МТС отзывы клиентов

› ›

2.4 5

10268 отзывов / 540104 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Ужасное качество обслуживания

Гость 28 декабря, 2021 год

Заблокировали деньги на балансе. Мозги компосируют. Видать перед новым годом им деньги нужны. Не хотят разблокировать. Писал заявление отказали. Причина, что при подаче заявления не предоставил чек о пополнении, хотя пополнение проходило через банкомат мтс. Сказал им чтоб берегли салоны связи. Теперь пусть боятся. Господь все видит.

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Переводы с телефона на карту

Людмила Васильевна 28 декабря, 2021 год

МТС,вы мои деньги думаете возвращать или так и будете крутить их под проценты себе?с 16 числа жду вашего решения,до суда хотите довести?

Достоинства:

Очень нравилась связь МТС.

Недостатки:

Обман клиентов

Ответ представителя МТС 5 января, 2022 год

Людмила, просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим информацию и постараемся помочь в решении вопроса.

2 часа пыталась связаться с живым оператором, а пришлось слушать вашу идиотскую музыку, раньше этог!

89162618894 28 декабря, 2021 год

2 часа пыталась связаться с живым оператором, а пришлось слушать вашу идиотскую музыку, раньше этого не было

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2021 год

В связи с высокой загруженностью, ожидание ответа оператора может занять длительное время. Если вам нужна наша помощь, напишите, пожалуйста, нам на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Неправомерно списывают деньги со счета, по мелочам

Алексей 28 декабря, 2021 год

iPhone, 2 сим-карты. Одна из которых МТС. 6 месяцев линия использовалась исключительно для отправки и получения смс. В последнем месяце 3 списания за пользование интернетом. Одно из них в 5 утра когда телефон не мог никак использоваться. Настройки не менял, новый софт не ставил. Обратился в поддержку, предельно вежливо - ответили по-хамски, ничего не предложив. Сообщил что напишу отзыв в... Читать отзыв iPhone, 2 сим-карты. Одна из которых МТС. 6 месяцев линия использовалась исключительно для отправки и получения смс. В последнем месяце 3 списания за пользование интернетом. Одно из них в 5 утра когда телефон не мог никак использоваться. Настройки не менял, новый софт не ставил. Обратился в поддержку, предельно вежливо - ответили по-хамски, ничего не предложив. Сообщил что напишу отзыв в соц сетях. Проигнорировали. Отзыв перед вами. Как мелкие жулики, очень неприятно.

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2021 год

Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Поможем разобраться.

роутер и интернет гооооовно

Минигулова Дениса 27 декабря, 2021 год

интернет очень плохой и ужасный дело в том что очень плохо ловит и 4g не разу не было а также есть у меня роутер от мтс и скажу вам прямо если собираетесь покупать роутер то не делайте этого так как очень плохой и часто его выключают на пару дней точнее его вообще нету

Достоинства:

нету

Недостатки:

очень много

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2021 год

Давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона/лицевого счёта и точный адрес.

Безсовенстная компания .

Гость 27 декабря, 2021 год

Купил тариф не требующий ежемесячной оплаты , в итоге без спроса навязали услуги и начали снимать деньги !!!

Ответ представителя МТС 27 декабря, 2021 год

Если у вас есть вопросы связанные с условиями предоставления услуг, начислениями. Напишите, пожалуйста, нам на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Поможем разобраться.

Безобразная работа МТС -оператора

Соловьева Н.И. 27 декабря, 2021 год

Еле попала на оператора МТС по тел 88633033488. Не успев озвучить свой вопрос, в ответ получила: у меня мало времени. Отправили звонить на сотовый 8 800 250 08 90. Сплошной автоответчик. Потратила на звонки больше часа. Вопрос не решила потому. что решить его не возможно: наберите цифру ..., если ..., наберите цифру... и вернитесь в меню. А... Читать отзыв Еле попала на оператора МТС по тел 88633033488. Не успев озвучить свой вопрос, в ответ получила: у меня мало времени. Отправили звонить на сотовый 8 800 250 08 90. Сплошной автоответчик. Потратила на звонки больше часа. Вопрос не решила потому. что решить его не возможно: наберите цифру ..., если ..., наберите цифру... и вернитесь в меню. А где же операторы?

