Лента гипермаркет отзывы с оценкой Ужасно

Обман на каждом шагу

Гость 26 апреля, 2022 год

Стал самым отвратительным магазином, где на всем пытаются облапошить покупателей.Проводя акции, крупными буквами пишут размер скидки, остальное нагромождают огромный текст с условиями мелкими буквами , где и зарыты хитрости (а проще жульничество), рассчитывая , что не каждый станет внимательно читать, а иной раз просто нет времени. Если по кэшбеку, то начисляют дней через 10 , а то и больше (... Читать отзыв Стал самым отвратительным магазином, где на всем пытаются облапошить покупателей.Проводя акции, крупными буквами пишут размер скидки, остальное нагромождают огромный текст с условиями мелкими буквами , где и зарыты хитрости (а проще жульничество), рассчитывая , что не каждый станет внимательно читать, а иной раз просто нет времени. Если по кэшбеку, то начисляют дней через 10 , а то и больше ( в нормальных магазинах делают это сразу, Опять-таки, многие и не вспомнят, а жулики руки потирают. Разрезая колбасу и сыры никогда не учитывают упаковку, веревки на колбасе. Представляете какой навар жуликам! Будьте внимательны и бдительны в магазинах, обязательно проверяйте чеки.!!!

Ничего не заказывайте

Гость 25 апреля, 2022 год

Заказал электрошашлычницу,привезли без шампуров,без ручки для переноски а главное без чека!Праздник испорчен!

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 апреля, 2022 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Предлагаем вам обратиться в чат поддержки "Лента Онлайн" в профиле приложения для оперативного решения вопроса. Мы со своей стороны также направим информацию нашим коллегам, ответственным за данное направление. Уточните, пожалуйста, номер заказа и номер телефона, который зарегистрирован в приложении Лента Онлайн. Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Плохое приложение Лента

Валентина Осипова 23 апреля, 2022 год

Сегодня 23.04.2022г. сделала заказ продуктов через приложение Лента, оплатила, но в приложении был указан адрес магазина Ленты, программа приложения недавала возможности указать свой домашний адрес.
В итоге нет продуктов с первой бесплатной доставкой и нет денег.
Нерекомендую это приложение.
Проблемы с ним.

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 апреля, 2022 год

Валентина, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Предлагаем вам обратиться в чат поддержки "Лента Онлайн" в профиле приложения для оперативного решения вопроса. Мы со своей стороны также направим информацию нашим коллегам, ответственным за данное направление. Уточните, пожалуйста, номер заказа и номер телефона, который зарегистрирован в приложении Лента Онлайн. Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Очередь в магазине

Сергей 23 апреля, 2022 год

В Екатеринбурге в ленте на 22 партсъезда 2. Всегда наблюдалась такая картина 50 касс и две работают. Очередь длинной в магазин. Многие оставляли телеги и уходили. Причём в любой день одна и та же ситуация. Пол года не ходил больше в ленту. Тут черт дёрнул зайти. Смотрю а очереди больше и нету. Лишь десяток людей ходит уныло по магазину и... Читать отзыв В Екатеринбурге в ленте на 22 партсъезда 2. Всегда наблюдалась такая картина 50 касс и две работают. Очередь длинной в магазин. Многие оставляли телеги и уходили. Причём в любой день одна и та же ситуация. Пол года не ходил больше в ленту. Тут черт дёрнул зайти. Смотрю а очереди больше и нету. Лишь десяток людей ходит уныло по магазину и нерешаеся брать товар с трех и четырёх значными ценниками. Некоторые фотографируют ценники улыбаясь. Хотя плакать надо.

Отвратительное обслуживание

Гость 23 апреля, 2022 год

Череповец, гипермаркет Лента на Шекснинском 2, один кассир обслуживает весь магазин, продавцы регулярно хамят, с учетом цен на продукты и отвратительного обслуживания нет желания идти за покупками в данный магазин.

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 апреля, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией в одном из наших магазинов. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Качество обслуживания является одной из приоритетных задач компании. Информация по вашему обращению будет направлена руководству гипермаркета.
Уточните, пожалуйста, дату визита в наш магазин и примерное время, когда вы столкнулись с событиями указанными в отзыве. Заранее благодарим вас за дополнительную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ».

