МегаФон отзывы клиентов

Мошенничество

Гость 8 февраля, 2025 год

Обманули с новым тарифом, сказали что тариф "персональный" стоит 480р и включает в себя 750 мин, безлимитный интернет и 150 смс, так же можно бесплатно подключить до 5 абонентов на этот тариф, называется "мегасемья" , списываться будет 16р в день, поначалу были сомнения, что за 16р в день будут такие условия у аж до 5 человек, но после уточнения... Читать отзыв Обманули с новым тарифом, сказали что тариф "персональный" стоит 480р и включает в себя 750 мин, безлимитный интернет и 150 смс, так же можно бесплатно подключить до 5 абонентов на этот тариф, называется "мегасемья" , списываться будет 16р в день, поначалу были сомнения, что за 16р в день будут такие условия у аж до 5 человек, но после уточнения сомнений не осталось. НО, что получил по итогу: 200р в месяц дополнительно за каждого человека которого хочу подключить в "мегасемью" и никакого безлимитного интернета у других участников "мегасемьи", связаться с оператором никак не возможно так как робот просто выносит мозг и так и не соединяет с оператором. Через час спустя миллион попыток соединиться всё таки получилось. Считаю это мошенническими действиями, т.к. вводят в заблуждение и не озвучивают полностью условия тарифа

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не договаривают полностью условия тарифа, вводят в заблуждение, вернуть архивный тариф не получится!

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и готовы помочь во всем разобраться. Для этого просим написать о произошедшем детальнее в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Все проверим! 👌

Отсутствие интернета.

Гость 8 февраля, 2025 год

Плачу 1000+р. За старый тариф имеющий безлимит по раздаче интернета т.к он требуется мне для дистанционной работы. Сегодня 08.02.2025 и уже трижды звонил, обезьянам и каждый звонок ухудшался интернет. Вы хотите пр---чить пользователей? Это они вас прод---ат когда вас отымеют другие провайдеры.

Не подключайте у Мегафон ничего, кроме мобильного!!!

Анастасия 8 февраля, 2025 год

Подключила я у мегафона домашний интернет. Ибо было выгодно. Эпопея с подключением та еще была. То роутер забывали, то заявки. Так как сети у них ростелекомовские. Ну, ок, подключили. До этого был интернет Ростелекома, там хоть можно было до службы поддержки добиться. Здесь же прям песня! Вчера отрубился интернет. Позвонила, бот предложил обновить настройки, бестолку. Пишите в чат. Пишу, ответ-... Читать отзыв Подключила я у мегафона домашний интернет. Ибо было выгодно. Эпопея с подключением та еще была. То роутер забывали, то заявки. Так как сети у них ростелекомовские. Ну, ок, подключили. До этого был интернет Ростелекома, там хоть можно было до службы поддержки добиться. Здесь же прям песня! Вчера отрубился интернет. Позвонила, бот предложил обновить настройки, бестолку. Пишите в чат. Пишу, ответ- мы передали все в техотдел ждите три дня. То есть все выходные без интернета! Пишу сегодня утром, ответ: мы ускорим вашу заявку и разберемся в течении ПЯТИ дней!!! Это вообще как? На кой вы себе заводили интернет если не своих мастеров? И что мне теперь делать?деньги вы списываете исправно, день в день, а услугу оказывать как-нибудь потом?!

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Анастасия, здравствуйте! Ситуация действительно неприятная. Однако, если по данному вопросу уже было зафиксировано обращение, просим дождаться его рассмотрения.

Коллеги прекрасно понимают, насколько этот вопрос важен, поэтому сделают все возможное, чтобы исправить ситуацию и оповестить вас как можно скорее!

Компания совсем охренела, второй раз меняют тариф без моего согласия, повышают цены, навязывают опци

Гость 8 февраля, 2025 год

Компания совсем охренела, второй раз меняют тариф без моего согласия, повышают цены, навязывают опции, который не нужны, хотя говорят что делают анализ, всё обман потребителя! Отвратительное обслуживание!!!

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.

Если новые условия не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный тариф.

компания испортилась совсем

Гость 7 февраля, 2025 год

вы имеете право поднять тариф в одностороннем порядке...ладно я согласен.но вы навязали мне услугу в которой я не нуждаюсь(мегасилы) и увеличили плату сразу на 160 руб. это как понять?

