Заказала ребенку в подарок на день рождения физико-политический глобус. Заказ 20615770 Пришел товар в помятой коробке и с вмятиной с боку. В этот же день обратилась с заявлением о возврате товара, приложила фото. По их правилам в течении 7 дней со мной должны созвониться представители сайта и предоставить адрес продавца, по которому я должна отправить бракованный товар.... Читать отзыв Заказала ребенку в подарок на день рождения физико-политический глобус. Заказ 20615770 Пришел товар в помятой коробке и с вмятиной с боку. В этот же день обратилась с заявлением о возврате товара, приложила фото. По их правилам в течении 7 дней со мной должны созвониться представители сайта и предоставить адрес продавца, по которому я должна отправить бракованный товар. Но к величайшему сожалению со мной никто не связался даже по прошествии 30 дней. На все мои звонки всегда была масса извинений (" Просим прощения, нам очень жаль....... и т. д. ) и только обещания, что непременно в течении 24 часов обязательно мне перезвонят. Терпение ожидать звонков и потраченных денег уже закончилось.
Добрый день! Сожалеем, что подвели вас и вашего ребенка. Совсем этого не хотели.
Простите за долгое ожидание по возврату, мы работаем над тем, чтобы подобных случаев не было. Сейчас видим, коллеги занимаются этим вопросом и дадут ответ в течение недели. Проследим, чтобы всё было в порядке.
Надеемся, в будущем сможем вернуть доверие к сервису и порадовать покупками.
Магазин ненадолго дарит надежду и приятные эмоции, но только пока ждешь свой драгоценный заказ! И это все! 25.06.2020 оформил заказ (№ 21556319) на посудомоечную машина Candy CDP 2L952 W, доставка планировалась на 26.06.2020, как быстро подумал я! На этом все хорошее закончилось! В день доставки в 16:34 мне позвонили из магазина и сообщили, что произошла ошибка в моём заказе и что заместо посудомоечной... Читать отзыв Магазин ненадолго дарит надежду и приятные эмоции, но только пока ждешь свой драгоценный заказ! И это все! 25.06.2020 оформил заказ (№ 21556319) на посудомоечную машина Candy CDP 2L952 W, доставка планировалась на 26.06.2020, как быстро подумал я! На этом все хорошее закончилось! В день доставки в 16:34 мне позвонили из магазина и сообщили, что произошла ошибка в моём заказе и что заместо посудомоечной машина, курьерская фирма получила газонокосилку. И все что мне предложили сделать, отменить заказ! Ждать возврат денег в течении 10 дней! И оформить заказ повторно! Я попросил без моего участия, все исправить и не возвращая денег, доставить мне мой заказ и я не против подождать. В ответ мне сказали, что это невозможно! Получается сделать заново заказ у меня возможности нет, так как деньги вернутся не сразу и помочь мне ни кто не собирается! Я пояснил, что у меня есть опасения, что к моменту когда вернутся деньги, стоимость товара может изменится в большую сторону, а цена уже выросла на 200руб или вообще не будет в наличии, в ответ мне пообещали, что для меня цена будет такая же за какую я заказывал! Но верится в такое слабо, ну или нужно будет много времени провести общаясь со службой поддержки! Еще попытались задобрить скидочным купоном на 200руб. - это вообще смех, так как товар уже подорожал на 200руб.!!!! Проговорив 8 минут., мне пообещали, что попробуют что-то уточнить у начальства и перезвонить! Прошло почти 5 часов ни кто не перезвонил! И вряд ли перезвонят! В личном кабинет статус у заказа "Ждёт отмены", ждут когда я сам позвоню и дам согласие на отмену и возврат денег! Покупка обычной бытовой техники превращается в какой-то бред и потерю времени!
Спасибо за обратную связь! Простите, что так подвели вас с заказом. Конечно, это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Статус вашего заказа изменится в течении 48 часов. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы подобное больше не повторилось. Хорошего дня!
Заказала кольцо мне не прислали заказ я пыталась дозвониться до магазина мне не ответили мой брат заказал в магазине мой заказ я его не получила причину я так не понимала если вы думаете что может обманывать людей которые заказывают товары я лично с таким не один раз сталкиваюсь у вас на сайте нет информации для того чтобы клиент получил информацию... Читать отзыв Заказала кольцо мне не прислали заказ я пыталась дозвониться до магазина мне не ответили мой брат заказал в магазине мой заказ я его не получила причину я так не понимала если вы думаете что может обманывать людей которые заказывают товары я лично с таким не один раз сталкиваюсь у вас на сайте нет информации для того чтобы клиент получил информацию о заказе вы не честно выполнить свою работу выполнять свою честно я не отменяла заказ вы Машеньки если вы приносите людям не приятности желаю вам удачи найти себе наказание что вы и заслуживаете
Заказала на данном сайте беру гладильную доску оплатила заказ 1470 рублей 30.06.20 шла неделю, должна была прийти 6.07 перенесли на 7 ну ладно, курьер dpd занёс и быстро умчался, распаковав очень грязную упаковку я увидела дырявый чехол и доска была вся погнутая и перекошенная, естественно сразу позвонила в техподдержку Беру и сообщила о том что товар пришёл ненадлежащего качества и... Читать отзыв Заказала на данном сайте беру гладильную доску оплатила заказ 1470 рублей 30.06.20 шла неделю, должна была прийти 6.07 перенесли на 7 ну ладно, курьер dpd занёс и быстро умчался, распаковав очень грязную упаковку я увидела дырявый чехол и доска была вся погнутая и перекошенная, естественно сразу позвонила в техподдержку Беру и сообщила о том что товар пришёл ненадлежащего качества и я хочу сделать возврат, на что мне ответила оператор оформляйте в личном кабинете, сутки не возможно было там ничего оформить так как кнопка была не активна, когда все же удалось отправить письмо на возврат мне сообщили ожидайте звонка в течение 10 дней... сами ничего не отправляйте, прошло уже 16 дней, звоню, пишу им день через день , отправила претензию все безрезультатно ,постоянные обещания и эти их 48 часов шаблонно, собираюсь жаловаться в Роспотребнадзор, первый раз сталкиваюсь с таким хамством и не оставлю это дело вплоть до суда, тут уже принцип, сто раз пожалела что не заказала в других проверенных магазинах, где нет такого беспредела . Номер заказа 21828565
Добрый день! Спасибо за подробный отзыв. Извините, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией покупая на Беру. Данная ситуация - совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. В течение суток с вами свяжется сотрудник службы качества и поможешь в решении проблемы!