Качество салатов

Гость 22 апреля, 2022 год

Сразу поделюсь: дежурные ответы о сожалении несоответствия качества мне не нужны🙈😂приняла крайнее решение НЕ ПРиобретать готовые салаты 🙈цена/ качество просто космос ниже такого качества 👎👎👎👎👎👎👎

Жалоба от покупателей проспект Обуховской обороны д.305 и во всех в других районах г. СПБ.

Гость 16 апреля, 2022 год

Жалоба от покупателей Гипермаркет Лента проспект Обуховской обороны
д. 305 и во всех в других районах г. СПБ. Для Администрации. Цены неоправданно высокие, зачастую цены на ценниках не соответствуют ценами, пробиваемым на кассе, в залах весят сканеры штрих кодов для проверки цен и то не работают, весят для галочек, что якобы есть в... Читать отзыв Жалоба от покупателей Гипермаркет Лента проспект Обуховской обороны
д. 305 и во всех в других районах г. СПБ. Для Администрации. Цены неоправданно высокие, зачастую цены на ценниках не соответствуют ценами, пробиваемым на кассе, в залах весят сканеры штрих кодов для проверки цен и то не работают, весят для галочек, что якобы есть в магазинах, специально обманывают покупателей. Сплошное надувательство. Продукты лежат испорченные, овощи, фрукты и т.д. Наши пароли меняют, что невозможно войти на свою страницу. Что нас за дураков считаете? Мы свои пароли знаем, постоянно пишут не верный пароль, то слабый пароль. Ваше какое дело, какой пароль слабый или нет? Очередная афера. Будем жаловаться в Роспотребнадзор, чтобы навели порядки в этих магазинах и во всех районах в г. СПБ. Покупатели.

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 апреля, 2022 год

Добрый день. Мы сожалеем, что при совершении покупок в нашем магазине вы столкнулись с подобной ситуацией, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Сигнал не остался без внимания, и информация будет передана в администрацию гипермаркета для проведения проверки. Для этого просим вас уточнить дату визита, наименование товаров с некорректными ценниками и, если есть возможность, фото продуктов ненадлежащего качества.
Наши цены напрямую зависят от закупочной цены. Мы делает все возможное, чтобы цены были максимально приемлемые для наших покупателей. Также обращаем ваше внимание, что сложные требования к паролю обусловлены нашим стремлением защитить персональные данные пользователей.
Будем благодарны за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Постельное белье

Руслан 16 апреля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Каменск-Уральский, ул. Суворова, д. 28 купили постельное белье в магазине лента, за 1199₽, качество отвратительное, швы стянуты. Такое ощущение что шьют рабы в подвале.

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 апреля, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что в этот раз покупка оставила далеко не лучшие впечатления, и приносим вам извинения за качество данного товара. Уточните, пожалуйста, дату покупки, фото товара и номер карты №1, которую применяли для получения скидки. Эта информация будет направлена в ответственное подразделение.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Блокирует карты , и заставляют покупать новые

Гость 15 апреля, 2022 год

Друзья это нонсенс на кассе мне предъявили , что моя карта ЛЕНТА заблокирована , и попросили обратиться на стойку информации . В свою очередь на стойки информации мне говорят о том , что я сама якобы 08.04.2022 года заблокировала свою карту !!!
И чтобы она заработала мне нужно купить новую !!!
Это , что за развод на деньги ?!
В этот... Читать отзыв Друзья это нонсенс на кассе мне предъявили , что моя карта ЛЕНТА заблокирована , и попросили обратиться на стойку информации . В свою очередь на стойки информации мне говорят о том , что я сама якобы 08.04.2022 года заблокировала свою карту !!!
И чтобы она заработала мне нужно купить новую !!!
Это , что за развод на деньги ?!
В этот день я не была в гипер маркете Лента и уж тем более не звонила и не блокировала свою карту !!!
А для справочки чтобы заблокировать карту нужно либо придти на стойку информации и попросить заблокировать , или позвонить по номеру телефона !!!
Так вот что получается Лента самовольно блокирует карты постоянных покупателей чтобы покупали у них новые карты !!!
Охренели просторней слов !!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 апреля, 2022 год

Добрый день. С 1 февраля 2022 года выпуск и замена пластиковой карты № 1 стали платными - 20 рублей. Бесплатный выпуск карты предусмотрен для льготных категорий граждан и для всех покупателей нового магазина в течение месяца со дня его открытия. Вы можете бесплатно выпустить виртуальную Карту №1 в мобильном приложении Лента и пользоваться всеми привилегиями программы лояльности. Мы заранее информировали покупателей о необходимости замены Карты «Лента» с помощью рассылки SMS и в Viber, а также на кассах магазинов Лента. Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 2 ответа

больше никаких заказов в лЕНТЕ

Гость 12 апреля, 2022 год

Сделал на сайте два заказа самовывозом с Хасанской, за сборку каждого взяли по 50 рублей, через некоторое время перезвонили сообщить что товара нет в наличии и заказы были отменены. Подождав десять дней возврата денег за сборку несуществующего товара я позвонил по 8 800...... и услышал что должен обратиться в банк за выпиской и т д. Косяк магазина, а я должен... Читать отзыв Сделал на сайте два заказа самовывозом с Хасанской, за сборку каждого взяли по 50 рублей, через некоторое время перезвонили сообщить что товара нет в наличии и заказы были отменены. Подождав десять дней возврата денег за сборку несуществующего товара я позвонил по 8 800...... и услышал что должен обратиться в банк за выпиской и т д. Косяк магазина, а я должен тратить своё время и что-то доказывать?

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 апреля, 2022 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в указанной ситуации. Просим вас уточнить номер заказа. Заранее благодарим за уточняющую информацию. Направим ее в ответственное подразделение. Всегда с вами, команда «Ленты»

Покупка продукции.

Палач Бичей 12 апреля, 2022 год

И так, мы с моей девушкой проверили цены на энергетический напиток в едадиле - 99р за банку 0,449, пришли в магазин - 115р по карте лента, ладно, дорого-богато, но не так ужасно. В итоге реальная цена оказалась 130р за банку, а консультант вместо того чтобы помочь разобраться в сложившейся ситуации, лишь отвечала фразами "Покажите документы" и "Ну, подойдите на стойку... Читать отзыв И так, мы с моей девушкой проверили цены на энергетический напиток в едадиле - 99р за банку 0,449, пришли в магазин - 115р по карте лента, ладно, дорого-богато, но не так ужасно. В итоге реальная цена оказалась 130р за банку, а консультант вместо того чтобы помочь разобраться в сложившейся ситуации, лишь отвечала фразами "Покажите документы" и "Ну, подойдите на стойку информации. Я что могу сделать?".

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение к посетителям и точно такое же внимание к обновлению ценников.

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 апреля, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи, и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, дату визита, наименование товара и номер Карты №1. Эта информация поможет провести проверку по данной ситуации. Заранее благодарим за предоставленную обратную связь. Всегда с вами, команда «Ленты»

Услышите меня.

Максимова Ольга 10 апреля, 2022 год

Прежде, чем писать, прочитала предыдущие отзывы и поняла, что это уже система, по которой построена работа многих магазинов сети, за некоторым исключением.
1.Недоброжелательность персонала.
2. Не корректная информация о наличие товара на сайте.
3. Зачастую, цена в чеке отличается от цены на кассе.
4. Общее впечатление такое-покупателям не рады, потому что покупатели им мешают работать.

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 апреля, 2022 год

Ольга, добрый день!
Благодарим, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Информация будет направлена руководству магазина. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Надеемся, что следующие визиты доставят вам только приятные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Стало хуже

Гость 10 апреля, 2022 год

Раньше были очень вкусные куры гриль, теперь больше покупать не буду. Ладно цена стала как у поросёнка, так ее ещё и разогревают десять раз. Домой приносишь, а она сухая и резиновая! В Ашане дешевле, и не разогревают, удовольствия больше.

Цены в чеке не соответствуют ценникам в зале

Андрей Аксёнов 8 апреля, 2022 год

1 апреля зашел закупиться товарами перед предстоящим др дочери. Предварительно посмотрев цены в близлежащих магазинах, решил закупится здесь некоторыми продуктами. Купил соки, пиво, мартини - на них были скидки. Пробил все на кассе, предъявил карту и ушел.
Уже дома был разочарован - стоимость практически всех товаров в чеке была гораздо выше, чем указанная на ценнике. Обратился в онлайн поддержку, но там... Читать отзыв 1 апреля зашел закупиться товарами перед предстоящим др дочери. Предварительно посмотрев цены в близлежащих магазинах, решил закупится здесь некоторыми продуктами. Купил соки, пиво, мартини - на них были скидки. Пробил все на кассе, предъявил карту и ушел.
Уже дома был разочарован - стоимость практически всех товаров в чеке была гораздо выше, чем указанная на ценнике. Обратился в онлайн поддержку, но там ответили, что все скидки применены верно!
Вернулся в магазин, специально заснял ценники на товары - на некоторые даже не было такой цены, по которой они были пробиты.
Составил ещё одно обращение в онлайн поддержку, на которое ответили лишь спустя трое суток! Предлагают возместить баллами или обратиться за возвратом денежных средств. Ну а насчет ситуации - мол, бывает. Это ужасно. В этом магазине не знают о законе о защите прав потребителей? Оправдывают неверные ценники?
Я обратил внимание на это расхождение, а оно составило почти четверть от цены покупки!!! А сколько человек не обратили внимание?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 апреля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что после визита в наш магазин у вас появился повод для подобной обратной связи. Обязательно усилим контроль за корректностью ценников в торговом зале. Коллеги сообщили нам, что разницу в стоимости вернули. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие поводы для обратной связи всегда будут только положительными.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Нелояльное Обслуживание

Гость 7 апреля, 2022 год

Сегодня в обеденный перерыв решила совершить покупки в ГМ « Лента « г Ростов на Дону по во Доваторов . На кассе мне сказали Что. Моя карта уже не действует и мне необходимо до момента покупок пройти на Ресепшен и перерегистрировать карту . Т е погрузить опять свои покупки , не понятно где из оставить, выйти , пройти... Читать отзыв Сегодня в обеденный перерыв решила совершить покупки в ГМ « Лента « г Ростов на Дону по во Доваторов . На кассе мне сказали Что. Моя карта уже не действует и мне необходимо до момента покупок пройти на Ресепшен и перерегистрировать карту . Т е погрузить опять свои покупки , не понятно где из оставить, выйти , пройти на Ресепшен , оформить по новой карту и потом опять вернуться на кассу ! Я попросила стоящего ща мной в очереди на кассе покупателя воспользоваться его картой, на что я получила отказ от кассира , что чужую карту использовать нельзя ! Скидки на товары бед карты не пройдут . Возмущённый кассир опять потребовала пройти мне на Ресепшен для переоформления моей карты . Так как я была ограничена во времени , я была вынужден оставить покупки и уйти из магазина ни с чем ! Прошу разобраться в данной и принять меры .

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 апреля, 2022 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у вас возник подобный повод для отзыва. Карта №1 является персональной, что дает нам возможность подобрать персональные скидки с учетом предпочтений её владельца.
Применение карты №1 другим клиентом повлияет на историю покупок, а это значит, что спектр персональных предложений владельца карты может измениться согласно приобретаемым товарам других категорий. Так, он может лишиться некоторых выгодных предложений на те покупки, которые ему интересны.
Приносим извинения за доставленные неудобства и ждем вас снова в магазинах сети Лента.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Доставка продуктов

Юлиана 6 апреля, 2022 год

Сделала интернет - заказ в магазине Лента, город Самара. В 10.40 утра, через приложение Яндекс доставка. Заказ на 3000.Доставку указали на 16.30. В 17.00 все ещё откладывали доставку, я позвонила в службу поддержки Ленты, узнать готов ли мой заказ. Оператор не дала информацию, сославшись на Яндекс и бросили трубку! В 17.40 мой заказ пропал из навигации. В службе Яндекс сказали,... Читать отзыв Сделала интернет - заказ в магазине Лента, город Самара. В 10.40 утра, через приложение Яндекс доставка. Заказ на 3000.Доставку указали на 16.30. В 17.00 все ещё откладывали доставку, я позвонила в службу поддержки Ленты, узнать готов ли мой заказ. Оператор не дала информацию, сославшись на Яндекс и бросили трубку! В 17.40 мой заказ пропал из навигации. В службе Яндекс сказали, что магазин не отдаёт мой заказ! То есть с 10 утра до 17.40 ваши сотрудники не могли собрать 30 пачек чая и печенье??? Я готовила угощение в школу на день рождения сына! Ждала заказ почти 2 часа, а ваш магазин испортил весь праздник!

Не соответствует цена товар выкладке с чеком на кассе

Гость 5 апреля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 11 Не первый раз сталкиваюсь с тем,что цена на товар в выкладке не соответствует тому, что в чеке , не поленилась вернуться сделать возврат, деньги обещали вернуть на карту в течении 5 дней. Почему так ????нет желания приходить в этот магазин, на стойке информации общались грубо.

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 апреля, 2022 год

Добрый день!
Благодарим, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Информация будет направлена руководству магазина. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Для этого просим уточнить дату покупки, примерное время визита, наименование товаров, на которые были указаны неверные ценники и номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Спасибо, что помогаете становиться лучше. Надеемся, что следующие визиты доставят вам только приятные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Цены зашкаливают

Гость 4 апреля, 2022 год

Лучше ходить в маленькие сетевые магазины, там цены более доступные, чем в Ленте. Разница в 300р на некоторые товары, с другими 50-100р. Экономия получается приличная. В Ленту забыли дорогу.

Цены ваши ваши всё наглее!

Гость 3 апреля, 2022 год

Вы в курсе что $ уже давно упал? Или на вашу жадность это нераспрастраняется?
И вот ваши 100 символов в сообщений: *********************************************************************************************************************************

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 апреля, 2022 год

Добрый день! Многие покупатели выбирают наши магазины для регулярных покупок за высокое доверие к компании «Лента» и широкий ассортимент товаров, позволяющий приобрести все необходимое в одном магазине. Также наша карта постоянного покупателя дает дополнительные привилегии, которые позволяют сделать стоимость покупок еще ниже: участие в бонусной программе, возможность совершать покупки в рамках промо-акций и сезонных предложений.
Чтобы у нас была возможность своевременно разобраться в возможных замечаниях к товарам и качеству обслуживания, мы просим наших покупателей всегда обращаться к сотрудникам стойки «Информация» магазина. Это позволит оперативно отреагировать на обращение и принять необходимые меры.
Будем благодарны, если опишите более подробно ситуацию с которой столкнулись в нашем магазине. Направим информацию в ответственное подразделение.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Кто ходит в леньу

Гость 2 апреля, 2022 год

Понять не могу кто ходит в этот магазин, была три раза цены со скидкой конские, в любом другом магазине без скидок на теже товары цена в два раза меньше.

Лента по адресу: просп. Энергетиков, 16, 195279

Гость 2 апреля, 2022 год

Всем доброго дня. Я сегодня собрала списки покупок для бабушек и поехала закупаться. И что в итоге сахар дают один кг в руки по цене 79,99, а со второго кг 89,99. Где логика люди! Вы такими поступками, руки бьете тому, кто помогает другим! Сахар был по цене 2 месяца назад 55,00. Сахар наш, откуда такие накрутки. Почти 100%. Нужно забыть... Читать отзыв Всем доброго дня. Я сегодня собрала списки покупок для бабушек и поехала закупаться. И что в итоге сахар дают один кг в руки по цене 79,99, а со второго кг 89,99. Где логика люди! Вы такими поступками, руки бьете тому, кто помогает другим! Сахар был по цене 2 месяца назад 55,00. Сахар наш, откуда такие накрутки. Почти 100%. Нужно забыть дорогу в Ленту.

Хамоватая лента

Игорь 30 марта, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Пермь, пр-т Парковый, д. 66 30.03.2022г. Отказ продажи товаров 1 необходимости " продуктов питания"
отказ предоставить сертефикат соответствия перевиденный с китайского и должным образом заверенный на мед.изделия "мед.Маску" 2. Дать письменный отказ в обслуживании в письменной форме сославшись на то что у зам.директора якобы нет на это полномочий.

P.s.Национализировать и гнать англосаксов в шею из России !!!

Недостатки:

Требуют от граждан соблюдать указы губернатора и закон афёрты а сами их и нарушают.есчо когда им указываешь на это делают вид что не видят тебя.

Ценовая политика

Гость 29 марта, 2022 год

Уважаемые пользователи! С такой ценовой политикой гипермаркета Лента не рекомендую к посещению данную сеть.
Ответы администрации- мы рады вас видеть снова в наших магазинах, вот только покупатели уже не рады посещать гипермаркет Лента.

Цены зашкаливают

Гость 29 марта, 2022 год

Хозяева ленты в сложившейся ситуации решили наживиться на ценах. Цены завышены в сотни раз. С такой политикой цен, вы потеряете покупателей. Не рекомендую ваш магазин. Политика цен ваша фаш....ая! Красноярск

Достоинства:

Одни только минусы. Цены космос.

Цены зашкаливают

Гость 29 марта, 2022 год

Хозяева ленты в сложившейся ситуации решили наживиться на ценах. Цены завышены в сотни раз. С такой политикой цен, вы потеряете покупателей. Не рекомендую ваш магазин. Политика цена ваша фаш....ая!

Постоянный обман

Гость 28 марта, 2022 год

Сегодня 28.03.22 столкнулась с неприятнейшей ситуацией в магазине Лента в ТЦ Шоколад, г. Ярославля. Помимо того что в магазине на все товары цены завышены по сравнению с теми же магазинами Пятерочки, Магнита и др, так они ещё и в чеках обманывают с ценами.
На кассе выяснилось, что имеющаяся карта не работает, т.к у ленты в который раз менялись карты,... Читать отзыв

Сегодня 28.03.22 столкнулась с неприятнейшей ситуацией в магазине Лента в ТЦ Шоколад, г. Ярославля. Помимо того что в магазине на все товары цены завышены по сравнению с теми же магазинами Пятерочки, Магнита и др, так они ещё и в чеках обманывают с ценами.
На кассе выяснилось, что имеющаяся карта не работает, т.к у ленты в который раз менялись карты, и нужна карта нового образца чтобы ей воспользоваться для получения скидок. Продавец не разрешила воспользоваться картой другого человека, стоящего в очереди, принципиально не принимала карту, настаивая на том чтобы брать продукты без скидки, либо уходить без продуктов. В очереди молодые люди стояли и недоумевали, что человек за кассой не может пробить чужую карту лояльности, ведь они сами попадали в ситуации когда забывали карту и просили воспользоваться чужими картами. Кассирша при этом не пробила в один чек 3 рулончика туалетной бумаги (не положено понимаете ли), но пробила в следующем чеке, мол заплатитес вторым чеком ( а так положено получается?! Где же принципы?!). Развязав скандал на пустом месте, что не будет пробивать карту названного мной другом человека за мной в очереди, она через несколько секунд, сказала давайте номер карты вашего "друга", я говорю вот он стоит, пробьёт свою карту, в чем проблема? Нет, так нельзя. ( wtf ?). Звала администратора, чтобы та, внимание! пробила скидку со своей рабочей карты и внесла в нашу карту изменения. После "обновления" данных на новою карту её предложили купить! Что, простите?! С какого перепуга, у меня и так есть ваша карта, мир засоряется пластиком, а они карты свои в который раз пускают, перевыпускают ещё и заплати им за них!
Затем смотрю в чек на бананы (думаю посмотрю ради интереса как они 50% скидки на упаковку полежалых бананов высчитывают). Итак, цена на бананы 99.99р, с 50% скидкой это по математическим законам
49.995р, масса бананов 0.956г, стоимость должна быть при 50% скидке 47.79 от цены на бананы. Внимание вопрос! С какого перепуга в чеке цена на бананы указана 59.19 (вместо 49.995) и соответственно стоимость посчитана по указаной цене - 56.59. Какие же это 50 % ?!
И такие истории с ценами не первый раз.
Прошлым летом покупала кепку за 159р по ценнику, в чеке придя домой обнаружила стоимость 259р.
Удивительно, насколько крепко терпение народа в отношении этого магазина.

Недостатки:

Планомерный обман с ценами, в разные года, разная цена на ценниках и в чеках.

Ответ представителя Лента гипермаркет 31 марта, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. В 2020 году в компании Лента стартовала новая программа лояльности. Возможность пройти регистрацию и получить бесплатную карту предоставлялась покупателям в течение длительного времени. Информация по вашему обращению была направлена в ответственное подразделение. Со стороны сотрудников отдела клиентского сервиса в момент посещения магазина вам была оказана всесторонняя помощь в проведении регистрации в новой программе. С информацией о Правилах пользования картой лояльности вы можете ознакомиться по ссылкам Правила программы лояльности "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!" (lenta.com) и Карта лояльности магазина Лента - всё для вашей выгоды (lenta.com). Также хотим добавить, что на данный момент введены ограничения на товары повышенного спроса. Вам предлагали зарегистрироваться в программе и получить каждому свою карту. Таким образом, у вас и вашего спутника появилась бы возможность оформить покупку разными чеками и получить нужное количество товара.
На бананы вы указываете цену по карте постоянного покупателя. По правилам программы все скидки предоставляются от цены без карты. По данным кассовой системы скидка в размере 50% предоставлена в полном объеме. Найти ответы на ваши вопросы вы можете на сайте www.lenta.com или обратиться за разъяснениями на стойку информации магазина. Приносим извинения за неудобства и желаем вам приятных покупок! Всегда с вами, команда «Ленты»

магазин на 2-й Владимирской д. 59/39

Гость 28 марта, 2022 год

27.03.2022г. Культура обслуживания на очень низком уровне. Цены подняли, а ценники не поменяли. Возврата ждал более получаса.

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 марта, 2022 год

Добрый день!
Благодарим, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Информация будет направлена руководству магазина. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Для этого просим уточнить дату визита, примерное время наименование товаров, на которые были указаны неверные ценники и номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Спасибо, что помогаете становиться лучше. Надеемся, что следующие визиты доставят вам только приятные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Онлайн заказ

Гость 27 марта, 2022 год

Заказывала онлайн шашлык куриный из окорочков привезли а в контейнере две большие голени и пару кусочков из окорочков очень неприятно потому что рассчитывала на совсем другое

Ответ представителя Лента гипермаркет 28 марта, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что покупка товара через наш сервис стала поводом для подобной обратной связи. Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату. Направим информацию в ответственное подразделение. Всегда с вами, команда «Ленты»

СПб, Лента на Говорова

Калина 27 марта, 2022 год

Голосую рублем! Больше ни ногой!

Прислали СМС с персональной скидкой на слив.масло 20%. На кассе - только -5%. Я не поняла: вы зачем меня туда звали? Чтоб вокруг пальца обвести? Не слишком хитроумные? Ага, а в миниленте ценник на 10 руб дешевле, и никаких индивидуальных скидок. Жуткий магазин стал. 26 марта 2022г

Ответ представителя Лента гипермаркет 28 марта, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Уточните, пожалуйста, дату покупки, адрес магазина и номер карты №1, которую применяли для получения скидки. Также хотим добавить, что скидки рассчитываются от полной стоимости товара. Если на товар уже есть акция скидки не суммируются, для покупателей учитывается наиболее выгодная. Всегда с вами, команда «Ленты»

Очень плохо!

Гость 26 марта, 2022 год

Сегодня, 26.03.2022, были в гипермаркете Лента, Новосибирск по адресу Бердское шоссе, 2. Решили взять бутылку коньяка с персональной скидкой в мобильном приложении 25%. На кассе кассир и администратор сообщили, что возможна скидка лишь 10% до минимальной розничной цены. Хотелось бы получить объяснения от гипермаркета. Скриншот прилагаю. Взяли шампанское Абрау Дюрсо. Наученные опытом, сфотографировали ценник; со скидкой по карте цена... Читать отзыв Сегодня, 26.03.2022, были в гипермаркете Лента, Новосибирск по адресу Бердское шоссе, 2. Решили взять бутылку коньяка с персональной скидкой в мобильном приложении 25%. На кассе кассир и администратор сообщили, что возможна скидка лишь 10% до минимальной розничной цены. Хотелось бы получить объяснения от гипермаркета. Скриншот прилагаю. Взяли шампанское Абрау Дюрсо. Наученные опытом, сфотографировали ценник; со скидкой по карте цена 429.89р (фото прилагаю). На кассе кассир пробила цену без скидки, что обнаружили уже дома, проанализировав чек. И даже на 1 рубль дороже, чем цена без скидки. Это что вообще в Ленте происходит?
Я думаю, что стоит идти сразу в ФАС, чтобы не создавать проволочек.