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Знаем, неприятно, когда растут цены. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. А с МегаСилами вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам.
Если текущие условия не подходят - с радостью поможем подобрать новые. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Непременно поможем. Показать 1 ответ

Мегафон теряет клиентов

Гость 7 февраля, 2025 год

Мегафон уже не тот. Интернет пропадает связь пропадает. Вообщем все очень ужасно. Если просто возмущаться, то улучшений не будет. Просто уходить от мегафона, и все. Подняли тариф, если кого не устраивает. Уходить. Чем больше клиентов будет уходить, тем быстрее мегафон повернётся к нам лицом. Не надо ни кого обзывать, оскорблять. Ушол и все.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень грустно видеть такой отзыв. Мы бы очень хотели во всём разобраться и изменить ваше мнение о нас. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через чат "Поддержка" Личного Кабинета или личные сообщения сообщества ВК: https://vk.com/megafon.

Худшее качество обслуживания.

Валерий 7 февраля, 2025 год

Обман потребителя. Средства снимаются, услуги не предоставляются.
Оператор предлагает блокировать номер, поскольку их, цитирую - специальные сотрудники пока (это больше года) не могут решить проблему с вышками.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Валерий. Мы обеспокоены вашим отзывом, ведь для нас очень важно предоставлять качественные услуги связи. Уточните, пожалуйста, о каком адресе идёт речь? Показать 2 ответа

Самая ужасная связь!

Гость 7 февраля, 2025 год

Постоянно списывают деньги и ничего не могут объяснить. Воришки и по-другому назвать не могу!
Когда же вы начнёте работать честно! Или чем больше людей вы обманете,тем больше премия будет!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом, ведь списания происходят только за подключённые услуги. Мы готовы во всём разобраться. Свяжитесь с нами через чат "Поддержка" Личного Кабинета или социальные сети ВК и ОК. Все ссылки размещены на нашем официальном сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/.

Навязывание услуг, под предлогом улучшения тарифа ( Спасибо, оставь себе)

Гость 7 февраля, 2025 год

2 года назад, когда ушел с теле2 на мегафон, мне менеджер обещал, что изменений по тарифу не будет, в итоге за 2 года цена поднялась почти в 2 раза. Последний раз был самым неприятным, добавили мне услуг и подняли стоимость. Мириться с этим обманом не стал, особых плюсов в Мегафоне нет, а переплачивать за ненужные мне гб и смс, я... Читать отзыв 2 года назад, когда ушел с теле2 на мегафон, мне менеджер обещал, что изменений по тарифу не будет, в итоге за 2 года цена поднялась почти в 2 раза. Последний раз был самым неприятным, добавили мне услуг и подняли стоимость. Мириться с этим обманом не стал, особых плюсов в Мегафоне нет, а переплачивать за ненужные мне гб и смс, я не желаю. Оформил симку в сбербанке, пока там адекватные цены. Жду конца месяца и оставляю ребят с их мегасилами.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Было бы нечестно обещать вам, что наши цены останутся неизменными даже через 10-20 лет. Иногда изменения необходимы, чтобы продолжать делать связь лучше. Эти изменения позволяют нам разрабатывать те продукты, которыми вы пользуетесь каждый день. О любых изменениях уведомляем вас заранее в SMS, на сайте и в мобильном приложении МегаФон.
Если текущие объёмы услуг вам не подходят, мы готовы помочь подобрать для вас более подходящий тариф в чате "Поддержка" Личного Кабинета.

Измение тарифа без согласия клиента.

Гость 7 февраля, 2025 год

Прислали смс об измение тарифа с условием, что возможно отказаться до 06.02.2025, нужно ввести специальный код,*---## и т. д. А если не успел, то извините, вам тариф повысился. Детский сад, из серии: ХА-ХА не успел, не успел!!! :Р В век рассылок и спама, СМС давно никто не читает, на это и расчёт. И 06.02.2025 дата тоже выбрана очень... Читать отзыв Прислали смс об измение тарифа с условием, что возможно отказаться до 06.02.2025, нужно ввести специальный код,*---## и т. д. А если не успел, то извините, вам тариф повысился. Детский сад, из серии: ХА-ХА не успел, не успел!!! :Р В век рассылок и спама, СМС давно никто не читает, на это и расчёт. И 06.02.2025 дата тоже выбрана очень хитро, ровно за день до уведомления о предстоящем платеже, т.е. 07.02.2025 пришло уведомление о предстоящем платеже и вуаля у вас новый тариф на 200р дороже. МОЛОДЦЫ!!! Последнее, что убило, это 250р компенсации на месяц, как собаке кость.))) Редко пишу отзывы, но это уже перебор. Мегафон пробил дно. Мегафон прощай, да здравствует МТС!!!

