МТС отзывы клиентов

За такое обслуживание твердый кол!!!

Алекс 7 ноября, 2021 год

С начала сентября бьюсь с этой организацией по поводу того чтобы обеспечили мне хотя бы приблизительно ту скорость которая была заявлена при приобретении этого модема (см.фото) для компьютера вместе с тарифом "для ноутбука", вместо положенной 20мбс скорость по факту в 10 раз ниже (см.фото), исписал уже отзывами все сайты, переписываюсь со службой поддержки, которая мне на протяжении уже больше... Читать отзыв С начала сентября бьюсь с этой организацией по поводу того чтобы обеспечили мне хотя бы приблизительно ту скорость которая была заявлена при приобретении этого модема (см.фото) для компьютера вместе с тарифом "для ноутбука", вместо положенной 20мбс скорость по факту в 10 раз ниже (см.фото), исписал уже отзывами все сайты, переписываюсь со службой поддержки, которая мне на протяжении уже больше двух месяцев пишет только вот такие сообщения

техники работают над решением. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Ксения В.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts

Здравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts

Здравствуйте.
Техники запланировали мероприятия я по увеличению емкости и расширению сети в районе, который вы указывали, это позволит увеличить скорость мобильного интернета. К сожалению, пока конкретный срок завершения строительства сообщить не сможем.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts

mentions <[email protected]>
16 сентября 2021, 1:08
Понимаем ваши эмоции, техники делают все возможное для скорейшего улучшения ситуации.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts

mentions <[email protected]>
15 сентября 2021, 19:42
Извините за недопонимание. Мы имели в виду, что вам сообщат, как только будет решен вопрос (исправлена ситуация). Пожалуйста, подождите.
С уважением, Ксения В.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts

mentions <[email protected]>
13 сентября 2021, 1:14
Понимаем, ситуация неприятная. Технические специалисты делают все возможное для улучшения ситуации.
С уважением, Марина Х.
ПАО"МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts

Компьютером пользуюсь в квартире на 14 этаже в самом населенном районе Санкт-Петербурга возле станции метро, и вот что в результате получаю. Выкладываю скрин проверки в данной точке скорости интернета, причем на одном изображении как раз нарисовалась реклама МТС по поводу того какая у них высокая скорость, вот рядом как раз на другом изображении та скорость которую вы на самом деле способны обеспечить причем в Санкт-Петербурге, а не где то на выселках. Браво господа - хорошо работаете

МТС - За такое обслуживание твердый кол!!!

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2021 год

Алекс, приносим извинения за возможные неудобства. Действительно, техники работают над исправлением ситуации. К качестве лояльности мы зачисляли на ваш номер компенсацию. Показать 2 ответа

Ужасный магазин и ужасное обслуживание в офисе!

Гость 7 ноября, 2021 год

Купила через интернет магазин два браслета амазфит бенд 5. Обратилась через 3 дня, чтобы оформить возврат, так как данные часы не соответствовали своим характеристикам и быстро разряжались. По закону у меня есть 7 дней, чтобы сдать интернет заказ обратно без объяснения причин, но МТС это не волнует. Сначала они отказывались принимать возврат, потом сказали, что нужно оформить заявку на разрешение,... Читать отзыв Купила через интернет магазин два браслета амазфит бенд 5. Обратилась через 3 дня, чтобы оформить возврат, так как данные часы не соответствовали своим характеристикам и быстро разряжались. По закону у меня есть 7 дней, чтобы сдать интернет заказ обратно без объяснения причин, но МТС это не волнует. Сначала они отказывались принимать возврат, потом сказали, что нужно оформить заявку на разрешение, чтобы им прислали код, для возврата, прождав 2 дня, на 3 мне позвонили и сказали что возврат не может быть, так как данный заказ был отменен. Самое интересное, что у меня на руках чек об оплате, где указан данный номер заказа, а лично кабинете горит, что заказ выдан. Я так думаю, что дело сойдётся на суде. Ужасный магазин, не рекомендую покупать тут ничего! Пришла в офис через 3 дня после 2 заявки, сказали, что не было никакой заявки. Сотрудники меняются каждый день, один лучше другого! Это г. Воронеж, в Гч офис мтс!