Купил 11 июня вентилятор Ballu BFF-855. После получения и сборки товара сразу же, 13 июня, написал заявку на возврат, так как вентилятор ужасно вибрирует, и пользоваться в квартире им совершенно невозможно. В итоге сегодня 3 июля, и после множества моих писем, напоминаний, просьб со мной так и не связался обещанный "старший специалист", хотя три раза моему обращению якобы повышали статус... Читать отзыв Купил 11 июня вентилятор Ballu BFF-855. После получения и сборки товара сразу же, 13 июня, написал заявку на возврат, так как вентилятор ужасно вибрирует, и пользоваться в квартире им совершенно невозможно. В итоге сегодня 3 июля, и после множества моих писем, напоминаний, просьб со мной так и не связался обещанный "старший специалист", хотя три раза моему обращению якобы повышали статус важности, пять раз говорили, что обязательно свяжутся в течение 2 дней. Вентилятор стоит в коробке, деньги никто возвращать не собирается. К сожалению, в сложной ситуации в Беру повели себя как мелкие жулики, которым все равно на сроки, на законы. Они прекрасно понимают, что в нашей стране большинство людей не знают как и куда жаловаться, писать претензии, и тем более, обращаться в суд. Вот они этим и пользуются. Номер заказа - 20873415. Заявка на возврат - 721787723.
Нужный товар поступил, но не соответствовал описанию на их сайте. Самый огромный минус это доставка. Первый заказ был доставлен через 3 дня после необходимой даты. 2-й, и теперь уже последний заказ, уже в назначенный срок не приехал.
Купила детям батут за 30 с лишнем тысяч,13 .05 был сделан заказ,доставили 25.05(ожидание для детей -долгое),привезли,начали собирать,не хватило 2 пластиковых заглушек,обратилась в службу поддержки,все фото им отправила,до сих пор не получила решение проблемы 4.06!!! Обещали решить до 2.06 ,то в течении 48 часов ,а сейчас молчание!!!!батут кстати хороший,но обслуживание ужасное!!!!советовать мартетплейс и сама покупать там больше не буду!!!
25.062020год заказала обогреватель за 1640уб. Доставка 550 руб .Привезли 26.06 пока не оплатив открыть не разрешили.Открыв с курьером он оказался не работает.Позвонив в Беру сказали вызывать доставку на возврат а это еще 305 руб. Сегодня 16 июля ни звонков ни денег.На мои звонки и письма только вежливые ответы.Позвонила час назад сказала что... Читать отзыв 25.062020год заказала обогреватель за 1640уб. Доставка 550 руб .Привезли 26.06 пока не оплатив открыть не разрешили.Открыв с курьером он оказался не работает.Позвонив в Беру сказали вызывать доставку на возврат а это еще 305 руб. Сегодня 16 июля ни звонков ни денег.На мои звонки и письма только вежливые ответы.Позвонила час назад сказала что бы соединили со старшим менеджером ответили что должны завтра отправить.Посмотрим на результат.Но больше в Беру ни ногой и всем знакомым сообщу.Пусть дальше качают головой и врут на экране. .
Пришёл товар ненадлежащего качества. Упаковка порваная сам товар погнутый. Какая эксплуатация может быть. Оформили заявление как положено и на этом все. Ни какой реакции. Только и говорят постоянно о каких то 24 часах, а сами не шевелятся. Номер только поддержки клиентов и те ничего не делают. Отвратительное отношение. Месяц практически прошёл и ни каких сдвигов.
Здравствуйте, Светлана! Я сотрудник Беру. Простите, что подвели вас и теперь вам приходится с этим разбираться. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, я всё проверю и постараюсь вам помочь!
Два дня я ожидал доставку заказанного товара магазина БЕРУ,РУ.. Номер заказа 21485489. Но мне его так и не привезли. Без каких либо звонков и объяснения причин.
А сегодня в очередной раз перенесли уже на 1 июля. И опять без звонков и объяснений.
Так не работают даже захудалые компании. Не говоря уже о раскрученных рекламой по телевизору.
Третий день подряд... Читать отзыв Добрый день, Уважаемые Господа.
Два дня я ожидал доставку заказанного товара магазина БЕРУ,РУ.. Номер заказа 21485489. Но мне его так и не привезли. Без каких либо звонков и объяснения причин.
А сегодня в очередной раз перенесли уже на 1 июля. И опять без звонков и объяснений.
Так не работают даже захудалые компании. Не говоря уже о раскрученных рекламой по телевизору.
Третий день подряд сидеть и ждать весь день
доставку это уже слишком.
Если доставочная компания не в состоянии делать свою работу, то ее нужно просто заменить, а не мучать людей и доставлять им такие неудобства.
Сегодня мне наконец то привезли товар. Но: 1. Коробка была вскрыта и вся помята. Явно не новая. 2. Все предметы внутри были свалены в кучу. Отсутствовали какие либо внутренние перегородки и креплен, какие обычно бывают в новой фабрично упакованной вещи. 3. Отсутствует инструкция на руском языке. Только на английском и турецком. Так торговали только в девяностые годы нелегально ввезенным в Россию товаром.
Когда я обратился в магазин БЕРУ.РУ мне сказали, что они не являются продавцами товара, а лишь продают его на своей площадке. И рекомендовали по всем вопросам обращаться к вам. Я очень разочарован этой покупкой и надеюсь на Вашу помощь. Пылесос новый, я им не пользовался. Он гудит при включении, но как работает на знаю Прошу Вас обменять мне товар с надлежащей упаковкой и всеми соответствующими документами. Спасибо
Валерий, здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Конечно, это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Оформите, пожалуйста, заявку на возврат в личном кабинете, и наши коллеги свяжутся с вами! Простите, что подвели.
В начале июне заказала водонагреватель стоимостью 6990руб.16 июня мне пришёл разбитый водонагреватель! Ну ок, всякое бывает думаю я, оформляю заявление на возврат. Заявлено было что в течение 5-7 дней со мной свяжется служба возврата, прошло 14 дней со мной не связался никто ни разу!!!! Только я сама звоню в службу "заботы" где меня кормят завтраками и говорят что свяжутся со... Читать отзыв В начале июне заказала водонагреватель стоимостью 6990руб.16 июня мне пришёл разбитый водонагреватель! Ну ок, всякое бывает думаю я, оформляю заявление на возврат. Заявлено было что в течение 5-7 дней со мной свяжется служба возврата, прошло 14 дней со мной не связался никто ни разу!!!! Только я сама звоню в службу "заботы" где меня кормят завтраками и говорят что свяжутся со мной в течение 24 часов потом 48 часов и так происходит две недели!!потребовала связать меня со старшим специалистом, старший спеицалист Ольга заверила меня что мне обязательно перезвонит в течение 24 часов некий Михаил. Михаил мало того что не связался со мной, а ещё написал мне письмо на почту что позвонит в течение 48 часов и конечно же что вы думаете.. Никакого звонка я не дождалась. Это просто ужасно и отвратительно!!! У меня двое маленьких детей, через неделю отключают горячую воду, а мне не то что не вернули деньги так ещё ни разу не позвонили и не предложили варианты решения! Я сама за свой счёт отправила бракованный товар курьером, и я требую не только возврата денег за бракованный товар и доставку, но также компенсацию за то что по вашей вине я осталась без горячей воды и не могу купить себе другой водонагреватель. Я не понимаю в чем сложность позвонить клиенту и решить его вопрос,пошла третья неделя!!!я жду связи в течение дня. Никогда ничего не заказывайте ничего в маркетплейсе беру, особенно если это касается недешевых товаров!