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте!
По закону и нашему с вами договору мы можем менять тарифы и услуги, если соблюдены эти условия: предупреждать заранее об изменениях, публиковать информацию на сайте и присылать клиентам SMS.
Если текущие условия вам не подходят, мы всегда готовы помочь подобрать для вас более оптимальный тариф в чате "Поддержка" Личного Кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Непорядочная компания.

Гость 7 февраля, 2025 год

Мегафон, без моего согласия изменил тариф, ссылаясь на то, что они предупреждали в СМС. Подключил мне мегасилу которая мне нафиг не нужна. Увеличил тарифный план.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте!
По закону и нашему с вами договору мы можем менять тарифы и услуги, если соблюдены эти условия: предупреждать заранее об изменениях, публиковать информацию на сайте и присылать клиентам SMS.
Если текущие условия вам не подходят, мы всегда готовы помочь подобрать для вас более оптимальный тариф в чате "Поддержка" Личного Кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Отвратительная связь.

Гость 7 февраля, 2025 год

Отвратительный сотовый оператор, навязали какой-то новый тариф, без согласия, ссылаясь на оповещения по СМС, которые никто не читает.

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал. Мы понимаем, что изменения могут быть неожиданными, поэтому всегда заранее предупреждаем о них.

Если текущие условия тарифа вам не подходят, мы всегда готовы помочь подобрать более оптимальные для вас. Свяжитесь с нами через чат "Поддержка" Личного Кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Мошенничество и произвол! Где ФАС и Роспотребнадзор?

Гость 7 февраля, 2025 год

В офисе Мегафона показать договор на который они ссылаются с моей подписью отказались. Они сказали, что у них такого договора нет, а есть квитанция на которой написано, что с договором ознакомлен. При подключении к Мегафону мне никто договор для ознакомления не давал... Мошенники они и есть мошенники. Самое неприятное, что к такому мошенничеству привлечена молодежь работающая в Мегафоне, которая в... Читать отзыв В офисе Мегафона показать договор на который они ссылаются с моей подписью отказались. Они сказали, что у них такого договора нет, а есть квитанция на которой написано, что с договором ознакомлен. При подключении к Мегафону мне никто договор для ознакомления не давал... Мошенники они и есть мошенники. Самое неприятное, что к такому мошенничеству привлечена молодежь работающая в Мегафоне, которая в принципе всё понимает и на этом мошенничестве воспитывается принимая мошенничество и бесправие как норму.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! При заключении договора клиенту выдается собственный экземпляр. Предоставлять копию договора у нас, действительно, обязанности нет. Мы хотели бы детальнее рассмотреть вашу ситуацию. Свяжитесь с нами, пожалуйста, удобным для вас способом связи: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/.

Не рекомендую!

Гость 7 февраля, 2025 год

Самостоятельно меняют условия тарифного пакета не в лучшую сторону пользователя! Необоснованно повышают абонентскую плату! Интернет по скорости не о чём! Я больше 10лет с мегафоном,но вынужден уйти по вышеизложенным причинам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал. Мы понимаем, что изменения могут быть неожиданными, поэтому всегда заранее предупреждаем о них.

Не спешите с нами расставаться. Если текущие условия тарифа вам не подходят, мы всегда готовы помочь подобрать более оптимальные для вас. Свяжитесь с нами через чат "Поддержка" Личного Кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Также просим рассказать подробнее о наблюдающихся у вас сложностях при использовании нашего интернета. Обязательно во всём разберёмся! Показать 1 ответ

Смена стоимости тарифа

Гость 7 февраля, 2025 год

Мегафон в одностороннем порядке (без моего согласия) меняет тарифы. Подключает то что мне совсем не нужно. Присылает уведомление по смс где указывает что меняется стоимость вашего тарифа и пишет что если вы не согласны с этим пройдите по ссылке и отмените подключеные услуги, пишут прям как МОШЕННИКИ. Естественно никто по ссылкам проходить не будет.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте!
По закону и нашему с вами договору мы может менять тарифы и услуги, если соблюдены эти условия: предупреждать заранее об изменениях, публиковать информацию на сайте и присылать клиентам SMS. Показать 1 ответ

Навязывание не нужного тарифа стало для Мегафона ТРАДИЦИЕЙ!

