МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10262 отзыва / 538888 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Чуть лучше

Надежда 22 октября, 2020 год

Стала лучше связь, хоть на немного. Уже думала переходить к другому оператору. Надеюсь и дальше лучше будет. Спасибо!

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Надежда, спасибо за отзыв. Рады, что вы остаетесь с нами.

Бегите от этих обманщиков! Серьезно. Лет десять был у этих тв...й теперь разочарован. Гады содрали деньги просто так. Перевёл за безлимитный интернет 250 рублей а они деньги взяли но снимали за каждый гиг. Завтра покидаю эту гнусную компанию которая не уважает своих клиентов. Жаль что и знакомых посадил на этих гадов

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Перешла на Мтс, чему оч рада

Валентина 22 октября, 2020 год

Еще до замужества я пользовалась Мегафоном, но у меня с ним как-то не сложилось - постоянно какие-то траблы случались - то интернет пропадет, то услуга какая-то сама с собой подключится. А потом познакомилась с будущим мужем, и чтобы болтать по телефону было дешевле, перешла на его оператора - на МТС. И все - уже пять лет, как связь не доставляет... Читать отзыв Еще до замужества я пользовалась Мегафоном, но у меня с ним как-то не сложилось - постоянно какие-то траблы случались - то интернет пропадет, то услуга какая-то сама с собой подключится. А потом познакомилась с будущим мужем, и чтобы болтать по телефону было дешевле, перешла на его оператора - на МТС. И все - уже пять лет, как связь не доставляет мне никаких хлопот. И это круто)

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Валентина, спасибо за оценку и за то, что вы с нами!

Советую тариф персональный

Влад 22 октября, 2020 год

Я веду бюджет - это помогает убирать траты, без которых можно обходиться. Например, я точно знаю, что не переплачиваю за связь. У меня МТС - примерно раз в три месяца я захожу в личный кабинет и смотрю, есть ли новые тарифы, опции. Точнее, заходил. Сейчас я подключил тариф персональный, и тебе будут предлагаться те опции, которые именно для тебя будут... Читать отзыв Я веду бюджет - это помогает убирать траты, без которых можно обходиться. Например, я точно знаю, что не переплачиваю за связь. У меня МТС - примерно раз в три месяца я захожу в личный кабинет и смотрю, есть ли новые тарифы, опции. Точнее, заходил. Сейчас я подключил тариф персональный, и тебе будут предлагаться те опции, которые именно для тебя будут актуальны, ничего отслеживать самому уже не нужно.

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Влад, спасибо за вашу оценку, рады, что тариф вам подошел)

Легко идут на уступки клиенту!

Ярослав 22 октября, 2020 год

У меня был момент, когда хотел поменять своего МТС на Билайн, и даже заявление написал на перенос номера. Просто имеющиеся тарифы на МТС меня не устраивали - мне хотелось получить безлимитный интернет по адекватной цене. В итоге мне предложили персональный тариф - как раз то, что мне было нужно.

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Ярослав, благодарим за отзыв. Рады, что вы остались с нами.

Обратилась в роспотребнадзор

Елена 22 октября, 2020 год

Пусть теперь с нами разбираются государственные органы, и если не добьюсь своего, пойду ещё выше, всем кому интересна моя история с мтс прошу обращаться по номеру 89879466900

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Уже ответили вам под вашим отзывом.

Что много лет назад, что сегодня грабёж

Елена 22 октября, 2020 год

Ну не знаю, как некоторые хвалят эту компанию... Постоянно по два раза списывают, за абонентскую плату, деньги при этом не возвращают, и многие мои знакомые разочаровались в мтс

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Уже ответили вам под вашим отзывом.

Ещё как воруют деньги

Елена 22 октября, 2020 год

Согласна со всеми негативными отзывами, обманывают и воруют деньги!!Плохо относятся к клиентам и не пытаются удержать!! Скорее Наоборот, а операторы глупые.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Плохо относятся к клиентам и не пытаются удержать!! Скорее Наоборот, а операторы глупые.

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Уже ответили вам под вашим отзывом.

Не понимаю что не нравится

Кондратьев 22 октября, 2020 год

Если честно, я не думаю, что есть какая-то принципиальная разница между разными операторами мобильной связи. Я уже много лет пользуюсь Мтс-связью, иногда случаются непонятки, но мелкие - то связь плохо ловит за городом, то деньги с задержкой на счет поступают, но это явно не стоит того, чтобы менять оператора. В целом я доволен.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Спасибо за вашу оценку, рады, что остаетесь с нами!