Маркетплейс Беру позиционирует на своей сайте раздел "Легкий возврат". Ничего подобного. Мне привезли не тот товар, который я заказывала. С 23 мая по 10 июня я не могу вернуть свои деньги, хотя товар был отправлен им почтой 3 недели назад. На несколько моих обращений по этому вопросу, они все обещают разобраться, но ни никаких положительных сдвигов пока нет. Очень плохой... Читать отзыв Маркетплейс Беру позиционирует на своей сайте раздел "Легкий возврат". Ничего подобного. Мне привезли не тот товар, который я заказывала. С 23 мая по 10 июня я не могу вернуть свои деньги, хотя товар был отправлен им почтой 3 недели назад. На несколько моих обращений по этому вопросу, они все обещают разобраться, но ни никаких положительных сдвигов пока нет. Очень плохой сервис. Товар мне привезли совсем из другой категории, и была еще большая проблема с его возвратом.
Здравствуйте, Валентина! Понимаем, как важно сделать возврат быстро и легко. Простите, что вам теперь приходится с этим разбираться. Напишите, пожалуйста, номер заказа, всё проверим.
Купили ирригатор, к доставке вопросов пока нет , вопросы к поставщикам и службе заботы о клиентах, привезли бракованный товар, течет вода, получен товар был 8 июня, уже 10 июня позвонили и оформили заявку на возврат, в течении 6 дней ни ответа ни привета. 16 июня очередной раз позвонили в службу заботы о клиентах, там сказали что ни какой заявки нет,... Читать отзыв Купили ирригатор, к доставке вопросов пока нет , вопросы к поставщикам и службе заботы о клиентах, привезли бракованный товар, течет вода, получен товар был 8 июня, уже 10 июня позвонили и оформили заявку на возврат, в течении 6 дней ни ответа ни привета. 16 июня очередной раз позвонили в службу заботы о клиентах, там сказали что ни какой заявки нет, оформили ещё раз, срок рассмотрения 10 дней после такого как оформят и отправят товар, деньги вернутся также в течении 10 дней!!! Сегодня 29 июня, а с нами до сих пор не связываются, каждый день кормят завтраками... Ощущение что старший специалист у них один на всю Россию. Отвратительная служба, на клиентов плевать, операторов посадили чтобы завтраками кормили... Продолжение данной истории следует.... Номер заказа 20333221
Дмитрий, здравствуйте! Пожалуйста, простите, что долго не приходим с ответом. Понимаем, как важно скорее решить вопрос. Завтра вам на почту обязательно поступит ответ от нас. Ситуацию взяли под дополнительный контроль.
Заказала на Беру бензокосилку Хускварна, довольно дорогую, почти 27 тысяч, доставили коробку, оплатила (сейчас очень жалею, что не распечатала и не проверила комплектность). После проверки выяснилось, что заказ не полный, отсутсивует трубка вала, то есть то, на что навеживается всё оборудование. В переписке с Беру выяснилось, что они не довезли мне одну из коробок. И вот уже месяц я пытаюсь добиться,... Читать отзыв Заказала на Беру бензокосилку Хускварна, довольно дорогую, почти 27 тысяч, доставили коробку, оплатила (сейчас очень жалею, что не распечатала и не проверила комплектность). После проверки выяснилось, что заказ не полный, отсутсивует трубка вала, то есть то, на что навеживается всё оборудование. В переписке с Беру выяснилось, что они не довезли мне одну из коробок. И вот уже месяц я пытаюсь добиться, чтобы мне доставили часть моего заказа, звоню и пишу в Беру. На письма уже не отвечают, на звонки отвечают операторы, которые не могут соединить со старшим (все заняты), но обещают, что мне перезвонят в течении суток. Никто не перезванивает. Не покупайте у них ничего дорогостоящего, вернуть или добиться того, чтобы заказ полностью привезли, не сможете!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Невозможно добиться реакции на жалобу клиента. Одни отписки и отговорки. И денег своих Вы не увидите.
Здравствуйте, Анастасия! Я сотрудник Беру. Простите, что подвели вас и теперь вам приходится с этим разбираться. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, я всё проверю и постараюсь вам помочь! Показать 1 ответ
Заказала 2 офисных стула, доставка у них не бесплатная, привезли 1. Водитель хамил и отказывался отдавать товар без оплаты, когда заплатили полностью за 2 стула и доставку, водитель сразу сбежал. В коробке оказался 1 стул. На все жалобы и письма обещают разобраться, дальше обещаний дело не идет.
24936710 Номер заказа от 5.09.20. Курьер отказался открывать упаковку без оплаты. Деньги положила на пол, было не удобно держать ребёнка и принимать заказ. В этот момент курьер пробил чек и взял деньги! И сказал что дальше не его проблемы! Я при нем открываю товар (консоль с мрамором) а она разбита!!! Почему он взял мои деньги без моего разрешения?! Почему я... Читать отзыв 24936710 Номер заказа от 5.09.20. Курьер отказался открывать упаковку без оплаты. Деньги положила на пол, было не удобно держать ребёнка и принимать заказ. В этот момент курьер пробил чек и взял деньги! И сказал что дальше не его проблемы! Я при нем открываю товар (консоль с мрамором) а она разбита!!! Почему он взял мои деньги без моего разрешения?! Почему я должна теперь ждать какого то курьера в течении 10 дней, который сначала заберёт разбитую вещь, потом она приедет на склад, и только потом в течении 10 - 14 дней мне возможно вернут мои деньги!!! Деньги взяли наличными и вернут только на расчетный счёт!!! Это как?!! Продают брак!!! Не возвращают деньги!!! Законы РФ нарушают!!! Было написано заявление в полицию! В Роспотребнадзор! И на телевидение! Надеюсь хоть кто то займётся этой конторкой и мне вернут мои честно заработанные деньги!!!