Ирина 6 февраля, 2025 год

Мегафон, без моего согласия изменил тариф, ссылаясь на то, что они предупреждали в СМС.
Ребята, если для вас клиенты с 20 летним стажем у вас находящиеся, да ещё всю семью свою к вам подключившие ничего для вас не значат, тогда я с лёгкостью перейду к другому оператору! Жду 8 февраля и... ГУДБАЙ, Мегафон!!

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Плохая связь в некоторых регионах, постоянные смены тарифа БЕЗ согласия клиента!

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Ирина, здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но нам, как и другим операторам приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке.

При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант.

Цирк с Мегафоном

Комнатная Моль 6 февраля, 2025 год

Ребят, я канеш всё понимаю, законы о связи и вся фигня. Ладно, у вас безграмотный персонал, который не может нормально заранее проконсультировать, ладно, у вас путающие сообщения в лк, допустим. Хотя если бы не вышеперечисленные факторы, я бы этот момент учёл. Ситуация: пришло сообщение о необходимости обновить пд, договор не на меня, пошёл написал заявку на переоформление, по 10 раз... Читать отзыв Ребят, я канеш всё понимаю, законы о связи и вся фигня. Ладно, у вас безграмотный персонал, который не может нормально заранее проконсультировать, ладно, у вас путающие сообщения в лк, допустим. Хотя если бы не вышеперечисленные факторы, я бы этот момент учёл. Ситуация: пришло сообщение о необходимости обновить пд, договор не на меня, пошёл написал заявку на переоформление, по 10 раз буквально у всех попавшихся в процессе сотрудников спросил, заблочат мне номер 5 числа, если не успеют заявку рассмотреть или нет - мне все ответили нет, в процессе переоформления заблокироваться номер не должен. В ЛК дата изменилась на 13 февраля. Номер заблочился 5 февраля. Звоню в саппорт (спустя 4 часа игнора в чате и на линии таки пробился) - в саппорте отвечают "ик пук, ну вообще то да, в процессе переоформления не должен был, но по закону о связи должен был. ничего не знаем, у нас лапки". Мне по решению на переоформление вашей симки должна была прийти смс. Входящую связь вы мне вырубили и смс теперь не доходят. Я надеялся, что хотя бы в лк какое-нибудь уведомление увижу, но из лк произошёл выход, а авторизация по смс, которые мне не доходят. Вот вы мне, б**ть, объясните, как мне этот вопрос теперь отслеживать, кроме как ещё раз по миллион часов ждать на горячей линии или тащиться в ваш офис ногами, просто чтобы 1 долбаный вопрос уточнить???? Не, ну спасибо, конечно, что хотя бы на ГЛ звонок проходит, но до офиса дойти и то быстрее будет, но и то и другое банально время занимает прилично.

Показать 3 ответа

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon. Опишите ваш вопрос, укажите номер. Мы оперативно поможем в решении вопросов.

Зачем вы работаете?

Архипов Игорь Игоревич 6 февраля, 2025 год

У мегафона щас новая тема интернет подключить домашний на выгодных условиях . И вот я им говорю ок давайте парни завтра жду они мне говорят ок мы завтра у вас и у вас 500мб скорости безлимитного инета . Сижу жду заказы не беру думаю этож выгодно бля 🤦. Ни..уя ни приехали . На следующий день после обеда начали звонить и... Читать отзыв У мегафона щас новая тема интернет подключить домашний на выгодных условиях . И вот я им говорю ок давайте парни завтра жду они мне говорят ок мы завтра у вас и у вас 500мб скорости безлимитного инета . Сижу жду заказы не беру думаю этож выгодно бля 🤦. Ни..уя ни приехали . На следующий день после обеда начали звонить и говорить у нас вчера типо не срослось давай завтра , я им говорю идите на..уй вычеркните меня из списка подключаемых я не хочу ))) больше к вам подключаться . Так они меня теперь систематически 5 раз в день заебывают звонками и предложениями давайте в другой любой день подключим я им говорю идите на..уй они смс пишут ну может всё таки да 🤣. Они меня за 2 недели уже за..бали .

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Игорь Игоревич, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы совсем не хотели вас огорчить.
Если ваш вопрос актуален, то позвоните, пожалуйста, по бесплатному номеру 8 800 550 0001 или напишите в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat. Мы обязательно во всем разберемся.

Обокрали и оставили без связи

Гость 6 февраля, 2025 год

Если вы вдруг рассматриваете Мегафон, как своего оператора - забудьте об этом ! ЭТА КОНТОРА ПРОБИЛА ДНО! Объясню ситуацию. Будет многобукаф.

