репутацией компании "ПЭК", извинились за повреждение груза и доставленные неудобства и пообещали урегулировать вопрос. Вопрос как и обещали был урегулирован, компенсация выплачена. спасибо.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 января, 2024 год

Благодарим за обратную связь! Надеемся, что в будущем подобные ситуации будут исключены!

Вопрос решен с выплатой за поврежденный груз

Den 001 10 января, 2024 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Проверено Ранее писал отзыв, о том что компания "ПЭК" отказала в выплате за поврежденный груз, затем со мной связались из управления репутацией компании "ПЭК", извинились за повреждение груза и доставленные неудобства и пообещали урегулировать вопрос. Вопрос как и обещали был урегулирован, компенсация выплачена полностью, спасибо.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 января, 2024 год

Благодарим за обратную связь, надеемся в будущем только радовать Вас!!

Самая худшая ТК

Проблема решена

Оксана 6 января, 2024 год

Проверено Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. (Доставка была на 26.12.2023г.) из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023. Третью неделю груз даже не... Читать отзыв Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. (Доставка была на 26.12.2023г.) из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023. Третью неделю груз даже не выехал из Москвы, 5 раз менчли доставки - 26.12.2023, 30.12.2023, 02.01.2024, 05.01.2024, сейчас 09.01.2024г.
Отправлено больше 20 обращений везде, даже на имя руководителя ООО "ПЭК" и тишина, груз с места не двигается. Срок ответа на обрашения постоянно сдвигают, контакты ответственных не сообщают.
Халатное отношение к клиентам и отсутствие клиентоориентированности.
Никогда не больше сюда не обращусь и никому не советую связываться с этой "чудесной" компанией. Я и одну бы звезду не поставила. Для Вас минус 100 это точно, есть сарафанное радио.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Халатность сотрудников
Безответность
Задержка товаров более чем на 3 недели
Вранье
Отсутствие клиентоориентированности
Отсутствие четкой логистики

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 января, 2024 год

Оксана, благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за данную ситуацию! Обязательно возьмем вопрос на отдельный контроль, Постараемся всё исправить!

Хорошее место для спокойной работы без переживаний о завтрашнем дне

Karina 28 декабря, 2023 год

Проверено Одно из самых удачных мест за весь мой 10-летний стаж и в плане трудовых условий, и в плане коллектива.

Достоинства:

Хороший коллектив, светлый офис, современное оборудование, зарплата и прочие выплаты без задержек, на свой или детский больничный уйти не проблема, есть бонусы типа внутреннего магазина для сотрудников и полностью бесплатной электронной библиотеки

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 декабря, 2023 год

Благодарим за Ваш труд! Мы рады, что столько лет идем плечом к плечу!

Дополнение к отзыву от 23.12.23г по грузу Иваново-Смоленск

Татьяна 28 декабря, 2023 год

Проверено После моего обращения ТК ПЭК решили мой вопрос, груз доставлен вовремя, обязательства перед моими клиентами исполнены. Благодарю сотрудников компании, в частности менеджера управления репутацией Даниила и директора филиала ПЭК в г.Иваново, за помощь в данной ситуации.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 28 декабря, 2023 год

Благодарим за обратную связь, мы рады, что удалось оперативно помочь!

привезли разбитый товар

Проблема решена

Екатерина 28 декабря, 2023 год

Проверено Добрый день! Уже несколько лет пользуюсь услугами ТК ПЭК доставки товара из Москвы в Воронеж. Сегодня получила очередную доставку с доставкой на дом и с заносом в квартиру. Оплатила и отпустила курьера. Во время распаковки обнаружила что коробка в которой Находился стеклянный новогодний Олень всё рванная и с характерным звуком разбитого стекла....
Коробка с оленем лежала между пакетами с одеждой,... Читать отзыв Добрый день! Уже несколько лет пользуюсь услугами ТК ПЭК доставки товара из Москвы в Воронеж. Сегодня получила очередную доставку с доставкой на дом и с заносом в квартиру. Оплатила и отпустила курьера. Во время распаковки обнаружила что коробка в которой Находился стеклянный новогодний Олень всё рванная и с характерным звуком разбитого стекла....
Коробка с оленем лежала между пакетами с одеждой, но к сожалению и это его не спасло... . Вместо новогоднего подарка дети " получат" Пазл из стекла.. . .

