Пытаюсь дозвониться до оператора более двух часов. Говорят время ожидания более десяти минут, потом доходим до более одной минуты и идёт сброс звонка. Каждый звонок более сорока минут. Если честно это какой-то кошмар
Если у вас остались нерешенные вопросы или нужна наша помощь, напишите, пожалуйста, по какой причине звонили оператору: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .
Особенно порадовало отсутствие в интернет-магазине 100500 окошек “докупите это” и подобного, левых галочек на обязательную покупку допгарантий и всякого такого. Заказала утром, телефон привезли в тот же день вечером, бесплатно! Весь в пленках, запечатанный, нетронутый!
Идеальный тариф для тех, кому нужны обычные звонки (у меня 1600+ минут), безлимитный интернет и плата за все это удовольствие меньше 1000 руб. У конкурентов таких ценников найти не получилось. По качеству связи, интернета все ок. Про поддержку не скажу, так как ни разу не приходилось обращаться.
В салоне девушка очень подробно проконсультировала, заявление приняла, дала временную симку. Я даже подумала, что так хорошо все, и должен быть какой-то подхох. Переход прошел без всяких препятствий, мой номер заработал на временной симке ровно через 7 дней.
За все это время не разу не возникало желания уйти к конкурентам. Цена хорошая, выбор тарифов большой, 4G стабильно в городе везде, за городом в деревне тоже связь отлично ловит, а вот мои друзья многие остаются без телефонов.
Сотовой связью МТС пользуюсь очень давно,вернее не так с приобретением своего первого телефона была куплена сим карта МТС а это на минуточку прошло 20 лет. На данный момент мтс пользуется вся семья. Обдиралово началось примерно с прошлого года на номере дочери (13 лет). В период пандемии находясь на даче интернет улетал как в трубу, меняли тариф и тд и тп.... Читать отзыв Сотовой связью МТС пользуюсь очень давно,вернее не так с приобретением своего первого телефона была куплена сим карта МТС а это на минуточку прошло 20 лет. На данный момент мтс пользуется вся семья. Обдиралово началось примерно с прошлого года на номере дочери (13 лет). В период пандемии находясь на даче интернет улетал как в трубу, меняли тариф и тд и тп. За месяц было потрачено денег как за пол года пользования.Итог временно пользовались теле2. И вот опять!!!! На сегодняшний день задолженность 2200 р. Вчера было 1600. Сегодня сняли абоненскую плату 600 р.и заблокировали телефон. Как я поняла из разговора с оператором у дочери на 31.05. закончился трафик. Поэтому нам каждый дополнительный 1гб снимали ежедневно а то и два раза в день по 160р. Вопрос не многовато ли? Решила перейти на йоту с безлимитным тарифом за 600р.
г.Нягань ХМАО-Югра. 4 мая сдавали телефон apple, которым пользовались всего 5 месяцев, на возврат денег, в связи с его браком. В заявлении было указано, что нам необходим именно возврат денег. Сотрудник офиса Кузьменко Владислав Николаевич (хотя непонятно, является ли он вообще сотрудником, так как на нем не было бейджика, кто это вообще),мало того , что был без маски, еще совершенно... Читать отзыв г.Нягань ХМАО-Югра. 4 мая сдавали телефон apple, которым пользовались всего 5 месяцев, на возврат денег, в связи с его браком. В заявлении было указано, что нам необходим именно возврат денег. Сотрудник офиса Кузьменко Владислав Николаевич (хотя непонятно, является ли он вообще сотрудником, так как на нем не было бейджика, кто это вообще),мало того , что был без маски, еще совершенно не разбирался в оформлении возврата. Целый час он оформлял 4 бумажки, постоянно , зависая у монитора, просил консультации у коллег, допускал ошибки и начинал оформлять всё по новой. Наконец-то сдали телефон на , как мы считали, экспертизу. Однако телефон был отправлен на ремонт. По истечении 32 дней нам пришло уведомление что телефон в офисе после РЕМОНТА. При нашем обращении в офис МТС г.