Я с Мегафоном 20 лет, 20! Карл.
Три месяца назад подняли стоимость тарифа, вообще без предупреждений, без альтернативных предложений, просто по факту прислали уведомление - теперь вы платите больше. Это очень неприятно!! Но ладно

А сегодня меня заблокировали. Причина- данные паспорта не... Читать отзыв Если вы вдруг рассматриваете Мегафон, как своего оператора - забудьте об этом ! ЭТА КОНТОРА ПРОБИЛА ДНО! Объясню ситуацию. Будет многобукаф.

Я с Мегафоном 20 лет, 20! Карл.
Три месяца назад подняли стоимость тарифа, вообще без предупреждений, без альтернативных предложений, просто по факту прислали уведомление - теперь вы платите больше. Это очень неприятно!! Но ладно

А сегодня меня заблокировали. Причина- данные паспорта не прошли проверку (была смена по возрасту). Бот от Мегафона звонил мне несколько дней назад и вещал, что нужно обновить данные до 17 февраля (сегодня 6 февраля) . И сегодня номер заблокирован. Звоню в Мегафон, тот же бот мне говорит, обновите данные сейчас и блокировка снимется автоматически.

Конечно же этого не происходит! В приложении четко написано - проверка займет 20 дней! Я в шоке, тел. нужен для работы. Как так!!

Звоню в техподдержку, мужчина вежливым голосом говорит, что ничем помочь не может. И никто в Мегафоне проблему решать не будет (просила переключить на какой нибудь другой отдел) На просьбу компенсировать оплаченные уже 20 дней - отказ. Т.Е. УСЛУГИ ОПЛАЧЕНЫ, НО МНЕ ИХ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАТЯТ И ОСТАВЯТ БЕЗ СВЯЗИ НА 20 ДНЕЙ! Просто шик.

На что они надеятся с таким отношением, непонятно совершенно. Что абонент, понимая, что его обокрали и накинули проблем, будет сидеть без связи 20 дней и ждать, как верный пёс, когда его разблокируют. Чтобы что?

Завтра перехожу на другого оператора

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы благодарны вам за длительное сотрудничество и совсем не хотим с вами расставаться.
Нам, как и другим операторам приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке.
Уведомления всем нашим абонентам были направлены, согласно условиям Договора об оказании услуг связи. Информация также была продублирована в Личном кабинете.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер. Мы поможем в решении вопросов.

Мегасилы от слова хреносилы. ФУУУ!

Гость 6 февраля, 2025 год

Без моего согласия добавили Мега силы. Они мне нафиг не нужны. По свински со мной уже мегафон поступает второй раз. Я не беднею от 115 руб, ПОДАВИТЕСЬ!

Достоинства:

Плюсов сейчас нет вообще

Недостатки:

Без уведомлений добавляют новые операции, которые не нужны от слова совсем. Связь херовая, постоянно глушат

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Совсем не хотели вас расстроить.
При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.

Если у вас наблюдаются сложности с использованием услуг связи, то уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Ненадежный оператор

Гость 6 февраля, 2025 год

Мегафон повышает тарифы в одностороннем порядке. В личном кабинете предупреждение не было. Отменить повышение отказались.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.

Если изменения уже вступили в силу, то отменить их не получится.

Бегите из мегафона!

Дмитрий 6 февраля, 2025 год

Мегафон 🤡, звонят теперь и спрашивают почему я ушёл 🤣. Ещё предлагают тариф со скидкой и всякими плюшками.
Да был у меня такой тариф, только скидка была побольше. Только он на хрен не нужен без связи и интернета! Я лучше МТС буду платить больше, но пользоваться нормальными услугами связи!

Самая не порядочная компания

Гость 6 февраля, 2025 год

Не честная компания. Бессовестные людишки. Интернет не работает. Только одна болтовня от мегафона. Не советую никому эту компанию. Сами уходить будем. На днях проведут рос телеком. Рядом с домом. Будем переходить на ростелеком.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены тем, что при использовании наших услуг наблюдаются сложности. Уточните, пожалуйста, речь о мобильном или домашнем интернете?

