М. Видео отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

1009 отзывов / 233198 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительный сервис

Гость 17 марта, 2023 год

Сделали заказ 15.03.23, оформили доставку на 16.03.23 с 15 до 22. С утра позвонили, сказали что заказ в пути.
В 15 -00 курьер позвонил и сказал что не собирается везти заказ. И наш заказ отменили. Без нашего согласования. То есть заказ отменил КУРЬЕР, это в его компетенции? В чем проблема передать заказ другому курьеру, не понимаю. В итоге с 15... Читать отзыв Сделали заказ 15.03.23, оформили доставку на 16.03.23 с 15 до 22. С утра позвонили, сказали что заказ в пути.
В 15 -00 курьер позвонил и сказал что не собирается везти заказ. И наш заказ отменили. Без нашего согласования. То есть заказ отменил КУРЬЕР, это в его компетенции? В чем проблема передать заказ другому курьеру, не понимаю. В итоге с 15 до 22 мы пытались добиться хоть какой то информации по заказу. Первый раз оператор дозвонился курьеру, тот ответил «что его рабочий день окончен и на сегодня заказов у него нет больше. Если он изначально не собирался везти, зачем вообще брать заказ. Это не плойка за 3к. Это заказ на 60к, уже ОПЛАЧЕННЫЙ. В итоге в чате- поддержки мы написали о переносе заказа на следующий день, оператор подтвердил перенос. А на утро уже 17.03 при звонке в поддержку для уточнения точного времени, нам сказали что заказ просто отменен и никто его не переносил на след день. В итоге предложили доставку через НЕДЕЛЮ. Вы в своем уме? Зачем тогда ссаный сайт нужен, чтобы вводить клиентов в заблуждение? Просто наиотвратительнейшее отношение к постоянным покупателям. было время в пол дня решить данный вопрос.Еще раз повторюсь: У нас все оплачено. Заказ нужно было просто доставить. Очень разочарованы. Из за вас я потеряла столько времени и плюс я отпрашивалась с работы, ради этой доставки, следует потеряла еще и деньги. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сервис - дно

Ужасная работа

Илья Попов 17 марта, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Пермь, ул. Революции, д.13, к. 2 Добрый вечер, рассказываю недостатки магазина из г.Пермь ул.Спешилова 114. Ждал заказ неделю, вчера пришел за заказом который я оформлял в рассрочку. Мне девушка говорит, давайте проверим анкету, конечно же она находит в ней маленькую ошибку и говорит я не смогу ее исправить и даже копию документов не смогу щас отослать. После чего она зовет менеджера из зала и говорит что... Читать отзыв Добрый вечер, рассказываю недостатки магазина из г.Пермь ул.Спешилова 114. Ждал заказ неделю, вчера пришел за заказом который я оформлял в рассрочку. Мне девушка говорит, давайте проверим анкету, конечно же она находит в ней маленькую ошибку и говорит я не смогу ее исправить и даже копию документов не смогу щас отослать. После чего она зовет менеджера из зала и говорит что щас он все сделает. А он мне такой говорит, что у меня анкета без ошибок, я у себя тоже проверил анкету которую посылал онлайном, она тоже без единой ошибки. А потом узнается что он на меня уже оформляет кредит и еще вписал страховку на 11000 без моего согласия , естественно все банки отказали при повторной заявке. И теперь моя жена осталась без подарка на др. Я очень разочаровался в этом магазине!!!!

самая худшая доставка.

Гость 16 марта, 2023 год

заказ был сделан 10 февраля, должны были привезти 15 марта 2023 г., но нет приходит смс ,что заказ доставим 31 марта -это почти 2 месяца !!! если вы изначально знаете, что вы слово не сможете сдержать, так какого .... вы так подло с людьми поступаете ?Быстрее будет заказать с китая.

Ужасная кантора никанора МВИДЕО

Смирнова Екатерина 16 марта, 2023 год

Решила приобрести телефон у данного "магазина". Когда зашла в личный кобинет, обнаружилось что личные данные на мой номер телефона загружены левого человека. Позвонила по телефону горячей линии, на что мне ответили что они ничего не меняют, просто класс. Вот это клиентоориетированность. В итоге заказала в другом месте, еще и дешевле. В данную шараш-мантаж больше не ногой.

Отвратительное отношение к покупателю

Ширан Елена 15 марта, 2023 год

Мой вопрос не решился,грубое отношение оператора горячей линии Сергея Невского(так представился )хотелось бы разобраться с моим вопросом.Покупать больше в Ваших магазинах ничего и никогда не буду

Достоинства:

Нет

Категорически не рекомендую!