Нягань тц Плаза, мы опять попали на этого же сотрудника, И опять без маски и без бейджика. Молча, вернул нам телефон и документы, подтверждающие факт ремонта с заменой зап. частей. На наш вопрос, почему производился ремонт,хотя в заявлении было указано именно возврат денег, Кузьменко В.Н., жуя жвачку, ухмыляясь молча смотрел , то в монитор, то на бумажки, делая вид, что изучает наши документы. Прождав его ответа 30 минут, мы обратились за разъяснением, на что получили хамский ответ- не знаю, чего вы ждете, я вам телефон вернул, а бумажки я просто так читаю, не устраивает- обращайтесь в суд. При моем обращении дать документ о дате выдачи документа из ремонта нам на руки, для исключения времени в ремонте из гарантийного срока, он дал бумажку, в которой не было подписи,и при моем настоянии он расписался, но отказался расшифровать подпись, и только потом мы узнали его фамилию, имя , а из других документов и его отчество. ПРОСТО ВОЗМУЩЕНЫ ПОВЕДЕНИЕМ СОТРУДНИКА ОФИСА, его некомпетентностью в обращении с документами, и тем более в отношении с покупателями
Достоинства:
нет плюсов совершенно, потеряна куча времени и нервов
Недостатки:
отвратительная работа сотрудника офиса Кузьменко Владислава Николаевича
Подключил домашнее телевидение и интернет 500мегабит а сотовая связь итог телевидение работает плохо ,картинка виснет скорость интернета по проводу 200 а по вайфаю 40 звонил несколько раз приходил мастер- сказал что сигнал уже приходит плохой,а проблема не решается за то хорошо снимаются деньги за услуги которые я не получаю в полном объёме.Прозьба МТС уберите лишних операторов которые не могут решить... Читать отзыв Подключил домашнее телевидение и интернет 500мегабит а сотовая связь итог телевидение работает плохо ,картинка виснет скорость интернета по проводу 200 а по вайфаю 40 звонил несколько раз приходил мастер- сказал что сигнал уже приходит плохой,а проблема не решается за то хорошо снимаются деньги за услуги которые я не получаю в полном объёме.Прозьба МТС уберите лишних операторов которые не могут решить проблемы.
Давно имею и пользуюсь сим-картой МТС. Недавно подключила домашний интернет и телевидение от МТС. Сотрудник занимавшийся подключением сообщил, что можно привязать сим-карту к пакету услуг мобильная связь+интернет+тв и так будет выгоднее. Нужно только позвонить на горячую линию. Звонила два раза. При первом звонке мне сообщили, что нельзя так сделать, обязательно новая СИМ-карта с новым номером. Мне такой вариант разумеется не... Читать отзыв Давно имею и пользуюсь сим-картой МТС. Недавно подключила домашний интернет и телевидение от МТС. Сотрудник занимавшийся подключением сообщил, что можно привязать сим-карту к пакету услуг мобильная связь+интернет+тв и так будет выгоднее. Нужно только позвонить на горячую линию. Звонила два раза. При первом звонке мне сообщили, что нельзя так сделать, обязательно новая СИМ-карта с новым номером. Мне такой вариант разумеется не подходит. При втором звонке мне сказали, что можно привязать номер к общему пакету. Надо только подождать пару дней пока подгрузится информация о подключении домашнего интернета и ТВ. Вчера мне перезвонили из МТС и сообщали, что не получится так сделать. Только новая сим карта с новым номером. Полная неразбериха. Перейти к другому оператору на любой тариф с сохранением номера можно, а в МТС перейти на другой тариф с сохранением номера нельзя. Либо это некомпетентность сотрудников горячей линии.
Пришла через день, попросила рассказать, как наладить работу чипа. Все объяснили буквально на пальцах – просто и понятно! При этом настроили NFC, показывая каждый шаг, чтобы я смогла сделать это сама в следующий раз. Что сказать, сервис на уровне. Я очень довольна. Спасибо!