Мегафон в тихую подключает услуги

Виталий 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте. Давний оператор этой "Конторы". Сегодня пришла СМС с уведомлением от том что завтра спишется 858 рублей вместо моих 715. Как выяснилось оказывается это из-за того что Мегафон подключил САМОВОЛЬНО и НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ об изменениях (Я не получал никакие уведомления, скриншоты смс которые были получены отправлены в ВК Мегафона). На просьбу вернуть всё как было, были естественно отписки. Я... Читать отзыв Здравствуйте. Давний оператор этой "Конторы". Сегодня пришла СМС с уведомлением от том что завтра спишется 858 рублей вместо моих 715. Как выяснилось оказывается это из-за того что Мегафон подключил САМОВОЛЬНО и НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ об изменениях (Я не получал никакие уведомления, скриншоты смс которые были получены отправлены в ВК Мегафона). На просьбу вернуть всё как было, были естественно отписки. Я не виноват в том что вы во первых не уведомляете своих клиентов об изменениях, во вторых как выяснилось из диалога с операторами, можно было отказаться до 5 числа, а уведомления о списании по новой цене вы прислали 6 числа, за день до оплаты 7 числа. Хотя всегда присылали заранее за 3 дня одно смс и второе за 1 день. И вы так решили схитрить подключить мегасилы которые дают безлимит на ИТАК БЕЗЛИМИТНЫЙ ТАРИФ!!!! Да и честно говоря не важно что дают ведь мне это и так было не нужно. Верните всё как было!!!

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Виталий, здравствуйте! Цены на связь меняются, как на другие товары и услуги. Все операторы регулярно пересматривают действующие тарифы. Это позволяет нам развивать и обслуживать сеть.

За 10 дней до изменений мы оповещаем пользователей по SMS и публикуем новость на сайте. По договору мы можем менять условия тарифов.

Если тариф уже обновился, то вернуть прежние условия, увы, не получится.

Если вам не подходит текущий тариф, то можно выбрать другой из нашей актуальной линейки "МегаФон 3.0".

Также рекомендуем вам проверять в Личном кабинете раздел "Для меня", ведь там периодически появляются тарифы с индивидуальной ценой и наполнением, а также другие бонусы и подарки для постоянных клиентов! Если сейчас подходящих предложений нет, то они обязательно появятся в будущем. Показать 1 ответ

Берега совсем потеряли от жадности.

Гость 6 февраля, 2025 год

Это мой не первый отзыв, но знаете накипело. В январе изменили тариф самовольно, обращался везде где только можно " в личном кабинете,в сообществе Мегафон в ВК в личной переписке где меня в конце концов заблокировали,здесь на сайте". Эта ситуация с изменением тарифа и повышением платы ещё вышла на финиш, поступил звонок от сотрудника мегафон,предлагают переход на персональный тариф,вы не... Читать отзыв Это мой не первый отзыв, но знаете накипело. В январе изменили тариф самовольно, обращался везде где только можно " в личном кабинете,в сообществе Мегафон в ВК в личной переписке где меня в конце концов заблокировали,здесь на сайте". Эта ситуация с изменением тарифа и повышением платы ещё вышла на финиш, поступил звонок от сотрудника мегафон,предлагают переход на персональный тариф,вы не поверите с ещё большим повышением абонентской платы, это что издевательство над абонентами? Буквально 2 раза за месяц предложение о повышении платы. Первый раз сами без согласия сделали,а что второй раз слабо? Ещё и издеваетесь 66 рублей это много что ли. Представьте 66 рублей для меня деньги, а если для вас это не деньги так зачем вы повышаете плату,и создаёте конфликтные ситуации? Обещание что персональный тариф не изменится, а как вам верить, в 2020 году то же говорили а толку то от ваших обещаний.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы ничем не хотели вас огорчить. Стоимость тарифов может меняться со временем у любых операторов 😕 Со своей стороны мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей (в том числе с помощью SMS). Условия пересматриваются в соответствии с текущей экономической ситуацией, чтобы мы могли и дальше работать над улучшением наших сервисов и сети.

Тарифы, которые предлагаются по звонку, предоставляются на индивидуальных условиях. Они могут отличаться по стоимости и наполнению, но подключаются такие тарифы только с вашего согласия.

Что касается блокировки аккаунта в группе ВК, такое может произойти только в случае нарушений правил сообщества.

Хотим напомнить, что у нас есть сервис, в рамках которого вам могут быть предложены акции, скидки и непубличные тарифы. Посмотреть текущие предложения вы можете в Личном кабинете в разделе "Для меня". Если сейчас подходящих предложений нет, то они обязательно появятся в будущем.

