МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10262 отзыва / 538876 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Считаю, что у МТС большое будущее.

Гость 24 декабря, 2020 год

Считаю, что у МТС большое будущее. Уже много лет компания считается лидером среди операторов на российском рынке, при этом она не останавливается в развитии, предлагая и новые тарифы регулярно, и новые услуги. Мне особенно нравится, что цены не заламывают - можно найти, конечно, дорогие предложения, но и дешевых немало.

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2020 год

Благодарим за отзыв и интерес к компании.

Очень клиентоориентированные сервисы.

Довольная 23 декабря, 2020 год

Очень клиентоориентированные сервисы. Ни разу не возникало затруднений, а когда я узнала, что номер телефона из корпоративного можно сделать личным, была очень рада. Я увольнялась, сохраняя хорошее отношение с руководством, а на номере были завязаны важные контакты, мои личные наработки. С работой с клиентами я не связана, так что номер мне оставили спокойно.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Спасибо за вашу оценку, мы стараемся для вас)

Все написано в отзыве

Рус 23 декабря, 2020 год

Часто мотаюсь по командировкам, и мне нравится, как теперь у МТС выстроен внутренний роуминг. Я как потребитель вообще ничего не замечаю, входящие бесплатно, с исходящими надо думать, но быстро привык к тому, что где я, там и домашний регион, а звонить в другой регион будет дороже.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Благодарим за отзыв, рады, что вы с нами!

Про Тарифище

Тамара 23 декабря, 2020 год

Не понимаю, почему я раньше не подключила «Тарифище». Мне казалось, там всего для меня слишком много, а он же, оказывается, регулируемый. Выяснила это случайно, зашла в салон спросить, что нового по тарифам , а консультант спросил, почему не «Тарифище». Так и выяснилось недоразумение)

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Тамара, спасибо за вашу оценку. Рады, что тариф вам подошел.

Хочу поделиться

Анонин 23 декабря, 2020 год

Я человек малообщительный, испытываю неприятные ощущения при вынужденных контактах с людьми. Поэтому рад, что у МТС салон по-настоящему необходим только для того, чтобы купить сим-карту. Управление в приложении простое, всё понятно без инструкций.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Благодарим за отзыв, рады, что приложение вам нравится)

Уже 17 лет я абонент МТС.

Гость 23 декабря, 2020 год

Уже 17 лет я абонент МТС. Мне нравится зона покрытия (прекрасно работает связь дома, на работе и на даче), устраивает личный кабинет. В службу поддержки не обращался уже лет 5, в салоне в последний раз был по утере симкарты. Управляю тарифами, смотрю статистику, знакомлюсь с новыми предложениями я из личного кабинета через приложение.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Благодарим за обратную связь и за то, что вы уже так давно с нами!

Очень довольна визитом в салон МТС

Светлана 23 декабря, 2020 год

Очень довольна визитом в салон МТС для того, чтобы разобраться, что происходит с моим счетом. Оператор детально объяснила, как, когда и за что проходили списания, какие услуги подключены. Вопросов у меня не осталось. Девушка помогла мне подобрать более выгодный тариф (у меня были раздельно мобильная связь и проводной), всё оформила.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Светлана, спасибо за вашу оценку, всегда рады помочь!

тариф «Персональный»

Olga Guseva 23 декабря, 2020 год

Когда второй раз подряд пришлось воспользоваться услугой «Обнови пакет», решила, что пора что-то менять. Посмотрела на предложения и о, нашла то, что мне точно подойдет! Теперь у меня тариф «Персональный», а мои траты на связь планирует сам телефон, а я решаю, соглашаться с ним или нет.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Olga Guseva, спасибо за ваш отзыв и за интерес к нашим тарифам.

Очень нравится

Андрей И. 23 декабря, 2020 год

Очень нравится, что услуги МТС можно оплатить множеством разных способов. Салонами и терминалами почти не пользуюсь, обычно оплачиваю с карты или через личный кабинет. А недавно заметил рекламу скидки при автоплатеже. У меня тариф с абонентской платой, еще и комплексный, с домашним интернетом. Скидка оказалась существенной. Конечно, подключил!