Компания «ПЭК» - привезли разбитый товар

Ответ представителя Компания «ПЭК» 15 января, 2024 год

Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся в будущем подобное не повторится!!

Помогли решить проблему

Алексей 26 декабря, 2023 год

Проверено Ранее оставлял отзыв, со мной связался представитель компании и помог решить проблему. Заявленная мною сумма компенсации была мне выплачена, претензий к компании у меня нет.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 января, 2024 год

Благодарим за обратную связь, рады, что удалось исправить ситуацию!

Отказываются компенсировать за поврежденный груз

Проблема решена

Den 001 25 декабря, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 После публикации моего негативного отзыва 21.12.23 со мной связались из управления репутацией компании ПЭК, пообещали во всем разобраться и урегулировать мой вопрос, о компенсации за поврежденный груз при доставке. На сегодняшний день кроме обещаний ничего так и не произошло, вопрос так и не урегулирован.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 декабря, 2023 год

Благодарим за обратную связь, к сожалению, помощь в подобных ситуациях занимает больше трех рабочих дней. Обязательно разберемся в данной ситуации!

Ужасная ТК

Проблема решена

Татьяна 23 декабря, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Иваново, л. Парижской Коммуны, д. 84 Проверено Поставщик отгрузил товар 14 декабря. Маршрут Иваново-Смоленск. Дата доставки была указана 19.12.23г. На сегодняшний день (23.12.23г) груз находится на складе в городе отправления уже 9 дней. За 9 дней его даже не отгрузили. Каждый день сотрудники говорят, что отправят груз в ближайшее время. Крайняя дата отправки со слов ответственного сотрудника - 22 декабря. Но груз до сих пор находится в... Читать отзыв Поставщик отгрузил товар 14 декабря. Маршрут Иваново-Смоленск. Дата доставки была указана 19.12.23г. На сегодняшний день (23.12.23г) груз находится на складе в городе отправления уже 9 дней. За 9 дней его даже не отгрузили. Каждый день сотрудники говорят, что отправят груз в ближайшее время. Крайняя дата отправки со слов ответственного сотрудника - 22 декабря. Но груз до сих пор находится в г.Иваново. Товар необходимо было доставить до Нового года, поэтому поставщик отправил его заблаговременно, за 17 дней пешком можно пройти это расстояние. С учётом того, что груз сначала поедет в Мск, там несколько дней проведет на складе, потом только отправится в Смоленск, мы вряд ли успеем получить заказ в срок. Это повлечет за собой негатив клиентов, потерю деловой репутации и финансовый убыток. Спасибо ПЭК.
Худшая ТК, не рекомендую!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 января, 2024 год

Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся исправиться в Новом году!

Ужасная компания, никому не советую

Проблема решена

Алексей 23 декабря, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Смоленск, ул. Лавочкина, 101 Проверено Привезли сломанный заказ! Накладная номер 780349802266. Подал заявку на компенсацию. Сказали будут проверять 30 дней. Как списать деньги, так это сразу и наперёд, а как исправлять косяки, так ждите! Ужасная компания, никому не советую!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 января, 2024 год

Благодарим за Ваш отзыв, надеемся ,что в будущем подобного не повторится!