Совсем все плохо стало

Максим 6 февраля, 2025 год

Месяца три-четыре назад Мегафон ловил интернет хорошо, даже сказал бы отлично(Комсомольск-на-Амуре), а сейчас это худший мобильный оператор, который я знаю. Мтс, Биллайн и т.д. у всех все ловит. В квартире вдвоем проживаем и у обоих мегафон и постоянные сбои, видео в телеграм даже не посмотреть, картинки еле грузятся, это не только телега, даже в яндекс, в гугл простой поисковый запрос... Читать отзыв Месяца три-четыре назад Мегафон ловил интернет хорошо, даже сказал бы отлично(Комсомольск-на-Амуре), а сейчас это худший мобильный оператор, который я знаю. Мтс, Биллайн и т.д. у всех все ловит. В квартире вдвоем проживаем и у обоих мегафон и постоянные сбои, видео в телеграм даже не посмотреть, картинки еле грузятся, это не только телега, даже в яндекс, в гугл простой поисковый запрос грузит по минуте и больше, спидтест даже порой невозможно пройти, так как тупо бесконечная загрузка. Оператор отвечает, все у вас нормально, инет должен быть, самолетики включайте и прочую лабуду пишут, ну да, у обоих одновременно телефоны сломались, а еще и запасные мобилы тоже походу, ну да, смешно. Был 10 лет на мегафоне, пора прощаться, надоела нервотрепка

Достоинства:

Когда то давно были плюсы, сейчас их нет

Недостатки:

Все плохо

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Максим, здравствуйте! Очень не хотим с вами прощаться 😥 Давайте проверим, почему возникают сложности в работе интернета. Просим вас уточнить адрес, где наблюдаются неполадки. Показать 1 ответ

Некачественное предоставление услуг

Ольга 6 февраля, 2025 год

Добрый день! У Мегафона стабильно от 3-7 дней в месяц технические проблемы, из-за чего не работает домашний интернет. По тарифу я плачу предоплату за полный месяц, где оператор обязан мне предоставлять качественные услуги. Ранее по подобным моментам обращалась в поддержку и сотрудники как-то, пусть не сразу, но возмещали сумму за сбой интернета/связи. 31.01.1.02 и 2.02.2025 в очередной раз отключили... Читать отзыв Добрый день! У Мегафона стабильно от 3-7 дней в месяц технические проблемы, из-за чего не работает домашний интернет. По тарифу я плачу предоплату за полный месяц, где оператор обязан мне предоставлять качественные услуги. Ранее по подобным моментам обращалась в поддержку и сотрудники как-то, пусть не сразу, но возмещали сумму за сбой интернета/связи. 31.01.1.02 и 2.02.2025 в очередной раз отключили интернет на 3 дня, опять технические неисправности. Я естественно обращаюсь в поддержку Мегафона с просьбой сделать перерасчет. В итоге, просто срабатывает робот в чате, что ему нужно перезагрузиться, операторы постоянно что-то уточняют, в итоге сегодня 6.02, спустя неделю очередной оператор написал, что у них не предусмотрен перерасчет! Как так? Почему я плачу полную сумму за услугу, которую фактически не получила??? Написала, что расторгаю договор, на что мегаклиентооринтированный оператор написала, что очень жаль и чем я еще могу помочь) На рынке большое количество операторов сотовой связи и ради принципа и такой наглости поеду в офис расторгать договор, раз постоянные клиенты Мегафону не нужны.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Ольга, здравствуйте! Понимаем, как неприятно сталкиваться со сложностями в работе интернета. Не хотели вас так подвести и, конечно, не хотим вас потерять, как нашего клиента 😥

Если вы уже обращались в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 и в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), но решить вопрос не удалось, расскажите об этом нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), приложив номер или лицевой счёт, а также адрес подключения. Постараемся помочь. Показать 1 ответ

Помойка , а не оператор

89522779777 6 февраля, 2025 год

У мегафона самый бесполезный бот, такой муйни я ещё не встречал, сбер, т2 и сраный билайн отдыхают, вы превзошли все самые отвратные ожидания, днище , а не оператор !
До оператора не дозвониться , даже после 15 минут ожидания , пушто говнище мутят, собственно по этому и заняты .
Звонил так как трижды списали абонентскую плату за день, молодцы!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сплошные , ничего кроме минусов

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете.

Вы всегда можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады помочь!