Я с этой компанией уже многие годы, и меня все устраивает, в частности, высокая скорость мобильного интернета - ловит везде и всегда, сигнал практически всегда устойчивый, максимальный. Часто бывают ситуации, когда в походах и вылазках на природу за город друзья с симками от Мегафона и Билайна сидят без связи, а на моем смартфоне мы вполне можем поставить какую-нибудь музыку в... Читать отзыв Я с этой компанией уже многие годы, и меня все устраивает, в частности, высокая скорость мобильного интернета - ловит везде и всегда, сигнал практически всегда устойчивый, максимальный. Часто бывают ситуации, когда в походах и вылазках на природу за город друзья с симками от Мегафона и Билайна сидят без связи, а на моем смартфоне мы вполне можем поставить какую-нибудь музыку в онлайн-режиме, найти что-то интересное в интернете, в общем, без развлечений не остаемся - благодаря мне. И мобильному интернету от МТС.
Я давно уже пользуюсь услугами МТС, и связью, и домашним интернетом от этой компании. Были времена, когда я был не очень доволен качеством их услуг, но к счастью, эти времена безвозвратно канули в лету. Сейчас все отлично - за последний год не случилось ни одного повода, чтобы обратиться в службу поддержки. Интернет быстрый, стабильный, оплата списывается четко в срок и... Читать отзыв Я давно уже пользуюсь услугами МТС, и связью, и домашним интернетом от этой компании. Были времена, когда я был не очень доволен качеством их услуг, но к счастью, эти времена безвозвратно канули в лету. Сейчас все отлично - за последний год не случилось ни одного повода, чтобы обратиться в службу поддержки. Интернет быстрый, стабильный, оплата списывается четко в срок и заранее определенная сумма, если тянуть с оплатой до последнего, тебе обязательно позвонят и напомнят, что большой плюс я считаю, а то в наше время остаться без инета потому что забыл оплатить - ну такое. В общем, МТС, спасибо вам.
Поэтому тарифы с поминутной тарификацией мне не подходят. Но и на безлимитных требуют слишком большую абонентскую плату. Свою золотую середину все-таки нашла. Это тариф «Смарт» от МТС. В месяц надо заплатить 275 рублей – одна из самых низких абонентских плат, я сравнивала. За это дают 200 минут и СМС и 3 Гб интернета. Для меня хватает, даже с избытком.
Почему-то она себе установила мало минут, хотя поговорить любит. Не знаю, может сэкономить хотела? И у нее часто кончаются лимиты. Что я делаю? Просто перебрасываю свои минуты ей, и все. На «Мы МТС» так можно. Очень удобная функция. У других операторов такого не встречал.
Мтс разочаровывает с каждым днем. Интернет не грузит вообще ни где! Если ничего не исправится, придётся переходить на другого оператора. Мтс, не портите себе репутацию, ведь раньше все было у вас хорошо. А сейчас что?
МТС постоянно разводит на количество потребленных мб интета ( трафика). Постоянно увеличивают расход интернета даже на так называемых безлимитных и подключенных опциях. Подключала безлимит на соц. сети. Трафик всё равно быстро израсходовался. Отключила. Трафик израсходовался так же. Можно смотреть ролики в ютубе, никуда не переходить, но даже с их безлимитом трафик с вас спишут. Спрашивала в тех поддержки. дАЙТЕ... Читать отзыв МТС постоянно разводит на количество потребленных мб интета ( трафика). Постоянно увеличивают расход интернета даже на так называемых безлимитных и подключенных опциях. Подключала безлимит на соц. сети. Трафик всё равно быстро израсходовался. Отключила. Трафик израсходовался так же. Можно смотреть ролики в ютубе, никуда не переходить, но даже с их безлимитом трафик с вас спишут. Спрашивала в тех поддержки. дАЙТЕ МНЕ РАСШИФРОВКУ ТОГДА ТРАФИКА! Докажите что трафик левый, не ютубовский. Ответ : у нас нет такой технической возможности" -Тогда почему Вы списываете с меня якобы левый трафик? Ответ: мы не можем разделять весь ваш трафик. Вот так списывают как хотят! Если есть возможность, пользуйтесь интернетом от другого оператора.
Достоинства:
их нет
Недостатки:
постоянный ввод в заблуждение клиентов. необоснованные списание денег и трафика.