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Андрей И., благодарим за вашу оценку. Рады, что вам нравится)

Нравится блокировка спама

Леня 23 декабря, 2020 год

У МТС есть много интересных и хороших сервисов, но блокировка спам-звонков – это особый случай! Какое это счастье, когда никто не отрывает тебя от дел раздражающими и ненужными предложениями! Подключил 3 дня назад, удивляюсь, насколько изменилось к лучшему качество жизни.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Леня, спасибо за ваш отзыв и за интерес к нашим услугам!

Спутниковое ТВ мне казалось признаком роскоши

Гость 23 декабря, 2020 год

Спутниковое ТВ мне казалось признаком роскоши. Но, увидев на него реальные цены в МТС, немедленно купил и установил тарелку! Теперь у нас отлично показывает телевизор, много каналов. Поскольку живем за городом, до тарелки смотрели телек вообще нечасто: редко когда идет что-то дельное по тем каналам, которые у нас ловят. Теперь у нас отличный вид досуга!

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Благодарим за вашу оценку и за то, что выбрали нас!

Разочарован...

Михаил 23 декабря, 2020 год

В МТС 15 лет, там же еще четыре члена семьи. В принципе всегда был доволен качеством связи и сервисом. Две недели назад в квартире вдруг связь стала крайне нестабильной: не могут дозвониться нам, с первого раза не можем прозвониться мы. Позвонил в службу сервиса, объяснил ситуацию, провели проверку, прислали сообщение с извинениями и обещанием включить в план развития. Немного странно,... Читать отзыв В МТС 15 лет, там же еще четыре члена семьи. В принципе всегда был доволен качеством связи и сервисом. Две недели назад в квартире вдруг связь стала крайне нестабильной: не могут дозвониться нам, с первого раза не можем прозвониться мы. Позвонил в службу сервиса, объяснил ситуацию, провели проверку, прислали сообщение с извинениями и обещанием включить в план развития. Немного странно, 15 лет проблем со связью не было совсем. Сходил в салон связи и поменял все симки во всех телефонах на новые. Ничего не поменялось. Связь в квартире никакая. Ну, ладно, что делать. Подключил телефоны через wi-fi, чтобы как-то можно было разговаривать. Но почему-то все равно не все звонки проходили. Решил перевести один номер на мегафон. Получил в мегафоне симку, связь в квартире норм. С номера, который перевожу, надо было сделать переадресацию на мегафон и здесь получился тупик. Запрос через ussd не проходит из-за качества связи. Шесть или восемь обращений в контактный центр закончились ничем. Было ощущение, что от меня просто избавляются, из-за невозможности решить вопрос. Все в один голос, после стандартных расспросов, попыток и рекомендаций, отправили с паспортом владельца симкарты идти в салон связи, и там точно этот вопрос будет решен. Пришел. Специалист посмотрел паспорт, потыкал у себя в компе, позвонил кому-то и сказал, чтобы я продолжал это делать через телефон... Я предложил ему вместе позвонить и постараться решить вопрос, на что он ответил: Звоните, мне это не надо... Хочется сказать спасибо СПЕЦИАЛИСТАМ контактного центра и салона связи за помощь! В конечном итоге, после очередного обращения в КЦ одна из специалистов сказала мне, что можно оформить переадресацию через компьютер в личном кабинете и помогла это сделать. Спасибо. Потрачено времени на звонки, переговоры и поход в салон связи почти сутки. Про эмоциональную опустошенность от этой эпопеи упоминать не хочется.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Михаил, извините, пожалуйста, за неудобства. Через контактный центр переадресация действительно не устанавливается. По качеству связи, если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, действующий номер МТС и адрес: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Бессовестные люди

Гость 23 декабря, 2020 год

Звонила оператору, было сказано ждите 3 минуты, в итоге не дождалась соединения на 25 минуте.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2020 год

Время ответа оператора зависит от количества одновременно поступающих звонков. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

телевидение от МТС

И.Л. 22 декабря, 2020 год

Решили попробовать по акции телевидение от МТС и удивлены, а почему не пользовались им раньше. Жили без телевизора, гордились этим и прощелкали, что кабельные познавательные каналы – это отличная возможность отдыха всей семьей. Теперь у нас новая традиция – накрыть чайный столик и смотреть каналы о путешествиях или животных.