нужен аудит, призыв объединиться против наглости МЕГАФОНА

Елена 6 февраля, 2025 год

Договор составляют, не показывая клиенту. на руках нет ни бумаги, ни электронки. На сайте все меняется и уходит в небытие .А когда возникает вопрос, то идет ссылка на договор и нассылаться можно сколько угодно, что это есть в договоре, который и проверить то нельзя. Клиентов не информируют толком. При предложении нового тарифа, идет обман, что дешевле, информацию дают только о... Читать отзыв Договор составляют, не показывая клиенту. на руках нет ни бумаги, ни электронки. На сайте все меняется и уходит в небытие .А когда возникает вопрос, то идет ссылка на договор и нассылаться можно сколько угодно, что это есть в договоре, который и проверить то нельзя. Клиентов не информируют толком. При предложении нового тарифа, идет обман, что дешевле, информацию дают только о скидках в %, а с какой суммы не информируют .Если клиент соглашается, то тариф включают сразу по-новому, оставшиеся денежные средства остаются в Мегафоне. Они их в оплате нового не учитывают. Представляете какой навар при таком количестве клиентов? И тарифы очень часто меняют. А эта индексация стоимости тарифов прописана в каких-нибудь документах? Как часто, на каком основании? Выясняю как вызвать проверку их финансовой деятельности? Куда обращаться. Поддержите меня пользователи. То, что мы им пишем - это их не колышет. Покудахтают, как им жаль, как они расстроены и по новой все для себя. Надо, Чтобы их проверили с учетом наших жалоб и фактов нарушений. Надо подумать, что лучше в суд или проверку? Суд - это разовы случай, а тут система.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Елена, здравствуйте! Понимаем, как огорчает повышение стоимости. При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.

В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.

В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.

Пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon), уточнив свой номер. Там сможем подробнее проверить информацию об изменениях на вашем тарифе и предложить вам другие варианты, если обновлённые условия не подходят. Показать 3 ответа

наглое списание денег без возврата

Гость 6 февраля, 2025 год

Я такого наглого отношения с милыми формулировками и "чем могу еще помочь" даже и не встречала. деньги списали вперед. От тарифа категорически отказалась и письменно, и устно. Все равно сделали самовольно новый тариф на 70 рублей дороже. Хотела закрыть договор, деньги не вернут, документа нет только смс. Вакханалия хамская и неуправляемая, но все с милыми формулировками. Ужас. Все мои... Читать отзыв Я такого наглого отношения с милыми формулировками и "чем могу еще помочь" даже и не встречала. деньги списали вперед. От тарифа категорически отказалась и письменно, и устно. Все равно сделали самовольно новый тариф на 70 рублей дороже. Хотела закрыть договор, деньги не вернут, документа нет только смс. Вакханалия хамская и неуправляемая, но все с милыми формулировками. Ужас. Все мои друзья уже ушли из мегафона. Похоже я тоже уйду.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Повышение цен всегда вызывает огорчение, и мы понимаем ваши чувства. Мы стремимся адаптировать архивные тарифы к изменяющимся потребностям абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы, которые позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функциональные возможности.

Мы действуем в соответствии с законодательством Российской Федерации и заранее информируем наших клиентов о предстоящих изменениях.

Не спешите, пожалуйста, со сменой оператора. Напишите нам о ситуации в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Подробнее во всём разберёмся. Показать 2 ответа

МегаФон отзывы клиентов

Мошенничество

Отсутствие интернета.

Не подключайте у Мегафон ничего, кроме мобильного!!!

Компания совсем охренела, второй раз меняют тариф без моего согласия, повышают цены, навязывают опци

компания испортилась совсем

Мегафон теряет клиентов

Худшее качество обслуживания.

Самая ужасная связь!

Навязывание услуг, под предлогом улучшения тарифа ( Спасибо, оставь себе)

Измение тарифа без согласия клиента.

Непорядочная компания.

Отвратительная связь.

Мошенничество и произвол! Где ФАС и Роспотребнадзор?

Не рекомендую!

Смена стоимости тарифа

Навязывание не нужного тарифа стало для Мегафона ТРАДИЦИЕЙ!

Цирк с Мегафоном

Зачем вы работаете?

Обокрали и оставили без связи

Мегасилы от слова хреносилы. ФУУУ!

Ненадежный оператор

Бегите из мегафона!

Самая не порядочная компания

Мегафон в тихую подключает услуги

Берега совсем потеряли от жадности.

Совсем все плохо стало

Некачественное предоставление услуг

Помойка , а не оператор

нужен аудит, призыв объединиться против наглости МЕГАФОНА

наглое списание денег без возврата

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы