МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7180 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Обман в компании по любому поводу
Уверяем, никакие услуги и тариф просто так не подключаются, а об активации всегда отправляется SMS.
Расход минут за исходящие звонки производится по факту совершения звонков согласно условий вашего тарифа, проверить подробную информацию вы можете в Личном кабинете, заказав детализацию в разделе "Расходы".
Если у вас остались нерешенные вопросы, а также наблюдаются сложности со связью/интернетом, то напишите, пожалуйста, нам об этом в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО.
Мы обязательно вам поможем!
Просто мошенники
Не оправдал ожидания.
За два дня узнал все прелести услуг от мегафона.
При подключении сотрудник мегафона предложил ознакомиться с картой покрытия и на ней сплошной 4G, а по факту фикция. По адресу интернета нет.
Связь тоже оставляет желать лучшего.
После установки приложения дома войти в него тот ещё... Читать отзыв 30.04. написал заявление на перенос номера в мегафон, а 02.05. вынужден был отменить.
За два дня узнал все прелести услуг от мегафона.
При подключении сотрудник мегафона предложил ознакомиться с картой покрытия и на ней сплошной 4G, а по факту фикция. По адресу интернета нет.
Связь тоже оставляет желать лучшего.
После установки приложения дома войти в него тот ещё квест. СМС с кодом подтверждения не дождёшься, приходят с большим опозданием.
В поддержку по телефону не дозвониться, даже с тарифом VIP, тупой робот гоняет по кругу.
При обращении в вк просто ограничили доступ.
После всего этого решил остаться у прежнего оператора. Теперь мегафон буду обходить стороной.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
На нашем сайте информация о покрытии сети носит только ориентировочный характер, так как фактическое покрытие сети и фактическая скорость мобильного интернета зависит от многих факторов, например от типа и характеристик абонентского устройства, радиоусловий в месте нахождения абонента, особенностей рельефа и метеорологических условий, количества абонентов с устройствами, работающими в той же соте, и т.д.
Уверяем, мы на постоянной основе проводим активные действия по увеличению ёмкости сети, расширению и модернизации покрытия.
Что касается обслуживания, то блокировка в нашей группе Вконтакте производится модератором только при нарушении правил сообщества.
Да, бывают ситуации, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
При возникновении вопросов по нашим услугам вы можете обратиться к нам в других каналах обслуживания, например, в чате Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Мы всегда будем рады вновь видеть вас в числе наших абонентов! Показать 1 ответ
Ответ мегафону
Понимаем, качество мобильного интернета очень важно в наше время. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим работу сети.
Отвратительная компания
Очень интересно как посчитают,праздничные дни вообщето двойной тариф....
Мы очень хотим разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Там можно связаться с нашими коллегами из отдела по обслуживанию домашнего интернета. Обязательно поможем!
Ужасное качество обслуживания!!!
Грустно, что вы такого мнения о нас. Уверяем, мы всегда открыты и готовы помочь в решении возникших сложностей в работе услуг мобильной связи.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим работу сети.
Ужасное обслуживание.
Терпение лопнуло
Напишите, пожалуйста, о ситуации с интернетом в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер, ФИО, а также адрес, по которому возникли трудности. Мы всё детально проверим и зафиксируем в обращении.
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Безобразие мегафона или куда смотрят контролирующие органы
Обслуживание клиентов.
Если у вас есть нерешенные вопросы или сложности с использованием наших услуг, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер.
Не рекомендую мегафон!
Зато на карте покрытия кругом 4G.
Ужастное тв
Иногда не получается решить вопрос сразу из-за различных технических сложностей. Но мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы исправить ситуацию как можно быстрее.
Обнаглевший мегафон
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования.
Крадут чужие деньги
Мегафон-мошенники
Вежливый робот
Иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в альтернативных каналах обслуживания: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/.
Специально скорость интернета мы не ограничиваем, если это не является условием вашего тарифа. Готовы во всём разобраться. Для этого просим указать точный адрес (населенный пункт, улицу и номер дома), по которому возникли неполадки.
График работы
Если у вас есть нерешенные вопросы, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат "Поддержка" в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы с радостью поможем в их решении.
График работы
Очень непорядочно.
Что касается сложностей при обращении в поддержку, как правило, для соединения с оператором в чате Личного кабинета достаточно попросить виртуального помощника Елену об этом, например, фразой «соедини с оператором». Отметим, что в часы большого количества обращений в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания.
Лапша на уши
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим работу сети.
В прибыли заинтересованы больше чем в клиентах!
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS (как более доступным способом).
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа 👌 Расставаться с вами нам очень не хочется.
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.
Мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
У нас также есть и альтернативные каналы обслуживания, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (выбрав свой регион).
Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь решить возникшие вопросы!
Долбаные мошенники
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдались сложности в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).
Проверим, что там с нашим оборудованием.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
За что платим?
Надо же, связь.
Обнаглели совсем
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.
Отвратительная работа оператора
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Мы на постоянной основе занимаемся развитием нашей сети. Уточните, пожалуйста, по какому адресу наблюдаете сложности? Обязательно всё проверим.
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки увеличивается, в связи с чем возрастает время ожидания ответа от оператора. Мы понимаем как важно получить обратную связь своевременно, поэтому реализовали дополнительные способы связи с поддержкой. В том числе и социальные сети, где вас проконсультируют живые специалисты. Все контакты размещены на нашем официальном сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/.
Вечер начался
Самая не порядочная компания
Если зафиксированы ограничения с нашей стороны, мы всегда сообщаем об этом. Уточните, пожалуйста, о каком адресе идёт речь?
Формализм и бездействие
Иногда для улучшения ситуации, действительно, требуется установка дополнительного оборудования или новой вышки.
Для этого не только проводятся работы с нашей стороны, но также требуется множество различных согласований. Их сроки зависят не только от нас. В любом случае стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы улучшения были заметны, как можно скорее.
Для более детальной проверки нам необходим адрес. Уточните его, пожалуйста.
Также вы всегда можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь.
отключают интернет на несколько дней
По указанному адресу действительно проводятся работы на оборудовании. По этой причине могут наблюдаться временные сложности. Мы всегда сообщаем ориентировочные сроки решения, но постараемся завершить как можно скорее.
Просим вас не торопиться с таким решением. Если мы всё же можем повлиять на это, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Посмотрим, что можно предпринять.