Отвратительное отношение к клиентам

Проблема решена

Den 001 21 декабря, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Проверено 09.11.2023 г. воспользовался услугами компании ПЭК и был очень разочарован качеством услуг и последующим отношением. Отправляли зеркало из Орла в Москву (отправка №570149330651 от 09.11.2023 г.), груз был упакован, была установлена дополнительная обрешетка, нанесена маркировка, что перевозится стекло. Однако это не помешало сотрудникам ПЭК доставить товар в полностью поврежденном виде (фото прилагаю) и с нарушением сроков доставки на 3 дня.... Читать отзыв 09.11.2023 г. воспользовался услугами компании ПЭК и был очень разочарован качеством услуг и последующим отношением. Отправляли зеркало из Орла в Москву (отправка №570149330651 от 09.11.2023 г.), груз был упакован, была установлена дополнительная обрешетка, нанесена маркировка, что перевозится стекло. Однако это не помешало сотрудникам ПЭК доставить товар в полностью поврежденном виде (фото прилагаю) и с нарушением сроков доставки на 3 дня. При получении товара, водитель связался с претензионным отделом и ему сказали что достаточно сделать отметку на поручении экспедитору, о том что груз поврежден, что и было сделано в присутствии водителя. После подачи претензии онлайн, мне было предложено подать претензию в бумажном виде в любом офисе ПЭК, что я и сделал 15.11.2023 г. с приложением всех документов и фото.
15.12.23 по телефону оператор и сотрудник претензионного отдела ПЭК мне ответили, что претензия на рассмотрении до 20.12.2023 года. 21.12.2023 сотрудник претензионного отдела ПЭК мне ответил, что в претензии мне отказано и об этом они меня известили по почте России 15.12.2023 г., то есть при моем звонке 15.12.23 и 20.12.23 они были в курсе, что мне отказано в возмещении стоимости поврежденного товара, то есть ЖУЛЬНИЧАЛИ, другого объяснения их действиям я не нахожу. Отвратительная транспортная компания, воспользовался ее услугами первый и последний раз, никому не рекомендую пользоваться услугами компании ПЭК.

Компания «ПЭК» - Отвратительное отношение к клиентам

Достоинства:

Их нет в принципе

Недостатки:

Одни минусы, всего и не перечислить

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 января, 2024 год

Нам очень даль, что подвели Вас, будем надеяться, что в будущем подобное не повторится!

Довольна условиями работы.

Кристина 18 декабря, 2023 год

Проверено На данный момент я в декретном отпуске. Скоро планирую выходить на работу. Я менеджер сервисного отдела. Пришла изначально оператором склада, после нескольких обучений и упорного труда дали повышение. Работать комфортно: большой современный офис, дружелюбный коллектив и лояльное начальство. Плюс много бонусов для сотрудников - от бесплатного обучения до материальной помощи нуждающимся сотрудникам.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 декабря, 2023 год

Благодарим за Ваш отзыв, ждем Вас на работе:)

Минутка благодарностей :)))

Daria 12 декабря, 2023 год

Проверено Хочу поблагодарить филиал в ПК за возможность перевода в туапсинский филиал без требований к отработке в 14 дней и увольнений, с сохранением моей категории и отпуска. А также филиал в г.Туапсе за радушный приём :))) Очень переживала и за коллектив, и за то, как примет меня руководство. Но как оказалось, зря :))) В отпуск я иду летом, как и хотела... Читать отзыв Хочу поблагодарить филиал в ПК за возможность перевода в туапсинский филиал без требований к отработке в 14 дней и увольнений, с сохранением моей категории и отпуска. А также филиал в г.Туапсе за радушный приём :))) Очень переживала и за коллектив, и за то, как примет меня руководство. Но как оказалось, зря :))) В отпуск я иду летом, как и хотела :))) Только теперь не придётся брать дополнительные дни на дорогу, как это приходилось делать раньше, всего 2-3 часа и я на месте :)))

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 декабря, 2023 год

Дарья, спасибо за Ваш отзыв и труд!