Инна, некоторые ресурсы могут использовать контент который не входит в безлимит по вашему тарифному плану. Таким образом может расходоваться трафик из пакета. Если понадобится наша помощь или консультация, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
(Тц солнечный)Продали некачественный наушники 31.12.2020 гола, наушники вернули на 14 ден, так как были выходные, из за брака обратились за заменой, нам отказали, написали претензию, директор неадекватный, мы предложили отдать на проверку качества по претензии, брак подтвердили но деньги не отдают, всячески пытаются обманом не возвращать, спрашивают с нас документ, который мы в глаза не видели, даже по оригиналу чека... Читать отзыв (Тц солнечный)Продали некачественный наушники 31.12.2020 гола, наушники вернули на 14 ден, так как были выходные, из за брака обратились за заменой, нам отказали, написали претензию, директор неадекватный, мы предложили отдать на проверку качества по претензии, брак подтвердили но деньги не отдают, всячески пытаются обманом не возвращать, спрашивают с нас документ, который мы в глаза не видели, даже по оригиналу чека не возвращают, вынуждены обращаться в суд. Прежде чем там совершить покупку подумайте трижды, нужна ли вам головная боль из за 1000 рублей, позор такому салону
Получила забавную смс "Уважаемый клиент! Мы видим, что Вы почти не пользуетесь услугами связи. Напоминаем, что на Вашем тарифе в случае, если Вы не потребляете тарифицируемых услуг более 90 дней, на вашем тарифе начнет взиматься ежесуточная плата. Плата не будет списываться после совершения любого платного действия. Проверьте расходы за сегодня: *152#. Инфо: 057034" А не дико ли это? МТС пользуется... Читать отзыв Получила забавную смс "Уважаемый клиент! Мы видим, что Вы почти не пользуетесь услугами связи. Напоминаем, что на Вашем тарифе в случае, если Вы не потребляете тарифицируемых услуг более 90 дней, на вашем тарифе начнет взиматься ежесуточная плата. Плата не будет списываться после совершения любого платного действия. Проверьте расходы за сегодня: *152#. Инфо: 057034" А не дико ли это? МТС пользуется моими денежными средствами и за это собирается с меня же взымать плату в размере 3-х рублей в сутки. Развод полной воды.
Ирина, условия предосталения услуг связи размещены в описании тарифных планов. Если нужна помощь в подборе тарифа, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и желание параметры тарифа. Показать 1 ответ
Пользуюсь услугами МТС не первый год. Тлефон, интернет, тв. В тарифе безлимитный мобильный интернет. В прошлом месяце надо было раздавать интернет с телефона... Выяснила сегодня, что с меня после 3 гб брали 8 рублей в сутки! И откуда я должна была знать, что это платная услуга? Решила отключаться сама и своих близких, переходить на другого оператора всей семьей для удобства.... Читать отзыв Пользуюсь услугами МТС не первый год. Тлефон, интернет, тв. В тарифе безлимитный мобильный интернет. В прошлом месяце надо было раздавать интернет с телефона... Выяснила сегодня, что с меня после 3 гб брали 8 рублей в сутки! И откуда я должна была знать, что это платная услуга? Решила отключаться сама и своих близких, переходить на другого оператора всей семьей для удобства. В итоге мне позвонили с МТС, еще и пришлось ждать на линии соединения с оператором, будто это я им звоню, дождалась... И девушка на другом конце стала разговаривать со мной тоном, будто я ей что-то должна, в итоге даже голос повысила. У вас нормальные сотрудники вообще?! Политика по отношению к клиентам крохоборская, а персонал - хамы!!!
Достоинства:
Больше не вижу плюсов для себя.
Недостатки:
Хамство и наглость со стороны компании и отдельных сотрудников.
Ужасная связь и сеть. За такие деньги интернет с Wi-Fi должен просто летать. Подключили роутер ( в магазине сказали, что он самый большой и мощный) - на деле не работает вообще. Все деления в значке Wi-Fi есть, он должен быть отличным, но нет. Не открывает ни один сайт. Ужасный сервиз, разочарована
исходящая скорость 0,12мбит - это нормально для современного провайдера в центре России? И за абонплату в 850р в месяц? Можно хотя бы картинку на такой скорости посмотреть? Я уже молчу про видео.... Зато реклама со всех щелей: "какие ж мы хорошие"
Нахожусь в Новой Москве, поселение Новофедоровское, снт Ожигово-2. Телефонной связью практически невозможно пользоваться, звук растягивается, несколько раз за разговор связь обрывается, необходимо перезванивать. Интернет очень слабый при оплате безлимитного трафика. Вынуждаете отказаться от ваших услуг.
