МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8161 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отказ от обслуживания клиента
Через какое- то время я зашла снова и хотела расстаться с Мегафоном, обратилась к сотруднику с бейджиком Алексей. Выполнил работу за несколько минут, был вежлив и доброжелателен, чем сгладил предыдущую неприятную ситуацию.
Нам искренне жаль, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию. Наши сотрудники ни в коем случае не должны поступать подобным образом :с
В наших салонах действительно нет Книг отзывов и предложений. Свои пожелания и предложения вы можете оставить в салоне продаж и обслуживания в удобной для вас форме.
Очень надеемся, что Алексей смог повлиять на ваше решение, и вы смогли успешно перейти к нам.
Чтобы провести проверку консультации в салоне, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Всё о Мегафоне
Мегафон днище!!!
МегаФон -МегаВор
Самая тупая фирма уже 4 месяца не могут менять пульт от приставки.
Позвоните, пожалуйста, по бесплатному номеру 8 800 550 0001 или напишите в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat. Мы поможем в решении вопроса.
Обманули, украли деньги
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант.
Мегафон мошенники
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер. Мы поможем в решении вопроса. Показать 1 ответ
Мегафон овно.
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети. Будем признательны, если вы укажете точный адрес, по которому возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
Мы всегда за конструктивный диалог, без оскорблений и грубых высказываний. Показать 1 ответ
Мы тоже за сотрудничество.
Мы благодарны, что вы с нами и очень ценим наше сотрудничество!
Будем признательны, если вы подробнее опишете ситуацию нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно во всем разберемся 👌
Связь и интернет только в рекламе.
Итог: один номер в полетел в мусорку, второй завтра буду переносить!
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас, тем более не хотим с вами расставаться 😞
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь и увеличивается время ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
В нашей группе ВКонтакте: https://vk.me/megafon отвечают люди, а не боты. Если ваши вопросы остались нерешенными, обратитесь, пожалуйста, к нашим коллегам повторно. Вам обязательно помогут 👌
Все наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (на странице достаточно выбрать регион) 👀
Оператор для кнопочных телефонов
Сначала кормили обещаниями что установят дополнительную вышку и ситуация улучшится.
Потом написали, что 27.06.24 новая вышка установлена и запущена, но интернета опять нет, даже голосовая связь стала временами пропадать. Теперь уже почти два месяца у них плановые работы и сроки завершения не известны. Мегафон это дно, одни обещания и отписки. Никому не советую... Читать отзыв Проживаю рядом с БС, а интернета нет больше года!
Сначала кормили обещаниями что установят дополнительную вышку и ситуация улучшится.
Потом написали, что 27.06.24 новая вышка установлена и запущена, но интернета опять нет, даже голосовая связь стала временами пропадать. Теперь уже почти два месяца у них плановые работы и сроки завершения не известны. Мегафон это дно, одни обещания и отписки. Никому не советую данного оператора!!!
Не айс((((((((
Если у вас остались какие-то нерешенные вопросы, просим вас написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся. 👌
Воруют, не стесняясь
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.
Прямой обман.
-Спасибо за ожидание! Акция на данный момент бессрочна.-
Вскоре с меня сняли около 300 руб. Обратился к тех. поддержке:
-С 22 июля у меня идёт тарификация интернета. Хотя ранее было предоставлено персональное предложение "Безлимитный интернет за 1 ₽" . В поддержке ( смотри выше) мне ответили , что... Читать отзыв Мне было персональное предложение "Безлимитный интернет за 1 руб в день". Обратился к тех. поддержке:
-Спасибо за ожидание! Акция на данный момент бессрочна.-
Вскоре с меня сняли около 300 руб. Обратился к тех. поддержке:
-С 22 июля у меня идёт тарификация интернета. Хотя ранее было предоставлено персональное предложение "Безлимитный интернет за 1 ₽" . В поддержке ( смотри выше) мне ответили , что акция бессрочная. Почему списывались деньги?
Ответ тех.поддержки:
-Это персональное предложение было подключено только на месяц.-
Попросил вернуть деньги - вернули 80 руб из 300.