Гость 15 марта, 2023 год

Магазин неплохой по выбору товара, но клиентская служба пробивает дно. Купил в М-Видео через Сбермегамаркет Apple iPhone 13, цена получалась весьма привлекательная с учетом скидок и кэшбэка. От самого Сбермегамаркета прилетело 14 тысяч бонусов и от М-Видео 6.5 тысяч. Вроде нормально, но срок бонусов в М-Видео был всего месяц. Ладно, решил за день до истечения из потратить – жене на... Читать отзыв Магазин неплохой по выбору товара, но клиентская служба пробивает дно. Купил в М-Видео через Сбермегамаркет Apple iPhone 13, цена получалась весьма привлекательная с учетом скидок и кэшбэка. От самого Сбермегамаркета прилетело 14 тысяч бонусов и от М-Видео 6.5 тысяч. Вроде нормально, но срок бонусов в М-Видео был всего месяц. Ладно, решил за день до истечения из потратить – жене на 8 марта заказал фен-щетку Roventa, кастрюлю и набор ножей, списал на заказ все бонусы. Правда в корзине на сайте щетка числилась последним образцом, поэтому позвонил по телефону уточнить. Объяснил ситуацию, менеджер некоторое время искала магазин, где точно есть товар на складе а не на витрине. В результате нашла в единственном магазине в другом конце Москвы, составили заказ по телефону, оплатил его по ссылке в СМС, все ок.

Когда пришло уведомление о готовности (через неделю) поехал через весь город его забирать. И уже в магазине выяснилось, что товар витринный, весь поцарапанный, с трещиной, другого нет. Через поддержку по телефону исключили из заказа фен, остальное забрал. Деньги на карту вернулись, а вот бонусы нет. При очередном звонке в поддержку мне радостно объявили, что бонусы восстановить не могут, я был предупрежден что это витринный образец, сам виноват. На просьбу прослушать разговор с менеджером, они же все записываются, сказали что ошибки менеджера нет, я сам согласился на «витринку». Ага, и ждал неделю, ехал через весь город за ней, хотя у меня есть 2 магазина в пешей доступности где эти товары были изначально!
В общем М-Видео у меня просто украли 4 тысячи, возвращать отказались, извинений нет. Больше сюда ни ногой, и другим не советую!

Сервис на нуле

Гость 13 марта, 2023 год

Нет слов, одни эмоции! Заказала часы в данной шарашкиной конторе, сказали доставка будет через семь дней, прошла неделя, товар не пришел, в магазине продавцы на мое негодование отреагировали хамски, клиентоориентированности ноль, как минимум можно было принести извинения и разобраться по какой причине товар не пришел, когда придет мы не знаем, ждите смс, фуры нам не отчитываются. на мой логичный... Читать отзыв Нет слов, одни эмоции! Заказала часы в данной шарашкиной конторе, сказали доставка будет через семь дней, прошла неделя, товар не пришел, в магазине продавцы на мое негодование отреагировали хамски, клиентоориентированности ноль, как минимум можно было принести извинения и разобраться по какой причине товар не пришел, когда придет мы не знаем, ждите смс, фуры нам не отчитываются. на мой логичный вопрос, как вы можете не знать , у вас же есть связь со складом, грубо ответили - ждите смс. Через некоторое время вышел мужчина, представился руководителем, повторил, что знать ничего не знает, во вторник будет машина, возможно привезут ! Статус в приложении не меняется, как был в обработке, так и остаётся! Завтра вторник, как минимум должен быть статус в пути. Продавцы как сонные мухи, нужно бегать по всему магазину искать свободного, на кассе никого нет, нужно ждать по полчаса. Разговаривают как с пустым местом. Ноль сервиса, очень жаль, что такая крупная организация не ценит своих покупателей.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Разгильдяйство и хамство

Оформляют заказ при отсутствии товара, о чем узнаешь в день доставки

Гость 13 марта, 2023 год

4.03.2023 заказала на сайте М-видео холодильник с доставкой на сумму 23499 рублей. Ближайшая доставка выпала только на 13.03.2023. "Ну,ничего,переживем"-подумала я и оформила заказ. Холодильник был куплен в подарок и в контактах был указан номер получателся (он в другом городе). И вот 13.03.2023 в 8 утра получателю звонит М-видео,не дозванивается до получателя,после чего получатель сам сразу же набирает на горячую линию,где... Читать отзыв 4.03.2023 заказала на сайте М-видео холодильник с доставкой на сумму 23499 рублей. Ближайшая доставка выпала только на 13.03.2023. "Ну,ничего,переживем"-подумала я и оформила заказ. Холодильник был куплен в подарок и в контактах был указан номер получателся (он в другом городе). И вот 13.03.2023 в 8 утра получателю звонит М-видео,не дозванивается до получателя,после чего получатель сам сразу же набирает на горячую линию,где узнает что холодильник не привезут,потому что его нет и предалагают подождать когда он будет. 9 дней они молчали и в день доставки их вдруг осенило,что заказанного у них в наличии нет. тут уже на горячую линию звоню я,дабы понять в чем дело,где оператор сообщает мне что "вам звонили утром и не дозвонились,чтобы сообщить что товара нет". Дескать,сами виноваты,мы хотели предупредить. Уточняю как так вышло,что магазин принял оплату на отсутствующий товар и почему я теперь должна ждать еще непонятно сколько? Девушка оператор предлагает составить жалобу,чтобы мой вопрос о доставке решили. Соглашаюсь. Составив обращение,оператор сообщает мне,что "Ваше обращение будет рассмотрено до 20.03.2023". Я 9 дней ждала дня доставки чтобы узнать что товара нет,а мне предалагают подождать еще 7,чтобы они мне что то предложили и не факт,что решили мою проблему. Заказ отменен,ожидание возврата средств до 7 дней. 7 дней я должна ожидать возврата своих денег за услугу,которую мне не оказали,но денежки принять не забыли. Отвратительная организация.

М. Видео - Оформляют заказ при отсутствии товара, о чем узнаешь в день доставки

Достоинства:

большой ассортимент на сайте

Недостатки:

отсутствие заявленного товара на сайте
отвратительная и долгая обратная связь
при отсутствии товара все равно принимают средства на оплату
информируют об отсутствии товара с самый последний момент

Ужасная доставка, в итоге без денег, товара и нервов

Гость 12 марта, 2023 год

Заказали стиральную машину, договорились на 09.03.23 доставку продали с 20 до 22 вечера звонка е было, курьер не отвечал, после обращения на горячую линию связался курьер и сказал что повезёт к 00.00 раньше ему некогда, при условии что мы даже не проживает по адресу, после обращения связался менеджер м видео и сказал что воскресенье доставка с 8.00 до 16.00 прождали... Читать отзыв Заказали стиральную машину, договорились на 09.03.23 доставку продали с 20 до 22 вечера звонка е было, курьер не отвечал, после обращения на горячую линию связался курьер и сказал что повезёт к 00.00 раньше ему некогда, при условии что мы даже не проживает по адресу, после обращения связался менеджер м видео и сказал что воскресенье доставка с 8.00 до 16.00 прождали целый день, в итоге звонит курьер в 21.00 и говорит я стою под окна и ещё и нахамил, сказав что его никто не предупреждал что до 16.00 он работает до 22.00.в общем безобразие полное... Даже не хочу представлять в каком там состоянии машина которая катается непонятно где в газели 5 дней...

Достоинства:

Списали бонусы

Недостатки:

Минусов много, при возможности не связывайтесь

Не рекомендую!

Данилин Владимир 12 марта, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 149 Добрый день! Покупали айпад 9 в подарок, после дарения обнаружилось что не работает кабель зу, пришли в магазин, они отправили в сервисный центр. Пришел ответ-отказ, т.к неоригинальный провод с устройством. Кто виноват что он не оригинальный и неисправный в коробке!?!?!?!
Еще и сняли пленку, стоимостью 2500 р. В просьбе вернуть денежные средства за пленку -отказ.
ВСЕ СРОКИ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ БЫЛИ... Читать отзыв Добрый день! Покупали айпад 9 в подарок, после дарения обнаружилось что не работает кабель зу, пришли в магазин, они отправили в сервисный центр. Пришел ответ-отказ, т.к неоригинальный провод с устройством. Кто виноват что он не оригинальный и неисправный в коробке!?!?!?!
Еще и сняли пленку, стоимостью 2500 р. В просьбе вернуть денежные средства за пленку -отказ.
ВСЕ СРОКИ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ БЫЛИ НАРУШЕНЫ, БЫЛО 3 ОБРАЩЕНИЯ.
ДОВЕРИЯ НИКАКОГО НЕТ К ЭТОМУ МАГАЗИНУ, О ПОТРЕБИТЕЛЕ НЕ ДУМАЮТ!

Покупали в Меге

Так относиться к покупателям нельзя

Вадим 9 марта, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Волгоград, пр. Ленина, 65 к Заказ №1582848774 от 31.01.2023 на сумму 71.851 за покупку в виде стиральной машины, за это получено 14146 бонусов где-то 14 февраля. Время шло, приближалось 8 марта, 6го марта начал смотреть сайт Мвидео, обратил внимание, что есть книга Onyx boox Nova Air 2, которая чудесным образом пропала с продажи 7го марта (звоночек №1), ну да думаю, всякое бывает, товар хороший, может... Читать отзыв Заказ №1582848774 от 31.01.2023 на сумму 71.851 за покупку в виде стиральной машины, за это получено 14146 бонусов где-то 14 февраля. Время шло, приближалось 8 марта, 6го марта начал смотреть сайт Мвидео, обратил внимание, что есть книга Onyx boox Nova Air 2, которая чудесным образом пропала с продажи 7го марта (звоночек №1), ну да думаю, всякое бывает, товар хороший, может разошелся.
Далее 7го марта прихожу домой и с удивлением отмечаю, что 12 000 бонусов чудесным образом исчезло (звоночек №2). Звоню в поддержку и задаю вопрос – собственно, отчего это так случилось? Поддержка отвечает, что на 3 дня готовы вернуть бонусы. Ну, думаю, слава Богу. Подберу товар.
Сам я из Москвы, а родители в Волжском, там рядом есть и Волгоград. Подумав, не выбрав ничего, я спросил – что они хотят, может что надо. И мама просит купить телевизор и утюг – заказ № 1583530124 от 08.03.2023. Заказал в магазине Мвидео в Волгограде по адресу ул. Землячки 110Б (г. Волгоград).
И вот наступает 9 марта, родители едут в Волгоград и видят телевизор Samsung T24H395SIX, производства 2021 года, который стоит в торговом зале Мвидео уже 2й год – на телевизор нет упаковки, нет инструкции и гарантийного талона, его ножка обшарпана и к нему идет только пульт. В общем, конкретно бывшего употребления товар (звоночек №3). Глядя на это непотребство, мы отказываемся от заказа № 1583530124, бонусы по нему возвращаются сразу, а деньги в размере 13499 руб. на 09.03 еще не вернулись.
Но нас не пугают трудности – нами движет вера в Мвидео, ведь мы клиенты уже не первый год (клиент не мамонт). Мы отменили заказ и решили сделать другой по адресу г. Волгоград, ул. Ленина д. 65к, ТЦ Мармелад (даже название какое-то приторно подленькое). Сначала я его делал на ПК и уже вбил заказ №1583543219 на сумму 12499 – заказал тот же утюг и телевизор Haier. При оформлении вспомнил, что в приложении МТС Кэшбэк у меня на Мвидео скидка 3%. Дай думаю сделаю все через телефон. Зашел в приложение, оно меня отправило на сайт Мвидео, но заказ, который отображался на ПК, не появился в телефоне и пришлось вручную искать
- Tefal TurboPro anti calc
- Haier 32 Smart TV S1 (телевизор поменяли, ибо брать БУ в течение 2-х лет не хотелось).
Нашел, получился заказ № 1583543169, выдало тот же ценник в 12499, который я через сервис оплаты Сбербанка оплатил (квитанции прилагаю).
Так вот, чтобы не путаться в заказах, я удалил все неисполненные и с удивлением обнаружил, что оплаченный мною заказ № 1583543169 оказался в удаленных (звоночек №4, контрольный в голову).
И собственно итог: 13499 обещают вернуть, на момент 09.03 денег нет.
Оплаченные 12499 от заказа № 1583543169 (квитанции прилагаю) нигде в кривой базе Мвидео не видны.
Звоню в поддержку Мвидео – робот Алиса выносит 6 раз мозг. Шесть (Карл, шесть! СэКа шесть!!!) операторов ничего не могут решить. Менеджер в Мвидео Стройград (г. Волгоград) ничего не может решить.
У меня нет на счетах 26 тысяч рублей, и у меня нет НИКАКОГО товара, никто не может помочь. Робот Алиса сношает мозг через телефонную трубку, поддержка составляет обращения, менеджер торгового зала не видит моего заказа в кривой инфобазе. А родители приехали из г. Волжский в г. Волгоград за телевизором и утюгом, убили полдня, а всем, ВСЕМ сотрудникам Мвидео пох….
Накипело. Если это клиентоориентированность, то таковая она не нужна. Мвидео – я не буду у тебя ничего покупать. Поставщик электронники из поднебесной на букву «А» - теперь я буду брать только у тебя и плевать, что надо ждать месяц. Даже там сервис лучше, даже Почта России стала лучше, чем Мвидео.