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией покупая на Беру. Это совсем не тот уровень сервиса, который мы хотим демонстрировать нашим клиентам. Наши сотрудники службы качества уже занимаются проверкой и свяжутся с вами завтра для решения проблемы. Постараемся помочь вам как можно скорее! Показать 1 ответ
Заказали посудомоечную машину, 2 раза переносили дату доставки, причем не предупреждая заранее - в день доставки приходит смс, что привезти не могут. Так до сих пор и не привезли. Никому не советую
:Моя история. Для покупки ноутбука я оформил кредит и автоматически произошло списания товара, который я выбрал на беру. В нем было 3 позиции и каждую должна была приехать с доставкой по поему адресу в разные дни. Все шло хорошо. Общий заказ был сделан на сумму выше 200000 рублей. При оформлении доставки на сайте проблем и ограничений не возникло. Я решил... Читать отзыв :Моя история. Для покупки ноутбука я оформил кредит и автоматически произошло списания товара, который я выбрал на беру. В нем было 3 позиции и каждую должна была приехать с доставкой по поему адресу в разные дни. Все шло хорошо. Общий заказ был сделан на сумму выше 200000 рублей. При оформлении доставки на сайте проблем и ограничений не возникло. Я решил доставку ноутбука перенести на один день вперёд. Последовал звонок оператора, который подтвердил Доставку всех трёх товаров. А дальше началось! Пришло уведомление о возврате денежных средств за ноутбук. Я позвонил оператору, мне сказали следующее: « что Доставка свыше 100т. р. не осуществляется, возможен только самовывоз. Осень извиняемся, но данного пункта нет и вы об этом не знали. Мы стараемся исправить ситуацию.» я должен зайти в свой Личный кабинет и седлать возврат денег, это мне сказал оператор. Я предложил просто переоформит на самовывоз. Оказывается, что это не возможно! Я должен дождаться возврата денег в течении до 30 календарных дней. И если захочу, могу заново оформить заказ на самовывоз. Все это очень быстро провернули и ни кто особо в данной компании не переживает. Особенно с решением вопросов клиентов, типа «мы все делаем для вас». Чек о возврате я получил, а деньги все жду. Перевод с моей Карты прошёл к ним очень быстро, а вот проценты банку я уже должен, а товара нет у меня, как и денег на счету. Было бы хорошо, если бы они тоже деньги получали с опозданием. Но это лирика. Из трёх заказов я получил только один, первый до возраста они привезли. Ноутбук был второй. По третьему заказ мне тоже сделали возврат, ссылаются на проблемы на складе и не предлагают перенести заказ, а просто в одностороннем порядке отправляют деньги и гуляй «Вася». Считаю, что Данная компания совершенно не лояльна к покупателям, принимает решения в одностороннем порядке и только в свою пользу. Очень разочарован качеством обслуживания, все слова сказанные операторами и написанные в письме, о сожалении, о обязательном решении. Комментарий: если виноват магазин, то должен иметь возможность решать возникшие трудности, а не решать эти трудности за счёт покупателей. Однозначно, что узко направленные магазины более гибки в решениях подобных вопросов. Это все из-за конкуренции между собой. А тут совершенно другая ситуация. Не нравится, не покупай. Надеюсь, что люди это тоже скоро поймут и беру поменяет свою политику. Дополняю. От 27.09.2020 Мной товар не был получен и по этому возврат денежных средств должен быть отвращение ( по рекомендации Сбербанка) в один рабочий день. А ребята из Беру говорят; что от 5 до 30 дней. Далее, при разговоре 25.09.2020 я просил оператора оформить претензию и разобраться с менеджером, который не владеет информацией по критериям доставки, связанная со стоимостью товара. Обещали прислать ответ в течении двух рабочих дне на почту. ТИШИНА. Сегодня28.09.2020. Я дошел до старшего специалиста, проведя на телефоне порядка 40 минут. Естественно о прошлой претензии ни кто не знает. Мне клятвенно обещали разобраться снова в ситуации и деньги придут в течении 5 дней. Я настал на звонке в 18:00по Московскому времени. Старший специалист, Даниил.Сказал, что он работает до 15:00 и со мной свяжется обязательно другой сотрудник. Они должны были запросить в отделе финансов, красиво звучит, куда ушли деньги! Документ о возврате денежных средств, который пришел мне на почту 25.09.2020 по двум заказам, получается, не дает гарантии о возврате денежных средств Вам на карту. Что совсем удивительно для БЕРУ. В сбербанке ясно сказали, что товар, который не отгружался от слова «СОВСЕМ», не является возвратным и деньги должны быть перечислены сразу обратно на карту. И них по внутреннему регламенту стоит дата возврата 1 день (рабочий).Предполагаю, что компания Беру может воспользоваться оборотными средствами в целях обогащения и по этому, не возвращает деньги сразу. Технически, возврат денег на карту не является сложной операцией, требующей до 5 раб дней для перевода. Ждем и готовим досудебное письмо
Будем благодарны, если напишете нам номер вашего заказа со ссылкой на этот отзыв. Можно сделать это в любой социальной сети. Очень хотим во всём разобраться и помочь.
Отвратительное отношение к клиентам, обман и некомпетентность менеджеров. Заказал на Беру инструмент, оплатил. Срок доставки назначили через три дня. Прошло уже почти 2 недели, а мой заказ еще на складе. Старшие менеджеры Роман и Наталья откровенно врут по телефону, ничего объяснить не могут. Зачем нужны такие некомпетентные работники. Отказался от заказа и больше сюда не обращусь.
Простите, что так вас подвели и не смогли привезти заказ вовремя. Мне очень жаль, что вам пришлось отменить заказ. Пришлите, пожалуйста, номер посылки нам в личные сообщения: https://vk.com/beruru, во всём разберёмся, проведём работу над ошибками и постараемся всё исправить.
Всем привет. Беру.ру -это отвратительный интернет-магазин. Выбор там конечно как везде и цены с акциями такие же. НО! Если вдруг какая-то проблема с товаром, то вернуть ни товар, ни деньги невозможно. Я заказывал сухой корм для животных. Курьер отдал только половину заказа, остальное унес с собой. Вот уже больше 2-х недель не могу вернуть деньги или добиться того, чтобы отдали весь... Читать отзыв Всем привет. Беру.ру -это отвратительный интернет-магазин. Выбор там конечно как везде и цены с акциями такие же. НО! Если вдруг какая-то проблема с товаром, то вернуть ни товар, ни деньги невозможно. Я заказывал сухой корм для животных. Курьер отдал только половину заказа, остальное унес с собой. Вот уже больше 2-х недель не могу вернуть деньги или добиться того, чтобы отдали весь заказ. На словах сотрудники интернет магазина сутками не спят и работают над моей проблемой. Но дальше слов дела нет. При этом обратной связи нет-приходится их постоянно тормошить, чтобы напомнить о себе. В общем, у меня сложилось такое впечатление, что все к чему приложили руки сбербанк и яндекс-это какая-то отстойная хрень, созданная для грабежа людей. Если сравнивать с другими нормальными крупными интернет-магазинами (вилдберис, озон, али), то беру-это ушастый запорожец против мерседесов и бмв. Если что, мой номер заказа 22629814.