я с мтс уже давно

Митя 22 октября, 2020 год

Чем мне нравится компания МТС, так это тем, что она сосредоточена не только на привлечении новых клиентов (как многие другие операторы), но и на том, чтобы удерживать старых. Я как многолетний клиент МТС об этом знаю не понаслышке - регулярно проводят акции, предлагают скидки. Ну и качество связи, обслуживания на высоте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Митя, благодарим за вашу оценку и за то, что выбираете нас!

Давайте все вместе напишим коллективную жалобу в роспотребнадзор

Елена 22 октября, 2020 год

Уже три дня подряд списывают и списывают деньги не понятно заикакой трафик, если егоикак не было так и нет, но говорят что я много трачу интернет трафика... Хм... При этом я пользуюсь другим оператором, общалась с двумя операторами но ни один не может помочь и КОРРЕКТНО так посылает дежурными фразами.

Достоинства:

Неплохое качество связи

Недостатки:

Тупые опера колцентра, понабрали кого попало с улицы, они не в зуб ногой, как говорится.

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Елена, расход трафика вы можете проверить по "детализации" в Личном кабинете или приложении "Мой МТС". Если мобильный интернет не нужен, необходимо отключать технологическую опцию в Личном кабинете или через оператора.

И мне тоже есть с чем сравнивать....

Елена 22 октября, 2020 год

И мне тоже есть с чем сравнить... В больших масштабах чем в МТС нигде не воруют деньги!!! Только Нагиев даёт оставаться на плову этой компании, да хитрое установление вышек в деревнях, которые перебивают все другие вышки и люди вынуждены пользоваться мтс.

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Ответили вам ранее под одним из ваших отзывов.

Обманывают

Гость 22 октября, 2020 год

Буду обращаться в роспотребнадзор, безбожно списывают деньги за якобы мной потраченный трафик, но я не тратила столько интернета!!! Операторы слушать и помогать не хотят, отмахиваются дежурными фразами... Говорят что я потратила и все и помочь не могут, все ужасно в этой компании, будем прощаться...

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона, по которому произошло списание. Проведем проверку. Показать 1 ответ

Обманывают

Елена 22 октября, 2020 год

Безбожно списывают деньги за якобы мной потраченный интернет, при этом, я точно знаю, что не расходовала СТОЛЬКО!!! Операторы разбираться не желают и отмахиваются дежурными фразами, что помочь не могут.
Буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЕСЛИ В ближайшее время моя проблема решена не будет

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Елена, расход трафика вы можете проверить по "детализации" в Личном кабинете или приложении "Мой МТС". Расход трафика зависит только от того, насколько интенсивно вы пользуетесь интернетом, но не от оператора.

Обманывают, подключают банковские услуги не уведомляя об этом.

Гость 22 октября, 2020 год

Потребовалась симка для "Умного устройства", но устройство 3G не поддерживает, поэтому к сожалению пришлось обратиться в салон связи МТС.
К основной симки прадаван выдал вторую симку со словами, что это подарочная сим карта по которой в течении 2 недель можно пользоваться интернетом до 7Гб.
Имея опыт "сотрудничества" с МТС, решил ч/з сайт посмотреть, что за зверь эта "подарочная сим карта", оказалось что... Читать отзыв Потребовалась симка для "Умного устройства", но устройство 3G не поддерживает, поэтому к сожалению пришлось обратиться в салон связи МТС.
К основной симки прадаван выдал вторую симку со словами, что это подарочная сим карта по которой в течении 2 недель можно пользоваться интернетом до 7Гб.
Имея опыт "сотрудничества" с МТС, решил ч/з сайт посмотреть, что за зверь эта "подарочная сим карта", оказалось что прадаван к ней подключил МТС-кошелек с открытой кредитной линией.
Пришлось через колцентр МТС заблокировать подарочный номер.

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Просим написать нам о ней, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав адрес салона, дату его посещения и, по возможности, ФИО менеджера. Проверим информацию.

Очень нравятся акции

Григорий 21 октября, 2020 год

Меня устраивает мтс связь. И нравится большой выбор тарифов. Я регулярно захожу в личный кабинет и просматриваю, какие предложения новые появились. Это помогает использовать свои возможности на полную катушку. Никогда не отказываюсь от выгодных предложений и каких-то акций)))

1 не согласен

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Григорий, спасибо за вашу оценку, рады, что вам нравится)

Есть с чем сравнить

Анатолий 21 октября, 2020 год

У меня две сим карты - и обе от МТС))) Одна корпоративная связь - номер для клиентов нашей компании, для решения деловых вопросов. Второй номер личный - для семьи, друзей и тд. Думал, сначала юзать симки разных операторов, чтобы пользоваться плюсами каждого, но после некоторых экспериментов сделал вывод, что лучше МТС ничего нет.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Анатолий, спасибо за ваш отзыв и за то, что выбираете нас!

"оказание услуг ненадлежащего качества"

Вячеслав 21 октября, 2020 год

вместо оплаченного интернета в 300 мб получаю около 100 15.09.2020 года направил заявку до сих пор без результата но деньги снимают исправно несколько раз звонил в колцентр МГТС после этого по несколько раз в день звонит робот с обещанием связаться учитывая бездеятельность планирую обратиться в роспотребнадзор, так же получение денег и невыполнение условий является мошенничеством

1 согласен

Ужасная кампания тупые сотрудники

Гость 21 октября, 2020 год

Подключил себе спутниковое телевидение с интернетом.
В итоге интернет работал 1 день... И все связи нет.
Пошёл отключить интернет и оставил себе телевидение. Обращался в центр на просвещение. 3 раза писал заявление и все не то принимают... Без телека 2 недели ... Все не подключают.. То не то то не это.
Сотрудники тупые ничего не могут... И не знают. Просто говно а... Читать отзыв Подключил себе спутниковое телевидение с интернетом.
В итоге интернет работал 1 день... И все связи нет.
Пошёл отключить интернет и оставил себе телевидение. Обращался в центр на просвещение. 3 раза писал заявление и все не то принимают... Без телека 2 недели ... Все не подключают.. То не то то не это.
Сотрудники тупые ничего не могут... И не знают. Просто говно а не мтс сотрудники сидят и носу кавиряють едять сваий газавки это бомба а не мтс

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Только одну рекламу умеют с нагиевым делать на этом их плюсы заканчива

Гость 20 октября, 2020 год

До операторов для помощи с решением проблемы не дозвонился постоянно 10 мин о потом сбрасывают и так целый день хоть бы перезвонили

1 согласен

Ответ представителя МТС 20 октября, 2020 год

Если вам нужна наша помощь, напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

К руководству МТС ! ( с надеждой на его вменяемость )

Гость . И всегда для МТС им останусь 20 октября, 2020 год

Многоуважаемое руководство МТС , если вы с помощью обзвонов абонентов других сетей ( с тлф. +7 499 957 80 16 , который отражается у меня как спам ) пытаетесь завоевать доверие новых клиентов . И увеличить тем самым свою абонентскую базу .
Удосужтесь перед этим проверить ваших сотрудников на проблемы со слухом . Так как с глухой сотрудницей очень трудно общаться... Читать отзыв Многоуважаемое руководство МТС , если вы с помощью обзвонов абонентов других сетей ( с тлф. +7 499 957 80 16 , который отражается у меня как спам ) пытаетесь завоевать доверие новых клиентов . И увеличить тем самым свою абонентскую базу .
Удосужтесь перед этим проверить ваших сотрудников на проблемы со слухом . Так как с глухой сотрудницей очень трудно общаться ...которая не то что не слышит ответ но и не понимает что её могут послать после очередной фразы - " Я вас не расслышала "

Недостатки:

С уважением отношусь к тем кто предоставляет рабочие места инвалидам . Только учитывайте то , что обзвоном новых клиентов должны заниматься люди с хорошим слухом

1 согласен

Ответ представителя МТС 20 октября, 2020 год

Вы можете написать нам о возникших сложностях через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер.

