МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8165 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отвратительный оператор
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер. Во всём разберёмся.
Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах.
Не уважение к клиентам
Дело в том, что адрес запрашивается для первичной диагностики. Не зная его, у нас не получится разобраться, почему возникают сложности с интернетом.
Укажите, пожалуйста, ваш адрес. Мы проверим работу ближайших вышек. 🔎
Связь.Одни хапуги
Проверим информацию о списании средств! 👌
Безлимит от мегафона
Хотите безлимит от мегафона обращайтесь!!
Полгода жалоб и претензий коту под хвост!! Операторы бездействуют, ссылаясь на какие-то сервисные проблемы, на решение конфликта не идут, буду обращаться в суд, скрины всех переписок и фото скорости прилагается!
С 2006 г абонент мегафона, в последнее время связь отстой, пора что-то менять
Проверим покрытие и работу нашей сети. 👌
Больше дел и меньше слов
Если вы столкнулись с какой-либо сложностью в работе услуг связи, просим написать об этом подробнее. Мы будет рады помочь! 💚
Самая не порядочная компания
Очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим указать адрес, где вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверим покрытие и работу нашей сети.
Воровской мегафон
Грустно, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
Будем признательны, если подробнее опишете ситуацию в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью поможем во всем разобраться 🙏 Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Как бы ни было грустно с вами расставаться, но целенаправленно мы никогда не препятствуем переносу номеров в другую сеть. Если поступает отказ, то всегда есть причина для этого.
Нам бы очень хотелось подробнее разобраться в вашей ситуации. Для этого просим отправить текст отзыва в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. В случае затруднений в работе услуг, просьба также при обращении указать, в чем именно они заключаются и по какому адресу возникли (населенный пункт/улицу/номер дома).
Все проверим 👀
Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Понимаем, как это утомительно. Не хотели доставить вам неудобств.
Машенники и лжеци
Понимаем ваши эмоции, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг, но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
Если новые условия тарифа не подошли или у вас есть другие вопросы по нашим услугам, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Будем рады проконсультировать и подобрать другой вариант тарифа 👌
О работе телефонной линии Мегафона
Нам бы очень не хотелось с вами расставаться.
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь и увеличивается время ожидания ответа специалиста.
Спасибо за ожидание!
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Будем рады ответить на ваши вопросы 🙏
Возврат денежных средств
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также адрес офиса, модель наушников.
Все детально проверим 👀
Интернет очень плохой
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Будем признательны, если вы укажете точный адрес, по которому возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
самая отвратительная компания сотовой связи "мегафон"
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии качества обслуживания! Показать 1 ответ
Бессовестный мегафон
Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, обязательно решим этот вопрос.
Вороватый оператор
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем новые условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Отказаться от обновления тарифа можно было за 24 часа до изменений.
Нам очень не хочется с вами расставаться. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, обязательно во всем разберемся.
Отвратительный интернет от МегаФон
Как поверить оператору подключить услугу и не получить скидку!
Сложности при обращении в поддержку могут возникать из-за высокой обращаемости. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Уточним информацию о статусе вашей заявки.
Жулье отказывается надо от них
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас.
Обеспокоены вашей ситуацией и предлагаем во всем разобраться.
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в чат Личного кабинета со своего номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав также адрес, по которому возникают затруднения в работе интернета.
Все детально проверим.
Наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Если же нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом 👌
Списание платы
Не хотели вас расстраивать.
Дело в том, что обязательная оплата на большинстве тарифов списывается не в какой-то определенный день, например, по дате подключения, а один раз в 30 дней. То есть, из-за разницы в количестве дней в месяцах дата списания будет сдвигаться.
Проверить условия тарифа можно на сайте: http://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ , выбрав свой регион и тариф 👀
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Будем благодарны, если вы укажете точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты), и в чем именно они заключаются.
Проверим, с чем эта ситуация может быть связана 👀
Запретить мобильным операторам самовольно менять тарифные планы
Многие другие абоненты также пострадали от действий этого крупного оператора. Правительству нужно установить законодательный запрет... Читать отзыв В январе 2024 года мне были отправлены SMS-сообщения о смене тарифного плана. Но кто читает спам!!! В сообщении не было прямой ссылки на отказ от предложения, а также оно содержало большой объем информации, отвлекающей внимание. Это нарушение моего права
Многие другие абоненты также пострадали от действий этого крупного оператора. Правительству нужно установить законодательный запрет на изменение тарифных планов без явного соглашения со стороны клиента и предоставить возможность абонентам отказаться от перехода в течении 3 месяцев.
Поддержите эту петицию для защиты прав потребителей и предотвращения самовольных действий со стороны операторов связи.
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом была размещена в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг, но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
Если новые условия тарифа не подошли или у вас есть другие вопросы по нашим услугам, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Будем рады проконсультировать и подобрать другой вариант тарифа 👌
Третий месяц меняют пользователя
Вовсе не хотели доставить вам неудобства, ведь мы очень ценим наше длительное сотрудничество!
Будем признательны, если продублируете вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью поможем во всем разобраться 🙏
Отличное качество обслуживания
Очень приятно, что вы довольны нашими услугами!
Благодарим за положительный отзыв и доверие к нашей компании.
Мы очень ценим наше сотрудничество! Спасибо, что выбрали нас 💚💚💜
Самая продвинутая, самая зажравшаяся и обнаглевшая конторка!!
Мы такими вещами, как подключение платных подписок без ведома клиента, не занимаемся. Грустно, что у вас сложилось такое негативное мнение.
Будем признательны, если вы дадите нам шанс во всем разобраться!
Для этого, пожалуйста, отправьте текст отзыва нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Просьба при обращении также указать, в чем именно заключаются затруднения в работе сети и по какому адресу они возникли (населенный пункт/улицу/номер дома).
Обязательно все проверим и поможем!
На счет пересмотра условий тарифов, он нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на должном уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам также об этом в чат Личного кабинета.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Интернет и связь очень плохая!
Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление!
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.
При этом связь, конечно, хуже работать не должна.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты). Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.
Мошенничество откровенное где ФАС
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Компания мегафон стали менять тариф по умолчанию
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее. Возможность вносить изменения в тарифы и услуги оператором прописана в пункте 9.2 договора о условиях оказания услуг.
После вступления изменений в силу вернуть прежние условия уже не получится. Но мы всегда будем рады помочь подобрать более подходящие для вас в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Также мы, действительно, очень ценим наших клиентов, но подобным способом никого не удерживаем. Обратитесь к нам, пожалуйста, в один из указанных каналов обслуживания. Во всём разберемся! Показать 1 ответ
Ухожу в МТС! Здесь не ценят своих преданных клиентов!
И это оператор №1 !?!?!
Совсем не цените своих клиентов, которые преданно приносили в Вашу компанию 20 лет абонентскую плату.
Вынуждена со своим номером перейти к МТС!!! Хотя про МТС тоже пишут, что они деньги воруют, но они хотя бы делают это открыто, а Мегафон это делает исподтишка, под шумок)
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество обращений в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь в решении возникших вопросов.
Ужасное обслуживание
Каждые две минуты говорили что до связи о специалистом больше 10 минут
Ужасное обслуживание, не решили проблемы так как не взяли трубку
За меня поменяли тарифный план!!!
Дальше минусы : у родственников постоянно подключаются платные услуги, каким образом операторы не могут объяснить).
Самое интересное!
На данный момент на мне зарегистрировано два номера, прислали смс о том что скоро будут изменены условия тарифа.
Не было времени переходить по ссылке, потом и вовсе удалил сообщение. В итоге накинули +3гб... Читать отзыв Здравствуйте. Являюсь абонентом мегафон с 2003 года, плюсы широкое покрытие сети.
Дальше минусы : у родственников постоянно подключаются платные услуги, каким образом операторы не могут объяснить).
Самое интересное!
На данный момент на мне зарегистрировано два номера, прислали смс о том что скоро будут изменены условия тарифа.
Не было времени переходить по ссылке, потом и вовсе удалил сообщение. В итоге накинули +3гб интернета и увеличили абон.плату на одном номере на 60руб. На другом номере на 90 руб.(тарифы разные). В день списания платы зашёл в приложение, вижу долг - 60 рублей.
В общем подключили новый тариф, ещё и должен остался. Зашёл в пункт обслуживания клиентов, там ещё несколько человек с этим вопросом, так же мегафон изменил тариф.
Тариф изначально был подобран мной и УСТРАИВАЛ МЕНЯ!
Как-то не честно получается по отношению к своим клиентам.
Перейду на самый минимальный тариф или поменяю оператора.
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Постараемся подобрать более оптимальные условия из доступных, а также проверим информацию касательно платных услуг.