М. Видео - Так относиться к покупателям нельзя

Достоинства:

Когда-то хорошее гарантийное обслуживание и отличное отношение к клиентам

Недостатки:

Волокита, невозможность решить простейший вопрос

Обман и динамо

Ирина 6 марта, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Ярославль, Новый адрес «М. Видео» Город Адрес Адрес Ярославль, Оформила заказ в приложении (холодильник и стиральная машина). Привезли через неделю. На коробках не было никаких повреждений. Доставка уехала. Вскрыли коробки, а холодильник мятый. То есть нам его изначально отправили мятым. Сразу позвонила на горячую линию. Сказали, что тк заказ был оформлен через приложение, то не могут создать заявку на обмен. Отправили написать в чаи в приложении. Написала. С меня... Читать отзыв Оформила заказ в приложении (холодильник и стиральная машина). Привезли через неделю. На коробках не было никаких повреждений. Доставка уехала. Вскрыли коробки, а холодильник мятый. То есть нам его изначально отправили мятым. Сразу позвонила на горячую линию. Сказали, что тк заказ был оформлен через приложение, то не могут создать заявку на обмен. Отправили написать в чаи в приложении. Написала. С меня запросили фото чека, вмятин и др информацию. Предоставила. Мне ответили, что зарегистрировали обращение и указали номер. В тот же вечер решила узнать как долго будут рассматривать. Сказали 3 рабочих дня. Поздним вечером 3го рабочего дня написала в чат узнать как дела с обращением. И мне сказали, что такого обращения нет! Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что видят обращение (как я теперь понимаю наврали) и зарегистрировали повторно. Со сроком рассмотрения 7 дней. То есть чуть ли не 2 недели со дня покупки. Через несколько дней я всё же дождалась звонка. Сказали переслать всё на эл почту, которую выслали в смс. Я выслала. Сегодня опять звонок, что нужно ещё написать заявление. Итого со времени оплаты прошло больше 2 недель, а у нас только мятый холодильник посреди кухни. И сплошные отфутболивания из одного места в другое. В итоге обращение просто закрыли. Без всякого решения проблемы

Надувательство

Михайлова Е.А. 4 марта, 2023 год

Лохотрон
В орле в магазине "М видео" в тц РИО я приобрела хлебопечь,которая плохо пропекает хлеб.В итоге,испортив продукты,решила сдать печь в магазин.В магазине отправили печь на диагностику,мастера дефекта не обнаружили,по сертификату деньги вернуть отказались.Для чего навязали этот сертификат неизвестно,работают бессовестные обманщики, очень разочарована,всем знакомым буду советовать не посещать такой гадкий магазин!!!Буду обращаться а прокуратуру.

Недостатки:

Циничный обман покупателей

Хуже магазина нет

Елена 4 марта, 2023 год

Купила Телевизор за 35000 ,оформила доставку.Ждала 2 дня ,тишина.Никто не хочет даже говорить.Где деньги ,где телевизор.Никто не знает.Потом выходные опять тишина.Позвонила какая-то,говорит будто я отказалась от доставки.Вообще отношение никого,вообще какой-то лохотрон.Третий день телека нет.Кидают как хотят

Недостатки:

Одни минусы

Доставки такой не должно место быть.

Гость 3 марта, 2023 год

Два раза переносили доставку в последний момент, привезли сломанную технику. Забирают очень строго к новому, говорят грязное, к белой поверхности находят царапины, жуть. Вещь при этом полностью оплачена. Вернуть товар проблемма

Задержали доставку на 20 дней

Алексей К. 2 марта, 2023 год

Заказал кофеварку в подарок. Срок доставки был указан 14 дней. Три раза переносил срок доставки (в общем получилось 20 дней). Товар до сих пор не получил. По телефону принимают обращение и на этом все. Всем на все нас..ать!!! Больше к ним не ногой.

Отвратительный магазин.

Алена Викторовна Зубарева 1 марта, 2023 год

В октябре 2022 года имела неосторожности первый раз купить технику в МВидео. Предстояло покупка плиты, поэтому очень долго выбирала марку. Купила 28.10.22. В течении месяца были выявлены недостатки: у индукционных конфорок не корректно работал датчик тепла. Плиту забрали на гарантийный ремонт. В сервисный центр она так и не поступила. 46 дней находилась в магазине. Меня даже не поставили в известность.... Читать отзыв В октябре 2022 года имела неосторожности первый раз купить технику в МВидео. Предстояло покупка плиты, поэтому очень долго выбирала марку. Купила 28.10.22. В течении месяца были выявлены недостатки: у индукционных конфорок не корректно работал датчик тепла. Плиту забрали на гарантийный ремонт. В сервисный центр она так и не поступила. 46 дней находилась в магазине. Меня даже не поставили в известность. Пришлось купить ещё маленькую плитку, чтобы готовить семье. По истечении срока договора, так же никто мне не позвонил, пришлось ехать в магазин, писать претензию на возврат денег. По закону они должны были вернуть в течении 10 дней. Но до сих пор я не дождалась никакой реакции. В чате магазина только отписки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность
не знание законов,
наплевательское отношение к покупателям,
обман.

Моя несостоявшаяся покупка!

Марина 1 марта, 2023 год

Нужна была газовая панель. Выбрала модель Ariston по расположению канфорок хотела именно такую. У нас в городе была одна витринная сильно поцарапанная ,но сказали ,что есть две в другом близлежащем городе. Беру такси ,еду туда. Там есть две ,обе на витрине ,но к ним нет ни крепежей, ни комплектующих,ни даже документов, вообще ни каких ! Ладно. Давайте другого цвета. Но... Читать отзыв Нужна была газовая панель. Выбрала модель Ariston по расположению канфорок хотела именно такую. У нас в городе была одна витринная сильно поцарапанная ,но сказали ,что есть две в другом близлежащем городе. Беру такси ,еду туда. Там есть две ,обе на витрине ,но к ним нет ни крепежей, ни комплектующих,ни даже документов, вообще ни каких ! Ладно. Давайте другого цвета. Но и на все другие панели,которые остались только на витрине,так же ничего нет!Звоню на горячую линию,узнать где ещё есть. Мне говорят ,что есть в другом городе. Присылают сообщение,что моя заявка ожидает . Тут же еду, есть одна ,тоже витринная и ( это вообще треш!) на нее так же ничего нет! Пишу на официальный сайт,у меня спрашивают телефон и обещают позвонить в ближайшее время. И все. Больше в м видео не ногой!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Не привезли оплаченный товар

Марина 28 февраля, 2023 год

Мой предоплаченный заказ 1583349284 не привезли в срок. И даже не связались со мной. Оказывается этот товар витринный образец и они не созваниваются с покупателем о доставке. На сайте было указано что передан в доставку и привезет курьер в указанное время. А по факту его даже не передали в доставку. Напишу в Роспотребнадзор- пусть их проверят

Не доставили холодильник в обещанный день

Гость 23 февраля, 2023 год

Заказали доставку на 23.02.23, ждать привоз нужно бвло с 10.00 до 22.00.Мы ответственно весь праздник просидели дома, но так никто и не приехал и даже не позаонил предупредить об отмене.Негодование не передать словами!!!

Совершенно не ценят клиентов!На телефоне

Гость 21 февраля, 2023 год

Служба доставки м.видео разбила телевизор стоимостью 150000 руб.Магазин так и не даёт ответ по возмещению ущерба! По телефону отвечают грубо, раздражительно.Будем подавать в суд.

Не исправная техника

Гость 18 февраля, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 149 Продали неисправную технику, не обменяли и деньги не вернули, на Металлургов покупал, воврат хотел сделать в тот же день

Купили морозильную камеру

Гость 18 февраля, 2023 год

Морозильную камеру Korting KNFR 1837X заказали и оплатили 26.11.2022г. Товар доставили 21.12.2022г. поврежденным. Замену морозильника назначили на 29.01.2023г. По не понятным причинам в день доставки 29.01.2023г. М-Видео самовольно отменили оплаченный заказ. В результате попытки выяснения причин данной махинации со стороны М-Видео вразумительного ответа не последовало. И по настоящее время 18.02.2023г. оплаченный товар не доставлен. Встретимся в суде!!!

Установка посудомоечной машины

Гость 17 февраля, 2023 год

Заказали установку посудомойки в М Видео привезли воткнули неглядя небыло нужных переходников (машина стоит далеко от воды )о чем мы предупредили менеджера в магазине новсем все равно .установщики добавили свой шланг за 1 тыс. .СОЕДИНИЛИ ПОТОМ ЭТО СОЕДИНЕНИЕ И ПОТЕКЛО мы чуть не залили соседей Машинку подключили нажали кнопки вроде загудела .установщики тут... Читать отзыв Заказали установку посудомойки в М Видео привезли воткнули неглядя небыло нужных переходников (машина стоит далеко от воды )о чем мы предупредили менеджера в магазине новсем все равно .установщики добавили свой шланг за 1 тыс. .СОЕДИНИЛИ ПОТОМ ЭТО СОЕДИНЕНИЕ И ПОТЕКЛО мы чуть не залили соседей Машинку подключили нажали кнопки вроде загудела .установщики тут же сбежали наверное торопились !!!машинка оказалась нерабочая . Производственный брак . Отправили в гарантийную мастерскую .Потеряла неделю на созвоны и два дня за свой счет .плюс нервы . Везде на телефоне плохо знающие свою работу девочки Для себя я решила М видео больше Никогда

Купила iPhone

Андронова Элеонора 15 февраля, 2023 год

Совершила покупку 08.09.22. Через две недели вышел из строя фейс айди. Через тех. поддержку эйпл мне сделали удаленную диагности. Подтвердили что вышел из строя фейс айди, необходимо обратить в авторизованный сервисный центр эйпл. Там мне сказали «айфон выпущен не для нашей страны, мы не можем его принять». Огонь! Я так понимаю, что М.Видео продает не сертифицированный товар? Я понимаю что... Читать отзыв Совершила покупку 08.09.22. Через две недели вышел из строя фейс айди. Через тех. поддержку эйпл мне сделали удаленную диагности. Подтвердили что вышел из строя фейс айди, необходимо обратить в авторизованный сервисный центр эйпл. Там мне сказали «айфон выпущен не для нашей страны, мы не можем его принять». Огонь! Я так понимаю, что М.Видео продает не сертифицированный товар? Я понимаю что санкции, но значит не продавайте, либо предупреждайте.
Я пошла непосредственно в М.Видео, там его забрали на гарантийный ремонт. Вернули, все работает. Ура!
Через две недели опять летит фейс айди. Я написала заявление с требованием обмена на новый, либо возврат средств. через некоторое время мне дали бумажку, заключение от сервисного центра эйпл, где написано, что недостаток в товаре отсутствует. Мы вместе с сотрудником магазина, включаем айфон, а он как был, так и остался, с ним ничего не делали!
Я снова отдаю его на гарантийный ремонт. Ремонт длился дольше положенного (45 дней) 59 дней. На этот раз (31.01.2023г) я оставила претензию с возвратом средств за товар + за каждый просроченный день ремонта 1% + выплаченные проценты по кредиту. Отреагировать на претензию они должны были в течении 10 дней. Они никак не ответили на претензию.
12.02.2023 я оставила обращение в Роспотребнадзор. Мое обращение дошло и на вопрос «чего мне ожидать дальше?» ответили - СУД

Город Волгодонск, Ростовская область

Нечестный продавец

Гость 15 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Хочу сообщить о не достойном обращении с покупателями в магазине М. Видео, продавца, который провернул и фтюхал мне смартфон не той модели. Приобретала смартфон ОРРО А17, показала наглядно из старого телефона ссылку с названием телефона,а продавец видя, что я плохо разбираюсь в телефонах, продал мне ОРРО А17К. И ещё втюхал ЛитРес, якобы это вошло в стоимость за установку... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу сообщить о не достойном обращении с покупателями в магазине М. Видео, продавца, который провернул и фтюхал мне смартфон не той модели. Приобретала смартфон ОРРО А17, показала наглядно из старого телефона ссылку с названием телефона,а продавец видя, что я плохо разбираюсь в телефонах, продал мне ОРРО А17К. И ещё втюхал ЛитРес, якобы это вошло в стоимость за установку пленки на телефон. Объяснил мне, что сделал скидку на телефон и в результате стоимость за наклейку плёнки и Литрес, осталось такой же. Первый раз меня, грубо сказать, обули в вашем магазине г. Новосибирск, ул. Кр. Проспект, 101. Я понимаю, что если я захочу сдать телефон, у меня никто его не примет. А по судам ходить мне не позволяет здоровье. Но как то не хочется после такого, делать в вашем магазине покупки. Думала, единственный магазин, где более менее хорошо обращаются с клиентами.

Отвратительная доставка

Изаг 11 февраля, 2023 год

Сделала заказ онлайн на сайте и оплатила, в личном кабинете указали доставку 11.02.2023, пришел назначенный день, но доставки все не было. Я стала уточнять время в чате, несколько раз мне подтвердили, что доставка состоится и я должна ожидать. В 19-00 устав от ожидания, ещё раз сделала запрос в чате и тут ответили, что доставка перенесена на 13.02. То есть мало... Читать отзыв Сделала заказ онлайн на сайте и оплатила, в личном кабинете указали доставку 11.02.2023, пришел назначенный день, но доставки все не было. Я стала уточнять время в чате, несколько раз мне подтвердили, что доставка состоится и я должна ожидать. В 19-00 устав от ожидания, ещё раз сделала запрос в чате и тут ответили, что доставка перенесена на 13.02. То есть мало того, что я прождала весь день, отменив все другие планы, то и постоянно давали ложную информацию. Полное неуважение к клиенту и его времени, безответственность и ужасная организация рабочих процессов

М.видео жестко кидает постоянных покупателей

Анна 11 февраля, 2023 год

Добрый день! 31.01.202 была приобретена посудомоечная машина в магазине М-Видео. Оплата за товар была произведена в полную сумму (100%). Дата доставки была выбрана в системе и подтверждена оператором на на 03.02.2023 с 19:00-23:00.
03.02.2023 М-видео автоматически переносит заказ на 05.02.2023.
05.03.2023 М- видео автоматически переносит доставку на 10.02.2023, не согласовав с покупателем.
10.02.2023 курьер не доставил товар, на связь не выходил.
11.02.2023 мой... Читать отзыв Добрый день! 31.01.202 была приобретена посудомоечная машина в магазине М-Видео. Оплата за товар была произведена в полную сумму (100%). Дата доставки была выбрана в системе и подтверждена оператором на на 03.02.2023 с 19:00-23:00.
03.02.2023 М-видео автоматически переносит заказ на 05.02.2023.
05.03.2023 М- видео автоматически переносит доставку на 10.02.2023, не согласовав с покупателем.
10.02.2023 курьер не доставил товар, на связь не выходил.
11.02.2023 мой заказ был аннулировал, со мной не согласовано, деньги вернули.
На основании изложенного, магазин М-видео трижды перенес дату доставки, не согласовав с покупателем, тем самым нарушил обещанные строки доставки и договор купли-продажи.

Продали сломаную посудомойку и год не могу вернуть ее

Роберт 10 февраля, 2023 год

Слезы матери из-за того, что доверились этому магазину. Скинулись с папой и братом, чтобы купить маме посудомоечную машинку на 8 марта. После покупки она с первого дня не работала. Далее долгие звонки на горячую линию Мвидео, и спустя 2 недели приехал мастер который чинит Электролюкс, и посмотрев сказал что сгорел электронный модуль и ждать несколько недель.... Читать отзыв Слезы матери из-за того, что доверились этому магазину. Скинулись с папой и братом, чтобы купить маме посудомоечную машинку на 8 марта. После покупки она с первого дня не работала. Далее долгие звонки на горячую линию Мвидео, и спустя 2 недели приехал мастер который чинит Электролюкс, и посмотрев сказал что сгорел электронный модуль и ждать несколько недель. Спустя 50 дней позвонили в данный СЦ, и там сказали: запчасти нет в наличии. Никаких актов и других документов нам не предоставили. Пришлось писать претензию, и магазин ее проигнорировал. Специально затягивают все сроки, отношение наплевательское. Через месяц наступит 8 марта уже этого года, а посудомойка все еще лежит у нас сломанная. Вам будут улыбаться при покупке; но при возникновении сложностей о вас вытерут ноги. Даже не пытайтесь при поломке звонить на горячую линию, алгоритм только такой: 1.Пишите претензию 2.Подаете в Суд Так и только так.

Лучше Маркетплейс, чем М.видео!

Дмитрий 7 февраля, 2023 год

Сделал заказ, ждал 4 дня. Приехал за товаром в магазин. Эти взяли и выбили чек без проверки товара. В результате прямо в магазине товар проверил и он оказался не рабочим!!! С возвратом/обменом, мне мозг выносили больше часа! БОЛЬШЕ ЧАСА!!!!!! В результате часа через полтора провели обмен, ссылаясь на то, что новый заказ приедет 05.02.2023. 06.02.2023 Пошел получать новый заказ, на... Читать отзыв Сделал заказ, ждал 4 дня. Приехал за товаром в магазин. Эти взяли и выбили чек без проверки товара. В результате прямо в магазине товар проверил и он оказался не рабочим!!! С возвратом/обменом, мне мозг выносили больше часа! БОЛЬШЕ ЧАСА!!!!!! В результате часа через полтора провели обмен, ссылаясь на то, что новый заказ приедет 05.02.2023. 06.02.2023 Пошел получать новый заказ, на что мне сказали, а он еще не приехал, когда в личном кабинете стоит стоит статус - готов к выдаче!!! Сегодня 07.02.2023 если заказ мой не найдут делаю возврат денег - итого 1,5 недели просто выкинуты и я без своего оплаченного товара!!! Проходите мимо этого болота! Санкт-Петербург, Заневский пр-т, д. 67, к. 2, ТК «Заневский Каскад»!

Достоинства:

Плюсов нет вообще, обслуживание никакое, никто никуда не торопиться и самое главное не обладает нужными знаниями!

Недостатки:

Один большой минус на букву м.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1009 отзывов