Отвратительная работа технических служб МТС

Сергей 20 октября, 2020 год

Добрый день сотрудники МТС.
Хотел выразить свое мнение о вашей работе технических служб, может это поможет улучшить вам свою работу.
Я являюсь давним клиентом МТС. Мой тариф Весь МТС 092018.
10 октября у меня перестало работать цифровое телевидение. Номер обращения: 1-690817260196,
11 октября номер обращения : 1-690815165302,
17 октября номер обращения: 1-691287535728, пришел мастер и ничего не смог сделать, сказал что проблема... Читать отзыв Добрый день сотрудники МТС.
Хотел выразить свое мнение о вашей работе технических служб, может это поможет улучшить вам свою работу.
Я являюсь давним клиентом МТС. Мой тариф Весь МТС 092018.
10 октября у меня перестало работать цифровое телевидение. Номер обращения: 1-690817260196,
11 октября номер обращения : 1-690815165302,
17 октября номер обращения: 1-691287535728, пришел мастер и ничего не смог сделать, сказал что проблема в подъезде.
18 октября номер обращения: 1- 691340017893
20 октября номер обращения: 1-691453314887
То есть я к вам обратился 5 раз в течении 10 дней, а цифровое телевидение как не работало так и не работает.
Такого свинского отношения я не видел ни от одного оператора. Я буду разрывать договор с вами и никому не порекомендую вас.

Сергей
+7(982)610 9255

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Сергей, с вами свяжутся в ближайшее время.

Херня, а не компания

Мтс херабора 20 октября, 2020 год

Я уже не знаю как биться с этой организацией...дозвониться невозможно...все операторы на дистанционке

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Если у вас есть конкретные нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Бездарное управление компанией МТС

Александр 20 октября, 2020 год

Являюсь клиентом МТС более 20 лет. За последние 1,5-2 года в одностороннем порядке подняли оплату за тарифный план "Тарифище" с 450 до 750 рублей. Обращения ничего не дают. Девочки-операторы издевательски сочувствуют и предлагают издевательскую компенсацию 100 рублей. Перехожу на аналогичный тариф на теле-2 с оплатой 350 рублей в месяц!!! Что ж ваш теп-менеджмент никак не нахавается денег??? Это называется "ограбить"... Читать отзыв Являюсь клиентом МТС более 20 лет. За последние 1,5-2 года в одностороннем порядке подняли оплату за тарифный план "Тарифище" с 450 до 750 рублей. Обращения ничего не дают. Девочки-операторы издевательски сочувствуют и предлагают издевательскую компенсацию 100 рублей. Перехожу на аналогичный тариф на теле-2 с оплатой 350 рублей в месяц!!! Что ж ваш теп-менеджмент никак не нахавается денег??? Это называется "ограбить" клиентов которые были с вами не смотря ни на что! Желаю такого же отношения у всех к МТС! Сначала разочаровался в МТС банке, теперь это.... Куда ты скатился, МТС? Скоро останетесь вообще без клиентов!

1 согласен

Ответ представителя МТС 20 октября, 2020 год

Александр, нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от обслуживания у нас. Время от времени стоимость услуг может меняться в связи с изменениями условий на рынке связи. Все изменения производятся с учётом интересов компании и абонентов. Мы стараемся предлагать наиболее сбалансированные по стоимости и наполнению пакеты услуг.

79 дней не могут ортемонтировать интернет

игорь 20 октября, 2020 год

79 дней не могут ортемонтировать интернет и кабельное тв только третий месяц. мне знающие люди сказали что ослуживать физиков они просто не торопятся

1 согласен

Ответ представителя МТС 20 октября, 2020 год

Просим написать нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Проверим информацию и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Да, мтс!!!

Гость 20 октября, 2020 год

Ну что, мтс ! Надо с тобой прощаться!
4-й день без телевидения!
Это круто!!
Очень ужасное обслуживание!!!
Но напомнить про оплату никогда не забудут!
Не подключайтесь к этой компании!!!
Всем разошлю какая это ужасная и мерзкая компания!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 20 октября, 2020 год

Мы можем проверить, что у вас произошло. Просим не спешить с принятием решения о смене оператора. Свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Наши специалисты постараются помочь.

Ужасное обслуживание

Гость 20 октября, 2020 год

В г.Ноябрьске на ул Ленина не рекомендую ходить в салон ,с нами произошла такая вот ситуация пришли мы покупать телефон айфон 7, сначала хотели в кредит но когда сотрудник банка нам сказал какую сумму оставил в заявке спец. салона мы аж побледнели,от кредита мы отказались купили за наличку и тут нас на@бали ,на витрине стоит за 25 000 нам продают... Читать отзыв В г.Ноябрьске на ул Ленина не рекомендую ходить в салон ,с нами произошла такая вот ситуация пришли мы покупать телефон айфон 7, сначала хотели в кредит но когда сотрудник банка нам сказал какую сумму оставил в заявке спец. салона мы аж побледнели,от кредита мы отказались купили за наличку и тут нас на@бали ,на витрине стоит за 25 000 нам продают за 26000 ,спец. ссылается на какую то акцию, ладно купили и тут опять странная вещь тел не работает.в этот же день мы его сдали , деньги вернули и пошли купили в другом магазине айфон где не на@бывают.

1 согласен

сайт не фурычит

Гость 19 октября, 2020 год

Хочу поменять тариф, На сайт не могу попасть, НЕ РАБОТАЕТ !!!!!! Это когда надо срочно не могут связь обеспечить.

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Если вопрос не решен, пришлите, пожалуйста, номер/лицевой счет, по которому нужна смена тарифа: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Беспредел сотрудников компании МТС

Денис 19 октября, 2020 год

Это просто ужас , а не обслуживание . На днях пришел в этот салон заключить договор на пакетное предложение (Мобильная связь+домашние интернет и тв).

Встретили меня две сотрудницы Татьяна и Герасимова Анастасия, которые и начали производить оформление . Обман начался с самого начала. На сайте компании было

предложение по тарифу Весь МТС Супер с возможностью подключения без оплаты первого... Читать отзыв Это просто ужас , а не обслуживание . На днях пришел в этот салон заключить договор на пакетное предложение (Мобильная связь+домашние интернет и тв).

Встретили меня две сотрудницы Татьяна и Герасимова Анастасия, которые и начали производить оформление . Обман начался с самого начала. На сайте компании было

предложение по тарифу Весь МТС Супер с возможностью подключения без оплаты первого месяца использования . Я уточнил эту информацию у сотрудниц , на что

Герасимова Анастасия ,позвонив куда-то, дала ответ Акция закончилась, стоимость подключения 590р, ну думаю ладно не успел , не беда. Так вот мало того ,что

эта Татьяна ничего не знает и не понимает , так еще и постоянно отвлекается на звонки по личному телефону , не взирая на то, что тратит мое время . Абсолютно

невнимательная , диктовал ей свой номер 3 раза, но она была где-то далеко со своими мыслями. После заключения договора начали определять дату подключения

домашних услуг, то есть когда должен придти техник и все подключить. Татьяна мне с полной уверенностью пообещала , что техник придет на следующий день

17.10.2020 ,а для более точного времени прихода мастера , со мной свяжутся немного позже из тех отдела. Через два часа со мной связались и я услышал , что

техник будет только 19.10.2020 во 2й половине дня . На мое возмущение было предложено сходить в салон и оставить отзыв в книге жалоб , потому что ничем более

помочь не могут . Я пришел обратно в этот "недосалон связи" и задал вопрос той самой Татьяне ,которая заключала мне договор , на который не получил внятного

ответа . Сотрудница ссылалась на тех отдел , что это все они виноваты , что сделать она ничего не может . В общем я понял ,что с бранами бестолку вести

беседу и покинул это негативное место . Наступает день 19.10.2020 и звонит мне техник, мол приеду через 20 минут . Не соврал, приехал , сходил посмотрел

возможность подключения , пришел и заявил Извините, свободных портов для подключения нет . Спрашиваю когда появятся , развел руками пожал плечами и сказал

ожидайте , развернулся и ушел . В итоге я имею тарифный план Х, за который идет ежесуточное списание по 13р, а пришел я подключить совершенно другой

тариф.Точную дату подключения мне никто так и не озвучил, куда обращаться я тоже не пойму , так как по 0890 не соединяют с оператором, в чате поддержки тоже

дельной информации не предоставляют. Остался я без дом интернета и ТВ на неопределенный срок . Я уже очень жалею, что решил начать сотрудничать с этой

компанией . Вижу актуальным обращение в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы !

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 октября, 2020 год

Денис, напишите, пожалуйста, ваш полный точный адрес подключения: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

дважды идет списание

КОБ 19 октября, 2020 год

Приобрел симку МТС в Абакане с тарифоом ТРИФИЩЕ сейчас списывают дважды за этот тариф 15,,,р в день и 450 р за месяц

когда за одну и туже услугу дважды идет списание это называется грабеж

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 октября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, обо всём по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10262 отзывов