Достоинства:
Реклама
Недостатки:
Сервис, обратная связь, невозможность вернуть некачественный товар или деньги.
Добрый день! Очень хотим помочь вам и разобраться в сложившейся ситуации. Видим, что заказ 22629814 был отменён. Проверьте, пожалуйста, корректность указанного номер заказа и напишите нам!
Ужасное обслуживание ((( заказывала шампунь, прислали совсем другой (( сделала возврат товара почтой. После долгих разговоров деньги за товар вернули, а за пересылку денег нет(( каждый день с ними общаюсь и каждый день новые причины. Это длится уже больше месяца ((( заказ 22750755
Здравствуйте! Сожалеем, что расстроили и подвели с покупкой. Представляем, какое впечатление о нас осталось. Совсем не этого для вас хотели. Информация по возврату будет 31 августа, понимаем, и так долго ждёте. Но просим ещё немного терпения, обязательно всё исправим.
4 раза сервис самопроизвольно возвращали мой товар на склад, потому что их программа считает, что дальше центра Екатеринбурга ничего не существует! Месяц промучалась постоянно звонят в службу поддержки, которая искренне недоумевали, почему же я ругаюсь? Отменила заказ и ещё месяц ждала деньги обратно! Просто ужасно
Здравствуйте! Простите, что подвели и не доставили посылку. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Хотим выяснить почему так произошло и исправить ошибку.
Заказал велосипед.Пришёл некачественный в комплекте 2 левые педали. Возвращать деньги не хотят.Затягивают с возвратом.Не попадайтесь на мошейнический сайт.
Здравствуйте! Простите, что привезли такой велосипед, понимаем, как это неприятно. Напишите, пожалуйста, через нашу форму обратной связи https://beru.ru/help/feedback.html Мы всё проверим и постараемся исправить ситуацию.
26.07.2020 оформил и оплатил заказ № 23060963 со сроком доставки 03.08.2020. В назначенный срок обратился по телефону в Беру за разъяснениями по статусу исполнения заказа, мне ответили, что в течении 24 часов мне сообщат статус, но ничего не произошло. Звоню заново, мне отвечают, что товар передан в доставку, поиск товара будет проходить 5 дней. Прошло 5 дней, мне позвонили с... Читать отзыв 26.07.2020 оформил и оплатил заказ № 23060963 со сроком доставки 03.08.2020. В назначенный срок обратился по телефону в Беру за разъяснениями по статусу исполнения заказа, мне ответили, что в течении 24 часов мне сообщат статус, но ничего не произошло. Звоню заново, мне отвечают, что товар передан в доставку, поиск товара будет проходить 5 дней. Прошло 5 дней, мне позвонили с компании-доставщика DPD и сообщили, что мой заказ в службу доставки не поступал. Звоню снова в Беру, мне отвечают, что направлен запрос на склад, надо еще 2 дня подождать. Прошли 2 дня - звоню в Беру, мне опять говорят, что идет разбирательство со службой доставки, хотя оно уже было, про разбирательство со складом никто уже не говорит. На мои слова о грубом нарушении Закона о защите прав потребителя, мне отвечают, что ничем помочь не могут, направляйте официальную претензию! Сотрудники компании игнорируют любые мои запросы, бездействуют и намекают, что единственный способ решения проблемы - отменить заказ! Не связывайтесь с данной компанией!
Здравствуйте! Сожалеем, что так вышло с покупкой. Понимаем, не на такое качество сервиса рассчитывали. Простите, что расстроили и подвели. Информация по заказу передана специалистам, разберем причины, по которым посылку вовремя не отгрузили. Совсем не хотим, чтобы история повторилась. Мы свяжемся с вами сразу же, как будут новости. Для этого просим еще немного времени. Хорошего вечера.
24.09.2020 я сделала заказ товара на беру.ру с доставкой товара на 27.09.2020! Заказ оплатила онлайн. 27 сентября мне позвонил оператор данной организации и сказал, что товар вовремя не будет доставлен и перенес доставку на 28.09 2020. На следующий день оператор также позвонил и сказал, что товар и сегодня не будет доставлен и предложил перенести доставку ещё на один день! От заказа... Читать отзыв 24.09.2020 я сделала заказ товара на беру.ру с доставкой товара на 27.09.2020! Заказ оплатила онлайн. 27 сентября мне позвонил оператор данной организации и сказал, что товар вовремя не будет доставлен и перенес доставку на 28.09 2020. На следующий день оператор также позвонил и сказал, что товар и сегодня не будет доставлен и предложил перенести доставку ещё на один день! От заказа я отказалась и попросила вернуть денежные средства за заказ, на что девушка мне ответила, что деньги будут возвращены и повесила трубку. Пришлось перезванивать операторам и отменять заказ ещё раз, т.к. прежний оператор этого не сделала. Мне было сказано, что отмена заказа будет в течении двух суток, а затем будут возвращены деньги. 01.10.2020 на сайте всё ещё висит, что заказ ждёт отмены. Опять позвонила оператору, и опять услышала заветное, заказ будет отменён в течении суток! Сегодня 02.10.2020 , на сайте всё ещё стоит статус, что заказ ждёт отмены! Придется обращаться в Роспотребнадзор, т.к. нарушаются права потребителя!
Нам очень жаль, что расстроили вас. Будем благодарны, если напишите номер вашего заказа со ссылкой на отзыв. Это можно сделать здесь, в чате на Яндекс.Маркете или в любой социальной сети. Очень хотим во всём разобраться и помочь!
Заказ 25064053. Заказал кофе пришла СМС на получение самовывозом. Пришёл получать все делал по инструкции ввёл код, произвёл оплату картой- деньги сняты ввёл код доступа - товар не получил написано что код не правильный .позвонил в службу поддержки - опертОр Полина 30 минут держала меня на линии - консультировалась со специалистами, но то ли специалисты не те толи лыжы не... Читать отзыв Заказ 25064053. Заказал кофе пришла СМС на получение самовывозом. Пришёл получать все делал по инструкции ввёл код, произвёл оплату картой- деньги сняты ввёл код доступа - товар не получил написано что код не правильный .позвонил в службу поддержки - опертОр Полина 30 минут держала меня на линии - консультировалась со специалистами, но то ли специалисты не те толи лыжы не едут. На вопрос что мне делать отвечала что проконсультируется со специалистами и т. Д. На просьбу соединить с руководством с третьего раза соединила с каким то челом, который также ни чего внятного объяснить не мог . Специалисты у вас очень специальные. Советую всем не пользоваться этой фирмой: деньги беру, а товар ту-ту.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Извините, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Видим, что проблема уже решена, а заказ выдан. Обязательно разберём ваши коммуникации с сотрудниками поддержки и постараемся больше не огорчать.
Безобразный магазин!! Жалею, что связалась с ним. Качество товара ужасающее! Мне привезли ведро для мусора в абсолютно целой, не повреждённой коробке, но с такой вмятиной на боковине!!! На это ведро нужно было упасть, чтобы так повредить! И при этом его упаковали бережно в коробку и впарили клиенту! А следующий заказ я даже получить не смогла! На кассе пятерочки назвала код получения.... Читать отзыв Безобразный магазин!! Жалею, что связалась с ним. Качество товара ужасающее! Мне привезли ведро для мусора в абсолютно целой, не повреждённой коробке, но с такой вмятиной на боковине!!! На это ведро нужно было упасть, чтобы так повредить! И при этом его упаковали бережно в коробку и впарили клиенту! А следующий заказ я даже получить не смогла! На кассе пятерочки назвала код получения. Мой номер заказа виден, ФИО мои, накладная на руках, товар мной заранее оплачен полностью! - но мне его не выдают, потому что какой-то молодец на складе Беру налепил не соответствующий штрих-код. Просто он не считывается и всё. Товар я не получила. Служба поддержки клиентов ничего!! сделать не может! Совсем ничего! Нужно делать отказ. А перезаказать этот товар (рюкзак) уже не возможно - "Товар раскуплен".
Достоинства:
Выбор большой
Недостатки:
Качество товара отвратительное!
Доставка, обслуживание клиента безобразное!!
Служба поддержки клиентов не решает никаких проблем!!! Нужно всё делать самим!
Спасибо, что подробно обо всем рассказали! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Простите, что подвели и нарушили ваши планы. Очень хотим помочь и во всем разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказов!
Что же я раньше не прочитал эти отзывы, оказался в числе людей данного сайта. Что самое интересное в плеймаркете отрицательных отзывов гараздо меньше, они их там редактирую что-ли из 1 звезды 5 делают. В общем компания не надежная, если что-то с товаром случится, считайте ответа он них не получите, вернее получите в форме обещаний и что вам позвонят, но я... Читать отзыв Что же я раньше не прочитал эти отзывы, оказался в числе людей данного сайта. Что самое интересное в плеймаркете отрицательных отзывов гараздо меньше, они их там редактирую что-ли из 1 звезды 5 делают. В общем компания не надежная, если что-то с товаром случится, считайте ответа он них не получите, вернее получите в форме обещаний и что вам позвонят, но я прождал уже месяц, отправлял им фотографии, отправлял сообщения, ждал и в итоге всё на месте. Не рекомендую.
Заказал фильтр-кувшин для воды и картриджи для него. Магазин разбил это на два заказа!!! Наверное, чтобы курьеры заработали. Дальше больше. На исполнение заказа минимум два дня(?). В итоге, в пятницу привозит первый курьер фильтр, а второго курьера "след простыл". Под вечер звонит диспетчер и удивленно говорит - А разве Вам курьер не звонил? Потом выяснив, сообщает, что у него машина... Читать отзыв Заказал фильтр-кувшин для воды и картриджи для него. Магазин разбил это на два заказа!!! Наверное, чтобы курьеры заработали. Дальше больше. На исполнение заказа минимум два дня(?). В итоге, в пятницу привозит первый курьер фильтр, а второго курьера "след простыл". Под вечер звонит диспетчер и удивленно говорит - А разве Вам курьер не звонил? Потом выяснив, сообщает, что у него машина сломалась и он не может доставить. Наверное и телефон сломался, потому что не позвонил. Диспетчер переносит мой заказ на понедельник, потому что мне уезжать на выходные в другую губернию, где, собственно, и нужен был фильтр. Но ... в субботу, когда я уже был далеко, вдруг позвонил курьер и сообщил, что уже пол часа стоит и ждет, когда я заберу заказ. Затем позвонил диспетчер и пытался "наехать" на меня. А зачем тогда переносили на понедельник? Да еще и СМС об этом отправили? Никогда не пользуйтесь этим магазином! Подведут! Да еще и Вы будете виноваты. Теперь отписываюсь от спама из этого, так сказать, магазина.
Здравствуйте! Пожалуйста, дайте нам возможность во всём разобраться. Ждём номера ваших заказов в любой социальной сети. Можно написать их в личные сообщения группы.
товар не в комплекте, деньги не возвращают
просто отвратительно
Простите за долгое ожидание по возврату, мы работаем над тем, чтобы подобных случаев не было. Сейчас видим, коллеги занимаются этим вопросом и дадут ответ в течение недели. Проследим, чтобы всё было в порядке.
Надеемся, в будущем сможем вернуть доверие к сервису и порадовать покупками.
Желаем всего хорошего.
Обманывают и отказываются доставить заказ! Вынуждают сделать отмену заказа!
25.06.2020 оформил заказ (№ 21556319) на посудомоечную машина Candy CDP 2L952 W, доставка планировалась на 26.06.2020, как быстро подумал я!
На этом все хорошее закончилось!
В день доставки в 16:34 мне позвонили из магазина и сообщили, что произошла ошибка в моём заказе и что заместо посудомоечной... Читать отзыв Магазин ненадолго дарит надежду и приятные эмоции, но только пока ждешь свой драгоценный заказ! И это все!
25.06.2020 оформил заказ (№ 21556319) на посудомоечную машина Candy CDP 2L952 W, доставка планировалась на 26.06.2020, как быстро подумал я!
На этом все хорошее закончилось!
В день доставки в 16:34 мне позвонили из магазина и сообщили, что произошла ошибка в моём заказе и что заместо посудомоечной машина, курьерская фирма получила газонокосилку.
И все что мне предложили сделать, отменить заказ! Ждать возврат денег в течении 10 дней! И оформить заказ повторно!
Я попросил без моего участия, все исправить и не возвращая денег, доставить мне мой заказ и я не против подождать. В ответ мне сказали, что это невозможно! Получается сделать заново заказ у меня возможности нет, так как деньги вернутся не сразу и помочь мне ни кто не собирается!
Я пояснил, что у меня есть опасения, что к моменту когда вернутся деньги, стоимость товара может изменится в большую сторону, а цена уже выросла на 200руб или вообще не будет в наличии, в ответ мне пообещали, что для меня цена будет такая же за какую я заказывал! Но верится в такое слабо, ну или нужно будет много времени провести общаясь со службой поддержки! Еще попытались задобрить скидочным купоном на 200руб. - это вообще смех, так как товар уже подорожал на 200руб.!!!! Проговорив 8 минут., мне пообещали, что попробуют что-то уточнить у начальства и перезвонить! Прошло почти 5 часов ни кто не перезвонил!