Спрятал их симку от греха подальше.
Будьте бдительны! В МегаФоне уже идут на прямой обман!
Жаль, что уже не пользуетесь нашей связью, однако не оставим надежд на сотрудничество в будущем. Ваши замечания зафиксировали и обязательно учтем их в дальнейшей работе.
Ноль звезд
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК или чат поддержки Личного кабинета, подробно во всем разберемся.
Мобильный Интернет
Зажрались уже совсем
Иногда к нам обращаются больше, чем обычно, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.
Но для решения возникших вопросов вы всегда можете написать в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте https://vk.me/megafon, мы на связи 24/7 и всегда рады оперативно помочь!
Мегафон Мошенники
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Будем признательны, если вы укажете точный адрес, по которому возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты), и в чем именно они заключаются.
Для начала проверим покрытие и работу оборудования 👀
Наша служба поддержки на связи 24/7 и всегда готовы помочь оперативно решить возникшие вопросы 👌
Ужасно ,связи нет вообще.
Обеспокоены вашим отзывом и очень хотим выяснить, почему подводит связь.
Будем благодарны, если вы укажете точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты), и в чем именно они заключаются.
Для начала проверим покрытие и работу нашей сети 👀
Нужно менять оператора
Интернет от Мегафона не летает, а ползает
Обнаглели совсем
Вечер начался
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникли сложности с интернетом? Актуальны ли они на данный момент?
ещё хватает наглости просить оценить свой "сервис"
Понимаем ваши неудобства 😞 Дело в том, что если номером длительное время не пользоваться, то он может быть удален из системы согласно условиям договора. Входящие SMS не считается активностью.
Срок, по истечении которого удаляется номер, зависит от конкретного тарифа.
Мы можем выяснить доступен ли номер для восстановления на текущий момент.
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Все детально проверим 👀
Как Мегафон промышлял социальной инженерией (короче – Скам от Мегафона)
Все началось, когда я использовал свой планшет для раздачи интернета на ноутбук, купив сим-карту с безлимитным тарифом. В процессе серфинга, пытаясь зайти на один из привычных сайтов, я наткнулся на... Читать отзыв Вспоминаю случай, который произошел ещё в 2017 году (но до сих пор обидно), когда компания Мегафон обманула меня на 300 рублей, и до сих пор не могу избавиться от чувства предательства.
Все началось, когда я использовал свой планшет для раздачи интернета на ноутбук, купив сим-карту с безлимитным тарифом. В процессе серфинга, пытаясь зайти на один из привычных сайтов, я наткнулся на страницу-прокладку. Она выглядела как главный экран этого сайта и имела большую кнопку "Перейти" в центре. Я не сразу осознал, что это ловушка, и, увидев знакомый интерфейс, нажал на кнопку, не подозревая о возможном мошенничестве.
Вскоре пришло SMS-уведомление о списании 300 рублей. В этот момент меня охватило чувство тревоги и недоумения. Вернувшись на ту страницу-прокладку, я нашел ссылку на договор публичной оферты, где было указано, что нажатие на кнопку "Перейти" означало согласие с условиями и подписку на музыкальный сервис компании.
Это был классический пример социальной инженерии — манипулятивной техники, при помощи которой злоумышленники обманывают людей, заставляя их совершать действия, которые они бы не сделали в нормальных условиях.
Мое разочарование было огромным: я ожидал от такой крупной и уважаемой компании честного подхода к своим клиентам, а столкнулся с тем, что их действия можно назвать мелким мошенничеством. Как так могло произойти? Как компания, которая занимает важное место на рынке, могла опуститься до таких методов?
До сих пор остается неприятный осадок от того, что такая серьезная компания, как Мегафон, могла так поступить. Это не просто финансовая потеря — это удар по доверию к бренду и его репутации.
Не хотели оставлять такое негативное впечатление.
Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но платные подписки без активных действий пользователя номера не подключаются. Иногда такие сервисы действительно могут быть случайно активированы вами при поиске информации в интернете, например, путем нажатия на кнопку «Смотреть фильм»/ «Слушать музыку»/ «Скачать» - в зависимости от содержания сайта.
Рекомендуем проявлять особое внимание при переходе на сайты, предлагающие смотреть фильм, слушать музыку или доступ к информации.
Если у вас есть невыясненные вопросы по номеру, всегда можете обратиться к нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Будем рады проконсультировать!
Опять обман .
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в чат Личного кабинета со своего номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Все детально проверим 👌
Отвратительная ситуация: решил отказаться от домашнего интернета и телевидения мегафон. В ЛК сделал
Самый наихудший оператор!!!
Очередное игнор на оставленное обращение и балабольство от Мегафон
Попробовал составить очередную жалобу, но операторы вдруг сообщили, что жалобу с моих слов составлять не будут, а просто взяли и составили,... Читать отзыв Сегодня обратил внимание, что было закрыто очередное обращение без предоставления обратной связи, а точнее был дан ответ, что якобы ответ был дан по нему во время консультации. Как-то подтвердить данную информацию операторы не только не смогли, но категорически отказались.
Попробовал составить очередную жалобу, но операторы вдруг сообщили, что жалобу с моих слов составлять не будут, а просто взяли и составили, как им взбредет в голову. На требования сообщить номер жалобы - игнор, тишина и молчание.
Решил обратиться в чат по интересующему вопросу. Там начался очередной цирк. Оператор пытался изображать работу, потом сообщил, что со мной свяжутся в самое ближайшее время, на требование составить обращение сообщил, что системы не работают, ведутся какие-то технические работы. А под конце беседы сообщил, что самое ближайшее время - это оказывается 3 дня!!!
Вот такая клоака в Мегафоне или он сам такой, я уже и не знаю. Спрашивается, кем же надо быть и сколько надо быть с компанией (с Мегафоном я уже порядка 10 лет), чтобы к тебе относились по-человечески и не считали тебя за быдло
Лояльность ценою в 300 рублей (бонусов) за 19 лет
-добавили новые МегаСилы, которые мы специально отключали ранее (о них ниже)
-перенос остатков минут и интернета (имеющиеся минуты отец не выговаривает, а как переносить остатки безлимитного интернета - это лучше знает Мегафон)
-безлимитные соцсети (ну-ну, при безлимитном интернете)
-добавлено 300 смс (он и имеющиеся не использовал в полном объеме)
Далее с 11.08.2024 начинаются часовые баталии с поддержкой. Были оставлены десятки жалоб и обращений, которые просто закрывались специалистами с отписками без предоставления обратной связи, что дескать ответ был дан во время беседы или ответ был представлен по звонку (что является ложью) Спустя сутки, по некоторым закрытым обращениям, операторы предлагают составить новые обращения с новым временем ожидания.
Крайне низкая компетентность операторов, которые позволяют себе отказывать в консультации, бросать трубки, вести эмоциональные разговоры, игнорируют требования клиентов составить обращения со слов клиента, запросы составляют, как им вздумается (занимаются отсебятиной), полностью коверкая суть обращения.
Вот несколько обращений:
1167725533 - ответ обещали дать до 12.08.2024, закрыто, нет ответа
1167731349 - закрыто, нет ответа
1167733623 - закрыто, нет ответа
1167744967 - закрыто, нет ответа
1167755774 - закрыто, нет ответа
1167728643 - закрыто, нет ответа
1167752307 - закрыто, нет ответа
1168271229 - закрыто, нет ответа
Замечу, что во многих случаях в поддержке сообщают, что ответ был дан, но сообщения с ответами от Мегафона приходили, а так же не было никаких звонков от Мегафона.
Кстати, лояльность такого преданного клиента оценивали по-разному, от 100 до 500 рублей (предлагали кешбек на 3-6 месяцев). В итоге кинули подачку в 300 бонусов с издевкой, это вам помощь на освоение нового тарифа.
Мы благодарны вам за длительное сотрудничество. Искренне жаль, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию :(
Очень странно, что не сработала команда отказа и не поступали ответы от наших профильных специалистов. Нужно непременно разобраться. Для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Мы также проверим качество предоставленной ранее консультации и приложим все усилия, чтобы вы остались довольны после обращения к нам в поддержку.