Решение вопроса о потере груза

Проблема решена

Мария 7 декабря, 2023 год

Проверено 14 ноября 2023г в адрес нашей компании был направлен груз. Ориентировочная дата прибытия была обозначена 18.11.2023. В назначенную дату груз не приехал. 23.11.2023 мы начали груз разыскивать. Оказалось, что его часть потерялась. Груз шёл тремя частями, которые являются неотъемлимыми частями одной дорогостоящей установки. В организацию ПЭК пришлось звонить каждый день. Ни один из сотрудников не мог помочь. Даже не могли... Читать отзыв 14 ноября 2023г в адрес нашей компании был направлен груз. Ориентировочная дата прибытия была обозначена 18.11.2023. В назначенную дату груз не приехал. 23.11.2023 мы начали груз разыскивать. Оказалось, что его часть потерялась. Груз шёл тремя частями, которые являются неотъемлимыми частями одной дорогостоящей установки. В организацию ПЭК пришлось звонить каждый день. Ни один из сотрудников не мог помочь. Даже не могли сказать, в сохранности ли груз. 05.12.2023, потеряв терпение и перейдя на не совсем деловой язык, мы разговаривали с очередным менеджером. Она пообещала найти хоть кого-то, кто мог бы разобраться с нашим вопросом. (До этого все менеджеры, как один, говорили, что связи с Москвой у них нет никакой, кроме электронной почты, что обращение составлено. Просто ждите. Конечно, нас это не устраивало. В производственных делах нужна конкретика). После нашего звонка через 5 минут перезвонила менеджер Наталия Тишина. Уверила, что займётся нашим вопросом прямо сейчас. Договорились, что перезвонит 07.12.2023. И произошло чудо! В 09:00 07.12.2023 Наталия, действительно, перезвонила и сообщила, что груз в полном объёме доставлен на имя нашей организации в наш город. Огромное ей спасибо! В организациях бывают сбои в работе, накладки, непредвиденные обстоятельства. Но мы считаем, что сотрудники должны отвечать за работу. В конкретно этом случае, из всех сотрудников компетентна оказалась только Наталия. Делаем вывод, что вопрос можно было решить раньше, без нервов и срывов, без того, что наша организация заплатила неустойку за непоставку оборудования вовремя. Груз мы не забрали ещё, т.к. радостная весть пришла только сегодня. Нужно время, чтоб сориентироваться о его дальнейшей перевозке. Надеемся, что с ним всё в порядке.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 декабря, 2023 год

Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Возьмем данные обстоятельства к дальнейшему разбору, постараемся исключить в будущем!

В продолжение отзыва от 27.11.23

Марина 30 ноября, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Проверено В продолжение отзыва, написанного ранее. Со мной связался представитель компании ПЭК Пётр. Огромное человеческое спасибо ему за проделанную работу. Груз нашли, все получено в целости и сохранности. Оперативно провел розыск и ускорил отправку ко мне, был на связи все время.
P. S. Почему то груз был помещён в ячейку и там лежал весь месяц.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 декабря, 2023 год

Благодарим за Ваш отзыв, надеемся, что в будущем подобного не произойдет!!

Срывают сроки доставок

вопрос решён

Ужасная компания

Отвратительная компания, обманывают во всем!!!

Нет никакой информации о грузе с 23 января

Взяли без опыта.

В дополнение к отзыву от 18.01.24

Благодарность

Работаю в ПЭК с 2018 года))

Разбили пром. оборудование

Решение вопроса о потере груза

Худшая компания.

Была проблема, но решена

Не отвечают за свои косяки.

оператор колл центра

дополнение к отзыву от 28.12

Вопрос решен с выплатой за поврежденный груз

Самая худшая ТК

Хорошее место для спокойной работы без переживаний о завтрашнем дне

Дополнение к отзыву от 23.12.23г по грузу Иваново-Смоленск

привезли разбитый товар

Помогли решить проблему

Отказываются компенсировать за поврежденный груз

Ужасная ТК

Ужасная компания, никому не советую

Отвратительное отношение к клиентам

Довольна условиями работы.

Минутка благодарностей :)))

Решение вопроса о потере груза

В продолжение отзыва от 27.11.23

Грузоперевозки

Вопросы и ответы