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Благодарим, за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

Нравится мобильный интернет от МТС.

Гость 22 декабря, 2020 год

Нравится мобильный интернет от МТС. Очень хорошие скорости и берет почти везде. У меня двухсимочник, на второй симке теле2, по доступности сети и сравнивать нечего, МТС бодрее. Так что подобрал себе тариф (выбрал Х, говорю в основном с теле2, а МТС для интернета), и очень доволен.

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Спасибо за обратную связь. Рады, что тариф вам понравился.

Домашний инет огонь

Сергей 22 декабря, 2020 год

Порадовала скорость подключения домашнего интернета. Поздно вечером оставил заявку, со мной сразу же связались, а днем уже подключили. Притом, что жилой комплекс новый, провайдера всего два, заявок наверняка немало.

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Сергей, рады что выбрали нас!

Приятно смотреть, как работают хорошие специалисты.

Антон 22 декабря, 2020 год

В салонах МТС часто бываю по корпоративным делам. Что всегда радует – это скорость обслуживания. Ребята успевают одновременно отвечать на вопросы клиентов, проводить расчеты, предлагать услуги. Приятно смотреть, как работают хорошие специалисты.

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Спасибо за отзыв. Нам приятно работать для вас!

В МТС продавцы очень вежливы

Гость 22 декабря, 2020 год

В МТС продавцы очень вежливы. Забежал на минутку, срочно нужна была симка, торопился. Консультант это, видимо, понял. Он оторвался от покупателя, уточнил, зачем я пришел, попросил разрешения у прежнего клиента то не отказал, конечно), и мигом мне всё оформил. Все довольны. Вот это профессионал!

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Рады, что вы остались довольны обслуживанием.

Спасибо консультантам!))

инна 22 декабря, 2020 год

У нас в микрорайоне нет других салонов связи, кроме МТС. Но мы и не жалуемся. Продавцы там хорошие, всегда подскажут, помогут. Я туда иногда забегаю за разной мелочью – то провод, то зарядник. Недавно ходила наряжать новый смартфон: чехол, защитное стекло. Такая радость от покупки! Выбирали эти аксессуары вместе с консультантом как наряды для куклы)))

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Инна, спасибо за отзыв. Заходите к нам почаще!)

Для меня МТС – это качество связи.

Гость 22 декабря, 2020 год

Для меня МТС – это качество связи. Медвежьих углов, где он в принципе не берет, очень мало, но там и другие операторы тоже не на высоте. У кого связь лучше, когда у всех уровень Н, понятно несильно) Но часто бывает наоборот, ни у кого связи нет, а МТС слабый сигнал, но принимает. Поэтому я их и выбрал.

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Рады, что вы выбрали нас!

Мне нравится, как растет МТС.

Дима 22 декабря, 2020 год

Мне нравится, как растет МТС. Я помню его мобильным оператором, а сейчас это целый комплекс телекоммуникационных услуг. Это очень удобно. Многими вещами можно управлять через одно и то же приложение, легко платить, легко узнавать новости компании, оценивать новые предложения.

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Благодарим за отзыв. Рады, что вы довольны нашими услугами.

15 лет с мтс!

Клиент мтс 22 декабря, 2020 год

Странные люди пишут про проблемы со звонками на номер 0890. Дозваниваюсь всегда, тариф не то что не премиум, вообще еще из линейки Ред. Операторы всегда вежливы, готовы помочь, разъяснить. Я уже лет 15 с МТС, и как раз поддержка всегда была сильной стороной. Недавно опять с ними общалась, не могла разобраться с услугой. Всё как раньше.

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Спасибо за оценку. Рады, что вы с нами!

Один раз - случайность, два - совпадение, три - закономерность

Александр 22 декабря, 2020 год

Трижды за последние два месяца столкнулся с некорректным отражением операций и необоснованным списанием денежных средств. В начале ноября удержали плату за один день пользования тарифом «Забугорище», который я не подключал и которым реально не пользовался, в средине ноября одно платное смс отразилось как четыре. В обоих случаях обращался с претензиями, которые были удовлетворены. Все это заставило меня почаще смотреть баланс.... Читать отзыв Трижды за последние два месяца столкнулся с некорректным отражением операций и необоснованным списанием денежных средств. В начале ноября удержали плату за один день пользования тарифом «Забугорище», который я не подключал и которым реально не пользовался, в средине ноября одно платное смс отразилось как четыре. В обоих случаях обращался с претензиями, которые были удовлетворены. Все это заставило меня почаще смотреть баланс. И вот сегодня новый случай. Отправил смс, решил проверить, как отразилась операция. И надо же - теперь аж пять раз в одно и то же время на один и тот же номер. Вот поэтому и таков заголовок моего отзыва. Дело не деньгах, дело в принципе. Придётся идти вновь в офис и оформить письменно претензию, так как в чате уже больше часа идёт поиск свободного оператора.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2020 год

Александр, не обязательно обращаться в офис, можете написать нам: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Странные махинации с трафиком на Тарифе "Х"

Александр Корюкин 21 декабря, 2020 год

Неделю назад перешел на тариф Х. Всю неделю пользовался только теми ресурсами на которые действует безлимит и только через официальные приложения.
Прошла неделя и трафик из 7 гигов кончился. Кто мне объяснит что это такая за новость?
До тех поддержки не дозвониться. Отвечает всегда робот и я все перебрав, так и не нашел возможности связаться с оператором.
Попахивает мошенничеством.
Думаю пора переходить... Читать отзыв Неделю назад перешел на тариф Х. Всю неделю пользовался только теми ресурсами на которые действует безлимит и только через официальные приложения.
Прошла неделя и трафик из 7 гигов кончился. Кто мне объяснит что это такая за новость?
До тех поддержки не дозвониться. Отвечает всегда робот и я все перебрав, так и не нашел возможности связаться с оператором.
Попахивает мошенничеством.
Думаю пора переходить к другому оператору.

Достоинства:

Рад что МТС стал богаче на мои копейки.

Недостатки:

Нет у них настоящего безлимита на соцсети

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2020 год

Александр, пожалуйста, напишите нам сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь. Показать 1 ответ

тариф персона

Эдуард Юрьевич 21 декабря, 2020 год

Я же просил не рассказывать сказок? я хочу перейти на тариф :Персона: у вас такой есть! но его не рекламируют , но он есть! если не подскажите как перейти придется переходить на другого оператора,ваши цены задолбали и связь дерьмо,а сказки расскажите Нагиеву!

Ответ представителя МТС 21 декабря, 2020 год

Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Плохо ловит интернет.

Сергей 21 декабря, 2020 год

Очень плохо ловит интернет.хотя другие связи берут (завод, метро,итд)уже все хотят перейти на другую связь)а цена дороже чем все .За что мы платим если надо искать где интернет

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2020 год

Сергей, мы можем провести проверку. Напишите, пожалуйста, на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обман в МТС

