Почта Mail отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Почта Mail
Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Рейтинг 3 из 5 на основании 409 отзывов
mail.ru
Перейти на сайт
Сайты
Произвол со стороны Маил ру
И поэтому доступ мне не предоставляют. Это афера со стороны техподдержки.
Считаю данный факт произволом со стороны компании Mail.ru (VK).
Беспричинных блокировок на нашем сервисе нет.
Регистрационные данные надёжно хранятся в зашифрованом виде у нас и изменить их нельзя.
У нас нет доступа к почтовым ящикам пользователей и изменить какие-либо данные в ящиках мы не можем.
Доступ к почтовому ящику можети быть предоставлен только владельцу почтового ящика.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся во всём разобраться.
Стала очень плохая тех поддержка.
[email protected] - Ticket#20231001S1400100262027704
Я часто забываю пароль от своей почты, раньше мне ее восстанавливали без вопросов, а теперь всегда один текст по скрипту
"К сожалению, нам всё ещё не хватает информации, чтобы убедиться, что ящик действительно ваш. Мы не можем предоставить вам доступ к ящику.
Раньше восстанавливали всегда, теперь не могут стыд и позор.
Худшая тех поддержка не решает совершено проблемы а только их создает
И тут начинается самое интересное.
Мне пишут:
Укажите Имя и Фамилию и дату которая указана в электронном ящике. Как эта информация может помочь вам , если её можно без проблем изменить любому постороннему человеку который получит доступ к почте. Я зашел через mail.ru агент и посмотрел какое я там Имя и Фамилию указывал (писал случайное Имя и Фамилию при регистрации почты ) и указал им. Мало того что они отвечают 1 раз в сутки , так они еще задают совершено бесполезные вопросы , сижу жду сутки решение проблемы , мне приходит ответ , " Здравствуйте , о каком электронном адресе идёт речь" и на каждый такой бесполезный ответ мне приходилось ждать сутки. Потратил 5 дней отвечая на совершено глупые и бесполезные вопросы которые никаким образом не приводили к решению данной проблемы. В конце они написали " К сожалению данных недостаточно для восстановления пароля от электронного адреса "
Вопрос а как тогда мне ссылка пришла на электронный адрес для сброса пароля , получается вы выслали ссылку для сброса пароля постороннему человеку ? Мне всего лишь нужно было удалить этот номер с электронного адреса! пароль у меня есть.
Итог Худшая техподдержка , самые безграмотные и некомпетентные сотрудники , особенно Ксения , совершенно ничего не понимают что они спрашивают , зачем они это пишут и т.д. Никому не советую иметь с ними дело.
Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, укажите номер заявки, указанный при обращении в службу поддержки.
Постараемся выяснить что произошло. Показать 1 ответ
не отвечает тех поддержка
Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, укажите номер заявки, указанный при обращении в службу поддержки.
Постараемся выяснить что произошло.
"Невозможно восстановить доступ к этому аккаунту" Поддержка не отвечает!!!
[email protected] вот аккаунт, к который невозможно восстановить доступ.
Служба поддержки отвечает на все обращения в порядке очереди.
Пожалуйста, укажите номер заявки, указанной при обращении в службу поддержки. Проверим был ли ответ от службы поддержки вам.
Отдельно отметим, что, к сожалению, доступ к этому почтовому ящику не может быть восстановлен в соответствии с пунктом 5.4 действующего Пользовательского соглашения ( https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua ):
"5.4. В ряде Сервисов Пользователю предоставляется право отказаться от использования электронного почтового ящика, что означает прекращение действия электронного ящика и оказания услуг со стороны Mail.ru. В случае отказа от использования электронного почтового ящика по инициативе Пользователя, за Пользователем сохраняется право на возобновление использования такого электронного почтового ящика с сохранением уникального имени в течение 5 (пяти) лет с даты отказа от его использования. Возобновление использования электронного почтового ящика осуществляется по инструкции Сервиса, полученной после ввода в форму авторизации необходимых логина и пароля. Однако содержание в электронном почтовом ящике, которое имелось до отказа Пользователя от его использования, не будет сохранено.
В рамках Сервиса не предусмотрена возможность повторной регистрации электронного почтового ящика с аналогичным уникальным именем, в том числе по истечении указанного в настоящем пункте срока".