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2021 год

К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов.
Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС - отличный сервис для слива Ваших денег

Михаил 27 декабря, 2021 год

Кратко, по существу:
1. Постоянно подключаются платные услуги без вашего ведома.
2. Если редко используете услуги связи или используете только начисленный вам кэшбек, то через 90 дней начинают списывать по 3,5 руб в сутки за неиспользование платных услуг связи.
Соль в том, что даже если пару раз в 3 месяца звоните, то мтс может не засчитать эти расходы!... Читать отзыв Кратко, по существу:
1. Постоянно подключаются платные услуги без вашего ведома.
2. Если редко используете услуги связи или используете только начисленный вам кэшбек, то через 90 дней начинают списывать по 3,5 руб в сутки за неиспользование платных услуг связи.
Соль в том, что даже если пару раз в 3 месяца звоните, то мтс может не засчитать эти расходы!
► А кэшбек не входит в платные услуги :) Например, у вас 100 руб. кэшбека и 100 руб. обычных. Сначала списывается первое. После его окончания второе. Если не истратите за 3 месяца бонусные рубли, то с вас будут списывать уже реальные деньги за абонентскую плату!
3. За подключение всего вышеперечисленного вас никто не уведомит.

Сам лично несколько лет был клиентом этой конторы, ничего не меняется.

Достоинства:

Всегда есть тот кому можно подарить деньги

Недостатки:

Если вы не хотите их дарить, то придется

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2021 год

Михаил, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Подключил интернет МТС по тарифу ФИТ интернет и на 100% решилась проблема с разрывами

36542 27 декабря, 2021 год

Скорость отличная, перебоев нет вообще. Играю в доту, в линейку, в кс постоянно, ни разу не было разрыва и вообще каких-либо проблем, скорости хватает, так что мое мнению это топ интернет.

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2021 год

Благодарим за отзыв. Оставайтесь с нами!

Домашний интернет от МТС

popova_al 27 декабря, 2021 год

Иногда веду прямые эфиры в инст из дома, поэтому и перешла на домашний интернет от МТС. Инстаграм при записи ПЭ очень чувствителен к качеству вай фая, поэтому на старом провайдере резал качество моей картинки + обрывы связи + часто сообщения не подгружались. Дело точно не в телефоне - с переходом к МТС все стало работать как нужно.

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2021 год

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством наших услуг.

Ужасное качество обслуживания

Алина 27 декабря, 2021 год

Ужас, мастера не едут на переподключение, ссылающиеся на то что операторы неверно составляют заявку а операторы говорят что мастер не дозвонилчя, замкнутый круг какой-то сижу неделю жду

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2021 год

Алина, давайте во всём разберёмся. Если мастер не выехал до сих пор на подключение, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Удобно пользоваться приложением МТС

Константин 27 декабря, 2021 год

Разок пришлось докупить пакет гигов к своему тарифу. Как раз болел и дома валялся, ну и в телефоне зависал соответственно все время что не спал. К концу второй недели трафик плавно начал двигаться к нулю. Круто что не пришлось особо долго думать и даже вставать с кровати. Просто через приожение МТСа прикупил еще двадцатку гигов. Сначала думал на пяти остановиться,... Читать отзыв Разок пришлось докупить пакет гигов к своему тарифу. Как раз болел и дома валялся, ну и в телефоне зависал соответственно все время что не спал. К концу второй недели трафик плавно начал двигаться к нулю. Круто что не пришлось особо долго думать и даже вставать с кровати. Просто через приожение МТСа прикупил еще двадцатку гигов. Сначала думал на пяти остановиться, но сравнил цены и понял что большой пакет выгоднее. Короче, всю старую "матрицу" успел пересмотреть, не говоря уже о десятках свежих стендапов.

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв, Константин. Рады, что вы остались довольны качеством наших услуг

Обман при подключении. Обсчитывают.

Гость 27 декабря, 2021 год

Решил попробовать услуги МТС (интернет+телевиденье). Приехали, привезли приставки, всё подключили. Я оплатил аренду оборудование за первый месяц. За услуги связи сказали платить не нужно. "Первый месяц бесплатно".
С первого дня начались перебои со связью. Приходилось звонить в тех.потдержку ежедневно в течении недели. Всё это время пытались наладить связь, в итоге не смогли.
Приехали забрали оборудование сказав, что деньги вернут.
В итоге обманули,... Читать отзыв Решил попробовать услуги МТС (интернет+телевиденье). Приехали, привезли приставки, всё подключили. Я оплатил аренду оборудование за первый месяц. За услуги связи сказали платить не нужно. "Первый месяц бесплатно".
С первого дня начались перебои со связью. Приходилось звонить в тех.потдержку ежедневно в течении недели. Всё это время пытались наладить связь, в итоге не смогли.
Приехали забрали оборудование сказав, что деньги вернут.
В итоге обманули, почему то резко первый месяц стал платным. Посчитали плату за эту неделю (в течении которой услуги мне так и не оказывались) и списали половину денег.

Отдельно можно отметить как работает тех. потдержка.
Техники приезжают не вовремя. Первый раз приехали раньше договоренного времени, естественно меня не застав дома. С его слов не дозвонился до меня так как ему не предоставили актуальный телефон, который я естественно называл оператору. Если опаздывают не предупреждают. Другой раз договорились на 17:00. Мне позвонили уже в начале шестого, что бы предупредить, что не приедут в пять, когда и так ясно что никого нет. Сказали приедут через час. В итоге появились где то через два, так и ни чего не сделав!

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2021 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Бегите от мтс г.первоуральск

Гость 27 декабря, 2021 год

Люди,не считая богатых и зависимых, бегите от этой связи, и от этих специалистов-консультантов,так нагло врущих и обсчитывающих клиентов, грубо или вообще никак , общаются. Переход в другую компанию мне обошёлся 740 руб+блокировка+83 руб + 150 руб месяц грубости и унижения. Звонок на горячую линию МТС невозможно, надо быть роботом с железными нервами.

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2021 год

Пожалуйста, напишите нам о сложностях, с которыми вам пришлось столкнуться при обслуживании у нас, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады ответить.

Разочарование после 17 лет

Алексей 27 декабря, 2021 год

Еще год назад я и не предполагал, что это произойдет, но сегодня это случилось – после 17 лет беспрерывного стажа в МТС я ушел от них и стал клиентом другого оператора. Мысли о переходе начали навещать меня еще несколько месяцев назад, когда МТС объявило о повышении тарифов, в результате которого мне по двум из трех зарегистрированных на меня номерам... Читать отзыв Еще год назад я и не предполагал, что это произойдет, но сегодня это случилось – после 17 лет беспрерывного стажа в МТС я ушел от них и стал клиентом другого оператора. Мысли о переходе начали навещать меня еще несколько месяцев назад, когда МТС объявило о повышении тарифов, в результате которого мне по двум из трех зарегистрированных на меня номерам пришлось бы платить практически на 70% больше текущей на тот момент стоимости. Тогда мне удалось договориться с ними о временной небольшой скидке – была еще надежда, что через некоторое время появятся более достойные предложения от них. Но время скидок закончилось, а предложения не начались. Поэтому десять дней назад я подал заявку на перевод номера к другому оператору. Конечно, МТС позвонили мне (спустя целую неделю – видимо я не один такой), но я так понимаю больше «для галочки»: в результате нашего разговора мы договорились, что они перезвонят мне на следующий день, но на следующий день разговора так и не состоялось. Я пытался им объяснить, что на мне зарегистрировано три действующих «живых» номера и мне необходимо ими управлять из единого личного кабинета (два номера на детях), а делать это от разных операторов смысла нет никакого, тем более что и по остальным номерам тарифы у другого операторы также более выгодные. Взяли паузу на сутки для обдумывания, реакции никакой – в результате сегодня номер автоматически ушел к другому оператору. Время у них было предостаточно.
Эта же учесть ждет и другие два номера (в силу личных обстоятельств я не мог одновременно подать заявку на все три) – заявка на перевод остальных двух уже подана.
Буквально еще неделю назад была мысль уйти от Дом.Ру на МТС, даже с этой целью состоялось пробное приобретение четвертого номера МТС и физическое подключения интернета и ТВ для тестирования. По интернету разницы не почувствовал. По ТВ немного не устраивает: уступает по качеству и наполнению, но на тот момент я склонялся к тому, чтобы смирится с этим. В текущих же условиях интернет и телевидение от МТС мне не нужен – весь смысл уже утерян, агрегация невозможна.
Месяц назад склонял супругу на переход в МТС - хорошо, что не состоялось (старый оператор ей предложили более выгодный тариф), сейчас бы могло неловко выйти :)
Что ни делается, все к лучшему. Не бойтесь что-то менять в жизни, особенно операторов – свет клином на них не сошелся, тем более сейчас, когда переходить можно с сохранением номера.