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Телефон в кредит в мтс салоне

Владимир 7 ноября, 2021 год

Я приехал в салон снова и попросил у них бланк для притензию но мне сказали что бланк они мне не дадут по кокимто не понятным причинам и тошто они меня обманули решать они вопрос не сабираются поэтому я буду писать в прокоротуру падругому никак

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2021 год

Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , описав ситуацию более подробно, указав точный адрес салона и время обращения.

Позорная связь

Гость 7 ноября, 2021 год

МТС - самая позорная сотовая компания. На протяжении всей федеральной трассы Москва-Владимир 50% времени нет нормальной связи. Постоянно то Edge, то 3G. В 2021 году это полный позор.

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

даже не знаю - как всё это назвать!!!

Марина 7 ноября, 2021 год

6 ноября сего года в 19 часов пропал интернет. оказалось в квартире на третьем этаже подключали интернет. сотрудник компании , который этим занимался , просто не компетентен в своей профессии! мало обрубил интернет , так и 10 квартир оставил без света! ну электроэнергию , слава Богу, включили. а интернета нет до сих пор. и при всём этом диспетчер позвонил... Читать отзыв 6 ноября сего года в 19 часов пропал интернет. оказалось в квартире на третьем этаже подключали интернет. сотрудник компании , который этим занимался , просто не компетентен в своей профессии! мало обрубил интернет , так и 10 квартир оставил без света! ну электроэнергию , слава Богу, включили. а интернета нет до сих пор. и при всём этом диспетчер позвонил и сказал , что мастер для устранения этой аварийной ситуации придёт только 11 ноября!!!! значит , как нагадить - так время есть. а как исправить - все мастера заняты!!!! вот мне это никогда не понять! когда дело касается оплаты - так за две недели начинают , как дятлы , долбить - пора оплачивать. а как до дела доходит.... все в кусты - ой! нет свободных монтажников!! чем же , интересно , они заняты? в других местах рвут кабели?

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2021 год

Марина, если сложности с работой интернета сохраняются, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

В МТС никогда!

Ольга 7 ноября, 2021 год

Купила в салоне МТС телефон Samsung Galaxy A32 в кредит. Было объявлено о "подарке" в виде Умной колонки, которая затем чудесным образом оказалась в чеке. Помимо колонки в чек также вошли и другие неоказанные услуги: наклейка стекла/плёнки, защита покупки (?), сервисный пакет "Надёжный"(??) и др. Не покупайте телефоны в салонах МТС и не ведитесь на их "подарки"..

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2021 год

Ольга, действительно, при покупке в рассрочку действуют определенные условия, при которых необходимо приобрести дополнительные товары или услуги.

В МТС никогда!!!

Ольга 7 ноября, 2021 год

Купила в салоне "МТС" телефон Samsung Galaxy A32 в кредит. При покупке шла в "подарок" к телефону Умная колонка, которая затем чудесным образом оказалась в чеке. Помимо неё в чек также вошли другие неоказанные услуги: наклейка стекла/плёнки, защита покупки (?), сервисный пакет "Надёжный"(??) и др. Короче, не покупайте в салонах МТС телефоны и не ведитесь на их "подарки"...

Обманывают пользователей

Алексей 89182777057 7 ноября, 2021 год

Пользуюсь мтс больше 10ти лет. В первый раз у меня появилось желание отказаться от услуг МТС с пользу другого оператора. Скотское и некомпетентное отношение сотрудников позволили потерять мне 1800 руб. в первый месяц перехода на тариф МЫ МТС+. При переходе на тариф я у девушки (Ирина) спросил условия использования по России. Так же я ещё раз звонил в МТС... Читать отзыв Пользуюсь мтс больше 10ти лет. В первый раз у меня появилось желание отказаться от услуг МТС с пользу другого оператора. Скотское и некомпетентное отношение сотрудников позволили потерять мне 1800 руб. в первый месяц перехода на тариф МЫ МТС+. При переходе на тариф я у девушки (Ирина) спросил условия использования по России. Так же я ещё раз звонил в МТС и так же спрашивал про условия. Все едино говорили, что условия тарифа едины по всей России. Так же я изучил описание своего тарифа. Условия про Крым я не нашёл. 26 октября находился в Крыму и с меня списали 1800 р. через 3 часа пребывания в Крыму, когда у меня баланс был уже ноль, оператор объяснила мне что Крым не является Россией. К тому же оповещение о нулевом балансе пришло только на следующий день. По возвращению в Краснодарский край обратился в салон МТС Ставропольская/Стасова. Специалист так же не смог в описании моего тарифа найти условия нахождения в Крыму и предложил подать претензию, на которую был получен отказ. Несколько раз звонили с МТС и спрашивали про качество обслуживания, и когда я им объяснял ситуацию, все разом отвечали, Мы ничего не можем сделать. Дно..... а не сервис, ни какого уважения к пользователям.

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2021 год

Алексей, видим, что было зарегистрировано обращение 1-716874024750. Начисления за интернет-трафик по номеру 79182777057 корректны, произведены в соответствии с тарифным планом и набором подключенных услуг, поэтому основания для возврата денежных средств отсутствуют.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отвратительная работа колл центра

Надежда 7 ноября, 2021 год

Очень разочаровалась в данной компании, вернее её колл-центре. У меня интернет и телевидение МТС с 2015 и всем была довольна. Но вот нас перевели на удаленку и начались проблемы с интернетом. WI FI подключён, но без доступа в Интернет. Каждодневные звонки по несколько раз раз в день в колл центр, робот помощник иногда помогал, когда не получалось у него... Читать отзыв Очень разочаровалась в данной компании, вернее её колл-центре. У меня интернет и телевидение МТС с 2015 и всем была довольна. Но вот нас перевели на удаленку и начались проблемы с интернетом. WI FI подключён, но без доступа в Интернет. Каждодневные звонки по несколько раз раз в день в колл центр, робот помощник иногда помогал, когда не получалось у него дозванивалась до оператора и начинались танцы с бубнами. Там вежливые мальчики и девочки долго что то тестировали, перезагружали и ещё что то делали, потом говорили что это проблема всего дома, они делают заявку и в течении суток всё будет работать. Сутки проходили, заявки закрывали, а доступа так и не было. Так прошли 10 дней наших милых перериканий с МТС и наконец то они решили что нужно составить заявку, чтобы пришёл мастер и посмотрел уже у меня дома, может там проблема. Чтобы назначить время ждала звонок оператора ещё сутки, чтобы пришёл мастер ещё сутки, так как очень много заявок. После осмотра мастера вердикт. Проблема всего дома, дело в оборудовании. Опять звонок операторам составили заявку на пересчёт неоказаных услуг, попутно ещё выяснилось что с октября подняли цену, но забыли меня об этом уведомить. Короче, устав от этих ежедневных разборок решила отказался от услуг МТС. На счету были деньги, в салоне молодой человее оформил всё быстро и объяснил, что будет пересчёт и остатки денежных средств перейдут на лицевой счёт телефона. Прошло несколько часов и приходит смс о том, что договор расторгнут, но денежные средства вернуть не могут, так как на счету 0. Я просто в шоке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

Недостатки:

Низкая клиентоориентированность, абсолютно не заинтерисованы помочь своим клиентам решить их проблему.

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2021 год

Надежда, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и постараемся помочь.

Дно, а не оператор

Гость 6 ноября, 2021 год

Самый худший оператор наверное. Врагу этого оператора не посооветую. Операторы общаются с неохотой, помогать клиенту им вообще не хочется. Звонил по поводу нерабочего интернета. Создали заявку. Пришло смс через месяц, месяц блин. Мол проблем необнаружено. Горите в аду дибилы.

Достоинства:

Плюсов нет, от слово СОВСЕМ

Недостатки:

Минусов полно, от их связи, до помощи клиентам. Короче шляпа, а не контора

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идет речь. Проверим, в чем дело.

Телефон в кредит в мтс салоне

Владимир 6 ноября, 2021 год

Пошол пакупать себе новый телефон в кредит, сатрудников прасил подобрать телефон в раёне 15000 т рублей, пака оформляли кредит прошло целый час, ладно правдо я отпросился с работы начальник звонил торопил, аформили с горем пополам, в покет с телефоном и помчался на работу, придя на работу думаю надо посмотреть чё в покете, сматрю чек и тут просто шок Ани мне... Читать отзыв Пошол пакупать себе новый телефон в кредит, сатрудников прасил подобрать телефон в раёне 15000 т рублей, пака оформляли кредит прошло целый час, ладно правдо я отпросился с работы начальник звонил торопил, аформили с горем пополам, в покет с телефоном и помчался на работу, придя на работу думаю надо посмотреть чё в покете, сматрю чек и тут просто шок Ани мне памима телефона каторый стоит 12000 на на 18000 2 сим карты которых нет в пакете, стекло яих не просил, ключ касперского 2 раза пробили какой-то сервесный пакет, электронный сертификат, и страховку какую-то, кароче ужас, одним словом Все что я могу про них сказать.

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2021 год

Владимир, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав контактные данные для обратной связи и приложив чек, кредитный договор. Проведем проверку.

В минусе, даже оператору не дозвониться

Алексей 6 ноября, 2021 год

Ни когда особо не писал отзывы, но после такого отношения к себе решил оставить:
Перешёл с Теле 2 на МТС пол года назад о чем теперь я сильно жалею и конечно сейчас буду возвращаться.
Поехал я в отпуск на Кубу, захотел подключить услуги естественно, что бы было выгодно созваниваться с родными и работать через интернет.
Позвонив в МТС мне ответили ни каких... Читать отзыв Ни когда особо не писал отзывы, но после такого отношения к себе решил оставить:
Перешёл с Теле 2 на МТС пол года назад о чем теперь я сильно жалею и конечно сейчас буду возвращаться.
Поехал я в отпуск на Кубу, захотел подключить услуги естественно, что бы было выгодно созваниваться с родными и работать через интернет.
Позвонив в МТС мне ответили ни каких тарифов нет, стоимость минуты составляет 295р ( у конкурентов 65 рублей), что касается интернета стоимость составила 700рублей за 900мб. ( у конкурентов 20гб.) За то Реклама какая ,, забугорище,,. Ещё бы дописать максимум на час и все. Это все мелочи не писал бы отзыв, если не случился случай когда жена в положении на 7 месяце заболела Ковид. Мы поехали в больницу, естественно мне нужно позвонить страховую за 295р/мин. и при разговоре пропадает связь. Вай Фая нет, связи нет, денег не положить. НО САМОЕ ОБИДНОЕ Я не смог позвонить своему оператору и сделать доверительный платёж, что бы появился интернет и положить денег на телефон, мне стало так обидно!!!.
Я взял телефон жены и позвонил оператору, объяснив ситуацию и сказали все верно у нас такая Система.
Я за свои 35 лет никогда не тратил на связь и интернет в своей жизни 14 000руб за месяц, а точнее за 3 недели.
Огромное спасибо Вам за то что Вы так заботитесь о своих клиентах, видимо это очень затратно для Вас.

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2021 год

Алексей, нам очень жаль, что у вас возникла описанная ситуация. Если у вас остались какие-либо нерешённые вопросы, связанные с обслуживанием у нас, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Прошу сделать скидку

Ольга 6 ноября, 2021 год

Пользуюсь услугами связи и тв более 15 лет. Обратилась 05.11.2021 чтобы как постоянный клиент получить бонусы по тарифу. Оператор не смог разобраться с моим вопросом, да и не очень пытался. Попросила составить претензию, ответ мы эти не занимаемся. Направила в офис. Очень прошу связаться со мной адекватного сотрудника и все таки получить скидку на оплату услуг

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2021 год

Ольга, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер. Постараемся помочь.

Ожидания не оправдались

Александр 6 ноября, 2021 год

Решил перейти в МТС с другого оператора с сохранением своего номера, но видимо новые клиенты им не нужны, подал заявление через салон МТС расположенный в ТК *Синегорье*, получил сим карту, взяли с меня за сим карту 200 рублей, (хотя на чеке был ноль и на сайте было написано, что сим карта бесплатно), а когда поставил сим карту в телефон, оказалось,... Читать отзыв Решил перейти в МТС с другого оператора с сохранением своего номера, но видимо новые клиенты им не нужны, подал заявление через салон МТС расположенный в ТК *Синегорье*, получил сим карту, взяли с меня за сим карту 200 рублей, (хотя на чеке был ноль и на сайте было написано, что сим карта бесплатно), а когда поставил сим карту в телефон, оказалось, что там -100. сим картой я не пользовался. В итоге и переход не состоялся и деньги не понятно куда ушли

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2021 год

Александр, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идет речь. Всё проверим.

Очередная проблема с МТС

Сергей 6 ноября, 2021 год

Хотел сообщить радостную весть - чудо свершилось и у меня появился спустя 3 недели. на карте МТС Банк статус Плюс. Но счастье было не долгим, т.к.я решил расширить Премиум и подключил Семейную Премиум. После этого все привилегии в одну секунду отключились и начали заново подключаться, кроме статуса Плюс. Поддержка МТС Кешбек отправила в поддержку МТС Банка, а там отправили в... Читать отзыв Хотел сообщить радостную весть - чудо свершилось и у меня появился спустя 3 недели. на карте МТС Банк статус Плюс. Но счастье было не долгим, т.к.я решил расширить Премиум и подключил Семейную Премиум. После этого все привилегии в одну секунду отключились и начали заново подключаться, кроме статуса Плюс. Поддержка МТС Кешбек отправила в поддержку МТС Банка, а там отправили в МТС Кешбек. Вот так у нас решают проблему клиента Премиум! Полное разочарование в МТС!!! Такого плохого отношения к клиенту Банка я еще нигде не видел. Очень жаль.

Смена тарифа

Алексей 6 ноября, 2021 год

Цены подняли, решил сменить тариф, при этом забрали, все оставшиеся смс, минуты и интернет, видать хреново все у них, что обдирают людей

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2021 год

Алексей, если у вас есть какие-либо нерешённые вопросы, связанные с обслуживанием у нас, пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты будут рады помочь.

Сервис работы

[email protected] 6 ноября, 2021 год

Сотрудники не сотрудники не ценят время клиентов и то что их ждут, а дело то было плёвое перенос каналов ставят отметку что не могут связаться и на этом все заканчивается. При том что я сразу же связался с оператором и задал вопрос о том как так может быть?! Но ответа конечно не получил

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2021 год

Приносим извинения за возникшие неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Поможем с решением вопроса.

Развод продавцом на деньги

Анастасия 5 ноября, 2021 год

Пришла устанавливать защитный экран с ребёнком , выбрала из нескольких вариантов за 800 рублей, в итоге наклеили мне пленку за 1700 и сказали, что “мы видимо не правильно поняли друг друга”.
Но как можно не понять когда говоришь конкретно установить экран за 800 рублей. Позор мтс, верните мои деньги и увольте этого продавца !
Магазин находится в Реутов парке!

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2021 год

анастасия, рекомендуем обратиться в салон-магазин и оставить письменную претензию. После проверки информации, вам будет предоставлен ответ.
Если понадобится консультация наших специалистов, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Подключение платных услуг без моего согласия-воровство средств

Игорь 5 ноября, 2021 год

Пользовался мТС ещё с середигы 90.Ничего не меняется! Как воровали,так и воруют!!!Помнится верем было 125 руб.Утром проверяю уже 25.Звоню,что мол за дела?!Мне,вы что хотите что бы вам вернули деньги?А,то!
Так и в данный момент.Купил симку за 300 руб..Зная мТС в кабинете все услуги отключил!
Через два месяца проверил.Осталось 130.
Переписка с тех.сл. ЭТО ПРОСТО ЦИРК!
Сколько лет прошло,а управы на них нет!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы.

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2021 год

Игорь, если у вас остались какие-либо вопросы, связанные с начислениями, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

ЧТО ХОТЯТ,ТО И ТВОРЯТ!

Евгений Геннадьевич 5 ноября, 2021 год

До 02.11.2021 все устраивало.Но решил перейти на пакет "Мы МТС+". И началось.!!!!
То ли сотрудники не компетентные,то ли анархисты-беспридельщики,а может слышат одно ,а делают другое- а может все вместе!
Перед переходом на новый тариф убедился,что для меня будет действовать акция(новая сим карта) -месяц бесплатно.Кабель интернета МТС-подключён.
Сделал заявку 02.11.2021 по номеру 8 800 250 08 90.
В это же день подключили. Но домашний... Читать отзыв До 02.11.2021 все устраивало.Но решил перейти на пакет "Мы МТС+". И началось.!!!!
То ли сотрудники не компетентные,то ли анархисты-беспридельщики,а может слышат одно ,а делают другое- а может все вместе!
Перед переходом на новый тариф убедился,что для меня будет действовать акция(новая сим карта) -месяц бесплатно.Кабель интернета МТС-подключён.
Сделал заявку 02.11.2021 по номеру 8 800 250 08 90.
В это же день подключили. Но домашний интернет и ТВ, не не присоединили к пакету -а просто изменили тариф(и вывели мне на счет минус).По выше указанному номеру я попросил присоединить к пакету ,дом.интернет и ТВ(хотя по моему они должны были сделать это сами).Оператор сказала,что это невозможно т.к. на счёте задолженность и акция в моем случае не действует.Заплатил.-Тишина!!!В это же вечер (03.11.21)перезвонил -"оформили заявку"(в течении суток).04.11.21 по чату перестраховался,подтвердили,что заявка в работе.И самое интересное!!!!
Утром череда СМС(05.11.21).Нехватает средств,отключение пакета "МЫ МТС+",обещанный платеж 650 р.),подключение тарифа "Мы МТС Супер."И все это без моего согласия.Это уже уголовная ст. -по моему,когда забирают деньги без согласия.Уже жалею,что занялся всем этим.Спасибо за внимание.

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2021 год

Евгений Геннадьевич, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона или договора по домашнему интернету и ТВ. Проведем проверку. Показать 1 ответ

Бесполезные подключения

Артём Андронов 5 ноября, 2021 год

Автоматически без каких либо оповещений подключают бесполезные, платные услуги! Просто ужасный сервис.

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2021 год

Артём, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идет речь. Всё проверим.

Услуги ненадлежащего качества

Гость 5 ноября, 2021 год

МТС,тихий ужас.Решила сменить тариф домашнего интернета,на скорость более большую.В итоге три дня без интернета и телевидения.При этом деньги уже сняли и самое главное,что говорит кол центр,-"Ваш вопрос мы взяли на контроль

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора. Постараемся помочь.

Купили через интернет магазин Iphone

Артур 5 ноября, 2021 год

Купили через интернет магазин Iphone, доставку оформили в тот же день с 15:00-18:00. Время 17:30 звоним в техническую поддержку, чтобы уточнить когда привезут товар, так как курьер не звонит и обратной связи по доставке нет. Оператор сообщает, что курьер позвонит, ожидайте. Время 20:30, с периода 17:30 мы позвонили чтобы уточнить информацию еще 4 раза, каждый раз нам говорили одно и... Читать отзыв Купили через интернет магазин Iphone, доставку оформили в тот же день с 15:00-18:00. Время 17:30 звоним в техническую поддержку, чтобы уточнить когда привезут товар, так как курьер не звонит и обратной связи по доставке нет. Оператор сообщает, что курьер позвонит, ожидайте. Время 20:30, с периода 17:30 мы позвонили чтобы уточнить информацию еще 4 раза, каждый раз нам говорили одно и тоже, что нам позвонят, но курьер так и не звонил. Крайний два звонка оператор отвечает, потом говорит, что сейчас узнает в чем причина, ожидание его ответа буквально пару минут и просто скидывают трубку. Вопрос, МТС что вообще происходит??? Где наш товар ?? Это что за работа ваших сотрудников???

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2021 год

Артур, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Прошу обьявить благодарность

Салина Елена Михайловна 4 ноября, 2021 год

Сегодня обратились в салон МТС в г.Пушкино Московской области по адресу ул.Вокзальная 1/4.Обслуживал оператор Будняк Юлия! Профессиональная, терпеливая, грамотная, вежливая...можно перечислять самые восхитительные эпитеты в ее адрес! С таким обслуживанием столкнулась первый раз! До этого один негатив! Хочется обратиться к администрации с просьбой о поощрении такого сотрудника! Спасиб Юле огромное за такое обслуживание!

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2021 год

Елена, рады, что вы остались довольны работой наших специалистов. Благодарим за отзыв и оценку.

Сплошной обман

Константин 4 ноября, 2021 год

03.11.2021 сделал интернет заказ номер 54663622 Нокиа 5.4 цена 7989 с оплатой в салоне картой или наличными в итоге к этому заказу прилепили гарантию на 2290 о которой и речи не было это ещё не всё,04.11.2021 приехав из Ногинска в Москву на Семеновскую 1 в салон МТС начались чудеса.оказалось что смартфон мне не продадут потому что я должен был оплатить... Читать отзыв 03.11.2021 сделал интернет заказ номер 54663622 Нокиа 5.4 цена 7989 с оплатой в салоне картой или наличными в итоге к этому заказу прилепили гарантию на 2290 о которой и речи не было это ещё не всё,04.11.2021 приехав из Ногинска в Москву на Семеновскую 1 в салон МТС начались чудеса.оказалось что смартфон мне не продадут потому что я должен был оплатить на сайте,куда и кому только не звонил откидывают и составляют фейковые заявления о рассмотрении этого вопроса при обещании мне перезвонить через 3 часа звонка так и не дождался,вобщем не советую связываться с этими товарищами.

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2021 год

Константин, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы проверим салон и проведём работу с персоналом.