И вряд ли перезвонят! В личном кабинет статус у заказа "Ждёт отмены", ждут когда я сам позвоню и дам согласие на отмену и возврат денег!
Покупка обычной бытовой техники превращается в какой-то бред и потерю времени!
Не доставлен заказ
Вопиющее безобразие! Просто нет слов!
Нарушение законодательства о защите прав потребителей
В итоге сегодня 3 июля, и после множества моих писем, напоминаний, просьб со мной так и не связался обещанный "старший специалист", хотя три раза моему обращению якобы повышали статус... Читать отзыв Купил 11 июня вентилятор Ballu BFF-855. После получения и сборки товара сразу же, 13 июня, написал заявку на возврат, так как вентилятор ужасно вибрирует, и пользоваться в квартире им совершенно невозможно.
В итоге сегодня 3 июля, и после множества моих писем, напоминаний, просьб со мной так и не связался обещанный "старший специалист", хотя три раза моему обращению якобы повышали статус важности, пять раз говорили, что обязательно свяжутся в течение 2 дней.
Вентилятор стоит в коробке, деньги никто возвращать не собирается. К сожалению, в сложной ситуации в Беру повели себя как мелкие жулики, которым все равно на сроки, на законы. Они прекрасно понимают, что в нашей стране большинство людей не знают как и куда жаловаться, писать претензии, и тем более, обращаться в суд.
Вот они этим и пользуются.
Номер заказа - 20873415.
Заявка на возврат - 721787723.
Ужасный сервис доставки.
Самый огромный минус это доставка. Первый заказ был доставлен через 3 дня после необходимой даты. 2-й, и теперь уже последний заказ, уже в назначенный срок не приехал.
Ужасное отношение к клиентам!!!
Возврат безобразный
Товар ненадлежащего качества
доставка товара в бу упаковке без инструкции на русском языке
Два дня я ожидал доставку заказанного товара магазина БЕРУ,РУ.. Номер заказа 21485489. Но мне его так и не привезли. Без каких либо звонков и объяснения причин.
А сегодня в очередной раз перенесли уже на 1 июля. И опять без звонков и объяснений.
Так не работают даже захудалые компании. Не говоря уже о раскрученных рекламой по телевизору.
Третий день подряд... Читать отзыв Добрый день, Уважаемые Господа.
Два дня я ожидал доставку заказанного товара магазина БЕРУ,РУ.. Номер заказа 21485489. Но мне его так и не привезли. Без каких либо звонков и объяснения причин.
А сегодня в очередной раз перенесли уже на 1 июля. И опять без звонков и объяснений.
Так не работают даже захудалые компании. Не говоря уже о раскрученных рекламой по телевизору.
Третий день подряд сидеть и ждать весь день
доставку это уже слишком.
Если доставочная компания не в состоянии делать свою работу, то ее нужно просто заменить, а не мучать людей и доставлять им такие неудобства.
Сегодня мне наконец то привезли товар. Но: 1. Коробка была вскрыта и вся помята. Явно не новая. 2. Все предметы внутри были свалены в кучу. Отсутствовали какие либо внутренние перегородки и креплен, какие обычно бывают в новой фабрично упакованной вещи. 3. Отсутствует инструкция на руском языке. Только на английском и турецком. Так торговали только в девяностые годы нелегально ввезенным в Россию товаром.
Когда я обратился в магазин БЕРУ.РУ мне сказали, что они не являются продавцами товара, а лишь продают его на своей площадке. И рекомендовали по всем вопросам обращаться к вам. Я очень разочарован этой покупкой и надеюсь на Вашу помощь. Пылесос новый, я им не пользовался. Он гудит при включении, но как работает на знаю Прошу Вас обменять мне товар с надлежащей упаковкой и всеми соответствующими документами. Спасибо
С уважением, Валерий Борисенко.
Просто отвратительно!
Очень долгий возврат денег за товар
Возврат товара
Пожалуйста, простите, что долго не приходим с ответом. Понимаем, как важно скорее решить вопрос.
Завтра вам на почту обязательно поступит ответ от нас. Ситуацию взяли под дополнительный контроль.
Безобразное качество обслуживания!
В переписке с Беру выяснилось, что они не довезли мне одну из коробок. И вот уже месяц я пытаюсь добиться,... Читать отзыв Заказала на Беру бензокосилку Хускварна, довольно дорогую, почти 27 тысяч, доставили коробку, оплатила (сейчас очень жалею, что не распечатала и не проверила комплектность). После проверки выяснилось, что заказ не полный, отсутсивует трубка вала, то есть то, на что навеживается всё оборудование.
В переписке с Беру выяснилось, что они не довезли мне одну из коробок. И вот уже месяц я пытаюсь добиться, чтобы мне доставили часть моего заказа, звоню и пишу в Беру. На письма уже не отвечают, на звонки отвечают операторы, которые не могут соединить со старшим (все заняты), но обещают, что мне перезвонят в течении суток. Никто не перезванивает.
Не покупайте у них ничего дорогостоящего, вернуть или добиться того, чтобы заказ полностью привезли, не сможете!
Беру обманщики!!!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, обязательно всё проверим!
Привезли разбитый товар и не возвращают деньги!
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией покупая на Беру. Это совсем не тот уровень сервиса, который мы хотим демонстрировать нашим клиентам. Наши сотрудники службы качества уже занимаются проверкой и свяжутся с вами завтра для решения проблемы. Постараемся помочь вам как можно скорее! Показать 1 ответ
Отвратительный магазин
Приносим свои извинения за эту ситуацию.
Очень хотим разобраться в ней, поэтому просим написать номер заказа.
Есть Беру, а есть людишки.
Комментарий:
если виноват магазин, то должен иметь возможность решать возникшие трудности, а не решать эти трудности за счёт покупателей. Однозначно, что узко направленные магазины более гибки в решениях подобных вопросов. Это все из-за конкуренции между собой. А тут совершенно другая ситуация. Не нравится, не покупай. Надеюсь, что люди это тоже скоро поймут и беру поменяет свою политику.