Гость 21 декабря, 2020 год

Всегда пользовался МТС. Но теперь буду переходить к другому оператору со своим номером. Объясню почему. Весь декабрь мтс мне дарил такие подарки:
У меня на тарифе 25 ГБ интеренета, мне его не хватило. Звоню в компанию, говорю посоветуйте, как максимально удобно получить еще интернета за малые деньги. Мне посоветовали подключить за 125 рублей безлимитный интернет. Я сразу же пополнил счет... Читать отзыв Всегда пользовался МТС. Но теперь буду переходить к другому оператору со своим номером. Объясню почему. Весь декабрь мтс мне дарил такие подарки:
У меня на тарифе 25 ГБ интеренета, мне его не хватило. Звоню в компанию, говорю посоветуйте, как максимально удобно получить еще интернета за малые деньги. Мне посоветовали подключить за 125 рублей безлимитный интернет. Я сразу же пополнил счет и подключил услугу, но дело в том, что я был в другом регионе и в итоге эта услуга не работает, и для того чтоб она сработала нужно было еще подключить услугу пакет + за 100 с чем то рублей. Сразу мне об этом конечно не сказали, в итоге когда уже узнал, ни хотел им платить ни копейки. Потому что посчитал это некой уловкой в свой адрес. Сказали бы сразу, вопросов бы не возникло.
Дальше больше, подключаю я значит пакеты для трафика, потратил уже денег больше - но принципы берут вверх. Созваниваюсь с поддержкой, после небольших трений мне говорят что могут подключить турбо кнопку на 5 ГБ она бесплатна и есть у всех клиентов абсолютно.
Снова молчали... ну хорошо сказали сейчас. Когда закончилась эта турбо кнопка я позвонил узнать есть ли еще какие нибудь плюшки для ДОРОГИХ клиентов.
В итоге оператор говорит я могу подключить вам кнопку на 20 ГБ совершенно бесплатно, а я по 170 рублей покупаю за 1ГБ. Я переспросил, подключили - правда бесплатно.
Правда ночью, мне отключили эту услугу. Объяснили это тем, что оператор превысил полномочия, и подключать не имел права.
Я объясняю девушке, что это не корректно по отношению к клиенту, так как теперь я просто не верю службе поддержки.
Тебе представитель компании говорит что-то.. к примеру, как продлить минуты на тарифе. Сколько нужно оплатить. Ты оплачиваешь, а завтра тебе говорят, что нет, этого мало.
Девушка поняла меня и предложила составить претензию. Мы с ней это благополучно сделали, после чего она сказала ожидайте в течении 4 дней с вами свяжутся и уже скажут о решении.
Через 4 дня я позвонил в МТС так-как со мной никто не связался.

-Алло здравствуйте, я бы хотел узнать что насчет моей притенении которая была 15 числа.
-Здравствуйте, по закону РФ с вами свяжутся в течении 30 дней.
-Но вы же сказали ранее, что в течении 4 дней.
-По закону РФ в течении 30 дней.

Выбрать оператора связи МТС или другого, это конечно ваше личное дело. У меня декабрь обошелся более 1000 рублей примерно.
Платить такие деньги сотовому провайдеру и при этом в ответ получать, некорректную работу поддержки, потому что уже несколько раз мне говорили одно, а потом другое. Я считаю это глупым. МТС досвидания!

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2020 год

Просим вас не спешить с решением о смене оператора. Напишите нам, пожалуйста, в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Ужасное обслуживание

Рафаэль 21 декабря, 2020 год

После того как мошенники украли деньги с карты и я сам попросил заблокировать симку по горячей линии. СБ МТС поставил блок только через неделю и уже 2 недели не хотят разблокировать сим карту. В наше время когда много завязано на номере телефона, неправильно так поступать со своими клиентами. Очень неприятная ситуация, больше никогда не буду пользоваться вашими услугами....

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2020 год

Рафаэль, продублируйте, пожалуйста, отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Попробуйте Интернет Секьюрити!

Иван 21 декабря, 2020 год

Серьезно отношусь к безопасности своих устройств, поэтому предложение МТС бесплатно воспользоваться программой Касперский интернет секьюрити при выборе мной оператора качнуло чашу весов в сторону именно этой компании. Опробовав после подключения премиум-доступ, решил все же остановиться на нем. С МТС это вдвое дешевле, чем покупать напрямую у производителя.

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2020 год

Иван, благодарим за оценку. Рады, что предложение вам понравилось.

Перешел на МТС от Мегафона, очень доволен!!

Гость 21 декабря, 2020 год

Перешел на МТС от Мегафона, очень доволен. Гораздо прозрачнее тарифы. Можно их настраивать под себя. Я выбрал «семейный» вариант, сразу с домашним интернетом, ТВ, с полным обвесом. В итоге в пересчете на человека получается совсем недорого.

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2020 год

Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нас.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10262 отзывов