Достоинства:

не знаю, все познается в сравнении

Недостатки:

жадные и негибкие, от слова совсем

Дорого дорого дорого ужастно дорого

Вера 26 декабря, 2021 год

Хочу поменять оператора связь пойдёт платим низнай за что, могут тариф поменять без твоего согласия я разочаровалась

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2021 год

Пожалуйста, напишите нам о ситуации со связью, заполнив форму на нашем сайте. Всё проверим и ответим на возникающие вопросы.

Переводы с телефона на карту

Людмила Васильевна 26 декабря, 2021 год

Когда мои деньги отдадите? через суд хотите вернуть?4 статьи уже есть гражданского кодекса.какая наглость со стороны МТС.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Обман клиентов

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2021 год

Людмила, если у вас есть какие-либо нерешённые вопросы, просим написать нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Постараемся помочь.

МТС-ПЛОХОЙ!

Гость 26 декабря, 2021 год

Народ, обходите МТС стороной. Сломалась теле приставка, не дождусь мастера для замены. Лепят отмазки что не могут дозвонится. Как так, с мтса на мтс, это что такое, внутри сити он не может дозвонится. Неделю звоню скидываю оператору заявку, а мастер не может дозвонится до меня чтобы уточнить время приезда, офигеть. Одним словом МТС ДЕРЬМО.

Достоинства:

Плюсов нету. Плохое качество обслуживание.

Недостатки:

Плохое техобслуживание, ну ОЧЕНЬ плохое.

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2021 год

Просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Постараемся помочь в решении вопроса.

Ужасная компания!

Гость 26 декабря, 2021 год

Здравствуйте, бывают иногда помехи с интернетом, и мне это не нравится! Я из-за вас сливаю катки в играх.

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2021 год

Если ситуация не изменится, пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасная компания

Алёна 26 декабря, 2021 год

Никому не посоветую подключаться к этой сети. Просто ужас. Почти два года пользуемся пакетом услуг. Интернет кошмарный . Почти ежедневные утренние отключения. Связь тоже так себе. Специалисты вообще никакие. Вчера 25 декабря не работало дома ничего, ни интернет, ни телевидение. Сегодня с 9 утра тоже ничего не работает. Перед Новым годом! В выходной. Какая-то поломка, которую не могут устранить вторые... Читать отзыв Никому не посоветую подключаться к этой сети. Просто ужас. Почти два года пользуемся пакетом услуг. Интернет кошмарный . Почти ежедневные утренние отключения. Связь тоже так себе. Специалисты вообще никакие. Вчера 25 декабря не работало дома ничего, ни интернет, ни телевидение. Сегодня с 9 утра тоже ничего не работает. Перед Новым годом! В выходной. Какая-то поломка, которую не могут устранить вторые сутки. Прямо ракетная станция или база торпедных катеров по сложности. И самое интересное, что при заверениях операторов о проведении работ, на доме никто не работает. Не поленилась, обошла весь дом. Обещают через 2 часа подключить уже второй день. Вероятно два часа ещё не прошли. Никому не советую. Не связывайтесь. Полная некомпетентность.

Достоинства:

Из нет

Недостатки:

Всё!

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2021 год

Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Поможем разобраться.

переход со своим номером

Гость 26 декабря, 2021 год

13 декабря написала заявление на переход со своим номером( между прочим раньше был мтс) и до сих пор не могу перейти,уже 5 раз корректировала у предыдущего оператора и обновляли заявление в мтс

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2021 год

Давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отзыв о работе оператора МТС

Сергей 25 декабря, 2021 год

Печально что за пользование более 6 лет , оператор в этот раз забил , мучаясь более месяца я решил перейти на другого так как от этого только отговорки типа мы взяли в работу а проблема не решена

Обман развод

Пользователь 25 декабря, 2021 год

Никому не советую, интернет ужасный, операторы не компетентны не могут решить ни одного вопроса, деньги списывают интернет не предоставляют!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Трата денег, времени и нервов

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2021 год

Давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Качество интернета

Пользователь 25 декабря, 2021 год

Пользовался оператором три года, все устраивало, на данный момент ужасный интернет, предложили подключить дополнительный пакет домашний обещали интернет будет работать, работал буквально три недели, и снова перестал, операторы ничего не могут решить, качество ужасное, никому не советую пользоваться этим оператором

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное качество

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2021 год

Давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обращение в службу поддержки

Горковенко Татьяна 25 декабря, 2021 год

Благодарю Степанову Анастасию Николаевну, Ахмедову Алису за качественное, грамотное обслуживание и профессионализм,

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Обращайтесь к нам ещё!

Сотрудник под наркотиками

Гость 25 декабря, 2021 год

Добрый день.

Не могу уже молчать, являюсь сотрудником ТЦ Новогиреево, по адресу Зеленый проспект 83, салон почти неделю не работает , приходит девочка , переодевается уходит на час в туалет - что то употребляет наркотическое , приходит в салон и закрывается внутри. Если бы Вы ее видели, были бы в шоке....

Прошу вызвать руководителя в данный салон.

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Проверим работу персонала.

интернет . мой тариф для ноутбука.

Альмова Нина 25 декабря, 2021 год

деньги платим связи 0.может неделями не качать.при этом на антенке все палочки в наличии.не то что б ютуб ,а инди кот и тот не грузиться.думаю надо искать другого поставщика.ДАЖЕ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НЕ МОГУ.не грузит совсем))).

Ответ представителя МТС 5 января, 2022 год

Нина, пожалуйста, напишите нам о ситуации со связью, заполнив форму на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты всё проверят и обязательно свяжутся с вами.

Переводы с телефона на карту

Вопиловская Людмила Васильевна 25 декабря, 2021 год

Написала претензию в компанию МТС 24 декабря,за то что заблокировали мои деньги на телефоне.ответили что через 4 дня вопрос будет решен.в прокуратуре сказали,ждите 4 дня и идите в суд.указали 4 статьи против МТС.сижу без денег,лекарства,жду решения.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неправомерные действия сотрудников МТС.

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2021 год

Людмила, если у вас остались какие-либо вопросы, просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Наглость и хамство

Алексей 25 декабря, 2021 год

Ни когда не связывайтесь с этой компанией! Работают одни хамы наглые сотрудники! Проводят политику дискриминации делят людей на своих и чужих!!!! А дискриминация запрещена Конституцией РФ!!!!! Претензии не рассматриваются звонки не прослушиваются!!!!! А на все претензии одни отписки и они похожи одна на другую как две капли воды!!!!! По этому не советую ни кому. Поберегите свои нервы!!!!! Обман во всем!

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 25 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Никакого качества

Гость 24 декабря, 2021 год

Обратилась в салон мтс. Нужно было переоформить сим карту с одного владельца на другого. Это какой то ужас. 2 месяца испорченного настроения и куча потраченных нервов. Легче отказаться от их услуг. Результата ноль

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2021 год

Приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10268 отзывов