Поэтому услуга от МТС голосовая почта очень выручает. Она позволяет не пропустить нужные входящие, а также не переживать, что не ответила на звонок, когда это сделать нет возможности. Информация от звонящих записывается, я потом ее прослушиваю.
Она поддерживается почти во всех тарифах этого мобильного оператора (кроме тех, что для планшетов и умных часов, например). Мне больше всего нравится в этом предложении функция смс-автоответа. Можно сделать нужные настройки в личном кабинете.
У нас в городе Wi-Fi только в крупных торговых центрах и библиотеках, а я люблю поработать с ноутом в небольших заведениях вроде какой-нибудь отдаленной кофейни. Там только модем выручает.
Говорить по телефону приходится очень много. Но вменяемое предложение с безлимитом нашел только у МТС – это тариф «Ультра». Его хватает на все – и на работу, и на личные звонки. Ведь лимит по минутам тут – целых 3500. Интернет вообще безлимитный. СМС тоже много, вроде бы столько же, сколько минут, уже не помню.
Очень удобно и выгодно. Звонки на номера МТС из домашнего региона безлимитные, вообще нет никаких ограничений. Правда, если звонить на № другого оператора, все-таки снимут деньги. Так что если общаетесь не только с абонентами МТС, вряд ли вам подойдет. Но для меня – оптимальный вариант.
Переезжал много раз, пользовался услугами всех провайдеров, есть с чем сравнить. Тут работают главные качества: стабильность соединения, заявленная скорость, адекватная цена. Конкуренты всегда проседают по одному из параметров.
Пришли с мамой вечером, очередь большая, но двигается быстро, так что у стойки с девушкой оказались через 10 минут. Нужно было переоформить мою симкарту на меня, так как она куплена была мамой еще 6 лет назад, когда мне не было 18. Все сделали очень быстро и профессионально.
Оказалось интереснее, чем иметь каждому по симке с разными тарифами у этого оператора. Плюс бонус от оператора - подписка на сервис с фильмами-сериалами. Для нас актуально, т.к. за время карантина истратили пробные подписки на все известные онлайн-кинотеатры а за полную цену пользоваться желания не возникло))
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Ужасное отношения
Айфон 11 в салоне МТС обошелся дешевле всего.
Пользуюсь “Тарифищем”
Перешла в МТС со своим номером от другого оператора.
Давно пользуюсь сотовым оператором МТС, симке более 10 лет.
Обдираловка
Безобразная работа сотрудника офиса
Плохое качество
Непонятная ситуация
Купила телефон Honor в салоне МТС и возникли проблемы с настройкой NFC.
Очень удивительно читать такое большое количество негативных отзывов о компании МТС.
Давно пользуюсь МТС.
Говорю по телефону не много, но и не мало.
У меня тариф «Мы МТС», у моей девушки – персональный, с индивидуальными настройками.
Плохая связь и интернет
Разводят с интернетом постоянно.
Вот так списывают как хотят!
Если есть возможность, пользуйтесь интернетом от другого оператора.
Если понадобится наша помощь или консультация, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Обман, разочарование
Взымание платы за неиспользование услугами
Крохоборство и хамство!
Разочарована
нет слов о соотношении цена/качество/реклама
Ужасная работа МТС в Ожигово-2
Мне по работе в течение дня поступает много звонков.
Недавно узнала о классной услуге от МТС – SMS Pro.
Пользуюсь модемом с тарифом «Для ноутбука».
Я предприниматель, занимаюсь грузоперевозками.
У меня подключен тариф «Супер МТС» с опцией «Все супер».
Домашний интернет от МТС - лучший в нашем городе.
Хочется выразить благодарность сотруднице салона МТС Ирине.
Сидим семьей на тарифе “Мы МТС”