Дополняю. От 27.09.2020 Мной товар не был получен и по этому возврат денежных средств должен быть отвращение ( по рекомендации Сбербанка) в один рабочий день. А ребята из Беру говорят; что от 5 до 30 дней. Далее, при разговоре 25.09.2020 я просил оператора оформить претензию и разобраться с менеджером, который не владеет информацией по критериям доставки, связанная со стоимостью товара. Обещали прислать ответ в течении двух рабочих дне на почту. ТИШИНА. Сегодня28.09.2020. Я дошел до старшего специалиста, проведя на телефоне порядка 40 минут. Естественно о прошлой претензии ни кто не знает. Мне клятвенно обещали разобраться снова в ситуации и деньги придут в течении 5 дней. Я настал на звонке в 18:00по Московскому времени. Старший специалист, Даниил.Сказал, что он работает до 15:00 и со мной свяжется обязательно другой сотрудник. Они должны были запросить в отделе финансов, красиво звучит, куда ушли деньги! Документ о возврате денежных средств, который пришел мне на почту 25.09.2020 по двум заказам, получается, не дает гарантии о возврате денежных средств Вам на карту. Что совсем удивительно для БЕРУ. В сбербанке ясно сказали, что товар, который не отгружался от слова «СОВСЕМ», не является возвратным и деньги должны быть перечислены сразу обратно на карту. И них по внутреннему регламенту стоит дата возврата 1 день (рабочий).Предполагаю, что компания Беру может воспользоваться оборотными средствами в целях обогащения и по этому, не возвращает деньги сразу. Технически, возврат денег на карту не является сложной операцией, требующей до 5 раб дней для перевода. Ждем и готовим досудебное письмо
Будем благодарны, если напишете нам номер вашего заказа со ссылкой на этот отзыв. Можно сделать это в любой социальной сети. Очень хотим во всём разобраться и помочь.
Отвратительное отношение к клиентам
Заказал на Беру инструмент, оплатил. Срок доставки назначили через три дня. Прошло уже почти 2 недели, а мой заказ еще на складе. Старшие менеджеры Роман и Наталья откровенно врут по телефону, ничего объяснить не могут. Зачем нужны такие некомпетентные работники. Отказался от заказа и больше сюда не обращусь.
Простите, что так вас подвели и не смогли привезти заказ вовремя. Мне очень жаль, что вам пришлось отменить заказ. Пришлите, пожалуйста, номер посылки нам в личные сообщения: https://vk.com/beruru, во всём разберёмся, проведём работу над ошибками и постараемся всё исправить.
Отвратительный интернет-магазин. Не рекомендую никому.
Я заказывал сухой корм для животных. Курьер отдал только половину заказа, остальное унес с собой. Вот уже больше 2-х недель не могу вернуть деньги или добиться того, чтобы отдали весь... Читать отзыв Всем привет. Беру.ру -это отвратительный интернет-магазин. Выбор там конечно как везде и цены с акциями такие же. НО! Если вдруг какая-то проблема с товаром, то вернуть ни товар, ни деньги невозможно.
Я заказывал сухой корм для животных. Курьер отдал только половину заказа, остальное унес с собой. Вот уже больше 2-х недель не могу вернуть деньги или добиться того, чтобы отдали весь заказ. На словах сотрудники интернет магазина сутками не спят и работают над моей проблемой. Но дальше слов дела нет. При этом обратной связи нет-приходится их постоянно тормошить, чтобы напомнить о себе.
В общем, у меня сложилось такое впечатление, что все к чему приложили руки сбербанк и яндекс-это какая-то отстойная хрень, созданная для грабежа людей.
Если сравнивать с другими нормальными крупными интернет-магазинами (вилдберис, озон, али), то беру-это ушастый запорожец против мерседесов и бмв.
Если что, мой номер заказа 22629814.
Не возвращают деньги
Потратите нервы, деньги и время
МОШЕЙНИЧЕСТВО
Возвращать деньги не хотят.Затягивают с возвратом.Не попадайтесь на мошейнический сайт.
Низкое качество обслуживания, невыполнение заказа
Не связывайтесь с данной компанией!
Не отменяют заказ и нет возврата денег!
2020. На следующий день оператор также позвонил и сказал, что товар и сегодня не будет доставлен и предложил перенести доставку ещё на один день! От заказа... Читать отзыв 24.09.2020 я сделала заказ товара на беру.ру с доставкой товара на 27.09.2020! Заказ оплатила онлайн. 27 сентября мне позвонил оператор данной организации и сказал, что товар вовремя не будет доставлен и перенес доставку на 28.09
2020. На следующий день оператор также позвонил и сказал, что товар и сегодня не будет доставлен и предложил перенести доставку ещё на один день! От заказа я отказалась и попросила вернуть денежные средства за заказ, на что девушка мне ответила, что деньги будут возвращены и повесила трубку. Пришлось перезванивать операторам и отменять заказ ещё раз, т.к. прежний оператор этого не сделала. Мне было сказано, что отмена заказа будет в течении двух суток, а затем будут возвращены деньги. 01.10.2020 на сайте всё ещё висит, что заказ ждёт отмены. Опять позвонила оператору, и опять услышала заветное, заказ будет отменён в течении суток! Сегодня 02.10.2020 , на сайте всё ещё стоит статус, что заказ ждёт отмены! Придется обращаться в Роспотребнадзор, т.к. нарушаются права потребителя!
Нам очень жаль, что расстроили вас. Будем благодарны, если напишите номер вашего заказа со ссылкой на отзыв. Это можно сделать здесь, в чате на Яндекс.Маркете или в любой социальной сети. Очень хотим во всём разобраться и помочь!
Какая гадость ваша фирма
Очень плохой магазин!!!
Качество товара ужасающее! Мне привезли ведро для мусора в абсолютно целой, не повреждённой коробке, но с такой вмятиной на боковине!!! На это ведро нужно было упасть, чтобы так повредить! И при этом его упаковали бережно в коробку и впарили клиенту!
А следующий заказ я даже получить не смогла! На кассе пятерочки назвала код получения.... Читать отзыв Безобразный магазин!! Жалею, что связалась с ним.
Качество товара ужасающее! Мне привезли ведро для мусора в абсолютно целой, не повреждённой коробке, но с такой вмятиной на боковине!!! На это ведро нужно было упасть, чтобы так повредить! И при этом его упаковали бережно в коробку и впарили клиенту!
А следующий заказ я даже получить не смогла! На кассе пятерочки назвала код получения. Мой номер заказа виден, ФИО мои, накладная на руках, товар мной заранее оплачен полностью! - но мне его не выдают, потому что какой-то молодец на складе Беру налепил не соответствующий штрих-код. Просто он не считывается и всё. Товар я не получила. Служба поддержки клиентов ничего!! сделать не может! Совсем ничего! Нужно делать отказ. А перезаказать этот товар (рюкзак) уже не возможно - "Товар раскуплен".
Заказывайте лучше у Китайцев
Подскажите, пожалуйста, о каком заказе идёт речь? Готовы всё проверить, если ещё не касались вопроса на других площадках.
Наихудший интернет магазин!
Никогда не пользуйтесь этим магазином! Подведут! Да еще и Вы будете виноваты.
Теперь отписываюсь от спама из этого, так сказать, магазина.