Работа офиса

Гость 3 ноября, 2021 год

Оператор по качеству связи и НЕТУ у нас в Саратовской области на высоте. Были в лесах и полях берет там где большинство у других нет сигнала. Но один большой минус. В офисах продаж а именно г. Вольске за номером 050701809 вам непомогут и не посоветуют вообще. А при расторжении заявления /сами предлогают/пишут сами про качество связи а не качество обслуживания.... Читать отзыв Оператор по качеству связи и НЕТУ у нас в Саратовской области на высоте. Были в лесах и полях берет там где большинство у других нет сигнала. Но один большой минус. В офисах продаж а именно г. Вольске за номером 050701809 вам непомогут и не посоветуют вообще. А при расторжении заявления /сами предлогают/пишут сами про качество связи а не качество обслуживания. ТАК ЧТО ЕСЛИ ПРОБЛЕМЫ в салон можно не идти а менять оператора они этому рады даже не скрывают. Был 29.09.2021 потратил время и деньги. за 3 сим карты.

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас возникло подобное впечатление. Мы обязательно проведём работу с персоналом и проверим салон-магазин.

Ужасная компания

Анисимова Нелли 3 ноября, 2021 год

Компания в любой момент не предупреждая может забрать номер не уведомляя и передать его другому никогда не пользуйтесь услугами этой компании

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2021 год

Скорее всего договор был аннулирован из-за неактивности. Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Работа поддержки отличная))

Гость 3 ноября, 2021 год

Пропал мобильный интернет на телефоне. У меня связь от МТС. Позвонила в техподдержку с вопросом, что вообще за дела. Девушка сказала, что у них все норм, что работы никакие не ведутся, предложила перезагрузить смартфон - я так и сделала, интернет появился. Интересно, почему я сама про это не подумала, ведь у меня при всех проблемах с техникой всегда один план... Читать отзыв Пропал мобильный интернет на телефоне. У меня связь от МТС. Позвонила в техподдержку с вопросом, что вообще за дела. Девушка сказала, что у них все норм, что работы никакие не ведутся, предложила перезагрузить смартфон - я так и сделала, интернет появился. Интересно, почему я сама про это не подумала, ведь у меня при всех проблемах с техникой всегда один план действий перезагрузить. А тут чужой человек такой совет дает))))

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2021 год

Спасибо за отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

Подключили Весь МТС от компании МТС около года назад

ВедиславZ 3 ноября, 2021 год

До сих пор расстраивает, что не сделали этого раньше, столько крови нам попил Дом.ру, наш прошлый провайдер. Но, к счастью, от него мы избавились, договор закрыли, теперь у нас интернет и связь от МТС, платим за все вместе одним махом, и получается процентов на 4о дешевле, чем мы платили ранее. Отличное предложение.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2021 год

Спасибо за отзыв. Оставайтесь с нами!

У нас в общаге почти во всех комнатах проведен интернет от МТС

antinous 3 ноября, 2021 год

Во-первых, это удобно - мобильного интернета на все студенческие нужды не хватает, а тут можно не париться, безлимит. Во-вторых, это дешево. Мы проводим один роутер на две комнаты по 4 человека, и траты делим, соответственно - получается меньше 100 рублей в месяц. Интернета вполне хватает на все наши нужды, скорость приличная.

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2021 год

Благодарим за положительный отзыв. Оставайтесь с нами!

МТС отзывы клиентов

За такое обслуживание твердый кол!!!

Ужасный магазин и ужасное обслуживание в офисе!

Телефон в кредит в мтс салоне

Позорная связь

даже не знаю - как всё это назвать!!!

В МТС никогда!

В МТС никогда!!!

Обманывают пользователей

Отвратительная работа колл центра

Дно, а не оператор

Телефон в кредит в мтс салоне

В минусе, даже оператору не дозвониться

Прошу сделать скидку

Ожидания не оправдались

Очередная проблема с МТС

Смена тарифа

Сервис работы

Развод продавцом на деньги

Подключение платных услуг без моего согласия-воровство средств

ЧТО ХОТЯТ,ТО И ТВОРЯТ!

Бесполезные подключения

Услуги ненадлежащего качества

Купили через интернет магазин Iphone

Прошу обьявить благодарность

Сплошной обман

Работа офиса

Ужасная компания

Работа поддержки отличная))

Подключили Весь МТС от компании МТС около года назад

У нас в общаге почти во всех комнатах проведен интернет от МТС

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы