Необязательность исполнения заказов службой сервиса - Отзывы о LAZURIT Санкт-Петербург

LAZURIT Санкт-Петербург
Отзыв написан 13 января, 2024 год 6 просмотров
Касательно договора №СЗХХХХ04565, оплаченного 27.10.2023.
Безответственная работа службы сервиса СПб, которой, похоже, никто не указ (безграмотная логистика, игнорирование информации от «горячей линии», наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию). И, соответственно, бездействие вышестоящего руководства.
Несмотря на наличие товара на складе (так говорят - может и нет), переносят неоднократно срок поставки (30.12, 04.01, 08.01 – см. скриншот), не выполняя свои же уведомления.
Детский лепет оправданий - машина сломалась, грузчик заболел!!! И это, якобы, "солидная" контора, которая дорожит своими клиентами.
Т.е. имеем на выходе: заказу более 2 месяцев, переносят даты неоднократно (несмотря на официально присылаемые смс) и совершенно не идут навстречу!
Господа потенциальные покупатели, имейте это ввиду при желании хоть что-то заказать здесь.
Нам сделали "отличный" подарок к празднику ((
P.S. И не верьте сугубо положительным отзывам на сайте компании – все негативные отсеиваются на этапе премодерации (наш так и не опубликовали). LAZURIT СПб - Необязательность исполнения заказов службой сервиса

Достоинства:
  1. К салонам и самой мебели претензий нет
Недостатки:
  1. Безответственная работа службы сервиса СПб (наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию)




Комментарии к отзыву

Ответ представителя LAZURIT 14 января, 2024 год
Александр, добрый день! Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать в результате задержки доставки вашей мебели. Понимаем, что ваши ожидания и распорядок были нарушены, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис. Действительно, изначально перенос бы связать с задержкой поставки с фабрики. К сожалению, при последующих назначенных датах произошел форс-мажор - сломалась машина, так как были сильные морозы. На данный момент доставка перенесена на выбранную вами дату после вашего возвращения.



С заботой, Lazurit 💙


Отзывы о магазинах мебели

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

1

Вашакомната.рф интернет-магазин

Мебель
3.1
150 отзывов
45023 просмотра
Отличная доставка Мебель стоит своих денег. Доставка во время. Водители экспедиторы вежливые, всегда заранее позвонят, всё объяснят.
Вашакомната.рф Ответ представителя Вашакомната.рф
пятница, 17 мая
Добрый день, наша компания благодарит вас за положительный отзыв, мы очень ценим наших покупателей и всегда рады делать ваш дом...
LAZURIT Санкт-Петербург
LAZURIT Санкт-Петербург

Мебель

bestmebelshop.ru интернет-магазин
bestmebelshop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 4.9
1813 отзывов
Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
Интернет-магазин MOON-TRADE.RU

Рейтинг: 4.8
767 отзывов
Первый Мебельный
Первый Мебельный

Рейтинг: 4.9
670 отзывов
Магазин мебели hoff
Магазин мебели hoff

Рейтинг: 4.7
442 отзыва
Мебельный центр Три кита
Мебельный центр Три кита

Рейтинг: 5
63 отзыва
Студия «Мебель Бруно»
Студия «Мебель Бруно»

Рейтинг: 4.4
52 отзыва
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)

Рейтинг: 4.8
172 отзыва
Магазин Hoff
Магазин Hoff

Рейтинг: 1
28 отзывов
Sima-land.ru
Sima-land.ru

Рейтинг: 4
218 отзывов
Гуд Мебель
Гуд Мебель

Рейтинг: 4.5
46 отзывов