Для восстановления доступа к странице в социальной сети рекомендуем вам обратиться в их службу поддержки.
Если номер заблокирован то почта похоронена
Когда регистрация была, то в эпоху лёгкой утечки данных указала не существующее имя, дату рождения с неба. В свое время пользовалась мой мир и агент от них. Вот для доп защиты добавила друхфакторную аутентификацию.
Но спустя несколько... Читать отзыв 15 лет была эта почта. Со временем начала добавлять туда дополнительные почты и номера телефонов, думала вдруг что, чтоб легко было восстановить доступ.
Когда регистрация была, то в эпоху лёгкой утечки данных указала не существующее имя, дату рождения с неба. В свое время пользовалась мой мир и агент от них. Вот для доп защиты добавила друхфакторную аутентификацию.
Но спустя несколько лет мой номер заблокировали, расторгли контакт в одностороннем порядке. И как вы думаете? Я конечно не могу зайти на почту и в облако.
Пишу несколько дней в службу поддержки, указываю все что помню, кодовое слово у меня номер паспорта, делаю фото паспорта и с собой и с цифрами... ответ- недостаток данных...
То что там указаны доп почты и номера телефона- все равно. Они нигде не указали что если доступ к номеру не возможен то и на другой отправлять смс хоть он и в доверенных не будут... почему об этом нет предупреждения?
Ещё ж уведомление приходит что облако не активно и данные будут удалены.
Все что просила-заменить уже там внесённые номера телефонов, но нет, недостаточно данных... зачем вообще тогда слово пароль и доп телефоны если ничем не помогают, а важные данные просто утеряны?
[Ticket#20230910S0333011798307895]
Сожалеем, но 11.09.23 в 13:55 наши специалисты службы поддержки дали вам исчерпывающий ответ по ситуации. Доступ восстановлен вам быть не может. Показать 1 ответ
Служба поддержки Mail.ru НЕ ОТВЕЧАЕТ.
Год назад я зарегистрировала аккаунт на сайте Мой Мир на почтовый ящик «П». Не прошло и недели, как ящик, которым я благополучно пользовалась 4 года, заблокировали. Тогда его удалось разблокировать через общение по переписке с Техподдержкой Mail.ru с другого моего почтового ящика «М», который я добавила в резервные в разблокированный ящик «П».
На ящик «М» у меня зарегистрирован... Читать отзыв Всем, здравствуйте.
Год назад я зарегистрировала аккаунт на сайте Мой Мир на почтовый ящик «П». Не прошло и недели, как ящик, которым я благополучно пользовалась 4 года, заблокировали. Тогда его удалось разблокировать через общение по переписке с Техподдержкой Mail.ru с другого моего почтового ящика «М», который я добавила в резервные в разблокированный ящик «П».
На ящик «М» у меня зарегистрирован второй аккаунт на сайте Мой Мир, с которого я только читаю новости на сайте с другого браузера, и читала накануне блокировки. Месяц назад мой резервный ящик «М» заблокировали. Я не вела с него никакой переписки, но в нём хранится много нужного и личного для меня. На него зарегистрированы соцсети. Уверена, что это снова связано с сайтом Мой Мир, после пребывания в котором в ящик постоянно лезет спам.
За месяц Служба Поддержки Майл.ру зарегистрировала три мои заявки: [Ticket#2023080921036384], [Ticket#2023081021014262], [Ticket#20230831S1937171384270291], но после отправки сведений о содержимом ящика, никто не отвечает. В логе действий заблокированного и ящика, с которого отправляла заявки, есть один и тот же IP адрес и браузер.
Смысла в добавлении телефона и резервного ящика нет. Моему третьему (основному) ящику 15 лет, и с ним никогда ничего подобного не было. Но сейчас доверие к почте Майл.ру утрачено. Хранить там что-то важное НЕЛЬЗЯ. Надежда вернуть почтовый ящик тает с каждым днём.
Безобразная работа поддержки
Нарды ЛОХОТРОН
Техподдержка НЕ ОТВЕЧАЕТ, не могут отвязать заблокированный номер от аккаунта!!
Два раза писала в поддержку, предоставляла все запрошенные данные — в ответ только слышу "данных недостаточно", а дальше полный ИГНОР на все сообщения! Как можно вспомнить все пароли за более чем 10 лет пользования ящиком, вы в своём уме? Я знаю пароль от почты, я пишу вам с этой почты, я захожу с одних и тех же устройств, к почте привязаны резервный номер телефона и резервная почта, к которым у меня есть доступ! Этого мало?? Писала, что готова свои документы скинуть, чтобы отвязать этот несчастный номер, то в ответ ТОЛЬКО ИГНОР И БОЛЬШЕ НИЧЕГО!
Видимо мейл ждёт, пока этот номер поступит в продажу и им воспользуется кто-нибудь для взлома моего аккаунта. Вот тогда зашибись будет! Итог — не могут помочь защитить аккаунт и убрать неактуальный номер, помощи от поддержки просто ноль...
Номера тикетов [Ticket#2023072121026119] и [Ticket#2023070621052604]
Специалисты службы поддержки связались с вами в заявке 2023070621052604. Проверьте, пожалуйста, и продолжайте переписку в почте. Показать 1 ответ
Служба помощи бесполезна
Рекомендовали создать повторно заявку. При формировании второй заявки не проходит номер телефона. обращу внимание, что в первой заявке он прошел успешно, а сейчас форма пишет, что телефон был зарегистрирован. Это как? я не указывала его в другие аккаунты.
есть... Читать отзыв Заблокировали почту. Заявку на разблокировку отклонили, так как "недостаточно данных". Хотя были озвучены данные, по которым можно определить, что обращается владелец.
Рекомендовали создать повторно заявку. При формировании второй заявки не проходит номер телефона. обращу внимание, что в первой заявке он прошел успешно, а сейчас форма пишет, что телефон был зарегистрирован. Это как? я не указывала его в другие аккаунты.
есть форма для заполнения в случае, если нет дополнительного телефона. Ответом на эту форму было - "необходимо заполнить анкету". Ту самую, которая не принимает телефон. Вопрос как? я ответила представителю службы поддержки, что нет возможности указать телефон. Обратного ответа не получила.
Почта нужна срочно, пользовалась активно. а сейчас все, абсолютно ВСЕ проекты мне недоступны, так как завязаны на этой почте.
А теперь представьте, что вам блокируют вашу карту... а вы не можете позвонить и на письма - тишина. Это высокий сервис?
И я еще раз поднимаю вопрос, как телефон оказался зарегистрирован на другие аккаунты после моего обращения? почему он первый раз был принят?
Восстановление доступа не возможно
Я регистрировала аккаунт больше десяти лет назад, и там не написала свои реальные данные. Но приблизительно помню что написала и показала в заявлениях то что помню. Пароль во время регистрации точно помню и указывала.... Читать отзыв Я уже устала от заполнениях заявлений, они просто так анулировали действующий пароль при изменении геолокации, а для восстановление не дадут доступа.
Я регистрировала аккаунт больше десяти лет назад, и там не написала свои реальные данные. Но приблизительно помню что написала и показала в заявлениях то что помню. Пароль во время регистрации точно помню и указывала. Они так и не хотят давать доступа для восстановления.
секретный вопрос непреодолим
Служба "поддержки" только данные вытягивает!
Напишите, пожалуйста,номер телефона, почты человека в майл. Ру кто действительно может помочь решить проблему с восстановлением почты? Ваша служба "поддержки " только вытягивает информацию и фото документов, большой вопрос для чего?? Как с помощью документа вы установите, что я хозяин ящика? Вот очень интересно, как? Опишите. А то это очень не честно. Просят фото доков и все им не... Читать отзыв [Ticket#2023073121018388]
Напишите, пожалуйста,номер телефона, почты человека в майл. Ру кто действительно может помочь решить проблему с восстановлением почты? Ваша служба "поддержки " только вытягивает информацию и фото документов, большой вопрос для чего?? Как с помощью документа вы установите, что я хозяин ящика? Вот очень интересно, как? Опишите. А то это очень не честно. Просят фото доков и все им не то. Выслала, фото полиса. Все что надо, как они просят, есть: фио , фото, печать , номер. По этому документу работает страховая, а им он не подходит. Другой документ у меня где ест все данные, это паспорт, но я не хочу его предоставлять вашей службе. Что за развод??? Они мне потом снова напишут, не смогли. Да и не смогут! Хоть кому помогли? Восстановили пароль и доступ? Вот интересно. Есть у вас такая, статистика? Жду контакты вашего высшего руководства, чтобы рассказать им о работе службы "поддержки". Вот вы стараетесь, что то хорошее придумываете для пользователей, но одно то, что ящик не восстановить, все перечёркивает. Дети просят Марусю так как поздравления на НГ от Деда мороза очень им нравится, а я не уверена, что хочу покупать у организации, которая так пренебрежительно относится к своим давним пользователям.
Мы стараемся сделать возврат доступа к ящику максимально безопасным, поэтому запрашивается информация о ящике, которую может знать только владелец.
Увы, вы не пердоставили верную регистрационную информацию (а именно регистрационный пароль), поэтому вам был предложен вариант прислать фотографии документа.
Сожалеем, но фотографии полиса не подходят.
Вы можете не волноваться за ваши документы, так как, согласно действующему Пользовательскому соглашению (http://help.mail.ru/mail-help/UA): «10.2. В пределах функционирования сервиса Почта Mail.ru обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях сервиса Почта Mail.ru за исключением случаев, предусмотренных применимыми Правилами, а также законодательством Российской Федерации.»
При получении от вас фотографий специалисты проверят регистрационные данные и ваши реальные, если они совпадут, то коллеги вышлют вам ссылку для восстановления доступа.
Отдельно отметим, что после проверки фотографии удаляются.
Более подробную информацию о работе службы поддержки мы не предоставляем.
Все процедуры по восстановлению доступа индивидуальны и мы не предоставляем информацию об этом третьим лицам.
Если вы хотите восстановить доступ к ящику, постарайтесь вспомнить регистрационный пароль или пришлите ранее запрошенные фотографии документа. Показать 1 ответ
Как Mail.ru обманывает пользователей (Ропотребнадзор просьба проверить данный сервис)
Служба поддержки кажется сходу придумывает, то одно, то другое.
Во время пользования, Mail.ru рекомендовала указать резервную почту, номер телефона, секретный вопрос и т.п. в случае, если забыли пароль.
В итоге, я предоставил все необходимые данные, но в итоге служба поддержки просит ответить... Читать отзыв Почтой Mail.ru пользуюсь уже много лет и был очень разочарован, когда я в один день не смог войти в свою почту.
Служба поддержки кажется сходу придумывает, то одно, то другое.
Во время пользования, Mail.ru рекомендовала указать резервную почту, номер телефона, секретный вопрос и т.п. в случае, если забыли пароль.
В итоге, я предоставил все необходимые данные, но в итоге служба поддержки просит ответить на секретный вопрос. Предоставил несколько вариантов и все равно не предоставляет доступ, ссылаясь, что предоставил мало данных, учитывая, что по всем остальным ответил корректно.
Кажется сервис Mail.ru специально собирает данные пользователей, например, адрес резервной почты, номер телефона и т.п., чтобы потом СЛИТЬ информацию третьим лицам или же ПРОДАТЬ.
Дополнительно к сведению будет сказано, если невозможно восстановить почту через резервную почту или номер телефона, тогда зачем эта информация сервису Mail.ru
восстановление почты
Игры в нарды полный развод
Самая убогая поддержка
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в чём дело. Показать 1 ответ
Заблокировали ящики и говорят что они не мои
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в чём дело. Показать 1 ответ
Невозможно восстановить доступ к своей же почте.
3 раза из 7 писали: "Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Пароль» укажите все возможные пароли, которые вы использовали для входа в почтовый ящик." Хотя в анкете заполнено все до мельчайших подробностей.
Есть ощущение, что пока человек не напишет негативный отзыв, доступ он... Читать отзыв 7 раз заполнял анкету на восстановление почты. И все 7 раз ответ - предоставленных данных недостаточно.
3 раза из 7 писали: "Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Пароль» укажите все возможные пароли, которые вы использовали для входа в почтовый ящик." Хотя в анкете заполнено все до мельчайших подробностей.
Есть ощущение, что пока человек не напишет негативный отзыв, доступ он никогда не восстановит. Грустно, однако.
[Ticket#2023080421002160]
Проверьте, пожалуйста, и продолжайте переписку со специалистами в почте. Показать 1 ответ
Невозможно восстановить доступ к почте
Специалисты службы поддержки связались с вами в указанной заявке.
Проверьте, пожалуйста, и продолжайте переписку в почте. Показать 1 ответ
Не могу восстановить доступ!
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в чём дело.
Кошмар! Не могу восстановить пароль!
- фамилию, имя и дату рождения;
- фотографию (если такая имеется);
- печать органа, выдавшего данный документ. Показать 2 ответа
Удалили почту без объяснений причины
Пожалуйста, сообщите номер заявки, которая была указана при обращении в службу поддержки.
Проверим в чём дело.
Никому не советую майл
Пожалуйста, сообщите номер заявки, которая была указана при обращении в службу поддержки.
Проверим в чём дело.
Бегите пока можете от mail.ru
Безопасность нашего сервиса не уступает другим почтовым системам. Никаких утечек у нас нет. Мы принимаем меры для защиты почтовых ящиков пользователей, но и сам пользователь также должен следить за безопасностью своего ящика - включить двухфакторную аутентификацию и использовать сложные и уникальные (не используемые больше нигде) пароли.
На ресурсе security.mail.ru рассказываем о безопасности почты и о том, какие элементарные меры предосторожности важно соблюдать. Также там рассказывается о мерах, которые мы принимаем со своей стороны.
Мы стараемся сделать возврат доступа к ящику максимально безопасным, поэтому запрашивается информация о ящике, которую может знать только владелец.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Хуже не бывает
Мы стараемся сделать возврат доступа к ящику максимально безопасным, поэтому запрашивается информация о ящике, которую может знать только владелец.
Если восстановление доступа для вас ещё актуально, пожалуйста, напишите сюда: https://help.mail.ru/surveys/claims или сообщите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся вам помочь.
Не могу восстановить доступ
Меня очень сильно подвела эта ситуация с почтой (ждала очень важный документ) - есть вероятность, что попала на большой штраф. Если попала на деньги буду подавать в суд на mail ru
До техподдержки не достучаться.... Читать отзыв Моей почте уже более 15 лет. И вот в один прекрасный день ее просто заблокировали - типа подозрительная активность. Письмо из министерства - подозрительная активность?
Меня очень сильно подвела эта ситуация с почтой (ждала очень важный документ) - есть вероятность, что попала на большой штраф. Если попала на деньги буду подавать в суд на mail ru
До техподдержки не достучаться. На связь выходят раз в сутки со стандартным ответом - данных не достаточно. Последний раз вообще не смогла отправить заявку т.к в старых паролях, которые я написала системе что-то не понравилось - появилась красная надпись - типа нужно поправить. Но это старый пароль - он был именно таким. Форма так и не ушла, возможности отправить ее просто нет.
Безобразный сервис, никому не рекомендую. Подумайте 100/500 раз прежде чем открывать здесь почту.
Единый аккаунт для всех проектов экосистемы VK
Обратился в службу поддержки Ticket#2023072421025678, все объяснил, но вместо решения проблемы услышал какой то бред по поводу нарушения соглашения и конкретно пункта 4.4.8 то есть использовать и регистрировать многочисленное количество электронных почтовых ящиков, а также осуществлять... Читать отзыв При попытке связать почту с аккаунтом VK ID появляется сообщение: Аккаунт заблокирован. Доступ данного пользователя к аккаунту заблокирован. За разъяснениями обратитесь в Службу Поддержки пользователей.
Обратился в службу поддержки Ticket#2023072421025678, все объяснил, но вместо решения проблемы услышал какой то бред по поводу нарушения соглашения и конкретно пункта 4.4.8 то есть использовать и регистрировать многочисленное количество электронных почтовых ящиков, а также осуществлять массовое восстановление доступа к электронным почтовым ящикам.
Мой аккаунт создан в 2010 году, проблем не возникало, в последнее время пользовался редко и с добавлением единой системы авторизации решил объединить все в одной экосистеме, но получил необоснованную блокировку и отсутствие адекватной поддержки.
Не восстанавливают почту
Пожалуйста, сообщите номер заявки, которая была указана при обращении в службу поддержки.
Проверим в чём дело. Показать 2 ответа